阿那亚：“始于度假-终于社区”运营模式
阿那亚的初心、社群与案例
业主的自治
• 有业主在业主群里提 出夏季沙滩上垃圾箱 过少，不方便使用。 • 另有业主立即指出， 这样即浪费资源又影 响沙滩美观；作为阿 那亚的村民，理应自 带垃圾袋，将垃圾带 回。
• 阿那亚社工群顺势成 立，定期开展社区义 务劳动，清理沙滩垃 圾。
马总分享
人生可以更美。
2015.12
海边的桃花源与乌托邦
服务没有边界
• 一次一对老年夫妇来 到阿那亚度假一周， 但其中一位老人入住 后就感觉身体不适。 • 酒店马上通知了诊所， 诊所的姚医生每天上 门来给生病的老人看 病，餐饮杨经理得知 后给老人每日变换病 号饭。
这对老成为了阿那亚的业主！
服务要尽忠职守
• 2015年11月29日，巡逻 保安巡逻时发现一辆停 放在A5停车场的车辆有 一扇车窗未关，且车内 有两个包， • 巡逻保安马上通知保安 班长，保安班长通过查 询车牌登记信息后了解 到该车是业主车辆。考 虑到时值凌晨两点半， 为不打扰业主休息保安 班长安排专门保安看车 辆和财产， 直至早上六 点才通知业主关窗。两 名保安在寒冷的夜里守 了将近四个小时。
一个男人的教堂第二空间第一人生阿那亚的初心从心开始天赋异禀屌丝逆袭旅游地产海边的家大众市场细分人群市场调查人性洞察项目开发社区营造广撒网对的人互联网营销互联网思维奢侈品必需品创意诚意配套场景土豪新贵上一个三十年下一个三十年九州会服务案例分享刘炜自上而下的文化示范?有业主在业主群反映园区电瓶接驳车的倒车提示声音比较尖锐影响夜间休息
“之所以来阿那亚体验，只是听说这里是新开发的项目人少环境好，其实这里的工作人员 也很阳光和热情，我也会推荐我更多的朋友来这里看房的，谢谢！”。
互联网的效率
• 一位业主为小儿子报名 参加了2014年的阿那亚 夏令营，在携全家参加 次子闭营仪式的时候， 患有自闭症的18岁长子 与家人走散，并来到了 超市； • 工作人员在组织营训报 名时有了家长的微信， 并在朋友圈偶然看到下 午发的长子照片，便与 此时尚不知情的业主取 得了联系。这位18岁的 大小孩就在等爸妈的时 候和超市里的“小姐姐” 们（我们的服务人员也 都刚刚20岁）玩得不亦 乐乎。
阿那亚解读
阿那亚项目解读项目简介阿那亚，位于中国最美八大海岸之一的昌黎黄金海岸腹地，秦皇岛市南部的北戴河新区，距离南戴河旅游度假区10公里，高铁北戴河站15公里。
北戴河度假区30公里，占地3300亩，拥有2.5公里海岸线，世界名将塞尔吉奥•加西亚亲自设计的纯正林克斯高尔夫球场、中国首座滨海马会、国内唯一法国原版设计Club Med度假村、三联海边公益图书馆、中国首座海上礼堂，社区邻里中心、阿那亚农庄等丰富的配套，阿那亚是一个面向未来的新型社区，愿景：成为一个兼具桃花源和乌托邦气质的美好家园。
创新模式：始于度假，终于社区的项目运营发展规划，将服务作为地产运作模式的核心。
阿那亚特色规划会员海岸、国际高尔夫会所、Club Med酒店、爱马士马会、鸟语湿地公园、温泉会所、邻里中心、精品商业街、沙滩酒吧、阿那亚食堂、三联海边公益图书馆等等。
阿那亚特色规划之——纯正林克斯高尔夫球场阿那亚特色规划之——阳光图书馆阿那亚特色规划之——海边婚礼教堂阿那亚特色规划之——沙滩酒吧阿那亚一个在完成硬件基础上又把软服务做向极致的项目，以旅游带动地产，两线互相渗透；从产业和地产的关系过度到产业与人的关系。
