维修部管理制度(4篇)

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维修人员管理制度范文(4篇)

维修人员管理制度范文(4篇)

维修人员管理制度范文第一章总则第一条为规范维修人员的工作行为,提高维修工作质量和效率,制定本管理制度。

第二条本制度适用于本单位的维修人员,包括维修工、维修技术员等。

第三条维修人员应当遵守本制度的各项规定,履行各项职责。

第二章维修人员的基本要求第四条维修人员应具备以下基本条件:(一)具备相应的维修技能和知识;(二)具有较强的责任心和职业道德;(三)身体健康,适应维修工作的需求。

第五条维修人员应遵守国家有关法律法规和本单位的规章制度,严格要求自己的行为。

第六条维修人员应加强业务学习和培训,提高维修技能和知识水平。

第三章维修人员的职责第七条维修人员应按照本单位的工作安排,认真履行维修工作。

第八条维修人员应及时到达维修现场,按照工作需求进行维修工作。

第九条维修人员应准确理解维修任务,根据实际情况进行维修方法的选择和操作。

第十条维修人员应勤勉工作,保质保量完成维修任务。

第十一条维修人员应认真填写维修记录,记录维修过程和维修结果。

第四章维修人员的行为规范第十二条维修人员应遵守职业道德和行业规范,不得有以下行为:(一)擅自泄露业务秘密;(二)索要或接受他人财物和礼品;(三)利用职务便利谋取个人利益;(四)故意损害单位利益或他人利益;(五)违反职业规范和本单位的纪律要求;(六)其他违法违规行为。

第十三条维修人员应保持良好的工作状态和卫生习惯,不得饮酒、吸烟等影响工作的行为。

第十四条维修人员应尊重客户,保持良好的服务态度和礼仪,遵守服务规范。

第五章维修人员的培训和考核第十五条本单位应定期组织维修人员的培训和学习,提高维修技能和知识水平。

第十六条维修人员应积极参加培训和学习,按时完成学习任务。

第十七条维修人员的绩效考核应定期进行,具体考核指标由本单位根据实际情况制定。

第十八条绩效考核结果作为评定维修人员职称和薪资待遇的依据。

第六章维修人员的奖惩措施第十九条维修人员依据绩效考核结果享受相应的奖励,具体奖励办法由本单位制定。

家电维修管理制度(4篇)

家电维修管理制度(4篇)

家电维修管理制度第一章总则第一条为规范家电维修管理工作,提高维修效率和服务质量,营造良好的维修环境,制定本制度。

第二条家电维修管理制度是家电维修部门的维修工作组织程序和操作规范。

第三条家电维修管理制度适用于家电维修部门内的所有维修人员。

第四条家电维修管理制度包括工作职责、维修操作、安全防护和工作纪律等内容。

第五条维修人员应严格执行本制度,提高维修效率和服务质量,确保维修工作的顺利进行。

第二章工作职责第一条维修人员的职责包括接待、登记、评估、维修和反馈等环节。

第二条接待时,维修人员应热情、礼貌地接待客户,了解家电故障情况,并登记详细信息。

第三条登记时,维修人员应记录客户姓名、联系方式、家电品牌、型号、故障描述等信息。

第四条评估时,维修人员应根据登记信息和实际情况,对家电故障进行初步判断,并给客户提供维修方案和报价。

第五条维修时,维修人员应持证上岗,使用专业工具和设备进行维修,确保维修质量。

第六条反馈时,维修人员应向客户详细说明维修情况和维修结果,并提醒客户注意使用和保养。

第三章维修操作第一条在维修过程中,维修人员应遵循以下操作规范:(一)维修人员应仔细阅读家电的使用说明书和维修手册,熟悉维修流程和维修方法。

(二)维修人员应戴上相应的工作服和防护用品,确保自身安全。

(三)维修人员应按照维修手册的要求,正确使用维修工具和设备。

(四)维修人员应保持工作环境的整洁和安全,避免发生意外事故。

(五)维修人员应认真记录维修过程和维修结果,做到事后追踪和总结。

第二条在维修过程中,维修人员应注意以下事项:(一)维修人员应先检查家电的电源是否正常,避免电源故障对维修造成影响。

(二)维修人员应仔细检查家电的线路和连接件,确保连接良好。

(三)维修人员应检查家电的各个部件和配件,及时更换损坏的部件和配件。

(四)维修人员应对维修过程进行验收,确保维修质量符合标准。

第三条在维修完成后,维修人员应做好以下工作:(一)维修人员应将维修工具和设备归位,并进行清洁和消毒。

维护部日常维护管理制度范文(4篇)

