浅谈医院药房管理存在的问题和对策
药房存在的主要问题及对策分析
药房存在的主要问题及对策分析概述：药房作为医疗服务中不可或缺的一环，起着供应合理、安全、有效药品的重要角色。
然而，药房在实践中也面临着许多问题。
本文将就药房存在的主要问题进行分析，并提出相应的对策。
一、问题一：不规范的管理流程不少药房存在管理混乱、流程不规范等问题，给服务质量带来负面影响。
1.1 存在的原因（可以自行添加）1.2 对策建议为解决这个问题，首先需要建立健全合理的管理制度和流程标准化操作规范。
同时，还需要加强员工培训和考核机制，并借助信息技术手段改进管理效率。
二、问题二：药品质量控制不到位药品是关系人民群众健康和生命安全的产品，在供应过程中若质量无法保证，则会给人们带来巨大风险。
2.1 存在的原因（可以自行添加）2.2 对策建议针对这个问题，除了完善相关法律法规与监管政策外，还需采取以下措施：1）加强药品采购环节的质量管理，确保药品从合格厂家或正规渠道购入；2）严格执行药品储存、配送和销售流程，确保冷链及质量控制；3）健全药店执业药师制度，提高专业水平和责任意识。
三、问题三：信息化程度低信息技术的快速发展为医疗行业带来了许多机遇和挑战。
然而，一些药房在信息化建设方面进展不足，导致服务效率下降。
3.1 存在的原因（可以自行添加）3.2 对策建议为解决这一问题，需要加强药房信息化建设，并与医院等相关部门实现数据共享。
同时还需培训员工掌握基本的计算机操作技能，并推行电子处方、电子支付等新技术，提升工作效率和用户体验。
四、问题四：服务态度不佳一些患者经常抱怨在药房遭遇冷漠的服务态度，这给患者心理带来负面影响。
4.1 存在的原因（可以自行添加）4.2 对策建议解决这个问题，需要加强服务意识和培训，提高员工的职业素养与沟通能力。
打造温馨、高效的药房工作环境，并适时开展慰问活动以增进患者满意度。
五、问题五：药物滥用现象严重一些患者和医生对药物滥用现象不够重视，导致了很多不良后果的发生。
5.1 存在的原因（可以自行添加）5.2 对策建议为解决这个问题，应当加强对医生和患者的教育宣传，强调合理用药的重要性。
浅述基层医院药房管理中存在的问题及对策
浅述基层医院药房管理中存在的问题及对策浅述基层医院药房管理中存在的问题及对策药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，是一种特殊的商品［1］。
药房是这特殊商品的购进、验收、暂存和出售的一个中间环节，各环节中，药剂人员都必须严格按照相关法律、法规、规章制度进行操作和管理［2］。
这样，才能为患者提供价廉、疗效确切、使用方便的药品。
特别是近期，卫生部制定并下发的《抗菌药物临床应用管理办法》，对进一步加强抗菌药物临床应用管理提出明确要求。
药房窗口更有义不容辞的把关责任，药剂人员不仅仅局限于对药物的遴选、采购、处方、调剂、临床应用和药物评价的管理，更应加强对患者的药学服务，药学宣传和指导工作，一改过去的保障供应模式。
所以，药房管理工作任重道远。
笔者有意洞察本院和对周边基层医院药房管理现状，浅述管理中存在的问题及提出相应的对策。
1 基层医院药房存在的问题1.1 药剂人员管理水平不高、意识淡薄、管理混乱。
多数药剂人员认为基层医院的药剂人员日常工作就是如机器一样，充其量是一个机器手的作用。
对管理这个概念较模糊，认为管理就是管人，是院长的事情。
即使是医院内容委任某个人为药房管理者，也不能起到明显作用。
管谁呀，药房也就是我们两三个人连轴转，把药发给病人、不弄错就行了。
同时，认为药剂人员归属于后勤保障类的科室，对医疗业务不懂，无发展空间，即使潜心修炼，将来进入管理层面的人员也是凤毛麟角。
所以，多少人员仅仅做一些常规事务，对药房管理的知识不学习不研究，从而导致药品管理不规范。
如把内服、外用药混放、精神药品或特殊药品不与普通药品分开，药房进药计划与实际需求不吻合，造成药品积压或缺货。
