信息技术对酒店经营的深远影响
数字化运营对现代酒店管理的影响和价值
数字化运营是指运用数字技术和信息化手段来管理和运营业务。
随着信息技术的飞速发展，数字化运营已经成为现代酒店管理的重要手段。
数字化运营对现代酒店管理的影响和价值不言而喻，它不仅提高了管理效率，优化了服务质量，还为酒店业务的发展提供了更多可能。
一、数字化运营提高了酒店管理的效率数字化运营通过应用先进的信息技术，实现了酒店管理流程的自动化和智能化。
传统的手工管理方式往往需要大量的人力和时间成本，容易出现误差和延误。
而数字化运营则可以大大简化管理流程，减少人力投入，提高工作效率。
酒店可以通过数字化运营管理系统对客房预订、餐饮服务、客户信息等进行集中管理，实现了信息的快速处理和传递。
数字化运营还可以帮助酒店进行数据分析和预测，为酒店提供科学的经营决策依据，进一步提高了管理效率。
二、数字化运营优化了酒店的客户服务现代酒店竞争激烈，客户服务是酒店能否立于市场的关键。
数字化运营为酒店提供了更多的客户服务手段和可能。
通过数字化运营，酒店可以实现客户信息的全面记录和管理，了解客户的偏好和习惯，提供个性化的服务。
酒店可以通过客户管理系统，及时回访客户，了解客户的反馈和意见，改进服务不足之处。
另外，数字化运营还可以通过社交媒体等渠道与客户建立更紧密的通联，增强客户忠诚度。
客户在酒店入住期间的各种需求也可以通过数字化手段快速响应，提升了客户体验和满意度。
三、数字化运营拓展了酒店的商业模式数字化运营为酒店业务拓展提供了更多可能。
传统的酒店经营模式往往依靠实体店面和线下渠道营销，而数字化运营则可以通过互联网、移动应用等新兴渠道，实现了对外部市场的全方位覆盖和渗透。
酒店可以通过网络预订系统吸引更多客户，扩大市场份额。
数字化运营还可以让酒店与其他相关产业链进行合作，打造更加多元化的商业模式，比如与旅行社、上线旅游评台等合作，为客户提供更丰富的旅行产品和服务。
另外，数字化运营还可以为酒店提供更多的增值服务，比如上线支付、电子发票等，增加了客户粘性和消费频次。
浅析人工智能对酒店业发展的影响
浅析人工智能对酒店业发展的影响随着科技的飞速发展，人工智能已经逐渐走进我们的生活。
在各个行业中，人工智能都发挥着越来越重要的作用。
今天，我们就来聊聊人工智能对酒店业的影响。
让我们来看看人工智能如何帮助酒店提高服务质量。
在过去，客人需要亲自前台办理入住手续，这往往需要花费一定的时间。
而现在，通过使用人工智能技术，客人可以通过手机、电脑等设备在线办理入住手续，大大提高了办理效率。
人工智能还可以通过分析客人的消费记录、喜好等信息，为客人提供更加个性化的服务。
比如，当客人下次入住时，酒店可以提前为他们准备好喜欢的枕头、毛巾等物品，让客人感受到宾至如归的体验。
人工智能还可以协助酒店进行成本控制。
通过对酒店各项业务的数据进行分析，人工智能可以帮助酒店管理者更好地了解各项业务的成本结构，从而制定出更加合理的成本控制策略。
比如，通过分析客房的使用情况，酒店可以合理安排客房的清洁和维护工作，避免不必要的浪费。
人工智能还可以帮助酒店优化员工的工作安排，提高员工的工作效率。
再来看看人工智能如何改变酒店的营销方式。
在过去，酒店主要通过广告、传单等方式进行宣传。
而现在，随着社交媒体、搜索引擎等平台的发展，酒店可以利用这些平台进行更加精准的营销。
通过对客户数据的分析，酒店可以了解客户的喜好、需求等信息，从而制定出更加有针对性的营销策略。
