(优选)第八章人际关系

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大学生心理健康教育(人际交往)最新.ppt

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(3)请对方帮小忙
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5、注意交谈艺术
(1)商讨式交谈 (2)说服式交谈 (3)静听式交谈 (4)闲谈式交谈
6、树立恰当的自我意识
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化解矛盾、避免冲突的交往技巧
避免无谓的争辩 1、争辩的艺术 争辩只是手段,不是目的
保持风度,有器量 先表扬后批评 2、批评的艺术 批评别人之前先做自我检讨
2、遵循“三A” 原则 :
接受(Accept) 赞同(Agree) 赞美(Admire)
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3、尽可能满足他人自尊的需要
(1)记住别人的名字和一些私人信息。 (2)谈论对方感兴趣的话题。 (3)对别人真诚地感兴趣,做一个好的听众。
4、密切与他人的人际关系
(1)给对方“特殊对待”
(2)适度的自我暴露
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特点
1、喜欢与人交往、渴求友谊。 2、重视与异性的交往。 3、交往具有社会性。 4、强化了交际的平等、民主观念。 5、交往过程注重效率。 6、交往目的具有价值意识。
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五、人际交往对大学生的重要性
第一、人际关系影响大学生之间的群体凝 聚力和学习效率。
第二、人际关系影响个体的个性发展。 第三、人际关系影响青年学生的身心健康。
仪表风度(得体的仪表使人更具魅力)
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2.深层因素
个性品质:人的气质类型、性格特点 等。最重要的是人品
特点相似:有共同语言,容易产生共鸣 特点互补:更能彼此倾慕,关系稳定长
久。如夫妻、同伴等。
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3、心理效应
首因效应(primacy effect):又称第一印象。
近因效应(recency effect):在人际交往中,由交
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忽然,他听见隔壁房间传来了一些声音。 小伙子想这肯定是那位姑娘与别人在约 会。这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧 之中的心,使他感到人生彻底地绝望了。 最后,他找了一根绳索,自悬于梁上, 告别了人世。第二天,人们发现,就在 那个圣诞节之夜,不仅那个小伙子,那 个姑娘也自杀了,是吃砒霜死的。小伙 子听到的那些响声,是砒霜毒性发作姑 娘挣扎时发出的,他完全误解了那些声 响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书, 遗书上说,她实在忍受不了这份孤独, 在这个世界上,没有人关心她,尤其是 在那个美丽的圣诞节优选之文档 夜。

人际关系心理学试题答案

人际关系心理学试题答案

人际关系心理学试题答案【篇一:人际关系心理学教程_论述题和答案】txt>1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的(心理)关系。

2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由(美国人事管理协会)最先提出来的。

3、人际关系作为早期行为科学理论之一,也称(人群关系论),1933年由哈佛大学教授(梅奥)创立。

4、从心理学角度考察,人际关系包含三种成分,即认知成分、(情感成分)和(行为成分)。

5、在人际关系心理学各理论流派中,提出群体动力学的心理学家是(勒温),提出人际特质理论的心理学家是(修茨)。

6、弗罗姆提出的理论流派是(期望理论),海德和凯利提出的理论是(归因理论)。

7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言,目前应用最普遍的是莫雷诺的(社会测量法)。

8、人际关系心理学的学科性质是:人际关系心理学是一门(综合性)、(边缘性)学科。

9、在心理学的各分支学科中,(社会心理学)与人际关系心理学联系尤其密切。

10、社会关系是人们在共同的(物质)和(精神)活动过程中所结成的相互关系的总称。

11、人际关系是(社会关系)的产物。

12、良好人际关系建立的三个阶段是:(注意)阶段、接触阶段和(融合)阶段。

13、人际关系恶化的过程包括:冷漠阶段、(疏远)阶段和终止阶段。

第二章人际关系的研究、理论和方法一、填空题1、人际关系的心理学实验研究,始于20世纪( 20 )年代。

2、(莱维特)为了探索正式群体中个体的相互作用的交往模式,提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。

3、人际沟通四种模式包括:圆形传递、(轮式传递)链式传递和( y式传递)。

4、对非正式群体的人际关系交往进行研究的心理学家是(戴维斯)。

5、在非正式群体中存在的四种人际关系交往模式分别是:(单线型)、集中型、偶然型和(流言型)。

6、对人际关系的结构进行系统研究的心理学家是(纽科姆)。

7、人际关系从其结构组成来说可以分为五类:生活型、(劳动型)、休息型、(学习型)和活动型。

人际关系-领导安排你做琐碎的活,你心中苦闷,怎么办?