更有甚者有些药房人员对进出药房的药品的数量、质量及有效期心中无数，台账凌乱。
1.2 药房人员队伍建本文由收集整理设不健全，业务水平参差不齐［3］。
基层医院由于事业单位的编制问题，医药院校的大、中专毕业生不能充实到医院药学队伍中来，即使是大、中专毕业生分配到基层医院药房工作，也因为多数人员深感前途暗淡，所以，以混日子、磨资历为主要工作轨迹，需要晋升时才看书学习。
药房存在的问题及对策分析
药房存在的问题及对策分析药房是人们日常生活中极为常见的场所，它为人们提供备对药物，满足人们对于药物治疗和保健的需求。
然而，在药房中存在的问题也引起了广泛的关注。
本文就药房存在的问题及对策进行分析探讨。
一、药品溯源不透明药品真伪不明确一直是一个问题。
每天都有大量的人在医院或药房中购买药品。
这些药品的有效成分和剂量是关键，如果药品的有效成分和剂量不符合标准，将会对人体造成伤害，因此药品溯源不透明是药房存在的一个重要问题。
有些药房并不具备真正的药品库存管理系统，其管理信息存在漏洞。
药品溯源的解决方案：1. 引入药品质量跟踪系统，对每个药品实现绝对的追溯。
2. 建立完善的药品库存管理系统，确保药品充足、新鲜并且符合质量标准。
二、药师缺乏专业素质一个专业素质较低的药剂师很有可能会因为操作失误而对病患产生潜在威胁。
但是，对于少数药房而言，他们雇佣的药师可信度不高、组织管理不严格，将居民的健康放在了不重要的位置，因此药剂师的缺乏会直接影响到居民们对药房的信赖。
药师素质提高的对策：1. 提高招聘标准，引进应届毕业的专业人才。
2. 加强内部培训，定期进行技术邀请分享会等活动。
三、药品定价透明度不高药品价格是公民购买药品时最为关注的问题之一，但是有些药房购买、销售药品没有明确的进货价、销售价、相关费用等，导致以最高价格进行销售，这种行为不仅缺少合理的公开透明，而且存在一定的风险。
药品定价透明的对策：1. 建立完善的药物进货定价机制，确保合理的价格体系。
2. 在药房的显著位置，公示销售药品的进货价、销售价等信息。
四、药房设施和服务不完善由于经济发展水平和不同区域发展差异，各药房的开支和服务质量不同。
但是，对某些药房而言，他们的设施和服务质量较低，员工管理极为混乱，甚至存在着一些非法行为，如虚假声明等，影响到了人民的用药需求以及社会的健康水平。
药房设施和服务提高的对策：1. 针对药房设施和服务不完善的问题，政府可以下发需求标准，并加强打击相关不合法经营行为。
药房管理存在的问题及加强药学服务的对策
药房管理存在的问题及加强药学服务的对策目的探讨医院药房管理存在的问题，并提出解决对策。
方法查阅资料，并根据医院药房管理的实际情况，分析存在的问题。
结果药房管理存在管理不规范、人员素质参差不齐、缺乏硬件设施、制度不完善的问题。
结论在药房管理中应加强人员培训、完善管理制度、增加硬件投入，并提高服务水平。
标签：药房管理；药学服务；对策药房是医院最繁忙的科室之一，无论门诊还是住院药房，面临着大量取药的患者和家属，加强医院药房管理，既关系到医院发展又关系到病人的用药安全，必须充分发挥医院药房在医疗过程中的药学服务功能，实现科学化、现代化的医院药房管理目标。
1 医院药房管理面临的问题1.1 部分药房人员的素质不高：部分医院药房人员的知识结构、文化层次、业务素质都难以满足药房管理需要，有些药房人员专业知识明显不足，不能及时回答患者关于某药品提出的咨询和问题，只能进行一些简单的调配处方、做帐、领药等基础工作，让患者对医院的医疗水平产生质疑。
另外，随着药学事业的飞速发展，药品推陈出新的速度加快，人类基因组计划的进度，生物药物、化学药物、蛋白质药物、甚至基因药物的发展，国家新药开发、管理方面的改革等，都是医院药学工作者应该最先掌握的新内容，为临床提供系统、准确、及时的药学信息服务，已成为医院药学工作者不可推卸的责任。