独特的商业模式：硬件+软服务+精神需求引发核裂变硬件：满足身体需求的业主食堂、咖啡馆、商业街、邻里中心、医疗救护站、湿地公园。
满足精神需求的图书馆、教堂、酒吧、观鸟屋。
满足更高阶层需求的高尔夫球场、马会、海上运动。
软服务：社区专享的3公里黄金海岸从组办九州会由D.O提供服务到业主自行组织各类活动，最终形成以业主为主导的社区建设，让业主真正地成为社区的主人翁通过业主群的方式让其主动为社区营建出谋划策、组织活动、发起公益捐助等精神需求：阿那亚通过打造一个“文化小镇”的方式解决现代人的“精神疙瘩”。
这里不仅能满足社交、娱乐、精神和文化的需求，同时，它也是一个实现自我的地方。
在三期的规划中，阿那亚文化小镇是一个帮助现代人实现精神梦想之地，如果你想开一间咖啡馆、一个手工艺铺子、一间艺术馆，都可以在这里实现。
秦皇岛阿那亚案例分享
郊区网红旅游度假区——秦皇岛阿那亚项目定位：北京之海，度假天堂。
项目背景：项目2012年8月底项目一期开售，销售额仅4000多万，被视为不良资产。
一年后，亿城作价2.6亿抛告阿那亚，低于其获取价款1.4亿。
2013年，秦皇岛天行九州旅游置业团队接盘阿那亚，通过搭建完备的生活体验系统，以旅游带动地产，2017年销售额达30亿元，阿那亚现已成为素皇岛房地产市场领军项目。
位于秦皇岛昌黎县北戴河滨海新区，从“不良资产”到“北京之海，度假天堂”，誉为“旅游+地产”的网红文旅小镇。
依托秦皇岛强势海景资源，打造国际高端品质度假地产大盘。
阿那亚秦皇岛唐山北京天津245公里54公里180公里92公里✓项目区位：位于秦皇岛北戴河黄金海岸腹地，距秦皇岛市中心54KM ，距唐山92KM ，距天津180KM ，距北京245KM 。
✓项目交通：京沈高速、沿海高速、唐港高速三大高速，3小时内通达京、津、唐。
✓总占地面积：220万㎡✓总建筑面积：63万㎡✓项目配套：会员海岸、国际高尔夫会所、ClubMed 酒店（国内唯一法国原版设计）、爱马士马会、鸟语湿地公园、温泉会所、精品商业街、沙滩酒吧、阿那亚食堂、三联海边公益图书馆等，整个配套体系按照安静到欢乐的感受变化来设置。
阿那亚的开发者们进行了大量的客户访谈，与来此度假、未来择居于此的人们进行交流，倾听他们的需求，捕捉他们对于未来生活的所有想象。
而这，成为了阿那亚配套设计的重要灵感来源。
那么，阿那亚是什么？开发者认为，阿那亚是一种美好生活的容器，是城市人调节快速、紧张、高压状态的减压阀，是充满生机勃勃的人性交往空间，是让人们回归“慢生活”状态的美丽乌托邦。
在阿那亚，让我们回到生活的本来面目，除了娱乐生活，我们还需要社群生活，还需要沉思生活。
除了满足自我需求，我们还要为孩子们的快乐成长创造条件，要为父母们的老有所养、老有所乐营造空间。
是否拥有饱满的人文精神与虔诚的服务意识，被作为考量开发者的唯一标尺。
孤独图书馆背后的阿那亚到底是什么？
孤独图书馆背后的阿那亚到底是什么？做房地产，不仅仅是盖房子，精美绝伦的房子，而是要给客户一个他真正想要的生活。
建筑是生活的容器，这话一点没错。
关键是“客户真正想要的生活”，据我的经验，想弄明白它，不是一件很容易的事。