人际关系-领导安排你做琐碎的活,你心中苦闷,怎么办?

人际关系-领导安排你做琐碎的活,你心中苦闷,怎么办?“面试找岳东,过关更轻松”,大家好,我是岳东,一个语速非常快而且只讲干货的公考老师,我将用一年的时间每天为大家精讲一道真题。

今天,我们来看这样一道题目。

你是小李,刚到基层,领导安排你做一些辅助性,琐碎的工作,你感到自己未受到重用,心中很苦闷,如果你是小李,你该怎么做?这是2019年4月14日上午山东选调生优选面试真题,是一道典型的人际关系题,大家思考一分钟,随后是“思路解析”“示范答题”和“题目复盘”。

以下内容是“思路解析”。

大家在回答面试题目时,一定要注意审题,近几年的面试题设计的越来越巧妙,有一些点你没关注到和关注到了完全是两个效果。

按我们平时正常理解,领导总是给我们安排琐碎的活,那肯定是要么我能力不行,要么就是领导对我有意见啊。

可是大家来看这道题目,有两个点很值得玩味,一个点是题目中明确指出,你刚到基层,另一个点是你感到未受重用。

大家仔细揣摩两种说法,一种是,你因未受重用心中苦闷,另一种是,你感到自己未受重用心中苦闷,你品,你细细品。

所以呢,审题审到这里,答题思路也就出来了。

第一,既然是刚到单位,做些琐碎的活不是应该的吗?该调整心态的要调整,不要眼高手低。

第二,琐碎的工作也要做好,虽然谈不上被重用,但是做好琐碎工作才能为下一步重用打下坚实的基础。

第三,坚持一段时间后,如果还没变化,这个时候再找领导汇报争取。

另外啊,在答这道题目的时候,我突然想到了电影《寒战》中梁家辉谈职场规则的一段话,很适合这道题目,所以也把它融到了题目中,算是答题的一个亮点吧。

以下内容是“示范答题”。

下面我来谈谈我的看法。

第一,要及时调整自己的心态。

题目中说,刚到基层,领导安排了一些辅助性、琐碎的工作,其实,这是年轻人走向岗位后的一个必经阶段。

作为年轻人,没有工作经验,大家对你的能力也并不了解,这个时候如果不安排一些辅助性、基础性的工作,难道要上来就安排重要的工作吗?这显然是不现实的。

川省考公务员面试人际关系题及答案解析优选

川省考公务员面试人际关系题及答案解析优选

2018年四川省考公务员面试人际关系题及答案解析()人际关系,人际交往过程中我们应该遵循五大基本原则:主动性、适应性、权属意识、原则性、灵活性以及沟通能力。

[省考面试人际关系题]题1.在工作中小张性格内向,工作认真,颇受领导喜欢。

小王性格外向,颇受同事的喜欢。

小张和小王两人在工作中长期不和,有矛盾。

领导派你去调解,你会怎么做?【参考答案】小张和小王各自都有鲜明的个性,我会抓住他们的个性特点,对他们进行调解。

首先,我要分别找他们谈话,了解他们对彼此的意见来自哪些地方。

由于小张自己性格内向,工作认真,他可能认为小王这个人的外向是一种不必要的张扬,小王受同事喜欢,他可能认为这对于工作来说是没有必要的,甚至会怀疑小王工作不认真,把精力都放在搞关系拉人脉上了。

