卖场管理规范守则
卖场管理制度模板范本（四篇）
卖场管理制度模板范本第一章总则第一条为了规范卖场的管理，保障顾客权益，提高销售效率，提升卖场形象，制定本规定。
第二条卖场管理的目标是通过卖场的规范运营，提供高品质的商品和服务，满足顾客需求，实现销售目标。
第三条卖场管理包括卖场的组织管理、员工管理、货品管理、营销管理等多个方面。
第四条本规定适用于本卖场所有工作人员，包括管理人员、销售人员、仓库人员等。
第五条各级管理人员应带头遵守本规定，牵头组织实施各项管理工作，确保卖场的正常运营和顾客满意度。
第六条卖场管理人员应定期组织员工培训，提高员工的专业水平和服务态度。
第七条卖场管理人员应定期审核和调整卖场的销售策略和运营模式，以适应市场变化和顾客需求。
第八条本规定由卖场管理部门负责解释和修订。
第二章组织管理第九条卖场管理部门负责卖场的整体管理和协调工作。
第十条卖场应设立以下管理岗位：（一）卖场经理：负责协调和指导卖场的运营工作。
（二）销售主管：负责协调和指导销售人员的工作。
（三）仓库主管：负责协调和指导仓库人员的工作。
（四）人力资源主管：负责协调和指导员工的招聘、培训和绩效管理工作。
（五）财务主管：负责卖场财务管理和经营分析工作。
（六）市场部主管：负责卖场的市场推广、促销和活动策划工作。
第十一条卖场管理人员应定期召开卖场例会，交流和解决工作中的问题，提出改进意见。
第十二条卖场应建立完善的内部沟通机制，确保信息的及时传递和跟进。
第十三条卖场管理人员应根据实际情况，制定相应的工作计划和目标，并组织实施。
第三章员工管理第十四条员工应遵守卖场的工作纪律和规定，服从上级管理。
第十五条卖场应建立员工档案，记录员工的基本信息、培训记录和绩效评价等。
第十六条卖场应定期开展员工培训和知识考核，提高员工的业务水平和服务意识。
第十七条卖场应建立健全的员工激励机制，通过薪酬、福利、晋升等方式激励员工积极参与工作并提升绩效。
第十八条卖场应建立员工投诉处理机制，及时处理员工的投诉和纠纷。
卖场店铺管理制度
卖场店铺管理制度第一章总则第一条为规范卖场店铺管理，提高店铺运营水平，保障店铺经营安全，制定本制度。
第二条本制度适用于卖场内所有店铺。
第三条卖场店铺管理应遵守国家有关法律法规，遵循市场经济规律，坚持诚实守信的原则。
第四条卖场店铺管理应坚持经营质量至上，用户至上的原则，为消费者提供优质服务和商品。
第五条卖场店铺管理应遵循公平竞争的原则，不得进行价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争和侵害消费者权益的行为。
第六条卖场店铺管理应注重文明经营，不得进行不文明竞争、低俗宣传、不良销售和服务行为。
第七条卖场店铺管理应遵守卖场的管理规定和制度，服从卖场管理者的管理和指挥。
第八条卖场店铺管理应加强员工的业务培训，注重员工素质的提高。
第二章店铺经营管理第九条卖场店铺管理应根据市场需求和行业发展趋势，制定经营规划和发展计划。
第十条卖场店铺管理应加强商品采购和供应链管理，保障商品的质量和品种丰富。
第十一条卖场店铺管理应加强市场调研和竞争分析，调整商品结构，提高商品的竞争力。
第十二条卖场店铺管理应制定促销策略和营销方案，提高商品销售量和盈利能力。
第十三条卖场店铺管理应加强库存管理和货架陈列，提高商品的陈列效果，促进销售。
第十四条卖场店铺管理应加强客户服务和投诉处理，提高客户满意度和口碑。
第十五条卖场店铺管理应加强员工管理和培训，提高员工的服务意识和业务水平。
第三章店铺规范经营第十六条卖场店铺管理应遵守营业时间，不得擅自延长营业时间，不得擅自关闭店铺。
第十七条卖场店铺管理应合理设置商品价格，不得进行价格欺诈和欺骗消费者。
第十八条卖场店铺管理应遵守促销活动规定，不得进行虚假宣传和价格欺骗。
第十九条卖场店铺管理应合理搭建商品展示，不得进行假冒伪劣商品的销售。
第二十条卖场店铺管理应遵守节假日营业规定，不得擅自关闭店铺，应提前制定节假日营业计划。
第四章店铺安全管理第二十一条卖场店铺管理应加强消防安全管理，定期进行安全检查和隐患排查，确保消防设施和器材正常有效。
超市管理规范
超市管理规范1超市管理规范一、卖场管理1.除非补货时，走道不可以堆物，货品应该放在走道中间，排列整齐，留出空间以便通行。
2.卖场内不可吃东西，试吃需经经理同意，不经同意视为偷窃。
