新版武汉中百的运营模式课件.doc
武汉中百商务模式分析报告
二实验内容及任务1.中百网简介：（经营范围和目标）武汉中百电子商务有限公司是由中国上市公司武汉中百集团股份有限公司出资组建，将IT技术与传统商贸业进行有力结合,集BtoB、BtoC等综合信息、交易服务于一体的高科技中百电子商务网于2000年4月由武汉中百电子商务有限公司建设开通，开创了武汉地区零售企业网上购物的先河，并被市科技局确定为“武汉市电子商务示范单位”。
通过四年多的努力，中百网的社会影响和知名度得以较大幅度地提高，广泛受到了政府相关部门的关注和支持。
省信息厅、市信息局、市科技局、全国商业联合会、市商业局等部门均为中百网立项、申报奖项、刊发简报。
公司由此获得了“科技成果奖”、“科技进步奖”、“百城万店无假货示范店”奖项。
在舆论宣传上，湖北日报、武汉晚报、湖北电视台等多家媒体对中百网的报道达30多次。
中百电子商务网创立发展至今，在主要功能上实现了：一是对个人消费者的B2C网上购物、二是对企业的B2B电子商务活动，有IIAE供应商查询系统、三是根据市场开设了增值服务，包括网上专卖制作、域名申请代理、网站策划、软件开发、虚拟主机等内容。
体职员愿以高效卓越的工作表现，致力于建设国内优秀的综合电子商务平台，最终实现中百电子商务，服务千万家的目标。
2.网站的客户购物流程：1）用户登陆在主页登录区输入您的登录名和登录密码即可。
2）选购商品您点击需购商品旁的“购买”按钮后，进入“我的购物车中的购物信息列表”；您可以在购物车中点击“继续购物”按钮后，又可以在中百网购物了；当您选购商品结束后，请先查看购物车中的商品，您可以改动购物车中的数量，然后点击“修改”按钮，系统就会刷新您的购物信息，单击“下订单”按钮后进入“收货人的信息和支付方式选择”；如果您不需要某种商品，直接在点击该行商品后的“删除”按钮，系统将会刷新您的购物信息，单击“下订单”按钮后进入“收货人的信息和支付方式选择”。
3）确认收货人信息在送货信息请您正确填写“收货人的正确中文姓名”、“收货的详细地址”、“收货人的正确联系电话或手机号码”和选择“您要求收货的时间“，以保证购物的顺利完成。
武汉中百仓储连锁超市分析报告文案
中百仓储连锁超市分析报告（一）中百集团简介中百集团股份是市大型商业集团，中国商业上市公司，国家商务部重点培育的全国20家商业企业之一。
中百集团股份的前身是1937年12月开业的中国国货联合营业股份分公司，在经营上，该分公司以款式时新、品种齐全、注重信誉等特点，受到顾客欢迎，取胜于同行业。
新中国成立后，该分公司经过清理股权和处理债务，将公司全部资产转让给中南区百货公司经营。
当时，移交商品总值折合新人民币9万多元，职工84人全部留用。
其隶属关系几经变化，曾先后改名“市中心百货商场”、“市百货公司中心门市部”，后定名为“中心百货大楼”，成为市第一家国营大型百货商场。
在上个世纪50年代至80年代，中百一直稳居商业前三。
中百集团主要控股子公司：1、中百连锁仓储超市：注册资本37,500万元，主要经营中百仓储超市。
2、中百便民超市连锁：注册资本11,000万元，主要经营中百便民超市。
3、中百物流配送：注册资本10,400万元，主要为中百仓储和中百超市提供物流配送服务。
4、中百百货有限责任公司：注册资本24,718万元，主要经营百货零售业务。
5、中百阳逻生鲜食品加工配送：注册资本5, 000万元，主要经营生鲜食品的加工及配送业务。
6、中百农产品经营有限责任公司：注册资本50 0万元，主要从事蔬菜、水果的采购及配送业务。
截至2009年6月，中百的营业网点614家，其中，中百仓储超市129家（城区47家；省46家；市36家）；中百便民超市481家；百货店4家，连锁店经营面积达68.24万平方米。