比如，酒店可以在客人入住期间向他们推送附近的美食、景点等信息，让客人在享受酒店服务的也能感受到当地的风土人情。
我们来看看人工智能如何提升酒店的安全防范能力。
在过去，酒店需要雇佣大量的保安人员来确保客人的安全。
而现在，通过使用人脸识别、视频监控等技术，酒店可以实现对客房、大堂等区域的实时监控，有效预防和打击各种违法犯罪行为。
人工智能还可以帮助酒店预测可能出现的安全问题，提前采取措施进行防范。
比如，当系统检测到某个房间长时间没有活动时，可能会发出预警信号，提醒酒店工作人员进行检查。
人工智能对酒店业的影响是深远的。
大数据对酒店业的影响与应用
大数据对酒店业的影响与应用随着科技的迅猛发展，大数据已经渗透到各个行业中，对酒店业也产生了深远的影响。
本文将探讨大数据在酒店业中的应用，并分析其对酒店业的影响。
一、大数据在酒店预订方面的应用在过去，酒店预订是通过电话或传真等传统方式完成的，流程繁琐且效率低下。
然而，随着大数据的应用，酒店预订变得更加便捷和高效。
首先，大数据分析顾客的行为和喜好，提供个性化的推荐服务。
通过收集和分析顾客的历史预订记录、浏览历史和评价等数据，酒店可以了解顾客的偏好，进而为其推荐符合其喜好的酒店和房间类型，提高顾客满意度。
其次，大数据使酒店的动态定价更加准确。
酒店可以根据市场需求、季节性变化等因素，通过大数据分析确定最佳的价格策略，实现精确定价。
这样一来，酒店可以在保持竞争力的同时，最大化利润。
二、大数据在酒店客户关系管理方面的应用客户关系管理是酒店经营中至关重要的一环。
大数据的应用提供了更深入和全面的客户洞察，从而帮助酒店提高客户满意度和忠诚度。
首先，大数据分析客户的历史消费记录，洞察客户的喜好和消费习惯。
酒店可以根据这些数据，针对性地提供个性化的服务和优惠，满足客户的需求，增加客户的忠诚度。
其次，大数据可以帮助酒店预测客户流失的概率。
通过分析客户的行为和历史数据，酒店可以发现潜在的客户流失趋势，并采取相应的措施，例如提供特别优惠或升级服务，以挽留客户，降低客户流失率。
三、大数据在酒店运营管理方面的应用大数据的应用使得酒店的运营管理更加高效和可持续。
首先，大数据分析酒店的运营数据，帮助酒店精确预测需求和优化资源配置。
酒店可以根据历史数据和市场趋势，准确预测客房需求并提前做好准备，避免因需求波动而导致的资源浪费或供不应求的情况。
其次，大数据可以帮助酒店实现设备的远程监控和故障预测，提高设备的可靠性和维护效率。
酒店可以通过传感器和监控系统实时收集设备的运行数据，并利用大数据分析技术预测设备的故障和维修需求，提前采取维护措施，避免设备故障对酒店运营的影响。
科技发展对酒店行业带来的挑战与机遇
科技发展对酒店行业带来的挑战与机遇一、科技进步对酒店行业的颠覆与升级随着互联网、大数据、人工智能等新技术和新模式的出现，酒店行业面临着前所未有的挑战与机遇。
本文将从酒店的产品服务、销售渠道、运营管理和顾客需求四个方面深入分析，指出科技发展对酒店行业带来的颠覆与升级，并探讨酒店如何应对这些变化，实现可持续发展。
二、人工智能对酒店行业的影响人工智能作为当前最为火热的技术之一，对酒店行业的影响也越来越显著。
本文将从酒店的前台服务、客房服务、营销推广和运营管理等方面，深入分析人工智能对酒店行业的挑战与机遇，并提出相关的应对策略。
三、大数据对酒店行业的利用与运用随着大数据分析技术的发展，酒店行业收集、分析和利用大数据已成为提高经营效率和客户体验的必备手段。
