房地产营销试卷与答案.doc
房地产基础知识考试试卷(专业版)
房地产基础知识考试试题二、问答题（共25分）1、请阐述诚意金、订金和定金的定义并简单分析它们的区别。
(5分)答：诚意金：指商品房在未取得预售证之前，开发商收取客户的可退回的款项；定金：指当事人约定由一方向对方付给的作为债权人担保的一定数额的货币（能担保债权人的作用）不能返还；订金：不能担保债权人的作用，能返还。
区别：诚意金一般以认筹金的形式体现，可获得开发商相应的购房折扣承诺，可退；定金是在商品房取得预售许可后正常销售的过程中选中房源并确定购买意向后缴纳的一定金额的钱，不可退；订金一般是在销售逼定过程中作为圈留客户使用的小额意向金，可退。
2、什么是团队？如何快速的融入团队？你觉得自己在团队中适合扮演什么样的角色？为什么？(10分)答：团队是由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标，团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。
快速融入团队可以从三个方面去做：低——放低姿态。
牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，明白别人怎么做那是别人的事，重要的是自己的工作做的如何，要认识到每一个存在既是合理！忍——小不忍则乱大谋。
面对周围人的冷言冷语甚至小动作，不公开、不回应、不传播、不介入，兢兢业业做好自己的工作，让你的工作成绩能看得到，任凭风浪起，稳坐钓鱼船。
和——与团队融合。
加快融于团队的进程，迅速变成“自己人”。
尽快找一两个可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步获得整个团队的认可。
3、什么是执行力？执行力的理念和原则是什么？(10分)答：执行力就是把事情做到位的能力，做到位是指能够准时、按标准、以经济的方法完成既定的目标或任务。
执行力的理念和原则是：开始前：决心第一，成败第二过程中：速度第一，完美第二结束后：结果第一，理由第二三、论述题（15分）假设你是总经理的秘书，总经理让你通知公司全体中层以上的经理明天上午十点在第一会议室开会，你要怎么做才能给总经理想要的结果？答：。
最新国家开放大学电大专科《房地产营销管理》案例分析题题库及答案(试卷号：2218)
最新国家开放大学电大专科《房地产营销管理》案例分析题题库及答案（试卷号：2218）盗传必究案例分析题1. 某房地产公司在同一个小区内开发了四幢楼，分别称之为“牡丹苑”、“兰花苑”、“菊花苑”、“茉莉苑”，这四幢楼只是在外观颜色上根据其起名而分别是红色、蓝色、黄色和白色，实际并没有什么成本上或质量上的区别，房地产公司却对四幢楼制定了不同的价格，分别是每平方米8888元、8788元、8688元、8588元。
实际销售结果说明了该定价较为成功。
问：(1)该房地产公司采用了哪种定价方法？(2)结合案例，谈谈你对房地产定价方法的看法。
答：(1)该开发商采用的是需求差异定价法。
（3分）主要是根据房地产产品外观的差异来进行差别定价。
（3分）需求差异定价法又称为差别定价法，是在特定条件下，根据需求中的某些“差异”而使商品的价格有所差异的一种定价方法。
（2分）案例采用的是市场专业化策略。
指房地产企业面向同一市场类型，如高收入阶层，开发出面向他们需要的系列产品，如：别墅、高档公寓、中档住宅等。
（2分）(2)分析部分7分，针对许多楼盘均倾向于定性描述的现状，我们尝试对楼盘进行定量描述。
进行量化统计的楼盘应为可比性较强的、地段、价格、功能、用途、档次都相近的现楼、准现楼或楼花。
每一楼盘定级因素的具体指标及等级划分只有落实到具体楼盘所在片区才能清楚描述。
我们总共列出18个定级因素，分别为位置、价格、配套、物业管理、建筑质量、交通、城市规划、楼盘规模、朝向、外观、室内装饰、环保、发展商信誉、付款方式、户型设计、销售情况、广告、停车位数量。
此18个因素，共分五等级，分值为1、2、3、4、5分。
分值越大，表示等次越高。
2．广州某楼盘在开盘盛典暨新闻发布会上发布了“双十保”（十足质量保证，十年免费保修）的承诺。
在房地产行业由质量问题而引发的投诉率居高不下的现阶段，敢于作出这样的承诺，这一举动意味深长。
