企业文化(6)建设企业文化2
企业文化建设工作计划(6篇)
企业文化建设工作计划(6篇)企业文化建设工作计划1企业文化建设工作目的：配合北京物资协作贸易公司企业合、管理模式创新、强化团队建设的管理工作主线，公司在半年工作总结报告中，提出了加强企业文化建设以增强企业凝聚力的工作目标。
其中，主要工作包括：（1）通过企业内部诊断，发现并解决目前企业管理中存在的主要问题，提升企业管理水平和自我修正能力。
（2）通过员工培训，提高员工的自我成长能力，提高全体员工的参与意识、发现问题和纠正问题的能力，从而提升公司的管理水平和发展潜力。
（3）通过重建信息交流平台，搞好公司建设和企业内部通讯的编写工作，以此扩大企业宣传和交流渠道，营造积极向上的企业文化氛围。
1、升级工作：目的在于提高公司的内部使用率、外部点击率和信息量，加强作为交流平台的作用。
方法：可引进杭州慧泉软件公司协助进行升级和建设工作。
具体负责部门：综合部。
具体费用预算，另行确定。
2、内部通讯编辑工作：内部刊物是员工交流的平台，也是企业文化工作的一个重要媒介。
计划半年出一期。
组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组成编辑部，负责运作。
每期排版印刷费用，预计3500元。
3、企业内部诊断工作：企业诊断和内部管理改革工作，完全采取公司内部自行组织的方式，不引进外部专业咨询机构。
由公司高管牵头指导，按照计划分步组织实施。
培训主讲讲师由公司高管担任，公司内部有关人员辅助或者协助授课。
与员工培训工作结合起来开展。
引进美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查问卷和测试表格，在培训学习的过程中，发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。
培训和诊断相结合的的过程，既是学习，又是寻找差距；既是提出问题，又是寻求解决方法。
最终提出企业管理改革措施。
在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也不是由一个人或几个人的思路主导，而是由全体参与人员共同进行。
企业文化建设的内容
企业文化建设的内容企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、理念、行为准则和精神氛围。
良好的企业文化可以提升企业的凝聚力、创造力和竞争力，对于企业的长远发展具有重要意义。
以下是企业文化建设的内容，包括核心价值观、组织文化、员工参与和文化传承等方面。
1. 核心价值观：核心价值观是企业文化的灵魂和核心，是企业员工共同遵循的价值观念和行为准则。
企业应该明确核心价值观，并将其贯彻到企业的各个方面。
例如，以客户为中心、诚信正直、创新进取等。
2. 组织文化：组织文化是企业内部的行为规范和工作方式，包括企业的管理风格、沟通方式、决策机制等。
企业应该建立积极向上、开放包容的组织文化，鼓励员工发表意见、分享经验，提倡团队合作和互相支持。
3. 员工参与：员工参与是企业文化建设的重要环节，通过员工的参与和共同努力，可以增强员工的归属感和认同感。
企业可以通过组织各类文化活动、开展员工培训和提供发展机会等方式，激发员工的工作热情和创造力。
4. 文化传承：企业文化的传承是企业长久发展的保障，要确保企业文化能够代代相传。
企业应该建立健全的文化传承机制，培养和选拔具有企业文化价值观念的人才，通过内部培训和知识传递，使新员工能够快速适应企业文化。
5. 调动积极因素：企业文化建设还需要调动积极因素，激发员工的热情和创造力。