但是事实证明，很多医院药房人员都很难有机会出去学习，难以提升自身素质。
1.2 药品管理制度不到位：很多医院虽然都建立了一系列的药品管理制度，但是执行力度较差，出现了一系列的问题，如：没有将制度真正落实到位。
药品资源浪费严重，没有按规定来保管麻药、毒等特殊药品，没有定期检查药品质量，甚至有些还没有对报废药品、不合格药品进行详细的记录，药品贮存管理不恰当等。
1.3 药房工作人员缺乏风险意识：随着临床药学工作的深入开展，患者法律维权意识的不断增强，使医院药师职业风险突增。
临床的各类药物日益增多，临床实践中，用药不对症、用量不适当（过大或过小、疗程过长或过短）、过度使用输液或注射剂、重复用药、滥用抗生素、无必要地使用贵重药品的现象时有发生。
医院药房管理存在的问题与改进措施
医院药房管理存在的问题与改进措施作者：吴珉来源：《科学与财富》2019年第22期药房管理是医院组织管理中的一项重要的组成部分，其服务的质量好坏和管理的水平高低，直接影响着病人能否安全、有效的使用药品，关系着医院的社会声誉和经营发展。
药房是直接体现医院风貌和形象的重要窗口，如何加强药房管理，提高药房的服务质量，成为医院管理工作中的当务之急。
本文通过对目前药房管理中存在的问题进行分析，研究和提出相应的改进对策，以期能够提高医院的药房管理水平，进而推动医院的整体管理水平和发展进程。
一、医院药房管理中存在的问题1、药品的管理缺乏规范性，造成药房管理的安全隐患目前，在有些医院的药房中，对药品的管理缺乏相应的规范。
例如，没有完全按照药品作用分类摆放药品；在药房的药品冰箱中储存食物；没有严格按照国家的有关规定放置麻醉药品、精神药品等特殊管理的药物；药房人员对所存药品的种类、质量、数量及有效期等情況没有系统、全面的了解和掌握。
调配处方时没有完全做到调配复核的工作程序。
这些问题都导致了药房管理上的安全隐患。
2、药房管理的信息化水平较低医院的药房服务模式大多采取的是窗口式的经营模式，这就造成医患之间信息交流的不畅。
医务人员对药房储备药品的数量、有效期、新特药等情况的信息了解不全，不方便临床诊疗的开方、用药；患者要了解某些药品的相关情况也必须通过窗口询问才可获取。
3、药剂人员的业务素质不高药剂人员业务素质和技术水平的高低直接关系到患者用药的有效性和安全性，影响到药房服务管理的质量水平。
职工责任心不够，业务水平不高不能认真审核处方药品以及不能执行药品调配四查十对。
4、药房人员的服务质量不够好医院的药房人员尤其是窗口服务人员，除了具备一定的专业知识外，更重要的是职业道德素养良好，对患者要具有高度的责任心，认真、细致的回答患者的疑问，与患者保持良好的沟通和交流。
然而，药房个别人员对患者咨询不够耐心，导致医患矛盾和纠纷。
二、医院药房管理的改进措施1、建立和完善医院药房的管理制度体系，做到规范化管理1）药品的管理制度。
药房管理中的问题及改进措施
药房管理中的问题及改进措施近年来市场竞争日趋激烈，医疗行业同样受到各方面的冲击，药房是医院的重要组成部分，药房管理水平的高低，制约着医院的发展。
本文就如何加强药房的管理，提出了一些看法和改进措施。
标签：药房管理；药品；改进措施药品是用于预防、治疗人的疾病的特殊商品。
药品质量的好坏直接关系着患者用药的安全性和有效性。
药房是医院的重要组成部分，药房管理水平的高低，又影响着医院的经济发展水平和社会效应。
笔者就医院药房管理中存在的问题和改进措施报道如下：1 药房管理中存在的问题1.1 制度不完善在许多医院中，普遍存在着制度不完善的问题。
首先药品入库没有相应的真实的入库记录，没有完整的验收记录，出库没有打印出库明细单，只有手写的领药记录。
药品的效期没有效期管理记录。
有的医院没有药房的温、湿度记录以及调控措施。
药品需要退货的，没有退货记录，这些都影响着药房的发展。
1.2 硬件设施投入不足药房是医院的重要组成部分，有些医院重视不够。