本文将从酒店的市场调研、产品开发、销售渠道和顾客服务等方面，深入分析大数据对酒店行业带来的机遇与挑战，并提出优化酒店大数据应用的建议。
四、智慧酒店建设下的运营管理随着智慧酒店概念的出现，酒店管理方式正在发生变革。
本文将从智慧酒店的定义、技术价值、应用场景和运营模式等方面，分析智慧酒店对于酒店行业带来的挑战与机遇，并提出相关建议。
五、数字化营销透视酒店新销售渠道酒店的数字化营销已成为提高酒店销售和品牌形象的必要手段。
本文将从数字化营销的定义、发展趋势、关键技术和营销模式等方面，深入探讨数字化营销对酒店行业带来的机遇与挑战，并提出应对策略和建议。
六、新技术下的酒店产品创新新技术的出现，为酒店行业带来了更多丰富的产品创新可能性。
本文将从酒店产品创新的概念、技术驱动、市场需求和产品设计等方面，探讨新技术对酒店产品创新的影响，并提出相关建议。
七、数字化顾客体验下的酒店服务升级随着数字化技术和新型酒店服务模式的发展，顾客对酒店服务的需求不断提高，维护良好顾客关系已成为酒店不可或缺的任务。
本文将从数字化顾客体验的定义、技术要素、市场需求和服务设计等方面，分析数字化顾客体验对酒店服务带来的机遇与挑战，并提出相关建议。
信息技术对酒店经营的深远影响
信息技术对酒店经营的深远影响信息技术的发展和进步，不仅促进了旅游业的快速增长，而且加速了旅游者消费观念和消费行为的更新。
信息与通信技术的持续发展，更对酒店业产生了深远的影响。
但是，无论科技如何发展，酒店业务的核心都是提供个性化的服务。
有高科技系统支持的酒店，更有可能避免一刀切的服务模式，为客人提供专门、细致的服务。
当酒店建立起内部管理和服务、外部宣传和营销的网络系统时，它就增加了市场制胜的筹码。
一消费者的力量最强大现在，酒店在客房里提供高速互联网联接，对于以商务人士为主要客源的酒店来讲已越来越重要。
商务人士的工作、甚至生活，已离不开互联网。
在他们经常入住的商务酒店，需要有自助性质的商务服务，便于他们的笔记本电脑上网，与世界各地保持联系，收发电子邮件，甚至是进行网上娱乐活动。
国家旅游局信息中心主任钟海生说：“一家现代型的商务酒店，至少要具备几个条件：客人在房间里能够上网、收发电子邮件、接收传真。
”现在，我国的许多酒店还不具备这些条件，没有中央处理计算机系统、没有布线系统。
客房里原来可能只有电话线，没有数据线，这就有一个设备投入和改造的问题。
随时随地与互联网联接，从理论上讲并不困难，有电话线的地方就可以联接互联网。
许多酒店的客房内还不能上网，主要是计费的问题。
绝大多数酒店客房内的市内电话是免费的，酒店还没有对市内电话上网的计费系统。
同时，电话拨号上网的速度也比较慢，如果有越来越多的客人上网，线路过于繁忙，速度则会更慢。
再者，客人长时间占用电话线，将语音线当作数据线来用，就等于阻断了客人与外界的语音联系。
由于上网需求的增加，国内许多商务型酒店开始考虑引入宽带网。
国家旅游局信息中心主任钟海生说，酒店客房里铺设宽带网，有几方面的用途：首先是方便客人上网。
宽带上网会大大加快上网速度。
如果拨号上网是羊肠小路的话，宽带上网就是真正的信息高速公路。
现在，许多网上信息开始有动画效果，通过拨号上网信息下载的速度非常慢。
大数据分析对酒店行业的影响
大数据分析对酒店行业的影响随着技术的不断进步和互联网的普及，大数据分析在各个行业中扮演着重要角色，对酒店行业的影响也日益显著。