而在小王看来,他可能认为小张的内向是一种不善表达、不善沟通的缺点,不好打交道。

甚至认为小张虽然工作认真,但是有技术保守的倾向,不愿意把自己的本领和心得与同事分享,一心只想着自己的一亩三分地,是一种比较自私的行为。

因此,两个人由于性格的差异而产生了误解和不满,我会分别对他们进行开导。

我会告诉小张,他的工作认真是有目共睹的,但是也不要轻视人际关系的重要性,而且能处理好人际关系本身就是一种工作能力。

如果他只埋头工作,那么就失去了很大一块乐趣,也会让同事们以为他保守自己的技术,不愿与人分享,从而对他评价不高。

我会鼓励他向小王学习,看到对方身上自己没有的优点,让自己变得更加平易近人。

对于小王,我会告诉他,喜欢交朋友没有问题,但是工作中最重要的是做好本职。

如果他由于受到同事喜爱,就忽视了自己工作能力的培养,那么到了关键时候,就会掉链子拖后腿,再好的同事关系也会受到影响。

我会鼓励他主动向小张递出友谊的橄榄枝,化解前嫌,并且要以小张的踏实认真为榜样,把自己培养成单位中的骨干。

(来源于网络整理)题2.你新进单位,工作开展得不错,但是与同事的关系不是很融洽,请问你应该怎么办?【参考答案】对于新员工来说,工作能力和工作成绩固然重要,但同样重要的是要与同事和领导处理好关系,这样才能团结同事,在做好本职工作的基础上构建一个积极、向上、和谐的工作氛围。

第一节对家庭人际关系的认识

第一节对家庭人际关系的认识
第一节对家庭人际关系的认识
(优选)第一节对家庭人际关 系的认识
一、什么是家庭人际关系
它是家庭成员依自身角色在共同生活中 彼此直接的、面对面的交往关系,俗称家庭 关系;反映了家庭成员相互联系的紧密或松 散、稳固或破裂的程度。
二、家庭关系是一种特殊的社会关系
1.家庭关系和其他社会关系发生的根据不同 2.家庭关系表现了家庭成员之间特殊的互动 3.家庭关系以代际为层次 4.家庭关系最为久远,最为普遍 5.家庭关系最深刻,最密切 6.家庭关系的社会控制较多,规范化程度较高
(二)外部因素
1、社会生产方式 不同的社会生产方式,有不同的家庭关
系与之适应。
2、社会规范
起初是惟一的社会关系。
法律制度对家庭关系有一种约束力。法律所 5、家庭成员间的区位距离
家庭结构类型也会影响家庭关系。 相反,家庭成员间的区位距离近,交互频繁,既有助于成员间情感的密切和关系深厚,也容易产生矛盾与纠纷。
1.家庭关系和其他社会关系 发生的根据不同
俗话说:“清官难断家务事”、“家家有 本难念的经” 。
家庭关系是以婚姻血缘为根据,表现了 有婚姻和血缘关系的人共同生活在一起。家 庭关系以婚姻为起点,以血缘为纽带。
2.家庭关系表现了 家庭成员之间特殊的互动
家庭成员特殊的交往方式特殊的互动是 家庭关系特殊性的动态表现。
3.家庭关系以代际为层次
家庭关系和其他社会关系的一个十分明 显的区别:就是它的代际性和层次性。
所谓代际关系是指家庭中不同代 (不同 辈分人)之间的交往。
4. 家庭关系最为久远、最为普遍
马克思恩格斯把庭关系说成是一开始 就纳入 发展过程的一种关系。起初是惟一 的社会关系。
5.家庭关系最深刻、最密切

