前厅部经理工作职责
前厅部经理工作职责
（7）培训前厅各小组之组长。
（8）巡视酒店X围。
（9）监察员工之操作及执行纪律处分。
（10）评核员工之工作态度及表现。
（11）查察贵宾房间。
（12）处理投诉事宜。
（13）参与房间之设计及装修之进行。
（14）参与选购前堂部员工之制服的款色及布料。
（15）探房染病之客人及长住客。
（16）编制所有前堂部员工的接班表。
前厅部经理工作职责
职衔：前厅部经理（FRONT OFFICE MANAGER）
此职位之经理是酒店中最举足轻重的部门主管之一，其肩负酒店之最大收入来源业务——客房收入业务之运作管理。同时，他须推广及协调属下各小组之不同类型工作之推展，其包括订房部、总台接待处、行李部、旅游联络部、夜班经理（大堂副理）、总机等，且确保酒店之订房部与其他各单位之营业部能准确地保持紧密之联系，务求能准确无误地销售客房。并与房务部、会计部、餐饮部及工程保养部也保持紧密之联系及合作，共同处理酒店业务上之问题。故作为一个前厅部经理除必须具备灵敏的头脑，反应要快，具有强烈之自信心及幽默感外，还需要具备优良的外语知识及外国人士之风俗习惯知识，且须再加上丰富的组织及领导能力，优良的人际关系，准确的数学及会计知识，以最有效率的安排以求达到最高及最有利润性的客房入住率。
其工作时间如下：
每星期工作六天，每天工作九小时，一小时午饭。
其工作职责X围如下：
（1）为最高之“前厅指挥官”。指挥所有前厅客务活动。
（2）负责计划、组织、指挥、控制及协调所有前厅客房事宜。
（3）参加部门主管例会及主持前厅例会。
（4）参与其他部门主管之联系及合作，以使到前厅客务工作能顺利完成。
（5）制定前厅预算（BUDGET）及预报（FORECAST）。
酒店前厅部经理安全生产职责（5篇）
酒店前厅部经理安全生产职责1、按谁主管谁负责的原则，对所辖区域的安全工作负责。
2、组织制定、修订和审批本部门的安全生产规章制度、规定及安全操作规程，组织实施，并监督检查执行情况。
3、严格执行国家和上级相关部门及安委会有关安全生产的方针、法律、法规、政策和制度，加强对部门职工进行安全教育培训，接受安全培训考核。
4、负责部门员工遵章守纪劳动纪律教育，强化各级管理制度，监督检查执行情况。
5、组织部门内部开展安全生产大检查，落实重大生产事故隐患的整改。
6、加强前台接待人员的管理，严格按“三查八对”相关要求，落实旅客住宿登记制度和贵重物品寄存制度，加强内部安全防范。
7、定期召开安全生产工作会议，分析部门安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。
8、组织开展安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作的先进经验，奖励先进班组和个人。
9、按照上述安全职责，每年制定前厅部经理年度安全生产计划，逐条落实在当年具体工作安排中。
10、了解和反映宾客对本单位安全生产工作的意见。
11、掌握相关安全生产应急预案，一旦发生问题，负责疏散、集中、清点、安抚宾客。
12、解决处理一般性生产安全事故隐患和问题；遇有突发事件，应在处理的同时立即报告，服从领导的指挥、调遣，参与抢险救援等处置行动，并保护现场。
酒店前厅部经理安全生产职责（2）酒店前厅部经理在安全生产方面的职责包括以下内容：1. 负责制定酒店前厅部的安全生产管理制度和相关工作规程，并组织实施。
2. 负责酒店前厅部的安全生产培训，包括员工的安全意识培养、安全操作规程的培训和应急预案的演练等。
3. 负责酒店前厅部的安全巡查和检查，发现安全隐患及时进行整改和处理。
4. 组织制定并贯彻实施消防安全管理制度，确保酒店前厅部的消防安全。
5. 负责与相关部门（如消防部门、公安部门等）保持联系，及时了解并学习最新的安全生产政策法规和技术标准。
6. 负责对酒店前厅部的设备设施进行定期维护和检修，确保安全生产设施的正常运行。
前厅经理岗位职责(10篇)
前厅经理岗位职责（10篇）前厅经理岗位职责（精选10篇）前厅经理岗位职责篇11、进行每天的前台各个班次交接会，提供每日的预计到店情况、新的运作程序、需特别注意的客人、酒店新的促销策略、培训计划及其他相关事项，以确保前台员工在每个班次上班前能得到新的信息。
2、主管前台各个班次的运作，保证客人在前台得到满意的服务，在前台提供一个热情友好的服务环境。
3、处理所有的团队及散客的房间分配，保证所有的客人能按照他们的预订要求得到应的房间。
4、高效率地处理客人的需求，特别是对房间及房价的问询，在让客人满意的情况下，最高房价地售出房间。
能协助前台员工做出决定及调解任何和客人的争端。
5、精通前台的业务操作程序，在Check-in & Check-out高峰期，能将客人服务到位。
6、准时核查前台各项工作的完成情况，确保各个班次在工作结束时所有工作得到准确无误的完成。
（R/C的录入电脑、及公安系统的录入。
