企业的社会责任与竞争力的关系研究.pptx
社会责任与企业竞争力
社会责任与企业竞争力当今社会，越来越多的企业开始认识到社会责任的重要性，并将其视为提升企业竞争力的一项关键战略。
社会责任，指的是企业应当承担的对社会和环境的责任。
在这个全球化的时代，企业在追求经济效益的同时，也应该关注社会的可持续发展与环境的保护。
本文将从不同角度探讨社会责任与企业竞争力之间的关系。
首先，企业的社会责任可以提升其品牌形象和企业声誉。
消费者越来越注重企业的社会价值观和道德伦理，他们更倾向于支持那些有社会责任感的企业。
例如，许多消费者选择购买来自环境友好型企业的产品，因为他们相信这种选择能够保护地球和自然资源。
此外，企业积极履行社会责任，如参与慈善事业、回馈社会等，会让企业赢得社会的赞誉，提高声誉，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
其次，社会责任对企业的人才招聘和员工满意度也有积极的影响。
现代员工更加关注企业的社会责任和道德价值观。
他们希望为一家有社会使命的企业工作，对企业的社会价值感到认同。
因此，一些具有社会责任的企业能够吸引到高素质的人才，提高企业的竞争力。
此外，员工对企业的社会责任感到认同，会增强他们的归属感和幸福感，进而提高员工的工作效率和团队合作精神。
另外，社会责任还可以推动创新和技术发展，为企业带来新的商机和竞争优势。
社会责任的准则使企业更加注重可持续发展，鼓励企业寻找环保型、节能型的解决方案。
例如，一些企业开始研发和生产可再生能源产品，以应对能源危机和环境污染问题。
这不仅为企业带来了新的市场，还提升了企业的技术实力和竞争优势。
此外，社会责任还能够帮助企业建立良好的与政府、社区和其他利益相关者的关系。
企业在履行社会责任的过程中，与各方建立起了良好的互动和合作关系。
与政府合作，可以获得更多的政策支持和资源优势；与社区合作，可以获得更多的市场机会和消费者资源；与其他利益相关者合作，可以形成良性的产业生态系统。
这些合作关系都对企业的竞争力起到了积极的促进作用。
然而，需要明确的是，社会责任并不仅仅是一种营销手段或公关策略，它要求企业真正做到对社会和环境的负责。
企业的社会责任(1)幻灯片PPT
最高道德標準的觀點
主張最高道德標準的原因
法律無法規範完善的企業社會責任
法律形成的時效上延遲 立法過程易受利益團體左右 企業提供片面資訊誤導立法方向
市場機制無法規範企業社會責任
市場失靈（劣幣逐良幣） 消費者的道德偏好不一定會反應在價格上
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社會慈善(公益)的觀點
社會慈善（公益）觀點認為企業應本諸取之於社 會，用之於社會的精神，從事社會慈善（公益） 活動
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企業社會責任的緣起(3)
企業有責任解決自身所引發的問題
當企業運作不符合社會利益，而人類又無法有效駕 時，企業存在的必要性就值得探討
以美國恩隆弊案為例
投資人對資本市場喪失信心，此舉終將危及資本市 場運作的根基，導致「資本家終結資本市場」的結局
企業社會責任(Corporate Social Responsibility；CSR)
企業可以不知道他們應該做什麼來促進社會的 福祉，但最起碼企業經營者要明白，哪些事情 將損害社會利益，而這些事情是不應該從事的
「不危害」的觀點，是將企業社會責任界定在最低 的道德標準上
第一個層面
企業所提供的產品或服務，以及在產出這些產品或 服務的過程中，不會造成危害
更高的層次
不僅所提供的產品或勞務不會造成危害，更能夠積 極的避免可能傷害的發生。
Friedman認為，企業最重要的社會責任， 就是追求利潤最大化
利潤倫理(profit ethic)