3.员工一律由员工进出口出入，不准携带私人物品进入卖场。
4.上班时间不得购物，不得遗留商品。
5.任何时间购物均不穿着制服。
6.遵守服务规范，主动服务顾客。
7.未经允许核准，不得私自拿用卖场商品。
8.私人物品不可占用顾客寄包柜。
9.供货商不经允许，不得进入卖场作业。
10.拖板车不准滑行。
11.微机设备不准作他用（打游戏）。
12.资源尽量回收再利用。
13.卖场内禁止吸烟。
14.任何员工不得要求给予特别的个人折扣或变相降价，以保持公平、公信。
二、商品管理1.每柜组设柜组长（实物负责人）对商品进行管理。
2.每柜组应每月登记商品帐，数量做到日结日清。
3.错付商品或丢失商品均由当事人赔偿。
4.任何人不得以任何理由擅自挪用或外借柜（架）内商品，发现做偷盗商品论处。
5.大件、贵重物品在交接班时，要逐件清点，并实行逐级盘点。
6.散仓存放的商品视同柜架商品，由组长负责管理。
7.柜组人员（理货员）要根据商品性能，加强对在柜架商品的保管及养护，以确保数量的完整及质量的完好。
三、标价签管理1同一商品大类区域应使用规格相同的标价签。
超市使用特定的标价卡。
处理的经销商品用处理价签，优惠商品用优惠标签。
2.柜台设置商品标价签一般使用价签支架，货架商品可使用打价机打价。
陈列时做到整齐有序。
3.标价签设置原则要求一货一签，超市可一品一价。
4.明码标价，货签对位。
5.标签一般用标价签打印机制做。
如需手工填写，要求项目齐全，严禁漏项、缺项，确属无法标注而空缺的项目均在价签对应项目栏打：“/”线；内容完整正确，由专人用钢笔填写，墨水颜色或蓝魔色。
6.标价签只能用于标价，不得标写与标价无关的符号或文字。
价格变动时或残损的价签应及时更换。
7.标价签统一管理，不准他用或乱扔，严禁流散到店外使用。
大卖场管理规则及制度范本
大卖场管理规则及制度范本一、总则第一条为规范大卖场经营管理，维护卖场秩序，保障消费者和商家权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业企业管理条例》等法律法规，制定本规则。
第二条本规则适用于我国境内各类大卖场的经营管理。
本规则所称大卖场，是指经营面积在5000平方米以上，以零售为主，提供多种商品和服务的大型购物场所。
第三条大卖场经营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极履行社会责任，为消费者提供优质服务。
第四条大卖场经营者应当依法办理工商注册、税务登记等手续，取得相关证照，合法经营。
第五条大卖场经营者应当建立健全内部管理制度，加强对员工的教育培训，提高员工的服务质量和业务水平。
第六条大卖场经营者应当加强安全管理工作，确保卖场内消费者的生命财产安全。
第七条大卖场经营者应当加强环境保护工作，遵守环保法律法规，减少经营活动对环境的影响。
第八条大卖场经营者应当加强消费者权益保护工作，建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
二、商品管理第九条大卖场经营者应当依法采购、销售商品，保证商品的质量和安全。
第十条大卖场经营者应当建立商品进货检查制度，对销售的商品进行查验，不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
第十一条大卖场经营者应当建立健全商品价格管理制度，明码标价，严禁价格欺诈行为。
第十二条大卖场经营者应当加强商品售后服务工作，提供退换货、维修等服务，保障消费者权益。
三、服务管理第十三条大卖场经营者应当提供宽敞、整洁、安全的购物环境，保证卖场内设施设备完好，方便消费者购物。
第十四条大卖场经营者应当加强员工服务培训，提高员工的服务水平和素质，为消费者提供热情、周到、专业的服务。
第十五条大卖场经营者应当建立健全顾客隐私保护制度，保护消费者的个人信息安全。
第十六条大卖场经营者应当加强卖场内促销活动的管理，不得影响消费者正常购物，不得强迫消费者购买商品。
四、人员管理第十七条大卖场经营者应当加强对员工的管理，严格执行劳动法律法规，保障员工合法权益。
卖场规章制度文案简短精辟
卖场规章制度文案简短精辟为了更好地保障您在本卖场的购物体验，确保您的权益不受侵犯，特制定以下规章制度，希望您能够遵守并共同维护良好的购物环境。
一、入场准则1.凡有购买需求的顾客，都可以自由进入本卖场，但必须遵守本规章制度。
