内地各地方商务主管部门

高端商务礼仪培训

高端商务礼仪培训中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师“高端商务礼仪培训”课程介绍，高端商务礼仪培训课程是为高端商务人士量身定做的一套礼仪规范，它主要包括商务人士职业形象的塑造、接人待物的技巧等，在提升个人素养方面有很大帮助。一、课程主题：高端商务礼仪培训二、培训对象：所有商务人士，包括企业基层人员及管理干部三、培训讲师：钱明珠四、《高端商务礼仪培训》背景为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，商务人士必须要了解商业的潜规则，因为这是在竞争中获胜的前提。礼仪就是一套规则和指导，让商务人士在职业道路中的各种人际关系更加和谐、更富有成效、更加便于管理，同时更加有意义。对很多人来说，“礼仪”很容易让人联想到乏味的、老古董似的或者自命不凡的形象，但实际上礼仪并非装腔作势，让人感觉到很造作，或者比别人优越。在接下来的培训内容中，你将发现高端商务礼仪不仅仅是给上流社会和追求更高社会地位的人服务的，它还可以当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。五、《高端商务礼仪培训》目标 1、提升学员自身形象的塑造； 2、加强学员的语言运用能力； 3、使学员掌握基本的社会交往礼仪；

4、提升学员待人与交谈的技巧； 5、提升学员职业化素养，从而提升企业竞争力。六、《高端商务礼仪培训》课程大纲第一讲：礼仪与商务礼仪一、礼仪概述二、商务礼仪原则本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第二讲：职业修养 ——修养概念 1、人格魅力 2、工作哲学本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第三讲：高端商务礼仪形象塑造一、仪容形象 1、仪容形象基本常识与技巧头发面容身体 2、商务形象塑造的仪容要求妆容与服饰相协调 “一点带面” 避免当众补妆二、仪表形象

行政部主管岗位职责

行政部主管岗位职责岗位职责1：行政部主管岗位职责1、组织办好公司各项会议(主管会、季度会、年会等) 2、娱乐(运动会、省内省外旅游等)各项活动; 3、负责组织各种员工福利活动及公司庆典活动(节日礼品、新店开张等); 4、负责宣传文体工作，办好黑板报、宣传栏; 5、协助制定、监督、执行公司行政规章制度; 6、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作; 7、负责公司各分行、办公室水电费、管理费等计量、核算、收缴; 8、负责员工宿舍水电费的计量、核算、收缴; 9、负责员工社会保险的办理; 10、负责公司员工经纪证报考及证件办理; 11、负责全公司人员考勤和处理各种假期; 12、负责公司各分行办公环境清洁卫生检查考核及总部各部门卫生纪律; 13、购买、管理和维修公司固定资产; 14、负责劳保用品、办公用品、文具、卫生用品、生活配套设施的发放与管理; 15、做好公司废物(品)处理和销售管理工作; 16、负责各项文件的收发及发布等;

17、负责公司所有印刷品及店面装修事项等跟进; 18、完成直属上司交办的临时性工作; 19、协助各部门办理所需事项; 岗位职责2：行政部主管岗位职责(1)全面领导行政部工作并具体主持行政事务工作，制定本部门每年、每月和每周工作计划; (2)负责制订公司的行政规章制度，经总经理签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度; (3)负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制，确保各部门精简、高效、正常动作，熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。 (4)按照规定的员工入职程序和要求办理入职手续和离职手续，建立并及时更新员工档案，做好每月离职、入职统计表。 (5)负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。 (6)负责公司新进职工的政治思想教育、业务学习、培训工作。 (7)负责联络公司各部门的工作进展情况，注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存在问题，并向经理报告; (8)负责协调公司各部门之间的关系，努力发挥公司的整体组织优势;

高级商务礼仪与职业形象塑造

高级商务礼仪与职业形象塑造文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

高级商务礼仪与职业形象塑造 2009-7-4、5 广州主讲礼仪专家：郑直女士 ◆课程费用：2200 元/人（包括培训费、教材费、午餐、合影费、课间茶点费等）【培训证书】颁发：香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册中（高）级行政管理师》认证费用：中级证书申请费600元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中（高）级行政管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。 ◆课程对象：职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士 ◆课程收益：一、对职业经理人及中、高层管理人员： 1、使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。 2、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。 3、通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。二、对服务行业中各级主管： 1、掌握商务礼仪的规范与标准，知晓如何帮助到下属改进与提高。 2、通过个人专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。