阿那亚到底是什么？——马寅系列访谈之三《阿那亚》：阿那亚“始于度假，终于社区”的提法，得到了客户的高度认同，这是为什么？“始于度假，终于社区”，其实说的是阿那亚的定位，只不过这个定位很独特，一方面指明了阿那亚项目的发展方向，另一方面也揭示了客户对于阿那亚项目的认知过程，具有时间的维度和成长的维度。
一切都得从当下中国度假项目的困境谈起。
在中国做同类型的项目，无非有两种选择，一是纯度假，酒店或酒店式公寓就是；一是纯社区。
纯度假产品，一年最多只能住几个月，使用价值太低，不管你的价格如何诱人，都不值。
而纯社区产品，必须首先要想清楚一个问题：客户住你这儿干啥？说白了就是，你仅仅给客户一个房子还远远不够，你要给他一个他想要的生活。
这是一个深刻的困境：做度假产品，给不了客户一个必买的理由；做纯住宅，你也给不了客户一个必买的理由。
阿那亚的不同之处在于，首先，在度假和社区两个不同属性的产品上分别都做了大的升级，简单的说，就是更好玩的度假和更值得向往的社区，这需要极大的想象力；同时，把这两者之间的过渡关系、平衡关系和成长关系也想的很明白，这也需要极大的想象力。
阿那亚的秘密在于，我们从一开始就没把这事当做传统的房地产来干，我们把自己定位成某种生活方式的提供商，我们把它理解成服务业。
这就是为什么我们总说，服务才是阿那亚的未来。
其实，“始于度假，终于社区”，说到底是一个商业模式问题，背厚隐藏的，是对未来房地产行业走向的理解问题。
《阿那亚》：在很多人看来，你的这套主张，并不难理解，也不难实施。
说出来就不是秘密了。
是吗？未必吧。
别忘了，阿那亚的这套玩儿法，当初很多人看不懂，也不看好。
现在，市场反响很热烈，大家也看懂了，觉得这也没什么，学起来并不难。
阿那亚0331(1)
BIG BING四大神盘北丐-北戴河，阿那亚只讲阿那亚，因为情怀东邪-杭州，万科良渚文化村西毒-成都，麓湖生态城南帝-广州，中国美林湖情怀有什么用？从北京到阿那亚的270公里的几种穿越方式能到的都是真爱，但也许这只是首都人民的日常A开车-堵市区1小时-出市区-堵高速1小时-真的开始高速-2个小时到阿那亚B高铁到秦皇岛-班次最多-出发去高铁站-堵市区1小时-迟到改签-高铁2小时-打车或阿那亚从附近村子找司机来接45分钟到阿那亚C 高铁到北戴河-班次极少-出发去高铁站-堵市区1小时-迟到改签没票等第二天-高铁2小时-打车或阿那亚从附近村子找司机来接45分钟到项目D飞机到秦皇岛-聪明人改坐地铁-候机1小时-飞30分钟-打车或阿那亚从附近村子找司机来接45分钟到阿那亚不是因为情怀，你去？阿那亚的位于北戴河黄金海岸被国家地理杂志评为中国最美的八大海岸而现场我们看到的海边礼堂雾霾指数两百六十七围挡黄金海岸现场工人工程垃圾是度假版的淘宝买家秀童话里都是骗人的不是因为情怀，你买？当我（zhuan）们（jia）在谈论阿那亚的时候是在谈论些什么？北戴河市场2015销售额14亿阿那亚单盘2015销售额10亿同期周边项目去化率5%阿那亚可售部分去化率100%在建部分预约率43%秦皇岛均价4k北戴河均价7k-9k （别墅）阿那亚高层均价1.7k ，680套，户均90，一年半售罄别墅均价3w ，207套，一年半售罄凭什么？好吧，我相信你们和我一样都相信是因为那个刷屏的图书馆阿那亚93%的客户75-85后，留学背景，身居北京，渴望生活品质，有钱有闲的都市精英。
