养生馆员工制度

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养生馆的员工规章制度

养生馆的员工规章制度

养生馆的员工规章制度第一条工作时间1.1 养生馆员工每天工作时间为8小时,具体工作安排由主管安排。

1.2 员工必须按时上班,并且不能提前离岗,如有特殊情况需请假或调休,需提前向主管汇报并经批准。

1.3 员工在工作时间内需遵守公司的规定,不能擅离职守或早退。

第二条工作纪律2.1 养生馆员工需遵守公司的工作纪律,必须认真履行岗位职责,积极完成各项工作任务。

2.2 员工在工作中不得聊天、打瞌睡、偷懒或者影响其他员工的工作秩序。

2.3 员工需保持工作环境整洁,不得在工作场所乱扔垃圾或破坏公司财产。

第三条服装着装3.1 员工在工作期间需着装整洁,符合公司的形象标准,不得穿着过于暴露或不得体的服装。

3.2 员工需保持个人卫生,每天必须换洗干净的工作服和鞋子,保持清洁。

3.3 员工不得在工作时间内穿着拖鞋或运动鞋,应穿着符合工作要求的工作鞋。

第四条行为规范4.1 员工在与客户接触时应有礼貌、热情,不得对客户言语粗俗或态度恶劣。

4.2 员工在工作中不得私自接受客户的礼物或好处,不得私自与客户发生私下关系。

4.3 员工不得在工作时间内使用手机、上网、玩游戏等与工作无关的行为。

第五条健康管理5.1 养生馆员工需保持良好的身体健康状况,定期体检,如有生病需及时向主管请假。

5.2 员工需注意饮食健康,避免熬夜、暴饮暴食等不良习惯,保持良好的生活作息。

5.3 员工在工作中需学会自我放松,注意调节情绪,避免过度劳累和精神压力。

第六条奖惩制度6.1 养生馆对员工的工作表现进行定期考核,根据员工的表现情况给予奖励或惩罚。

6.2 员工在工作中出现违纪、纪律问题将受到警告、记过、调岗等处罚,严重情况将予以辞退。

6.3 公司对员工的优秀表现将给予表扬、奖金、晋升等奖励,鼓励员工积极工作。

第七条离职办理7.1 员工如需离职,需提前与公司协商,并按照公司规定的程序进行离职手续办理。

7.2 离职员工需如实向公司交代所有工作情况,不得擅自带走公司资料或设备。

养生馆员工每日流程管理制度

养生馆员工每日流程管理制度

一、目的为规范养生馆员工工作流程,提高工作效率,确保服务质量,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于养生馆全体员工。

