客户验厂
客户验厂和要求
大纲
客户验厂的要求 客户验厂标准和文件 验厂事项
之一： 1.ISO9001《品质体系设计、开发、 生产、安装和服务的品质保证模 式》； 2.ISO9002《品质体系生产、安装和 服务的品质保证模式》； 3.ISO9003《品质体系最终检验和试 验的品质保证模式》。
客户验厂和要求 ——验厂标准
• ISO总则
标准为有下列需求的组织规定了质量 管理体系要求：
客户验厂和要求 ——验厂标准
BSCI文件清单
1. 工卡或考勤记录(过去十二个月)。如果是使用电子考勤，
审核员可能需要在计算机直接审阅考勤记录，审阅是 会在工厂职员协助下进行如果是使用手工考勤，员工 需每月最少签名一次以作确认。 2. 工资表(过去十二个月)。 3. 员工花名册及员工个人档案(含身份证复印件)。 4. 劳动合同。 5. 社会保险收据、参保人员花名册，当地参保要求文件， 或合格证明文件等。
为什么要验厂?
客户验厂和要求 ——为什么要验厂
1.验厂最近几年才正式引进提出，之前虽然有些外贸公
司做外单时，也遇到过这类条款，但没有形成一种气候， 没有象现在搞得这么轰轰烈烈。但现在加工制造业，超前 竞争激烈，工厂投资者最大限度的降低成本，维持企业的 生存发展。出现很多问题：童工，强迫劳动，工作场所缺 乏安全，工资不能达到最低要求。 2. 为解决这些问题需在零售业和工业中采取一致行动。 3. 为考核工厂的社会责任和生产管理，品质控制能力，不同 的客人分别制定符合本公司，本产品的验厂标准，有的是 委托第三放验厂，有的是客人直接验厂。
客户验厂与劳工标准
客户验厂与劳工标准引言随着全球贸易的迅速发展，对供应链的可持续性和劳工权益的关注也越来越重要。
为了确保供应商的生产过程符合劳工标准和道德伦理要求，许多企业采取了客户验厂的方式来评估供应商的劳工条件和实践。
什么是客户验厂客户验厂是指由客户或第三方机构对供应商进行检查和审核，以确保供应商符合客户设定的要求和标准。
通常，这些要求和标准包括但不限于劳工条件、环境管理、质量控制和商业道德等。
客户验厂的目的是为了帮助企业遵守国际劳工标准，并降低运营风险，提高品牌声誉。
对供应商进行验厂可以确保他们符合客户的期望，并持续改进他们的经营实践。
劳工标准劳工标准是指规定劳工权益和工作条件的一系列法律、条约和准则。
这些标准可以国家内制定，也可以由国际组织制定，如国际劳工组织（ILO）。
劳工标准通常涉及以下几个方面：1.工作时间：规定工人每天和每周的工作时间，以及超时工作的限制。
2.薪酬和福利：包括最低工资、加班工资、社会保险、医疗保险、退休金等。
3.儿童劳动：禁止雇佣未成年人从事危险、有害或剥削性的工作。
4.强迫劳动：禁止强迫、奴役和不自愿劳动。
5.歧视：禁止在雇佣和工作过程中基于性别、种族、宗教或其他保护分类歧视。
客户验厂通常会根据这些劳工标准来评估供应商的劳工条件和实践。
客户验厂过程客户验厂通常包括以下几个步骤：1.准备：客户或第三方机构与供应商进行沟通，明确要求和标准，并提供验厂的时间和地点。
2.筹备文件：供应商需要提供一系列文件，包括企业注册证件、工资单、劳动合同、健康安全规章制度等。
3.现场检查：客户或第三方机构会派遣人员前往供应商的生产场所进行现场检查，包括生产线、员工宿舍、餐厅、厕所等。
4.面谈员工：客户或第三方机构会与供应商的员工进行面谈，了解他们的工作条件和待遇。
5.审核报告：根据现场检查和面谈的结果，客户或第三方机构会撰写一份审核报告，评估供应商是否符合客户要求和劳工标准。
6.评估和改进：供应商根据审核报告的反馈，进行持续改进，以满足客户的要求和劳工标准。
客户验厂及其应对
客户验厂及其应对一、客户为什么要验厂1、竞争，使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国，这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。
2、人权运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯人权而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。
