足疗会所员工行为规范
足疗员工规章制度文案范本
一、总则1. 为加强本店员工的规范化管理，提高服务质量，确保店内秩序井然，特制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于本店所有员工，包括但不限于足疗技师、前台接待、客服人员等。
二、员工行为规范1. 仪容仪表（1）员工须着装整齐，佩戴公司统一工牌，保持良好的个人形象。
（2）男性员工头发不得过长，不得留须；女性员工头发应梳理成型，不得佩戴过于夸张的发饰。
（3）指甲应保持整洁，不得留长指甲，女性员工指甲油颜色以淡色为宜。
2. 工作纪律（1）员工应遵守公司规定的上班时间，不得迟到、早退、旷工。
（2）上班期间，员工应保持良好的工作状态，不得擅自离岗、串岗、聊天。
（3）员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。
3. 服务礼仪（1）员工应主动、热情、周到地为顾客提供服务，尊重顾客，耐心解答顾客疑问。
（2）员工应使用礼貌用语，对顾客表示尊重，不得与顾客发生争执。
（3）员工在接待顾客时，应保持微笑，展现良好的服务态度。
4. 营业区域管理（1）员工不得在营业区域大声喧哗，影响他人休息。
（2）非工作时间，员工不得在店内吸烟、饮酒。
（3）员工应保持店内卫生，不得乱扔垃圾。
三、员工培训与考核1. 公司定期对员工进行业务技能和职业道德培训，提高员工综合素质。
2. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务技能、服务态度、工作纪律等方面。
3. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
四、奖惩制度1. 奖励（1）全勤奖：每月无迟到、早退、旷工，年终奖励150元。
（2）优秀员工奖：年度考核成绩优秀，年终奖励500元。
（3）拾金不昧奖：拾到客人遗失物品，主动上交公司，根据物品价值给予相应奖励。
2. 惩罚（1）迟到、早退、旷工：每迟到/早退一次，罚款10元；旷工一次，罚款50元。
（2）违反工作纪律：根据情节轻重，予以警告、罚款、降职或解雇。
（3）违反服务礼仪：根据情节轻重，予以警告、罚款、降职或解雇。
五、附则1. 本规章制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由公司另行通知。
足浴员工规章制度（三篇）
足浴员工规章制度第一章总则第一条为规范我店足浴员工的行为，维护店内秩序，保障顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我店所有员工，必须严格遵守，违反者将受到相应的纪律处分。
第三条我店足浴员工应遵守国家有关法律法规，严禁从事违法犯罪活动。
第四条我店足浴员工应当崇尚职业道德，严格要求自己，维护职业声誉。
第五条我店足浴员工应当具备良好的服务意识，积极主动地为顾客提供优质的服务。
第二章工作时间和纪律第六条我店的工作时间为每天早上8点至晚上10点，员工必须按时到岗上班。
第七条员工上班迟到次数累计满3次，扣发当天工资。
第八条员工严禁擅离岗位，未经允许不得离开职责范围。
第九条员工应当按照店内规定的工作流程进行工作，不得私自更改。
第十条员工必须恪守店纪，遵守员工行为规范，不得有违规行为。
第三章服务规范第十一条员工应保持良好的仪表和穿戴整洁，不得穿着拖鞋、鞋上有泥土等不雅观的服装。
第十二条员工应主动向顾客提供热情周到的服务，及时提供所需物品。
第十三条员工不得与顾客发生任何不正当的身体接触，不得利用职务便利进行色情或不端行为。
第十四条员工不得向顾客推销违法违规的产品或服务，不得进行强行推销。
第十五条员工在服务过程中应当恪守职业道德，对顾客的私人信息应保密。
第四章规避纠纷和纠纷处理第十六条员工对待顾客应以礼貌友好的态度，不得对顾客进行侮辱、诽谤等行为。
第十七条员工要遵守消费者权益保护法律法规，保护顾客的合法权益。
第十八条如员工与顾客发生纠纷，员工应当以和解为原则，尽可能解决纠纷。
第十九条如员工与顾客发生纠纷无法解决，员工应及时上报店长或相关领导层。
第五章纪律处分第二十条违反本规章制度的员工，将按照情节轻重给予相应的纪律处分。