大数据分析通过对大量数据的收集、整理和分析，为酒店提供了更科学、精准的经营决策，提高了运营效率和盈利能力。
本文将就大数据分析对酒店行业的影响进行讨论。
一、市场调研和客户行为预测利用大数据分析，酒店可以对市场进行全面的调研和分析，了解消费者的需求和偏好，从而优化酒店产品和服务。
通过对过往客户的数据进行挖掘和分析，酒店能够预测客户的行为，例如预测客户的预订习惯、消费偏好、停留时间等。
这有助于酒店制定精准的市场推广策略，提高客户满意度和留存率。
二、个性化推荐和定价策略基于大数据分析的个性化推荐系统可以根据客户的喜好和偏好，为客户提供个性化的住宿体验。
通过对客户历史数据的分析，酒店可以准确预测客户的需求，为客户推荐合适的房型、餐饮服务以及其他增值服务。
同时，大数据分析还可以帮助酒店制定更科学的定价策略，根据客户的消费能力、需求和市场情况进行动态调整，实现收益最大化。
三、运维管理与风险预警通过大数据分析，酒店可以实现对运维管理的智能化。
通过对设备数据的实时监测和分析，酒店可以做到设备故障预警，提前进行维修，从而减少设备停运时间，提高酒店运营效率。
此外，大数据分析还可以对酒店的安全风险进行预警和监测，帮助酒店及时发现并处理潜在的安全隐患，保障客户和酒店的安全。
四、营销和客户关系管理大数据分析可为酒店提供更有效的营销决策支持与客户关系管理。
通过对客户行为、社交媒体数据等多维度数据的分析，酒店可以更精准地定位潜在客户，并进行个性化的市场推广。
此外，大数据分析还可以对客户满意度进行实时监测，及时发现和解决问题，提高客户口碑和忠诚度。
五、预测和趋势分析大数据分析可以帮助酒店进行未来的预测和趋势分析。
通过对市场、客户、竞争对手等相关数据的分析，酒店可以预测未来的需求趋势，提前做好准备。
同时，通过大数据分析还可以及时发现行业的新兴趋势和变化，为酒店提供参考和决策依据。
人工智能对酒店和旅游业务的影响与发展
人工智能对酒店和旅游业务的影响与发展一、人工智能在酒店业务中的影响与发展随着科技的不断进步和发展，人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）已经逐渐渗透到各行各业中，其中包括酒店和旅游业务。
人工智能对于酒店业务带来的影响是巨大而深远的。
它不仅提高了客户体验，也改变了酒店运营方式。
本文将从几个方面探讨人工智能在酒店业务中的影响与发展。
1. 提升客户体验在传统的酒店预订流程中，客户通常需要通过电话或网站进行预订，并填写大量的信息。
然而，有了人工智能技术后，这些流程可以得到极大地简化。
例如，现在许多酒店已经引入了聊天机器人（Chatbots），通过自然语言处理和机器学习技术为客户提供在线咨询和预订服务。
顾客只需像与一个朋友交谈一样与聊天机器人互动，即可轻松完成预订流程。
另外，人工智能还可以根据用户的偏好和历史数据为他们提供个性化推荐，从而进一步提升用户体验。
2. 智能客房及设施管理除了在预订环节带来的改变外，人工智能还有助于提升酒店客房及其他设施的管理效率。
例如，酒店可以利用人工智能技术进行智能化监控，通过传感器和摄像头实时监测客房和公共区域的安全状况。
同时，智能客房系统可以根据入住客户的需求自动调节温度、光线亮度等，并提供语音控制功能，增强用户体验感。
此外，人工智能还可以对酒店的设施运行情况进行分析和预测，在出现故障前修复或进行维护保养，确保设施的可靠性和稳定性。