教师资格证心理学第八章人格优选文档

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二、人格差异
认知方式差异
一、冲动型与沉思型
冲动型:快——准确性差 沉思型:慢——准确性高
二、系列型与同时型
系列型→一步一步分析问题 同时型→同时考虑多种角度
三、场独立性与场依存性
场独立性→依据内在标准 场依存型→依赖外在环境
气质差异
【识记】气质☞心理特 征
1、 心理活动→ 强度、速 度、灵活性与指向性→ 稳定
“五因素”特质理论
一、人格五因素模式: 1、情绪稳定性 2、外向性 3、开放性 4、随和性 5、谨慎性 二、NEO-R人格调查表
三、人格理论
人格类型说
一、20世纪30~40年代 二、德国 施特恩 三、三种模式 1、单一型模式——T型人
格 2、对立型模式——内向与
外向人格 3、多元型模式——阴阳五
行说
2、先天形成,受神经活动 制约
二、人格差异
【领会】【应用】气质类型
一、胆汁质☞黑旋风李逵 1、精力旺盛,争强好斗 2、粗枝大叶,表里如一 二、多血质☞浪子燕青 1、聪明灵活,情绪丰富 2、“自来熟” ,交情粗浅 三、粘液质☞豹子头林冲 1、沉着老练,安静稳重 2、内刚外柔,主动性差 四、抑郁质☞林黛玉 1、多愁善感,聪明多疑 2、软弱胆小,优柔寡断
复杂性
“横眉冷对千夫指, 俯首甘为孺子牛”
人格 ☞ 有机组合的 运动系统
复杂性☞
1、人格组合千变万化 2、人的行为多元化多层面
功能性
“一个人的性格就是他 的命运”
人格决定→ 生活方式 → 命运
人格功能性失调→软弱 、失控、变态
一、人格性质
人格的结构
人格是一个系统→多种 特征的组合
教师资格证心理学第八章人格
(优选)教师资格证心理学第 八章人格

公务员面试人际关系类题目含答案

公务员面试人际关系类题目含答案

人际关系类1.你负责薪酬发放,小李负责考勤,但他做事拖沓,影响了你的工作。

结果同事对你不满,领导也责怪你,你怎么办 ?【参照答案】在一个团队内部,只有优异的配合能让我们的工作顺畅完成。

在与别人的配合中间,我们经常也能学习到更多别人身上的长处。

无论同事是何种性格,我们都应该主动去调整自己,无论同事工作能力如何,我们都应该在碰到问题的时候,多帮助他,由于我们是一个团队。

特别是在工作任务完成的不够好的时候,我们更应该多想想如何提升自己的工作能力。

在我跟小李的分工中间,诚然我负责薪酬发放,他负责考勤,但我们是一个整体,谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。

现在既然同事和领导对我们的工作不满意,就应该努力去调整。

终究是谁的责任使问题产生了不重要,重要的是如何改进现状。

因此,我会在第一时间诚意地向领导和同事做出道歉,并必然在最短的时间内想方法提升我们俩的工作效率。

现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提升,那么我会尽我所能帮助他提升工作效率。

涉及工作分工问题,我诚然不能够去直接帮小李办理考勤工作,但是我能够把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李,希望能对他起到更好的帮助。

