新医改背景下的医院办公室管理探索
关于医院办公室工作在医院管理中的作用
关于医院办公室工作在医院管理中的作用引言概述：医院办公室是医院管理中至关重要的一部分，它承担着协调、组织和监督医院行政工作的重要职责。
本文将从四个方面详细阐述医院办公室在医院管理中的作用。
一、协调医院内外部资源1.1 协调医院内部资源：医院办公室负责协调各科室之间的工作，确保医疗资源的合理配置。
通过制定医院发展规划和年度工作计划，医院办公室能够协调各科室的发展方向，提高医疗资源的利用效率。
1.2 协调医院外部资源：医院办公室与政府部门、医保机构、药品供应商等外部机构保持密切联系，协调医院与外部资源的合作。
例如，医院办公室可以与医保机构对接，确保医疗费用结算的顺利进行，提高医院的经济效益。
二、规范医院管理制度2.1 制定管理制度：医院办公室负责制定医院的各项管理制度，如人事管理制度、财务管理制度、药品管理制度等。
这些制度的制定能够规范医院的管理行为，提高医院管理的效率和质量。
2.2 监督执行制度：医院办公室对医院管理制度的执行情况进行监督，确保各项制度得到有效执行。
通过定期检查和评估，医院办公室能够及时发现问题并采取措施解决，提高医院管理的规范性和科学性。
三、处理医院日常事务3.1 接待来访人员：医院办公室负责接待来访的领导、专家和患者等人员，为他们提供必要的服务和支持。
通过良好的接待工作，医院办公室能够提升医院的形象和声誉。
3.2 组织会议活动：医院办公室负责组织医院内部的各类会议和活动，如科室会议、学术讲座等。
通过组织这些活动，医院办公室能够促进医院内部的信息交流和经验分享，提高医院的整体水平。
3.3 处理行政事务：医院办公室负责处理医院的行政事务，如文件管理、档案管理等。
通过高效的行政工作，医院办公室能够提高医院的工作效率和管理水平。
四、协助医院决策4.1 收集信息：医院办公室负责收集医疗行业的相关信息，包括政策法规、市场动态等。
通过及时收集和分析信息，医院办公室能够为医院的决策提供参考依据。
分析新医改背景下的公立医院内部控制问题
分析新医改背景下的公立医院内部控制问题
随着新医改政策的实施，公立医院面临着一系列的内部控制问题。
在新医改的背景下，公立医院的内部控制问题主要体现在以下几个方面。
公立医院在人员管理方面存在内部控制问题。
由于医改政策的推行，公立医院面临着
一系列的人员调整和岗位变动，这给医院的内部控制带来了一定的困扰。
在人员岗位调整
过程中，可能会存在一些不合理的安排和不当的操作，给医院的内部控制带来潜在的风
险。
公立医院在采购管理方面也存在内部控制问题。
医疗设备和药品的采购是医院的重要
环节，在新医改背景下，随着医疗资源的紧张和供需不平衡，采购管理的风险也相应增加。
对于公立医院来说，采购管理方面存在的内部控制问题主要表现为采购决策不透明、采购
程序不规范等方面，这些问题需要通过加强内部控制来保障医院采购管理的公正性和合规性。
公立医院在信息技术管理方面存在内部控制问题。
医疗信息化是新医改的重要内容之一，它对于提高医院服务水平和管理效率具有重要的作用。
由于医疗信息管理的复杂性和
技术性，公立医院在信息技术管理方面容易存在一些内部控制问题。
医院信息系统的安全性、数据的完整性等问题都需要加强内部控制来解决，以确保医院信息技术管理的有效性
和安全性。
新医改背景下，公立医院面临着一系列的内部控制问题，主要体现在人员管理、财务
管理、采购管理和信息技术管理方面。
针对这些问题，公立医院需要加强内部控制建设，
完善内部控制机制，提高医院的管理水平和服务质量，以适应新医改的要求和挑战。
高质量发展背景下提升中医医院行政办公室管理效能的思考
