突发事件与危机管理课后测试答案
中华人民共和国突发事件应对法课程的考试及答案 69分
中华人民共和国突发事件应对法课程的考试及答案69分一、单选 ( 共 10 小题，总分: 40 分)1. 下面不正确的是DA.“信息报告员制度”对提高突发事件预防的能力非常重要B.“乙脑预防”案例说明了日常的检测对于突发事件预防是非常重要的C.县级人民政府通过登记本地区的危险品、水域分布等来建立监测网络D.监测网络是一个非常复杂的一个体系，总是常态过程2. 对有效控制危机原则，下面正确的是AA.某些应急管理制度的设计应当将有效控制危机作为基本的出发点B.有效控制危机原则是这部法里从原则到具体制度设计的一个基本思路C.为了体现有效控制危机的原则，这部法律在立法思路上坚持“最小代价的原则”D.有效控制危机就得要有手段、有措施，系统的手段和详细的措施要依据实际情况判断3. 《中华人民共和国突发事件应对法》自2007年( )起开始施行。
AA.11月1日B.1月1日C.1月10日D.10月1日4. 国家对社会的管理包括DA.常态与非常态管理B.应急管理C.危机管理D.以上都是5. 关于“权利保障”和“权利保护”下面说法不正确的是AA.保护财产权是说个人没财产的时候国家负责分给个人财产B.政治权利、人权是要保障的C.财产权利是要保护。
D.保护财产权是“保护好个人的财产权利”，是保护个人的财产不受侵犯6. 关于对公民权利依法予以限制和保护相统一，下面不正确的是AA.应急处置措施在实行中可以不计对公民权益的损害B.预警措施都是实施性解决性的措施C.确立了比例原则D.用公民个人财产时可以考虑给予补偿7. 关于风险评估体系下面正确的是BA.风险评估是一个技术概念，但它的手段不是一种技术性的手段B.风险评估体系的主要目的是对可能发生的较大的突发事件要进行一种综合性的评估。
C.只有农产品质量的风险评估才是靠技术指标D.突发事件应对的风险评估只包括对突发事件发生的人文和社会环境、管理水平进行评估8. 对最小代价原则的要求说明正确的是CA.前提是保障人的财产优先权B.要把对生命健康权的损害控制到最低的限度C.坚持常态措施用尽原则D.可以忽略对正常的生产、学习、工作和生活秩序的影响控制9. 有一种观念认为“突发事件发生以后就不要讲规矩、不要讲道道了，什么东西好使就来什么”，下面说法不正确的是DA.在紧急情况下比如灾难来临时，用常态要求处理行不通时，就不能讲规矩了B.如果认为应对突发事件就可以只凭经验，突发事件还是是应对不好的C.这种观点不是完全没有道理的D.这种观点根本没有道理10. 关于《突发事件应对法》，下面正确的是AA.第一次确立了一个系统的预警制度B.“预警机制”是这部法律里唯一的亮点C.明确规定国家要建立“物资的传输制度”D.第一次把我国的救援队伍体系建立起来，一部分救援队伍具有法律地位二、多选 ( 共 6 小题，总分: 20 分)1. 应对突发事件的规律包括ACDA.居安思危、有备无患B.完善制度、应用规则C.整合资源、协同应对D.快速判断、果断处理2. 现行的突发事件应对的体制、机制和制度存在的不足有ABCDA.依法可以采取的应急处置措施不充分、不得力B.应对突发事件的责任不明确C.应对突发事件能力不够强，危机意识不够高D.统一协调、灵敏应对突发事件的体制没有形成3. 关于应急预案下面正确的是ACDA.预案是一个规则化了的指挥系统B.各级各类的预案能改成下位法C.只要情况具备了预案的条件指挥者不需要请示就能启动预案D.预案把应对突发事件的指挥权上升到一个规范的地位4. 《突发事件应对法》规定了一系列有关预防和应急准备的制度，包括ABCA.建立突发事件监测网络，预警机制和信息收集与报告制度B.建立应急救援的物资、设备、设施的储备制度和经费保障制度C.不需要普及社会大众学习安全知识D.建立综合性应急救援队伍体系5. 《突发事件应对法》总体思路包括几个方面ABCDA.对公民权利依法予以限制B.坚持有效控制危机和最小代价原则C.把突发事件的预防和应急准备放在优先的位置D.建立分类领导、综合协调、统一管理、属地负责、分级管理为主的应急管理体制6. 能否有效地预防和处置各类突发事件（）BCDA.成为治国理政的一项重要任务B.直接考验了政府的应急管理能力C.成为检验执政能力如何的一个标志D.成为检验一个社会是否成熟的标志三、判断 ( 共 12 小题，总分: 40 分)1. 《突发事件应对法》总共七十多个条款中有四分之一是规定预防和应急准备的╳正确错误2. 由“自发”应对向“自觉”应对的转变，是指对突发事件的应对思维，要有勇有谋结合；应对方式，要个别经验与规律性认识相结合√正确错误3. 由“单一常态管理”向“常态管理与应急管理”相结合的转变，是指在管理理念上，要有备无患；在工作布局上，要居安思危。