例如，通过设立奖励制度、提供良好的工作环境和福利待遇，鼓励员工在工作中展现个人才能和创新能力。
6. 多元化文化：在全球化的背景下，企业文化也需要适应多元化的需求。
企业应该尊重不同文化背景的员工，建立开放包容的企业文化，鼓励员工之间的交流和学习，提高企业的国际竞争力。
7. 文化评估和改进：企业文化建设是一个持续的过程，需要不断评估和改进。
企业可以通过员工满意度调查、文化氛围评估等方式，了解企业文化的现状和问题，并采取相应的改进措施。
总结：企业文化建设是企业长期发展的重要组成部分，它涉及到企业的核心价值观、组织文化、员工参与和文化传承等方面。
企业文化建设探讨(6篇)
企业文化建设探讨(6篇)企业文化是公司内部的传统、价值观念、作风、品质、经营理念和组织行为的总和。
企业文化对公司和员工都有着至关重要的影响。
而如何建设企业文化已经成为公司在未来发展中必须关注的重点之一。
本文将探讨企业文化建设的重要性、企业文化的建设方式以及建设过程中需要注意的问题。
一、企业文化建设的重要性1.1 帮助建立良好的公司文化企业文化对公司来说是非常重要的，因为它能够帮助公司建立起一种良好的文化。
良好的文化是为公司创造价值的重要因素之一。
一个健康的企业文化能够给公司带来一种良好的声誉，这将有助于公司更好地满足客户需求，促进员工和客户快速增长。
1.2 提高员工士气和积极性对于员工来说，他们的工作环境和文化同样也是至关重要的。
一个合适的企业文化可以帮助员工建立起一种积极的心态，提高工作士气和积极性。
一个积极的公司文化可以激励员工创新，使他们更好地发挥自己的潜能。
1.3 建立公司身份认同感企业文化还可以帮助公司建立自己的身份认同感，并使员工真正感受到他们在公司中的重要性。
一个良好的文化可以为员工提供道德支持，使他们能够更好地面对工作压力和挑战。
这也将使公司成为员工工作的理想去处。
二、企业文化的建设方式2.1 倡导公司核心价值观念建设企业文化的第一步是要确立公司的核心价值观念。
这些价值观念应该是公司员工所崇尚、尊重和与之相关的一系列价值观念。
可能包括透明、创新、职业道德等诸多方面。
最后这些价值观念应该被确立为公司的标志性理念，并在员工中间广泛传播。
2.2 强调公司品牌形象企业品牌形象也是企业文化的一部分。
建设一个有形的品牌形象有很多方面需要考虑，包括企业标识、宣传和广告等。
这些要素应该高度吻合企业文化，并与公司的目标和声誉形象保持一致。
2.3 利用训练和教育企业文化的建设还包括教育和培训。
公司可以通过组织举办相关的文化活动、举办讲座和培训，激励员工的创造性和参与度。
公司还可以设立相关的奖励机制，以表彰员工的创新、业绩和贡献。
建行企业文化
建行企业文化一、引言建行（中国建设银行）作为中国最大的商业银行之一，拥有悠久的历史和广泛的影响力。
建行致力于建设一个具有创新、协作和共享价值观的企业文化，以推动企业的可持续发展。
本文将详细介绍建行企业文化的内涵、特点以及对企业发展的重要意义。
二、建行企业文化的内涵1. 使命和愿景建行的使命是为泛博客户提供全方位金融服务，推动经济社会可持续发展。
其愿景是成为全球率先的金融机构，为客户、员工和股东创造持续价值。
2. 核心价值观建行的核心价值观包括：诚信、创新、协作、共享。
诚信是建行文化的基石，倡导员工诚实守信，以客户为中心。
创新是建行文化的动力，鼓励员工积极创新，不断提升服务品质。
协作是建行文化的精髓，强调团队合作和共同成长。
共享是建行文化的目标，追求共同发展和共同利益。
3. 企业精神建行的企业精神是“追求卓越，永不止步”。
建行鼓励员工不断追求卓越，勇于挑战和突破，不断提高个人能力和团队协作水平。