三、对、公关、外事人员： 1、掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信。 2、了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意。 3、提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意。 ◆培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ ◆课程精要：单元一：个人形象塑造与训练——做第一眼魅力达人第一节商务着装的礼仪仪容仪表：首先是以貌取人服饰与个人形象 TOP调整着装和搭配 1、正确着装基本要素 2、影响个人形象的因素分析画龙点睛的饰物与搭配商务着装的原则男士着装的艺术女士着装的艺术服装款式风格分析四季色彩诊断扬长避短的着装建议第二节仪态礼仪与训练坐-----如何坐得高雅站-----如何站得挺拔走-----如何走得优美蹲-----如何蹲得端庄举止行为禁忌第三节目光礼仪与训练注视的方式注视的时间眼神的要领单元二：商务社交礼仪与训练第一节商务用餐的礼仪基本礼仪：见食忘礼不可取中餐礼仪 1、席位安排：圆桌上的座次 2、餐具规则：好帮手还是添乱者

商务部主管工作总结五篇

商务部主管工作总结五篇商务部主管总结1 半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。一、思想修养作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。二、素质提升在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。三、工作内容

1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化; 2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考。在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。商务部主管总结2 尊敬的领导: 您好!

行政主管的工作内容和职责

公司人事行政主管的工作职责及内容 1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2、人力资源管理与发 (1)、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 (2)、招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。、工作报酬：(3) 制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

(4)、培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 (5)、人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 4、负责总务管理没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先

高级商务礼仪与有效沟通技巧

《高级商务礼仪与有效沟通技巧》课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士，越要讲究礼仪。做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。本课程侧重与国际礼仪接轨，从事商务活动工作时应遵守的礼仪规范以及沟通技巧。课程时间：1天课程目标 1、了解商务礼仪服务基本理念及行为标准； 2、掌握商务礼仪规范，提高商务往来应对技巧； 3、使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象； 4、掌握通用礼仪并熟练运用，提高商务接待工作中的沟通技巧； 5、了解国际通用礼节，提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围； 6、树立正确的职业心态，为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。课程大纲第一讲：赢得客户信任的法宝——助您在职场脱颖而出 1、礼仪概述：什么是礼仪，为什么要学习礼仪，树立正确的礼仪观 2、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码 3、我们就是企业的“金字招牌” 4、正确的角色定位，为优质服务做好铺垫第二讲：科学管理完美职场形象——魅力形象量身打造一、仪容管理（1）发式发型的职业要求（2）女士化妆与男士修面的具体要领（3）职场仪容的禁忌二、着装管理（1）商务着装规范示范讲解（2）商务着装的基本原则、和谐原则、TPOR原则

商务部岗位职责

岗位编号：01 岗位名称：商务部经理序号类别任职资格要求内容 1 学历及专业大学本科以上学历，土木工程、造价相关专业毕业 2 职称中级以上职称 3 岗位证书预算员 4 工作经验5年以上商务管理专业工作经验,3年以上主管工作经验 5 年龄要求30岁以上 6 性别要求不限 7 身体条件健康 8 其他条件1、爱岗敬业,忠诚企业,具有良好的道德品质和思想素质； 2、熟悉与商务相关的各项法律法规相关规定； 3、能全面管理各项工作,沟通、协调及语言表达能力强；岗位职责和权限 1.负责年度责任目标的完成； 2.协助主管副总经理做好公司日常商务管理工作； 3.负责公司商务系统管理工作； 4.负责工程投标工作，主持对招标文件及投标文件评审，并做好投标策略研究； 5.负责投标项目的风险预测和控制，努力降低工程价格风险； 6.负责QES管理体系的相关职责； 7.负责并指导中标工程计划成本审核工作，做好成本事前控制； 8.负责并指导工程项目效益测算和分析工作，确保公司项目收益； 9.负责工程结算工作，保证竣工工程结算工作的及时完成； 10.负责公司商务管理系统的建立，负责系统人员的培训，提高系统人员工作技能； 11.负责有关法律、法规及建设部、市建委文件的传达与指导； 12.负责部门员工考核、协调等部门日常管理工作。