零售业突发事件应对与危机管理考核试卷
8.在危机管理中，企业应通过______、社交媒体等渠道与消费者保持沟通。
9.危机管理成功的关键因素之一是______，它有助于企业快速响应危机。
10.零售业危机管理的最终目标是降低危机对企业的负面影响并______。
9.零售业突发事件应对过程中，以下哪个环节最重要？（）
A.预防措施
B.应对措施
C.善后措施
D.信息发布
10.以下哪个不是零售业突发事件应对的关键因素？（）
A.高效的决策机制
B.完善的应急预案
C.丰富的危机管理经验
D.优秀的市场拓展能力
11.零售业危机管理中，对员工进行培训的主要目的是？（）
A.提高员工业务技能
C.对外发布不实信息
D.拖延赔偿时间
19.零售业突发事件应对中，以下哪个环节最容易忽视？（）
A.危机预警
B.危机应对
C.善后处理
D.危机总结
20.以下哪个不是零售业危机管理成功的关键因素？（）
A.高效的危机管理团队
B.完善的危机应对计划
C.及时准确的危机信息发布
D.丰富的市场调研经验
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
A.设立专门的危机管理团队
B.将危机管理责任分散到各个部门
C.忽视危机预防工作
D.减少危机应对预算
17.以下哪种方式不适合作为零售业危机管理的沟通渠道？（）
A.企业官方网站
B.客服热线
C.报纸广告
D.社交媒体
18.在零售业危机管理中，以下哪项措施有助于维护企业声誉？（）
突发事件中的危机公关策略答案
突发事件中的危机公关策略单选题1. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：√A 伪装B 表演C 安装D 约束正确答案： D2. 从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：√A 时尚B 三俗C 寂寞D 三仇正确答案： A3. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：√A 不被公众关注B 不会出现转机C 不为媒体关注D 上级领导出面帮忙正确答案： B4. 危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：√A 第一时间站出来承认错误B 绝不能站出来承认错误C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默正确答案： A5. 即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：√A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方D 其它机构或个人主动承担了责任正确答案： C6. 在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：√A 建立舆情监督体系B 建立组织机制C 突发事件应急预案D 新闻发布制度正确答案： B7. 在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：√A 确定危机公关的基调B 确定当事人与首发媒体的沟通策略C 大力举债用于投资，以获得高回报D 撰写一份好的声明正确答案： C8. 危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指：√A 不得意忘形B 不说大话C 不说谎话D 不要发怒正确答案： B9. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的：√A 首因效应B 口水效应C 免疫效应D 眼球效应正确答案： A10. 危机公关的黄金时间段是：×A 12小时B 24小时C 48小时D 72小时正确答案： C11. 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。
√A 自身利益B 对方利益C 媒体利益D 用户利益正确答案： D12. 突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：√A 不知道事件的严重程度B 不知道公众的具体反映C 不知道媒体的关注焦点D 不知道责任方是谁正确答案： D判断题13. 公关就是要建立和公众的良好关系。
《突发事件处理与危机管理》试题答案.