4. 服务理念建行的服务理念是“客户至上，服务第一”。
建行始终将客户需求放在首位，倾听客户声音，提供优质的金融产品和服务，满足客户多样化的需求。
三、建行企业文化的特点1. 历史悠久建行拥有百年历史，积淀了丰富的文化底蕴。
建行企业文化承载着传统与现代的融合，注重传承和创新。
2. 开放包容建行企业文化倡导开放包容的态度，鼓励员工多元化的观点和创新思维，营造积极向上的工作氛围。
3. 人材培养建行注重人材培养，提供广阔的发展空间和良好的培训机会。
建行鼓励员工自我提升，实现个人价值和企业共同发展。
4. 社会责任建行积极履行社会责任，关注环境保护、扶贫济困等社会问题。
建行企业文化强调企业与社会的共同发展，推动可持续发展。
四、建行企业文化对企业发展的重要意义1. 增强凝结力和向心力建行企业文化凝结了员工的共同价值观和目标，增强了团队的凝结力和向心力。
员工在共同的文化氛围下，更加团结协作，共同为企业的发展努力。
2. 提升品牌形象和竞争力建行企业文化强调诚信、创新和协作，这些核心价值观的贯彻落实提升了建行的品牌形象和竞争力。
建筑公司企业文化理念
建筑公司企业文化理念每个公司都有自己的文化理念，建筑公司也一样。
下面是小编收集的建筑公司企业文化理念，希望大家认真阅读！经营理念诚实守信依法经营效益至尊合作共赢释义：诚实守信：工作中，公司坚持以“诚信”为合作宗旨，信誉第一，客户至上，全面履行合同约定，为业主创效、创誉，用企业的诚信行为塑造值得信赖的品牌形象；生活中，公司倡导诚信的优良品德，做老实人、说老实话、办老实事，重承诺，守信用，堂堂正正做人，踏踏实实做事。
依法经营：公司把“依法经营”贯彻到经营工作的各个环节，自觉遵守国家法律法规，坚持依法定制，以制治企，规范企业行为，强化干部员工的法制观念、规则意识，提高全员依法依规经营意识，严格遵守廉洁自律各项规定，引导企业与职工依法经营，遵章办事。
效益至尊：没有经济效益，企业无法持久发展。
经营环节是效益的源头，企业理应从经营源头控制风险，确保效益。
企业追求的效益包含经济效益与社会效益双重含义。
公司着力处理好局部与全局、近期与长期、内部与外部、微观与宏观等方面关系，统筹兼顾，权衡利弊，最终实现经济、社会效益最大化。
合作共赢：公司通过建造优质的产品，持续有效满足客户需求，让业主放心、省心、舒心；优质的产品与业主的信任又能有效提升公司的经济效益和社会效益，推动公司发展壮大。
公司与业主单位建立长期稳定的战略合作伙伴关系，携手共谋发展，互利互惠，最终实现合作共赢。
管理理念制度为基执行为本细节制胜务实高效释义：制度为基：制度化、规范化是企业科学管理的基础，制度建设是提升管理水平的重要手段。
公司通过建立与完善各项管理制度与流程，提升管理效率，实现企业的有效管理。
执行为本：没有强有力的执行，再完善的制度也将成为一纸空文，执行到位是确保管理目标实现的决定*因素。
每位员工在接到工作任务时，立即行动，确保执行到位。
细节制胜：为什么同样的技术、设备与材料，生产出来的产品有很大差距？原因在于对细节管理的不够重视。
加强精细化管理，只有细节做到位，执行才不会走样，才能在同行业中立于不败之地。
建行企业文化
建行企业文化一、概述建设银行（以下简称“建行”）作为中国领先的商业银行之一，一直致力于构建一种独特而有活力的企业文化。
建行企业文化以“诚信、团队、创新、服务”为核心价值观，以“为客户创造价值，为员工提供发展机会，为股东创造回报，为社会贡献力量”为使命，致力于成为最受尊敬的金融机构之一。
二、核心价值观1. 诚信建行坚持诚信为本的原则，始终以诚信为基石，以诚信为立身之本。
建行员工要诚实守信，言行一致，恪守承诺，坚持遵守道德规范和法律法规，树立良好的企业形象。