药房非常简陋拥挤，没有建立药品的待验区、合格区、不合格区以及退货区。
药品是特殊的商品，对温度、湿度要求相对严格，就需要有一些调控措施，有些药房没有配备相应的空调、冰箱，需要冷藏的药品放至常温下，致使一些药品变质。
休息区与工作区没有分开，工作区放置个人的用品，摆放混乱。
没有相应的灭蚊、灭鼠措施。
1.3人员素质参差不齐药房要求工作人员具有药学专业知识，具有执业证书，有些医院的药房工作人员却是非药剂人员或非卫技人员，由于这些人员专业知识有限，对于患者的一些问题，以及一些特殊药品的使用方法交代不清，容易造成差错事故。
有些药学技术人员业务水平不高，服务意识不强，对患者态度冷淡，上班时间闲聊，吃东西，造成了负面影响，影响了医院的形象。
1.4 药品管理水平不高在有些医院的药房，药品摆放混乱，外用药与内服药混在一起，处方药与非处方药混在一起，有些没有按照药品的作用分类，抗生素与心血管药、维生素类药混在一起，这样造成了发药速度慢，效率不高，耽误患者的时间。
2024年浅析医院药房管理存在的问题和改进措施
2024年浅析医院药房管理存在的问题和改进措施引言医院药房作为医疗服务体系中的关键环节，其管理质量直接关系到患者的用药安全和治疗效果。
然而，现实中医院药房管理存在着诸多问题，如药品信息管理不规范、药品存储条件不达标、药师专业素质参差不齐等。
这些问题不仅影响了药房工作效率，还可能对患者的生命健康造成潜在威胁。
因此，本文旨在分析医院药房管理存在的问题，并提出相应的改进措施，以期提升药房管理的整体水平。
一、医院药房管理存在的问题药品信息管理不规范药品信息管理是药房管理的核心内容之一。
然而，目前很多医院药房在药品信息管理方面存在不规范的现象。
例如，药品信息录入不准确、不及时，导致药品库存与实际使用情况出现偏差；药品批次管理混乱，使得药品追溯变得困难；药品信息查询系统落后，无法满足快速、准确获取药品信息的需求。
药品存储条件不达标药品的存储条件对于保证其质量和有效性至关重要。
然而，一些医院药房的药品存储条件并不达标。
例如，温度、湿度控制不当，导致药品受潮、霉变或变质；药品摆放混乱，易导致混淆和误用；特殊药品（如生物制品、易制毒化学品等）的管理不规范，存在安全隐患。
药师专业素质参差不齐药师是药房管理的重要组成部分，其专业素质直接影响到药房服务的质量和患者的用药安全。
然而，目前医院药房中药师的专业素质参差不齐。
部分药师缺乏必要的药学知识和技能，无法为患者提供科学的用药指导；部分药师服务意识淡薄，工作态度消极，影响了药房的整体形象。
二、改进措施建立规范的药品信息管理系统为了解决药品信息管理不规范的问题，医院药房应建立完善的药品信息管理系统。
该系统应具备以下功能：准确、及时地录入药品信息，包括药品名称、规格、生产批号、有效期等，确保药品库存与实际使用情况保持一致。
实现药品信息的实时监控和追溯。
通过对药品信息的实时更新和查询，确保药品来源可追溯、去向可追踪，提高药品管理的透明度和安全性。
推广电子处方和自动化发药系统。
药房管理中存在的问题及对策探讨
药房管理中存在的问题及对策探讨本文通过分析药房管理中存在的问题，得出结论：当前医院药房管理中存在诸多问题，影响着药房管理的发展，对此，应当建立健全药房管理模式，提高药房工作人员的专业技术水平和药学服务水平，只有这样，才能为临床提供最为优质的药学服务。
标签：药房管理；问题；对策药房是集管理、技术、经营三位一体的综合性科室，是医院的重要组成部分，其管理质量的好坏直接影响着患者的用药安全，因此，加强药房管理至关重要。
现本文结合实际简要分析当前药房管理中存在的问题，并针对存在的问题提出相应的对策，以期为实践提供参考依据。
1医院药房管理中存在的问题1.1医院管理者对药房管理的重视程度不足医院对医疗设备投入了大量的资金，但医院药房、药库的基础设施建设却严重滞后，致使药品摆放、储藏管理不规范，致使药品质量存在严重隐患。