三、工作流程1. 营业前准备(1)员工提前15分钟到岗,着装整齐,佩戴工牌。

(2)召开每日晨会,由店长或值班经理主持,通报当日工作安排、注意事项及重点客户。

(3)对养生馆内外进行打扫,确保环境卫生。

(4)检查养生用品及工具是否齐全,摆放整齐。

(5)对货品进行清点,及时补货。

2. 营业中(1)以饱满的热情迎接每一位顾客,主动询问需求,为其提供专业建议。

(2)根据顾客需求,为其安排合适的服务项目,确保服务质量。

(3)在服务过程中,注意与顾客沟通,了解顾客的感受,及时调整服务方式。

(4)做好顾客资料及皮肤状况的记录,以便开展后续服务。

(5)服务结束后,主动邀请顾客下次光临,并为其提供预约服务。

3. 营业后(1)整理工作区域,清理养生用品及工具,确保卫生。

(2)核对当日报表,确保无误。

(3)填写工作日志,记录当日工作情况。

(4)下班前,进行店内清洁,关闭电源、门窗。

四、行为规范1. 员工应遵守国家法律法规,遵守养生馆各项规章制度。

2. 员工应保持良好的仪容仪表,着装整齐,佩戴工牌。

3. 员工应积极参加培训,提高自身业务水平和服务质量。

4. 员工应爱护养生馆财产,不得损坏、盗窃。

5. 员工应团结协作,互相尊重,共同维护养生馆形象。

6. 员工应保守养生馆商业秘密,不得泄露。

五、奖惩制度1. 对表现优秀、服务质量高的员工,给予表扬和奖励。

2. 对违反本制度、服务质量低劣的员工,给予批评、警告或处罚。

3. 对严重违反制度、损害养生馆利益的员工,予以辞退。

六、附则1. 本制度由养生馆行政部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

养生馆员工管理制度

养生馆员工管理制度

第一章总则第一条为规范养生馆内部管理,提高服务质量,保障员工权益,促进养生馆的健康发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于养生馆所有员工,包括但不限于前台接待、美容师、技师、销售员等。

第二章基本规定第三条养生馆员工应遵守国家法律法规,遵守本馆各项规章制度,服从工作安排。

第四条养生馆员工应具备良好的职业道德,诚实守信,尊重顾客,保护顾客隐私。

第五条养生馆员工应积极参加各类培训,提高自身专业技能和服务水平。

第六条养生馆员工应保持良好的仪容仪表,着装整齐,保持工作区域整洁。

第三章工作时间与考勤第七条养生馆员工实行标准工作时间,具体安排由店长或经理根据实际情况确定。

第八条养生馆员工应按时上下班,严格执行考勤制度,不得迟到、早退、旷工。

第九条请假制度:1. 事假:员工需提前一天向店长或经理提出书面申请,经批准后方可休假。

2. 病假:员工需提供医院出具的病假证明,经店长或经理批准后方可休假。

3. 事假和病假超过三天,需提交书面申请,经经理批准。

第十条员工如有迟到、早退、旷工等违规行为,将按相关规定予以处罚。

第四章工作规范与礼仪第十一条养生馆员工应主动为顾客提供优质服务,遵守服务规范,做到礼貌、热情、耐心、周到。

第十二条前台接待:1. 熟练掌握养生馆产品和服务项目,为顾客提供专业咨询。

2. 主动迎接顾客,引导顾客进入相应区域。

3. 保持前台区域整洁,及时处理顾客投诉。

第十三条美容师、技师:1. 严格按照操作规程为顾客提供专业护理。

2. 与顾客保持良好的沟通,了解顾客需求,提供个性化服务。

3. 主动为顾客提供休息区,保持工作区域整洁。

第五章设备与物品管理第十四条养生馆员工应爱护馆内设备,不得随意损坏或擅自搬离。

第十五条员工使用物品应按规定进行登记,使用后及时归位。

第十六条员工不得将私人物品带入工作区域。

第六章奖惩制度第十七条对表现优秀的员工,给予表彰和奖励。

第十八条对违反本制度规定的员工,将按照情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处分。

养生馆对员工的管理制度

养生馆对员工的管理制度

一、目的为规范养生馆员工行为,提高服务质量,保障养生馆的可持续发展,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于养生馆全体员工。

三、管理制度1. 员工入职与培训(1)新员工入职前需进行面试,合格后方可录用。

(2)新员工需参加岗前培训,培训内容包括:养生知识、服务流程、操作规范等。

(3)培训合格后,新员工方可正式上岗。

2. 工作时间与考勤(1)员工应按照规定时间上下班,不得迟到、早退。

(2)员工请假需提前向店长或经理提出申请,经批准后方可请假。

(3)请假一天以上需书面申请,超过批准期限视为旷工。

3. 仪容仪表与着装(1)员工需保持良好的仪容仪表,整洁大方。

(2)上班时间需穿着规定的工装,佩戴工作牌。

(3)不得在店内佩戴与工作无关的首饰。

4. 服务质量与规范(1)员工需热情、耐心、细致地为顾客提供服务。

(2)遵守服务流程,确保服务质量。

(3)尊重顾客,不得与顾客发生争吵。

(4)员工间应相互尊重、团结协作。

5. 职业道德与保密(1)员工应具备良好的职业道德,诚实守信。

(2)不得泄露顾客隐私,保护顾客信息安全。

(3)不得利用职务之便谋取私利。

6. 设备与物料管理(1)员工需爱护养生馆设备,合理使用,不得损坏。

(2)使用物料需按规定操作,避免浪费。

(3)设备与物料损坏需及时上报,并承担相应责任。

7. 奖惩制度(1)对表现优秀、服务质量高的员工给予表彰和奖励。

(2)对违反本制度、服务质量差的员工进行批评教育,情节严重者予以处罚。

四、附则1. 本制度由养生馆管理层负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上管理制度,养生馆旨在提高员工素质,提升服务质量,为顾客提供更加优质、舒适的养生体验。