3、对于客户而言，他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？二、客户验厂的一般程序1、首次会议，要求厂负责人参加。
2、现场检查——若有需要，可能拍照；检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化3、文件记录检查包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。
要求栓查全部人事资料；至少一年的工时工资记录。
4、工人面谈要求由审核员挑选，选择工人来源：1。
工作现场2。
人事档案3。
工资表（考勤表）要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。
5、复印相关资料、完成审核报告，厂方人员不参加。
6、末次会议三、客户验厂的一般方法1、环境：1）看安全设施及标识，如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况；消防器材检查记录，应急灯和安全出口灯的工作状态；还有，危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。
2）看大约人数，有时，审核员怀疑人数不对，会在上班时间查宿舍，吃饭时间看饭堂就餐人数，可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。
3）看员工劳动防护措施，药箱情况（药品及发放记录）4）工场内物品摆放标识5）生产记录，生产前板签发确认和悬挂位置，工序质量检验记录、危险工具领用、更换记录及退换的实物6）看环保设施，MSDS落实情况（物料安全数据单）7）宿舍面史，了解居住情况，要求大于2M2/人，宿舍消防8）工场、宿舍饮水情况9）冲凉房、厕所数量、卫生情况10）饭堂容纳人员情况，卫生许可证，厨房内卫生——不许抽烟、生熟菜生分，不可放地上，熟菜应有罩。
客户验厂基本知识
1、品质验厂文件清单
❖（1）、ISO9000证书以及最 后一次外审报告
❖（2）、质量手册 ❖（3）、程序文件 ❖（4）、质量计划
31
（5）、文件更改收发记录 ❖（ 6）员工培训计划 ❖（ 7）员工质量培训记录 ❖（ 8）客户投诉处理记录 ❖（ 9）客户投诉、抱怨、索赔
定义以及处理程序
32
❖（ 10）产品质量召回程序以及 记录
达国家、文明国家的供应商在价格竞争 上处于劣势，他们把采购的目标转向了 工资水平较低的东南亚各国和人口众多 的中国，这也促进了国内外商家争先恐 后地在这类地区设厂出货。
11
❖2、 人权运动， ❖促使客户面对各种疑问：价格低廉，
是否侵犯人权而得？比如童工问题、 劳改犯产品问题、超时加班问题， 压低工资、克扣工资等等、许多客 户往往在这些问题上受到压力，而 直接影响到他们在市场上的竞争力。
用强迫劳工；
17
❖*二是四不拘—不拘性别，不拘种族， 不拘宗教，不拘社团归属； *三是一奉守—工厂奉守环保法规
❖③了解生产情况，现场记录工人活 动
❖④若有需要，可能拍照
18
5.工人访谈：
❖①随机抽取 ❖②年龄可疑 ❖③工厂代表不得参加，单独房间进
行 ❖④可能是一对一，也可能是一对一
组
19
6.末次会议：
12
❖3、 对于客户而言， ❖他们会问，如果你这个企业连自
已所在国家的法律都不遵守，那 么，谁会相信你的品质保证和货 期保证呢？
13
五、客户验厂程序
❖1、首次会议 ：
❖ ①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作 分工等。
❖ ②提出需要审核的文件和资料清单 ❖ ③解释工人访谈的方法和要求 ❖ ④回答工厂代表提出的疑问
客户验厂（定稿）
客户验厂（定稿）第一篇：客户验厂（定稿）客户验厂要点：在全厂内宣布，验厂谁出问题谁负责，谁砸公司的饭碗，公司先砸谁的饭碗并制定具体的奖惩办法（我们原来是这样做的，对付）1.要成立一个验厂小组机构来专门对付验厂，至少要有一个高层领导来负责到时的接待，一个领导为组长负责整个验厂的统一安排。
再一个监督员负责检查各部门工作完成情况。