阿那亚有一种新力量叫社群有一种新产品叫场景把教堂与图书馆这两个最具国际性普世价值的文化标志放在一起，无论如何，它都不可能孤独了！再加之，大师级的建筑作品，共同构建了一个殿堂级的人文场景，这对有海外生活背景的首都新贵确实产生了极大的吸引力，价值认同与生活方式，形成了阿那亚特殊的社群。
阿那亚案例详细分析
✓ 在项目开发初期，为了做活配套，为项目销售提供稳 定的人气，项目巧妙的推出了10万消梦卡计划，社区 产品运营前置；
✓ 随着配套的陆续建成，项目人气的大幅升，为了确保 服务品质及营收，部分配套采取收费运营。
阿那亚公寓运营： 三城生活、四季度假、五年收益
5年包租期， 每年10%投资
回报
投资收益
购房者可免费乘坐 阿那亚至北京大 巴，且可与三亚 项目进行换住
✓ 地标性建筑(特色文化空间)：利用地标性建筑(特色文化空间)传播社区精神文化，制造噱头传递项目价值吸引客群，配合全方位生活配套及提供极 致的休闲旅游服务体验，促进客户消费留住客户，实现营销效果最大化。
案例发展启示 郊区网红旅游度假区——秦皇岛阿那亚
【借鉴点3——产品运营】：从房地产业转变为文化创意产业，把社区产品运营前置，变配套建筑为收 入工具，提供极致的休闲度假体验，做活配套，提供稳定的人气
2015年，一条5分钟短视频《全中国最孤独的图书馆》 爆红，仅一天阅览量破10万+。从此，三联海边公益图
书馆为阿那亚贴上了一个瞬间击中人心的标签
阿那亚礼堂，充满仪式感的文化艺术空间，社区音乐会、艺术展的 举办地，精神沉思生活的场所，和阿那亚度假娱乐、社群生活三位
一体，构成一个人完整的、充满意义感的生活方式
①阿那亚整体平面图：最大化利用自然景观，打造原生态居
住产品，建筑组团分布，打造不同建筑风格及产品线
③邀请著名设计师打造标志性建筑，做到极致，成为网红景点，让人们由一个产品联想到一个项目，实现营销效果最大化
只座落于世界上最美之地的全球著名度假 品牌 Club Med，进驻阿那亚，将法式浪
漫与欢乐带到中国
1.4亿。2013年，秦皇岛天行九州旅游置业团队接盘阿那亚，通过搭建完备的生活体验系统，以旅游带动地产，2017年销售额达30亿元，阿
阿那亚：“始于度假-终于社区”运营模式
Club Med度假村 高尔夫球场 观鸟屋 海风酒吧
法国原版设计Club Med度假村，预计 2016年开业。 马会
完善度假配套 1）免费专享到度假区内的诸多度假配套； 2）高端会所、度假配套进行统一化管理，保证服务品质。阿那亚业主享有相应的优惠； 3 ）设置了众多邻里中心：包含便利生活超市、咖啡店、洗衣店、保健站、休闲配套用品商 店……医食住用行等各方面配套，满足客户360度便利生活的基本需求。
打造优质社群
1）不同类型的社群，植入社区服务，提供多维度、全方面的优质服务； 2）与业主发生多主体的经营层面，将业主资源在社群内共享，为业主提供高质的商业资源； 3）推出阿那亚业主家史计划，举办一年一度的阿那亚家史文化节，将业主家史融入到阿那亚文 化打造中。
区位：距秦皇岛市中心54公里，距唐山92公里，距天津180公里，距北京245公里； 交通：有京沈高速、沿海高速和唐港高速三大高速，3小时内通达京、津、唐；
一、阿那亚基本概况——整体规划
项目整体规划独栋及合院别墅、多层及高层公寓住宅产品，并配有度假酒店、商业广场、运动 休闲等高端度假配套，致力于打造一个复合型的多维度度假休闲胜地。
三、阿那亚运营模式创新——社群文化