另一方面,我也会在今后的工作中间,不断地提升自己的工作能力,提升自己的工作效率,只有这样,才能让同事和领导更满意。

总之,在碰到问题的时候,要多想方法,不发牢骚,在看到别人的问题的时候,也应该自己深刻地反思,做一个积极工作期望进步的年轻人。

2.进入单位此后,你发现领导不重视你,你怎么办 ?【参照答案】从心理学和社会学的角度看,我们内心深处都有被重视的的期望。

在生活上我们期望更多的爱惜,在工作上期望被别人认同,这本无可厚非。

但是,在平时的工作中,领导重视的是他的工作,同样,我们应该重视自己的工作。

所以,领导不需要重视我。

领导只需要履行他自己的职责、督查我们手下的工作情况即可。

想要被别人重视,自己第一要重视自己。

若是期望领导的重视,第一要想一下自己可否合格地完成了工作,可否高质量地完成了工作。

行政组织理论00319自考复习资料

行政组织理论00319自考复习资料

行政组织理论第一章绪论1.行政组织的基本要素。

物质要素:人员,经费,物资设备。

精神要素:目标,权责结构,人际关系。

2.行政组织的一般性质。

(1)静态的组织结构(2)动态的组织过程(3)生态的组织环境(4)心态的组织意识3.行政组织的特殊性质。

阶级性,社会性,权威性,法制性,系统性,主动性4.行政组织的作用。

行政组织是行政管理的主体,是行政人员发挥作用的物质基础。

5.行政组织功能的内容。

(1)政治功能(2)经济功能(3)文化功能(4)社会功能6.行政组织功能的特点。

(1)广泛性(2)有限性(3)稳定性(4)变异性7.行政组织的社会功能。

(1)提供社会保障(2)促进公正的收入分配(3)控制人口增长(4)保护自然环境8.行政组织理论研究内容。

(1)行政组织的综合性总体研究(2)行政组织的静态研究(3)行政组织的动态研究(4)行政组织的生态研究(5)行政组织的心态研究9.行政组织综合性总体研究内容。

(1)一般性原理的阐述(2)行政组织的历史演变和理论发展10.行政组织静态研究内容。

(1)行政组织的结构(2)行政组织的体制(3)行政组织的类型11.行政组织动态研究内容(1)研究行政组织的建立及管理(2)研究行政组织的变革12.行政组织理论学科的性质。

阶级性和社会性13.行政组织理论及其它相关学科的关系。

(1)行政组织理论的专业基础理论是政治学(2)行政组织理论是管理学的分支学科(3)行政组织理论是行政管理学的分支学科(4)行政组织理论及心理学有相互渗透的关系14.行政组织理论研究方法。

(1)阶级分析的方法(2)系统分析的方法(3)理论联系实际的方法(4)静态及动态相结合的方法(5)纵向及横向相结合的方法15.研究行政组织理论的意义。

(1)研究行政组织理论是为了建立有中国特色的社会主义行政组织理论的理论体系(2)是行政组织改革实践的需要(3)是实现行政组织科学化、民主化、法制化和现代化的需要(4)是优化行政工作人员业务素质的需要第二章行政组织的演变1.我国行政组织的特点。

