中医院员工手册(更改过的)
中医院实用员工手册
院长致欢迎辞★★★★★★★★★★★★★★亲爱的员工：你好！欢迎你加入大同市矿区中医院并将其作为你的事业。
真诚期望你以成为矿区中医院一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能；更期望医院与你会有一个长久又互利的合作。
矿区中医院将与你共同成长。
把工作当成事业，把事业融入生命！────与员工共勉！祝：工作愉快、事业成功！院长：左尚文P1 导论P1.1 员工手册的作用因为我们渴望有一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境，所以编制《员工手册》。
1、使员工了解医院的基本情况，熟悉医院的各项规章制度；2、使员工明确自己的权利和义务；3、每个员工用手册规范自己的行为。
希望全体员工认真学习《员工手册》，努力完成工作任务，共同塑造医院的良好形象，为医院事业的发展做出应有的贡献。
愿你在矿区中医院的工作顺心，事业顺利！矿区中医院P1.2 医院简介大同市矿区中医院是政府开办的一所专业齐全、技术全面的现代化中医医院，是“城镇医保”、“矿区低保人群”、“新型农村合作医疗”定点医院，是一家二级甲等中医医院。
医院占地面积10000平方米，病床120张，设有内科、骨科、外科、妇产科、中医、五官、药剂、放射、彩超室、化验室、手术室等共20个科室。
矿区中医院建有一千二百平方米的门诊大厅，住院大楼采用集中管道供氧、床头呼叫对讲系统，全院实现了微机网络化管理。
医院拥有众多的先进医疗设备：关节镜、腹腔镜、前列腺电切镜、阴道镜、电子胃镜、CR、CT、B超、彩超、全自动生化分析仪、血球计数仪、多导联心电图机、动态心电监护仪、母婴胎心监护仪、C型臂等大型医疗设备。
医疗骨干队伍由专家组、主治医师、住院医师相结合的三级医师组成，护理队伍是由经过严格正规训练并具有多年护理经验的护理人员组成，为患者提供科学的整体护理和24小时全程服务。
矿区中医院以“优雅的环境、人性化的服务、先进的设备、经验丰富的医护队伍”为患者营造一个良好的就医环境。
P1.3 医院标识系统医院院徽具有独特的艺术美感和象征意义，是一个富有生命力的有机整体。
中医院实用员工手册
院长致欢迎辞★★★★★★★★★★★★★★亲爱的员工：你好！欢迎你加入大同市矿区中医院并将其作为你的事业。
真诚期望你以成为矿区中医院一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能；更期望医院与你会有一个长久又互利的合作。
矿区中医院将与你共同成长。
把工作当成事业，把事业融入生命！────与员工共勉！祝：工作愉快、事业成功！院长：左尚文P1 导论P1.1 员工手册的作用因为我们渴望有一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境，所以编制《员工手册》。
1、使员工了解医院的基本情况，熟悉医院的各项规章制度；2、使员工明确自己的权利和义务；3、每个员工用手册规范自己的行为。
希望全体员工认真学习《员工手册》，努力完成工作任务，共同塑造医院的良好形象，为医院事业的发展做出应有的贡献。
愿你在矿区中医院的工作顺心，事业顺利！矿区中医院P1.2 医院简介大同市矿区中医院是政府开办的一所专业齐全、技术全面的现代化中医医院，是“城镇医保”、“矿区低保人群”、“新型农村合作医疗”定点医院，是一家二级甲等中医医院。
医院占地面积10000平方米，病床120张，设有内科、骨科、外科、妇产科、中医、五官、药剂、放射、彩超室、化验室、手术室等共20个科室。
矿区中医院建有一千二百平方米的门诊大厅，住院大楼采用集中管道供氧、床头呼叫对讲系统，全院实现了微机网络化管理。
医院拥有众多的先进医疗设备：关节镜、腹腔镜、前列腺电切镜、阴道镜、电子胃镜、CR、CT、B超、彩超、全自动生化分析仪、血球计数仪、多导联心电图机、动态心电监护仪、母婴胎心监护仪、C型臂等大型医疗设备。
医疗骨干队伍由专家组、主治医师、住院医师相结合的三级医师组成，护理队伍是由经过严格正规训练并具有多年护理经验的护理人员组成，为患者提供科学的整体护理和24小时全程服务。
矿区中医院以“优雅的环境、人性化的服务、先进的设备、经验丰富的医护队伍”为患者营造一个良好的就医环境。
