物业助理岗位职责
物业项目助理岗位职责范本(3篇)
物业项目助理岗位职责范本物业项目助理是负责协助物业项目经理进行项目管理和运营的重要岗位。
他们需要承担多样的职责，包括项目文档的管理、数据的收集和分析、协调项目进展以及与各方沟通等。
以下将详细介绍物业项目助理的岗位职责。
1. 项目文档管理：物业项目助理需要负责项目文档的编写、整理和归档工作。
他们要确保项目相关的文件和资料的完整性和准确性，并保持良好的文档管理系统。
此外，助理还需要确保项目文件的及时更新和备份，确保项目团队对相关文档的使用和查阅方便。
2. 数据收集和分析：物业项目助理需要定期收集和整理项目相关的数据，并进行分析。
他们需要了解项目的运营情况，包括物业租金收入、维修费用、设备运行情况等。
通过对数据的分析，助理能够提供有力的决策支持和建议，并协助项目经理进行预算控制和资源调配。
3. 项目进展协调：物业项目助理需要与项目团队成员进行有效的协调和沟通，确保项目的顺利进行。
他们需要监督项目的进度，及时发现并解决项目中的问题和障碍，确保项目按时完成。
此外，助理还需要定期向项目经理报告项目的进展情况，包括问题和风险的处理情况以及项目的成本和质量控制等方面的情况。
4. 与各方沟通：物业项目助理需要与各方进行有效的沟通，包括项目业主、物业管理公司、承包商，以及政府部门等。
他们需要协调各方的利益和需求，并确保项目的顺利进行。
此外，助理还需要及时回应各方的问题和反馈，建立并维护良好的合作关系，以促进项目的成功实施。
5. 支持项目经理：物业项目助理还需要为项目经理提供各种支持工作。
他们需要协助项目经理制定项目计划和预算，协调项目资源和人力安排，以及监督项目的执行情况。
助理还需要协助项目经理处理项目中的各种事务，包括会议组织、文件准备和报告撰写等。
6. 风险管理：物业项目助理需要协助项目经理进行风险管理工作。
他们需要识别项目中存在的风险和问题，并采取相应的预防和控制措施，以减少项目的风险和对项目的影响。
助理还需要及时报告和处理项目中的突发事件和紧急情况，确保项目能够稳定运行。
物业助理的岗位职责(15篇)
物业助理的岗位职责(15篇)物业助理的岗位职责11、负责项目现场保洁、绿化等现场管理工作2、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令。
与公司及甲方、供应商保持密切沟通;3、跟进负责项目日常各项收入、支出服务费用的.结算工作;4、完成上级领导交办的其它任务。
物业助理的岗位职责21、接受业主、租户的咨询，并耐心解答；2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作；7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；8、定期与业主、租户联系，保持良好关系；9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；10、检查、监督外判清洁、绿化公司的`工作，发现问题及时通知承包公司处理；11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳；14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作；物业助理的岗位职责3岗位职责：1、按地产公司需求，负责水吧饮品、果盘的制作，以及营销中心的茶水服务；2、负责水吧物资的准备、盘点工作；3、负责引导客户给营销人员，提供休息区茶水服务；4、必要时协助营销人员提供楼盘基本信息咨询；5、协助营销整理报刊杂志等资料；6、按要求巡视营销中心，发现赃污安排人员清洁；7、协助完成其他上级指派的'任务；物业助理的岗位职责41、协助处理客户一般性投诉及询问，做好相关记录、回访及信息反馈;2、负责辖区内公共清洁卫生、绿化、设施运行、秩序安全等工作的巡检和监督管理;3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的处理结果;5、检查、记录装修的'违章/违规情况并予以及时处理及汇报;6、各项物业类通知及整改函的派发及相关工作的跟进检查。
物业经理助理岗位职责（5篇）
物业经理助理岗位职责1.0直接上级：服务中心副主任2.0直接下级：无3.0岗位职责：3.1掌握本项目的运行方式，负责日常来客来访接待、服务咨询、日常报修、回访、投诉等工作的处理；3.2定期对物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。
按时下发各类通知，并配合其他收费人员依据欠费情况催缴物业管理费及其他代收费用；3.3定期巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
3.4负责组织实施服务中心辖区内住宅项目的社区文化活动，信息发布等宣传工作。
负责组织实施服务中心内部员工文化活动。
3.5负责服务中心辖区内住宅项目楼道照明的核查及购电工作3.6负责定期对服务质量进行调查，依据调查结果提出整改方案。
3.7负责办理业主审查手续。
3.8按有关规定和要求，及时纠正、处理和预防在服务过程中发生的不合格现象，发现重大问题及时上报。
3.9完成上级领导交办的其他工作。
4.0直接责任:对本职工作负责。
物业经理助理岗位职责（2）物业经理助理的岗位职责如下：1. 协助物业经理处理日常物业管理工作，包括建筑维护、设备维修、保安管理等。
2. 参与编制物业管理规章制度和操作流程，确保物业管理工作的顺利进行。
3. 负责物业档案的管理和整理，包括合同、证照、报表等文件的归档和记录。
4. 协调和跟进业主的投诉和问题，及时解决并反馈处理结果。
5. 跟进房屋租赁和销售工作，包括与租户或买家的合同谈判、签约等工作。
6. 负责安排和监督保安人员、保洁人员、绿化人员等，确保物业的安全和环境卫生。
7. 接待来访人员，解答咨询并提供相关建议和指导。
8. 参与物业项目的招标及合同管理工作，协助物业经理进行供应商的考察和评估。
9. 协助物业经理组织物业管理培训和人员考核工作。