维护部日常维护管理制度范文(4篇)

维护部日常维护管理制度范文第一章总则第一条为了加强维护部门的日常维护管理,规范工作流程,提高工作效率,制定本管理制度。

第二章维护部门的职责和权限第二条维护部门负责公司内部办公设备的维护,包括但不限于计算机、打印机、网络设备等的日常维护和故障排除。

第三条维护部门有权对办公设备进行巡检和维护,及时发现和解决故障。

第四条维护部门可以要求员工按时保养和清洁个人使用的办公设备。

第五条维护部门可以根据工作需要,对设备的配置进行升级和更新。

第三章维护工作流程第六条员工发现设备故障后,应及时向维护部门报告,并提供详细的故障描述。

第七条维护部门收到故障报告后,及时核实故障情况,并安排工作人员进行维修。

第八条维护部门进行维修时,应保证故障设备的安全,并按照维修流程进行操作。

第九条维护部门在维修完成后,应及时通知报修人员,并确认设备的正常使用。

第十条维护部门应定期对设备进行巡检和维护,保证设备的正常运行。

第四章维护记录和报告第十一条维护部门应建立设备维护记录,详细记录维修情况、时间和维修人员等信息。

第十二条维护部门应定期汇总设备维修情况,编制维护报告并提交相关部门。

第十三条维护部门应向公司管理层提出设备维护和更换计划,申请合理的维护经费和设备更新预算。

第五章维护部门的考核和奖惩第十四条维护部门应按照公司设定的绩效考核指标进行考核,并根据考核结果奖惩员工。

第十五条维护部门对于故障处理时间过长、维修质量不合格等严重违反维护规定的行为,将给予相应的处罚。

第六章附则第十六条本制度自发布之日起执行,如有需要修改或补充,须经公司管理层批准。

第十七条维护部门应做好相关培训,提高员工的维护技能和服务意识。

维护部日常维护管理制度范文(2)重复故障、超时工单升级及处理制度为了加强设备维护代维业务集中管理,提升服务质量,提高工作效率,建立和完善代维管理体系;进一步完善重复故障、超时工单升级及处理,特制定以下管理办法;一、严格按照电信公司设备、线路维护服务指标执行,确保障碍处理及时率、重复故障率和超时工单数达到主业的目标值内。

维修部管理制度(4篇)

维修部管理制度(4篇)