岗位编号：02 岗位名称：商务部副经理（经济投标）序号类别任职资格要求内容 1 学历及专业大学专科以上学历，土木工程及造价相关专业毕业 2 职称中级以上职称 3 岗位证书预算员 4 工作经验5年以上经济标投标工作经验 5 年龄要求28岁以上 6 性别要求不限 7 身体条件健康 8 其他条件1、爱岗敬业,忠诚企业,具有良好的道德品质和思想素质； 2、能够灵活、熟练运用报价技巧； 3、做事细致认真，对工作认真负责。岗位职责和权限 1.协助部门经理做好部门日常管理工作； 2.协助部门经理做好部门建设工作，能对部门员工工作业绩进行综合考核评定，在此基础上做好部门工作总结和分析，保证部门管理目标的实现； 3.负责经济标编制工作的分配及协调工作，主持工程的经济标编制及审核工作，对经济标编制质量负责； 4.做好员工培训工作，有提高员工经济标业务水平的责任，同时作好对专项软件保管和应用； 5.协助部门经理做好投标报价策略研究及投标项目的风险预测和控制，努力降低工程价格风险； 6.主持投标价格体系的建立工作； 7.协助部门经理做好中标工程效益分析工作，确保公司收益。

商务部职责、薪资及绩效制度

青岛瑞和信办公设备有限公司商务部薪酬管理制度批准：日期：编制：日期： ——人力资源部制——

修改记录表

商务部薪资制度（试运行）公司为了提高商务人员福利，规范和加强商务管理，优化薪资结构，现将商务人员薪资制度调整如下：一、商务分级：分为初级商务、中级商务、高级商务、资深商务四个类别二、工作职责：（一）初级商务要求 1、了解关于电子商务礼仪，对电子商务服务有一定的基础 2、能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通 3、能够接听并独立完成常出办公中常用耗品的产品订单来电，能够完整接听客户报修来电并跟踪完成 4、了解公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数 5、在本职岗位能够很好有针对性进行品牌宣传 6、很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求 7、服从公司的管理，切实维护公司利益（二）中级商务要求 1、熟悉电子商务礼仪，对电子商务服务有良好的基础 2、能够很好的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通 3、熟悉公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数 4、能够有效的知道顾客完成下单，引导顾客消费 5、在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传 6、能够独立全面接听处理客户订单来电、设备报修来电、其他事务来电并及时跟踪完成，可根据用户产品需求做出合理方案 7、很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求 8、服从公司的管理，切实维护公司利益 9、必须在初级商务上干满3个月以上（三）高级商务要求 1、熟悉电子商务礼仪，对电子商务服务有很好的基础 2、能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通 3、熟悉公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数 4、能够有效的指导顾客完成下单，引导顾客消费 5、在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传 6、能够独立全面接听处理所有公司来电并进行本岗位新进人员培训 7、很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开、反馈顾客的需求 8、服从公司的管理，切实维护公司利益 9、必须在初级商务上干满1年以上

商务礼仪培训内容

商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的和言谈举止的普遍要求。《商务礼仪》系统地介绍的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下知识能帮助你提高自身。李国辉老师简介首届全球礼仪类10强华人讲师商务礼仪讲师中国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员高级礼仪培训师礼仪人员选拔活动礼仪专家评委

后勤工作管理委员会特聘礼仪培训师湖南省委特邀礼仪培训师理事、礼仪公益讲师团团长长沙春风礼仪咨询有限公司董事长，64年生，湖南人。礼仪培训师，业界有“天才讲师”称号。李国辉老师是中国从事礼仪培训业较早的资深礼仪培训师之一，2006年在参与国际商务礼仪培训项目的开发工作。主研与中国现代礼仪之变迁，与外国礼仪之异同，礼仪在政务接待、商务沟通、微笑服务以及人们日常工作生活中的运用。先后开办礼仪培训师研修班多期，受训讲师300多人；为中国人保、中国人寿、湖南省委蓉园宾馆、、汉说国际培训、、湖南省委党校、、湖南农大等数百家企业做过礼仪培训服务。2009年入选由、阿里巴巴、美国全球竞争力研究院联合举办的“首届全球50强华人讲师、礼仪类10强华人讲师”。主要著作有：国际商务职业资格认证指定教《礼仪师培训教程》编委魅力女性培训系列教材《》主编主讲课程：《政务接待》、《》、《微笑服务》、《金牌讲师特训》、《魅力女性》一、仪表礼仪一、化妆方法 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人的化妆 5、不要借用他人的化妆品 6、男士不要过分化妆。二、服饰及其礼节 1、要注意时代的特点，体现时代精神 2、要注意个人性格特点