据负责人介绍，敢作出这样的承诺是因为“四不：一是不出风头，把钱花在你看不见的地方，如16厘米厚的无梁楼板、双层中空玻璃；二是不炒概念，注重楼盘内在品质；三是不惜代价，聘请高素质合作伙伴；四是不怕‘浪费’，600元当300元花，给住户配备高标准装修套餐。
2023年房地产经纪人之业务操作题库练习试卷B卷附答案
2023年房地产经纪人之业务操作题库练习试卷B卷附答案单选题（共40题）1、某项目固定总成本为50万元，总面积为200m2，销售税费率为15％，单位变动成本为4000元／m2，则目标销售价格为（）元／m2。
A.5454B.6218C.6871D.7647【答案】 D2、写字楼项目销售过程中，突出资源优势，强化高端产品；注重外围包装展示是对（）的销售解决方案。
A.前期客户B.投资型客户C.本区域主流客户D.紧邻区域企业客户【答案】 C3、根据顾客的比率或距离的范围，商圈由（）三个层次构成。
A.重要商圈、次级商圈、竞争商圈B.核心商圈、中级商圈、竞争商圈C.核心商圈、中级商圈、次级商圈D.核心商圈、次级商圈、边缘商圈【答案】 D4、要确定新建商品房的均价首先应划定市场调查的范围和重点，以项目为核心，半径（）的范围是市场调查重中之重。
A.2kmB.3kmC.5kmD.6km【答案】 A5、血虚头痛的主症特点A.头痛昏蒙B.头痛隐隐C.头痛且胀D.头痛且空【答案】 B6、下列权利中，属于房地产经纪人协理享有的权利是( )。
A.加入房地产经纪机构B.依法发起设立房地产经纪机构C.要求委托人提供与交易有关的资料D.受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务【答案】 A7、不适合房地产产品引入期的策略是（）。
A.适当低价、薄利为其宗旨B.加强市场调查与预测C.加强售前、售中、售后服务D.可用广告、新闻发布等方式大力推销、宣传【答案】 C8、不是目前我国个人住房贷款主要形式的为( )。
A.公积金贷款B.住房抵押贷款C.住房储蓄贷款D.单位住房津贴贷款【答案】 D9、房地产市场上交易从______开始，以______结束。
（）A.买方；买方B.买方；卖方C.卖方；买方D.客户；客户【答案】 D10、在特定的环境下，随着行业市场营销费用的无限增长，市场需求所能达到的极限是( )。
A.市场需求B.市场预测C.市场潜量D.最大需求【答案】 C11、市场营销过程中的最后一个步骤是（）。
房地产市场营销考试试卷及答案
房地产市场营销考试试卷及答案2013年4月考试房地产市场营销第一次作业一、单项选择题(本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分)1. 美国管理学权威彼得?德鲁克(Peter Drunker)的话说:“市场营销的目标就是使推销成为 ( )的。
”A. 多余B. 必要C. 手段D. 目标2. “我们卖什么，人们就买什么”代表 ( )观念。
A. 生产(产品)B. 推销观念C. 市场营销观念D. 社会营销观念3. 品牌战略的核心内容可以概括为“两个基本点、一个中心”。
所谓一个中心点是( )A. 产品B. 服务C. 客户关系D. 商标4. 外部市场环境是指( )。
A. 经济环境和政策环境B. 自然环境和人文环境C. 地质条件和规划条件D. 治安环境5. 一般来说( )是对房地产项目各方面较全面的说明。
可以理解为一本简单的“产品说明书”。
A. 形象楼书B. 功能楼书C. 折页D. 宣传单张6. 利率变动与不动产市场波动一般呈 ( )变化. A. 反向B. 正向C. 无序D. 不相关7. 对房地产市场地理细分理解有误的是( ) A. 按照消费者所在的地理位置、地形、气候等因素来细分 B. 房地产市场是区域性市场，购买者比较单一，不须考虑其它因素C. 购买者不一定完全是本地人群D. 购买者分为本区域和非本区域购买者8. 盈利能力控制的主要内容是( )A. 营销成本控制B. 财务指标控制C. 营销管理费控制D. 广告支出控制9. 房地产企业采用的主要控制方法，其目的是确定确保企业达到年度计划规定的销售额、利润指标及其他指标，它是一种短期的即时控制，中心管理，这是房地产营销控制的哪种方法( )A. 年度计划控制B. 季度计划控制C. 赢利能力控制D. 效率控制10. ( )是指企业对1,5年内的房地产市场变化及其发展趋势的预测，是企业制定发展规划的依据A. 短期预测B. 中期预测C. 长期预测D. 一般预测)含义。