负责保证所有的相关客人信息均按酒店要求录入电脑，并用正确的方法及时将记录发送给当地主管公安部门）7、负责培训前台员工，督导其仪容仪表等在任何时候均符合酒店的相关规定。
必要时提供忠告及跟催解决。
对前台所有员工的仪容仪表工作纪律微笑服务礼貌用语及工作效率负责。
8、掌管及确保各项付款方式正确无误，如银行卡按金授权公司帐等。
减少酒店不必要的财务风险。
9 、负责前台设施设备的保养，确保在需要时所有的物品均能正常良好运转。
10 、每周检查待结账目5505、待退账目5506的账目情况，并向FOM汇报。
11、每月5日前提交上月工作报告及工作计划12、每月20日前提交下月的排班表。
前厅经理岗位职责篇2一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训。
酒店前厅部经理的岗位职责
酒店前厅部经理的岗位职责酒店前厅部经理的岗位职责11、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责；2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程；3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取的`经济效益；4、负责客房部的日常质量管理，严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。
5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁计划；6、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。
酒店前厅部经理的岗位职责21、监督、指导、协调酒店房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。
2、负责客房的清洁、维修、保养工作。
3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。
4、管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，做好客房成本核算与成本控制等工作。
5、提出年度客房各类物品的预算，提出购置清单。
6、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。
7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。
8、与前台做好协调，提高客房利用率和对住客的`服务质量。
9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
10、检查楼层的消防、安全工作，与保安部和行政部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。
11、拟定、上报客房部及酒店前台年度工作计划、季度工作安排。
12、建立房务部工作完整的档案体系。
酒店前厅部经理的岗位职责31、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导；2、负责客房部各项工作的'计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法；4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评；5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档；6、检查客房部的设施和管理，考查本部工作质量及工作效率；7、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程；8、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）安全等负有管理之责酒店前厅部经理的岗位职责41、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
前厅部经理岗位职责
前厅部经理岗位职责前厅部经理是酒店的重要管理职位之一，负责管理和协调前台及客房部门的运营，确保顾客满意度和酒店业绩的达成。
下面将详细介绍前厅部经理的职责和重要性。
一、员工管理前厅部经理负责团队的招聘、培训和日常管理。
他们需要保证所有工作人员都具备良好的沟通和服务技巧，以提供优质的客户服务。
此外，前厅部经理还要负责制定员工轮班和休假安排，以确保部门的正常运作。
二、顾客服务顾客满意度是一个酒店成功的关键因素，前厅部经理应保持亲切友好的态度，为顾客提供热情、专业的服务。
他们需要处理客户投诉，并积极寻找解决办法，以确保每位客人都得到满意的服务。
三、房务管理前厅部经理负责协调客房部门的工作，确保客房的清洁和维护工作得以正常进行。