行政经理岗位职责

行政经理岗位职责一、职位概要负责为公司管理层提供决策支持和实现公司经营发展战略目标提供人力保障，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设；负责后勤支持工作。二、岗位职责 1、协助主管领导协调各部门之间的工作。及时将公司信息公告，各部门之间的往来信息准确无误的通知到各部门；其他部门有困难时，在能力范围内及时协助解决等。 2、按照公司年度经费预算，严格控制各项行政费用支出。与公司财务及时沟通，依据以往经费决算制定经费预算，并对以往行政费用进行复核，取消不必要的支出或导致支出增加的环节，例如多提倡电子办公技能，节约纸张；引导鼓励大家节约用水用电等。 3、协助安排各部门的各种会议及对外行政事务。根据《公司会议制度》以及各部门的会议日程安排提前打扫安排会议室，发布会议通知，书写会议记录以及会议卷宗的整理归档。 4、负责公司办公用品的采购、分配和管理工作。根据公司《办公物品管理办法》的规定以及各部门的实际需要，以确保公司办公正常运作为主干，本着节约成本的原则，做好办公物品的采购、分配和管理工作。 5、组织起草公司、各部门各类行政管理文件，并做好文件的打印、发放、归档保管工作。经管理层授权，根据公司和各部门的实际情况组织起草各种规章制度，岗位职责要求等文件。经管理层最终审议通过后打印，发放。同时，根据《文件与档案管理制度》负责各类文件档案的整理保管工

作。包括公司章程制度、各部门制度规定、会议通知、会议纪要等文件档案。 6、负责做好公司重要来宾的接待工作及访客记录工作。公司有客户来访时，做好访客记录工作，受访人不在时及时通知受访人客户来访等。 7、代表公司做好与政府部门、社会团体及其他相关单位的外联工作。整理相关单位的联系方式、办公特点等信息资料，负责相关单位的拜访和来访接待。积极宣传企业优势，维护公司利益，树立企业形象。 8、经管理层授权，负责人员招聘工作。经管理层授权后，在智联招聘等门户网站发布招聘信息，依据招聘要求筛选简历，回复面试通知，组织面试等。 9、负责保管人员档案，并按时办理人员养老保险、生育保险、工伤保险等的缴纳或报销事宜。新入职员工人事档案的整理保管，具体包括个人简历、入职申请表、学历证书复印件、资格证书复印件、身份证复印件、转正申请、劳动动合同及离职资料等。为新增人员办理养老保险，生育保险、生育报销，工伤保险，停保，拷贝社保缴费明细等事宜。 10、负责维护办公室正常良好办公环境和秩序。向员工传达公司各类管理制度，培养融洽的办公氛围，爱惜办公物品，宣传日常节约用纸用水用电的节约理念，组织公司员工对办公区域进行卫生打扫等，为正常办公创造一个良好的环境。

高级商务礼仪

《高级商务礼仪》课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，地位越是重要的人士，越要讲究礼仪。做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。本课程侧重与国际礼仪接轨，在商务交往过程中应遵守的礼仪规范。课程时间：1天课程目标 1、了解商务礼仪基本理念及行为标准； 2、掌握商务礼仪规范及接待技巧，提高接待意识； 3、使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象； 4、掌握通用礼仪并熟练运用，提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围 5、树立正确的职业心态，为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。课程大纲第一章：赢得客户信任的三大法宝---助您在职场脱颖而出 1、礼仪概述：什么是礼仪，为什么要学习礼仪，树立正确的礼仪观 2、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码 3、商务礼仪的五个方面 4、个人魅力由何而来？ 5、正确的角色定位，为商务接待做好铺垫第二章：仪容礼仪---职业风范的个性化展现 1、仪容规范 2、发式发型的职业要求 3、男士修面的具体要领 4、女士化妆技巧 5、职场仪容的禁忌第三章：着装礼仪---视觉美学在礼仪中的运用

