管理理论

第一代管理方法称为“生产管理”，它的主要管理对象是“产业工人”；第二代管理方法叫“财务管理”，其管理目标是“降低生产成本”；第三代管理方法又称为“销售管理”，他的管理目标是“扩大市场占有率”；第四代管理方法既“全面质量管理（QC管理），是前三代管理的科学组合，再后来又发展到（QA管理）；第五代管理方法就是“知识管理”，其管理对象是“科技人才的模糊管理”。

经过这五代管理方法的发展，企业解决了除管理层或经营者阶层以外的所有管理方面的问题。

安燃、世通等公司出现的问题就是一个明证。

《第六代管理方法·安氏理论》是目前所知最先进的管理理论，管理对象是“管理层管理”，核心是六字方针：决策、监管、空间。

决策---本书将企业的经营管理层分解为决策层与管理层，建立科学的决策及管理体系。

将企业医生首先引入决策层。

东方人将企业看成是自己的孩子、视为是自己的生命。

而西方人则把企业作为实现自身价值的舞台，目标是实现自身利益最大化。

由于观点不同，东方人关心的是“位置”与“为所欲为的权利”所在，西方人更关心的是“金钱多少”。

空间----让公司每一个员工都有发挥才能的空间，这个空间不再是由上一级领导来提供，而是由企业的经营机制来保证。

不论你与领导关系如何，只要你有能力，你就一定能找到发挥你才能的职位。

不再会发生“领导说你不行你就不行、你就是行也不行”，“说你能干好你就能干好、干不好也算你能干好”这样的奇谈怪论。

监管----建立独特的监管机制，“以防为主”，覆盖从董事长到一般员工。

中国人与西方人不但在文化上有差异，在事物的处理上更是截然不同。

西方人是“对事不对人”，中国人则是“对人不对事”，因此西方的管理方法对东方人是基本无效的，我们必须要发明特别的管理方法才行。

我们从国外进口全部零件进行组装，与进口原装产品相比，质量就是要差一大截，也反映在管理上的差距。

造搬国外管理方法不能解决中国企业管理的无序问题。

比如，在对待女人这个问题上，中国男人是要身心“全占”，西方男人则是强调曾经“我拥有”。

这也就有了东方人的“三寸金莲”与西方人的“高跟鞋”的差距。

“三寸金莲”与“高跟鞋”都是为让女人能更好地为男人提供服务，而精心设计的。

所不同的是穿“高跟鞋”是女人自愿，而缠“三寸金莲”则是强迫。

但是，由此而给女人所带来的生理变化的确是异曲同工。

再比如，在事业上，西方人崇尚“你强我比你更强”。

东方人则不同，他们不是在事业上竞争而是互相拆台。

也就有了“一个中国人是一条龙，三个中国人在一起就变成虫”的经典论述。

天冷，冷在风里，人穷，穷在债里；公司乱，乱在管理上。

没有好的管理，就没有好的效益。

任何公司在运行过程中，不论大小，都必须有游戏规则，没有完善的游戏规则，就没有正常的游戏运作，所以需要完善的管理制度。

规则制定后，还要有切实的执行，这又要求完善的管理活动。

公司要想求生存，求发展，无论是管理制度，还是管理活动，都要严谨完备，精益求精。

一、管理是私营公司生存之本1.办公司要有章法。

“开了公司，如何管理公司?公司如果没有管理将会怎样?”在中国，在开公司的经理当中问这样的问题的倒底有几个?现在看来是为数不多——虽然一天比一天多。

想开办公司，又想赚钱，就必须问这个问题。

为什么管理这个问题这么重要?这里可以以一个例子来说明。

假如说地面上有100张美钞，其中98张是1美元的，2张是100美元的，此时的你会有怎样的反映?第一种反映可能是大喜过望，埋下头就捡——那么很有可能你捡了很长时间，捡了98张，却都是1美元的，加在一起不到100美元。