企業只要追求利潤，就符合社會對於企業的 期望
社會倫理(social ethic)
企業是社會的一份子，應努力成為良善的社 會公民，承擔更多社會責任
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利潤倫理與社會倫 理的主要理由比較
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不危害的觀點
企业社会责任与企业竞争力
企业社会责任与企业竞争力是一对相互依存、相辅相成的关系。
今天在商业竞争不断加剧的市场环境下，企业社会责任已经成为众多商业活动中的重要因素，影响着企业的公众形象和市场竞争力。
首先，企业社会责任是企业在商业活动中承担的义务和责任，在经济上、社会上和环境上发挥着重要作用。
在经济上，企业的社会责任不仅局限于底线利润，还应该积极参与社会公益事业，并为推动社会和谐发展作出贡献。
在社会上，企业要为员工提供稳定良好的就业和生产环境，为社区居民提供公益贡献，并建立可持续稳定的社会经营环境。
在环境上，企业必须保证生产和经营的环境安全，遵守有关的法律法规和环境保护标准，有利于保护环境和实现可持续发展。
其次，企业社会责任的履行可以提高企业的公众形象和市场竞争力。
随着消费者心态的转变，现代消费者越来越重视企业的社会责任，尤其注重企业的社会形象、环保形象和公益形象等。
而且，企业社会责任的好坏直接决定企业的品牌形象和竞争力，甚至能够影响企业的销售业绩和市场占有率。
因此，企业必须在经营活动中，实现经济效益、社会效益和环境效益的良性互动，使自身的发展与公益事业的推动达到良性循环、共赢共享。
再次，企业社会责任和竞争力的融合不仅具有同步性，而且存在着共同的目标和动力。
企业会看到强调道德要求和社会责任的企业，成为高效和创新经营企业的榜样，会逐渐自发考虑社会责任的范畴。
它们将社会责任视为发展的口号或目标，不仅将社会责任视为企业做生意的一种风格或文化，而且将其纳入了企业战略中，因此，企业的社会责任和竞争力的增强是一种良性互动的过程，使企业在市场竞争中有了更强的发展潜力和动力。
最后，企业社会责任的价值是多重的，它不仅可以付诸行动，而且可以进一步提高企业的创新能力和竞争力。
因此，我们可以认为企业社会责任是企业发展的重要动力之一。
只有企业在自身价值实践的基础上，才能更好的推动社会和谐发展，进一步提高企业的公众形象和市场竞争力。
因此，之间相互依存、相辅相成，是推动企业可持续发展和社会发展的重要支持力量。
企业社会责任与竞争战略的关系研究
企业社会责任与竞争战略的关系研究企业作为一个社会生产力的组成部分，其不仅要承担生产经营的责任，还要承担社会责任。
因此，企业社会责任成为企业可持续发展的重要组成部分，对企业发展具有重要的影响。
然而，企业是否承担社会责任与企业竞争战略之间的关系却备受关注。
本文将探究企业社会责任与竞争战略的关系。
一、企业社会责任和竞争战略的概念企业社会责任是指企业在追求经济利润的同时，承担起对社会环境和人类福利的责任。
竞争战略是指企业在市场竞争中制定的长期计划，包括企业核心竞争力、产品定位、营销策略等。
简单来说，企业社会责任主要关注企业在社会中的角色，而竞争战略则注重企业在市场竞争中的角色。
两者落脚点不同，但又有本质上的联系。
二、企业社会责任与竞争战略的关系从传统的角度看，企业社会责任和竞争战略是相互独立的，不相互影响。
企业之所以存在就是为了创造利润和增加股东的财富。
然而，在全球化、信息化的发展背景下，企业社会责任和竞争战略之间的联系变得更为紧密，我们不难看到以下现象：1. 企业社会责任的履行可以成为企业竞争优势随着人们环保意识的不断增强，越来越多的消费者青睐那些环保、公益性较强的企业。
因此，企业社会责任的履行可以提高企业形象、树立企业信誉度、增加产品认可度，从而提高企业的市场竞争能力，成为企业的竞争优势。