2. 团队建行注重团队合作，强调协作精神和团队意识。
建行员工要积极参与团队活动，互相支持和尊重，共同追求卓越的业绩。
建行鼓励员工之间的相互合作和知识共享，营造积极向上的工作氛围。
3. 创新建行鼓励员工勇于创新，不断推动变革和创新。
建行提供良好的创新环境和机会，鼓励员工提出新的想法和解决方案，不断改进工作方式和流程，为客户提供更优质的金融产品和服务。
4. 服务建行以客户为中心，致力于为客户提供优质的金融产品和服务。
建行员工要始终关注客户需求，积极主动地提供帮助和支持，建立良好的客户关系。
建行倡导以客户满意度为导向，不断提升服务质量和效率。
三、使命和愿景1. 使命建行的使命是为客户创造价值，为员工提供发展机会，为股东创造回报，为社会贡献力量。
建行致力于成为客户信赖的金融合作伙伴，为客户提供全方位的金融解决方案，推动经济社会的可持续发展。
2. 愿景建行的愿景是成为最受尊敬的金融机构之一。
建行将坚持以客户为中心，不断提升核心竞争力，推动金融科技创新，积极参与社会责任，成为业内的领导者和创新者。
四、营造文化氛围为了营造积极向上的企业文化氛围，建行采取了以下措施：1. 建立奖励制度：建行设立了一系列奖励制度，包括员工表彰奖、团队合作奖、创新奖等，激励员工积极工作和创新思维。
2. 培训和发展：建行注重员工的培训和发展，提供各种培训机会和职业发展计划，帮助员工提升专业能力和个人素质。
企业文化建设理念
企业文化建设理念一、背景介绍企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观、行为准则和工作方式的总和。
良好的企业文化可以提高员工的凝聚力和归属感，促进组织的稳定发展。
本文将介绍企业文化建设的理念和重要性，并提出一些实施企业文化建设的具体措施。
二、企业文化建设的理念1. 以人为本：企业文化建设应以员工为中心，关注员工的发展和福利。
员工是企业最宝贵的资源，只有给予员工足够的关怀和支持，才能激发他们的潜力和创造力。
2. 共同价值观：企业文化应建立在共同的价值观基础上，使员工在工作中能够形成共同的认同和奋斗目标。
共同的价值观可以凝聚员工的力量，推动企业的发展。
3. 开放创新：企业文化应鼓励员工的创新和思考，提供一个开放的环境，让员工敢于尝试新的想法和方法。
只有不断创新，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
4. 诚信合规：企业文化应强调诚信和合规的重要性，要求员工在工作中遵守道德规范和法律法规。
诚信和合规是企业长期发展的基石，也是企业与客户、合作伙伴建立信任关系的基础。
三、企业文化建设的重要性1. 提高员工凝聚力：良好的企业文化可以增强员工的归属感和认同感，激发员工的工作热情和积极性，从而提高员工的凝聚力和忠诚度。
2. 塑造企业形象：企业文化是企业的软实力，可以塑造企业的形象和品牌价值。
有着积极向上的企业文化的企业更容易获得客户和社会的认可。
3. 提高工作效率：企业文化建设可以规范员工的行为准则和工作方式，提高工作效率和协作效果。
员工在共同的文化氛围下更容易形成团队合作精神，推动工作的顺利进行。
4. 培养创新能力：良好的企业文化鼓励员工的创新和思考，培养员工的创新能力。
创新是企业发展的重要驱动力，只有不断创新，企业才能在市场中立于不败之地。
四、企业文化建设的具体措施1. 建立价值观：企业应明确和宣传企业的核心价值观，让员工形成共同的认同和奋斗目标。
可以通过制定企业宣言、价值观宣传册等方式来传达企业的价值观。
企业文化建设
企业文化建设一、背景介绍企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观、行为准则和工作方式的总和。