他们需要与客房部经理密切合作，确保客房的清洁和服务质量达到标准。
此外，前厅部经理还需要处理客房分配和预订的问题，以确保酒店资源的合理利用。
四、财务管理前厅部经理需要负责监督前厅部门的财务活动，包括收银台的日常运营和账务的管理。
他们需要确保所有交易和资金的准确记录，并与财务部门保持良好的沟通。
此外，前厅部经理还需要制定并控制部门的预算，以确保酒店的经济效益。
五、协调与合作前厅部经理是酒店管理团队的重要一员，他们需要与其他部门密切合作，确保酒店各项工作的协调和顺利进行。
他们需要与销售和市场部门合作，制定并执行销售促销活动，提高酒店的知名度和市场份额。
六、紧急事件处理在紧急事件发生时，前厅部经理需要保持冷静和应对能力，及时采取行动。
他们需要与安保和紧急事件处理小组紧密合作，确保顾客和员工的安全。
总结前厅部经理是酒店运营中非常重要的岗位，他们需要具备良好的管理和领导能力，以及出色的人际沟通和客户服务技巧。
通过有效管理和协调，前厅部经理能够为顾客提供高品质的服务，提高酒店的声誉和竞争力。
他们是酒店成功的关键因素之一，对于酒店业务的发展非常重要。
前厅部经理岗位职责
前厅部经理岗位职责前厅部经理是酒店前厅部的管理者和领导者。
他们主要负责酒店前厅服务的质量和表现，确保客人在入住期间得到高品质的服务。
以下是前厅部经理的一般职责：1. 管理前厅部的日常操作。
前厅部经理负责确保酒店前台、行李寄存、行李服务等相关运作有序、专业。
2. 监督前厅部的服务质量。
前厅部经理对前台业务流程、顾客服务流程、顾客投诉处理流程等进行监督，确保顾客得到高质量的服务。
3. 招聘、培训前厅部员工。
前厅部经理负责为前厅部员工创建培训计划以增强员工的专业技能，并为前厅部员工提供必要的工作指导和支持。
4. 社交活动策划与组织。
前厅部经理负责组织并保证前厅部的社交活动的表现效果达到酒店的期望。
5. 酒店收入和支出的管理。
前厅部经理会被授权为收入和支出的管理全权负责人来确保酒店的经济盈利。
6. 负责引导并支持前厅部员工的晋升。
前厅部经理负责在整个前厅部内根据员工表现，不断优化员工队伍，确保员工满足酒店的要求和标准。
7. 管理前台的预订服务。
前厅部经理会与客户保持联系，确保他们能够预订房间和物品及时、可靠的出现于酒店。
8. 管理前台和其它部门的协调。
前厅部经理负责与其它部门保持紧密协作，确保酒店服务的配合，从而提高服务的质量。
9. 向上级报告和汇报。
前厅部经理会向酒店经理随时汇报前厅部员工的表现和酒店前厅服务运作情况，以便与集团层面，确保酒店整体的运作有效、有利可图。
总之，前厅部经理是酒店前厅部门的灵魂与核心，对酒店前厅部的高效、专业及高质量的品牌形象负有责任。
前厅部经理岗位职责
前厅部经理岗位职责前厅部经理岗位职责篇11．负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2．对员工素养、工作效率、服务水准等负有管理和培训的紧要责任。
3．负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有紧要责任。
4．工作策划（1）负责策划本部门的工作；（2）订立本部门的.财政预算；（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；（4）向下部下达工作指标和工作任务，并引导工作；（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；（6）协调与矫正部门之间显现的工作矛盾和偏差。
5．工作检查（1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、乾净美观；（2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对客人服务详细、热诚有礼，珍惜客人的行李物品；（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；（4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清楚、柔和、有礼貌，服务是否详细及是否珍惜工作设备；（5）检查工作人员是否详细细致地为客人服务，客人交办的事是否办好，是否能帮忙客人解决疑难问题；（6）检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6．日常工作（1）参加部务会议、业务会议。
例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策；（2）批阅下属各部门的工作报告和工作日志、报表；（3）订立和实施培训计划，对下属员工进行思想教育和工作培训；（4）负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥；（5）抓好本部门的安全、卫生管理；（6）向总经理、客务总监汇报工作。