（二）中百仓储连锁超市家纺分析中百超市总部家纺主要有远梦家纺、帝舒雅韵家纺、富友家纺、海迪安娜家纺、雅舒尼家纺、大翔华家纺、超宇家纺、金雅帝家纺、盛佳家纺。
1、市远梦家用纺织品市远梦家用纺织品是一家集专业研发、设计、制造、销售、物流与服务于一体的大型知名家纺企业。
销售网络在全国床上用品的KA连锁系统稳居行业第一，网点超过2000家；沃尔玛（walmart）、易初莲花（Lotus）、麦德龙（ Metro）、好又多（Trust-Mart）、乐购（Tesco）、欧尚（Auchan）、百佳（Parknshop）、大润发（RT-Mart）、吉之岛(JUSC)、S PAR等各大商场均有销售。
1-17中百仓储---会员服务新模式的探索与创新
中百集团: 会员服务新模式的探索与创新中百会员俱乐部是中百集团尝试建立的第一家会员俱乐部，为中百集团旗下的中百仓储、中百便民、中百百货和中百电器四家子公司的会员提供服务。
该会员俱乐部于2009年5月22日建立，座落在中百仓储大洲购物广场的一楼，位于卖场下行电梯和一楼主通道之间，与门店服务台相邻，是顾客的必经之地，面积约40平方米。
中百会员俱乐部的主要功能为：提供多样化的会员服务、赠送特色会员礼品和举办丰富多彩的会员活动等。
一、创新原因对零售业而言，拥有稳定的消费群——会员是公司发展的根本。
如何提高会员的忠诚度？如何增强会员的归属感和认同感？——会员服务是关键！为此，中百尝试以会员服务为突破口，探索与创新会员服务的新模式，在旗下大洲购物广场设立了第一家会员俱乐部进行试点。
二、创新过程以往，只有百货商场、房地产等领域设立会员俱乐部，在超市业态设立会员俱乐部这还是第一次，超市业态的会员俱乐部应该是什么样子？它需要提供哪些服务？我们在探索中前进……创新一：会员服务形式多样化，凸显会员特有的尊贵服务超市业态会员办理会员卡或兑换会员礼品，通常是站立在服务台外，与办理其他业务的顾客混杂在一起。
不但环境差，而且没有凸显出会员的福利、尊贵。
会员俱乐部专门设立了会员休息区，并安排专人负责接待，让会员可以坐下来办理会员卡、挑选礼品、休息……同时，为了全面满足会员的需求，我们设置了饮水机、报刊杂志架和饮料现调机。
会员可在休息的同时翻阅报刊或投币购买咖啡、果汁、绿茶等饮料。
另外，每位在会员休息区内休息的会员，我们会免费提供矿泉水。
除此之外，会员俱乐部还为会员提供购物指引和礼品推荐。
每月筛选出会员购买频次最多的十种商品，将商品名称和当月的会员商品一并刊登在会员俱乐部的宣传看板上，引导会员购买；每月按实际兑换数量对会员礼品进行排行，将排行前三名的会员礼品名称公布在宣传看板上，推荐会员兑换。
此外，会员俱乐部的一大亮点是设置了会员自助查询机，会员可在查询机上自助查询中百集团下属各公司的促销信息、查询自己会员卡内的积分、把积分转换成积点、兑换会员礼品……创新二：增设特色会员礼品，强调会员享有的特殊权利以往，受服务台大小和陈列位置的限制，会员礼品品种较少，且多为卖场内销售的品种。
国内百货企业经营之道及业务模式(ppt32张)
一、百货企业的成长外因
改革开放后两次百货业发展高峰原因何在？
• ① ② ③ • ① ② ③ 80年代中期~90年代初期： 市场经济环境解放经营体制，国家管制政策的放松。 人民富裕后不愁温饱，消费力提升。 第一次中国城市化高潮。工业人口暴增。 21世纪初至今： 零售业全面开放。国家鼓励消费。商业地产大发展。 全面小康社会，人均GDP超一千美元。 第二次中国城市化高潮。
《中国百货企业经营之道与业务模式》
讲师介绍
刘 晖 著名百货专家 昭邑零商创始人 北京大学零售总裁班核心讲师 昭邑零售学院金牌讲师
百货经营之道初探
前言 百货企业的成长外因 百货企业内生成长 人——百货公司经营的灵魂
前言
道可道，非常道。 百货企业经营之道： 外部环境、内生机理、经营灵魂。 森林法则