希望全体员工严格遵守本制度,共同努力,共创养生馆美好未来。

健康养生馆员工规章制度

健康养生馆员工规章制度

健康养生馆员工规章制度第一章总则第一条为了规范健康养生馆员工的行为,营造良好的工作环境,保障员工的健康与安全,特制定本规章制度。

第二条健康养生馆员工必须遵守本规章制度,认真履行工作职责,保持良好的工作状态,维护企业形象。

第三条健康养生馆员工应当遵守国家法律、法规、以及企业的规章制度,不得违法乱纪。

第二章入职与离职第四条健康养生馆员工应当按照企业规定程序入职,如有不实材料或隐瞒重要信息,企业有权辞退。

第五条健康养生馆员工在入职前需接受身体检查,确保身体健康。

第六条健康养生馆员工在离职时需提前一个月向企业提交书面离职申请,经企业同意后方可离职。

第七条离职员工应当交代工作交接事宜,如发现有遗留问题,责任人需承担相应责任。

第三章工作制度第八条健康养生馆员工应当认真履行工作职责,确保工作质量,提高服务水平。

第九条健康养生馆员工需按时到岗,不得迟到早退,如有特殊情况需提前向领导请假。

第十条健康养生馆员工需穿着整洁、得体的工作服装,保持良好的形象。

第十一条健康养生馆员工需遵守工作纪律,不得在工作时间内私自离开岗位或进行无关工作。

第十二条健康养生馆员工需积极配合领导的工作安排,不得擅自更改工作计划或安排。

第四章岗位要求第十三条健康养生馆员工需具备相关专业知识和技能,不得在工作中敷衍塞责。

第十四条健康养生馆员工需根据客人的需求提供个性化的服务,做到细致入微。

第十五条健康养生馆员工需遵守保密协议,严守客户隐私,不得泄露客户信息。

第十六条健康养生馆员工需定期参加培训,不断提升专业技能,提高服务质量。

第五章福利待遇第十七条健康养生馆员工享有国家规定的休息假期和节假日假期。

第十八条健康养生馆员工享有工资福利待遇,工资按时发放。

第十九条健康养生馆员工享有企业提供的福利,如带薪年假、医疗保险等。

第六章违纪处分第二十条健康养生馆员工如有违反规章制度的行为,将受到相应处分,情节严重的将被开除。

第二十一条违纪行为包括但不限于迟到早退、擅离岗位、工作失职、泄露客户信息等。

养生馆人员管理制度

养生馆人员管理制度

第一章总则第一条为加强养生馆人员管理,提高服务质量,保障顾客权益,促进养生馆健康发展,特制定本制度。

第二条本制度适用于养生馆所有员工,包括但不限于前台接待、技师、理疗师、销售顾问等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,对员工进行规范化、制度化、人性化管理。

第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德,热爱本职工作,遵守国家法律法规和养生馆各项规章制度。

第五条员工应具备以下基本素质:1. 具备较强的服务意识,尊重顾客,关爱顾客,确保顾客满意;2. 具备良好的沟通能力,善于与顾客沟通,解决顾客问题;3. 具备一定的专业知识,能够为顾客提供专业的养生咨询和指导;4. 具备团队合作精神,能够与同事相互支持,共同进步。

第六条员工应按时参加岗前培训,掌握岗位技能和业务知识,提高服务质量。

第三章岗位职责第七条前台接待:1. 接待顾客,主动询问需求,提供热情、周到的服务;2. 协助顾客办理入馆手续,解答顾客疑问;3. 保持前台环境卫生,做好顾客档案管理。