前厅部经理岗位职责篇21、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2、对员工素养、工作效率、服务水准等负有管理和培训的紧要责任。
3、负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有紧要责任。
4、工作策划：（1）负责策划本部门的工作。
（2）订立本部门的财政预算。
（3）主持部门业务会议，进行业务沟通。
（4）向下部下达工作指标和工作任务,并引导工作。
前厅经理岗位职责
前厅经理岗位职责
前言
在酒店管理体系中，前厅经理是一个至关重要的职位。
他们是整个酒店运营中
的关键角色，负责管理酒店前厅的日常运作，确保顾客的满意度和良好的酒店形象。
岗位职责概述
前厅经理是酒店前厅部门的领导者，负责制定和执行前厅部门的运营策略和政策，确保前厅部门的高效运作。
他们必须熟悉酒店管理软件、酒店行业标准和客户服务原则，以便提供高水平的服务。
具体岗位职责
1.协调并监督前厅部门的运作，包括前台服务、行李搬运、门房服务等。
2.确保前厅部门工作人员遵守酒店政策和程序。
3.协助开发和实施员工培训计划，确保员工熟悉并掌握相关服务标准。
4.处理客户投诉和问题，确保客户满意度。
5.管理前厅部门的预算，控制成本并提高效率。
6.与其他部门紧密合作，确保整个酒店运作顺畅。
7.参与招聘、培训和绩效评估过程。
8.持续关注市场趋势和竞争对手，提出改进建议以保持领先地位。
岗位要求
1.相关酒店管理或旅游服务专业学士学位。
2.3年以上酒店前厅管理经验。
3.出色的领导和沟通能力。
4.熟练掌握酒店管理软件和办公软件。
5.对客户服务和团队建设有敏锐的观察和认识。
6.良好的组织和解决问题能力。
总结
前厅经理在酒店管理中扮演着至关重要的角色，他们的工作直接影响到酒店的
运作效率和客户满意度。
只有具备专业知识和领导力的前厅经理，才能带领团队，提供优质的服务，让客户感受到酒店的独特魅力。
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（18）向人事部经理建议本部员工之招聘、调配及解雇事宜。
（19）巡察前堂部员工的个人卫生及仪容。
（20）制定完善的员工记录资料档案。
（21）检查新到客人的账目资料是否充足，如有赖帐的可能性，须马上做出适当的处理。
（22）负责提供酒店所需的一切有关房务之营业资料，如入住率预告、入住人数预算等。从而协助管理阶层制定良策提高入住率。
（23）抽查一些空房，确保房间之清洁及整齐，尤其是接待贵宾之房间，务必合乎相当高之水平。
（24）与房务部经理合作，安排房间之维修及大清洁事宜。
（25）定期盘点前堂部财物。
（26）由总经理安排定期作酒店之值班经理。
（27）当值值班经理时，能在酒店之规章下，处理或指示其他部门的正常操作。
（28）了解市内其他酒店的营业策略与状况。
前厅部经理工作职责
职衔：前厅部经理（FRONT OFFICE MANAGER）
此职位之经理是酒店中最举足轻重的部门主管之一，其肩负酒店之最大收入来源业务——客房收入业务之运作管理。同时，他须推广及协调属下各小组之不同类型工作之推展，其包括订房部、总台接待处、行李部、旅游联络部、夜班经理（大堂副理）、电话总机等，且确保酒店之订房部与其他各单位之营业部能准确地保持紧密之联系，务求能准确无误地销售客房。并与房务部、会计部、餐饮部及工程保养部也保持紧密之联系及合作，共同处理酒店业务上之问题。故作为一个前厅部经理除必须具备灵敏的头脑，反应要快，具有强烈之自信心及幽默感外，还需要具备优良的外语知识及外国人士之风俗习惯知识，且须再加上丰富的组织及领导能力，优良的人际关系，准确的数学及会计知识，以最有效率的安排以求达到最高及最有利润性的客房入住率。
（6）控制前厅部支出。
（7）培训前厅各小组之组长。
（8）巡视酒店范围。
（9）监察员工之操作及执行纪律处分。
（10）评核员工之工作态度及表现。
（11）查察贵宾房间。
（12）处理投诉事宜。
（13）参与房间之设计及装修之进行。
（14）参与选购前堂部员工之制服的款色及布料。
（15）探房染病之客人及长住客。
（16）编制所有前堂部员工的接班表。
（29）监督行李部及电话总机房等之附属部门的工作事宜。
（30）寻找及钻研最新及最有效果之工作程序。
（31）签署及控制所有前堂部耗用物料之提货。
（32）听取住客意见。
（33）与各部门保持紧密之联系及合作，共同提高酒店之客务管理水平。
（34）对上向副总经理负责及报告。
（35）负责其它由酒店管理当局所安排之任务。
其工作时间如下：
每星期工作六天，每天工作九小时，一小时午饭。
其工作职责范围如下：
（1）为最高之“前厅指挥官”。指挥所有前厅客务活动。
（2）负责计划、组织、指挥、控制及协调所有前厅客房事宜。
（3）参加部门主管例会及主持前厅例会。
（4）参与其他部门主管之联系及合作，以使到前厅客务工作能顺利完成。
（T）。