商务礼仪实务任务五：新闻发布会礼仪
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商务会议礼仪(精选5篇)
商务会议礼仪(精选5篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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会议礼仪
模块一 一般会议 模块二 展览会 模块三 新闻发布会 模块四 茶话会 模块五 赞助会
学习目标
（1） 掌握会议的相关准备工作。 （2） 了解会议的具体安排及礼仪要求。
学习重点
掌握会议的含义及分类。
学习难点
各类会议的具体安排及礼仪要求。
小案例
李宇的失误
盛夏的一个下午，红运公司要与外地某企业举行会谈， 会上欲就双方技术合作事项达成协议。业务部秘书李宇事前 做了大量的准备工作，但就在会议当天临近中午时，李宇发 现有关质量监督管理方面的资料还没有准备。他急忙通过各 种方式查找这类资料。资料终于找到了，可会谈也开始了， 李宇只好提心吊胆地等待会谈结果。
1. 确定展览会的 主题
展览会又称展示会。对于商界而言，展览 会主要指有关单位为了介绍本单位的业绩，展 示本单位的成果，推销本单位的产品、技术或 专利，而集中陈列实物、模型、文字、图表和 影像资料供人参观了解所组织的宣传性聚会。 展览会是企业扩大影响、吸引客户、促进交易 的重要途径。
二、 展览会的组织与实施
三、 会议的相关准备工作
（四） 会议议程、程序的拟定 2. 程序
会议内容除了议题之外，还有一些礼仪性、结构 性或将议程具体化的内容与项目，如宣布会议开始、 奏乐、致开幕词、小组讨论、发言、致闭幕词和宣布 会议结束等。
三、 会议的相关准备工作
（四） 会议议程、程序的拟定 3. 日程表与作息时间表
会期超过一天的会议，还应订出日程表和作息时 间表。
一、 展览会的含义
展览会又称展示会。对于商界而言，展览 会主要指有关单位为了介绍本单位的业绩，展 示本单位的成果，推销本单位的产品、技术或 专利，而集中陈列实物、模型、文字、图表和 影像资料供人参观了解所组织的宣传性聚会。 展览会是企业扩大影响、吸引客户、促进交易 的重要途径。
学习目标
（1） 掌握会议的相关准备工作。 （2） 了解会议的具体安排及礼仪要求。
学习重点
掌握会议的含义及分类。
学习难点
各类会议的具体安排及礼仪要求。
小案例
李宇的失误
盛夏的一个下午，红运公司要与外地某企业举行会谈， 会上欲就双方技术合作事项达成协议。业务部秘书李宇事前 做了大量的准备工作，但就在会议当天临近中午时，李宇发 现有关质量监督管理方面的资料还没有准备。他急忙通过各 种方式查找这类资料。资料终于找到了，可会谈也开始了， 李宇只好提心吊胆地等待会谈结果。
1. 确定展览会的 主题
展览会又称展示会。对于商界而言，展览 会主要指有关单位为了介绍本单位的业绩，展 示本单位的成果，推销本单位的产品、技术或 专利，而集中陈列实物、模型、文字、图表和 影像资料供人参观了解所组织的宣传性聚会。 展览会是企业扩大影响、吸引客户、促进交易 的重要途径。
二、 展览会的组织与实施
三、 会议的相关准备工作
（四） 会议议程、程序的拟定 2. 程序
会议内容除了议题之外，还有一些礼仪性、结构 性或将议程具体化的内容与项目，如宣布会议开始、 奏乐、致开幕词、小组讨论、发言、致闭幕词和宣布 会议结束等。
三、 会议的相关准备工作
（四） 会议议程、程序的拟定 3. 日程表与作息时间表
会期超过一天的会议，还应订出日程表和作息时 间表。
一、 展览会的含义