高质量发展背景下 提升中医医院行政办公室管理效能的思考
文 / 郭春燕
中医医院是中医药传承创新、振兴发展的重要场所， 是实现公立医院高质量发展的主力军。行政办公室是中医 医院职能管理部门的重要组成部分，加强行政办公室对新 思 想 、新 途 径 、新 观 念 的 研 究 ，改 变 固 有 的 习 惯 思 维 影 响 ， 充分发挥参与政务、统筹院务、协调事务等服务职能，不 断提高管理效能，对促进医院科学管理水平提升，实现医 院高质量、可持续发展具有重要作用。
强化管理水平精益。一是细化医院精细化管理方案， 提高科学管理水平。行政办公室转变观念、提高认识，找 准推进精细化管理的切入点，细化精细化管理工作相关实 施方案，按照“精、准、细、严”的原则，体现“处处有 标准、事事见管理、件件有落实”，建立责任明确、管理 规范、运行高效、监督到位的精细化管理长效机制。着力 完 善 岗 位 管 理 、质 量 管 理 、技 术 管 理 、安 全 管 理 、服 务 流 程 、 资源配置、绩效管理、成本管理和后勤保障等九个方面的 精细化管理体系，提高精细管理水平。二是完善年度科室 综合目标管理考核方案，促进中医内涵建设。行政办公室 根据医院“十四五”等中长期规划，结合中医医院阶段性 重点工作目标，通过充分发挥国家三级公立中医医院绩效 考核指挥棒作用，根据临床中医、西医、医技科室等不同 的特点，综合考虑职责履行、工作效率、服务质量、费用 控制、运营管理、成本控制、医保政策执行情况等因素， 制定年度科室综合目标考核方案。并在医疗服务、医疗质 量、行风建设、运行效率、科研教学等项目中，增加中医 药特色指标考核权重和力度，通过考核的杠杆作用，强化 过程管理和结果控制，不断增强医院中医内涵建设。
助于保证医院办公室工作流畅，提高工作效能。行政办公 室把日常行政事务细分为办文、办事、办会三大方面，通 过将科室有限的人员分为 A、B 角，根据实际工作要求进 行 两 两 组 合 ，在 全 面 熟 悉 办 公 室 的 日 常 工 作 流 程 的 基 础 上 ， 进行有侧重的安排，有效弥补人员请假休息或不熟悉业务 而出现无人工作的局面，形成既分工明确又密切合作的工 作机制。二是规范各项工作制度，提高工作效能。行政办 公 室 牵 头 组 织 制 定《“ 三 重 一 大 ”事 项 决 策 议 事 规 则 》《 院 长办公会议议事规则》《院长现场办公会制度》《党委书 记和院长定期沟通制度》等，并及时修订与完善；修订完 善相关会议会务、公务接待、公务车辆使用等制度，改进 工作作风，提高工作效能。三是密切联系临床，常态化落 实“党政联合查房制度”。由行政办公室牵头组织，医院 党委书记、院长及各分管领导带领职能科室负责人，通过 行政查房、参与临床晨交班等形式下沉到临床一线科室了 解医疗、教学、科研、人才培养、专科建设方面的情况， 现场研究、协调、落实和解决工作中遇到的问题和困难， 并 通 过 院 务 会 、专 题 会 议 等 形 式 ，做 好 问 题 的 整 改 及 落 实 ， 切实体现职能服务临床的效能，形成了一套比较完整的行 政业务全面管理的运行机制。
新医改背景下医院办公室管理创新对策分析
新医改背景下医院办公室管理创新对策分析文/株洲市中心医院 李萌医院新医改背景下，应该创新制度、工作方式与管理方法，积极采用先进的自动化办公技术，借助创新性的手段提升办公室管理工作质量与水平，改善当前的办公室管理工作现状，打破传统工作的局限性，充分发挥创新性手段的积极作用和优势。
一、新医改背景下医院办公室管理创新原则（一）遵循优化性的原则。
新医改背景下，医院办公室管理创新的过程中，应该遵循优化性原则，优化团队工作、业务流程，提升办公室管理的创新发展水平。