P1.3 医院标识系统医院院徽具有独特的艺术美感和象征意义，是一个富有生命力的有机整体。
医院员工手册范文(职工工作手册,工作制度)(23020903)
医院员工手册范文（职工工作手册，工作制度）（23020903）医院员工手册第一章、总则第一条：为规范医院员工的行为，提高工作效率，建立良好的工作秩序，特制定本手册。
第二条：本手册适用于医院所有员工，包括全职、兼职、临时工等。
第三条：员工应遵守国家法律法规和医院的各项规章制度，保证医院的正常运转和服务质量。
第二章、工作时间第四条：工作时间为每周五天，每天工作8小时。
具体工作时间由各部门主管根据需求制定，并经医院人力资源部门批准。
第五条：员工应准时上班，不得无故迟到早退。
如有特殊情况需请假，应提前向所在部门主管请假并得到批准。
第六条：员工加班需经过具体工作需要和医院负责人的批准。
第七条：员工在工作期间不得私自离开工作岗位，如有特殊情况需离开，应向所在部门主管报备并得到批准。
第三章、工作纪律第八条：员工应以诚实守信的原则对待工作，不得伪造、隐匿或篡改有关医院的任何信息。
第九条：员工应维护医院的声誉和形象，不得信口开河、无理取闹或损害医院的利益。
第十条：员工应遵守职业道德，严格按照医院制定的操作规范执行工作。
第四章、工作责任第十一条：员工应承担与岗位职责相符的工作职责，保证工作质量和效率。
第十二条：员工应积极主动地为医院做出贡献，提出合理化建议和创新思路，不断提升自我。
第十三条：员工不得私自借用或挪用医院财物，如发现医院资源的浪费或滥用，应积极举报。
第十四条：员工对于医院患者的隐私信息应保密，不得私自泄露。
第五章、奖惩制度第十五条：医院对员工的工作表现将以定期评估的形式进行，工作表现优异的员工将给予相应奖励。
第十六条：员工如违反本手册的规定，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职、降职或解雇等。
第六章、附则第十七条：员工入职时，应签署合同并接受员工手册的规定。
第十八条：本手册由医院人力资源部门负责制定和解释。
第十九条：本手册自首次发布之日起生效，并不时进行修订和完善。
修订和解释权归医院所有。
医院员工手册
医院员工手册一、引言本手册旨在为医院员工提供必要的工作指导和规范，以确保医院的正常运营和员工的工作效率。
请员工仔细阅读并遵守本手册的规定。
二、职责和权利1. 员工职责1.1 提供优质的医疗和护理服务，确保患者的安全和舒适。
1.2 遵守医院的规章制度，包括工作时间、休假、纪律和着装要求等。
1.3 尊重患者的权益和隐私，保护患者的个人信息。
1.4 积极参与培训和学习，不断提升专业知识和技能。
1.5 维护医院的设备和财产，节约资源。
2. 员工权利2.1 获得公平和公正的薪酬待遇。
2.2 获得合理的工作安排，包括工作时间和休假。
2.3 获得必要的培训和发展机会。
2.4 获得良好的工作环境和安全保障。
2.5 提出合理的建议和意见，参与医院的决策过程。
三、工作时间和休假1. 工作时间1.1 标准工作时间为每周40小时，具体工作时间由各部门根据需要确定。
1.2 员工需按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
1.3 加班需经过主管批准，并按规定获得加班工资或调休。
2. 休假2.1 员工享有带薪年假，具体天数根据工龄和职务等级确定。
2.2 员工可根据个人需求申请病假、事假、产假、陪产假等。
2.3 休假需提前向主管提交申请，并获得批准。
四、纪律和行为准则1. 纪律要求1.1 员工需遵守医院的规章制度，不得违反法律法规和职业道德。
1.2 员工需保持工作场所的整洁和安全，不得擅自带入危险物品。
1.3 员工需保护医院的声誉和利益，不得散布谣言或泄露机密信息。
2. 行为准则2.1 员工需尊重患者和同事，不得歧视或虐待他人。
2.2 员工需保持良好的沟通和合作，不得进行恶意竞争或诽谤他人。
2.3 员工需保护患者的隐私，不得未经授权披露患者的个人信息。
五、培训和发展1. 培训计划1.1 医院将定期组织各类培训活动，包括专业知识、技能和沟通能力等方面的培训。
1.2 员工可根据个人需求提出培训需求，并由医院根据实际情况进行安排。