2.未成年人需在家长或监护人陪同下入场。
3.携带宠物的顾客需经本卖场工作人员同意后方可入内。
二、购物规范1.顾客在购物过程中应礼貌待人，文明购物，不得随意挑逗其他顾客或商铺员工。
2.不得在商铺内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等行为，保持环境整洁。
3.不得擅自打开商品包装，如有疑问请咨询相关工作人员。
4.购物过程中如有需要试穿衣物或鞋子等商品，请前往指定试衣间，不得在公共区域试穿。
5.购物结束后，应主动将商品摆放整齐，避免造成混乱。
三、付款及退换货规定1.顾客应自觉按照商品价格标示付款，不得恶意讨价还价或逃费。
2.如发现商品有质量问题或非人为损坏，可在规定时间内携带商品及发票到售后服务中心办理退换货手续。
3.退换货商品必须保持原包装完好，不得影响二次销售。
四、安全防护1.在购物过程中，请保管好个人财物，避免丢失。
2.在紧急情况下，请听从工作人员指挥，有序疏散。
3.禁止在卖场内大声喧哗或打闹。
五、其他规定1.本卖场禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品入内。
2.未经授权，不得在卖场内进行宣传、推销等行为。
3.任何形式的商业活动需经卖场管理部门批准。
以上规章制度为本卖场的基本准则，请尊重并遵守相应规定，如有违反将依据情节轻重做出相应处理。
感谢您的理解与支持，祝您在本卖场购物愉快！。
卖场管理制度标准范本(五篇)
卖场管理制度标准范本目录第一章总则第二章卖场员工行为准则第三章卖场员工岗位职责第四章卖场员工奖惩制度第五章附则第一章总则卖场是企业的窗口，卖场员工是企业文化的传播者，产品的销售者，信息的传达者，更是卖场的管理者。
作为管理者，员工要发挥主人翁作用，把卖场当作自己的家一样，爱惜、保护所有的财物。
员工们要共同努力，团结一心，互相关爱。
与客户建立亲密融洽的关系，做好本职工作。
制订目的一、规范卖场员工行为，提高服务水平，树立企业形象；二、明确卖场员工职责，顺利开展工作。
第二章卖场员工行为准则一、【仪容仪表】1、头发自然发色，整洁干净、无异味。
短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，刘海不过眉。
男员工不得留长发、大鬓角。
2、面部1皮肤干净、淡妆上岗、口红自然。
妆毕，面色红润健康表情自然，面带微笑。
男员工不得留胡须。
3、手部清洁干净，保持皮肤细腻。
不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。
不得配戴多枚戒指。
4、服饰穿着规定工装，衣服整洁合体，熨烫平整。
不得搭配其他无关饰物鞋面干净，与服装搭配协调。
配戴饰物（耳环、项链、手镯等），不得个性、张扬，配戴数量不宜过多。
5、仪态双腿垂直站立，腰背挺直；不依靠桌椅、柜台、货架；双手自然下垂，体前交叉轻握；不耸肩，不得把手交叉在胸前。
6、言谈口齿清晰，语速平稳，声调适中，必须讲普通话，使用礼貌用语。
口腔清洁，上班前不得吃喝带有异味的食品、饮料。
7、其他不得使用气味浓烈的香水上岗前必须做好所有准备工作，严禁在卖场里化妆，换衣服。
二、【行为规范】1、每日早班员工，要负责打扫卖场卫生。
（卖场地面、库房、试衣间、试衣镜、货架、货柜等）2、保持展台、样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。
3、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。
4、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。
5、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。
6、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。
卖场管理制度
卖场管理制度第一章总则第一条为规范卖场管理，维护秩序，保障消费者权益，促进卖场经营健康有序发展，制定本制度。
第二条本制度适用于卖场的管理工作，并有关员工及顾客。
第三条卖场指在固定场所开设的提供综合商品或服务的企业。