第八条技师、理疗师:1. 严格遵守操作规程,确保顾客安全;2. 为顾客提供专业的养生服务,满足顾客需求;3. 保持服务环境整洁,定期对养生设备进行维护保养。

第九条销售顾问:1. 负责养生馆产品的销售工作,为客户提供专业的产品推荐;2. 了解市场动态,关注竞争对手,提高销售业绩;3. 跟进客户需求,做好售后服务。

第四章考核与奖惩第十条养生馆设立绩效考核制度,对员工进行定期考核,考核内容包括工作态度、工作业绩、专业知识等方面。

第十一条对表现优秀的员工给予奖励,包括但不限于:1. 获得晋升机会;2. 提高工资待遇;3. 发放奖金或奖品。

第十二条对违反本制度规定或损害顾客权益的员工,将给予相应的处罚,包括但不限于:1. 警告;2. 罚款;3. 永久开除。

第五章附则第十三条本制度由养生馆人事部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

第六章保密协议第十五条员工在任职期间及离职后,应对养生馆的商业秘密、客户信息等保密内容严格保密,不得泄露给任何第三方。

养身堂员工管理制度

养身堂员工管理制度

第一章总则第一条为加强养身堂内部管理,提高员工工作效率,保障员工权益,营造和谐、积极、向上的工作环境,特制定本制度。

第二条本制度适用于养身堂全体员工,包括但不限于前台接待、养生顾问、后勤保障等岗位。

第二章组织架构与职责第三条养身堂设立以下组织架构:1. 人力资源部:负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利管理等工作。

2. 养生部门:负责养生项目的开发、实施、客户服务等工作。

3. 后勤保障部:负责养身堂的日常运营、设施维护、环境卫生等工作。

第四条各部门职责如下:1. 人力资源部:- 负责制定和实施员工招聘计划。

- 负责员工的入职、离职手续办理。

- 负责员工培训和职业发展规划。

- 负责员工绩效考核和薪酬福利管理。

2. 养生部门:- 负责养生项目的策划、实施和推广。

- 负责客户接待、咨询和售后服务。

- 负责养生知识普及和客户关系维护。

3. 后勤保障部:- 负责养身堂的日常运营管理。

- 负责设施设备的维护和保养。

- 负责环境卫生和安全管理。

第三章员工入职与离职第五条员工入职程序:1. 提交个人简历和相关证明材料。

2. 通过面试和体检。

3. 签订劳动合同。

4. 参加入职培训。

第六条员工离职程序:1. 提前一个月向人力资源部提出书面离职申请。

2. 完成手头工作并交接。

3. 办理离职手续。

第四章工作时间与考勤第七条养身堂实行标准工作时间,具体工作时间根据部门需求和员工实际情况进行调整。

第八条员工需遵守考勤制度,按时上下班,不得迟到、早退。

第九条员工如有特殊情况需请假,需提前向直接上级请假并说明原因。

第五章培训与发展第十条养身堂定期组织员工培训,提高员工的专业技能和服务水平。

第十一条员工有义务参加培训,并积极提升自身能力。

第十二条养身堂为员工提供晋升通道,鼓励员工自我发展。

第六章薪酬与福利第十三条员工薪酬根据岗位、技能和工作表现进行评估。

第十四条养身堂为员工提供国家规定的各项社会保险和福利待遇。

第十五条员工工作满一定年限后,可享受带薪年假。

养生馆连锁员工管理制度

养生馆连锁员工管理制度

一、总则为规范养生馆连锁员工的管理,提高员工综合素质,确保服务质量,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于养生馆连锁所有员工,包括但不限于店长、员工、实习生等。

