中级经济师(工商管理)

工商管理

第一章企业战略与经营决策

一、企业战略的三个层次：总体、业务、职能；

五个模式：指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型；

三个控制方法：1）杜邦分析法；

2）平衡计分卡法；

3）利润计划轮盘；

二、企业战略分析：

两外：一）、宏观环境：政治、经济、社会文化、科技；

二）、行业环境：1.行业生命周期1）形成期、2）成长期3）成熟期4）衰退期；

2.行业竞争结构分析：1）新进入者的威胁；

2）行业中现有企业之间的竞争；

3）替代品的威胁；

4）购买者的谈判能力；

5）供应者的谈判能力；

3.战略群体分析：1）战略群体内的竞争；2）战略群体间的竞争；三内：一）、企业核心竞争力分析

1.企业核心竞争力的分析：1）关系竞争力；2）资源竞争力；3）能力竞争力；

2.核心竞争力的特征：1）价值性；2）异质性；3）延展性；4）持久性；5）难以转移性；6）难以复制性；

二）、价值链分析：1）价值链；2）价值链要素；3）价值链分析；

三）、波士顿矩阵分析：明星区、金牛区、瘦狗区；幼童期；

三个基本类型：

一）成本领先战略

1.适用范围;1)大批大量；2）高市场占有率；3）先进生产设备；4）控制一切费用；

2.实施成本领先战略的途径：是一种最为普遍的战略；

二）差异化战略

1.适用范围：1）强研发；2）高知名度、美誉度；3）强市场营销；

2.实施差异护战略的途径；

三）集中战略1.适用范围：1）顾客特殊需求；2）无竞争对手；3）经营实力弱；

四个成长：

一）密集型成长战略：市场渗透、市场开发和新瓶开发；

二）多元化战略：同时在两个或两个以上行业进行；

1.相关多元化：水平多元化、垂直多元化；同心多元化；

2.非相关多元化；

三）一体化战略:纵向一体化、横向一体化、

四）战略联盟：股权式战略联盟、契约式战略联盟（技术研发、产品联盟、营销联盟、产业

联盟）

企业稳定战略：一）无变化；二）维持利润；三）暂停；四）谨慎实施；

企业紧缩战略：转向、放弃、清算

四、企业经营决策

决策的三内容：

1.明确的目标；

2.多个可行性方案；3在调查研究、综合分析的基础上；

企业经营决策的五要素：

1.决策者；

2.决策目标；

3.决策备选方案；

4.决策条件；

5.决策结果；

经营决策的六个方法：

一）定性决策法：1.头脑风暴法；2.德尔菲法；3.名义小组技术；

二）定量决策法：1.确定决策法：1）线性规划法；2）盈亏平衡点；

2.风险型决策：1）期望损益决策；2）决策树；

3.不确定型决策：1）乐观原则；2）悲观原则；3）折中原则；

4）后悔值原则；5）等概率原则；

第二章公司法人治理结构

一、财产权能的两次分离：一次：原始所有权和法人产权二次：法人产权和经营权

所有者和经营者的两关系：委托代理关系和制衡关系；

一层三会：股东大会（权力机关）、董事会（决策、执行）、监事会（监督机构）、经理层（具体执行）；

二、股东的两分类:1)发起人股东与非发起人股东；

2）自然人股东与法人股东；

股东的十个权力：1.出席权、表决权；2.提议权和提案权；3.董事监事的选举权、被选举权；

4.公司资料的查阅权；

5.股利的分配权；

6.剩余财产的分配权；

7.出资、股份的转让权；

8.优先购买权；

9.优先认购权；10.股东诉讼权；

经理机构的职权：1.主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；

2.组织实施公司年度经营和投资方案；

3.拟订公司管理机构设置方案；

4.拟订公司的基本管理制度；

5.制度公司的具体规章；

6.提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人；

7.聘任或者解聘除应由懂事会聘任或解聘以外的管理人员；

8.公司章程和董事会授予的职权；

经理的选任和解聘均由董事会决定；

三、股份公司股东大会两分类：年会：一年一次；临时股东大会：每年至少一次；

1.董事人数不足法律规定人数的三分之二时；

2.未弥补亏损达实收股本总额三分之一时

；3.单独或合计持股10%以上股东请求时；

4.董事会认为必要时；

5.监事会提议时；

6.公司章程规定的其他情形；应在提议后两月内，召集和主持董事会会议；

董事会的职权：1.是常设机构，股东会的合法召集人；

2.执行股东会的决议；

3.决定公司的经营要务；

4.准备财务预算方案、决算方案；

5.准备利润分配方案和弥补亏损方案；

6.准备增资或减资方案；

7.制订公司合并、分立、解散的方案；

8.决定公司内部管理机构的设置；

9.聘任或者解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定其报酬事项；

10.制定公司的基本管理制度；

董事会决议实行一人一票制（按人数计，不涉及所持股份）；

分临时会议：代表十分之一以上表决权的股东；三分之一以上董事或监事；和定期会议：定期会议一年至少开两次；

上市公司应设独立董事、独立董事最多在5家上市公司兼任独立董事；

职权：1.重大关联交易的认可；2.提议聘用花落解聘会计师事务所；3.提请召开临时股东会；4.提议召开董事会；5.聘请外部审计机构和咨询机构；6.向股东征集投票权；

四、国资委决定的三个重大事项：1.增加或减少注册资本；

2.公司合并、分立、解散或变更公司形式的决议；

3.发行债券；

五、监事会：有限责任公司设监事会成员不得少于3人；

职工代表不得低于三分之一；董事、高级管理人员不得兼任监事；

监事的任期三年可连选连任；

监事会每年最少召开一次会议；（定期6个月一次和临时)；

独资公司的监事会成员不得少于5人；职工代表成员不低于三分之一；

第三章市场营销与品牌管理

一、市场的三要素：人口、购买力、购买欲望

市场营销的核心是企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系；

1.传统市场营销观念：1）生产观念；2）产品观念3）推销观念；

2.现代市场营销观念：消费者主权论；

市场营销管理的任务即：八个需求

1）负需求2）无需求3）潜伏需求4）下降需求5）不规则需求6）充分需求7）过量需求8）有害需求；

二、市场营销的两环境：宏观和微观

宏观六环境：人口（人口是构成市场的第一因素）；经济、自然、技术、政治、社会文化；微观五环境：企业自身因素、竞争者、营销渠道企业、顾客、公众；

市场营销环境分析：环境威胁矩阵1环境威胁程度高，概率大；2环境威胁程度高，概率低；

3环境威胁程度低，概率大；4环境威胁程度低，概率也低；

三、市场细分的四个变量：地理、心理、行为、人口

目标市场的五模式、三策略：

五模式：

1）全面进入；2）产品市场集中化；3）产品专业化；4）选择性专业化；5）市场专业化；