维修部管理制度第一章总则第一条为了规范维修部的工作秩序,提高工作效率,加强对员工的管理,维护公司的利益,特制定本制度。

第二条本制度适用于维修部的全体员工。

第三条维修部严格遵守国家和公司的各项法律法规和规章制度,做到合法经营,守法诚信,严守企业机密。

第四条维修部负责公司设备和设施的维修保养以及其他与维修部相关的工作。

第五条维修部需按照公司要求,完成维修任务,提供满意的服务,维护公司的声誉。

第六条维修部应建立完善的管理制度和工作流程,不断提高维修技术和服务水平。

第七条维修部应积极配合公司的其他部门和项目组的工作,共同推动公司的发展。

第二章组织机构和人员管理第八条维修部按照功能划分设立维修组,包括机械维修组、电气维修组、水电维修组等。

第九条每个维修组设一名组长,负责组织和协调本组的工作,并向上级报告工作情况。

第十条维修部设职责齐全的管理岗位,包括部门主管、维修工程师、技术员、管理员等。

第十一条维修部主管负责维修部的全面工作,负责制定维修计划和预算,并组织实施。

第十二条维修工程师负责指导和监督维修工作的进行,协调解决技术问题,提高工作效率。

第十三条技术员负责维修记录的编写和维护,协助维修工程师进行技术分析和改进。

第十四条管理员负责维修部的物资采购和管理,保障维修工作的顺利进行。

第十五条维修部的人员管理应严格按照公司的规章制度,进行人事考核和奖惩制度的执行。

第三章工作流程和维修措施第十六条维修部应确立科学、合理的工作流程,包括接报故障、组织维修、验收等环节。

第十七条维修部接到故障报告后,应及时组织维修人员前往现场,进行故障排除或紧急维修。

第十八条对于大型设备故障,维修部应制定详细的维修方案和时间计划,保证及时维修完成。

第十九条维修部应根据设备的维修记录和预防维修计划,定期进行设备的保养和维修。

第二十条维修部应建立完善的备品备件管理制度,确保备品备件的及时供应和使用。

第二十一条维修部应制定维修质量评定制度,对维修工作进行严格的验收和评价。

家电维修服务业管理制度(4篇)

家电维修服务业管理制度(4篇)

家电维修服务业管理制度第一章总则第一条为规范家电维修服务业的管理,提高服务质量,保障消费者权益,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于家电维修服务业从业人员、企事业单位以及社会组织等相关主体。

第二章家电维修服务从业人员管理第三条家电维修服务从业人员应当具备相关专业知识和技能,并持有相关资格证书。

第四条家电维修服务从业人员应当遵守法律法规,保障客户合法权益,不得有欺诈行为。

第五条家电维修服务从业人员应当主动接受企业或组织的培训,并不断提高自身的专业水平。

第六条家电维修服务从业人员应当做到尊重客户,礼貌待人,定期对客户进行服务满意度调查。

第三章家电维修服务企事业单位管理第七条家电维修服务企事业单位应当合法注册登记,具备相关资质,不得从事违法活动。

第八条家电维修服务企事业单位应当建立完善的质量管理体系,确保维修服务的质量可控。

第九条家电维修服务企事业单位应当主动履行社会责任,积极参与公益活动,为社会做出贡献。

第十条家电维修服务企事业单位应当建立健全的客户投诉处理机制,及时处理客户投诉,并采取有效措施解决问题。

第十一条家电维修服务企事业单位应当定期进行服务质量检查,对不合格的维修人员进行必要的培训和整改。

第四章家电维修服务社会组织管理第十二条家电维修服务社会组织应当具备相关资质,合法注册登记,不得从事违法活动。

第十三条家电维修服务社会组织应当与企事业单位建立合作关系,共同推动服务质量提升。

第十四条家电维修服务社会组织应当建立健全的监督机制,对从业人员的行为进行监督和管理。

第十五条家电维修服务社会组织应当广泛宣传维修知识,提高公众的维修意识和能力。

第十六条家电维修服务社会组织应当定期组织技术培训和考核,提高从业人员的技术水平。

第五章家电维修服务质量保障第十七条家电维修服务企事业单位和社会组织应当对提供的维修服务质量负责。

第十八条家电维修服务质量应当符合国家相关标准,并接受监督和检查。

发现问题及时纠正,确保服务质量达标。

维修部门规章制度

维修部门规章制度

维修部门规章制度第一章总则第一条为了加强维修部门管理,规范维修作业流程,提高维修效率,保障维修质量,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于维修部门全体员工,所有员工必须严格遵守规定,不得有任何违反规定的行为。

第三条维修部门负责人为规章制度的主要管理人员,负责监督员工执行规章制度,确保维修工作的顺利开展。

第二章岗位职责第四条维修部门根据工作需要设立不同的岗位,每个岗位的具体职责如下:一、维修工程师:负责分析维修需求,制定维修方案,监督维修工作的进展,确保维修质量。