2. 企业竞争战略的制定需要考虑社会责任企业竞争战略的核心在于企业的核心竞争力，而这个竞争力不仅来源于企业的技术创新、业务提升等内外部能力，还来源于企业与社会的关系。
比如，进入市场时，企业除了要考虑自身的产品，还要考虑市场的消费群体、市场环境等，这些因素与社会的关系密切相关。
此外，社会责任的履行也与企业经营所在的社会环境息息相关。
因此，企业竞争战略的制定需要考虑社会责任，与社会的关系密切相关。
3. 企业社会责任的履行需要企业自身的良好运营企业社会责任的履行需要企业拥有自己的良好运营，只有在自身的经济稳定性、组织效率、生产安全等方面做好，才能进一步履行社会责任。
企业的社会责任与企业竞争力
企业的社会责任与企业竞争力近年来，企业的社会责任越来越受到重视。
被视作企业的社会责任的，是企业从生产经营过程中所获得的利益，应当回馈社会的举措和行为。
在这个问题上，一些企业因为将社会责任视为偏离经济核心的行为而被质疑，认为社会责任与企业竞争力有冲突。
然而，本文将会论证社会责任与企业竞争力不是对立的关系，而是互动性提高的关联。
一、社会责任带来品牌效应品牌效应在市场营销中是极为重要的一个概念。
这里所说的品牌效应并非指品牌在原始市场的领导份额，而指的是品牌意识的影响力。
一个企业如果能够贯彻社会责任，那么就会增强品牌认知度和品牌热度。
比如，相比起纯粹的营利企业，捐助慈善事业、绿色环保的企业更容易受到广大群众的欢迎和关注，从而可以提供更好的竞争力来实现更好的法定利益。
二、社会责任强调效率与效益社会责任并不意味着企业需要一味地奉献自己的利润，其本质在于企业应在尽可能贯彻社会责任的基础上，通过生产经营活动获取足够的利润。
合理的社会责任往往体现了企业的责任与效率，因为企业的社会责任需要有所考虑现金流以及员工生活水平等等因素，产生的成本与利益必须进行平衡判断，企业才能在市场上处于合理的位置。
三、社会责任增强企业的稳定性从长远角度来看，企业的社会责任对企业的经营决策与运营效率都有着很大的影响。
如果企业重视社会责任，那么他们会更加注重员工的福利待遇及建设富有成效的工作环境。
这些措施永远快速建立稳定的企业内部关系和职业发展清晰的制度，让员工感到满意，从而也能增加员工的工作积极性和企业竞争力的优势。
四、社会责任提高企业文化品质企业文化是企业发展中不可忽视的一环。
如果一家公司的企业文化就是重利轻道德，自然容易承受公众质疑和批评，从而会减缓其发展速度。
然而，如果在企业文化的标准中加上一些社会责任的要求，是很有助于提高企业的整体品质。
企业的社会责任关乎道德与社会良心，一旦注重这方面，对于企业而言，无论是员工、消费者或是制造商，都会变得更尊重这个企业的文化、理念和价值。
论企业社会责任与提升企业竞争力的关系
论企业社会责任与提升企业竞争力的关系篇一企业社会责任与提升企业竞争力的关系一、引言在当今社会，企业社会责任（CSR）已经成为企业战略的重要组成部分。
越来越多的企业开始认识到，履行社会责任不仅可以提升企业的形象，还可以提高企业的竞争力。
本文将深入探讨企业社会责任与提升企业竞争力的关系，分析其背后的原因，并提出相应的建议。
二、企业社会责任：定义与重要性企业社会责任的定义企业社会责任是指企业在经营过程中，不仅追求经济效益，同时也积极关注环境、社会和员工福利的行为。
这包括环境保护、公平交易、员工福利、消费者权益保护等方面的责任。
企业社会责任的重要性履行企业社会责任可以为企业带来多方面的利益。
首先，它有利于提高企业的声誉和形象，使企业在消费者心中留下良好的印象。
其次，企业社会责任可以增强员工的归属感和忠诚度，提高工作效率和生产率。
此外，企业履行社会责任还可以帮助改善社会环境和自然资源，从而实现企业的可持续发展。
三、提升企业竞争力：定义与途径提升企业竞争力的定义企业竞争力是指企业在市场竞争中获得优势地位的能力。
这种能力主要体现在产品或服务的创新、品质、价格、营销等方面。