10. 协调物业费用的收取和支出，编制费用预算和报表。
总体来说，物业经理助理的职责是协助物业经理完成日常物业管理工作，包括维护建筑、解决问题、协调人员、管理档案等。
物业助理的岗位职责（精选13篇）
物业助理的岗位职责（精选13篇）物业助理的篇11﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;4、公司内部行政事务的的协调工作;5、完成上级交给的其它事务性工作物业助理的岗位职责篇21.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。
自己不能处理的要及时向物业主任汇报;2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;4. 办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;5. 负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;7.协助处理突发事件;8.完成上级安排的其他工作。
物业助理的岗位职责篇31、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;8、负责部门立项邮件的发起;9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;14、上级交办的其他工作任务;物业助理的岗位职责篇41.负责办理商户入场、装修等手续;2.跟进商户装修进度;3.日常巡场，保证商场良好的经营环境;4.跟进客户的投诉、纠纷处理;5.日常与汇报;6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息;7.资料档案整理。
物业客服助理岗位职责15篇
物业客服助理岗位职责15篇物业客服助理岗位职责11、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等；2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作；3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访；定期开展业户意见调查等；4、负责物业服务费的.催缴工作；5、完成上级领导交办的其他工作。
物业客服助理岗位职责21、协助副主任工作，负责所辖部门分管专项工作;2、掌握工作辖区整体情况，协助拟定小区物业管理方案，在执行中提出改进意见并上报领导;3、负责客户接待、协助编写社区活动计划、回访计划(含客户维修回访)、消杀计划并遵照执行;4、负责楼宇管理、装修管理及处理园区各项日常投诉、租金管理费的催缴工作等等。
5、完成上级领导交办的任务。
物业客服助理岗位职责31、服从上级领导的安排，严格执行各项工作的'流程;2、严格执行各项工作制度及管理办法;3、协助上级完成和统计任务;4、受理客户情况、流程跟踪、统计回访;5、部门各类单据登记、审核、汇总和分发，协助上级对各类单据审核及监控;6、转接公司总机电话、收发传真、信件和报刊等;7、接待来访客人，并通报相关部门、人员;8、部门各类表格复印、对客户资料的录入及归档保管;9、完成上级领导交办的其他工作;物业客服助理岗位职责41.处理客户投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时向上汇报。
2.做好商场租户的'工作，跟进租户意见调查工作。
3.负责配合相关部门跟进各项安全联检工作，督促租户及时整改。
4.当值期间对租户的申请进行初审，提出处理意见或方案。
5.做好各项外判项目的质量监管工作(包括清洁、除“四害”、绿化、空气清新、指示标识等项目)，根据外判合同对其进行检查、考核评分并落实完成等工作。
6.按程序及要求为租户办理进、退场工作及租户日常非营业时间内工作申请的审批工作。
7.执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，如《物业》、《租户使用守则》等规定，并督促租户遵守执行。
物业助理职责有哪些
物业助理职责有哪些物业助理需要较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力;以下是小编精心收集整理的物业助理职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
物业助理职责11、协助部门负责人开展日常管理工作，做好上传下达，辅助筹措，后勤保障的工作;2、负责客户接待及日常物业管理业务(如月保、业户证等)的受理及跟进;3、负责客户投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请的受理、跟进、验证及回访，于每周一将上周业户的报事项及处理情况分类汇总、分析，以书面形式递上级;4、负责物业管理信息系统中有关前台业务的操作及统计分析;负责客服线与安防线、工程部的沟通协调工作;物业助理职责2.监督项目内部日常巡查工作;2.协助公司管辖范围内的各项费用催收工作;3.负责受理租户投诉，租户迁入迁出等管理4.普通日常电水工作(换灯泡水龙头等简易内容)5.完成上级领导临时交办的其它工作。
物业助理职责31、维持现场秩序和场内保洁，对在商场公共空间进行的活动监管;2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;3、确保商场的公共空间没被违规占用，所有广告架和宣传道具有序摆放;4、商场内的日常巡检，对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果，并向直属上司汇报;5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;7、做好工作设备的保管和使用。