二、维修技术员:负责根据维修工程师的指示进行维修作业,保证维修按时完工。

三、维修助理:负责协助维修技术员,准备维修所需工具和材料,保障维修工作的顺利进行。

第五条各岗位人员必须熟知自己的职责,做到明确分工,密切合作,共同完成维修任务。

第三章工作流程第六条维修部门工作流程如下:一、接收维修需求:维修部门在接到维修需求后,立即进行登记,并安排维修工程师前往现场进行勘察。

二、制定维修方案:维修工程师根据勘察结果制定维修方案,并安排维修技术员进行维修。

三、维修作业:维修技术员按照维修方案进行维修作业,保证维修质量。

四、维修验收:维修完成后,进行验收工作,确保维修符合要求。

五、维修报告:编制维修报告,对维修过程进行总结,为后续维修工作提供参考。

第七条维修工作中,必须严格按照流程进行,不得随意更改维修方案,确保维修质量。

第四章安全环保第八条维修部门必须严格遵守安全生产规定,做好安全防范工作,确保员工人身安全。

第九条维修工作中,必须使用合格的工具和设备,做到安全第一,杜绝事故发生。

第十条维修部门对废旧材料必须进行分类处理,做到资源循环利用,保护环境。

第五章奖惩制度第十一条维修部门对员工的工作成绩进行评定,按照评定结果给予奖励或惩罚。

一、优秀员工:绩效优秀的员工将得到升职加薪等奖励。

二、不良员工:绩效不佳的员工将受到处罚,严重者将被开除。

第六章其他规定第十二条维修部门员工在工作中必须保持团结,相互协作,共同完成维修任务。

安全检查维修管理制度(4篇)

安全检查维修管理制度(4篇)

安全检查维修管理制度一、总则为保障企业设施设备的安全可靠运行,切实提高工作场所的安全生产管理水平,确保员工的人身安全和设备的正常使用,制定本安全检查维修管理制度。