首先，应该优化相关的团队工作，强化团队合作的力度，树立目标观念，明确各项工作的目标，在目标导向下有效开展管理工作与评价工作。
还需树立责任与服务观念意识，制定完善的岗位责任制度，为医院的各个科室、各个部门提供服务，统筹协调各方面的工作，形成优化性的办公室管理模式。
其次，优化业务工作流程，全面分析各项工作流程中是否存在低效或是无效的部分，采用针对性的方式改革优化，提升整体工作流程的完善性。
（二）遵循精细化原则。
创新医院办公室管理方式的过程中，应该遵循精细化的原则，在新医改的背景下，精细化开展办公室管理工作。
首先，应精细化落实人本服务理念，协调办公室内外部、各个部门之间的关系，给予员工一定的尊重，按照各个部门与业务工作的实际情况创建特色性与差异性的管理模式，针对性制定管理措施和规章制度。
其次，在精细化创新管理的工作中，还需明确各个岗位员工的职责，有序开发利用人力资源，按照每位员工的专业优势配置岗位工作，提升人力资源管理的精细化水平。
最后，在精细化创新管理期间，还需制定制度化与规范化的管理模式，提炼总结管理工作，使得各项办公室管理工作更加细致、完善，充分落实各个岗位工作的职责，提升精细化管理水平。
二、新医改背景下医院办公室管理的问题（一）制度与流程落后。
目前部分医院办公室管理制度与流程还存在落后性的问题，难以满足新医改背景下的办公室管理根本需求。
由于办公室管理制度落后，未能合理明确各个部门和员工的责任分工，在出现问题之后难以追究责任，甚至会出现互相推诿的现象。
新医改背景下，医院如何做好管理工作
新医改背景下，医院如何做好管理工作我国经济近些年来在逐步发展，随之而来的相关医疗健康体系也在稳步提升。
现阶段我国的医疗卫生事业也在不断地进步，但是在管理方面也有各种问题不断出现，从而影响到医疗健康事业的发展。
因此在新医改的背景下，医院如何再做好相关的管理工作成为一个值得思考的问题。
一、新医改的主要内容在2022年，对于深化医药卫生体质中共中央国务院也提出了几部分的改革意见，新医改在基于几项基本医疗卫生前提制度下，保证医保、医疗、医药三方产生相关联动，并且将推动医改方向朝着精细化、制度化发展。
为了能够使得医院的优质医疗上下资源进行整合，中共中央国务院在《工作任务》首次提出关于医疗体系阶段性推进分级诊疗制度建设。
并且让家庭医生能够进行对应式的签约服务，对激励机制不断进行完善。
关于医院健全管理制度方面，中共中央国务院在《工作任务》明确表示，对医疗服务价格进行深化改革。
对于医疗服务的价格进行相关调整。
面对现阶段老百姓看病难买药贵的问题。
中共中央国务院在《工作任务》进一步提出，对于一般医保公民金额再上调至40元，并且将个人医保缴费标准进行适当提高。
并且开始在全国推广按病种收费的政策。
当人民对于购买药品保障质量感到质疑时，中央中共国务院《工作任务》也严重强调，部分抗癌药应该要实行对应的降税政策，开发国家药品集中采购试点，进一步降低药品价格。
另外，中共中央国务院在《工作任务》中还对综合监管制度建设、卫生服务体系等作出一系列相关要求和加强审核。
二、医院管理工作的具体含义说到医院管理可能大家都不是很了解，到底什么是医院管理，医院管理具体是指根据医院管理层运用一定的方法和相关理论，从而对医院的人，财，物，数据，时间，资源一定程度上进行有组织有计划地协调和控制，让医院最终可以正常稳定的运作，并且能够取得最大化利益的管理过程。
三、医院管理工作的主要任务（一）处理好医院内部各部门系统的关系医院的管理工作首先要先处理好医院内部相关部门系统的关系：改善医院内部自身系统（教学，医疗，业务科室，各个专业学科子系统，科研子系统）的一些管理活动，从而进一步保证最大限度地发挥医院的各项功能。