商圈论和非商圈论的孰是孰非？
• 野生的杜鹃春天开花，温室里的在冬天也可以？这是为什么？ • 为何很多欧美的百货可以在远郊的高速公路边营业？ • 地点、地点、地点的偏颇之处在于，百货是可以通过城市综合体的微 观小环境进行发展的。
小结：百货业创立的外部条件
• 有好的宏观政策和商业大环境 • 有足够多的消费者 • 消费者足够有消费力
百货的品牌联营制，造成百货的供应 链整合仅仅限于品牌整合
1、通过品牌调整实现品牌组合与市场的对接
• 春秋调实现品牌更新 • 市场调研、顾客满意度调查、竞争对手调查等是主要依据 • 由门店招商和楼层营业进行探讨
2、通过基础品牌+个性化品牌组合实现标准化
总部年度调整 基础品牌是要求各店都引进的品牌 个性品牌由当地百货根据当地市场情况进行当地引进 总部+门店模式
因此我们可以推断出：
• • • 品牌招商决胜论 营运决胜论 企划决胜论
鼠标+水泥——记武汉中百电子商务
其 中网上支 付 目前支持 招商银 行、工 客户主要集 中在高校 、 新社区、 高档 写 费记录 等功能 。主动提供 服务还没 有
商银行 、 建设银行 、民生银行、商业银 字楼这三类群体。
行和农业银行六大银行网上支付用户 。
实现 。电子商务 公司表示 可以实现 对
截止到 ２ ０ ０ ５年 ７ ，中百 网的注 客户群 的分 析 ．针对某一 个客户群进 月
武汉 中百电子 商务网 网络平台安 位 ：人 ）
用 了比较灵活的价格策略 在 中百 电子
全 系统主要 包括 ：防黑客攻 击的安全 系统 ：访 问量 急增情况下的安全运行 ｊ
中百 电子商务 目前实 现了送货 前 商务网上销售 的商品包括超市商品和网 的电话确认和送货后 的调查 回访工作 。 上专卖商品 （ 包括电器类商品 ） ，超市
市 科 技 局 确 定 为 武 汉 市 电子 商 务 示
（）发展业务之 需 ３
精选这些商品 ， 公司商务部 负责Ｂ Ｃ ２ 的
范单位 。
开展 网上销售 增加 了一条销 售 成 员对产品进行 分类 讨论 ，先 分几个
渠 道 中百 集 团 的供 应 商 数 量 达 到 几 千 大类 ， 进行考核 如果在 网上销售不好
（ ）信息化支持 ４
中百信息化起步很早 从 １９ ６年 商品带来很大 的方便 。 ９
７ 电子商务 ２０ ０ ０６８
维普资讯
维普资讯
付款 、 网上支付 、 银行汇款 、 邮局 汇款
中百 的客户群是 中高档消费者 ， 目标 登记、积分 ． 将 打折 、 品信息提醒 和消 商
消 费者可 以根据 自己的情况 自主选择 册人数变化如 图 ２ ６所示 。 －
武汉中百仓储连锁超市分析报告
武汉中百仓储连锁超市分析报告（一）武汉中百集团简介武汉中百集团股份有限公司是武汉市大型商业集团，中国商业上市公司，国家商务部重点培育的全国20家商业企业之一。
武汉中百集团股份有限公司的前身是1937年12月开业的中国国货联合营业股份有限公司武汉分公司，在经营上，该分公司以款式时新、品种齐全、注重信誉等特点，受到顾客欢迎，取胜于同行业。
新中国成立后，该武汉分公司经过清理股权和处理债务，将公司全部资产转让给中南区百货公司经营。
当时，移交商品总值折合新人民币9万多元，职工84人全部留用。
其隶属关系几经变化，曾先后改名“武汉市中心百货商场”、“武汉市百货公司中心门市部”，后定名为“武汉中心百货大楼”，成为武汉市内第一家国营大型百货商场。
在上个世纪50年代至80年代，武汉中百一直稳居武汉商业前三。
武汉中百集团主要控股子公司：1、武汉中百连锁仓储超市有限公司：注册资本37,500万元，主要经营中百仓储超市。
2、武汉中百便民超市连锁有限公司：注册资本11,000万元，主要经营中百便民超市。