第二十一条一般纪律处分包括口头批评、书面警告、停职、降职等。
第二十二条严重违反规章制度的员工，将给予辞退、辞退并列入黑名单等严厉处分。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十四条本规章制度的修改和解释权归我店所有。
足疗店员工规章制度内容
足疗店员工规章制度内容第一章总则第一条为规范足疗店员工的行为举止，维护店面秩序，确保服务质量，特制订本制度。
第二条规章制度适用于足疗店全体员工，包括正式员工、临时员工等。
第三条足疗店员工应严格遵守本规章制度，服从管理，言行举止文明规范。
第二章工作纪律第四条足疗店员工应保持劳动纪律，按时上下班，不迟到早退；工作时间内不私自离岗。
第五条员工在工作期间应认真执行工作任务，不得擅离职守或违规操作。
第六条员工应自觉遵守店面规定的工作流程，保证服务质量。
第七条员工在与客户接触时，应保持礼貌，服务态度热情，尊重客户隐私。
第八条员工在接待客户时，应按照店面规定进行服务，不得私自增加服务项目或要求额外费用。
第九条员工不得私自接受客户或同行业人员的礼物、现金等，不得与客户发生不正当关系。
第十条员工应保护店面财产，妥善使用设备和工具，不得私自借用或损坏。
第三章行为规范第十一条员工在店内应保持整洁卫生，不得在公共区域吸烟、喧哗等影响店内环境的行为。
第十二条员工不得在工作期间大声喧哗、争吵，不得使用粗鲁、侮辱性语言。
第十三条员工不得泄露店面的商业机密，不得利用客户信息谋取私利。
第十四条员工不得在店内私自做外卖、聚餐等影响工作秩序的行为。
第十五条员工不得在店内私自经营个人生意或与店面竞争的行为。
第四章惩罚措施第十六条员工如有违反规章制度之处，视情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣除工资等。
第十七条恶意违反规章制度或导致严重后果的员工，将被提请辞退，追究其相应的法律责任。
第十八条员工如对店面制度产生疑问或异议，可向管理层提出建议或投诉，同时接受解释和处理。
第五章附则第十九条本规章制度由店面管理层负责解释和执行，如有修订或变更将提前告知员工。
第二十条员工在加入店面工作前，应认真阅读本规章制度，并签署书面承诺。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
经过以上规章制度的明确，足疗店员工将在一个规范的工作环境中高效工作，确保店铺的正常运营和服务质量。
足浴员工行为准则
足浴员工行为准则宗旨：服务以客为本，树立名牌形象。
思想：靠服务求生存，以技术求发展，靠规范提素质，高标准树品牌精神：严格要求，真诚博爱，团结一致，奉献敬业一、上班：①上班前按照公司规定准时做好班前工作（化妆、吃饭）②调整好自己的情绪及精神面貌。
③按公司规定统一着工作服，戴工号牌。
二、开会：员工务必准时参加点名，意味着一天的工作正式开始。
注意事项：①遵守会场纪律。
②队形整齐，按标准服务站姿站立，不得聊天，有特殊情况“报告”申请。
③开会时手机调整为关机，静音，震动状态。
④点名时统一答“到”，声音响亮。
⑤开会时认真倾听工作讲评，工作安排及要求。
⑥会议结束员工提意见及处理员工意见。
三、待钟、上钟及下钟注意事项待钟：①点名结束至下班均为技师待钟时间，在公司规定的休息区待命。
②保持休息室卫生干净，物品摆放整齐。
③保持休息室安静，禁止大声喧哗。
④休息室严禁吸烟，吸烟区为一楼洗手间。
上钟：①接到上钟命令后立即反应，快速行动，3分钟内必须到达指定钟房。
②报号，“您好”我是XX技师，很高兴为你服务。
③技师根据顾客需求项目按公司规定标准，保质保量完成。
④上钟时调整好自己心态，不得带情绪上钟。
⑤上钟过程中技师做到整规范，体现公司的规范化服务。
⑥上钟过程中严禁技师间相互聊天、谈笑、看电视、接听电话。
下钟：①告知顾客服务结束，询问顾客是否需要加钟，或其它服务后报告吧台。
②提醒顾客走时带好随身物品，示意客人慢慢休息后方可离开，体现公司服务周到。
四、下班：①下钟时间一定要准时，不到最后一秒决不放松。
②下班时保持秩序，不得大声喧哗。
③员工宿舍保持安静，不得打扰他人休息。
五、请假：①每月两天公休，以管理人员批准时间为准。