新医改背景下提升医院行政效能的思考
新医改背景下提升医院行政效能的思考随着新一轮医改的深入推进，医院行政效能的提升成为了医院管理中的关键目标。
与过去相比，如今医院面临更为严峻的环境，在国家新医改的政策指导下，医院必须适应新的发展趋势，提升行政效能，提高医疗服务的质量和效率。
一、加强医院信息化建设信息化的建设是提升医院行政效能的重要途径，医院应该根据实际需求加强信息化建设，掌握医院的信息资源。
建立完备的信息体系，可以提高医院内的信息传递和协作效率，加强医院内部的信息共享。
对于医院来说，信息化建设可方便地管理和掌握医院资源，进而进行科学决策并有效监管。
同时，医院应积极推广和应用信息技术，提升医疗质量，增强医疗服务的流畅度，提高医疗管理效能。
二、完善医疗组织管理机制对于医院来说，制定完善的管理制度是提升行政效能的关键。
医院应该建立科学的组织管理体系，加强内部流程、规范和管理，使医院内部行政流程顺畅有序、高效透明。
此外，强化医院人才培训和管理，提高人员素质，加强创新、跨部门协作和跨领域交流，不断优化医院内部管理及服务流程。
三、注重医院文化建设医疗领域文化氛围的建设对于提升医院行政效能同样至关重要。
医院管理者应该加强医院文化建设，拓展员工视野，营造良性的工作环境，提高组织凝聚力和员工的归属感。
在此基础上，要加强医患沟通，提升医患合作的效果，促进治疗质量的提高。
医院还应关注公众诉求，满足社会需求，实现医生、医院、病人之间良性互相作用的开放式发展。
四、强化医院绩效管理医院绩效管理是医疗管理中不可或缺的一项工作，它直接关乎到医院的运营状况和管理效果。
医院的行政效能提升还需要建立完善的绩效考核和激励机制，确保医院各部门、各工作流程之间的协作高效。
在此基础上，可以对医院工作进行细致的分析和评价，使医院各项工作达到良好的绩效状态，确保医院管理从良性循环到正向发展。
总之，提高医院行政效能是医院管理效果的重要标志，是国家推动医疗改革的关键目标之一。
医院管理人员应该加强对政策的跟进和理解，根据实际情况提出有效的制度和政策，全面优化医院的行政管理、简化流程、提高流程效率和医疗服务水平，让医院工作更加顺畅，让患者看病更加顺心。
新医改背景下我国医疗机构分类管理政策现状、问题与对策
家计委四部委颁布 ． 于 ２０ 并 ０ ０年 ９月 １日 利 性 医 疗 机 构 的 进 一 步 发 展 ．那 么 将 会 对 策 。 营利 性 医疗 机 构 医 疗 服 务 价 格 放 开 ． 依
起 施 行 的 《 于城 镇 医 疗 机 构 分 类 管 理 的 新 的 医 改 方 案 进 一 步 提 出 的 “ 持 非 营 利 法 自主 经 营 ． 章 纳 税 营利 性 医疗 机 构 关 坚 照 非 实施意见》 定 。 《 业登记许可证 》 规 在 执 中注 性 医 疗 机 构 为 主 体 、营 利 性 医疗 机 构 为 补 执 行 财 政 部 、卫 生 部 颁 布 的 《 院 财 务 制 医
新医 景下 国医 构 管 政策 题与 改 背 疗机 分类 理 现状 问 对策 我
李 沛 露
（ 武汉 大 学政 治与公 共 管理 学 院 湖 北 武 汉 ４０ ７ ） ３ ０ ２
摘
要
探 讨 了 实施 了近 ９年 医疗机 构 分 类 管 理政 策 具 有较 大 意 义 ， 于分 类 管 理政 策 在 实施 中存 在 较 多 由
明“ 非营利 性” 营利性 ” 或“ 字样 ． 医疗机 充 ， 立 医疗 机 构 为 主导 、 公 立 医疗 机 构 度 》 《 院会 计 制 度 》 有 关 法 规 、 策 。 对 公 非 和 医 等 政