展览会又称展示会。对于商界而言，展览 会主要指有关单位为了介绍本单位的业绩，展 示本单位的成果，推销本单位的产品、技术或 专利，而集中陈列实物、模型、文字、图表和 影像资料供人参观了解所组织的宣传性聚会。 展览会是企业扩大影响、吸引客户、促进交易 的重要途径。
商务礼仪——理论实务的案例实训第7章 商务会议礼仪
运用本章理论与实务知识研究相关案例，培养在“商务 会议礼仪”特定业务情境中分析问题、决策设计和道德 研判能力。
参加“会议角色诊断”业务胜任力的实践训练，在了解和 把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系 列技能操作的实施，培养“商务会议礼仪”的专业能力和 相关选项的职业核心能力（初级），强化相关选项的职业 道德（顺从级）教育，促进健全职业人格的塑造。
7.2 新闻发布会礼仪【同步业务7-2】
撰写会议议程和主持词
背景资料：详见P194
业务分析：要了解新闻发布会会议议程的一般内容，熟悉新闻 发布会会议主持词的一般知识。
【业务程序】
1）收集有关公司新闻发布会议程和主持词的范例。
2）了解类似新闻发布会议程和主持词的写作要求，参照范例 ，结合要求，撰写新闻发布会议程和主持词初稿。
商务礼仪
--理论、实务、案例、实训
第7章 商务会议礼仪
7.1
会议礼仪
7.2
新闻发布会礼仪
7.3
展览会礼仪
第7章 商务会议礼仪
理论目标 实务目标 案例目标 实训目标
学习和把握商务会议礼仪的基本概念与种类等陈述性知识， 能用其指导“商务会议礼仪”中的认知活动。
学习和把握商务会议、新闻发布会、展览会等不同商务会议 场合的礼仪中的方法、程序、时机、规矩和注意事项，以及 “同步业务”的程序性知识；能用其规范“商务会议礼仪”中 的相关技能活动。
作职责的具体内（容，6）工作会中议不仅签目到标。要清楚，更要注
意关注很多工作细节，避免各种失误，避免因工作不 周给企业形象造成影响。
7.1 会议礼仪【同步业务7-1】
草拟一份会议邀请函 某公司面对世界金融危机的影响，市场营销发生了重大变化，
参加“会议角色诊断”业务胜任力的实践训练，在了解和 把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系 列技能操作的实施，培养“商务会议礼仪”的专业能力和 相关选项的职业核心能力（初级），强化相关选项的职业 道德（顺从级）教育，促进健全职业人格的塑造。
7.2 新闻发布会礼仪【同步业务7-2】
撰写会议议程和主持词
背景资料：详见P194
业务分析：要了解新闻发布会会议议程的一般内容，熟悉新闻 发布会会议主持词的一般知识。
【业务程序】
1）收集有关公司新闻发布会议程和主持词的范例。
2）了解类似新闻发布会议程和主持词的写作要求，参照范例 ，结合要求，撰写新闻发布会议程和主持词初稿。
商务礼仪
--理论、实务、案例、实训
第7章 商务会议礼仪
7.1
会议礼仪
7.2
新闻发布会礼仪
7.3
展览会礼仪
第7章 商务会议礼仪
理论目标 实务目标 案例目标 实训目标
学习和把握商务会议礼仪的基本概念与种类等陈述性知识， 能用其指导“商务会议礼仪”中的认知活动。
学习和把握商务会议、新闻发布会、展览会等不同商务会议 场合的礼仪中的方法、程序、时机、规矩和注意事项，以及 “同步业务”的程序性知识；能用其规范“商务会议礼仪”中 的相关技能活动。
作职责的具体内（容，6）工作会中议不仅签目到标。要清楚，更要注
意关注很多工作细节，避免各种失误，避免因工作不 周给企业形象造成影响。
7.1 会议礼仪【同步业务7-1】
草拟一份会议邀请函 某公司面对世界金融危机的影响，市场营销发生了重大变化，
新闻发布会的礼仪
（3）对不利报道应酌情采取补救措 施
对于事实准确的批评性报道，主办 单位应闻过即改、虚心接受； 对于因误解而出现的失实性报道，应 通过适当途径加以解释，消除误解； 对于有意歪曲事实的敌视性报道，应在 讲究策略、方式的前提下据理力争、立 场坚定，尽量挽回声誉。