二、管理职责1. 企业应设立专门的安全管理部门,负责安全检查维修工作的组织和协调工作。

2. 安全管理部门应聘请具备相关技术水平和资质的维修人员,负责设备的维修工作。

3. 所有员工都应参与安全检查工作,发现问题及时上报。

三、安全检查1. 定期检查(1)设立定期检查计划,对设施设备进行定期检查。

(2)按照计划在规定时间对设备进行检查,并建立检查记录。

(3)检查内容包括设备的外观、电路、液压、机械等各方面的安全隐患。

(4)对于发现的问题及时进行记录,并报告上级进行处理。

2. 不定期检查(1)不定期地对重要设备进行检查,发现问题及时进行处理。

(2)不定期地对疑似有问题的设备进行检查,确保设备的安全可靠运行。

四、维修管理1. 维修计划(1)制定设备的维修计划,包括定期维修和非定期维修。

(2)根据设备的使用情况,合理安排维修时间和工作量。

2. 维修流程(1)设备出现故障时,及时上报维修部门。

(2)维修部门接到报修后,根据设备故障情况进行维修。

(3)维修部门应及时完成维修工作,并进行维修记录。

3. 维修记录(1)对每次维修进行详细的记录,包括故障原因、维修过程、维修费用等。

(2)建立设备维修档案,记录设备的维修状况和维修情况。

五、应急处置1. 设备突发故障时,维修部门应迅速响应,进行紧急处理,并报告上级。

2. 维修部门应建立应急维修队伍,提前准备好紧急维修所需的工具和备件。

3. 应急维修结束后,必须及时对设备进行完整的维修。

六、培训与教育1. 安全管理部门应定期组织对维修人员进行安全培训与教育,提高其维修技能和安全意识。

2. 安全管理部门应定期组织对员工进行安全生产培训与教育,提高员工对安全生产的认识和意识。

七、奖惩制度1. 对于发现并及时上报设备问题的员工,应给予奖励。

公司维修部管理制度

公司维修部管理制度

公司维修部管理制度
一、目的与范围
本制度旨在规范维修部门的日常管理工作,明确各岗位职责,优化维修流程,提升维修效
率和质量,确保设备稳定运行,降低维修成本。

适用于公司内所有涉及设备维护、检修及
故障处理的部门和个人。

二、组织结构
维修部应设立清晰的组织架构,包括但不限于维修经理、维修工程师、技术员等岗位。


个岗位的职责应明确划分,形成高效的工作协同。

三、工作流程
1. 预防性维护:制定和执行定期的设备检查和维护计划,防患于未然。

2. 故障报修:建立故障快速响应机制,确保一旦发生故障能够迅速处理。

3. 维修记录:详细记录每次维修的情况,包括故障原因、处理过程、使用的材料和时间等。

4. 质量控制:对维修结果进行检验,确保维修质量达标。

四、人员培训
定期对维修人员进行技能和知识培训,提升团队整体素质。

培训内容应包括最新的维修技术、安全操作规程等。

五、安全管理
维修作业必须遵守安全生产规定,确保人员和设备的安全。

对于特殊作业,应制定专项安
全措施。

六、备件管理
建立合理的备件库存制度,确保必要的备件供应,减少因等待备件而延长的设备停机时间。

七、绩效评估
定期对维修部门的工作效率和质量进行评估,根据评估结果进行奖惩,激励员工提升工作
表现。

八、持续改进
鼓励创新思维,收集员工的改进建议,不断优化维修流程和方法。

九、环境责任
在维修活动中,应考虑环境保护,合理处置废弃物,减少对环境的影响。

十、文档管理
所有维修相关的文档资料应归档保存,便于追溯和知识传承。

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维修部管理制度一、工作职责及处罚办法1、对公司的各种设备进行分类,并统一编号,建立详细的设备台帐。

对老的台账进行核对,保证帐物相符,如果出现帐物不符,每处对责任人罚款____元。

2、制定设备的操作和维护保养规程。

每月____日前编制并下发下个月的设备维修保养计划。

如果没有及时编制并下发设备维修保养计划,每次对责任人罚款____元。

3、车间(部门)加强对仪器设备的维护保养,定期____对设备完好率进行检查评定,并严格执行《仪器设备检查管理规程》的规定进行奖罚。

4、____对增添和更新的设备进行验收,并及时收集、整理好原始资料,填写设备验收交接单,经参加人员共同签字后,存档备查。

如果发生原始资料丢失,除责令其责任人向生产厂家索取外,另外对其罚款____元。

5、及时____对车间(部门)申请的配件进行加工制作,凡是外加工配件单价在____元以上或者每次加工的总金额在____元以上,必须签订加工合同。

并对加工的配件进行验收。

自接到批示起,小型配件最迟在二个工作日内落实到加工部门,外加工大型或者高额配件必须在二个工作日内与加工单位进行接洽,按照规定签订加工合同,落实或者接洽每延迟一天,对其经办责任人罚款____元。

无质量验收或者没有按规定签订加工合同不予付款。

6、及时____对计量和压力仪表的定期检测工作,并作好检测登记。

无正当理由,没有及时对计量和压力仪表进行定期检测,每延迟一周对其责任人罚款____元,而且要承担由于计量不准而产生的全部损失。

7、协助有关部门作好对锅炉和电梯的定期检测工作。

督促电梯维护保养单位定期对电梯进行保养,并填写维修、保养记录,无维修、保养记录不予支付维修保养费用。

经办人没有进行督促的每次处以____元罚款。

8、及时、准确抄收水电费用,没有及时抄收水电费用而没有采取催收措施的,每次对其责任人罚款____元,发生抄收误差应及时予以更正,如发生严重误差将对其责任人每次罚款____元。

在出售磁卡电量时,对其应该交纳的清洁卫生费及水费,应该在全部交纳清后才可出售磁卡电量,否则对其经办人将处以每次____元罚款。

9、工作人员必须对自己负责的工作完成情况进行督促检查,每天填写工作情况记录,遇到问题必须向部门负责人汇报并通报项目的完成情况。

无正当理由,没有及时填写当日工作情况记录对其当事人每次罚款____元。

10、本部门人员违反制度当月罚款达____元以上,部门负责人按其金额的____%处罚,部门副职分管人员当月罚款金额在____元以上,按其金额的____%罚款。

二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。

其中:“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。

“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。

“能”主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。

“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。

三、考核的目的:对公司员工的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,各负其责,破除“干好干坏一个样,能力高低一个样”的弊端,激发上进心,调动积极,以提高公司的整体效益。