3、武汉中百物流配送有限公司：注册资本10, 400万元，主要为中百仓储和中百超市提供物流配送服务。
4、武汉中百百货有限责任公司：注册资本24, 718万元，主要经营百货零售业务。
5、武汉中百阳逻生鲜食品加工配送有限公司：注册资本5,000万元，主要经营生鲜食品的加工及配送业务。
6、武汉中百农产品经营有限责任公司：注册资本500万元，主要从事蔬菜、水果的采购及配送业务。
截至2009年6月，武汉中百的营业网点614家，其中，中百仓储超市129家（武汉城区47家；湖北省内46家；重庆市36家）；中百便民超市481家；百货店4家，连锁店经营面积达68.24万平方米。
（二）中百仓储连锁超市家纺分析中百超市总部内家纺主要有远梦家纺、帝舒雅韵家纺、上海富友家纺、海迪安娜家纺、雅舒尼家纺、大翔华家纺、超宇家纺、金雅帝家纺、盛佳家纺。
1、东莞市远梦家用纺织品有限公司东莞市远梦家用纺织品有限公司是一家集专业研发、设计、制造、销售、物流与服务于一体的大型知名家纺企业。
武汉中百业态转型的案例研究
中山大学研 究生学 刊 （ 社会科学版 ） 第２ ７卷第 ２期 Ｊ Ｕ Ｔ Ｓ Ｏ ．２ ０
２０ Ｓ Ｎ Ｙ Ｔ—Ｓ Ｎ Ｉ ＩＥ Ｏ６ Ｕ Ａ Ｅ Ｉ 、 泐 （ Ｏ Ａ ｃ Ｎ ｍ ） ２ ０ Ｎ 『 Ｓ ａ Ｌｓ ｍ ｃ Ｏ ６
型 的重要 原 因。
【 关键词】零售 业态转型 武汉中 案例研究 百
一
、
引言
随着 ２ ０ ０ ４年底 中国零售市场对外 资全面开放，随着越来越多 的大型外资零售企业 进入 中国的零售市场 ，我国的零售企业正感受着越来越 大的冲击。全面开放零售市场 ， 取消所有门店数量、地域和股权的限制 。在巨大的市场压力下 ，许多零售企业开始进行 业态转型的尝试 ，然而事实证 明绝大部分不能借此化解生存危机 ，业态转 型并未能给企
（ ） 百 货业 一 ．
武汉 中百百货有限公司是武汉市第一家规范化的百货连锁公司 ，下辖 中心百货、青 山百货 、江夏中心百货和车站路商场等四家商场 （ 参见表 １ 。其 中，江夏百货 成立 于 ） ２Ｏ Ｏ ３年 １ ２月。注册资本 ４ ｏ万元 。 ５ 截至 ２ ０ 年 １ ３ ０４ ２月 １日，中百百 货公 司总资产为 ５ １３亿元 ，２０ 年百 货业的主 ．４ ０４ 营业务收入为 ２３２ ．６ 亿元 ，亏损 ０ １７ ．４ 亿元 。根据武汉中百的战略规划 ，百货业 态属于 维持并择机退出的领域 ，预计每年销售 收入在 ３ 个亿 以下 ，亏损在 ５０－ ０ ０ ６０万左右②。
业 的效益带来裨性的转变，甚至还令企业 陷入新 的困境。
武汉中百集 团股份有 限公 司 （ 以下 简称 武汉中百 ）原来 是一家 以传统百货业 为主 营业务 ，同时涉及多个行业 的零售￣－ 。但经过几年的尝试 ，以及来 自竞争对手的强大 ， Ｉ Ｖ
中百集团战略分析 PPT课件
行业分析
二、行业特征 3、需求分析： （1）产业中西部转移，中西部经济的较快
发展将带动当地零售市场较快增长。 （2）2013年1至8月，湖北省实现社会
消费品零售总额6559.9亿元，同比增长 13.2%，增幅环比上升0.1个百分点，连 续8月保持两位数增长。消费增长亮点正在 增多。 （3）1至8月，全省农村消费增长快于城 市消费增长3.8个百分点。全省大部分县的 人均消费金额在4000元至7000元之间。
28
公司分析
三、公司战略分析 1、持续推进连锁超市发展，扩大规模经营。 2、围绕城镇化建设的快速发展，抢抓历史机
遇，在省内及市郊积极发展集购物、休闲、 餐饮、娱乐为一体的小型综合购物中心。 3、加快经营结构调整和生鲜经营提档升级。 4、大力开展特色营销活动，抓牢假日经济， 强化促销，多元营销。 5、积极拓展电商业务，促进线上线下有效互 动。报告期内，公司获批第三方支付牌照。
用到。
12
行业分析