第二章卖场管理第四条卖场应当建立健全管理组织机构，明确职责权限，实行科学管理。
第五条卖场管理应当遵守法律法规，做好安全、环保、卫生等工作，保障员工和顾客的生命财产安全和身体健康。
第六条卖场应当制定完善的制度和规范，加强对员工的培训和管理，提升服务品质。
第七条卖场应当建立健全的信用管理制度，对顾客进行信用评估和管理，提高顾客忠诚度。
第八条卖场应当制定完善的保密管理制度，对商业机密和顾客信息进行有效保护。
第三章人员管理第九条卖场应当对员工进行有效管理，加强队伍建设，提高员工素质。
第十条卖场应当建立完善的招聘、培训、考核和激励机制，为员工提供良好的职业发展平台。
第十一条卖场应当建立劳动用工制度，妥善处理和解决劳动争议，维护员工合法权益。
第十二条卖场应当建立完善的考核评价机制，对员工进行绩效评定，激励优秀员工，惩罚不良员工。
第四章服务管理第十三条卖场应当根据市场需求，制定适宜的商品布局和陈列，提高商品展示效果。
第十四条卖场应当建立完善的仓储物流管理制度，保证商品供应和库存管理。
第十五条卖场应当提供优质的售前、售中、售后服务，满足顾客需求，提高顾客满意度。
第十六条卖场应当建立健全的投诉处理机制，及时解决顾客的投诉和意见，维护良好的企业形象。
第五章营销管理第十七条卖场应当推行现代化营销管理，开展周年促销、节假日特惠等多种营销活动，吸引顾客。
第十八条卖场应当建立完善的会员管理制度，开展会员积分、优惠等多种激励政策，促进会员消费。
第十九条卖场应当制定有效的市场竞争策略，提高市场占有率，扩大销售额。
第二十条卖场应当加强品牌宣传推广，提升品牌知名度和美誉度。
第六章管理监督第二十一条卖场应当建立健全的内部监督机制，进行管理监督检查，发现和纠正违规行为。
卖场管理制度
卖场管理制度卖场管理制度随着社会一步步向前发展，需要使用制度的场合越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的卖场管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
卖场管理制度1一、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。
服装保持整洁，无损坏，纽扣齐全系好。
二、男员工不得留胡须和长发，女员工保持淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的首饰，不得散发，梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮脸，不得梳怪异的发型，指甲不得涂抹夸张的颜色。
三、站姿标准，热情大方，微笑迎客，做到来由应声“欢迎您光临羽亨、羽奥”，问有答声，去有送声“欢迎您下次光临”。
四、工作期间，导购人员须站立工作，不得将手插入口袋，双臂不得抱于胸前或交叉身后，员工之间不得手挽手，勾肩搭背。
五、不准擅离职守，不准窜岗。
六、不准闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗。
七、工作期间，不得私下议论同事和顾客。
八、不准吸烟。
九、不准吃零食。
十、工作期间，手机必须调到震动或无声状态，若有急事接电话必须小声简短。
十、不准做与工作无关的事。
十二、不准随地吐痰，乱扔杂物，保持环境卫生。
十三、工作期间必须使用文明用语，不准使用污言秽语，对顾客恶劣的态度。
当顾客不满意时，应对顾客说：“对不起，是我的错”。
十四、禁止与顾客顶撞、争吵、辱骂、殴打现象。
卖场管理制度2一、任何员工应无条件服从上级管理。
二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。
表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。
2、与顾客打架、斗殴。
处罚：第一次：罚款五十元。
第二次：开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。
迟到、早退五分钟以内扣xxx元。
迟到、早退三十分钟内扣xxx元，超过三十分钟扣除当天工资,严重者予以开除。
旷工罚款五十元，超过2次予以开除。
四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。