提升企业竞争力的途径提升企业竞争力的途径主要包括技术创新、品牌建设、流程优化、市场营销等方面。
其中，技术创新可以提高产品的附加值和竞争力；品牌建设可以提升消费者对产品的信任度和忠诚度；流程优化可以提高生产效率和降低成本；市场营销可以帮助企业扩大市场份额和提高销售业绩。
四、企业社会责任与提升企业竞争力的关系社会责任是企业竞争力的重要组成部分履行社会责任已经成为企业竞争力的重要组成部分。
在消费者日益关注企业形象和声誉的背景下，积极履行社会责任的企业更容易获得消费者的信任和支持，从而在市场竞争中获得优势地位。
例如，一些跨国公司在采购过程中积极推动供应商履行社会责任，以保障供应链的可持续性和稳定性。
这些公司在选择供应商时会考虑其环保、劳工权益等方面的表现，以确保自身在社会责任方面的表现得到提升。
企业社会责任与可持续竞争优势
• 可持续竞争优势有助于企业更好地履行社会责任，从而提高企 业的品牌形象和核心竞争力
04 企业社会责任与可持续竞争优势的实践案例分析
企业社会责任实践案 例
• 案例一：华为公司——通过技术创新和社会责任实践，实现企业 可持续发展
• 华为公司积极参与全球通信技术标准的制定，提高企业的创新 能力
可持续竞争优势的构成要素
• 可持续竞争优势的构成要素主要包括：资源禀赋、创新能力、管 理能力和企业文化
• 资源禀赋：企业应拥有独特的资源，如技术、品牌、人才等， 以形成竞争优势
• 创新能力：企业应具有持续创新的能力，以适应不断变化的市 场环境和竞争态势
• 管理能力：企业应具有高效的管理能力，以优化资源配置，提 高运营效率
• 苹果公司注重企业文化建设，提高员工的满意度和工作积极性， 增强企业的凝聚力
• 苹果公司关注环境保护，推广绿色生产，降低企业的环境影响
企业社会责任与可持 续竞争优势实践案例 分析
• 案例三：宜家家居——通过企业社会责任与可持续竞争优势的融 合，实现企业价值最大化
• 宜家家居关注社会公益事业，支持教育、医疗等，关注弱势群 体，推动社会和谐发展
DOCS SMART CREATE
企业社会责任与可持续竞争优势
CREATE TOGETHER
DOCS
01 企业社会责任的概念及重要性
企业社会责任的定义与内涵
• 企业社会责任（CSR）是指企业在追求经济利益的同时，关注并承担对社会、环境和其他利益相关者的责任 • 对员工的责任：提供良好的工作环境、合理的薪酬福利、关注员工发展和职业生涯规划 • 对消费者的责任：提供优质的产品和服务、尊重消费者的权益、保护消费者的隐私和安全 • 对环境的责任：减少环境污染、降低资源消耗、开展绿色生产 • 对社会的责任：支持社会公益事业、关注弱势群体、推动社会和谐发展
社会责任对企业竞争力的影响研究
社会责任对企业竞争力的影响研究随着社会的发展和进步，企业的社会责任逐渐成为了企业成功和竞争力的重要因素之一。
本文将探讨社会责任对企业竞争力的影响，并且结合实际案例进行分析。
一、定义与背景社会责任是企业对社会和环境问题承担的义务和义务的总和。
在过去，企业只追求经济效益，忽视环境保护和社会公益，然而，随着社会对环境和社会问题的关注度不断提高，社会责任成为企业发展的重要指标和考量。
二、社会责任影响企业形象和声誉企业的形象和声誉是其在市场上赢得消费者信任和竞争的重要因素。
社会责任能让企业树立良好的形象和声誉，增强消费者对企业的信任。
以可口可乐为例，可口可乐在提供产品和服务的同时，也努力推动环保和健康意识的普及，因此，消费者更愿意选择可口可乐的产品。
良好的形象和声誉能够减少企业与消费者和利益相关方之间的沟通障碍，提升企业竞争力。
三、社会责任提升员工士气和留住人才社会责任不仅对外传递企业形象，也对内影响员工的士气和忠诚度。
当企业积极参与社会责任活动时，员工会感到骄傲并有成就感，从而提高其士气。