1、商务着装规范，示范讲解 2、商务着装的TPOR原则 3、常见着装误区点评 4、鞋袜的搭配常识、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 5、总结：现场形象纠偏与重新塑造第四章：仪态礼仪---视觉美学在礼仪中的运用 1、眼神 2、微笑的最高境界 3、站姿要规范（1）自然站姿：“V”型站姿（2）站姿要点：挺、直、高（3）女士“丁”字站立 4、行姿要规范（1）要领：从容、轻盈、稳重（2）基本要求：方向要明确、步幅适度、速度均匀、重心方准、身体协调（3）禁止不当行姿 5、蹲姿要规范（1）男士蹲姿：高低式蹲姿（2）女士蹲姿：高低式蹲姿、交叉式蹲姿（3）注意事项 6、坐姿要规范（1）不同坐姿的灵活切换（2）要领：端庄、稳重、大方 7、手势（1）手势的正确使用（2）同一手势在不同国家的含义也不尽相同（3）手势禁忌第五章：商务交往礼仪规范详解---吹响商务交往序曲一、商务交往礼仪 1、距离---4类距离的把握 2、称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等 3、致意---致意的种类（点头、鞠躬、告别）、方法、规范与禁忌等 4、名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等

商务部主管年终总结

工作汇报/工作计划/年终工作总结姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-027046 商务部主管年终总结 Year end summary of director of the Ministry of Commerce

行政主管岗位职责范本

行政主管岗位职责范本行政主管岗位职责范本【范本一】 1、负责公司总部或分公司日常行政治理工作； 2、协助行政经理，建立公司行政工作的各项规章、制度、流程，并提出改善意见和建议； 3、负责公司车辆治理工作； 4、负责公司日常来访接待工作； 5、负责公司总部或分公司工作环境及纪律的检查； 6、完成上级领导安排的其他工作。【范本二】 1、参与制定公司行政治理制度、完善和细化办公治理体系和业务流程； 2、执行公司年度行政打算，操纵行政费用； 3、参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动； 4、购置办公设备、办公用品，安排人员治理和发放，治理公文、行政档案、证章、计算机磁盘、光盘等重要资料； 5、治理公共环境卫生和安全； 6、做好职员、各部门及上级之间的沟通工作； 8、协助对外联络与接待工作。【范本三】 1、负责各类办公会议的筹备工作并做好会议纪要； 2、负责集团公司的资产治理；

3、负责档案治理和公司印章、证照治理； 4、负责集团所属各公司注册、注销的工作； 5、依照公司的进展打算，组织对行政治理制度的制定、修改、执行； 6、组织各类职员活动； 7、负责集团的车辆治理。【范本四】 1、负责公司日常行政类的相关事务，配合上级做好行政相关工作，确保后勤保障到位，制造舒适、优美、整洁的工作环境； 2、负责公司各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威； 3、负责公司宿舍治理，包括卫生治理、水电安全检查、5S的治理检查等综合治理工作，确保人员、财产的安全； 4、负责公司车辆等的治理工作，包括车辆调度、油耗核算、车辆维修监管等，以保证车辆及人身的安全； 5、负责企业内部的办公设备、办公用品的治理工作，包括采买、登记、发放、清点、维护等； 6、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作； 7、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件； 8、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达； 9、完成上级领导交办的各项临时性的工作任务。【范本五】 1.负责公司内外公共关系协调工作；