五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。
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卖场管理规范守则
1
三、卖场管理
经过对卖场一天营业中所要做的各项具体工作对门店各项管理工作分别进行说明,以达到经过提升店长管理水平,实现店长对全店的合理优化的规范管理,提高经营效率。
1、会议
⑴会议的要求(建立会议记录本)
会议内容主次分明,参会人员、时间、地点明确,有完整的会议记录,并对此次会议的发言及效果做出评价和总结。
同时晨会、周会及月会应建立记录本,每次会议都有详细记录,店长应定期的参加晨会会议,并及时检查记录本,对不符合要求的提出批评,同时授以方法,要求其改正。
⑵晨会内容
晨会于开店前15分钟由店长或者店助领导召开,晨会的主要内容有:
a)员工仪容仪表的检查(按照TCS标准执行);
b)各职责工作纪律的重新申明强调;
c)昨天销售情况的通报及当天计划的制定,当天应该注意的主要问题,如案例
分析;
d)公司及店长有关新指示的传送;
e)店员有关事情的汇报(或申请)。
2
⑶周会、月会内容
确定时间由店长将一周或一月的会议情况向经理汇报,其主要内容有:
a)一周工作的总结与检讨;
b)销售工作情况汇报;
c)顾客抱怨、投诉的整理;
d)周或一月销售日报表的整理;
e)下周或下月工作应注意的事项;
f)其它日常工作的规范整理。
⑷其它会议补充
新品培训会、员工交流会、年终总结会、员工活动计划会、促销活动准备会等。
2、日常管理
⑴出勤(附表301、302、307)
a)员工的上、下班时间遵照规定的时间,工作时间倒班制,并由店长在考勤表
上详细登录,作为月考勤依据,如发现上班迟到者罚款,并连带罚当班店长(助);
b)员工之间能够申请换班,一月不可超过两次,请事假必须提前1~3天预先通
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知店长,并上交说明理由的请假条,由店长上报经理同意后,才能准假,请假员工扣除底薪,当天提成由本组人平均分成。
有下列情况之一时,店长才能批准员工事假:
i.父母亲住院;
ii.直系亲属亡故;
iii.参加自学考试或其它特殊情况。
c)员工请病假必须有医院的就诊证明,一次假期不得超过3天,病假期间不扣
除底薪,提成由本组人员平分;
d)任何无请假条并无店长批准的请假,一律作旷工处理;
e)员工无故旷工1天,店长进行沟通,交经理处理,无故旷工2天以上,店长可向
经理写出报告辞退旷工员工。
⑵仪容仪表(以T.C.S标准为主,附表303)
a)面部擦干粉涂腮红,眼影涂淡蓝色,眉毛画出眉型,涂黑色睫毛膏,各种颜色以
看的见为宜;
b)头发应梳理整齐,置于耳后,短发后面不能过领,额前浏海不能过眉,不准擦重
味的头油,发胶,不准留怪异发型;
c)上班时着公司统一工作服上岗,件数与样式一致,工作服要保持清洁平整,服
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装的纽扣整齐,无脱落并不得打开两个或两个以上,衣袖不得卷起,下班由专店责任人检查员工手提包出店;
d)工作牌要端正地挂在左胸前,不许有破损和污迹;
e)指甲要修剪整齐,无污垢,手上需保持干净,女士手指甲不能超出3毫米,男士
手指甲不能超过1毫米;
f)上班时间不能配带任何手上饰品和手机(除一块手表外);
g)鞋子一律为黑色皮鞋或黑色布鞋,袜子以肉色为主,使整个卖场达到统一(大
头皮鞋除外);
h)以上未按要求着装的进行罚款。
⑶接待规范(以T.C.S标准为主,附表303)
a)与顾客谈话时,要保持微笑,用清楚、简明的语言回答;
b)工作时间须讲普通话,若顾客是当地人可用当地的方言;
c)避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言;
d)不准与客人争吵,坚守正确的顾客观和服务观;
e)不得在顾客背后做鬼脸,挤眉弄眼议论顾客,不论顾客是否购买,都应礼貌相
待,不得挖苦,讲怪话;
f)递交给顾客的物件应双手奉上;
g)工作时间不得闲谈、聊天,更不准讲粗话、脏话;
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