3. 数据分析与精准营销随着数字化时代的到来，酒店业积累了大量的用户数据。
通过利用人工智能技术对这些数据进行分析挖掘，酒店可以更好地了解客户需求、推断出用户习惯，从而开展更精准的市场营销活动。
例如，在利用机器学习算法对消费者历史行为进行分析后，酒店可以根据消费者的偏好和需求进行推荐，并通过个性化营销方案提供更有针对性的服务。
同时，人工智能还可以实时监测竞争对手的动态和市场趋势，帮助酒店制定更灵活和战略性的价格策略。
酒店管理的信息技术应用
酒店管理的信息技术应用在现代社会，信息技术的发展与应用已经深刻地改变了各行各业的运作方式与管理方式。
在酒店行业中，信息技术的应用也起到了至关重要的作用。
本文将探讨酒店管理中信息技术的应用，并分析其对酒店经营的影响。
一、酒店管理中的信息技术应用1. 预订与入住管理系统酒店作为一个服务型行业，预订和入住管理对于酒店运营至关重要。
通过信息技术的应用，酒店可以建立网上预订系统，使客人可以随时进行预订，方便快捷。
同时，酒店也可以利用信息技术对客人的个人信息进行管理，提供个性化的服务和关怀，从而提升客户的满意度。
2. 客户关系管理系统客户关系是酒店管理中的重要一环。
通过信息技术的支持，酒店可以建立客户关系管理系统，对客户进行分析和分类，了解客户的偏好和需求，并据此提供个性化的服务。
同时，客户关系管理系统还可以协助酒店进行客户维护和营销活动，增加客户的忠诚度和再次消费率。
3. 财务与人力资源管理系统信息技术的应用还可以帮助酒店管理财务和人力资源。
财务管理系统可以提供准确的财务数据，协助酒店进行财务分析和预测，为酒店经营决策提供参考。
人力资源管理系统可以帮助酒店进行员工信息管理、排班管理等，提高人力资源的利用效率。
4. 设备管理系统酒店作为一个大型的服务设施，拥有大量的设备和设施需要进行管理。
通过信息技术的应用，酒店可以建立设备管理系统，对设备进行追踪和维修，保证设备的正常运转。
同时，设备管理系统还可以提供数据分析，帮助酒店进行设备的采购和更新，提升酒店的运营效率和服务质量。
二、信息技术应用对酒店经营的影响1. 提升服务质量信息技术的应用可以提升酒店的服务质量。
通过预订与入住管理系统，客人可以随时进行预订和入住，大大缩短了客人的等候时间，提高了客人的满意度。
同时，通过客户关系管理系统，酒店可以更好地了解客户的需求，提供个性化的服务，增加客户的忠诚度。
2. 提高经营效率信息技术的应用可以提高酒店的经营效率。
通过财务与人力资源管理系统，酒店可以提供准确的财务数据和人力资源信息，协助酒店进行经营决策。
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信息技术对酒店经营的深远影响信息技术的发展和进步，不仅促进了旅游业的快速增长，而且加速了旅游者消费观念和消费行为的更新。
信息与通信技术的持续发展，更对酒店业产生了深远的影响。
但是，无论科技如何发展，酒店业务的核心都是提供个性化的服务。
有高科技系统支持的酒店，更有可能避免一刀切的服务模式，为客人提供专门、细致的服务。
当酒店建立起内部管理和服务、外部宣传和营销的网络系统时，它就增加了市场制胜的筹码。
一消费者的力量最强大现在，酒店在客房里提供高速互联网联接，对于以商务人士为主要客源的酒店来讲已越来越重要。
商务人士的工作、甚至生活，已离不开互联网。