各部门根据验厂内容的要求负责好各自的事情，部门负责人是验厂的各部门第一责任人，是当然的组员。
2.分工高层领导在验厂时做好相关的接待工作。
验厂组长统筹安排，协调沟通。
组员按客户规定要求完成本部门的工作﹐在验厂前及时将资料交稽核员检查。
稽核员根据客户验厂要求对各组员的部门工作完成情况进行检查﹐如有不符合项各组员必须在规定时间内整改完成﹐各部门不得有任何理由进行搪塞。
3各部门工作分工内容﹕人事部门1）招聘核实当地劳动法规定的最低就业年龄﹐并提供当地政府最低年龄证明文件﹐招聘时不得有歧视和童工现象﹐但需对进厂人员背景调查﹐进厂后统一进行一级培训包括安全﹑厂纪﹑厂规等﹐各用人部门需进行部门的工种操作和安全培训。
新进人员进厂之后建立个人档案及时保存工人的年龄证明文件，工作证，出生证明或医生证明的副本﹐数据如有过期应及时更新。
2）劳动合同和工人保险人事部门定期核实当地劳动法关于劳动合同的规定。
并复查合同上的工资和日期﹐复查政府更新合同的政策﹐复查不同合同期限的试用期﹐如合同期满须及时到劳动部门重新办理劳动合同。
定期办理医疗﹑工伤﹑养老﹑生育﹑失业保险﹐符合劳动部门的规定并提供劳动部门有关规定的批文。
3）工时﹑工资﹑考勤人事部门提供当地政府最低工资批文﹐合同当中也应满足政府批文要求。
工时﹑工资和考勤记录应符合客户验厂和劳动法的要求﹐对考勤表﹑工卡每月定期检查﹐不得有打卡错误或不打卡现象﹐如有不符合时应及时纠正﹐工时﹑工资﹑考勤表应和财务﹑生产部门的数据相符合﹐如有不符合现象﹐各部门重新核查﹐各部门统计员要积极的配合人事部门工作。
客户验厂与劳工标准
06
CATALOGUE
案例分析与实践经验分享
成功案例介绍
01
背景介绍
某家公司在行业内拥有良好的声誉，为了持续改进，决定引入客户验厂
与劳工标准。
02
实施过程
公司制定了详细的验厂计划，培训员工如何应对审核，并邀请第三方机
构进行公正、独立的评估。
03
成果与影响
通过积极的准备和改进，公司顺利通过了客户的验厂，并获得了更高的
评估结果反馈与改进建议
汇总评估结果
对现场评估的结果进行汇 总和分析，确定公司的优 势和不足之处。
制定改进建议
根据评估结果，制定具体 的改进建议，包括管理体 系的完善、员工培训计划 的制定等。
与客户沟通
将评估结果和改进建议与 客户进行沟通和反馈，确 保客户认可并支持公司的 改进计划。
定期复查
制定复查计划
制定标准
根据客户需求和法律法规，制定符合企业实际情况的劳工 标准体系。
实施与监督
确保标准得到有效执行，并设立监督机制，对违反标准的 行为进行纠正。
与客户保持沟通并持续改进
定期反馈
定期向客户反馈企业执行劳工标准的情况，以及改进措施和 成果。
持续改进
根据客户反馈和实际情况，不断优化和完善劳工标准体系， 提高企业竞争力。
培训员工
培训需求分析
针对员工的工作需求和技能水平，分析所需的培训内容和形式，以 确保员工具备实施劳工标准所需的能力。
制定培训计划
根据需求分析结果，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、 地点、师资等，以确保员工能够理解和遵守劳工标准。
培训效果评估
对培训效果进行评估，以确保员工已经充分理解和掌握劳工标准，并 能够在工作中应用。
客户验厂资料
客户验厂客户验厂是指客户对生产厂家的工厂进行审核、检查以及评估是否符合特定标准、规定和要求的过程。
这一程序通常在供应链管理中占有重要地位，因为客户以及社会普遍对产品来自合规、符合道德标准的工厂感兴趣。
为什么客户验厂重要客户验厂是供应链管理中不可或缺的环节。
通过对工厂实施客户验厂，客户可以更好地了解到生产厂家的实际情况，包括制造工艺、劳工条件、环境保护措施等。
客户验厂有助于确保产品质量，提高企业的诚信度，最大程度地避免不必要的风险。
客户验厂的流程客户验厂的流程通常包括以下几个步骤：1.确定验厂标准：客户会确定验厂的标准和要求，这可能包括社会责任、环境保护、产品质量等多个方面。
2.通知工厂：客户会提前通知工厂，确认验厂的时间、地点以及具体要求。
3.实地考察：验厂团队会前往工厂，实地考察工厂的设施、工艺、人员素质等情况。
4.核查文件：验厂团队会核查工厂提供的相关文件，确保工厂的合规性。
