4S店试乘试驾反馈表
4s店试乘试驾协议
4s店试乘试驾协议北京XXXX汽车销售有限公司试乘、试驾协议甲方:北京XXXX汽车销售有限公司乙方:姓名__________________联系电话__________________联系地址__________________________________________________一、为保证试乘试驾活动安全、有序、顺利地实施，甲乙双方本着相互支持、相互理解的原则，就试乘试驾XX汽车达成如下协议:1.甲方在甲乙双方协商约定的时间内，向乙方提供XX汽车的试驾服务;2.试车前，乙方必须出示真实有效的身份证和驾驶证正本，实际驾龄必须两年以上。
并留驾驶证复印件给甲方，每次试车连同试驾者最多为两人;3.乙方试车时，必须在甲方代表陪同下，按照甲方代表的指定路段进行，试驾过程中车速不得超过甲方要求的70公里/小时;4.乙方试车时，必须遵守国家规定的道路交通法规相关之规定:5.如因试车者不遵守交通法规，发生交通违章，应由乙方及时到交通管理部门接受处理;如因试车者不遵守交通法规(试驾协议)而造成交通事故，应由试车者本人承担事故责任;如将试乘试驾车辆损坏，乙方应承担甲方为恢复试驾车辆完好状态所产生的一切费用;6.甲方保留随时终止试车服务的权利;7.驾驶证为A本或B本时，试驾者必须提供体检证明，否则甲方可以拒绝乙方的试驾请求;8.雨雪或大风等恶劣天气甲方有权拒绝乙方的试驾请求;9.试驾路线:试驾车资料由甲方代表_______________________填写车型__________________ 车牌号______________________二、试乘试驾顾客反馈表(推荐使用):敬爱的贵宾，在您试乘试驾XX汽车后，如对商品及配备有任何意见，敬请填妥下表告知我们，定将成为我们追求完美的目标。
现使用车名称 ___________________________;试乘试驾车型名称_________________________;预备购买车型 ________________________;对试乘试驾车辆的评价:满意好普通不满意外观 ? ? ? ? 操控性 ? ? ? ? 车内空间 ? ? ? ? 加速性 ? ? ? ? 配备 ? ? ? ? 舒适性 ? ? ? ?本试车活动最终解释权归北京XXXX汽车销售有限责任公司所有。
经销商试乘试驾标准(1.0版)
8
轮胎
9
灯
清洁无划痕，无故障
10
无故障信息
11 12
座舱内
无故障信息 清洁，无杂物 清洁，无杂物 清洁，无故障 无明显异味 无故障
有1/4以上的油量
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
发动机 室
正常 正常 正常 正常 正常 无故障 无异响 运行正常 无故障 正常，无异响 正常 正常 正常 点检人签名:
试乘试驾标准
试乘试驾车点检表
序号 1 2 3 4 5 6 7
部位
项目
车外装饰条 门把手 车牌 前后风挡玻璃/车窗玻璃
目标
清洁，无划痕，起泡，裂漆 干净无污渍 清洁，无划痕，起泡，裂漆 灵活 根据长安福特提供的标准模板，在车 辆上张贴试乘试驾标识，并禁止随意 张贴其他标志 乌黑有光泽，无伤痕，内轮拱壁清 洁，胎压在正常值范围内
日期
检核情况（√/×） 车驾号1 车驾号2 车驾号3 车驾号4
日期
检核情况（√/×） 车驾号1 车驾号2 车驾号3 车驾号4
日期
检核情况（√/×） 车驾号1 车驾号2 车驾号3 车驾号4
车身
所有探测器探头 车门窗开关 试乘试驾车标识 轮胎，轮毂，备胎内，轮拱 壁 灯罩、远光灯、近光灯、雾 灯、静态转向照明灯、前示 宽灯、前转向灯、后示宽灯 、后转向灯、后视镜转向灯 、后雾灯、高位制动灯、刹 车灯、阅读灯 仪表显示信息、行车电脑、 驾驶辅助系统、车速报警、 导航 气囊、收音机、音响、天窗 、空调等功能件 门护板、顶棚、座椅表面、 地毯、脚垫 烟灰缸、各置物槽、储藏间 方向盘 车内异味 引擎、空调、气囊、收音机 、音响、天窗、等功能件 汽油量 发动机油 挡风玻璃的清洁剂 水箱冷却水量 电瓶和皮带 遥控钥匙 引擎 车内 电瓶和皮带
4s店客户现场满意度调查表
4s店客户现场满意度调查表
尊敬的客户您好！为使我们长安汽车品牌经销店给客户提供更好的服务，请您对购车中接待您的销售顾问，从服务态度、专业性等方面给予公正、合理的评价。