《突发事件处理与危机管理》试题答案一、选择题（每题2分，共50分）1、D2、B3、B4、C5、D6、C7、C8、D9、C 10、D11、C 12、A 13、C 14、B 15、D16、D 17、B 18、B 19、D 20、D21、D 22、A 23、C 24、C 25、A二、判断题：（只需判断对错，每题2分，共30分）1、错2、对3、对4、错5、对6、错7、错8、错9、错10、对11、错12、错13、对14、对15、对三、案例分析（每题20分，共20分）参考答案：答：1、卫生部门没有及时确诊手口足病，对疫病的流行缺乏足够的防范与警惕。
（3分）在疫病流行引起民众恐慌时，又未能及时有效针对措施，致使谣言四起。
（2分）而官方辟谣的内容又与实际应对的工作不相一致，加重民众的猜疑与紧张情绪。
在公布疫情时，把政府工作过程放在首位而忽视对疫情后果及民众利益的关切，引发民众的不满。
（2分）2、政府重视，省长直接挂帅应对疫情。
（1分）全省范围启动公共卫生应急响应机制。
（1分）严格疫情监测报告制度。
（1分）财政部门启用抗灾专项资金。
（1分）出台全市困难群体手足口病患儿家庭的治疗和救助措施。
（1分）严肃查处了一批违反防疫制度、防控不力责任人。
（1分）3、卫生行政部门要加强对疫情的监测，防止疫情扩散引起民众恐慌。
（2分）疫情发生后应及时公开信息，稳定群众情绪。
（1分）危机爆发后的媒体应对，应及时、客观，并尽力顾及群众情绪，加强对群众心理的监测与把握。
（2分）公共危机的应急响应体系应及时启动。
（1分）加强行政问责制，提高干部队伍的责任意识与服务意识。
（1分）。
突发事件处理与危机管理(下)_试卷100分答案
1、共同的安全问题，一个国家无法完全解决，需要国与国之间的相互配合、相互协调来共同对付。
正确错误2、人类安全是指涉及整个人类生命、生活、权利和发展不受威胁和侵害的安全问题，不包括个体的人。
正确错误3、跨国安全主要表现为对抗性的、敌对国的侵略和反侵略、渗透和反渗透、和平演变和反和平演变。
正确错误4、人类安全高于国家安全，如果涉及到人类安全问题，可以不顾国家安全或放弃国家安全。
正确错误5、国外的应急管理纳入到了政府的整个管理过程中。
应急管理的机构主要是指常态机构，不是临时机构。
正确错误6、在应急管理中，政府主要履行以下十项职能：协调和促进立法；预案管理；预测与预警管理；应急处理；信息发布与媒体管理；应急保障；善后、恢复与重建；监督、检察与审计；责任追究与奖惩；调查分析统计与评估、改进。
正确错误7、应急管理不仅仅是政府的事情，在机构设置方面应该建立政府和社会共治的应急管理网络，让社会其它组织、力量也来承担应急管理的责任。
正确错误8、应急体制是综合管理。
正确错误9、在突发事件处置中，信息越多，做出的判断越准确。
正确错误10、应急管理中，最重要的是人的生命，是人的安全问题。
正确错误11、应急管理的决策程序中，为实现及时决断和民主参与之间的平衡，决策者应该倾向于构建简单模式而不是复杂模式正确错误12、应急管理基本的决策程序是: 搜集灾害相关信息、诊断灾害性质与程度、专家拟定备选方案、确认决策方案、执行决策方案、评估决策结果。
正确错误13、决策的目标往往是多重的，决策中必须坚持结果优先原则，危机决策中，结果优于程序。
正确错误14、现代社会经济发展往往与社会安全问题并存，经济越发达，潜在的危机越大。
正确错误15、各种危机都有可能产生衍生和次生事件，如果处理不当，衍生和次生事件就会不断。
正确错误16、（）是指对免于威胁的追求，显示预防和解决危机的能力，表明对所获得价值不存在威胁和不存在受到攻击的恐惧。
预防危机安全价值17、以下属于国家安全的是（）国家主权、领土完整恐怖主义环境污染经济问题18、俄罗斯联邦危机决策体制中，决策的中心是（）总统安全会议联邦安全局国防部19、应急管理体制应以（）为基础。
突发事件处理与危机管理答案
突发事件处理与危机管理答案【篇一：2014年天津继续教育《突发事件处理与危机管理》答案】>本题应该选a c【篇二：专业技术人员突发事件应急处理(即时练习答案)】class=txt>第一章应急管理的基础理论与基本知识第一节突发事件的含义与特征以下哪一个不是突发事件的特征？（c）a、突发性b、不确定性c、被动性d、破坏性判断：突发事件就是紧急状态。
（错误）判断：风险是指突发事件发生的可能性。