高级商务礼仪培训讲义

高级商务礼仪培训讲义 ---主讲：金正昆教授讲师简介：金正昆，著名公共关系与礼仪专家，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师，是2008中国奥运会首席礼仪顾问。一、商务礼仪四大要素 1、交往艺术 1）白金法则：交往以对方为中心（礼仪第一法则） ·尊重他人即意味着尊重对方的价值观及其选择。 ·请客规则：祝酒不劝酒，让菜不夹菜 2）梅奥法则：与人合作的能力是现代成功者的第一能力 ·不是每个懂业务的人都能成功，不是每个成功的人都最懂业务3）与人合作的能力就是适应环境的能力，与人合作就是有效沟通的能力·不是看不惯、不是挑剔、不是埋怨，而是懂得欣赏别人 ·做人，做事，做局，不会做人就没有做事的机会。 ·人无礼则不利，事无礼则不成，国无礼则不强。 4）圭恰迪尼法则： ·不要找好朋友借钱，借钱去银行（找好朋友借钱是破坏友情的最有效方法）·不要和亲兄弟合伙做大生意（做贸易没有永远的朋友和敌人，只有永远的利益） 5）当你帮助别人之后，请你迅速将这件事情忘记。 6）交际的高手是为别人创造表现机会的人。 2、有效沟通 1）研究“我要什么？对方要什么？” ·了解你在别人心中的位置，双方互有需要才有合作的可能。 ·了解别人叫智慧，了解自己叫聪明。

·凡可怜之人必有可恶之处（指不懂游戏规则的人）。 ·知己者明，知人者智：既要了解别人，更要让别人了解自己。 ·成大事者，都是了解人性的人。 2）处下原则： ·真正成功的人都很低调（天欲其亡，必令其狂） ·当你和外人打交道的时候，要学会处下（谦虚）。 ·俗事无是非，标准有对错。 3）如何进行有效沟通 ?沟通应该双向理解（既要了解别人，更要使我们被对方所了解、所接受）沟通要讲规则：讲不讲规则，是教养问题。 ·面对客户不讲方言土语 ·找到一个对方感兴趣的话题 ·聊对方擅长的话题 ?换位思考里尔法则○：1意图：交际的出发○点2路径：交际的手段○3结果结果说明一切，结果最重要 3、技巧 1）智者善听，愚者善说（给别人创造机会） 2）上司永远是正确的 3）大事坚持原则，小事学会变通 4、阳光心态 a)面朝大海，春暖花开。 b)我看青山多妩媚、料青山看我应如是。 c)世界不会因为我们个人而改变。 d)尺有所短、寸有所长。 e)世界上的事分三种：我的事、别人的事、上帝的事。 f)快乐是送给自己最宝贵的礼物。 g)有什么样的心态，就会有什么样的人际关系。 h)有什么样的心态，就会有什么样的生命质量。 i)善待别人，就是善待我们自己。

行政主管岗位职责

行政主管岗位职责一、在办公室主任的领导下负责公司行政工作，起草行政工作初步管理意见，负责行政工作的上传下达，及时向办公室主任汇报工作进展情况及需要解决的问题。二、拟定并完善公司行政管理制度；经批准后负责制度的实施和监督落实情况并及时汇报落实程度；认真执行集团和公司的各项规章制度，树立良好的榜样形象。三、负责集团和公司文件、制度和规定的整理、汇编和归档工作。四、建立健全档案管理制度、借阅制度并认真执行；严守公司机密，妥善保管文本、电子文本、档案资料及文本信息。五、负责办公用品的管理工作。合理控制公司办公费用支出，杜绝资源浪费。做好办公用品的采购、领用和登记工作；做好纯净水的购买和换水工作。六、认真履行打印登记制度，严格掌握纸张和油墨消耗。七、负责公司资质管理工作（含安全生产许可证）：经常浏览三大运营商、通信管理局和省建设厅网站，搜索、保存有用的信息，并及时向办公室主任汇报；根据公司发展要求办理相关资质；按时完成建筑企业经营情况调查表网上申报；按时上报动态考核资料、年审资料、并及时办理办理换证和升级工作；负责公司使用职称证书等资料的保管、注册、申报、继续教育和换证工作。负责通管局和建设厅的培训安排、报名和领证及注册等工作。