良好的企业文化能够提升员工的凝聚力和归属感，促进组织的稳定发展。
因此，企业文化建设成为了现代企业管理中的重要环节。
二、企业文化建设的意义1. 提升员工凝聚力：通过共同的价值观和行为准则，员工能够更好地凝聚在一起，形成团结合作的氛围。
2. 增强员工归属感：良好的企业文化能够让员工产生归属感，愿意长期为企业发展贡献自己的力量。
3. 塑造企业形象：企业文化是企业的精神象征，能够塑造企业的形象，吸引更多的优秀人才和合作伙伴。
4. 提高员工工作积极性：企业文化能够激发员工的工作积极性，使其更加投入工作，提高工作效率和质量。
三、企业文化建设的步骤1. 明确核心价值观：企业文化的核心是其价值观，要明确企业的核心价值观，制定明确的价值观宣言，让员工能够理解并遵循。
2. 建立文化符号：通过企业标志、口号、标语等形象符号来宣传和弘扬企业文化，让员工能够有所感知和认同。
3. 建立文化制度：制定一系列的文化制度，如奖惩制度、培训制度、晋升制度等，让员工在工作中能够遵循企业文化。
4. 建设文化环境：营造良好的文化环境，如定期组织文化活动、建设员工活动室等，让员工能够在轻松愉快的氛围中工作。
5. 培养文化领导力：企业领导者要具备良好的文化领导力，能够以身作则，引领员工积极践行企业文化。
四、企业文化建设的关键要素1. 领导者的关注和支持：企业文化建设需要得到企业领导者的高度重视和支持，只有领导者本身具备良好的文化素养，才能够有效地引领员工。
2. 员工的参与和共建：企业文化的建设需要员工的广泛参与和共建，通过员工的意见和建议，不断完善和优化企业文化。
3. 激励机制的建立：建立相应的激励机制，如表彰先进、奖励优秀等，激励员工积极践行企业文化。
4. 持续的宣传和培训：通过各种渠道和方式，不断宣传和培训企业文化，让员工深入理解和贯彻企业文化。
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六 作业指导书案例
案例分析： 案例之一：“IT系统项目作业指导书” 案例之二：“编制营销战略作业指导书” 见下一页图表:
工作内容：IT系统项目 分析项目 工作流程： 确定项目
需求 详细分析 测试报告 选择性 测试 确定项目可行 和优缺点
制定项目 需求说明书
选择项目供应 实施方案
上报项目
制定实施计划
（二）解释
1.外部客户：购买我们产品或服务的企业和个人。 2.内部客户：在企业价值链中谁距离外部客户近谁就是 内部客户。
二 传统工作产出法的内容
（一）为谁提供服务。 （二）具体到每一个服务对象提供哪些具体的服 务内容。
三 针对客户的工作产出法的案例
案例分析： 案例之一：“销售秘书工作产出示图” 案例之二：“礼品小组工作产出示图” 见下一页图表:
需要
心理紧张
动机
行动
需要满足 诱因（外界的存在物）
需要
心理紧张
动机
行动
需要满足
二 诱发新员工积极工作的诱因
处理突发事件流程“发生在幼儿园里”：
问题 临时对策 分析原因 对策 本质追究
再发生防止
标准化
二 流程在管理中的作用
（四）利用流程可以实现管理科学化与标准化
一．作业指导书 （一）工作内容：编制营销战略 （二）工作流程
外部环境 市场变化情况 竞争对手情况 价格战略 新技术发展 销售副总 制定企业 营销战略
二 个人即员工目标
（一）生存目标 （二）发展（实现自己价值）方面的目标
三 企业与员工共赢的结合点
（一）如何让员工为企业工作充满积极向与热情？ （二）如何寻求企业与员工共赢的结合点 ？ （三）愿景
1.职业期许 2.员工个人发展的可能性与成长空间
（四）见图示
第二段：诱因与职业期许