三、管理制度1. 工作时间及考勤(1)员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

(2)员工需严格执行上下班打卡制度,确保考勤准确。

(3)员工请假需提前向店长或上级领导申请,并说明请假原因。

2. 工作纪律(1)员工应保持良好的仪容仪表,穿着整洁,佩戴工牌。

(2)员工应遵守店内各项规章制度,不得违反。

(3)员工应团结协作,互相尊重,共同维护店内和谐氛围。

3. 服务质量(1)员工应熟练掌握养生知识,为顾客提供专业、贴心的服务。

(2)员工应积极主动,耐心解答顾客疑问,确保顾客满意度。

(3)员工应保持微笑服务,营造温馨、舒适的消费环境。

4. 保密制度(1)员工应严格保守店内商业秘密,不得泄露给第三方。

(2)员工不得利用职务之便谋取私利,损害公司利益。

5. 培训与发展(1)公司定期组织员工进行专业技能培训,提高员工综合素质。

(2)员工应积极参加公司组织的各类活动,提升团队凝聚力。

四、奖惩制度1. 奖励(1)对表现优异的员工,公司给予物质或精神奖励。

(2)对提出合理化建议,为公司发展做出贡献的员工,给予奖励。

2. 惩罚(1)对违反公司规章制度的员工,公司将根据情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。

(2)对严重违反公司规章制度,损害公司利益的员工,公司将予以辞退。

五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。

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养生馆员工制度
不同的地方都需要不同的规章制度来规范大家的行为,如果大家都为所欲为,显然会损坏公司的利益。

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养生馆员工制度1
一、目的
通过本制度规范员工行为,更好的为实现养生馆目标服务,并提高自身素质。

二、内容
包括:工作规范、行为规范、5S规范、职业道德规范
三、适用范围:本公司全体员工
四、工作及行为规范
1、养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度,接受主管人员的指挥和监督。

2、养生馆员工应保持良好的仪容仪表,树立良好的公众形象。

3、养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务。

4、尽忠职守,服从上级,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

5、当日事当日清,不得借故推诿。

6、保守养生馆机密,关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的业务。

7、员工应不断进取,努力学习,提高自己的工作技能和业务水平,以期提高工作效率。

8、所有员工不得泄漏养生馆机密,从事有损养生馆利益的活动。

9、所有员工不得借职务之便贪污舞弊,谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。

10、在工作时间内,不得擅离职守。

11、任何人不得任意翻阅不属于自己的文件,账簿表册及函件。

未经允许,养生馆的任何文件及公物不得私自携出或外借。

12、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。

13、员工于工作时间内应全神贯注,一丝不苟,不得怠慢和拖延工作时间,严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。

14、顾客定期安排专人回访,了解动态。

15、养生馆实行禁烟制度,任何人不得在办公场所及禁烟区内吸烟。

16、所有员工须具有团队精神,在工作中通力合作,同舟共济。

不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。

17、员工及股东务必注意涵养、形象及领导方法。

传播公司企业文化,增强俱乐部凝聚力及团队意识,使下属有归属感和安全感,从而保持愉快的心情,充分发挥自己的聪明才智和潜力,提高工作效益。

18、按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退。

五、实施细则:权利与义务
1、拓客:每月凡有员工独立成功介绍的顾客,成交额的5%提成,从第六位顾客开始,10%提成。

拓客人数每月清零。

拓客年总成交额超过20W,可再有2%提成。

2、员工服务顾客按每次服务的价格酌情调整工时费。

员工在服务过程中发展的新顾客也属于拓客的范畴。

3、建立顾客飞信群,定期回访,联络。

4、拓展业务范围,会议推介、招收学员培训等如果有能力组织可提成利润的1/3。

5、常规财务支出尽量要求收据、需要三人以上签字,方可入账。

每月公布收支情况。

开展新的项目需要开股东会商量。

6、股东有表达自己意愿的权利,重大事项必须经过股东大会讨论通过。

7、每次股东会要有记录,出席人签字。

六、奖惩制度
1、迟到早退一次,请假一天按
2、确实由于员工自身的原因导致顾客中途退款、投诉等现象(顾客亲自认定),经调解仍不能解决问题的,员工需承当所退款项的15%。

3、拓客过程中若发现弄虚作假等违规操作现象,经查实,轻者扣除当月提成及分红;重者开除出股东队伍。

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