八、合理控制通信费用支出：办理公司固定电话的缴费工作；做好长途电话的使用登记工作；办理员工手机费缴费工作；办理相关重要领导话费的查询和缴费工作。九、负责公司公交IC卡的保管、领用和登记工作；十、负责公司固定资产的管理工作。包括办理固定资产出入库手续、保管固定资产卡片、登记固定资产卡片、装订固定资产卡片和固定资产盘点工作；十一、办理付款单、费用报销单、借款单等各项单据的统计、上报审批和发放工作；办理合同、决算单和产值报表等的统计和上报审批工作；十二、负责每月5号前向成本控制中心上报在建工程进展程度报表；十三、按照集团档案管理制度规定，负责检查各部门资料的整理归档工作。十四、负责办公区域卫生：日常卫生清洁工作安排；安排公司节假日值班人员并上报集团；巡视检查各部门区域卫生及工作人员的仪容仪表。十五、负责来文、来电、来函登记，并经办公室主任阅鉴后送领导批示或转相关部门处理。十六、负责物业费用、水电费用和停车费用等物业公司费用的核对和交纳手续。十七、负责低值易耗品和办公用品的盘点工作，做到账实相符。十八、负责按时向集团上报行政月报表及相关行政工作方案；及时更

物业管理公司人事行政主管岗位职责

岗位说明书系列物业管理公司人事行政主管岗位职责（标准、完整、实用、可修改） ?I.

编号：FS-QG-29551 物业管理公司人事行政主管岗位职责 Duties and duties of pers on in charge of adm ini strati on of property man ageme nt compa ny 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。物业管理有限公司人事行政主管岗位职责人事行政主管是在总经理的直接领导下，全面负责公司人事、行政、后勤、采购、资料管理工作，主要职责如下： A. 负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司CI工程之推广应用。 B. 负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每半年组织召开一次公司信息工作会议。 C. 负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领

部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。 D. 为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制疋公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。 E. 在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。 F. 负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理控制人力资源成本。 G. 根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质；审核公司”年度培训大纲”、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作的开展，确保培训质量。

公司行政部门工作职责

[标签:标题] 篇一：公司行政部主要工作职责及规范公司行政部主要工作职责及规范公司行政部是负责上情下达、下情上传、管理公司内部事务、做好对外联络和协调、监督公司各部门工作进展的中枢机构。为加强公司的经营管理，不断简化审批手续，达到公司人、财、物的统一调配。公司行政部主要工作职责如下：一、负责员工招聘、管理工作 1、负责员工招聘广告的制作、发布和后续反馈信息（来信、来电、来访）资料的收集、登记。 2、负责对招聘人员资料的筛选，确定面试人员名单，报公司主管领导，并正式开始面试。面试程序、内容和参与人员由行政部经理和公司总经理或董事长商定。 3、负责和执行董事、总经理、执行副总经理商量，对招聘员工名单进行确定，并办理入职等相关手续。 4、负责员工试用期考核、转正手续的办理和离职手续的办理。二、负责员工培训工作和业绩考核工作 1、按照公司培训制度规定，负责组织、检查和督促员工培训工作。 2、制定培训计划、培训内容；安排培训时间、培训授课老师。建立培训档案，记录培训考核情况。 3、按公司考核制度，负责组织、协调员工试用期考核、半年考核、年终考核。并收集、保管好员工业绩考核表，及时交公司领导审批、决定。三、按公司领导决定和相关制度、规定，配合财务部做好员工薪酬、各种补贴、节日奖、提成奖、项目奖等造册和发放。四、按公司考勤制度、奖惩制度等，做好公司考勤工作和奖惩工作的调查落实，及时向公司领导汇报，尽快做出最后决定。五、负责公司各项规章制度和通知、总结、报告的撰写、制定、修改、执行、检查工作。六、做好公司文件收发与管理工作、档案整理、借阅和管理工作。七、负责指派专人做好固定资产和低值易耗品的采购工作，协助财务部做好公司固定资产和办公用品、低值易耗品的管理、保管、领用工作。八、按公司合同管理制度规定，负责每份经济合同的最后把关工作，含法律把关和文字把关，并按规定做好合同管理和存档工作。九、按公司保密制度规定，负责全公司的保密工作。同时按公司安全保卫制度规定，做好公司安全保卫工作和值班工作。十、负责公司车辆的管理和调度工作。十一、负责公司印鉴管理、交接工作 1、新公章的刻制和管理：当工商局(公安局)出刻制公章证明时，行政部经理即应负责催促公章保管人按公司《印章使用与管理制度》办理公章刻制手续，公章的刻制与取回也均由保管人负责办理，行政部经理或助理进行登记，并办好保管人领用手续和手续存档工作。 2、负责公章保管人变更时，按公司《印章使用与管理制度》办理变更手续。 3、财务章、法定代表人印章或其他印章的领用与保管由行政部经理负责按公司《印章使用与管理制度》办理手续(程序按第1条规定)，财务章、法定代表人印章保管人变更时，重新刻制新章，作废旧章，并应办理银行印鉴变更手续。原印章保管人与新印章保管人均应一起