产业链
行业特征
波特五力
13
行业分析
一、产业链
零售服务: 现代物流 现代金融 服务
14
行业分析
二、行业特征 1、行业现状： （1） 受经济增长放缓的影响，消
费仍将低增长 （2） 网络购物延续高增长，并大
幅快于传统零售商 （3） 购物中心大量供给，加剧行
业竞争 （4） 经营成本趋于上升。
我国已到了转型关键期，当前各个行业及省市都在抓紧制定 转型升级战略。
8
宏观分析
二、经济因素 1、GDP水平和克强指数
9
宏观分析
2、物价水平和社会消费品零售总额
10
宏观分析
三、社会文化环境
1、城镇化。十八大报告，城镇化是我国现 代化建设的重大任务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
(1)联合库存管理（JMI）
是一种上游企业和下游企业权力责任平衡和风险共担的库存管理模式。
它把供应链系统管理集成为上游和下游链两个协调管理中心，库存连接的供需双方从供应链整体的观念出发，同时参与，共同制定库存计划，实现了供应链的同步化运作，从而部分消除了由于供应链环节
之间的不确定性和需求信息扭曲现象导致的供应链的库存波动。
（2）供应商管理库存(VMI)
是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。
这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式
(3)武汉中百物流配送体系
武汉中百物流配送有限公司是武汉中百集团股份有限公司下属子公司，它拥有自己的大型商品配送中心和农产品加工配送基地；有自己大型的仓储基地以及和现代化的机械设备；
运用了先进的管理信息系统和智能化仓库技术，从而优化了企业的供应链，形成了较为完善的物流配送体系。
作为中百集团的另外两个子公司，中百仓储的生鲜品种卖场成功实现了“清洁环保绿色散场”的经营理念，向顾客保证“天天新鲜”的产品质量；中百便民超市则每天
向各个社区的居民提供多品种的优质生鲜食品，已成为大多数武汉居民的“生活之友”。
这一切，都离不开武汉中百物流配送有限公司强大的后勤保障。
武汉中百物流配送有限公司下属东西湖吴家山常温配送中心、汉口生鲜配送中心、汉阳低温冷藏配送中心三大部门。
在中百的生鲜物流运营中，订单处理和货品配送都有严格的时
间限制。
不同的货品具体送货时间各有差异，但供应商在规定时间之外送达的货品，配送中心是拒收的。
为了进一步缩短货品在冷藏中心的停留时间，冷藏中心在选择供应商时更加注
重其专业性，更加强调货品的质量，以简化检验程序，加快货品流动的速度。
物流公司内部建有自己的内部网，各门店及供应商的资料全部由该系统处理。
物流公司与集团门店之间有一套订货管理系统，各门店通过内部网向公司请货。
公司使用管理软件将接到的订单整合，形成采购单，然后向供应商下订单，订单内容包括采购部门、订货日期时
间、指定收货地点、数量、供应商等。
业务尚未联网的供应商，公司则将订单传真过去。
供
应商接单后，会及时向配送中心回馈商品信息，并按指定时间将货品送到配送中心。
中心验货后，将到货信息输入电脑，形成配送单，经审核后打印出配送单，交给作业部门配货、送
货。
中百物流公司运用微波通讯技术，对三大百货商场的销售系统进行实时联网和统一管理，
建立公司与中百仓储连锁经营信息系统；采用缆带和专线相结合的方式，广泛搭建各门店与便民总部快速有效的通讯平台。
通过JMI.JMI 的定义和中百物流配送中心运作模式的理解，可以推断出中百仓储的库
存管理模式为JMI 即联合库存管理，采用这种模式使供应链过程中的每个库存管理者都从相
互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。
精品文摘。