或者，你没有一开始就捡，而是先观察，找出100美元的，再算算有多少时间，时间多，先捡起来100元的，再尽量从距离近的地方开始捡，时间少，抓紧时间赶快捡100美元，这样的收获将会远远大于第一种情况。

这种观察、规化的过程就是管理的过程。

现在的实际情况是，在我国很多经营者不太重视管理，他们认为办公司是为了钱，只有拼命工作才能赚到钱，拼命工作了，也就能赚到钱了。

这种想法显然是不对的。

如果你只是一个开小作坊的，或是一个挑货担的，那么起早贪黑也许是最重要的，也是最有效的增值方式。

但如果是开公司的话，那只管埋头苦干，不讲方式、方法——生产的方法、销售的方法、调动公司职员积极性的方法、开发新产品的方法、扩大公司经营规模的方法，那么公司是没有前途的，甚至是没有出路的。

话又说回来，纵使你只是开个小作坊或挑个货担沿街叫卖，也不可能只管埋头干自己的事，而不管其它。

哪怕只是做点豆腐卖，也得弄清楚这地方的人爱不爱吃豆腐、爱吃什么口味的豆腐、上哪儿买黄豆最便宜、用什么方式制作用的黄豆最少、用怎样的方式劝别人买更多的豆腐等问题，这些问题实际上就是个管理的问题。

不处理好这些问题，即使是豆腐生意也做不长。

开公司就更是要讲究管理的方法了。

“没有夕阳产业，只有夕阳管理”，这是王永庆先生的话。

王永庆先生执掌台湾最大公司的台塑集团，被称为台湾公司企业第一人；其经营成效有目共睹，被誉为台湾的“经营之神”。

在王永庆先生看来，从事任何形式的生产经营活动有好的管理才会有好的效益，好的产业会使“夕阳产业”生出金娃娃；没有好的管理，从事再好的产业也出不了效益。

“思想胜于技术”，这是日本的本田中一洋的话。

本田中一洋使日本的HONDA(本田)公司世界闻名，本田车在世界各地引来人们关注的目光，拥有本田摩托是很多追逐时髦的年轻人的梦想，本田中一洋则是日本享誉世界的“公司企业经营之神”。

在本田给日本带来荣耀，带来财富的同时，他不断总结经营之道，认为管理理念比什么都重要，技术可以用钱买到，也可以慢慢学到，但如果管理观念不通，则什么都做不成。

有一家发展较成功的台湾公司，现在在中国提起这家公司的产品“康师傅”，很少有人不知道，但它在台湾的时候却是一家默默无闻的小公司。

它现在的成功来自于它严密的管理：厂房里面的一根梁一块窗帘布；工厂工人的工作制度；公司职员的升迁奖惩；公司的财务、产品的销售、商场的开发……一切都有周密的规定。

严谨的管理、有效益的管理，带来了“康师傅”的迅速发展。

同样是公司，却可因其生存状态的不同分为不同的类型：即将被淘汰的公司、出现危机的公司、稳健发展的公司。

它们的不同产生于管理观念的不同，管理方式的不同。

管理的不同带来生产的不同、销售的不同、财务运作的不同。

开办公司，谁不希望能有稳健的发展，谁又愿意看着自己的公司走向危机，那么记住，你要的是管理，有了管理才有效益，有了管理才有发展。

所谓管理，必须是完整性的，即自开始至结尾，所有过程都是有条有理的，所有的连结，没有一个环节缺失，这才是符合管理要求的。

这种有系统的整理与改善是公司成败的关键所在。

2.要有一套坚决贯彻的经营思想。

商场如战场，战场取胜在于用兵之道，商场得意在于管理之法，管理之法需得系统一致。

系统一致的管理之法即经营理念。

著名的公司各有各的不同，但共同的是，每个著名的公司都有一套自己的经营理念。

什么是经营理念呢?经营理念即是系统的、根本的管理思想。

管理是方方面面的事，产品质量要管，售后服务要管，人员调动要管，财务制度要管……但在具体进行这些管理活动时，都必须协调进行公司就像人一样，一个人作为一个自然的机体，有五腑六脏，心、肝、脾、肺、胃……一样也不能少，且工作要配套。