商务部主管年终总结

商务部主管年终总结 XX年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司巩固发展基础、拓展新业务的一年。作为商务部主管，在公司领导的帮助指导下，在各部门的密切配合下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带领商务部在XX年工作中取得了一些成绩，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一年来的工作，向公司汇报如下：一、完成的主要工作。 (一)注重学习专业知识，提高自身的能力素质。担任商务部主管以来，我始终把加强学习、提高自身素质放在第一位，坚持向公司领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习，每次完成一项任务后，我都会专门找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能够针对弱项制定合理的计划。通过一年的学习提高，我本身不仅在专业知识、产品推广、活动策划、管理方法方面有了提高，而且在工作经验也更加丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加灵活，这些能力的提高归功于公司各位负责人的批评帮助，归功于各位同事的及时提醒，才让自己的能力得到迅速提高。 (二)加强人力资源整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在XX年工作中存在的问题，进行了思考分析，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进行了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进行了学习，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。 (三)坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。XX年，我带领商务部的员工重点公司几项重点工作，价值11万的东站广告、恩施游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接龙、三峡首届花牌挑战赛、金麒麟奖、周年庆典活

行政主管岗位职责

行政主管岗位职责行政主管，别名“行政主任”，它是为对企业机构的内部事务进行指挥、调动和决策，负责单位的直接工作，它是公司重要的组成部分之一。那么，现在就来看看行政主管都有哪些岗位职责吧! 干货||物业行政主管岗位职责行政主管就像是兢兢业业的管家，可以将企业这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序，在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，通过安排物业经理日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。尽管工作相对繁琐，但其较低的门槛无疑是想从事行政管理工作的求职者的普遍选择，他们通过在此岗位上的锻炼培养，有望在了解企业运营流程、积累丰富工作经验、建立相应人脉网络的基础上，获得更为广阔的发展空间。工作职责： 1、协助物业总经理贯彻公司领导指示，做好上传下达、内外联络沟通工作; 2、负责公司往来信函、行政公文的管理工作，负责公司文件档案资料的建立、健全和归档整理工作，并及时更新、维护、备份和管理; 3、负责草拟公司文件，对公司合同及相关文件的法律层面负初步审核责任，确保对外文书无法律隐患; 4、协助部门领导组织安排公司办公会议，做好会议记录并及时整理会议纪要;

5、负责组织编写有关企业文化的企业刊物;组织安排各种文体活动和团队活动，增强团队凝聚力; 6、负责办理公司相关资质的申请、年审等手续。工作职责分解：职责一：物业行政主管岗位职责 1)配合管理处对各部门的定岗定编工作，协助管理处经理合理调整部门机构和岗位定员; 2)负责制定管理处各岗位年度培训规划，组织员工的岗前培训和专业培训，做好培训计划实施的监督、检查工作; 3)负责办理管理处员工入职、调动、辞职工作; 4)负责管理处员工薪资管理，认真做好调资、晋级定级工作; 5)组织检查各部门员工绩效考核实施情况，确保绩效考核的真实性、公正性和有效性; 6)组织公司开展的各种社区文化活动，积极宣传介绍公司文化，加强公司与客户的思想文化的沟通和交流，不断丰富社区文化建设; 7)促进部门员工团结合作，圆满完成公司交付的各项工作任务; 8)定期向公司领导报告本部门日常工作情况及上交各种工作报表; 9)负责公司文件的收集发放、传阅、呈批、催办、保存及文化资料的归档工作; 10)负责组织安排管理处各类会议，传达会议精神; 11)负责统筹管理处的行政、后勤、车辆及其他行政管理工作。职责二：物业行政主管岗位职责 1、在行政管理部经理领导下,具体负责公司行政后勤的管理工作;贯彻落实公司领导及办公室领导指示精神,恪竟职守,廉洁奉公,努力做好每项具体工作。