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自我暴露是人们与他人建立亲密关系的重要途径。
(奥尔特曼和和泰勒)社会渗透理论:亲密关系 的形成是一个“渗透”过一个人的表面,对这个 人的内在自我加深了解的过程。
良好的人际关系是随着人们自我暴露逐渐增加而 根发展的。
自我暴露的广度与深度: ❖据社会渗透理论,人们对于陌生人、熟人和亲 密朋友,在自我表露的广度和深度上明显不同。
乐的、帮助我们的、接受我们的或有能力的人交往。
❖ 社会交换理论(social exchange theory)提出, 人们通过社会交换获得心理与物质酬赏,因此人们 会尽量寻求并维持酬赏大于付出的人际关系。人们 从关系中获得的好处是人际关系形成与维持的一个 重要原因。
❖ (魏斯,1974)人际关系能提供给个体的6种重要 报酬:依恋、社会融和、价值确定、可靠的同盟感、 得到指导、照顾他人的机会。
人际关系的六种取向
二、社会交换理论
❖ 霍曼斯提出
❖ 观点:人与人之间的交往,本质上是一个社会交换 过程。这种交换不仅涉及物质的交换,同时还包括 非物质品,如情感、信息、服务等方面的交换。人 们如何看待与他人的关系主要取决于人际关系中回 报与成本的评价和体验。人们总是希望以最小的代 价换取最大的回报。
满足:使用权利、权威、影响、控制、支配、领导等行 为特征
不满足:抗拒权威、忽视秩序、受人支配
控制行为:拒绝型、独裁型和民主型。
❖ 3、情感需要(need for affection):指个体爱 他人或被他人所爱的需要,即个体在与他人的关系 中建立并维持亲密情绪联系的需要。
满足:同情、热情、喜爱、亲密等行为特征 不满足:冷淡、疏远、厌恶、反感、憎恶等行为特征 情感行为:低个人行为、超个人行为和理性的情感行为。
❖ 恐惧与亲和需要 沙赫特研究表明,高恐惧条件下,亲和需要增强。 ❖用社会比较理论解释:与他人亲近是为了拿自 己的感觉与其他同样情境下的人比较,获取自 己以及周围世界的知识。
❖ 焦虑与亲和需要 沙诺夫与津巴多研究表明,焦虑减少亲和需要。
(二)人际关系的报酬 ❖ 人们能从交往中获得好处。我们与能给我们带来快
二、人际关系产生的社会心理学基础
❖ 人们大部分时间与他人一起度过 ❖ 为什么要与他人相伴?
心理学家的解释: ❖亲和需要、人际关系的报酬、摆脱寂寞
(一)亲和需要 ❖ 阿特金森认为:社会交往的动机包括亲和需要、亲
密需要。 亲和需要:寻求和保持许多积极人际关系的愿望,
即人们需要与他人相伴的倾向。 沙赫特的实验 影响亲和需要的因素:恐惧、焦虑等
(三)摆脱寂寞
❖ 寂寞(loneliness):当人们的社会关系欠缺某种 重要特征时所体验到的主观不适。 量的缺陷与质的缺陷
❖ 魏斯(1973)根据个体所欠缺的特定社会内容,将 寂寞分为情绪性寂寞和社会性寂寞。 情绪性寂寞:缺少亲密的依恋对象 社会性寂寞:缺乏社会融合感、团体归属感
❖ 摆脱寂寞的唯一方法就是建立人际关系,以满足人 类联结的基本需要。
(优选)第八章人际关系
主要内容
❖ 人际关系概述 ❖ 人际关系理论 ❖ 人际吸引
第一节 人际关系概述
一、人际关系的含义
❖ 人际关系(interpersonal relationship)是人们 在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的 相互间的心理关系。
❖ 特征:
个体性 直接性、可感性 情感性
❖ 1、包容需要(inclusive need):指个体想与他 人建立并维持一种满意的相互关系的需要。
满足:沟通、相容、相属等肯定性行为特征。 不满足:孤立、退缩、排斥、忽视等否定性行为。 包容行为:低社会行为、超社会行为与社会性行为
❖ 2、控制需要(dominant need):指个体控制他 人或被他人控制的需要,亦即个体在权力问题上与 他人建立并维持满意关系的需要。
三、人际关系的建立和发展
(一)人际关系的状态
莱文格和斯诺克提出相互依赖 模型 用来说明随着互赖关系的 增加,关系变化的特点。 他们以共同心理领域和情 感融合范围作为描述人际 关系的指标。
人际关系状态及其相互作用水平
(二)自我暴露与人际关系的发展 1、自我暴露
自我暴露:个体把有关自己个人的信息告诉给他 人,与他人共享自己内心的感受和信息。
❖ (4)稳定交往阶段:人们在心理上的共同领域会进一步增 加,并伴有深度的情感卷入,自我暴露也更深刻广泛。 可 以允许对方进入高度私密性的个人空间。
第二节 人际关系的理论
一、人际关系的三维理论
❖ 舒茨(W.C.Schuts,1958)提出了人际关系的 三维理论。认为每个人都有与别人建立人际关系 的需要,这些需要大致分为三类: 包容需要 控制需要 情感需要
2、自我层次理论 鲁宾等把自我分为4个层次:
❖ 第一层:自我最表层水平 [兴趣、爱好] ❖ 第二层:我们对事物的看法和态度 ❖ 第三层:自我的人际关系与自我概念状况 ❖ 第四层:自我的最深层次,属于一个人的隐私部
分,不会轻易不向别人暴露
➢ 自我暴露的深度是衡量人们之间关系深度的重要 指标。
➢ 了解别人在怎样的层次上对我们暴露自己,可 以了解别人对于我们的信任和接纳程度;
❖ 福阿(Foa)确定了人际关系的6种基本回报:爱、 金钱、地位、信息、物品和服务。
➢ 了解自己在哪个层次上向别人暴露自己,也能 了解自己对别人的信任和接纳程度。
3、人际关系的发展过程
奥尔特曼和和泰勒提出,良好人际关系的形成和发 展,需要经历四个阶段:

❖ (1)定向阶段:选择交往对象、进行初步沟通
人们对人际关系的对象有高度选择性
注意 抉择 初步沟通
时间跨度因情况而异
❖ (2)情感探索阶段:双方开始探索彼此在哪些方面可以建 立信任和真实的情感联系。随着双方共同情感领域的发现, 双方的沟通会越来越广泛,自我暴露的深度与广度也逐渐增 加。属于正式交往阶段。
❖ (3)情感交流阶段:双方关系的性质开始出现实质性变化。 彼此的安全感和信任感已经确立,沟通和交往的内容开始广 泛涉及自我的许多方面,并有中度的情感卷入,会真实地评 价对方。超出正式交往范围。
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