构 分 类 管 理进 行 了具 体 的 安 排 我 国 医疗 共 同 发 展 的 办 医 原 则 ” 成 损 害 ． 造 同时 也 不 营 利 性 医 疗 机 构 参 照 执 行 企 业 的 财 务 、 会 机 构 分类 管理 改革 进 入 了实 施 阶 段 ２０ ０ ８年 １ ０月 国务 院深 化 医药 卫 生 体 制改 革部 际协 调 工作小 组 对公 众 公 布 了 《 于 深 化 医 药 卫 生 体 制 改 革 的 意 见 （ 求 关 征
新医改背景下公立医院收支结构优化管理实践
新医改背景下公立医院收支结构优化管理实践随着医疗改革不断深入，我国公立医院面临着前所未有的挑战和机遇。
在新医改背景下，公立医院必须不断优化自身的收支结构，提高管理效率，以应对市场竞争的挑战，更好地为社会大众提供优质、便捷的医疗服务。
本文将探讨在新医改背景下，公立医院收支结构优化管理的实践。
一、新医改背景下的公立医院面临的挑战随着医疗改革的不断深入，我国公立医院面临着多方面的挑战。
医疗市场竞争激烈，医疗资源分配不均衡，导致收入下降，运营压力大增。
医疗服务品质不够高、便捷性不够，导致患者选择私立医院或者去国外就医的情况屡见不鲜。
医疗成本居高不下，医院运营效率不高，导致财务压力大。
公立医院必须通过优化收支结构和管理方式，提高自身竞争力，更好地应对医疗市场的挑战。
1. 提高医疗服务质量，扩大收入来源公立医院应该提高医疗服务质量，加强学科建设，引进先进的医疗技术和设备，提供更为便捷的医疗服务，提高患者满意度。
还可以积极开展医疗旅游、远程医疗等项目，拓宽收入来源，增加经济收益。
2. 优化医疗资源配置，提高管理效率公立医院应该通过优化医疗资源配置，提高管理效率，降低成本开支，实现收支结构的平衡。
可以通过优化人力资源、合理分配医疗设备等措施，提高医疗服务和医院管理的效率。
3. 强化内部成本管理，控制支出开支公立医院需要加强内部成本管理，合理控制支出开支，降低医疗成本，提高运营效益。
可以通过改善医疗流程、降低药品和物资的采购成本等措施，降低医院的运营成本。
4. 拓展多元化经营，创新收入模式公立医院可以通过拓展多元化经营，创新收入模式，实现收支结构优化。
可以发展健康体检、康复护理、医疗保健品等业务，拓宽收入来源，增加经济收益。
5. 加强资产管理，提高资产效益公立医院应该加强资产管理，提高资产效益，通过合理运用医疗资源，提高资产利用率，实现资产优化配置，增加医院收入。
三、结语在新医改背景下，公立医院必须不断优化自身的收支结构，提高管理效率，以更好地应对市场竞争的挑战，更好地为社会大众提供优质、便捷的医疗服务。
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新医改背景下的医院办公室管理探索
随着我国新医改政策的不断深入，对医院办公室管理工作也提出了更高的要求。
医院办公室管理对医院的发展和运行有着重要作用，医院如何有效开展管理工作需要医院管理者结合新医改政策，顺应时代的发展，不断创新医院的办公室管理机制，充分结合理论和实践，以期能提高医院办公室管理质量和水平。
标签：新医改；医院办公室；管理
医院办公室作为医院管理的重要部分，它具有沟通医院各部门、科室的作用，从而推动其正常运行，不仅有利于展现医院形象和管理水平，还有利于展现其在医院的协调作用。
因此在新医改政策背景下，要不断探索医院办公室管理工作，顺应时代的发展和需求，进而有效开展办公室管理工作，提升医院的管理水平。
1 新医改背景下医院办公室管理存在的问题
1.1 办公室管理制度不完善
医院办公室作为医院的中心枢纽，需要医院办公室在较短的时间内处理好事情，对其工作实效性有着很高的要求，但若是其相关规章制度不完善，则会大大降低医院办公室的工作实效性，影响管理的执行力度，从而阻碍管理工作的开展。