02
深度的关系营销，以共同爱好、行业、价值观为着眼点，线上、线下相结合，通过
平台和价值链，构筑新的熟人圈，提升项目转介率。
1. 产品采购，业主供应商可优先考虑。潜在业主、业主转换成长期业务合伙人。 2. 创建各类兴趣爱好群，老板为群主。构筑新的熟人圈，提升社群活跃度、归属感以及社群群友对 企业、项目品牌的忠诚度。
阿那亚：“始于度假终于社区”运营模式ppt课件
2019
-
5
一、阿那亚基本概况——首期产品
项目一期A5地块以联排别墅为主，地上一层半，面积150㎡大小适中。临海独栋仅有10套，面积在201-328 ㎡ 之间。洋房 面积相对较小，集中在73-124 ㎡之间。
2019
-
6
一、阿那亚基本概况——别墅产品分析
听海别墅，户户面海，视野开阔，实现了海洋景观资源的最大化利用，在建筑设计上，采用高挑层，旨在为度假人群营造 自由不束缚的度假氛围。塑造温馨自在、平易近人、适于交流，回归本真的生活氛围。
短线投资
快周转
前期投入小 滚动开 发
后继乏力
长线投资
2019
阿那亚社群营销模式
业主驱动 滚雪球效应 旅游地产运营商 情怀、温暖的美好生活社区
相对慢周转
盈利点增加 盈利链
前期投入大 持续一
条延展
段时间
永续收益
-
10
二、阿那亚运营模式的转变
客户会，早期的社群存在形式，大多运营过程中容易偏离初衷，沦为单纯储客的工具。
完善度假配套 1）免费专享到度假区内的诸多度假配套； 2）高端会所、度假配套进行统一化管理，保证服务品质。阿那亚业主享有相应的优惠； 3）设置了众多邻里中心：包含便利生活超市、咖啡店、洗衣店、保健站、休闲配套用品商店……医食住用行等各方面配套，满 足客户360度便利生活的基本需求。
打造优质社群
1）不同类型的社群，植入社区服务，提供多维度、全方面的优质服务； 2）与业主发生多主体的经营层面，将业主资源在社群内共享，为业主提供高质的商业资源； 3）推出阿那亚业主家史计划，举办一年一度的阿那亚家史文化节，将业主家史融入到阿那亚文化打造中。
区位：距秦皇岛市中心54公里，距唐山92公里，距天津180公里，距北京245公里； 交通：有京沈高速、沿海高速和唐港高速三大高速，3小时内通达京、津、唐；
马寅：阿那亚，从经营产品到运营用户
马寅：阿那亚，从经营产品到运营用户本文内容来源于马寅先生的主题演讲《阿那亚，从经营产品到运营用户》。
说起阿那亚，还是说说阿那亚的前世今生。
我一直认为，阿那亚走到现在，无论是向生活方式转型，还是成为地产行业的新物种，完全是被倒逼出来的。
所以在我看来，事后去讨论阿那亚所谓的成功，也许并没有太大的借鉴意义。
五六年来，我在经历的每个痛苦阶段，在那些看不到任何希望、没有任何目标的日子，可能都没来得及思考太多，就这样走过来了。
现在回头来看，我也稍微总结了一下，希望能带给大家一些思考。
我有三个主题想跟大家分享：第一是时代的变迁和客户的洞察，第二是产品体系搭建，第三是大家比较关心的话题，就是阿那亚如何从经营产品转变成运营用户。
一、时代的变迁、客户的洞察2013年5月，我接手了阿那亚项目。
整个项目接手时用了15亿，自有资金5亿，还有10亿基本是通过信托融资来的。
当时信托融资给我的利息是15%，我当时觉得，半年把地卖了，利息就无所谓了。
结果地没卖掉，就发现，这利息太可怕了。