②请假需提前一个工作日。
③严禁电话请假，霸王假当旷工处理。
六、辞职：①辞职需提前一个工作月以书面报告递交，经批准后方可生效。
②辞职未经批准旷工3天以上视自动离职处理，工资扣发。
员工行为要求一、礼貌：无论对待客人，同事都要以礼相待，使用敬客，不得用讥讽，嘲笑的语言或态度对待客人和同事。
足疗会所员工规章管理制度
第一章总则第一条为规范足疗会所的经营管理，提高服务质量，保障员工权益，维护会所的良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于足疗会所所有员工，包括但不限于前台接待、技师、后勤等岗位。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和职业素养，尊重客人，礼貌待人，热情服务。
第四条员工需着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生，不得在会所内吸烟、饮酒。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守会所的各项规章制度，服从管理。
第三章工作纪律第六条员工应按照排班表准时上下班，迟到、早退者按以下规定处罚：（一）迟到5分钟以内，口头警告；（二）迟到5分钟以上至半小时，罚款50元；（三）迟到半小时以上，视为旷工，扣除当天工资。
第七条员工擅自离岗或未经批准请假者，按以下规定处罚：（一）擅自离岗者，罚款100元；（二）未经批准请假者，扣除当天工资。
第八条员工应服从工作安排，不得挑拣客人，无故不上钟者，每次罚款100元。
第九条员工在服务过程中，如遇客人投诉，应认真对待，及时解决，否则按以下规定处罚：（一）查实有误，每次罚款100元；（二）查实无误，承担公司相应损失。
第四章服务质量第十条员工应严格按照服务流程操作，确保服务质量，不得敷衍了事。
第十一条员工在上钟过程中，如遇客人提出无理要求，有权拒绝服务，并及时报告管理人员处理。
第十二条员工应保持工作场所整洁，不得在客人休息区吸烟、大声喧哗。
第五章奖励与处罚第十三条对工作表现优秀、服务质量高的员工，给予物质奖励或晋升机会。
第十四条对违反本制度的员工，视情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十五条员工如有以下行为，一经查实，立即辞退，工资押金不退：（一）在工作时间从事与工作无关的活动；（二）在工作中故意损坏会所设施；（三）在工作中泄露客人隐私；（四）擅自收取客人小费；（五）从事国家明令禁止的行为。
第六章附则第十六条本制度由足疗会所人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
足疗员工管理规章制度
足疗员工管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗员工行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本足疗机构所有员工，员工必须遵守，不得有任何违反行为。
第三条员工应当尊重职业操守，秉持医德，服务至上，保护顾客隐私，确保服务质量。
第二章招聘与培训第四条本足疗机构在招聘员工时，应当注重员工的职业素养和服务态度，经过严格筛选和面试。
第五条新员工入职后，应当接受本足疗机构的培训，了解本机构的服务理念、规章制度及操作流程。
第六条员工在培训期间应当认真学习，不得迟到早退，否则将影响正式上岗。
第三章服务规范第七条员工在服务过程中，应当对顾客有礼貌，态度友好，言行举止文明规范。
第八条员工应当保持个人卫生，穿着整洁，不得有异味，否则将影响服务质量。
第九条员工在服务过程中应当尊重顾客隐私，严格保密，不得泄露任何个人信息。
第十条员工可以根据顾客需求提供专业建议和指导，但不得强迫顾客购买任何产品或服务。
第四章工作纪律第十一条员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自离开岗位。
第十二条员工在工作期间不得擅自使用手机、吸烟、喝酒等影响工作的行为。
第十三条员工不得与顾客发生不正当关系，否则将被追究法律责任。