医院员工手册
医院员工手册(精选5篇)大家知道吗?员工手册既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。
下面是小编为大家整理的医院员工手册例文，希望能帮助到大家!医院员工手册篇11、根据国家对医院实行"金额管理，差额补助超支不补，结余留用"的预算管理原则，医院各项收支都纳入预算管理范围内。
2、在编制预算时应根据国家方针政策和上级部门下达的任务结合本院情况，本着开源节流增收节支、略有结余的原则进行编制。
不得编制赤字预算。
3、收入预算应根据上年度实际收入水平，结合当年的计划目标及医疗收费标准增减情况进行编制。
4、支出预算应根据上年度实际支出水平，以及本年度工作计划、收入预算、物价变动情况等进行编制，既要保证医疗业务活动的需要，又要量入为出，处理好需要与可能两者间关系。
5、差额预算补助、专项补助、科研经费、大型维修、大型设备购置以及清欠基金等其他专项补助，按照上级部门下达的预算指标编制，做到专款专用。
6、使用分配的各项资金收支预算，应根据收支结余和有关规定提取金额编制。
7、各项预算报表经院长办公会审定后严格管理。
医院员工手册篇21、加强业务知识和现代管理知识学习，不断提高自身业务素质和管理水平。
2、负责拟定院感工作计划，提交主管院长审批后，组织实施;负责拟定科室医院感染工作制度，并督促执行。
3、每月一次做好全院出院病例的回顾性调查，统计汇总全院感染率、漏报率。
4、每月对重点部门进行环境卫生学监测、对全院使用中紫外线灯管强度进行监测。
5、每月对全院医院感染管理进行一次综合质量考核，考核结果与科室质量挂钩。
6、每月不定期深入科室了解情况，协调科室间医院感染各项工作，发现问题及时处理、及时解决。
7、严格按照《中华人民共和国传染病法》要求做好传染病的管理，督促科室做好传染病的疫情报告工作。
8、发生医院感染暴发流行时，及时组织人员进行现场调查，分析原因，积极提出控制措施，并向主管院长请示汇报。
中医院员工手册
张家川县中医医院员工手册、八、-一前言二张家川县中医院简介三张家川县中医院发展战略四院训宗旨观念精神五张家川县中医院员工语言行为规范第一章语言文明规范第二章行为文明规范第三章会议、接待文明规范六工作人员行为规范七附录附录一中外医德（师德）格言古训附录二卫生部关于加强卫生行业作风建设八不准、八、■前言古人说：“不学礼，无以立。
”中国是具有5000 年文明史的“礼仪之邦”，人际之间讲文明、重礼节，形成了“以和为贵”、“和气生财”、“宾至如归”等特色文化，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。
医院是救死扶伤的神圣场所，是人际交往最多的地方，医患、护患、医护、医教、医研、医药、医辅、党政、行政、职能部门之间形成了复杂多元的沟通网络。
文明的语言行为能带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给他人和自己带来快乐，带来温馨，更是个人素质和医院形象的最好体现。
为了进一步规范我院员工的工作行为、弘扬中医文化、提高工作质量、提升服务水平、树立良好医院形象，现将我院广大员工在长期实践中形成的具有中医院特色的语言、行为规范汇集成册，旨在使语言行为规范潜移默化地融进员工的心灵，成为全员的自觉行动，营造和谐氛围，提供优质服务。
本手册先行试行，如有疏漏不妥之处，翼在执行中提出宝贵意见和建议，使之不断宀¥完善。
二张家川县中医院简介张家川县中医院是一所集医疗、保健、教学、康复为一体的综合性二级甲等中医医院。
张家川县中医院始建于1984 年10 月，院址占地面积12 亩，业务用房10000 平方米。
现有职工178 人，在册职工109 人，临聘人员69 人，卫技人员137 人，其中中医药人员41 人，占40% 。
本科学历46 人，大专学历33 人，副高8 人，中职23 人。