第一年销售额是6、7千万，但一年的利息是1.5亿，整个销售额还不够还利息的。
那种压力挺大的。
我在2013年之前，一直在做职业经理人，没有自己真正当过老板。
本来我是个没有什么远大抱负的人，只想短平快地建一个项目、卖掉、赚点钱，没想到给自己挖了个大坑。
只能被命运推着，一步步往下走。
那时候大家都是按传统地产逻辑买项目。
在困境中，我也在思考，这个时代、这个行业到底发生了什么变化，未来到底应该怎么做？1.一个生活方式时代到现在，我对2013年还深有感触。
这是我接下阿那亚的年头，也是一个十年一遇甚至百年一遇的时代转折点。
那一年移动互联网真正兴起，微信也真正普及，移动互联确实改变了世界。
在我看来，那一年转型成功的，成为具备互联网思维的新兴产业或者企业的，可以继续往下走；没能转型成功的，从此后就只是在重复过去。
这一年，也是个性化生活方式时代到来的一年。
茑屋书店的创始人增田宗昭说，日本经过了几个发展阶段，第一发展阶段叫战后产品匮乏时代，第二个发展阶段叫产品泛滥的平台时代，第三个阶段叫个性化生活方式时代。
奥伦达阿那亚-社区营销案例
线上营销
利用社交媒体、官方网站、 博客等平台进行内容营销，
吸引潜在客户关注。
线下活动
合作伙伴关系
组织各类社区活动、主题 沙龙、业主聚会等，增强 客户归属感和参与感。
与知名品牌、机构合作， 共同举办活动或提供服务
，扩大品牌影响力。
口碑营销
通过已有客户的满意度 和口碑传播，吸引更多
潜在客户。
营销活动和内容
客户满意度
通过调查问卷、在线评价等方式 收集客户对社区的满意度，了解 客户对社区环境、设施、服务等 各方面的评价。
客户反馈意见
整理和分析客户提出的意见和建 议，了解客户对社区的需求和期 望，为改进提供依据。
社区销售业绩分析
销售数据统计
统计社区的销售数量、销售额等数据 ，分析销售业绩的变化趋势。
销售策略效果评估
奥伦达阿那亚-社区营销案例
目录
• 引言 • 奥伦达阿那亚社区概述 • 社区营销策略 • 营销效果分析 • 总结与建议
01
引言
主题简介
奥伦达阿那亚：一个 成功的社区营销案例
奥伦达阿那亚在社区 营销
案例背景
中国房地产市场的发展和变化 奥伦达阿那亚的成立背景和历史
社区文化
社群文化
奥伦达阿那亚社区注重社群文化 的建设，通过各种活动和交流平 台，促进居民之间的互动和情感
联系。
家庭观念
社区倡导家庭观念，提供丰富的亲 子活动和家庭互动机会，增强家庭 成员之间的情感纽带。
艺术气息
社区文化中融入了艺术气息，定期 举办艺术展览、音乐会等活动，提 升居民的艺术素养和文化品位。
04
营销效果分析
营销活动的效果评估
营销活动覆盖面
评估营销活动的覆盖范围，包括 媒体渠道、受众群体等，以了解
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客户会
阿那亚 社群
重线下，轻线上 根据成交流程划分
积分制管理 单纯储客，缺乏长效运营
线上线下相结合 基于行业、兴趣爱好划分 O2O平台与价值链管理 企业领导亲自参与运营
二、阿那亚运营模式的转变
阿那亚社群理念：依托完善的度假配套资源，打造优质社群，提供交流共享平台，通 过提高服务效率及品质，实现业主圈层内的资源流动与整合。
5年包租期， 每年10%投
资回报
投资收益
北京、秦皇 岛和三亚
三城联动
加入阿那亚 社群