第十四条员工应当遵守本机构的管理制度，服从领导的指挥和调配。
第五章奖惩制度第十五条本机构将根据员工的表现进行奖励，包括但不限于优秀员工奖、员工月度之星等。
第十六条对于违反规章制度的员工，本机构将按照情节轻重给予相应的处罚，直至解雇。
第十七条员工有权利申诉自己受到的处罚，机构将进行公平、公正的处理。
第六章其他第十八条本规章制度经员工集体讨论通过后生效，如有修改，需经员工集体讨论通过后方可实施。
第十九条本规章制度的解释权归本机构所有。
第二十条本机构对员工的劳动保护和权益承担相应法律责任。
第七章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起实行。
第二十二条本规章制度具有最终解释权。
以上为足疗员工管理规章制度，如有违反将受到相应处罚。
足疗养生会馆行为规范及奖惩制度
足疗养生会馆员工行为规范及奖惩制度一、行为规范1、工作态度a、员工在岗期间要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，真诚协作，主动、热情、高效、快捷地为顾客提供满意的服务。
b、员工之间要以诚相待，团结友爱，工作中互相配合，以良好的自身形象共同维护公司的声誉和利益。
c、员工要遵纪守法，自觉遵守翠林阁康体健身有限公司的各项规章制度，爱护公司的设施和财务，培养环保、节约、忠诚的意识和美德。
d、员工在服务过程中应始终保持自然的微笑，使用服务敬语。
2、行为举止a、员工在服务过程中应举止端庄。
站立服务时，应站姿端正，不得将手插在衣裤兜或双手抱肩，不得倚靠物体或趴在服务台；坐着工作时，应坐姿端正，不前俯后仰；见到顾客时，应立即起立，主动问好；行走时，应步履轻稳，不与顾客争道抢行；员工同行时不勾肩搭背、说笑打闹；与顾客交谈时，要有分寸，切忌对顾客品头论足，不在顾客面前做剔牙、挖耳、搔头、伸腰、打哈欠等不文雅的动作。
b、工作时间必须坚守岗位，不得从事与工作无关的事情，例如：扎堆聊天、私自会客、打私人电话、处理私人事务、打瞌睡、睡觉、吃东西、嚼口香糖、饮酒、或带有酒气、异味，非工作需要不得携带、使用手机。
c、各级人员不得利用职权给亲友以特殊优惠，不得利用工作之便以公谋私，不得向顾客索要小费及其他报酬，严禁与顾客私做交易或行贿、受贿。
d、员工非工作需要不准私自使用客用包间，不准私自使用为顾客提供的一切服务设施、设备和物品，不准在店内大声喧哗，追逐嬉闹，严禁在服务区域内吸烟。
3、仪容仪表A、发型a、员工要保持头发整洁光亮，发型要美观大方，适合所在岗位的工作性质，不能修剪和烫染夸张、怪异的发型。
b、男员工不能烫发、不能留大鬓角，头发不能过长或过短，要梳理整齐，发际侧面不过耳朵，后面不过衣领。
c、长发女员工不能披散头发，应扎起来或盘起来，梳理整齐，前发不能遮眼，不能佩戴夸张的饰物和饰品。
B、面容a、女员工应化淡妆，不可浓妆艳抹，不能使用气味过浓的香水。
足疗的员工规章制度
足疗的员工规章制度第一章总则第一条为规范员工行为，营造和谐的工作氛围，提高服务质量，确保足疗店的正常运作，特制定本规章制度。
第二条足疗店员工应严格遵守本规章制度，服从管理，热爱工作，尊重顾客，如有违反规定行为，将接受相应的处罚。
第三条员工应根据具体职责和职级遵守本规章制度，并为顾客提供优质的足疗服务。
第二章员工基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养，言行得体，谦逊有礼，尊重他人，言行大方。
第五条员工应保持良好的仪表仪容，穿着整洁，不得穿着暴露、不雅的服装，不得化浓妆，不得戴有明显的耳饰和项链。
第六条员工应具备较强的专业知识和技能，能够熟练使用足疗工具，了解适用的足部保健知识和按摩技巧。
第七条员工应具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动与顾客交流，倾听顾客需求，用心服务，提供专业建议。
第八条员工应具备团队合作精神，尊重同事，互帮互助，减少内部矛盾，共同为足疗店的发展贡献力量。
第三章工作职责和禁止行为第九条员工应按照店长的安排，认真履行岗位职责，按时上班，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十条员工应遵守店铺规定的工作流程和操作规范，不得私自更改服务内容和服务方式，保证服务质量。
