消费品市场分析.ppt
消费品市场分类
分类
根据消费者购 买商品用来满 足的需要层次 不同来分类
根据商品本身的 特点和消费者购 买的频率来分类
消费品可分为
衣 食
安全生产 医疗
生存与安全方面 的消费品
住
消费品可分为
CD盘
相机 电影
满足精神需要的 消费品
礼品
装饰物
消费品可分为
书籍
教育
美容
为实现理想、提
高自身价值的消
费品 科学实验
健身
根据商品本身的特点和消费者购买的频率分类
1
便利品
2
选购品
耐用消 费品
请说一说生活中的便利品、选购品、耐用消费品
消费品市场特征
消费品市场人数众多，需求量大 消费品市场中需求复杂，呈多样化和多变性的特
征 消费品市场商品进出频繁，一次性购买较小 消费者购买商品大多属于非行家购买 消费品需求存在时间上的差别 消费品使用存在着配套性和替代性
影响消费者购买行为的主要因素
文化因素
社会因素
个人因素
心理因素
文化和亚文化 社会阶层
相关群体 家庭
消费者年龄 职业 经济状况 生活方式 个性
动机 感觉 学习 信念和态度
不同民族的消费者，它们的消费习惯一样吗？
家庭成员或亲朋好友会不会影响消费者的购买行为？
面对上帝的提问，中美老太太为什么会有如此不同的消费行为？
第一节 消费品市场分析
导入提问：
什么是市场？ 市场可以分为多少种类型？
消费品市场分析
1
消费品市场的含义及分类
2
消费品市场的特征
3
消费者购买行为模式
4 影响消费者购买行为的主要因素
消费品市场的概念
是指所有为了满足个人或家庭生活需要而提 供商品或服务的市场，又称最终消费者市场、 消费品市场或生活资料市场。
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消费者市场分析PPT课件
促销策略制定
根据促销目标和促销方 式，制定相应的促销策 略，包括促销时机、促 销力度、促销预算等方 面的规划。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
意义
市场细分有助于企业更准确地识别目 标消费者群体，制定针对性的营销策 略，提高营销效率和效果。
消费者市场细分的标准
地理因素
按照消费者所处的地理位置、自然环 境等因素进行细分，如国家、地区、 城市、农村等。
人口因素
根据消费者的人口特征进行细分，如 年龄、性别、职业、收入、教育程度、 家庭生命周期等。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
消费者行为分析
消费者需求与动机
安全需求
对安全、稳定和秩序的追求， 如购买保险、选择信誉好的品 牌等。
尊重需求
对成就、地位和尊重的追求， 如购买高端品牌、追求个性化 等。
生理需求
基本生活需求，如食物、衣物 和住所等。
社交需求
与他人建立联系和互动的需求， 如参加社交活动、购买时尚产 品等。
自我实现需求
追求个人成长和实现自我价值 的需求，如学习新知识、尝试 新挑战等。
消费者购买决策过程
问题识别
消费者意识到自己的 某种需求或问题，开 始寻找解决方案。
信息搜索
消费者通过各种渠道 收集相关信息，如广 告、口碑、社交媒体 等。
评估选择
消费者根据收集到的 信息对产品或服务进 行评估和比较，形成 购买意向。
心理因素
按照消费者的心理特征进行细分，如 个性、生活方式、价值观、购买动机 等。
根据促销目标和促销方 式，制定相应的促销策 略，包括促销时机、促 销力度、促销预算等方 面的规划。
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意义
市场细分有助于企业更准确地识别目 标消费者群体，制定针对性的营销策 略，提高营销效率和效果。
消费者市场细分的标准
地理因素
按照消费者所处的地理位置、自然环 境等因素进行细分，如国家、地区、 城市、农村等。
人口因素
根据消费者的人口特征进行细分，如 年龄、性别、职业、收入、教育程度、 家庭生命周期等。
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02
消费者行为分析
消费者需求与动机
安全需求
对安全、稳定和秩序的追求， 如购买保险、选择信誉好的品 牌等。
尊重需求
对成就、地位和尊重的追求， 如购买高端品牌、追求个性化 等。
生理需求
基本生活需求，如食物、衣物 和住所等。
社交需求
与他人建立联系和互动的需求， 如参加社交活动、购买时尚产 品等。
自我实现需求
追求个人成长和实现自我价值 的需求，如学习新知识、尝试 新挑战等。
消费者购买决策过程
问题识别