同时还有部分管理工作人员只积极参与对自身有利的工作，其余工作则懈怠处理或者不处理[1]。
1.2 责权不明确
医院办公室需要与其他科室和部门进行沟通和协调，其工作内容复杂繁琐，且存在一定的交叉，这样很容易导致责权不明确的问题。
医院办公室在开展管理工作时由于分工不明确，责权不明晰，实际工作执行人和责任人也就无法落实到位，各部门之间难以协调合作、相互推诿，从而严重阻碍医院开展办公室管理工作，导致管理工作效率低下。
1.3 管理人员工作积极性不高
由于办公室管理工作流程单一，内容枯燥且繁琐，管理人员的工作积极性在反复的劳作之中被大大减弱。
同时医院缺乏奖罚管理机制和合理的晋升模式，也在逐渐消退员工工作积极性和主动性。
1.4 管理模式缺乏创新
部分医院办公室管理人员在日常工作中仍然依靠原有的工作经验来处理事务，从而导致墨守成规、观念滞后的现象，不敢创新甚至是不愿意创新去解决新事务和新问题[2]。
而随着时代的发展，传统管理方式已无法满足医院的整体目
标和需求，从而对医院办公室的运作造成影响，以致最终影响医院的整体运转，不利于医院的长远健康发展。
2 新医改背景下医院办公室的管理职能
医院办公室是一个具有综合职能的部门，按照以往的工作总结和经验，其主要管理职能为3个方面：①协调各相关部门来发挥管理职能，从而提升医院的整体管理水平；②保障相关管理制度的执行和落实，起到一定的监督作用；③根据实际管理工作情况，提出相应改善措施和方案，从而全面提升医院的科学管理决策水平[3]。
新医改政策的提出也为医院办公室的管理职能带来了新的要求和改变，主要包括以下3个方面。
2.1 加强决策的科學化
以医院工作为中心收集相关政策资料，如医药卫生体制改革、医疗服务等方面，并根据政策资料进行研究，为医院办公室管理决策的科学化提供理论依据[4]；并协调有关部门，针对某个方面进行深入的调查研究；通过互联网平台加强政策信息网络资源的建设，以期能及时了解相关政策和其他医院的优秀管理策略，从而推动自身发展。
2.2 不断深化院务公开
医院办公室需要充分落实卫生行政部门要求的院务公开工作，并协调各部门、科室完成这一任务，同时加强对其的监督指导作用，确保院务公开工作能够规范开展[5]。
同时要不断总结工作经验，提出改善院务公开工作的相关策略，从而不断深化院务公开，树立医院良好形象。
2.3 完善医院管理制度
对于根据医院规范性文件制定的相关管理制度和规定，医院办公室要带头严格执行并落实；对于各部门草拟的相关规章制度，医院办公室应参与其审核工作；协调各部门、科室加强制度建设，并对其进行跟踪、审查和考核；对已制订完成的规章制度要及时根据实际情况进行完善和修订。
3 新医改背景下的医院办公室管理策略
3.1 创新医院办公室管理方式
医院办公室的工作性质随着新医改政策的深入推进，其工作性质由过去的事务性转变为如今的参谋性，服务也逐渐多元化和个性化[6]。
因此为顺应时代的发展，进一步促进医院办公室的科学化管理，就需要不断延伸和创新医院办公室管理工作方式和内容等方面，提升医院办公室人员的工作效率和医院服务质量水平。
首先，医院各部门、科室人员应不断强化自身业务水平，从而提升医院办公室的整体业务水平。
可通过个人自学或者医院集中学习、外出培训学习的方式，
工作人员应不断吸取先进科学的管理方式，提升医院办公室工作人员的业务技能水平。
其次，要不断改变并创新工作观念和方法，总结以往运用的管理工作方式，同时结合新时代背景下医院的实际情况，在以往好的管理工作方式的基础上进行创新，提升医院办公室的工作效率。
再次，提高医院办公室管理工作人员收集信息的能力，为领导决策时提供科学可靠的理论依据。