第十一条员工应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息，保护顾客的人身隐私权。
第十二条员工不得进行与工作无关的私人交易和活动，不得接受顾客以外的礼物和好处。
第四章奖惩制度第十三条员工表现出色，服务态度好，能够取得顾客的一致好评，可获得店铺的奖励。
第十四条员工若违反规章制度，服务态度不好，工作不负责任，将受到相应的处罚，甚至被辞退。
第五章其他规定第十五条员工在工作期间应保持手机静音，不得在工作时间接听私人电话，不得在工作区域使用社交软件。
第十六条员工应定期参加店铺组织的技能培训和业务培训，不断提升自身的知识和技能水平。
第六章附则第十七条本规章制度由店长负责解释，员工有任何异议或疑问，可向店长提出，经商讨后作出决策。
第十八条本规章制度自发布之日起正式执行，如有任何修改，将以新规章制度为准。
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第五章员工基本行为规则
员工必须切实执行公司规章，并在此基础上努力提高服务水平和服务质量，真正实现：“技术专业，服务周到”的目标。
一、上班
1、准时按照编定的时间表上班工作；
2、仪容仪表及制服整洁，并佩带员工牌；
3、神态自然，面露微笑；对所有人均用标准礼仪致意；
4、对客人、对同事用语文明、礼貌、；
5、遵纪守法，执行制度，并按照标准程序工作及操作；
6、不准当班吃零食或`在营业场所用膳；
7、不准在服务时倚靠在墙上或椅子上；
8、服从领导，听从指挥，未经领导批准，不得以任何借口中止工作和脱离岗位。
二、仪容仪表
1、必须保持面貌整洁，男员工不准留长发、大鬓角、小胡须；女员工必须化淡妆上岗，不得长发披肩、浓妆艳抹、留长指甲、涂有色指甲油；
2、不准在客人面前整理头发、化妆、打哈欠、剔牙、伸懒腰、挖耳朵、抠鼻孔或交头接耳等不文明行为举止；
3、上班必须着工装。
工装要保持整洁；工鞋为黑色，并要保持清洁，皮鞋要光亮；男员工着深色袜子，女员工着肉色袜子；
4、上岗必须按规定佩带工号牌。
三、对待宾客
1、主动为客服务；
2认真回答客人的问题；
3、当客人提出要求时，应尽可能立即照客人要求办，若遇非本职事宜，必须向上级或有关部门详询，不得随意应付；
4、不准对客人品头论足，在任何时候均应诚恳接受宾客的批评。
不得与之发生争辩，遇到解决不了的问题找经理协调
5、不得以任何借口向宾客索要钱物，不准同宾客拉关系办私事。
四、对待工作
1、爱护公司一切财物，不得以任何借口损坏设备和浪费财物，发生损坏时要按价赔偿，并在需要维修时尽快通知上级；
2、不得利用工作之便假公济私；
3、认真维护周边环境的整洁、安全、对不整洁、不安全现象立即进行整改；
4、了解紧急状况下自己的职责，当需要帮助时，应尽快通知上级；
5、与同事相互尊敬，主动沟通，并在任何时间、场所讲究团结协作精神。
五、工装
1、公司视工作岗位不同为员工发放不同工装；
2、应经常保持工装整洁，如有轻微损坏，应向部门经理提出申请，经行政部批准予以更换；如损坏责任在员工本人，则由员工按比例赔偿；
3、离职时须将全部工装交回行政部，遗失或损坏由本人赔偿；
4、员工在离职时，工作未满一年者，公司将扣除200元的服装损耗费；工作满一年以上者，公司不予以扣除服装损耗费，服装押金全部退回。
六、人事记录
公司员工必须将以下内容及变更情况及时呈报公司经理：
1、家庭住址和电话；
2、婚姻、家庭状况；
3、怀孕状况；
4、工牌持有状况（如遗失或损坏、应及时向行政部报告并按规定赔偿，以便申请补发；离职时应交回经理）；
5、姓名更改；
6、学历变更。
八、营业设施使用
1、工作时间不得接打私人电话；
2、在客我设施分开的营业场所，员工不得使用客用设施，不得食用客用食品、
饮料。
九、拾遗
在公司拾得一切物品，不论其贵重与否、数量多少，一律立即上交部门经理；部门经理需详细记录在案，按规定处理，占为己有者按贪污论处。
十、携物离岗
1、员工携带物品离开岗位，应主动将物品交保安人员检查。
2、保安人员有权检查携带者所携带物品及数量，受检查人必须配合。