开设床位300 张，实际开放床位200 张，设有6 个职能科室，12 个临床科室，上半年门诊工作量达到40000 人次，收治住院病人3858 人次，分别较去年同期增长75% 和71.9% ，业务达到1302 万元，其中：门诊收入：417 万元，住院收入：885 万元，较去年同期增长60% ，白内障复明手术台次:196 人次，医疗服务满意率达97% ，无医疗事故发生医院拥有美国产GE 彩超、日产东芝黑白超、日产索尼CR、国产万东F52-8C程控500MA 医用X线机、日产奥林巴斯V-70 电子胃镜、德国利霸XL-300 全自动生化分析仪、ZH-VE 体外碎石机、12 导联心电图机、TLC4000 动态心电图仪、脑电图机、麻醉机、呼吸机、心脏除颤仪、心电监护仪、针灸科综合牵引床、牙科综合治疗台、豪华型婴儿辐射保温台、保育箱及现代化的手术设备等一大批高精尖设备。
(员工手册)中医院员工手册
目录福建省XX县中医院简介 (1)XX县中医院关于确定医院价值观念体系的决定 (3)医务人员医德规范及实施办法 (4)卫生行业纪律“八不准”规定 (7)XX县中医院医德医风建设制度 (8)XX县中医院特定礼仪 (11)诊疗行为规范 (12)教学传承规范 (18)同道相处规范 (19)员工行为规范 (20)第一仪表仪容 (20)第二仪态举止 (21)第三语言美 (23)福建省XX县中医院简介XX县中医院始建于1984年，是一所技术力量雄厚、设备先进、功能齐全、中医特色专科突出，并集医疗，教学，预防，保健，康复于一体的国家二级乙等中医院。
近年来，医院始终坚持“中西并重，专科突出”的发展战略，不断适应患者需求，全力打造服务和质量两大品牌，在外部形象和内涵建设上下功夫，各项指标全面提高，逐步成为了群众满意、百姓放心的中医院。
现有医护人员125名，其中中、高级专业技术人员35名，开放床位数120张，设有：内科、外科、妇科、儿科、急诊科、五官科、口腔科、骨伤科、皮肤科、肛肠科、针灸理疗科等专业科室，实现了学科有带头人，科室有骨干的良性组合。
其中肛肠科、针灸理疗科为中医重点特色专科。
医院拥有德国西门子螺旋CT机、美国柯达CR机、日本岛津500MA摄片机、北京万东500MA胃肠透视机、微生物分析仪、便携式多参数监护仪、血气分析仪、东1芝全自动生化分析仪、泌尿系体外碎石机、GEP5数字彩超机、MYIA50彩超机、澳华电子胃镜、移动式C型臂X射线机、骨伤愈合治疗仪、疼痛治疗仪、肛肠电脑综合检查治疗系统、智能通络治疗仪等设备。
中医院全体医务人员将以饱满的服务热情、科学严谨的工作态度，固守“精勤仁和，厚德行医”的办院宗旨，竭诚为全县人民健康服务。
医院地址：XX县城关中元路5号邮政编码：353600急诊热线：3337120电子信箱：zyy3321628@2XX县中医院关于确定医院价值观念体系的决定政中医[2010] 58号为加强医院文化建设，提升医院品位，根据《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》和《中医医院中医药文化建设指南》文件精神，经广泛征集、评选、院务会研究批准，确定我院价值观念体系如下:一、医院宗旨: 精勤仁和、厚德行医。
威海市中医院员工手册
第一医师誓我进入威海市中医院，从事崇高的医师职业，我庄严地誓、我郑重地保证自己要奉献一切为人类服务、我将要给我的师长应有的崇敬及感戴、我将要凭我的良心和尊严从事医业、病人的健康应为我的首要信念、我要严格保守我的神圣职责所寄托给我的秘密、尽我的力量维护医业的荣誉和高尚的理念、我要视我的同业为我的手足、我将不容许有任何宗教、国籍、种族、政见或地位的虑介于我的职责和病人间、我将要尽呵能维护人的生命，绝不运用我的医学知识违反人道我郑重地、自主地并且以我的人格宣誓以上的约定南丁格尔誓余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓：终身纯洁，忠贞守，尽力提高护理之标准；勿为有损之事，勿取服或故用有之药；慎守病人家务及秘密，竭诚协助医师之诊治，务谋病之福利。
谨!第二核心价值观念体系建医院宗以人为本，立足中医，服务社会，造福人类医院精院承古纳厚德济承古纳今：在充分地继承中医药传统基础上，广纳现代科学术，融中汇西，与时俱进厚德：广厚之德，乃立世之本。
体现了淡泊名利，无私奉献精神济世：救死扶伤，悬壶济世。
为广大患者的健康保驾护航服务理弘扬中医国传承中药精惠及大众百院图见封3、红代关心、爱心、热心、细，以医者父母放在中上方代一切以病人为中双手代表伞力托起生命和健康，也代表全体员工志同道合象形代威、监色代表生命，隐喻医护人员冷静沉实，对医术的求精，生命的尊重；绿色代表健康，包含和谐、安康、幸福和乐观黄色是崇高事业的象征，代表岐黄文化精诚仁；蓝黄问代表走中西医结合、科学发展道路。