1.2药房工作人员药学服务意识淡薄药房取药的人员多，流动性大，由于某些药房工作人员服务意识淡薄，职业道德心不强，不主动告知患者合理用药的注意事项，不为患者进行用药咨询，导致患者不能够合理用药。
1.3药房工作人员专业素质有待提高药房工作人员缺乏进修机会，药房工作只限于调配处方、领药、做帐等，不能及时了解最新的药学信息，以致药房工作人员无法利用专业知识为为临床治疗提供准确、及时的药学信息服务，使药学服务工作水平降低。
1.4药房药品管理不到位要想确保患者合理、安全使用药品，就要保证药房药品的质量，加强药房药品的管理，若药品管理上存在不足，则可能会使药品起不到相应的治疗作用，甚至危及生命。
因此，要重视药品的质量管理。
但有些药房药品的管理不到位，对于药品的流通环节审核不严，在药品入库上架后不能根据药品性质进行合理保管，尤其是特殊药品的重要性认识不到位，直接影响了患者的用药安全。
1.5药房管理规章制度不够完善很多医院药房的药房管理规章制度都不完善，不能将管理制度落实到位，人员执行力度较差，使工作人员有漏洞可钻，无完善的药品管理制度、调剂药品制度、用药反馈制度、服务咨询制度等，导致药品质量未定期检查，药品贮存管理不恰当，从一定程度上影响了患者的用药安全。
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浅谈医院药房管理存在的问题和对策
随着市场经济的不断发展，患者对医疗服务的需求越来越高，针对各综合医院门诊药房管理的现状，结合门诊药房的工作性质和特点，探讨和研究医院门诊药房管理中存在的许多问题，针对这些问题提出相应的解决方法和措施，以此提高医院门诊药房的服务和管理。
标签：门诊药房；管理；问题；措施
作为现代医院的的一个服务性窗口和保证医院医疗服务的重要环节之一的综合医院门诊药房，是一项综合性工作，集心理学、药学、经济学、管理学等为一体，为百姓提供用药咨询和合理的用药指导，为门诊患者提供处方调配，并采购、制作、调配及保管医院药品。
由此看来，门诊药房的管理工作和服务水平，与患者的身体健康及用药安全有着密切的关系，药房管理工作的好坏直接关系到医院的社会效益和经济效益。
1 目前医院门诊药房存在的问题
1.1门诊药房配套设施落后作为所有医用药品的主要储存场所，医院药房的重要性不容置疑，但是在一些医院中，存在药品安全隐患的现象，不重视改善门诊药房硬件设施和常规药品的配套储存设施，如没有安装信息管理系统和摄像监控系统等这样那样的情况，甚至有些门诊药房的药品没按国家相关规定贮存在冷库、阴凉库和常温库中，再加之药房空间不大，陈列柜不足，难以保证药品的质量。
1.2门诊药房管理制度问题门诊药房各项管理制度不健全且部分规章制度不能有效落实，对药品的管理模式落后等是目前存在的主要问题。
一些基层综合医院对药品的管理模式并没有做到”数量管理”，仍然沿袭旧的”金额管理”，统计和核算药品入库和销售的有效办法缺失，无法及时准确地反映药品的数量。
药品盘点制度落实不到位，盘点方法不准确，使得医院损失较大。
部分医院门诊药房工作人员的管理制度缺乏灵活人性化的管理机制和绩效考核措施，使其不能有效执行，降低了药房工作人员积极性和主观能动性。
1.3门诊药房人员管理问题专业人员配备、专业知识培训、人员职业道德教育、人员绩效考核等组成了门诊药房人员的管理。
当前，药学专业技术人员普遍存在工作量大、知识老化、学历偏低等问题，甚至存在没有经过专业学习和培训的人员。
由于责任意识淡薄，常导致药房工作发生差错，造成医疗事故，由于许多药品名称相近，品种繁杂，外形包装相似，摆放位置相近等种种客观原因，更容易使门诊药房人员出现错误。
1.4药品质量管理问题门诊药房药品的管理分为很多种，其中最根本的是保证药品的质量安全。
但是在日常工作中，药剂人员常会由于一些疏忽导致许多问题的发生[1-3]，如没有正确使用药房电器，把空调的送风口直接对着药品，从而