国家开放大学《房地产营销管理》形成性考核-参考答案(一)
国家开放大学《房地产营销管理》形成性考核-参考答案(一)国家开放大学（以下简称“国开大”）是一所以成人教育为主的高等学府，其专业设置涵盖广泛，而“房地产营销管理”则是其中备受关注的一个专业。
由于该行业的不断发展和壮大，对从业人员的素质要求也越来越高，为此，国开大在该专业中设置了形成性考核，以帮助学员更好地掌握该领域的知识和技能，并有效提高其综合能力。
一、考试形式国开大“房地产营销管理”专业的形成性考核采取开卷考试的方式，一次考试分为两部分，其中第一部分为在线测试，第二部分为书面考试。
在线测试主要测试学生对教材内容的掌握程度，书面考试则侧重于考察学生的分析与解决问题的能力。
整个考试比较广泛，涉及了该专业的各个方面，包括市场调研、销售策略、法律法规等。
二、参考答案试卷中的题目非常多，难度也较大，笔者无法一一列出。
不过我们可以整理出一些考试中比较典型的题型和答案。
以下为本文中针对这些题型所整理的参考答案。
1. 市场研究设计类市场调研是营销活动的重要环节，学生需要掌握相关知识和技能。
试卷中通常会涉及一些市场研究设计类的题目，如设计软性需求调查问卷，设计市场满意度研究问卷等。
在应对这些题目时，学生需要注意问卷的设计质量、目标受众、调查方法、问题类型等方面，着眼于问卷的实用性和有效性，保证问卷答案的准确性。
2. 销售策略类销售策略是营销的核心，试卷中也有相应的题目。
在应对此类题目时，学生需要站在销售人员的角度，分析市场、产品、客户等因素，制定出合适的销售方案。
同时还需要考虑宣传活动、促销手段、售后服务等方面，以提高销售额和满意度。
3. 法律法规类房地产从业人员需要掌握相关的法律法规，最常见的就是《商品房销售与管理办法》。
试卷中通常会出现一些与法律法规相关的题目，学生需要结合教材知识，理解法律的重要性，同时重点留意细节，防止疏漏。
以上就是国开大“房地产营销管理”专业形成性考核的一些题型和答案。
在此需要提醒的是，答案只是参考，学生要根据自己的实际情况和教材知识进行综合分析和理解，在考试中才能做到高效地分析、答题。
房地产开发与经营试卷标准答案
房地产开发与经营试卷1标准答案一、单项选择题（每小题只有一个正确答案,每题1分，共20分。
)1—5 CBBAB 6—10 DACCB 11—15 DBBDD 16—20 CCACB评分标准：每小题1分，答错或多选均为0分。
二、多项选择题（每小题2分，共20分）（在每小题的备选答案中选出二至五个正确答案，多选、少选、错选该小题无分)1、CD2、ABC3、AC4、ABDE5、ABCD6、ABCDE7、ADE8、ACD9、BDE 10、ABC评分标准：在每小题的备选答案中选出二至五个正确答案，全部选对得2分，多选、少选、错选该小题均为0分。
三、简答题（本大题共5小题，每小题8分,共40分)1、答：房地产市场的特性有：(1）房地产市场供给特点:短期缺乏弹性、具有非同质性、供给主体间竞争不充分、不广泛.（2）房地产市场需求特点:具有广泛性、多样性且购置成本大，需要融资。
(3）市场交易特点：交易时间长、费用高、需要专业人士的服务。
（4）市场价格特点：位置决定价格、价格总体呈向上波动趋势、价格易受交易主体个别因素的影响。
评分标准：答对一条得2分，全对的8分。
2、答：房地产开发主要有四个程序：（1）投资机会选择与决策分析阶段：包括投资机会分析、项目建议书、可行性研究、项目立项等主要环节。
（2)前期准备阶段：包括获得土地使用权、确定规划设计方案并获得“两证一书”、项目招投标、开工申请与审批、拆迁、平整场地等、（3）建设阶段:包括施工的质量、成本、工期控制，合同管理、安全管理、竣工验收等。
（4）租售阶段：包括项目投产、租售、后评价等环节。
评分标准：答对一条得2分，全对的8分。
3、答：目的：为市场提供适销对路、有较高性能价格比的产品。
（2分)原则：以威力啊潜在使用者的功能需求特征为导向,站在使用者的立场上精打细算,体现以人为本和对人的关怀. （3分)方法：一是明确目标使用者群体；而是把握目标使用者的需求特征、消费偏好和可支配能力;三是针对目标使用者群体进行设计。