（正确）第二节突发事件分类、分级与分期以下哪一个不属于突发事件的分期？（b ）a、爆发期b、协调期c、缓解期d、善后期以下哪一个不是中国突发事件的分级？（b ）a、一般突发事件b、间接突发事件c、重大突发事件d、特别重大突发事件按照动因性质划分突发事件的类型，以下哪一个不符合？（d）a、自然突发事件b、人为突发事件c、社会冲突危机d、严重性突发事件判断：突发事件的分级是有绝对标准的。
（错误）第三节中国突发事件的现状与趋势判断：我国是一个幅员辽阔、人口众多、自然地理环境复杂的发展中国家，受各类因素的影响，突发公共事件往往呈现出形态多样的特征，加上经济发展和社会发展、城市发展和农村发展还不够协调，突发事件的应急机制还不健全，处理和管理突发事件的能力不强，自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全暴露的不和谐问题日益突出。
（正确）《中华人民共和国突发事件应对法》是于哪一年颁布的？（c）a、2005年b、2006年c、2007年d、2008年以下哪一个不属于中国应急管理体系？（b）a、应急预案b、应急管理中心c、应急体制d、应急法制以下那一项不属于应急机制？（a）a、调查与协调机制b、预警与监测机制c、救援与处置机制d、善后与恢复机制第五节国外应急管理的启示以下哪一个不是美国应急管理中心的职能？( c)a、调派人员b、制订、修改应急计划c、幼儿教育与保护d、接待来访者以下哪一个不是日本东京都危机管理总监的职能？( d)a、发生紧急事件时辅助执事b、强化协调各局的功能c、快速向相关机构请求救援d、管理预案第二章应急管理的政策要求与能力建设第一节应急预案的建设与管理以下哪一个不属于应急预案？（c ）a、总体预案b、单项预案c、特别预案d、现场预案以下哪一个不属于应急预案编制的步骤？（c ）a、成立编制小组b、进行风险识别和评价c、编制演练计划d、实施应急预案以下哪一个不属于应急预案演练的步骤？（c ）a、编制演练计划b、实施演练模拟c、评审应急预案d、评估总结第二节应急保障以下哪一个不属于应急救援队伍？（d ）a、综合性救援队伍b、专业救援队伍c、志愿者队伍d、新闻媒体以下哪一个不属于应急物资的储备方式？（c）a、实物储备b、市场储备c、个人储备d、生产能力和技术储备以下哪一类不属于抢险类应急物资储备？（a）a、基本生活用品b、通信器材c、交通工具d、个人防护装备判断：应急救援队伍是根据指令对突发事件做出快速响应，承担突发事件现场应急救援和应急控制的任务，且可以参与突发事件的预测、响应与处置、事后恢复与重建各项工作的队伍。
危机测试题及答案
危机测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 危机管理中，以下哪个不是危机预警系统的主要功能？A. 信息收集B. 风险评估C. 决策支持D. 危机干预答案：D2. 在危机沟通中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 信息透明B. 及时回应C. 避免责任D. 建立信任答案：C3. 危机管理的四个阶段不包括以下哪一项？A. 预防阶段B. 准备阶段C. 响应阶段D. 恢复阶段答案：C4. 以下哪项不是危机管理团队中的关键角色？A. 决策者B. 沟通协调者C. 财务分析师D. 技术支持人员答案：C5. 危机管理中，以下哪项不是危机评估的内容？A. 影响范围B. 影响深度C. 影响速度D. 危机类型答案：D6. 在危机管理中，以下哪项不是危机预防的措施？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险规避D. 危机发生后的应对答案：D7. 危机沟通中，以下哪项不是有效的信息发布原则？A. 准确性B. 及时性C. 一致性D. 保密性答案：D8. 危机管理中，以下哪项不是危机恢复阶段的主要任务？A. 恢复运营B. 评估损失C. 危机复盘D. 危机预警答案：D9. 在危机管理中，以下哪项不是危机沟通的渠道？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 内部通报D. 产品包装答案：D10. 危机管理中，以下哪项不是危机响应的策略？A. 快速反应B. 资源调配C. 法律诉讼D. 信息控制答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 危机管理中，以下哪些因素会影响危机预警系统的建立和运行？A. 技术条件B. 人员素质C. 资金投入D. 政策支持答案：ABCD2. 