四、本制度从____年____月____日起执行。

[____]在百度搜索:设备维修部管理制度维修部管理制度(二)(暂行)1.目的规范设备管理部工具管理,确保维修工具的完整及维修工作的开展。

2.适用范围适用于设备管理部的工具管理。

3.职责3.1各专业检修主管负责工具的申购、发放控制、使用的监督检查;3.2各专业检修主管负责确定个人和公共工具的使用的监督检查;3.3维修员负责个人工具的保管,合理使用。

4.管理规定4.1本部工具分为各专业自用公用工具及个人工具二部分,专业自用公用工具由专人负责保管及使用,个人工具由个人自行保管及使用。

4.2所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。

工具保管人必须定期检查并保养所属工具,每月一次,以保证各类工具的正常使用。

4.3工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符,每人必须在各自的《工具领用登记表》签字。

4.4检修人员必须爱护工具,正确使用工具,凡不正确使用工具、不爱护工具者,造成工具损坏者,按价(折旧价,最少为原价的____%)赔偿。

____公用工具的借用,必须执行公用工具的临时借用办法,工具借用最长时间为三天,如因工作原因,需再继续使用时,必须重新办理借用手续,工具用完后立即主动归还,不得拖延。

4.6专业自用公用工具保管人必须进行每日清点,并保持完好,特别是常用小型工具,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价(折旧价,最少为原价的____%)赔偿。

4.7借用公用工具归还时,须由工具保管人和使用人共同进行检验确认,如有人为的遗失或损坏,须由使用人负责照价赔偿;如借用工具时未按规定填写《工具借用登记表》,或无法确定使用人时,造成公用工具的遗失或损坏,工具保管人负责照价(折旧价,最少为原价的____%)赔偿。

4.8所有工具一律不得外借,如因情况特殊,必须经主管批准后方可借出,员工擅自外借、带出,经查实严肃处理。

4.9对于损坏的工具应由专人保管,并建立专用工具档案,不得轻易损坏、更换,一旦损坏应填写损坏原因。

4.10工具的使用周期三至五年,所有工具交旧领新,在领用新工具时必须交回旧的工具。

设备管理部工程维修部工具管理制度一、目的规范工具管理。

二、适用范围适用于____嘉园管理处维修值班人员的值班管理。

三、职责1、工具保管人员严格执行工具管理制度。

2、工程部主管负责监督、检查。

四、工作流程1、工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分。

公用工具及专业自用工具由主管负责保管及使用,个人工具由个人自行保管及使用。

2、工具保管人必须保持工具的完好及使用功能;必须定期检修并保养所属工具。

3、工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符,借用(使用)公用工具、专业工具情况应列入交接班记录。

4、全体员工必须爱护工具,正确使用工具。

凡不正确使用工具、不爱护工具者,将提出批评;凡因此造成工具损坏者,将按工具原价赔偿,并同时扣罚____元人民币。

5、借用公用工具归还时,须由班长和使用人共同进行检验。

如有遗失或操作不当造成损坏,须由使用人负责照价赔偿。

6、专业自用工具必须由主管进行每日清点,并保持完好,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价赔偿。