1_201610-201810房地产开发与经营(真题及答案整理)
2016年10月高等教育自学考试《房地产开发与经营》试卷课程代码：08262一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1．常见的不确定型决策方法不包括( D ) P23 A．大中取大法B．小中取大法C．最小最大后悔值法D．最大可能法2．我国房地产开发企业资质等级可划分为几个级别( C ) P41 A．3个B．4个C．5个D．6个3．房地产企业经营决策的特点不包括( B ) P57 A．目标性B．固定性C．灵活性D．可行性4．房地产企业经营决策的影响因素不包括( A ) P57 A．地理环境B．决策者对风险的态度C．思维定式D．时间5. 被称为十字图表型分析法的是( A ) P78A.SWOT分析法B．道氏评估法C．多因素加权分析法D．风险指数法6．调查人员不与被调查者正面接触，而是在旁边观察的方法称为( B ) P126A.实验法B．观察法C．小组座谈法D．深度访谈法7．支付工程款的方式不包括( C ) P206 A．按月支付B．分段支付C．按年支付D．竣工后一次支付8．主要是两个以上的指标的比例进行分析的方法是( D ) P207 A．比较法B．因素分析法C．连环替代法D．比率法9．索赔事件发生多少天内，承包商可向监理工程师发出索赔意向通知书( C ) P221 A．7天B．14天C．28天D．42天10．一个完整的索赔报告不包括下列哪个部分( A ) P223 A．前言部分B．根据部分 C.计算部分D．证据部分第二部分非选择题（共80分）二、填空题（本大题共5小题，每空2分，共20分）11．从房地产经营的内容来分，可以将房地产经营分为地产经营、房产经营、服务经营和房地产综合开发经营。
P7 12．外汇风险有两种类型即交易风险和折算风险。
P8613．房地产开发项目招标方式包括公开招标和邀请招标。
P18314. 房地产开发项目建设管理模式包括平行承发包管理和总承包委托建设管理。
P19915．合同的计价方式包括固定价格合同、成本加酬金合同和可调价格合同。
房地产估价师(房地产开发经营与管理)模拟试卷47
房地产估价师（房地产开发经营与管理）模拟试卷47利率是( )。
A．15.15%B．16%C．14%D．15.87%2．对于开发销售模式下的房地产开发项目而言,开发商所投入的开发建设资金均属于( ),但其投资的大部分又是在形成建筑物等以固定资产形式存在的房地产商品,并通过项目建设过程中的预售或建成后的出售活动,转让这些固定资产的所有权以( )。
A．流动资金,取得成本B．流动资金,收回投资C．固定资本,取得投资其他项目的本金D．固定资本,获取投资收益3．开发商在整个开发过程中每一阶段的决策或工作,( ),这是开发商成功与否的关键所在。
A．既要“瞻前”,更须“顾后”B．保持清醒的市场供求分析的头脑C．与施工人员共同研究施工对策D．通过工资增加工作人员的施工信心4．下列有关建筑承包商在进行房地产开发投资过程中,所作的作用及相关内容有误的一个选项是( )。
A．承包商不能将其承包建安工程的业务扩展并同时承担附加的一些开发风险,如购买土地使用权,参与项目的资金筹措和市场营销等B．承包商仅仅作为建造商时,其利润仅与建造成本及时间有关,承担的风险相对较少C．承包商往往能够承受较低的利润水平,因为承包商为了维持其相对庞大的施工队伍,当建筑市场中的需求减少时,也可以通过自己投资来开发一些项目D．对于绝大多数承包商来说,其主要专长还是开发过程中的建筑施工阶段。
开发商在选择承包商时,不仅要考虑其过去的业绩、资金实力和技术水平,还要审核其具体施工方案、工期、质量目标和报价5．房地产市场发展与社会经济环境的依存程度不断增长。
影响房地产市场发展的社会经济因素中不含( )。
A．个人因素,包括大型投资企业的领导人、世界财富巨头、具有重大影响力的经济人士等B．社会因素,包括传统观念及消费心理、社会福利、人口数量及状态、家庭户数与规模、家庭生命周期等因素C．经济因素,包括经济发展状况、家庭收入水平及分布、物价水平、工资及就业水平、房价租金比等D．政策因素,包括房地产供给政策、住房分配和消费者政策、房地产金融政策、房地产产权与交易政策、房地产价格政策6．下列有关房地产开发项目的资源供给方案表述不正确的一项是( )。