社群融合
10%投资回报，包含5%现金回馈和5%等值消费储值额，五年返还50%房款； 购房者可免费乘用阿那亚至北京的大巴，且可与三亚项目（阿那亚三亚某社区）进行换住，从而实
现度假生活的三城联动； 签约即可加入阿那亚社群，提前享受九州会会员优质服务。
配套经营方面，融入创新元素，从住宿、高端度假娱乐项目到观鸟屋、海边教堂、海边公益图 书馆、小剧场等等方面提供一系列的生活度假解决方案，不再限于旅游地产项目，而是打造一 个美好生活的社区。
Club Med度假村
高尔夫球场
观鸟屋
海风酒吧
法国原版设计Club Med度假村，预计 世界名师设计，风格独特，特定 与鸟类亲密接触的观赏场 海上驿站，举办海滩篝火
生态农场，农作物种植、家 禽散养，导入卡通元素，增 加农场的趣味性和主体性。
二、阿那亚运营模式的转变
早期，阿那亚在旅游地产开发过程中，同样遇到“后继乏力”的情况，但其及时转型， 由传统的旅游地产开发商转变为运营商，通过拓展收益点为项目带来发展新契机。
阿那亚早期运营模式
营销驱动 一锤子买卖 旅游地产开发商 休闲、娱乐的旅游地产项目
阿那亚“留住乡音”活动步骤：
每位受访者用地方方言朗读1000字左右的文章。文章可 以是任意作品（附文字稿），如流传久远的梁朝周兴嗣编纂的 《千字文》。正式录音（录像）前，用纯正方言介绍自己。
标准句式：我是XX省XX市XX县（区）XX镇（街道）XX 村（居民委员会）XX组（街道地址）XXX（受访人姓名），性 别（男或女）生于19XX年XX月XX日。录音时间20XX年XX月 XX日。
三、阿那亚运营模式创新——D.O团队
03
D.O团队，九州会旗下的度假中心的DO团队，基于“始于度假，终于社区”的理念，
为业主策划组织美好“度假”生活，活动计划以周为单位。
三、阿那亚运营模式创新——家史计划
04
业主家史计划，“留住乡音”行动。引领业主“存根”、“扎根”，激发业主内心
最深处的乡情、乡思。
二、阿那亚运营模式的转变
社群运营：绝不仅仅是一个活跃的微信群，是一项战略，是一把手工程。
战略导向
投入资源，解决客户需求
服务支撑
以“业主满意”为原则
社区营造
浓厚邻里关系、友爱相助
业主参与感
同频共振 资源共享
三、阿那亚运营模式创新——业主公约
01 阿那亚业主公约，强调热爱生活，关爱友邻，提倡低碳，传递正能量。
区位：距秦皇岛市中心54公里，距唐山92公里，距天津180公里，距北京245公里； 交通：有京沈高速、沿海高速和唐港高速三大高速，3小时内通达京、津、唐；
一、阿那亚基本概况——整体规划
项目整体规划独栋及合院别墅、多层及高层公寓住宅产品，并配有度假酒店、商业广场、运动 休闲等高端度假配套，致力于打造一个复合型的多维度度假休闲胜地。
三、阿那亚运营模式创新——小结
完成后，将视频、音频文件与老人所朗读的文字稿一起， 发送到活动指定邮箱。后续会将您所记录的乡音交给国家图书 馆妥善保存和收藏。
三、阿那亚运营模式创新——悦享家置业计划
05
阿那亚悦享家置业计划（三F家庭式酒店公寓），实现三亚项目的联动，引入南北 度假、四季度假、山居海居，满足全家庭成员不同时段的不同度假需求。同时推出 金融创新产品，增加产品吸引力和增值潜力。
2016年开业。
时间向业主免费开放。
所，定期举办动物论坛。 晚会、主题酒会等活动。
马会
孤独图书馆
礼堂