5.制定改进计划：如果发现问题，客户会要求工厂制定改进计划，并在一定期限内完成改进。
6.验收：客户验厂团队会根据实地考察、文件核查和改进情况，最终决定是否通过工厂的验厂。
客户验厂的好处客户验厂不仅有利于客户自身，也对工厂和整个社会产生积极影响。
1.确保产品质量：客户通过验厂可了解到工厂的实际情况，确保产品质量达标。
2.提高诚信度：通过符合验厂要求，工厂能够提高企业形象、增强客户信任度。
3.推动持续改进：客户提出改进建议后，工厂可以得到改进和提升，促进生产工艺和管理水平的不断进步。
4.促进社会责任：客户验厂要求工厂遵守环保、劳工等相关规定，倡导社会责任，推动产业进步。
结语客户验厂是一种有效的供应链管理方式，对于客户、工厂以及整个社会具有积极影响。
通过客户验厂，客户可以更好地保障产品质量，提高企业形象，同时也能推动工厂改进，促进社会责任。
因此，客户验厂在现代商业中扮演着不可或缺的角色。
客户验厂流程及注意事项
客户验厂流程及注意事项1.引言1.1 概述客户验厂是供应商与客户之间进行沟通和协调的一项重要工作。
在现代商业中，客户验厂已经成为了一个标准的流程，它旨在确保供应商的生产过程和产品符合客户的要求和标准。
通过验厂，客户可以对供应商进行评估，确保其能够提供高质量的产品和服务。
客户验厂的流程包括预约验厂和验厂准备两个环节。
在预约验厂阶段，双方需要确定验厂的时间和地点，并互相提供相关的资料，以便为验厂做好准备。
而在验厂准备阶段，供应商需要审核文件和记录，确保其符合客户的要求和标准。
同时，还需要进行设备和设施的检查，以确保其能够满足生产的需要。
在进行客户验厂时，有一些注意事项需要注意。
首先，供应商需要充分了解客户的要求和标准，确保自己的生产过程和产品能够达到客户的要求。
同时，供应商也需要与客户进行充分的沟通和协调，以解决可能存在的问题和难点。
总结来说，客户验厂是供应商与客户之间的一项重要工作。
通过这一流程，可以确保供应商的生产过程和产品能够达到客户的要求和标准。
同时，供应商也需要注意一些细节，以确保验厂的顺利进行。
因此，在进行客户验厂时，我们需要对整个流程和注意事项有一个清晰的了解和认识。
这也是本文接下来将要介绍的内容。
1.2 文章结构本文主要分为引言、正文和结论三个部分，下面将对每个部分的内容进行详细介绍：引言部分将概述本篇文章的主题和目的，为读者提供一个整体的了解。
首先，将简要概述客户验厂的定义和背景，介绍验厂对于企业的重要性。
其次，将说明文章的结构和内容安排，以便读者清晰地了解接下来的论述。
正文部分将详细介绍客户验厂的流程和注意事项。
首先，将介绍客户验厂的整体流程，包括预约验厂和验厂准备两个阶段。
预约验厂阶段将详细描述如何确定验厂的时间和地点，并提供相关资料给客户。
验厂准备阶段将涉及审核文件和记录的审核，以及设备和设施的检查。
其次，将重点介绍客户验厂中的注意事项，包括了解客户的要求和标准，以确保企业能够满足客户的期望；同时，与供应商进行有效的沟通和协调，以确保供应链的顺利运行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户验厂的基本流程一般都是以下的几点：
1．首次会议：
①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作分工等。
②提出需要审核的文件和资料清单
③解释工人访谈的方法和要求
④回答工厂代表提出的疑问
2．工厂参观：
①了解工厂基本情况，厂房、人数、宿舍等
②熟悉路线，了解重点
3．文件和记录检查：
①所要求的各种文件资料
②检查12个月的记录，最后3个月必须符合验厂的要求
4．现场检查：
①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、洗手间、门卫、医疗室等。
②重点关注三大原则
③了解生产情况，现场记录工人活动
④若有需要，可能拍照
5．工人访谈：
①随机抽取
②年龄可疑
③工厂代表不得参加，单独房间进行
④可能是一对一，也可能是一对一组
6．末次会议：
①出具临时报告，决定是否推荐
②10天出具正式报告
③感谢厂方配合
④回答工厂提出的疑问。