礼 仪 专 家 提 醒 你
记者招待会上发布的信息 必须准确无误，一旦发现 错误，应及时更正
（4）主持具有风度 主持人举止言行要讲究礼节礼 貌，尊重记者的提问 若记者提出远离会议主题的问 题应委婉地谢绝，巧妙地将话题引 向主题 记者提问时，切不可随便插话， 打断记者的提问 应注意调整会议气氛，掌握会 议预定时间
记者招待会上发布的信息必须准确无误一旦发现错误应及时更正4主持具有风度主持人举止言行要讲究礼节礼貌尊重记者的提问若记者提出远离会议主题的问题应委婉地谢绝巧妙地将话题引向主题记者提问时切不可随便插话打断记者的提问应注意调整会议气氛掌握会议预定时间5做好善后工作工作人员力求以最快的速度将报道纪要发给记者以便于记者组稿准确及时地报道
4、现场的应酬
（1）主持人、发言人外表的修饰 对自己的仪容、服饰、举止，要事 先进行认真的修饰。 举止自然大方，面含微笑，目光炯 炯，表情松弛，坐姿端正。
（2）主持人、发言人相互间的配合
主持人要主持会议、引导提问。 当新闻界人士提出的某些问题过于 尖锐或难于回答时，要想办法转移 话题，不使发言人难堪。 发言人要主旨发言、答复提问。 当主持人邀请某位新闻记者提问之 后，要给予对方适当的回答。
5、善后性事务
（1）了解新闻界的反应 核查新闻界人士到会情况。 大致推断新闻界对本单位的重视 程度。
（2）整理与保存会议资料 会议自身的图文音像资料，即会 议进行中所使用的一切文件、 图表、录音、录像等； 新闻媒介有关会议报道的资料， 即电视、报纸、广播、杂志上 公开发表的涉及新闻发布会的 消息、通讯、评论、图片等。
商务仪式之庆典与发布会
商务仪式之庆典与发布会在商务活动中，庆典仪式和发布会是必不可少的。
好多商界的朋友都非常缺乏这方面的知识，那么我们现在就来探讨一下这方面的内容。
在商务交往中，尤其是在较为重要的场合和较为重大的活动中，庆典和发布会是我们经常接触的和不可回避的一种重要的场合。
既然是重要的场合，在那里个人形象就和企业形象画了等号，所以它的礼仪规范是非常重要的。
所谓庆典，指的就是重大的庆祝活动，以及为此而举行的重要的仪式。
所谓发布会，通常又叫新闻发布会或者记者招待会，则指的是有关单位就重大信息对外进行的沟通与交流。
在这样一些场合，礼节性问题是非常重要的。
先说说庆典吧，庆典的礼仪总体上来讲有以下两大部分：第一部分，举办者的礼仪。
换句话说，就是具体操作这件事的人员所要注意的问题。
第二部分，参加者的礼仪。
庆典的礼仪，首先需要作好必要的准备工作。
第一，要确定来宾。
实际上，对于任何活动，谁来参加都是很重要的。
没有人参加，你这个活动就没有意思了。
在讲到开业的时候，已经讲过这个问题了。
但是庆典的规模往往比较大，它更需要隆重而热烈。
来宾如果很少，有时只有三五个人，那你这就别叫庆典了。
既然庆典需要很大的规模，那么在确定来宾时，你就要特别注意两个问题：其一，来宾中的主角和重要的客人。
你要确保他参加，因为这实际上与庆典规模的大小和它实际产生的效果是有一定关系的。
规模，指的是人数。
除了规模的大小，还有规格的大小。
规格的大小，实际上就是指来宾的级别、社会地位。
如果举办庆祝活动时来了一些社会名流，来宾的层次比较高，那么无形之中也就说明了你的实力。
但是说实话，如果你这个活动来的人层次比较低，那就不好说了。
其二，安全第一。
生命是最宝贵的，我们一定要有这种安全意识。
举办重大的庆典活动前，要先向当地公安部门报告，要经过批准才行。
不是说你想搞集会就搞集会的。
国家有治安条例，有法律条文规定，不能乱来。
再者，就是举行庆典的场地要注意防火、防水、防风、防爆炸、防践踏。
新闻发布会的礼仪