假若心脏有问题，其他的机能就开始衰退；胃肠有问题，肝脏就受到动摇；所有这一切官能的正常运作，都必须由一个中枢进行协调。

管理也一样，所有具体的管理活动都要有一个根本的原则，一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。

这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。

还以王永庆这个“经营之神”为例子：他一再声称，他的管理理念就是“以追根究底的精神追求合理化”。

他认为任何问题，要做好就得追根究底，要从基本地去发掘去检讨，追求到最基本的单位才能真正产生力量。

比如说，在看财务报表时，一般最高主管只要大概了解一定阶段的全部费用就行了，而他要从基础开始，了解全部详细资料。

从原料、再制品、成品到销售整个过程中所发生的各项费用，就有关的细节，逐条逐项深入分析并予定合理标准。

在这种观念的指导下，台塑用鱼骨头方式分析单元成本，结果显著带动了各种成本方面的改善。

海尔集团可以说是中国电器业第一品牌，其产品在中国有很高的声誉和很高的市场占有率，它的管理理念可简化为八个字：“目的、环境、干净、结清”。

所谓目的，就是做任何事都讲究目的，没有目的的事不干，符合目的的事干，不做没目的的事。

所谓环境，就是注意任何环境的变化，力求尽快适应环境，尽可能适应环境。

所谓干净，就是每一个人观念清楚，每一个人手脚灵活，而且不拿非分之财。

所谓结清，就是今天的事今天干完，日清日结。

YKK公司是全世界最有名的拉链制造厂，吉田中雄先生是其老板。

他深信，“在你一生中，除非你把所获得利益想办法分享给别人，否则你一辈子也不会成功。

”这种近乎宗教色彩的信念，使他将经营的利润2/3留在公司，以扩大再生产，1/3拿出来分，1/3的1/3回馈消费者。

这种“利益均分”管理理念带来的结果是什么?是YKK公司的不断壮大，现在全球130多个国家都有它的分公司。

不是所有的著名公司都在一开始就有一套非常明确的核心思想的。

只有少数是这样。

例如强生公司、索尼公司等。

但是其他公司，如摩托罗拉公司则在彻底渡过初创阶段之后才确定核心思想的。

但从事经营活动就是统合一切资源与力量，想办法避开风险去获得更大的利润。

要想成功，当然是越早有核心经营思想越好，这就是丰田公司所说的“good thinking,good produce”(好的思想才有好的产品)。

时下CI设计在中国很是流行，只不过这当中，很多搞CI设计的公司或企业，都是在赶时髦，为了说得好听而进行CI设计。

而没有将这种设计和经营之道(经营核心思想)联系起来，这种赶时髦不是搞管理，也创造不了价值。

只有用你的经营之道来建立公司的价值观，来建立公司优越的信念，使公司的每一个职员认同这种信念，假如公司的每一个员工认同这一个观点，每一个员工认同一个信念，就会孕育出行为模式。

这个行为模式就是公司独特的文化，公司文化对外就是公司形象，也就是时下CI设计的结果。

可见是先有经营思想，而后才谈得上CI设计的。

你有一套经营理念，这种信念造就了你独特的公司文化，你的公司和别人的公司就不同：你的公司走路的方式和别的公司的走路方式不一样，你们唱的歌跟其他公司不同，行为跟别人不一样，才能超越别人。

另一方面，公司只有具有优良的价值观，全体公司人员、公司的全部行为才能围绕这一思想良性运转。

在办公司的进程中，不论是创业也好，是守成也好，追求成就必须讲求效率。

讲求效率最要的是做好管理工作，做好管理工作的前提是有管理之道。

价值来自于思想，想获取价值，先定好经营思想，磨刀不误砍柴功。

二、最重要的是人的管理管理重要的是管人。