此外，社会责任能满足员工对于高质量工作环境和企业价值观的需求，因此，员工更有可能留在企业，提供稳定和高效的劳动力。
谷歌便是一个典型的例子，该公司在社会责任方面投入了大量资源，包括员工福利、环境保护以及社区建设等，这一系列活动极大地提升了员工士气，并成为谷歌的核心竞争力。
四、社会责任能够吸引投资者和合作伙伴众所周知，企业发展需要资金和支持，而社会责任能够吸引投资者和合作伙伴。
投资者和合作伙伴关注企业的利益同时也关注企业的社会责任。
具备社会责任的企业往往更有投资价值，因为它们更稳定、更有长远发展的前景。
因此，社会责任对于企业提升竞争力，吸引投资者和合作伙伴可以起到积极的助推作用。
星巴克是一个成功的案例，它在社会责任方面有出色的表现，吸引了众多投资者的关注和支持。
五、结论社会责任对企业竞争力的影响不可忽视。
它能够通过提升企业的形象和声誉、增强员工士气和留住人才，以及吸引投资者和合作伙伴，促使企业发展迈上新台阶。
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绩效
质量
企业形象 创新能力
生产力
The five dimensions of competitiveness. Source: Marc Vilanova 2007.
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3）CSR与企业竞争力的关系
❖ 两者关系的研究大多集中在证明CSR与财务绩效存在正 的相关性。
❖ (Griffin and Mahon,1997） ❖ Lee E.Preston和Douglas P.O Bannon(1997)
企业社会责任就是 企业在生产经营过 程中对经济、社会 和环境目标进行综 合考虑， 在对股东负责、获 取经济利益的同时， 主动承担起对其他 利益相关者的责任.
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CSR的维度
愿景
社区关系
会计责任
CSR
工作环境
市场环境
The five dimensions of CSR. Source: Marc Vilanova 2007.
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Contents
汇报框架
研究背景 文献回顾 研究分析 研究结论 延伸阅读
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1.研究背景
❖ 企业社会责任（CSR）目前逐渐受到企业的广 泛关注，但并未成为企业制定战略的主要考虑因 素。
❖ （Smith，2003：Stewart，2006） ❖ 其中重要原因就是企业没有认识到CSR对企业
竞争力的影响。（Porter and Kramer,2006) ❖ 人们普遍认为，企业的竞争力是由市场决定，由 企业的财务绩效来表现和衡量。 然而，财务绩 效并不能反映出企业的长期竞争力。 ❖ 本文旨在探究CSR与企业竞争力的潜在联系。
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2.文献综述 •1）CSR的定义
CSR的演变、内涵、维度
企业的社会责任与竞争力的关系研究
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❖Exploring the Nature of the Relationship Between CSR and Competitiveness
❖Journal of Business Ethics (2009) 87:57–69
❖leading journals in the related fields of business ethics and business and society.