至１ ２ 点 ，或者下午 ３ 点至 ５ 点左右。全部时间应限制在两小时以内。 新 闻发布会的举行地点可考虑本单位本部所在地 、活动或事件所在
发布会上 ，主持人和发言人应默契配合 、精细准备、明确分工 、相 互提醒 。要多了解媒体记者的特点 ，多学习借鉴各类新闻发布的经验。 对媒体记者要 给予充分的礼遇和尊重 ，认真倾听和 回答问题 。对媒体人 士应一视同仁 ， 不可厚此薄彼 ， 不可拉拢收买对方 ， 不可支配威胁对方。 要与新闻界人士保持联系 ， 互通信息 ， 建立 良 好 的合作关系 。 对于冲突或冷场 ，回 答者应从容巧妙地化险为夷 ； 对 于尖锐而棘手 的问题 ，回答 者应机智而灵 活应对 ；对于当时难 以回答的问题 ，可闪避 或直接告知以暂无法 回答。不 可吞吞吐吐、粗暴打断 、 恶语相加。不可
（ 一 ）确 定 主题
新 闻发布会主题 即新闻的中心议题。议题 的选择得当是新闻发布会
的意义所在 ，有价值 的发布会能够引起公众的关注和认可 ， 反之 ，则会
会议程序要安排得详尽和 紧凑 ，避免冷场和混乱。会场人 口处的签 到处应安排专人签到 、引领进入会场的指定座位。会议开始 ，主持人应 将会议召开的 目的、将要发布 的信息等进行简要介绍。发言人应简明扼 要 、生动灵活。记者提问时不 随意打断。会议结束后 ，主办人员应向参 加者表示感谢 ，对于个别记者 的特殊要求 ，可尽量予以答复 。
（ 二 ）会 序 的进 程 Nhomakorabea会议形式需要遵循特殊 的礼仪规范，可按照发布会 的流程分 为筹备 、应 酬和会后等三个 阶段的礼仪细节 。
一
、
发布会的筹备
凡事不患难 ，患不备。新闻发布会具有很强 的社会效应和突发随机 性 ，因此，前期的筹备显得尤为重要 。要做好主题 、时空、道具 、人员 和邀请等多方面的准备 。
发布会上 ，主持人和发言人应默契配合 、精细准备、明确分工 、相 互提醒 。要多了解媒体记者的特点 ，多学习借鉴各类新闻发布的经验。 对媒体记者要 给予充分的礼遇和尊重 ，认真倾听和 回答问题 。对媒体人 士应一视同仁 ， 不可厚此薄彼 ， 不可拉拢收买对方 ， 不可支配威胁对方。 要与新闻界人士保持联系 ， 互通信息 ， 建立 良 好 的合作关系 。 对于冲突或冷场 ，回 答者应从容巧妙地化险为夷 ； 对 于尖锐而棘手 的问题 ，回答 者应机智而灵 活应对 ；对于当时难 以回答的问题 ，可闪避 或直接告知以暂无法 回答。不 可吞吞吐吐、粗暴打断 、 恶语相加。不可
（ 一 ）确 定 主题
新 闻发布会主题 即新闻的中心议题。议题 的选择得当是新闻发布会
的意义所在 ，有价值 的发布会能够引起公众的关注和认可 ， 反之 ，则会
会议程序要安排得详尽和 紧凑 ，避免冷场和混乱。会场人 口处的签 到处应安排专人签到 、引领进入会场的指定座位。会议开始 ，主持人应 将会议召开的 目的、将要发布 的信息等进行简要介绍。发言人应简明扼 要 、生动灵活。记者提问时不 随意打断。会议结束后 ，主办人员应向参 加者表示感谢 ，对于个别记者 的特殊要求 ，可尽量予以答复 。
（ 二 ）会 序 的进 程 Nhomakorabea会议形式需要遵循特殊 的礼仪规范，可按照发布会 的流程分 为筹备 、应 酬和会后等三个 阶段的礼仪细节 。
一
、
发布会的筹备
凡事不患难 ，患不备。新闻发布会具有很强 的社会效应和突发随机 性 ，因此，前期的筹备显得尤为重要 。要做好主题 、时空、道具 、人员 和邀请等多方面的准备 。
新闻发布会礼仪
其次应考虑邀请哪些方面的新闻界人士参加（1)
为了扩大影响、提高本单位的知名度时，邀请新闻 单位通常是多多益善；(2)当本单位处于守势，欲说 明某一活动、解释某一事件时，邀请新闻单位的面 则不宜过宽。并且要尽可能优先邀请那些报道公正、
口碑良好的新闻单位到场。