开心农场
中国首个社区马会，引进不同类型 的世界著名马种，满足社区度假人 群的多层次需求。
三联海边公益“孤独图书馆”，独特的 建筑风格、免费运营模式，沿海标志、群生活 三位一体。
完善度假配套 1）免费专享到度假区内的诸多度假配套； 2）高端会所、度假配套进行统一化管理，保证服务品质。阿那亚业主享有相应的优惠； 3）设置了众多邻里中心：包含便利生活超市、咖啡店、洗衣店、保健站、休闲配套用品商 店……医食住用行等各方面配套，满足客户360度便利生活的基本需求。
打造优质社群 1）不同类型的社群，植入社区服务，提供多维度、全方面的优质服务； 2）与业主发生多主体的经营层面，将业主资源在社群内共享，为业主提供高质的商业资源； 3）推出阿那亚业主家史计划，举办一年一度的阿那亚家史文化节，将业主家史融入到阿那亚文 化打造中。
一、阿那亚基本概况——公寓产品分析
观海公寓每户均有巨大的朝海面7米8的面宽，及高达4米8的双层赏景空间，同时推出创新型 全资源，三F家庭式酒店公寓，通过错落式的美学设计和创新型的产品打造，全方面、多层次 地满足了不同家庭结构度假人群的度假需求，专注打造家人、亲友的度假时光。
一、阿那亚基本概况——内部配套
三、阿那亚运营模式创新——社群文化
02
深度的关系营销，以共同爱好、行业、价值观为着眼点，线上、线下相结合，通过
平台和价值链，构筑新的熟人圈，提升项目转介率。
1. 产品采购，业主供应商可优先考虑。潜在业主、业主转换成长期业务合伙人。 2. 创建各类兴趣爱好群，老板为群主。构筑新的熟人圈，提升社群活跃度、归属感以及社群群友对 企业、项目品牌的忠诚度。
短线投资
快周转
前期投入小 滚 动开发
后继乏力
长线投资
阿那亚社群营销模式
业主驱动 滚雪球效应 旅游地产运营商 情怀、温暖的美好生活社区
相对慢周转
盈利点增加
前期投入大 持 盈利链条延展
续一段时间
永续收益
二、阿那亚运营模式的转变
客户会，早期的社群存在形式，大多运营过程中容易偏离初衷，沦为单纯储客的工具。
阿那亚：“始于度假，终于社区”运营模式
——休闲度假地产新模式的探讨与实践
策划管理部 出品
阿那亚——曾经公认的“死盘”
2015年
2012年
销售 惨淡
2014年
2013年
正式 转型
难以 维持
局面 扭转
2016年
全面 开局
一、阿那亚基本概况
阿那亚，位于河北秦皇岛昌黎县北戴河新区黄金海岸腹地。定位为“北京之海，度假天堂”。
一、阿那亚基本概况——首期产品
项目一期A5地块以联排别墅为主，地上一层半，面积150㎡大小适中。临海独栋仅有10套，面 积在201-328 ㎡ 之间。洋房面积相对较小，集中在73-124 ㎡之间。
一、阿那亚基本概况——别墅产品分析
听海别墅，户户面海，视野开阔，实现了海洋景观资源的最大化利用，在建筑设计上，采用高 挑层，旨在为度假人群营造自由不束缚的度假氛围。塑造温馨自在、平易近人、适于交流，回 归本真的生活氛围。
内部配套有三联海边公益图书馆、大师手笔的PGA赛事级球场、中国首家社区马会、礼堂、美 术馆、开心农场和海岸跑道。其中，项目总占地220万㎡，建筑面积为63万㎡。
一、阿那亚基本概况——区位交通
项目占据“北戴河滨海新区”黄金海岸的重点发展区域，未来规划建设多个大型旅游地产项目， 包括五星酒店、游艇码头、综合娱乐中心等度假休闲物业。