．第三章工作人员行为规范特定规范一、工作规范健康所系生命相托尊重病人奉献爱心护理细心提高技能钻研医术诊治精心忠诚无悔尽现爱心救死扶伤毕生奉献二、医德规范团结协作救死扶伤人道主义互学互尊遵纪守法严谨求实奋发进取廉洁奉公保守医秘保护病人三、仪容仪表及服饰规范仪尚适宜待人接物尊老爱幼彬彬有礼有序和谐容仪有整礼貌待人人际交往为善当先与人相处四、对待病患礼仪规范严肃亲切尊重病人一视同仁接待病患主动谦让大声呼叱路遇病患勿因琐事将心比心切总冷漠以诚待人视病如亲五、同事相处礼仪规范齐心协力严己宽人德才兼备人际和谐立志高远心胸开阔找准坐标体现价值发挥才践行厚六、学习规博学慎明辨笃集思广术有专淡泊明宁静致勤于实勇于探博采众百家争服务用一、礼貌用与人相见您问人姓氏贵问人住址府仰慕已久久长期未见久求人帮忙劳向人询问请请人协助费请人解答请求人办事拜麻烦别人打求人方便借请改文章斧接受好意领求人指点赐得人帮助谢祝人健康保向人祝贺恭老人年龄高身体不适欠看望别人拜请人接受笑送人照片惠欢迎购买惠希望照顾关赞人见解高归还物品奉请人赴约赏对方来信惠自己住家寒需要考虑说斟酌无法满足说抱歉””““请人谅解说包涵言行不妥对不起”““”慰问他人说辛苦迎接客人说欢迎”““”宾客来到说光临等候别人说恭候”““”没能迎接说失迎客人入座说请坐””““陪伴朋友说奉陪临分别时说再见””““巾途先走说失陪请人勿送说留步””““送人远行说平安初次见面说幸会”““”、见而问候语：您好；早上好；晚上好；您好，见到您很l 高兴；最近很忙吧请转达我对他的问候！××!、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；2、求助于人语：请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多3指教。
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中医院员工手册（更改过的）1
第一章工作制度
第二章工作人员行为规范
特定规范
（一）工作规范健康所系生命相托尊重病人奉献爱心钻研医术诊治精心提高技能护理细心救死扶伤尽现爱心毕生奉献忠诚无悔（二）医德规范救死扶伤人道主义互学互尊团结协作严谨求实奋发进取廉洁奉公遵纪守法保护病人保守医秘
（三）仪容仪表及服饰规范待人接物彬彬有礼尊老爱幼仪尚适宜礼貌待人容仪有整人际交往有序和谐与人相处为善当先
（四）对待病患礼仪规范尊重病人一视同仁接待病患严肃亲切
勿因琐事大声呼叱路遇病患主动谦让
以诚待人切忌冷漠视病如亲将心比心（五）同事相处礼仪规范
德才兼备严已宽人人际和谐齐心协力
找准坐标体现价值心胸开阔立志高远
发挥才能践行厚德
（六）学习规范
博学慎思明辨笃行集思广益术有专攻
淡泊明志宁静致远勤于实践勇于探索
博采众长百家争鸣
服务用语
一、礼貌用语
与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上” 仰幕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“踢教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说
“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送
人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说”赏光”对
方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法
满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛
苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接
说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中
途先走说“失陪”请人勿送说“留步”
送人远行说“平安”初次见面说”幸会”