现场的应酬
要确保新闻发布会的顺利进行，特别要 求主持人，发言人在新闻发布会举行之际牢 记下述几个要点
单位则应在讲究策略、方式的前提下据理
力争、立场坚定，尽量为自己挽回声誉。
新闻发布会实例欣赏
新闻发布会实例欣赏
新闻发布会实例欣赏
新闻发布会实例欣赏
新闻发布会实例欣赏
谢谢观看
任。发言人的发言内容应详细。 发布会的礼仪服务人员最好由品行良好、相貌端正、 工作负责、善于交际的主办方的年轻女性担任。
新闻发布会的筹备
5、材料的准备
发言提纲 问答提纲 宣传提纲 辅助材料
6、发送请柬
请柬应提前一至两周发出，重要宾客的来自柬要专门安排人员送达。
7、准备胸卡和名签
会议主办单位应为每位出席者准备好胸卡；另 外要安排好座位，特别要注意安排主席台上的嘉宾 和主要人物的座位，并在其作为正前方放名签。
注意：A、恰当时机：事件前一个月或两个月左右。
B、合适主题：主题应集中、单一，不能同时发 布几个不相关的信息。
新闻发布会的筹备
1、主题的确定
发布消息，说明活动，解释事件
2、时间的选择
两小时以内
避开节假日、本地的重大活动、 其他单位的发布会
避开与新闻界宣传报道重点撞车 或相重叠 周一至周四上午10点到12点，下午3至4 点最佳
㈢要酌情采取补救措施
在听取了与会者的意见和建议后，总结会议的举办经验，收集、 研究了新闻界对于会议的相关报道后，对于失误、过错或误导要 主动采取一些必要的对策。对于在新闻发布会后所出现的不利报 道，特别要注意具体分析、具体对待。
商务礼仪——理论、实务、案例、实训(第三版)课件第7章
❖ 他们选择具有影响力的大型商场进行展览活动。并利用各种形式最大限 度地加强了加州杏仁的宣传推广。如，搞专业健美操表演活动，张贴各种吸 引人的广告，制作一个真人大小的杏仁吉祥物，展示杏仁营养宣传品，进行 消费者调查。
❖ 为了加大宣传加州杏仁的力度 ，加深人们的印象，组织者要求表演者穿 着统一印有加州杏仁商会标记的服装。舞台背景幕墙及舞台覆盖物均设计成 绿色的杏仁生长的田野图案。现场免费为小朋友发放印有加州杏仁商会宣传 语“送给幸福的人”的彩色气球。主持人不断地忙着在舞台上带领小朋友做 游戏，并指导现场的观众参加健美活动。另外，加州杏仁商会的吉祥物也出 现在此次活动之中，颇受现场观众喜爱，引得媒体记者争相拍照留念。
【同步案例7-1】 小江的马虎
背景与情境：小江在学校时就什么会议都不愿意参加，能躲就躲，实在躲不过了，就到最后一排打瞌睡。进了公司后，他 发现与学校相比，不仅会议的频率高了，而且他也没办法躲了，作为职场新人，会议室的布置基本上由他一个人承包了。如果 单单是布置一下会场，或者做些会议记录，小江虽然有点不情愿，但也毕竟不是什么难事，小江总能应付得过去。
问题：你认为小何懊悔什么？他从中应吸取什么教训？
分析提示：摆放作为本是很小的一件事，但小何由于办事不认真， 不严谨，小事酿出来大难堪，工作无小事，事事要关注。
7.1 会议礼仪
7.1.2 会议中应恪守的礼仪规范 ❖ 2.主持者 主持者的职责是落实议程，控制时间、掌控会场、完成 预期的任务。 （1）主持者要按事先协商好的议程组织会议，努力确 保会议按照既定议程进行。 （2）主持者要认真掌控会议时间 一要掌握好起止时间，二要限制发言时间。 （3）主持者要善于掌控会场气氛
商务礼仪
--理论、实务、案例、实训
第7章 商务会议礼仪
❖ 为了加大宣传加州杏仁的力度 ，加深人们的印象，组织者要求表演者穿 着统一印有加州杏仁商会标记的服装。舞台背景幕墙及舞台覆盖物均设计成 绿色的杏仁生长的田野图案。现场免费为小朋友发放印有加州杏仁商会宣传 语“送给幸福的人”的彩色气球。主持人不断地忙着在舞台上带领小朋友做 游戏，并指导现场的观众参加健美活动。另外，加州杏仁商会的吉祥物也出 现在此次活动之中，颇受现场观众喜爱，引得媒体记者争相拍照留念。