在他们经常入住的商务酒店，需要有自助性质的商务服务，便于他们的笔记本电脑上网，与世界各地保持联系，收发电子邮件，甚至是进行网上娱乐活动。
国家旅游局信息中心主任钟海生说：“一家现代型的商务酒店，至少要具备几个条件：客人在房间里能够上网、收发电子邮件、接收传真。
”现在，我国的许多酒店还不具备这些条件，没有中央处理计算机系统、没有布线系统。
客房里原来可能只有电话线，没有数据线，这就有一个设备投入和改造的问题。
随时随地与互联网联接，从理论上讲并不困难，有电话线的地方就可以联接互联网。
许多酒店的客房内还不能上网，主要是计费的问题。
绝大多数酒店客房内的市内电话是免费的，酒店还没有对市内电话上网的计费系统。
同时，电话拨号上网的速度也比较慢，如果有越来越多的客人上网，线路过于繁忙，速度则会更慢。
再者，客人长时间占用电话线，将语音线当作数据线来用，就等于阻断了客人与外界的语音联系。
由于上网需求的增加，国内许多商务型酒店开始考虑引入宽带网。
国家旅游局信息中心主任钟海生说，酒店客房里铺设宽带网，有几方面的用途：首先是方便客人上网。
宽带上网会大大加快上网速度。
如果拨号上网是羊肠小路的话，宽带上网就是真正的信息高速公路。
现在，许多网上信息开始有动画效果，通过拨号上网信息下载的速度非常慢。
随着网络技术的不断发展，以后宽带上网会成为一种基本要求。
其次，有了宽带网，客人可以在房间里点播VOD，甚至可以通过卫星网络实现远程点播。
VOD是指按需点播、自由选择的交互式视频点播系统，它有随点随播、滚动播映、信息查询、自动切换等优点。
客房VOD除了是一种顺应潮流的客房服务项目外，还是酒店增加收入的途径。
酒店可以按类、按片或按次向客人收费。
收看一部电影，按国际通行收费标准为房费的10%。
据说香港酒店VOD 的收视率可高达住房率的90%，这对酒店将是一笔不菲的收入。
目前，我国已有几十家酒店、超过一万间客房配备了VOD系统，北京的京都信苑饭店、安徽饭店等均已开通了客房视频点播节目，以定时或滚动播放的方式向客人提供影视服务。
此外，引入宽带网，还可以完善酒店的内部管理网络。
有些管理功能可以在网上实施，比如客人可以在房间里结账等。
二客人是酒店最宝贵的资源不少酒店都指定网络公司来酒店做网络施工，且整个工程由这家网络公司投资，饭店无需任何投入。
网络开通后，收入由饭店与网络公司按一定比例分成。
网络公司免费为饭店安装宽带网，是看好这个市场。
不少网络公司也找到国内酒店，愿意免费为酒店安装专线，以后通过月租费和流量费来赚钱。
这种方法将双方的利益绑在了一起，可以降低酒店设备投入和改造的风险。
设备投入是有限的，商务酒店客人的消费能力却是不能低估的。
因为改造的范围及要达到的目的不同，各家酒店在进行宽带网改造时的做法也不同。
有些酒店从成本上考虑，将电话线、有线电视线改造成能传输图像、数据、传真等的公用线路，“这种方法的优点是费用较低，但带宽往往还是不够，尤其是从发展的眼光来看。
”国家旅游局信息中心主任钟海生说，“这对新建酒店有一个启示：要预先投资符合宽带上网技术要求的设计。
”新酒店的优势就在于硬件尽可能完善，设备投入一步到位。
老酒店在进行信息化改造时，就难免象打补丁一样逐项添置。
这也难怪，10年前谁能预料到信息技术会对酒店经营产生如此深远的影响？有的老酒店只改造了几个楼层作为商务楼层，客人在这几个楼层的房间内可以宽带上网，再在酒店的商务中心设立电脑屋，配置电脑，供客人租用。