物业助理职责41、协助主管开展日常管理工作;2、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导;3、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作;4、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进;5、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;6、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;物业助理职责51、监督管理物业内外的日常保洁工作;2、负责大厦的装修现场管理、客户沟通、管理制度的落实;3、负责接待客户并处理相关事务，及时记录、反映并跟进落实;4、巡视管理区域环境，并督查操作岗位的工作质量;5、各项费用收取，根据收费情况明细制定工作策略与计划;6、宣传物业相关法律法规，策划与客户联谊活动。
物业管理助理岗位职责15篇
物业管理助理岗位职责15篇物业管理助理岗位职责1物业管理助理岗位职责1.做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题；2.处理客户/业主一般投诉及询问，反馈管理信息；3.检查小区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报；4.跟进公共设施的维修保养工作；5.负责辖区的公共清洁卫生、绿化、工程、保安等情况进行巡检和监督工作；6.每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况；7.负责收集、整理业主和住户的档案和报修投诉资料的汇总工作。
物业管理助理岗位要求1.服务意识强，工作积极主动；2.处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；3.具备良好的微软office软件操作能力；4.具备基础的`安全、防火、食品安全、卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识；5.具备基础的设备管理，例如：物业服务和（或）维修方面的知识；6.具有良好的沟通协调能力和问题解决能力。
物业管理助理岗位职责2收费员岗位职责1、服从领导，模范带头，以身作则，上班时穿着统一制服，佩带工作证。
2、主动学习公司的收费标准，规范收费流程，严格按照收费标准进行收费。
3、热爱本职工作，做到对业户热情主动。
收费时语言文明，行为规范。
4、收费员开具票据必须保证字迹工整、大小写一致，必须在收款时提供收据给缴费人，严禁收费员收款不提供收据。
收费时必须核对人民币的真伪，并对人民币真伪负责。
5、收费员每日清点所收现金与收费单据核对相符后，自行保管好现金和票据，并按照公司规定，及时上交到管理处，收费员结款时必须保证票据、收入统计表、款项相符。
6、收费员每日收到的现金，必须自行保管好，不得放在他处。
7、收费员不得徇私舞弊，所收票款要及时上缴，严禁挪用、转借他人、截留票款。
8、如业户有意刁难，拒不交费，要耐心细致做好业户的思想工作，严禁与业户发生口角或争斗。
认真学习收费文件，做好按文件标准收费，不多收，不少收，不乱收，文明合理收费。
9、主动配合公司办公室及财务室的查账，认真落实公司下发的关于收费的文件。
物业项目助理岗位职责范文(3篇)
物业项目助理岗位职责范文1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作;7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;物业项目助理岗位职责范文（2）一、协助项目经理进行项目管理工作：1. 协助项目经理制定项目计划、目标和时间表。
2. 收集、整理和分析相关数据，为项目经理提供决策支持。
3. 协调项目各个部门之间的工作，确保项目的顺利运行。
4. 记录并跟踪项目的进度，及时报告项目进展情况。
5. 协助项目经理解决项目中的问题和风险。
二、组织和协调项目的相关会议和活动：1. 安排并协调项目会议的时间和地点。
2. 准备并分发会议议程和资料。
3. 跟进会议纪要和行动项的执行情况。
4. 组织项目相关的培训和座谈会。
5. 协调项目活动的筹备工作，如策划、安排场地等。
三、协助制定项目的预算和成本控制：1. 协助项目经理制定项目的费用预算。
2. 监督项目的费用支出情况，及时进行调整和控制。
3. 分析并报告项目的成本效益情况。
4. 协助项目经理与供应商进行谈判，确保采购和合同的最优化。
四、协助管理项目的合同和供应商：1. 跟踪项目的合同执行情况，确保合同的履行。
2. 协调供应商的工作，确保供应商按时交付所需材料和设备。
3. 管理供应商的绩效，评估供应商的表现并提供反馈意见。
4. 处理与供应商之间的纠纷和问题。
五、编写和维护项目的相关文件和报告：1. 撰写项目的工作计划、报告和总结。
2. 维护项目的文档和资料，确保其可追溯性和可访问性。
物业助理工作职责具体内容（精选26篇）
物业助理工作职责具体内容（精选26篇）物业助理工作职责具体内容篇11、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;3、负责所辖区域物业管理费的催缴;4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;5、完成领导交办的其他工作。
物业助理工作职责具体内容篇21、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施;2、负责部门固定资产，文档的管理;负责对客户的通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，及策划等;3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度;4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作;5、完成领导安排的其他工作内容。