在危机沟通中，以下哪些是危机沟通的原则？A. 真实性B. 及时性C. 一致性D. 灵活性答案：ABCD3. 危机管理的四个阶段包括以下哪些？A. 预防阶段B. 准备阶段C. 响应阶段D. 恢复阶段答案：ABCD4. 危机管理团队中的关键角色包括以下哪些？A. 决策者B. 沟通协调者C. 技术支持人员D. 法律顾问答案：ABCD5. 危机管理中，以下哪些是危机评估的内容？A. 影响范围B. 影响深度C. 影响速度D. 危机类型答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 危机预警系统的主要功能不包括危机干预。
应对突发事件能力参考题及答案
应对突发事件能力参考题及答案《应对突发事件能力》习题集第一章突发事件管理概述一、填空题1.危机用汉字表述内涵，即“危险与机遇”并存的时刻，是组织命运“转化与恶化”的分水岭。
2.在紧急情况下，危机以其高度不确定____的前景，给管理者造成高度的紧张和压力。
3.对危机事件或状态的分析，可以从以下三个维度考虑：事件的危害程度、事件的影响方式和事件的影响范围。
4.危机既包含着危险，也包含着机遇。
5.广义的危机，实际上把灾害、灾难、突发事件、紧急状态等全都包括进来了。
6.危机事件决策环境往往是一种非常态的社会情境，是各种不利情况、严重威胁、____不确定因素的高度积聚。
7.国家汶川地震专家委员会将地震损失的统计指标分为三类，即人员伤亡问题、财产损失问题和对自然环境的破环问题。
8.迅速地从正常情况转换到紧急情况的能力是危机管理的核心内容。
9.突发事件发生时，管理者必须在有限的信息、资源和时间条件下，寻求“满意”的处理方案。
10.有学者根据危机情境中主体的态度，将危机划分成一致性和冲突性两类。
11.根据危机事件本身特有的性质，可以将其划分为自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件及经济危机五大类。
12.每一个危机事件都有发生、发展和减缓的阶段，需要采取不同的应急措施。
13.危机管理的主要任务是对整个事件处理过程进行调查评估并从事件中获益，其关键在于善后学习能力。
14.从立法的角度，我国先后制定了对付社会动乱的《中华人民共和国戒严法________》（1996），对付重大自然灾害的《___中华人民共和国防震减灾法___________ 》（1997）、《中华人民共和国防洪法》（1997）和《中华人民共和国消防法》（1998）等。
15.从应急组织网络来看，突发事件管理体系包括敏感的危机意识、健全的制度框架、完备的危机应对计划和综合性的社会与国际应对网络。
P27二、判断题1.危机事件的决策环境相对于政府的常规性决策环境往往是一种非常态的社会情境。
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突发事件与危机管理课后测试
1．下列事件中属于特大突发事件的是
A客户突发疾病
B客户人身伤害
C营业网点挤兑
D重大失实信息传播
正确答案：C
2．下列哪一项不属于突发事件的特点？
A突发性
B可预知性
C群体性
D破坏性
正确答案：B
3．下列那种做法不能有效缓解客户排队情绪危机？
A营造客户“忙碌时间”
B让客户快速进入服务程序
C让客户感到被尊重
D让贵宾客户优先接受服务
正确答案：D
4．下列哪项不能有效缓解自身压力？
A认识与接受自己
B建立和利用良好的社会支持网络
C发展新的有效行为技能式
D培养危机意识
正确答案：D
5．最能体现银行业本质的竞争是？
A产品竟争
B价格竞争
C·服务竟争
D管理竟争
正确答案：C
多选题
6．下列哪些情况大堂经理要承担主要职麦？
A网络系统故障
B客户丢失钱物
C媒体曝光
D发生水灾火灾
正确答奥：ABC
7．建立突发事件预警机制包括？
A建立预警机制
B服务监测
C加强演练
D长时间未发生突发事件可降低预警标准
正确答奥：ABC
8．处理突发事件的基本原则有？
A思想上应该重视
B熟知和掌握应急预案
C行动上应该坚决
D应首先减少财产损失
正确答奥：ABC
9．突发事件可能会造成的后果有：
A无法开展正常的经营活动
B较大财产损失或依法须由银行承担法律责任的客户财产损失C人员伤亡
D危害我行的公共关系和形象，造成不良杜会影响
正确答案：ABCD
10．下列选项中属于突发事件处理步骤的是：
A控制突发刹牛
B解决问题
C向领导请示
D善后处理
正确答案：ABD。