新酒店的网络服务功能可能是多管齐下，客房内有宽带网接口，VOD+电视机也能上网，商务中心还有电脑出租，全看客人的需要。
在“注意力经济”时代，硬件的投入总是微不足道的，最值钱的是客人的关注和满意程度。
客房内的宽带上网服务，将是酒店吸引“眼球”的一个重要卖点。
同时，不管科技如何发展，酒店仍是以个性化服务吸引客人。
酒店越是有高科技网络系统的支持，就越可能为客人提供更加细致的个性服务，越容易发现客人的爱好，避免一刀切的服务模式。
三网络销售新趋势用科学的网络销售，代替以人为核心的销售方式，可以保证酒店经营状况的稳定不远的将来，客人在客房中无法联接国际互联网，将会是酒店服务的一大缺陷，同样地，在互联网上无法找到这家酒店，也将是一件无法解释的事情。
酒店内完善的网络系统可以保证为客人提供尽善尽美的服务，但更关键的是，得有足够多的客人住在酒店里。
酒店得把自己的产品———客房，卖出去。
以前，酒店的销售依赖于销售人员，销售人员的积极性和能力，很大程度上决定了酒店的经营情况。
不少酒店频繁出台奖励办法，向销售人员倾斜，以稳定销售队伍。
然而，这只能稳定一时，解决不了长远。
现在，酒店销售的趋势是更多地使用网络，改变以往人海战术的策略。
应用网络强大的传播功能，依靠集团化优势，现代酒店的营销问题才能得到有效解决。
首先，酒店要在互联网上有一个网址，上面有酒店的各种最新信息，这个网址还要有选择地与一些酒店预订网站建立链接。
这样，客人无论身在何处，只要需要，就可以在约定的时间入住某一家酒店。
这不仅方便了客人出行，也节约了酒店的销售成本。
酒店用这种方法，一方面可以开展独立的营销，以拓宽销售渠道；另一方面，可以结合国际大型预订公司建立的商务旅游系统，及其在网上链接的其它专业网站，得到更多的销售机会。
北京建国饭店董事长陈军说，建国在美国的旧金山有一家饭店，由假日集团管理，原来有销售部门。
后来假日集团取消了销售部，由旧金山地区的销售中心负责销售，效果不仅好，还节约了成本。
现在假日集团管理的一些酒店，没有销售部，只有预定部，主要依赖的就是强大的预定网络。
除了假日自己的网络，还加入国际上其它大的预定网络，有时酒店70%的客人均来自网络预定。
这时如果有销售人员跳槽，就不会影响酒店的客房出租率。
现在，北京建国饭店已加入了世界酒店协会SRS、尤特和HotelBank等三家预订公司。
根据酒店定位和客源市场的不同，酒店可以选择加入一个或几个预订系统。
国际大型酒店集团早已在用这种方法进行销售。
现在，进入到国内的国际大型酒店集团已经不少，凭借着网络化和集团化优势，不断在国内市场上攻城掠地，接管国内酒店的数量逐年递增，而且几乎无一例外地制订了庞大的接管计划。
万豪集团在国内已有17家酒店，它的计划是到2005年使这一数量增加到70—80家；假日集团现在在国内管理的酒店不到30家，计划到2005年达到100家。
随着这些国际大集团势力范围的扩大，它们占有的国际上高消费的商务客人的数量会越来越多，相应地，国内酒店的地盘儿只会越来越少。
在这种困境中，以国外商务客人为主要客源的国内高星级酒店开始触网，纷纷加入国际权威的酒店预订系统。
世界酒店协会SRS现在为北京的华侨大厦、亮马河大厦和建国饭店三家组织客源。
上海锦江集团近几年发展得不错，与加入了英国的尤特网有很大关系。
尤特网上有全球7800家酒店，它以其知名度和行销能力，为每一个成员输送客源。
现在，北京的昆仑、亚洲、东方花园等高星级酒店也先后加入了尤特网。