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CSR的内涵
CARROLL 某一特定时期社会期望企业履行的 经济、法律、伦理和慈善等的责任
Stephen Robbins 超过法律和经济要求的，企业为谋求 对企业长期有利的目标所承担的责任
Bowie 企业的生存和繁荣离不开社会的资源，
企业的赋税不足以偿还这些资源， 企业应该帮组解决社会问题。
Domain
Approach
[J],
BusinessLOEtGhiOcs
CSR的拓展
社会表现
社会契约
CSR
理
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❖ 现今，对于CSR的议题，最大的争论在于： ❖ CSR到底是企业的装饰还是关乎企业战略 ❖ CSR仅仅是为了提升企业的声誉？ ❖ CSR对于企业的运营确有深远的影响？ ❖ 履行CSR是否会影响企业的竞争力
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2）竞争力的概念 ❖Michael E.Porter认为，竞争力就是生产力，
对企业而言，竞争力意味着企业改善效益与提高 效率的能力。从企业战略管理的角度考察企业竞 争行为，提出了分析企业竞争优势的五种竞争力 模型。 ❖ 但也有学者认为，该定义只衡量了企业的有形绩 效，而忽略了企业无形资产的层面。如知识产权、 声誉、社会关系等。
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❖在此基础上，John Kay认为竞争力有一下四个 方面的因素：
❖(a) 创新能力 (b) 内部和外部的关系 ❖(c) 企业声誉 (d) 战略资产 ❖ (Kay,1993) ❖ 因此，竞争力必须要考虑企业诸多动态的能力，
如灵活性、适应性、品质性等。(Barney, 1991)
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竞争力的维度
比较了1982-1992年美国大企业的社会绩效与财务绩 效，发现二者的积极关系； ❖ W.Gary Simpson和Theodor Kohers(2002)对 美国国有银行1993-1994年的企业社会绩效与财务绩 效的关系进行了研究，他们以企业社会再投资行为排序 作为企业社会绩效评价，用总资产利润和贷款损失率评 价财务绩效，也发现二者间存在积极关系。
•二十世纪 六十年代 以来
•多元：经 济责任+法 律责任+道 德责任
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CSR的内涵
欧利文·谢尔顿
霍华德·博文
戴维斯
1924
管理应当导致普 遍的伦理标准 和社会正义的提 高.
1953 企业
按照社会的目标 和价值，做出相 应的决策或采取 理想的具体行
动的义务。
1960 企业考虑或回应 超出经济、技术 和立法要求之外 的议题，实现企 业追求的经济目 标和社会利益.
•2）企业竞争力的定义
企业竞争力的内涵和构成要素
•3）CSR与企业竞争力的关系
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1） CSR的演变
企业社会责任问题的观点随着时间的推移在不断发生变化， 经历一个多世纪的发展,其内涵发生了显著的增量变化,
•自由资本 主义时期
•一元：经 济责任
•19世纪末 期至20世 纪中期
•二元：经 济责任+法 律责任
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企业社会责任的动因 MarkS.Schwartz(2003)
经济制度
经济
经济道德
制度
道德
道德制度
资料来源：Mark S.Schwartz and Alrchie B. Carroll.Corporate Social
Responsibility :A Three Quarterly,2003:23.
❖Impact Factor: 1.023 (2008) *
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❖Author：Marc Vilanova，Josep Maria Lozano，Daniel Arenas
❖ 西班牙ESADE商学院 ❖ 在商业周刊的全球商学院排名中位列非美国商学
院的第三名。06年9月世界MBA教育排行榜上， 位于第一位. ❖ 很早就开始关注社会责任课程的教学.ESADE学 院一贯认为它负有经济和社会两方面的职责。其 “学院使命”中写道：要“推动社会追求更高的 公正和自由” .
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❖Donald S.Siegel和Donald F.Vitaliano(2006)从企业战略决策层面分析 了产品或服务类型对企业承担社会责任的影响。 出售耐久品或信用服务的企业承担了更多的社会 责任。