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一、填空题（每空 1 分，共 20 分）1. 4C S包括、、方便、沟通等四个方面。
2.房地产市场是市场。
由于房地产的，因此房地产交易流通的对象实际上是附着在每一宗具体房地产上的权益，而不是物业本身。
3、密集性成长战略是指企业通过当前产品的以及产品开发三种策略方式求得成长发展的战略。
4.房地产企业市场营销所面对的经济环境内容包含、、城市化进程、经济体制、通货膨胀率等五方面。
5、市场调查是指按照科学的方法和程序，系统地、全面地收集、整理、分析与市场有关的，为企业的提供依据的全部工作和整个过程。
6.影响消费者购买行为的经济因素主要是＿。
7、写字楼市场可以按照写字楼的、、、地段、用户等来进行细分。
8．产品整体概念的三个层次是，，附加产品。
9.成本加成定价法包括不同的具体种类，主要有定价法、定价法、目标利润定价法。
10．构成促销组合的各种促销方式既有又有其。
二、单项选择题（每题 1 分，共 10 分）1、整合营销的核心是（）。
A. 分销商B. 消费者C.营销部D.供应商2、（）适用于资本密集性产业。
这类企业一般有专业固定资产技术和服务，较难转产。
A. 市场促销B. 市场渗透C. 市场开发D. 产品开发3. 科技环境是指科学技术对企业（）活动带来的或可能带来的影响。
A. 生产B. 推销C. 营销D.财务4、（）一般主要使用于政府组织的调查活动，商业性的全面调查很少使用。
A. 重点调查法B. 随机抽样调查法C.全面普查法D. 非随机抽样法5.主张人类具有社会性，其需求和购买行为通常受到社会文化和亚文化的影响，并遵从于他所处的相关群体、社会阶层和家庭等特定的行为规范，这种理论就是（）。
A. 刺激反应模式B. 马歇尔模式C. 巴甫洛夫模式D. 维布雷宁模式6、（）是指房地产企业根据市场需求，选择某几个细分市场，为不同需求的顾客提供不同类型的产品。
A. 全面覆盖B. 市场专业化C.产品专业化D. 选择性专业化7.渗透定价策略，通过“薄利多销”，打开销路，加速周转，以强有力的地位展开竞争，使竞争对手处于不利地位。
故被称为（）策略。
A. 高价B. 折价C. 低价D. 限价8. 属于广告沟通效果评价方法中的广告预先评价法的是（）。
A. 直接评分法与组合测试法B. 组合测试法与回忆测试法C. 回忆测试法与组合测试法D. 识别测试法与回忆测试法9、（）不仅地位重要，而且责任也重大，他不仅负责楼盘的销售工作，而且要负责市场研究、新项目开发、编制营销计划、进行营销预算等工作。
A. 销售经理B. 生产经理C.营销经理D.研发经理10.服务特色化是指服务企业或人员向顾客提供独特的、体现自己个性的服务。
服务企业可以在许多方面形成自己的服务特色。
其中（）特色的优点有较高的促销价值。
A. 专业特色B. 交叉特色C. 传统特色D. 顾客特色E. 活动特色F. 人员特色三、多项选择题（每题 2 分，错选、少选、多选均不得分，共10 分）1.系统化的营销管理过程包含 () 。
A. 营销计划B. 营销组织C.营销实施D.营销控制E. 营销调研2.政府可以采用（）等几种方式出让土地。
A. 协议B. 分配C. 招标D. 公开拍卖3.下列属于消费者感觉的特点的是 () 。
A. 感觉阈限B. 整体性C. 适应性D. 关联性4.在产品生命周期的衰退期，企业应采取的营销策略有（）A. 集中策略B. 维持策略C. 渗透策略D. 榨取策略E. 放弃策略5. 评价公关专题活动实施的效果的实施步骤有（）。
A. 公众认知调查B. 确认公关专题活动的目标和对象C.制定并实施公共专题活动D. 评价其实施效果四、名词解释（每题 4 分，共 20 分）1. 战略2、全面普查法3、目标市场4.竞争导向定价法5、地区式组织五、简答题（每题8 分，共 24 分）1.营销管理的实质是什么？2.简述影响房地产定价的主要因素。
3.简述人员推销的程序。
六、案例分析（16 分）案例一：北京市天创房地产开发公司精心打造天缘公寓（高层住宅项目），该项目位于北京市宣武区白纸坊和西二环交汇口，项目总建筑面积 7 万平方米，公寓的户型面积从 75 平方米到 193 平方米，涵盖了二室二厅、三室二厅、四室二厅等多种规格，开发商力图通过该物业的开发建设来满足不同目标市场（小康型住宅需求群体、富裕型住宅需求群体、豪华享受型住宅需求群体）的需求。