使药品的温度和湿度达不到标准要求；储存药品不规范，冰箱内冷藏过多药品，使紧靠冰箱内壁的药品被冻坏，影响药品质量；发药人员忽视叮嘱患者特殊药品的储存方法，降低了药品的有效性；或者是药剂人员误将光敏感药物拆零暴露于光源下，影响药品的稳定性。
这些疏忽都有可能导致药品变质而产生反作用，威胁着患者的健康和生命安全，引发不必要的纠纷。
2 门诊药房管理问题的建议与对策
针对以上所述的药房管理存在的问题，下面将提出相应的几点措施。
2.1加强门诊药房配套设施的引进与更新门诊药房对于医院医疗活动来说至关重要，关系着医院的声誉和发展，因此医院首先要投入大量资金配备先进的设备设施，及时更新旧的设备，扩大药房空间和药品的储藏场所，以保证药品的质量和安全。
其次引进新型的计算机系统，正确有效地统计和核算药品的数量、销售等，使药房的工作更加系统化和流程化。
再次要安装摄像监控设施，保证药房更加安全，避免药物被盗而使医院发生经济损失。
2.2健全药房管理制度，确保制度的有效落实制度是保证药品安全和质量管理必不可少的重要部分，门诊药房要结合自身的实际情况制订一套科学、规范、合理的管理制度，如盘点分析工作制度、药品盘点制度、差错登记制度、药品管理制度等。
管理制度不能形同虚设，必须落到实处，药房工作人员应每天习读各项规章制度并牢记心中，严格按照制度办事。
定期检查新入职工规章制度的熟悉情况并列入绩效考核成绩中，督促全体职工形成严谨的工作态度。
对药品的管理实行金额和数量双重的管理制度，尽量减少因药品质量和安全管理中的隐患带来的损失，将各项工作做到精细化，一旦发现问题及时找出原因并追究相应的责任，从而保证患者用药安全和效果。
2.3采取有效措施，提高药房人员的综合素质所谓”人才是第一生产力”，对于药房的有效管理来说，人才也是至关重要的，因此要积极引进高素质综合型的药房从业人员。
适时组织现有从业人员进行相关知识的培训和讲座，并实行专业考核制度，有条件的话，可以组织人员参观和学习国外药房先进的现代化管理模式，积极参加各种相关的学术研讨会，开阔视野增长见识，逐步提高药房人员的专业水平和综合素质。
平时要重视与医生、护士的沟通，及时发现药物的不良反应和相互作用，更要做到爱岗敬业、真诚服务于患者，保证与患者的有效沟通。
2.4加强药品质量管理，保证用药安全对于医院管理的各项工作，药品的质量保证显得尤为重要，加强药品的安全管理是医院各项工作顺利进行的保障，也是患者人身安全的保障。
首先要定期组织药房工作人员学习药品的安全管理方法，加强药房工作人员的安全管理意识，保证药房人员工作细致入微，确保药品的质量安全。
正确使用药房电器和合理安置电器，保证药房的温度和湿度，防止由于电器的不正当使用而影响药品的质量。
每日交接班时药房工作人员应核对药品的数量，根据药物的不同药性合理有
序地摆放，尤其要注意一些特殊药品的保存。
在药品的使用方面要严格按照”近期先出”的原则，优化药品的合理使用，保证药品质量。
3 结语
门诊药房是医院药剂科的重要组成部分，也是医院面向社会的窗口，具有专业技术性、经营管理性、咨询指导性和服务全面性的性质。
随着市场经济的不断发展，患者对医疗服务的需求越来越高，因此医院必须采取新的策略来提高药房门诊的管理水平。
药房从业人员要与时俱进，及时学习新的管理技术，提高工作效率，除了药品质量管理、人员管理以及制度管理等以外，还有许多地方需要我们在日常工作中细心发现并及时改进，不断完善医院门诊药房的管理，才能形成在新形势新要求下的全新的门诊药房管理模式。
参考文献：
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[2]马红燕.门诊药房管理的体会[J].中外医疗，2011，30（3）：129.
[3]苏大芬.药房管理存在的问题及改进[J].内蒙古中医药，2011，30（22）：51-52.。