非常感谢您的配合。
1、依据以下的评分标准，请选择最恰当的分值
【1】销售员的态度热情友好
【2】销售员主动了解顾客的需求
【3】销售员花费一定时间来提供具体的建议和产品信息【4】销售员产品讲解让人信服
【5】销售员说明了10万公里发动机免费保养及详细的索赔条款
【6】销售员为您详细讲解了新车的操作要点和使用注意事项
2、您在购买前是否被邀请试乘试驾□是（请回答4题）
□否
3、您没有被邀请试乘试驾的原因是：
□不提供此项服务□您要求的车型不可以试乘试驾
□其他原因（请说明）
4、根据您的新车交付当天情形，回答下列问题：
【1】等待时间是否长？□是（请说明）□否
【2】交付车的质量是否令您满意？□是□否（请说明）
【3】是否有送车服务？□是□否。
试乘试驾协议
试乘试驾协议某某某汽车服务有限公司试乘、试驾协议甲方:某某某汽车服务有限公司乙方:姓名__________________联系电话__________________联系地址__________________________________________________一、为保证试乘试驾活动安全、有序、顺利地实施，甲乙双方本着相互支持、相互理解的原则，就试乘试驾汽车达成如下协议:1.甲方在甲乙双方协商约定的时间内，向乙方提供汽车的试驾服务;2.试车前，乙方必须出示真实有效的身份证和驾驶证正本，实际驾龄必须两年以上。
并留驾驶证复印件给甲方，每次试车连同试驾者最多为两人;3.乙方试车时，必须在甲方代表陪同下，按照甲方代表的指定路段进行，试驾过程中车速不得超过甲方要求的70公里/小时;4.乙方试车时，必须遵守国家规定的道路交通法规相关之规定:5.如因试车者不遵守交通法规，发生交通违章，应由乙方及时到交通管理部门接受处理;如因试车者不遵守交通法规(试驾协议)而造成交通事故，应由试车者本人承担事故责任;如将试乘试驾车辆损坏，乙方应承担甲方为恢复试驾车辆完好状态所产生的一切费用;6.甲方保留随时终止试车服务的权利;7.驾驶证为A本或B本时，试驾者必须提供体检证明，否则甲方可以拒绝乙方的试驾请求;8.雨雪或大风等恶劣天气甲方有权拒绝乙方的试驾请求;9.试驾路线:试驾车资料由甲方代表_______________________填写车型__________________ 车牌号______________________二、试乘试驾顾客反馈表(推荐使用):敬爱的贵宾，在您试乘试驾汽车后，如对商品及配备有任何意见，敬请填妥下表告知我们，定将成为我们追求完美的目标。
现使用车名称 ___________________________;试乘试驾车型名称_________________________;预备购买车型 ________________________;对试乘试驾车辆的评价:满意好普通不满意外观操控性车内空间加速性配备舒适性本试车活动最终解释权归某某某汽车服务有限公司所有。
SGM销售现场满意度反馈表
现场满意度反馈表
尊敬的客户：
首先感谢您在呼伦贝尔利丰别克选购您中意的爱车。
为提高服务质量、更好地做好您车辆的售后服务工作，需占用您几分钟宝贵的时间，对我们在销售服务中的“满意度”作一下反馈（请在相应得分□内打钩，您的意见和建议对我们非常重要）。
除以上内容外，您对我们的服务还有哪些意见和建议
请列明：
客户签名：日期：年月日
车主姓名：联系电话：
所属区域：车型：
车架号：销售顾问：
设计目的：客户满意度是衡量经销商服务质量的根本标准，客户满意度的高低也将对经销商的利益产生直接影响，作为经销商应该对于自身服务质量有一个客观公正的评价，同时客户满意度也是对将来工作的行动指标。
使用方法：
累计分值为172分，（按除于1.72折合成考评分为100分制，90分以上合格）
各分项最高分值为12分，“是否”项目各8分。
（12分*7项+8分*11项＝172分）
橙色区域只作参考，不计分；
使用对象：销售顾问客服经理展厅经理。
试乘试驾协议及反馈表
销商名称：XX 汽车销售服务有限公司
本人于 年 月 日在XX 特许经销商： 梅州新宇 自愿参加 车型
1. 本人保证单次试乘试驾总人数含工作人员不超过4人，试驾前全员系好安全带，调整好座椅、方
向盘及后视镜等。
2. 本人保证自己无上述病症：心脏病、高血压、心脑血管疾病、神经系统疾病、哮喘等不利于从
事刺激运动的疾病或属怀孕期的妇女，并保证未隐瞒病史。