医院办公室作为网络信息中心，发挥着极为重要的作用，因此相关人员要运用多种方式对信息进行收集，并对收集的信息进行综合分析和加工处理，在决策实施过程中，做好信息的跟踪督查和反馈工作。
最后，医院应健全科学的激励机制，从而有效增强员工工作积极性和主动性。
根据医院实际情况，执行科学的绩效考核机制，以期能营造良好的医院办公室工作氛围，从而提升工作效率。
3.2 实施精细化管理
精细化管理概念于20世纪50年代起源于日本，其基本目的是通过最大程度地减小管理成本来提升管理效率[7]。
要实施好精细化管理，主要从以下3个方面入手。
①实施以人为本的人本化管理。
医院办公室人员都要树立并坚持以人为本的基本服务理念，在开展协调各部门、科室等方面的工作时，应充分保障并尊重各部门、科室人员的利益。
与此同时也要展现出差异化特征，针对不同部门的业务，制定出符合其特色和实际的管理制度和措施。
②开展细致化管理。
充分利用人力资源，结合员工自身特色定位其岗位职责，优化岗位资源配置；同时将抽象的决策和目标转化为具体的工作要求，达到合理量化工作所需的目的。
③执行精致化管理。
通过加强制度化建设实现标准化管理，从而执行信息化管理，对职责进行科学分工。
在管理过程中应不断进行总结，以期能实现传承文化并创新的最终目的，为医院办公室工作的可持续发展做好铺垫。
3.3 科学管理医院办公室工作人员
首先应合理运用情感管理法。
医院办公室需要和各部门、科室进行沟通，其工作环境涉及多个层次，这对办公室工作人员的专业素养和技能都提出了很高的要求[8]。
因而为提高办公室的工作效率，需要加强工作人员的培養和管理。
通过运用情感管理法，促进员工之间的沟通，从而有效促进各工作环节之间的协调运作；通过展现员工的人格魅力，发挥情感力量营造良好的工作氛围。
对工作人员给予一定的关注可以有效提高员工工作的积极性，也有利于办公室工作人员团结力和向心力的培养。
其次，明确职责。
通过量化管理明确员工的职责分工，严格按照责任制度执行并落实，以确保各个方面都有专门的责任负责人。
最后，重视人才培养。
医院管理者应注重人才的培养，提升工作人员的工作素养、业务能力和思想道德素养，利用好人才资源合理进行输出，进行人性化管理，打造富有人文情怀的工作环境。
4 结语
新医改政策的提出给医院办公室的管理工作带来了很多挑战，在开展相关工作时要做到具体问题具体分析，积极探讨新医改背景下的医院办公室管理存在的制度不完善、责权不明晰、管理模式陈旧、人员缺乏积极性等问题，并结合新的管理职能提出相应的措施，创新医院办公室管理方式、实施精细化管理、注重人
员的科学管理等，加大政策的执行力度，将医院决策落到实处，从而有效提高新医改政策背景下医院办公室管理水平和质量。
[参考文献]
[1] 许琴英.新医改背景下如何有效进行医院办公室管理[J].中国管理信息化，2016，3（20）：105.
[2] 张军跃.做好“新医改”背景下医院办公室工作[J].秘书工作，2017，21（11）：67-68.
[3] 林智敏.浅谈新医改下医院办公室的作用[J].江苏卫生事业管理，2016，8（3）：20-21.
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[6] 姜玲.新医改背景下的医院办公室管理创新[J].基层医学论坛，2015，9（7）：959-961.
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[8] 沙静华.试述新医改背景下的医院办公室管理创新[J].医药前沿，2018，12（16）：369.
（收稿日期：2018-08-19）。