【同步案例7-1】 小江的马虎
背景与情境：小江在学校时就什么会议都不愿意参加，能躲就躲，实在躲不过了，就到最后一排打瞌睡。进了公司后，他 发现与学校相比，不仅会议的频率高了，而且他也没办法躲了，作为职场新人，会议室的布置基本上由他一个人承包了。如果 单单是布置一下会场，或者做些会议记录，小江虽然有点不情愿，但也毕竟不是什么难事，小江总能应付得过去。
问题：你认为小何懊悔什么？他从中应吸取什么教训？
分析提示：摆放作为本是很小的一件事，但小何由于办事不认真， 不严谨，小事酿出来大难堪，工作无小事，事事要关注。
7.1 会议礼仪
7.1.2 会议中应恪守的礼仪规范 ❖ 2.主持者 主持者的职责是落实议程，控制时间、掌控会场、完成 预期的任务。 （1）主持者要按事先协商好的议程组织会议，努力确 保会议按照既定议程进行。 （2）主持者要认真掌控会议时间 一要掌握好起止时间，二要限制发言时间。 （3）主持者要善于掌控会场气氛
商务礼仪
--理论、实务、案例、实训
第7章 商务会议礼仪
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三、记者的邀请 对出席发布会的记者要事先确定其范 围，具体应视问题涉及范围或事件发生的 地点而定。邀请时要尽可能地先邀请影响 大、报道公正、口碑良好的新闻单位。另 外，确定邀请的记者后，请柬最好要提前 一星期发出，会前还应用电话提醒。
四、会场的布置 1、除了可考虑在本单位或事件所在地举行 发布会外，还可考虑租用大宾馆、大饭店举行。 2、如果希望造成全国性影响，则可在首都 或某一大城市举行。 3、发布会现场应交通便利、条件舒适、大 小合适。 4、在会议召开前应认真进行会场布置，小 型会议的会议桌子最好不要用长方型的，要用圆 形的，大家围成一个圆圈，显得气氛和谐，主宾 平等。 5、大型会议应设主席台席位、记者席位、来 宾席位等。
三、训练组织： 从全班挑选五名同学组成一个团队， 分别扮演湖南质监局新闻发言人、金浩茶 油企业负责人、湖南质监局负责人、湖南 省质监局质量监督和执法处负责人和新闻 发布会主持人（事先准备好几份材料发放 给“记者”），就“金浩茶油”事件回答 “记者”提出的问题（全班其他同学扮演 记者、听众和评委）。一次答问的时间尽 量控制在3——5分钟之内。
知识点2：新闻发布会的程序
一、迎宾签到 二、分发会议资料。应发给每位来宾一个事 先准备好的资料袋，其中有信息的发布稿、技术 性说明（必要时发放）、主持人的传略材料和照 片以及会上要展示的新产品或模型的照片。 三、宣布会议开始。会议开始时主持人简要 说明召集会议的目的、所要发布信息或事件发生 的背景和经过等。 四、发言人讲话 五、回答记者提问 六、接受重点采访 七、发布会的善后事宜
情景导入： 项目任务：
知识点1：新闻发布会的准备
筹备发布会，要做的准 备工作很多，其中最重要的 是时机的选择、人员的安排 、记者的邀请、会场的布置 和材料的准备等。 一、时机的选择 要避开节日与假日，避开本地的重大活动， 避开其他单位的发布会，还要避开与新闻界的宣 传报道重点相左或撞车。举行发布会的最佳时间 为周一至周四的上午9~11点，或是下午3~5点。
技能点1：新闻发布会的基本礼仪
一、搞好会议签到。要搞好发布会的签到工 作，让记者和来宾在事先准备好的签到博上签下 自己的姓名、单位、联系方式等内容。 二、严格遵守程序。要严格遵守会议程序， 主持人要充分发挥主持者和组织者的作用，宣布 会议的主要内容、提问范围及会议进行的时间， 一般不要超过两小时。主持人、发言人讲话时间 不宜过长，过长了会影响记者提问。对记者所提 的问题应逐一予以回答，不可与记者发生冲突。 会议主持人要始终把握会议主题，维护好会场秩 序，主持人和发言人会前不要单独会见记者或提 供任何信息。