一 行为与诱因
（一）物理运动产生的原因？ （二）人的行为产生的原因？ （三）需要失去平衡的心理行为机制
1.差旅安排 2.会议后勤 3.其他日常服务（业务的辅助工作） （评价标准： 业务人员对服务的满意度）
秘书
业务人员
销售秘书客户三：财务部 提供工作产出：
1.提供相关数据和票据
（评价标准：及时、准确、规范）
财务所需数据 以及相应票据
财务部
礼品小组客户关系图示：
销售部经理
专卖店
销售额利润 促销方案
礼品贺卡
七 作业指导书的一般内容
（一）列出所有服务对象的名称 （二）按重要性给服务对象排序 （三）针对每一个服务对象列出要为他提供的工 作内容是什么?(可能是一件工作也可能是几件工作) （四）描绘出做这件工作的流程图 （五）再注明这件工作的工作标准
八 岗位管理文件的内容
（一）作业指导书 （二）考核标准文件 （三）胜任力素质模型（录用标准文件） （四）该岗位需要的培训内容 （五）岗位的难度系数
三 制定制度的思路
（一）学习ISO9000的设计思路，用体系控制问题 （二）系统思维审视和制定制度 （三）预防是最好的管理 （四）要用一个管理平台统领企业所有制度，严防 政出多门 （五）制度设计要以企业战略为基准点 （六）制度设计不能伤害“以客户为中心”的原则 （七）辩证地看待制度 （八）刚性管理与柔性管理结合
上半节： 建设企业战略目标落地的制度
指导思想：
指导思想：
企业外部 经营系统：
供应 商
企业内部 管理系统：
上级
企业
平级
管理 者
平级
客户
下级
一 针对客户的工作产出法
（一）针对客户的工作产出法是什么？
我们通常将某个个体或团队工作产出提供的对象当 作是客户，这样的客户通常包括内部客户和外部客户。 工作产出法是通过客户关系图的方式表现个体或团 队对组织内外客户的工作产出。
确定项目
分析项目 需求 制定项目 需求说明书
选择项目供应 实施方案
详细分析 测试报告
选择性 测试
确定项目可行 和优缺点
上报项目
Hale Waihona Puke 制定实施计划工作标准： （1）项目能够解决目前存在的所有问题 （2）能扩展到其他应用系统 （3）成本控制在预算范围之内
二 流程在管理中的作用
（三）利用流程可以传承管理经验与工作经验 我们经常说某某人能办事，某某企业善于做事，能办事、善于做 事是说他们做事情有方法，比别人的更有效果。 经验是什么？可操作的经验是什么？就是知道办事的程序。 流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。
四 三大制度体系建设的逻辑
制度的三大体系：
文 文 人 化 塑造人的价值观系统 人与组织目标融合系统 化 权责利体系 流
流 事 程
程
实现企业战略目标系统
解释：
（一）管理人的最高境界是用企业文化统一人的思 想行为 （二）做事的最高境界是让流程内的资金，物和信 息高速度的运行起来 （三）用权责利体系将人和工作连系起来,用人做事
二 流程在管理中的作用
（一）利用流程可以程控制工作和工作结果
案例：1.控制氯含量过高问题 2.控制大肠杆菌超标问题 3.控制农药超标问题
兽药
种鸡
子鸡
肉鸡
屠宰
冷藏
运输
出口
饲料
玉米基地
二 流程在管理中的作用
（二）利用流程可以沉淀和固化管理经验与工作经验 案例： 工作内容：重庆铃木公司IT系统项目 工作流程：
销售秘书客户关系图：
销售秘书客户一：部门经理 提供工作产出：
1.起草日常信件 2.录入、打印文件 3.收发传真、信件 4.接待来客 （评价标准：质量数量实效性）
经理
起草日常信件、通知等， 录入、打印文件,收发传 真、信件,接待来客 差旅安排 会议后勤 其他日常服务