等候别人说“恭候”请人帮忙说“烦请”
欢迎顾客叫“光顾”
1、见面问候语：您好；早上好；晚上好；您好．见到您很离兴；
x x 最近很忙吧！请转达我对他的问候。
2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；希望不久的将来还能在这里欢迎您。
3、求助于人语：请；请问；请带忙；请带助我一下；请多指教。
4、受人相助语：谢谢；麻烦你了；非常感谢！
5、得到感谢语：别客气；不用谢。
6、打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。
7、听到致歉语：不耍紧；没关系；您不必介意。
8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶；再次见到您，真是十分高兴；欢迎光临。
9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。
10、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。
11、礼称别人语：老师；同志；先生；小姐；师傅；朋友。
12、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别急。
13、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。
14 、慰问语：您辛苦了；让您受累了；给您添麻烦了。
15、赞美语：您干得很好；太棒了；您真了不起；这太美了。
16、征询语：我能为您做些什么吗？这样会不会打扰您？您还有别的
事情吗？请借光；请您让一让好吗？
17、道歉语：很抱歉！这件事实在没有办法做到；真不好意思、、、、、：真对不起，让您久等了！对不起，打扰了！对不起．请
稍候！
18、应答语：行．请您稍候；好，马上就来；您不必客气。
这是我
应该做的；不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵；请您吩咐。
19、排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗？
20、接打电话语：接：您好！我是x x x ，请讲话。
挂：谢谢！再见。
二、公共服务用语
1、文明用语：
请、您好、谢谢、对不起、再见
2、称呼用语：
同志、老同志、先生、女士、X 医生/护士、老师
3、接待用语：
请进、请坐、请您稍等、感谢您的光临、请慢走
4 、电话用语：
◎您好，我是xx 科，请问您找谁？
◎您是哪里？责姓、怎么称呼您？
◎请您稍等，我马上去请xx 同志。
◎同志，xx 同志不在，有什么事我可以为您转达吗？
◎谢谢。
再见（联系）！
三、岗位服务用语
1、“一站式”服务台服务用语：
◎您好！欢迎光临我院就诊！
◎同志（先生、女士等）请问您哪不舒服？需要帮助吗？◎您有家属陪同吗？
◎xx 家属同志，请您到挂号室挂号，然后暗同x 人到x 诊室。
2、收款处服务用语：
挂号时：◎您好，请问您挂哪科？
◎我建议您挂xx 科或医师的号。
◎请您拿好病历和挂号条．到x 楼x 科候诊室。
划价、交费时：◎您好
◎谈问您叫什么名字？请您交费xx 元。
◎这是找您的xx 元和收据，请您当面点清。
◎对不起，这个处方药名（剂量）有误．麻烦您找医师更改后直接来
窗口划价（取药），不用再排队了。
3、医疗服务用语：◎您好！请坐，您哪儿不舒服？
◎请您解开衣服，我为您做检查。
◎这是给您的处方，请到药房取药，按时服药。
◎这是给您开的检验单，请您到xx 科检查。
谢谢您的合作。
◎您的病情已告知，请您回去后按时服药（打针），如有不适，请随时来我院就诊。
◎xx 同志，您的病需要住院治疗，我给您开住院证．请您办住院手续。
◎xx 同志，我是您的主管医生，我姓x ，有什么要求和问题可随时找我，谢谢！您昨夜休患得好吗？还有哪儿不舒服？
◎请您不要担心，我尽力为您治疗。
◎xx 同志，您的病需要手术治疗，我会为您详细介绍手术方案及相关情况，请您尽快同家人商量是否同意手术。
◎如果您在治疗上还有哪些要求．请您或家属与我们联系。
4、护理服务用语：
◎您好！欢迎您来我院就诊！
◎xx 同志，我现在向您介绍一个病房的环境。