案例二：位于南京新街口中央商务区的标志性建筑天安国际大厦，它的目标客户群体定位于在南京CBD办公的白领阶层，该项目的 1— 8 层为大洋百货公司，9—13 层为高档写字楼， 14— 42 是公寓，开发商通过在一个楼盘中开发不同类型的物业，较好地满足了南京新街口CBD区域内的白领人士购物、餐饮娱乐、办公、居住等各种需求。
问：1、案例一、案例二的房地产公司分别采用了哪种目标市场选择的策略？2、房地产目标市场选择应该按照什么程序进行？3、谈谈你对案例中两个房地产公司的目标市场选择策略的看法。
一、填空题（每空1.需要和欲求1 分，共成本20 分）2.房地产权益交易不可移动性3、市场渗透、市场开发4.国民经济发展产业结构5、信息资料市场营销决策6.购买力7、类型、档次、区域8．核心产品形式产品9.成本加成定价法10．可替代性二、单项选择题（每题1.B2、C盈亏平衡定价法独立性1 分，共 10 分）3.C4、D 5.D 6、 D 7. C 8. A 9、 C 10.E三、多项选择题（每题 2 分，错选、少选、多选均不得分，共10 分）1.ABCD2. ACD3. ACD4. ABDE5. ABCD四、名词解释（每题 4 分，共 20 分）1.战略是指以保证企业健康发展为目的，通过确定企业发展方向和业务范围，使企业经营目标与环境机会相一致，借以避开环境威胁，充分利用市场机会的企业决策。
2、全面普查法全面普查法简称普查和普遍调查，是指对调查对象总体包含的全部单位进行调查。
对市场进行全面普查，可获得全面的数据，正确反映客观实际，效果明显。
3、目标市场目标市场是在市场细分的基础上，通过对细分市场评估以后，挑选一个或几个细分的市场，决定以相应的商品和服务去满足那种特定需要和服务的顾客群。
4.竞争导向定价法：是以竞争为中心、以房地产竞争对手的定价为依据而进行定价的一种定价方法。
5、地区式组织。
由于房地产是不动产，且地域性特征极强，在全国范围内经营房地产业务的企业通常按地理区域组织其营销力量，以便更好地使其营销活动符合当地市场需求特点。
五、简答题（每题8 分，共 24 分）1.营销管理的实质是什么？营销管理的实质特征在于：⑴营销管理是企业经营活动一项重要的职能管理。
营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制过程的总称。
营销管理的作用是促使企业经营与市场环境相适应。
⑵营销管理的实质是需求管理。
企业经营必须以市场需求为导向，市场营销管理就是要针对不同的需求情况做出适当的计划与安排，使之与企业的供给相协调，最终取得消费者、企业和社会整体利益的最大化。
⑶营销管理是对目标顾客的管理。
需求的主体是顾客。
对需求的管理最终要转向对目标顾客的管理。
2.简答影响房地产定价的主要因素。
影响房地产定价的主要因素较多，可以分为微观因素、中观因素和宏观因素。
①微观因素，包括房地产自身条件和环境条件。
2.中观因素包括商服繁华程度、交通条件、基本设施和区域环境条件 3.宏观因素，包括行政因素、经济因素、社会因素、人口因素、心理因素和国际因素。
3.简述人员推销的程序。
房地产推销人员应该掌握一定的推销程序：第一，寻找潜在消费者。
第二，进行推销前的准备。
在开始推销以前，房地产人员要了解推销楼盘、潜在消费者与竞争者情况等三类基本知识，同时要有充分的心理准备。
第三，有效的推销人员组合。
第四，接近消费者。
第五，介绍。
介绍的时候要注意语言的技巧。
第六，促成交易。
六、案例分析（16分）答题要点：1、案例一采用的是产品专业化策略。
指的是房地产企业向各类购房者同时供应某种房地产，由于面对不同的购房者，需要房地产商品在档次、质量或区位等方面有所不同。
案例二采用的是市场专业化策略。
指房地产企业面向同一市场类型，如高收入阶层，开发出面向他们需要的系列产品，如：别墅、高档公寓、中档住宅等。
选择性专业化策略。
2、房地产目标市场选择的程序是（一）市场调研及市场细分（二）细分市场分析与评估（三）目标市场的选择通常可采用的策略有产品—市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择性专业化、全面覆盖等策略。
3、分析部分略。