参与试驾：
本人保证已年满二十（20）周岁，持有本人真实有效的中华人民共和国相应准驾车型驾驶证，并且具有至少一年的驾驶经验，能够适应中国各种各样的道路状况和情形。
本人保证在试驾期间按试驾专员的指导驾驶车辆，按照试驾前确定的路线和速度行驶，正常路段车速控制在60公里以内，特定加速测试路段车速控制在100公里以内，在试驾过程中严格执行车辆驾驶操作规程，未经经销商试驾专员同意，不擅自操作车内任何设施。
参与试乘：
本人保证在试乘期间严格按试驾专员的指导下正确操控车内设施，不在车辆行进过程中做出危险动作、扰乱驾驶人员。
未经经销商允许，不私自驾驶车辆。
3. 本人已详细阅读并理解以上内容，如因本人违背以上声明或者由于本人过错造成自身或第三
方人身损害、财产损失以及试驾车辆损坏或报废的，本人承担全部赔偿责任，经销商不承担任何责任。
4. 以上条款解释权归XX 汽车销售服务有限公司所有。
试乘试驾人已阅读并理解了以上内容
《试乘试驾反馈表》
感谢您的支持与配合，请在此处签名：试驾专员：销售顾问：。
试乘试驾车检查表
试乘试驾车检查表
序号 位置
检查项目
1
水箱冷却液液面检查
一
二
三
2
发 助力油油质及液面检查
3 动 前后挡风玻璃清洗液液面检查
4 机 机油油质及液面检查
5
室 刹车油油质及液面检查
6
驱动皮带检查
7
底盘有无刮伤
8
底 盘
轮胎胎压胎纹检查
9
手刹车检查
10
空调效果良好
11
油门、刹车踏板功能良好
12
仪表声光及警告装置检查
车贴按标准贴好
22
车身无刮痕
23
车内清洁、无杂物、车内无异味
24
车内烟灰缸里无烟灰杂物
25
车 内
后座无杂物、无异响
26ห้องสมุดไป่ตู้
车门内，置物箱内无杂物，无异响
27
油箱油量是否在1/2--3/4之间
日期： 月
周
四
五
六
日
检查人员签字
说明：本表每周一张，不合格车型填入对应表格中，检查人员必须每日检查，检查合格后在“检查人员签字栏” 签字，检查人员在检查过程中发现不合格项时，必须立即整改。
13
时钟上时间正确
14
电台收录至少3个最清晰的频道，其中 一个必须为交通电台
功
15
能 建议准备较为动感的音乐，以便说明音 响的优点
16
大灯/小灯/方向灯/室内灯/倒车灯/刹 车灯/雾灯等检查
17
电动窗、后视镜、中控锁检查
18
雨刮器功能良好
19
钥匙遥控功能良好
20
车外干净、清洁（建议定期美容）
21
车 身
试乘试驾客户反馈表
杂志广告网络经销商邀请朋友推荐其他：
14.通过此次试驾，您会做一下哪些决定：
我会考虑购买请为我再安排一次试驾体验
我可能会选择其他品牌希望试驾其它现代产品（车型）
中文正楷填写
您的姓名：年龄：25-29岁30-39岁40-49岁50-59岁
性别：男女联系电话：电邮地址：
试乘试驾客户反馈您回答以下问题：
产品设计：
1.外观设计
2.内饰设计
产品性能：
3.安全性能
4.动力性能
5.加速表现
6.操控性能
7.
8.制动表现
9.舒适性能
试驾活动：
10.试驾前讲解内容让您了解到产品信息
11.试驾内容安排让您尽情体验产品的驾驭乐趣
12.近期何时有购车计划？一周内一个月内三个月内一年内尚无计划
销售顾问：经销商名称：
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试乘试驾反馈表
尊敬的朋友：
非常感谢您对比亚迪的试乘试驾，为及时得到您对试乘试驾的安排及车辆性能的反馈信息，请配合填写一下评估问卷，以便我们改进工作，为客户提供更加优质的服务。
再次感谢您的配合！
试乘试驾用户信息
姓名：年龄：
职业：联系电话：
通讯地址：驾龄：
关于比亚迪车辆
1.XX起动、起步如何？
□好□较好□一般□差□较差2.XX的油门感应如何？
□好□较好□一般□差□较差3.XX悬架的舒适度和路面感知力如何？
□好□较好□一般□差□较差4.XX加速性能如何？
□好□较好□一般□差□较差5.XX转弯性能如何？
□好□较好□一般□差□较差6.XX制动性能如何？
□好□较好□一般□差□较差7.XX行驶操控性如何？
□好□较好□一般□差□较差8.XX上下车便利性如何？
□好□较好□一般□差□较差11.XX内部空间如何？
□好□较好□一般□差□较差13.XX乘坐舒适性如何？
□好□较好□一般□差□较差
用一句话形容一下您的感受
签名：
销售顾问：
日期：。