7、所有工具一律不得外借,不得用工具干私活。

如因情况特殊外借,必须经主管批准后方可借出,员工擅自外借、带出,经查实要严肃处理。

8、公用工具和个人领用工具按规定的使用年限到期,一律以旧换新。

维修部管理制度(三)为了有效的保证维修工作的有序进行,确保维修工作的及时完成,为客户提供专心、专业的服务,根据公司具体情况特制订以下制度。

一、设备接收:1.客户送修维修件:客户送修维修件到公司,由接收人指导客户详细填写维修单;并在受理维修件后____小时内转交维修部;并向维修部门说明情况;2.客户邮寄维修件:维修件邮寄到公司,由接收人转交到维修部,维修部____小时内和客户联系,确认设备的故障情况,并在维修单上做好记录,并同时转交技术部进行维修前设备检测,进一步确认故障问题指导维修部进行维修工作;二、设备维修确认:1、设备退货:设备售出____日内因质量问题、非人为因素造成的故障,公司承诺客户保内退货,是否退货以技术部出具的检测报告为准,确认是设备质量问题并非人为造成方可调换,退还设备产生的费用由公司承担;设备调换后要与公司物流部做好设备的接收工作;2、设备调换:设备售出____日内因质量问题、非人为因素造成的故障,公司承诺客户保内维修或更换设备,是否更换设备以技术部出具的检测报告为准,确认是设备质量问题并非人为造成方可调换,调换设备产生的费用由公司承担;设备调换后要与公司物流部做好设备的接收工作;3、正常保修:设备售出超过____日未到保修期截止日的,因质量问题、非人为因素等引起设备故障的,公司承诺免费维修;4、保外维修:设备售出超过保修期的,不更换设备主件、配件,维修部按照收费标准收取检测服务费,更换设备件,公司按照原件收费标准收取一定费用;5、返厂维修:返厂时要附维修件的清单和照片(包括设备配件包装设备外观等)以及公司的检测报告;设备维修产生维修费,由维修部填写费用申请,上报行政部、总经办审批和财务审核后由财务统一支付;6、检测维修:技术部出具设备检测报告,并及时向客户传递检测信息,客户需要维修的,技术部和维修部做好交接手续,妥善处理客户的设备;7、报价维修:接收到维修件后,先进行技术检测,根据检测结果及时和客户沟通,合理报价,征询客户意见不擅自做主,如果擅自做主造成公司和客户损失的,所有责任由维修人个人承担,因此产生的费用也由个人承担;三、建立完善的客户查询系统,方便客户随时查询维修状态,对于客户提出的关于机器故障问题要做出专业、详尽的答复;不允许出现一定要让客户直接联系厂家才能得到答案的现象,要尽职尽责为客户服务;四、合理收费,严格按照公司制定的维修标准执行,杜绝不合理收费的现象;五、做好日常原材料库存的保管工作,每月初向行政部提交当月的现金账和原材料帐,每月底和财务部对账(维修费用和采买原材料),做到月清月结;六、辅件制作严格按照行政管理部提交的辅件制作申请单,维修部对于填写不清楚的申请单可以提出异议,并不与处理;七、做好日常维修工具的保养工作,杜绝出现浪费现象;八、设备接收按照基本程序:接受建立完整的售后服务部维修档案→经客户确认签字→安排维修人员进行维修→交回客户确认签字售后维修回执单,行政管理部确认签字→审核人根据售后维修回执单,审批维修费用单→维修相关资料进入行政管理部备档;九、本规定自____年____月开始执行,最终解释权归公司行政管理部。

行政管理部维修部管理制度(四)一、工作职责及处罚办法1、对公司的各种设备进行分类,并统一编号,建立详细的设备台帐。

对老的台账进行核对,保证帐物相符,如果出现帐物不符,每处对责任人罚款____元。

2、制定设备的操作和维护保养规程。

每月____日前编制并下发下个月的设备维修保养计划。

如果没有及时编制并下发设备维修保养计划,每次对责任人罚款____元。

3、车间(部门)加强对仪器设备的维护保养,定期____对设备完好率进行检查评定,并严格执行《仪器设备检查管理规程》的规定进行奖罚。

4、____对增添和更新的设备进行验收,并及时收集、整理好原始资料,填写设备验收交接单,经参加人员共同签字后,存档备查。

如果发生原始资料丢失,除责令其责任人向生产厂家索取外,另外对其罚款____元。

5、及时____对车间(部门)申请的配件进行加工制作,凡是外加工配件单价在____元以上或者每次加工的总金额在____元以上,必须签订加工合同。

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