任务五 新闻发布会
新闻发布会，简称发布会，有时亦称记者招待 会。它是一种主动传播各类有关的信息，谋求新闻 界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公 正的报道的有效的沟通方式，是以发布新闻为主要 内容的会议。 任务描述: 在新闻发布会礼仪中，需要掌握的内容应该是 发布会的筹备及发布会的程序。对于发布会来讲， 发布会进行过程中的礼仪知识的掌握和运用也是本 任务的重点。
同学五
模拟角色
湖南质监局新闻 发言人
金浩茶油企业负 责人
湖南质监局负责 人
湖南省质监局质量 监督和执法处 负责人
新闻发布会主 持人
新闻背景
2010年8月下旬以来，金浩茶油被曝出苯并(a)芘超标，国内最大茶油 生产企业——金浩茶油股份有限公司受到公众强烈质疑，与金浩公司一起 站在舆论风口浪尖的，还有湖南省质量技术监督局。实际上，早在2010年 2月18日湖南质监局即已通过抽检，查出金浩茶油的9批次产品存在苯并(a) 芘超标，却在长达半年之内未公之于众。 9月1日，在曝光压力之下，食用油公司金浩茶油终于为一个隐瞒了5 个月的消息作出道歉：今年3月，金浩茶油等一批公司生产的茶油被查出 含有超国家标准6倍的强致癌物质。金浩公司的道歉还透露，尚有近10吨 含致癌物质的茶油未被召回。金浩公司还承诺将按照相关规定对消费者进 行退款和补偿。9月2日，湖南省质量技术监督局也开始“发声”，就该事 件进行说明，并于随后采取了一系列处理措施，包括责令金浩公司停产整 顿，召回问题产品等。 同时，记者就金浩茶油被传致癌物质“苯并芘”超标6倍一事前往湖 南省质量技术监督局采访时，被要求填写《新闻媒体采访申请表》，等待 相关处室负责人、分管局领导等各级层层审批。
二、人员的安排 1、发布会的人员安排关键是要选好主 持人和发言人。 2、发布会的主持人应由主办单位的公 关部长、办公室主任或秘书长担任。 3、新闻发言人由本单位的主要负责人 担任。要有良好的外形和表达能力，应具 备执行原定计划并加以灵活调整的能力和 现场调控的能力，能充分控制和调动发布 会现场气氛。
三、注意相互配合。在发布会上，主 持人和发言人要相互配合。为此首先要明 确分工，各司其职，不允许越俎代庖。在 发布会进行期间，主持人和发言人通常要 保持一致的口径，不允许公开顶牛相互拆 台。当新闻记者提出的某些问题过于尖锐 难于回答时，主持人要想方设法转移话题， 不使发言者难堪。而当主持人邀请某位记 者提问之后，发言人一般要给与对方适当 的回答。不然，对那位新闻记者和主持人 都是不礼貌的。
五、材料的准备 1、发言提纲。它是发言人在发布会上 进行正式发言时的发言提要。 2、记者提问提纲。（答记者问的备忘 录）事先充分讨论，统一认识、口径，专 门班子起草，打印，分发给记者。 3、报道提纲。事先必须精心准备一份 以有关数据、图片、资料为主的报道提纲， 并认真打印出来，在发布会上提供给新闻 记者。
[实践训练]
新闻发布会实训 一、训练内容： 新闻发布会训练。我们需要在这个实 训项目中首先应了解新闻发布会的准备工 作和，掌握新闻发布会的程序并能组织开 展新闻发布会，熟练掌握和运用新闻发布 会的基本礼仪技能。 二、情境设置： “金浩茶油”事件湖南质监局新闻发布会
演练四、态度要真诚主动。发布会自始至 终都要注意对待记者的态度，因为接待记 者的质量如何直接关系到新闻媒介发布消 息的成败。作为人，记者希望接待人员对 其尊重热情，并了解其所在的新闻媒介及 其作品等；作为专业人，希望主办方提供 工作之便，如一条有发表价值的消息，一 个有利于拍到照片的角度等，对记者的合 理要求要尽量满足。对待记者千万不能趾 高气扬、态度傲慢，一定要温文尔雅、彬 彬有礼。