物业助理工作职责具体内容篇31、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。
物业助理工作职责具体内容篇41.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。
2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。
3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。
4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。
5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。
6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。
7.及时打印收费通知单。
8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。
9.每月编制管理费台账及欠款明细表。
10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。
11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。
物业助理岗位职责
物业助理岗位职责物业助理岗位职责1岗位职责:1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;2、熟悉项目入伙管理工作;3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;4、负责项目的商铺管理、装修管理及车位管理;5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;6、策划执行销售中心暖场活动;岗位要求:1.男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;2.形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的工作性质,具有较强的`服务意识及责任心。
3.熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;工作时间:8小时工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行统计职责描述:1、协助总经理制定物业工作年度计划，并提出合理化建议;2、协助领导处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理规章制度;3、协助领导建立、健全物业管理体系，组织各类巡查，并跟踪落实存在问题的整改;4、协助领导推进物业的精细化管理、智能化管理以及服务品质的提升;5、参与重大投诉和突发事件的处理，并对处理结果进行跟踪;6、完成上级交办的其他工作。
任职要求:1、本科及以上学历，有物业管理师证书及物业经理上岗证优先考虑。
2、6年以上大型物业公司全盘管理工作经历，3年以上同等岗位及多项目物业管理经验，具有物业团队组建经验及丰富的'项目管理经验;3、熟悉物业管理业务和运营流程及相关法律法规知识，具有先进的管理理念;4、具备优秀的管理能力、组织能力、协调沟通能力，以及处理重大突发事件的能力;5、配合物业公司总经理开展相关物业管理工作。
岗位职责:在保安部经理的直接领导下,认真、及时、有效、圆满地完成经理交给的各项工作任务。
负责管理辖区内发生的.治安案件的现场英文翻译工作。
做好文件的起草、整理、汇编、发放、收存及保管工作。
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物业助理岗位职责
1.在高级物业助理的直接领导下开展管理工作。
2.进行小区的巡楼检查、处理投诉、检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工
作并及时完成领导安排的工作任务。
3.巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。
巡楼时应认真、细致，发
现问题及时记录和处理。
4.清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通
风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。
5.投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不
能处理的要马上汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本物业部责任，应耐心向业主解释清楚。
6.每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。
7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业部的各项规章制度，积极维护公
司利益和声誉。
8.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
9.记录、汇报：每天记录巡查情况，针对所发现的问题，及时协调各相关部门做出处理，
自己不能处理的要及时汇报主管协调处理。
10.收楼期间：为业主办理收楼的有关手续及遗留工作的维修跟进。
11.跟进业主投诉。
12.每周开部门例会一次，听取主管的工作指示，询问业主投诉问题处理结果，反馈处
理结果给业主。
13.对所管理区域的业主进行家访，了解业主的意愿，反馈给部门主任，不断改善、提
高自身的服务质量。
14.随时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催交的工作。