现在，国内酒店加入国际上的预订网比较方便，不少酒店已开始实际操作。
但由于经验少，也出现一些问题。
由于我国现有的电子商务支付手段不配套，客人通过预订系统来了，住了房了，酒店却没有收到房费。
客人将房费给了预订公司，预订公司却没将房费给酒店。
酒店在确认预订后，应向预订公司收取一定的预订金，以保证自己的利益。
四小散乱必须走向大统一酒店预订是利润和营收比较大、商业模式比较明显的领域。
只要有机会，国内的网络公司也不会落后。
现在，国内已有旅游网站300多家，这些网站几乎都经营酒店预订业务。
然而，令人尴尬的是：酒店与网络公司签订了合同后，往往一年到头没几个订单，使酒店的积极性大打折扣，双方合作的连续性很差。
酒店预订大家都在做，结果是哪个都没做好。
酒店预订网站是功能明确、专业性很强的领域。
众多小网站艰苦奋斗，无一不想做成本专业中最大最全的一家，从而晋身酒店预订垂直门户网站，成为这一领域网民的首选。
然而，是门户网站，就不宜太多。
互联网上只有第一的位置。
如果国内的众多网络还一味追求“我赢”，不能兼顾“双赢”，只会导致众多网站重复建设，背离了通过网络实现资源共享的初衷，还可能贻误发展的大好时机。
过多过小的酒店预订网，既不利于资源的合理配置，也不利于用户的网上查询。
当网络规模有限时，任何一个网站覆盖的信息都是非常有限的，用户可能根本找不到自己想要的信息。
在这种情况下，用户不得不再到其它的预订网站上去看一看。
不同的网站，酒店预订单的填写又很不相同，用户还得花时间研究不同预订单的填写办法，这就大大增加了网络的使用难度，削弱了用户网上订房的积极性。
然而，“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上”，仍有不少新的网站成立，坚持在这条路上走下去。
方向是对的，关键是怎么做。
毕竟那些国际预订网吸引住的是“蓝色”的眼球，国内客源市场的网上销售，还有很大潜力可挖掘。
在这种情况下，全行业有必要统一认识，不应过分强调个体竞争，忽略行业合作。
酒店之间也不再是单纯的竞争关系，产生了资源共享、信息交流的需求。
酒店和网络公司应本着共同开发市场、促进有序发展的原则，进行现有资源的有效整合，尽快建立起适合市场特点的中国自己的预订网络。
我国饭店业资深专家袁宗堂认为，以国内客源为主的酒店，有必要发展不同城市间同档次饭店间的联网，资源共享，互相介绍客源，在自愿的原则下，在全国范围内发展成若干家大的酒店预订销售网，待时机成熟时再加入范围更广的国际网络。
在这种从竞争到联合，从单一到网络的发展中，我国的酒店才能向更高的集团化、集约化发展。
在国内大大小小的网站纠缠不清时，国外大公司可没有坐等。
去年，拥有假日、皇冠等多个品牌的巴斯酒店集团已推出自己的中文网站，顾客在这个网站上可以即时预定集团分布于全球的酒店，网站提供下属各酒店的资料、常客奖励计划及住房、餐饮优惠计划，以此巩固其在互联网上已取得的优势地位。
假日集团亚洲销售总监说，如果中国大陆有哪家酒店集团愿意与他们联网，他们可以不介入管理，只是互相介绍客源。
当然，每介绍一个客人，假日要按房价的百分比收取一定的手续费。
早已跨越了初创期的国际大公司，可能在积极的市场政策下，滚雪球似地发展，从而再一次成为事实上的领先者五目标是实时预订目前，国内的酒店预订仍停留在初级阶段，所谓已经“触网”的酒店不过仍限于在网络上有一个网页，信息是静止的，只能起到广告宣传和辅助销售预订的作用，根本谈不上网上的实时预订和交易。