销售秘书客户二：部内业务人员 提供工作产出：
企业文化
王明基
第六篇： 建设企业（制度）文化
企业文化建设的三个层面
第一层面精神文化：以企业价值观为核心的意识形态 （一）核心价值观体系 （二）理念 （三）道德标准与行为规范 第二层面制度文化 （一）一般制度 （二）特殊制度 第三层面物质文化： （一）产品 （二）企业名称，企业风貌，标识（商标），标准色，厂歌
企业发展现状 员工技术水平
产品战略
（三）工作标准 序号 1 工作内容
研发能力
工作结果标准
流程接口标准
编制营销战略
（1）每年12月31日完成 （1）总经理春节前三天批准 （2）可操作，可行。 （2）新一年正月初八推行
第二项工作：
课堂练习：“绘制流程图”
（一）从上一个练习（客户关系图）中找出一件工作内容。 （二）针对这一件工作绘制工作流程图 （三）做出工作标准
最终客户
供货 产品价格信息 促销活动 促销品特殊问题解答与解决 方案
礼品小组
礼品设计方案 礼品需求数量
销售数据 相关票据
生产厂家
财务部
四 总结针对客户的工作产出法
（一）用工作产出的方式将个体或团队的绩效与 组织内外连系起来，增强每个个体和团队 的用户意识。 （二）工作产出法能够使我们更加清晰的看到个人 和团队对整个组织的贡献。 （三）工作产出法这种直观的方式使我们全面的了 解到个体和团队的工作产出，不会产生大的 遗漏。
绪论：制度及制度的作用
一 制度
（一）制度 制度指要求大家共同遵守的规章、办事规程 或行动准则。 （二）制度的作用 1.确定行动标准 确定行为合规 2.确定办事程序 3.确定允许做什么，不允许做什么 4.保证管理目标实现
二 目前企业在制度设计方面的问题
（一）就事论事 （二）亡羊补牢 （三）随意性强 （四）缺乏预防性 （五）缺乏系统性不成体系 （六）较少用一个系统控制一个问题 （七）缺少形成制度文化塑造人的机制
销售渠道规划 经济实力
设备数量质量 企业发展现状 员工技术水平
产品战略
研发能力
序号 工作内容 （三）工作标准 1 编制营销战略
工作结果标准
流程接口标准
（1）每年12月31日完成 （1）总经理春节前三天批准 （2）可操作，可行。 （2）新一年正月初八推行
二 流程在管理中的作用
（五）流程是改善的工具包中的利器 某办公用品销售公司流程再造：
工作标准： 1.该项目能够解决目前存在的所有问题 2.该项目能扩展到其他应用系统 3.该项目成本控制在预算范围之内
一．作业指导书 第一项工作：
（一）工作内容：编制营销战略 （二）工作流程
市场变化情况 竞争对手情况
外部环境
价格战略
新技术发展 销售副总 制定企业 营销战略
销售渠道规划 经济实力
设备数量质量
三 管理者应该掌握的技能
（四）改善的本质是拓宽流程运行中的瓶颈环节 铁道部某研究院案例：
生 产
订 单 研发或 技术消化 中间 试验 定 型 工艺 工具 工装 计 划 材料 采购 外协 加工 总 装 交 货
三 管理者应该掌握的技能
（五）建立程序文化应对客户的满意 1.案例分析之一“飞往昆明的航班上”
问： （澄清要点 理清思路）
切： （理化检测）
确诊
一 管理流程
（二）管理流程 为了实现企业的目标“一组将输入转化为输出的相互 关联或相互作用的活动”称为叫管理流程。
设备 原料 劳动 作业率 成材率 投入 轧钢
加热炉 轧钢线 精整
导 入 粗轧 传送
加热 中轧 剪裁
推 出 精轧 吊 运 产出 螺纹钢
作业率 一等品率 劳动效率
第一段：企业与员工共赢的机制
一 企业目标
（一）企业目标 1.向社会提供一流的产品和一流的服务 2.追求利润的最大化 3.追求较高的经济效益和较高的社会效益 4.实现企业的战略目标 5.用积极向上的企业文化的企打造业的软实力