消费者意识到自己的 某种需求或问题，开 始寻找解决方案。
信息搜索
消费者通过各种渠道 收集相关信息，如广 告、口碑、社交媒体 等。
评估选择
消费者根据收集到的 信息对产品或服务进 行评估和比较，形成 购买意向。
心理因素
按照消费者的心理特征进行细分，如 个性、生活方式、价值观、购买动机 等。
女性对购买化妆品的消费行为分析ppt课件
3.非理性冲动 女性消费者的购买欲望往往受到直观感觉的影响较大，品名、款 式、价格、广告、促销、服务等企业营销因素更容易驱使女性消费 者主观产生购买行为的欲望，体现出其消费行为的非理性特征。一 般情况下，女性消费者对商家的促销非常敏感，虽然女性消费者会 对冲动性购买行为而后悔，但后悔过后女性消费者仍然情不自禁地 去加入下一次的消费冲动的购买行为中。
女性
对化妆品的消费购买的行为分析
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
1 国内化妆品市场的主力军——女性
2
中国女性对化妆品的购买动机
33
女性对化妆品的购买行为类型
44
女性对化妆品的购买心理特征
5 价格与消费
女性对化妆品的购买心理特征
1.追求美丽和时尚 爱美、时尚、求变是当代女性的普遍心理和追求，这种心理在购买消费化 妆品的行为中表现得非常明显。凡能增强女性美的产品，永远是现代女性 追逐的目标。女性崇尚流行，追赶时髦，对于新潮的化妆品，她们会极力 追捧。她们喜欢名牌，倾向超前消费，乐于走在时尚前沿。在购买同样价 格、同等剂量、同样用途的化妆品时，女性消费者也倾向于购买外观精美 的化妆品，并把化妆品对环境的装饰、对自身的表观、对精神生活的美化 等作用作为购买参考的重要依据。
几乎所有的女性对自己的容貌都有着与生俱来的敏感和脆弱，这些敏感和脆弱在 40岁以上的女性表现得尤为突出，在某种程度上可能会变成恐惧。这种心态源自 两，点：一方面是出于对皮肤异常或身材变形本能的恐惧；另一方面是出于对婚 外恋等一些社会现象的恐惧。所以40岁以上的女性在一些美白、祛斑、消脂、抗 衰老等功能性产品购买上往往不留余力，价格不是问题，重要的是功效，经过使 用后是否能得到某种程度的改观是她们购买的主因。她们一旦选定后，品牌忠诚 度很高。
女性
对化妆品的消费购买的行为分析
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
1 国内化妆品市场的主力军——女性
2
中国女性对化妆品的购买动机
33
女性对化妆品的购买行为类型
44
女性对化妆品的购买心理特征
5 价格与消费
女性对化妆品的购买心理特征
1.追求美丽和时尚 爱美、时尚、求变是当代女性的普遍心理和追求，这种心理在购买消费化 妆品的行为中表现得非常明显。凡能增强女性美的产品，永远是现代女性 追逐的目标。女性崇尚流行，追赶时髦，对于新潮的化妆品，她们会极力 追捧。她们喜欢名牌，倾向超前消费，乐于走在时尚前沿。在购买同样价 格、同等剂量、同样用途的化妆品时，女性消费者也倾向于购买外观精美 的化妆品，并把化妆品对环境的装饰、对自身的表观、对精神生活的美化 等作用作为购买参考的重要依据。
几乎所有的女性对自己的容貌都有着与生俱来的敏感和脆弱，这些敏感和脆弱在 40岁以上的女性表现得尤为突出，在某种程度上可能会变成恐惧。这种心态源自 两，点：一方面是出于对皮肤异常或身材变形本能的恐惧；另一方面是出于对婚 外恋等一些社会现象的恐惧。所以40岁以上的女性在一些美白、祛斑、消脂、抗 衰老等功能性产品购买上往往不留余力，价格不是问题，重要的是功效，经过使 用后是否能得到某种程度的改观是她们购买的主因。她们一旦选定后，品牌忠诚 度很高。
第三章消费者市场ppt课件
（4）追求多样化的购买行为——品牌差别明 显，新产品不断出现，重复购买时不断更改 花样。
按购买过程中解决问题的程度区分
惯性反应行为——消费者对价值较低、频繁购 买的商品的品牌和特征非常了解，有明显的消费 偏好，按惯性购买，是最简单的购买行为。
有限解决问题——消费者对某一类商品的性能、 特点比较熟悉，但对具体的品牌和性能不够了 解，需要进一步掌握商品信息，比前者的购买 行为复杂，需要解决部分问题后才购买。
购买者因素——购买者的行为受到其自身因素， 如文化、社会、个人及心理等不同影响。
产品因素——产品的质量、特色、款式、价格 以及售后服务等等。
销售者因素——指生产经营者的企业形象与服 务质量。
情境因素——指对购买决策有影响的各种环境 因素。
影响消费者行为的购买者本身的因素
文化因素
文化 亚文化 社会阶层
4、购买决定
评估 选择
购买 倾向
他人的态度 意外环境因素
购买 决定
5、购后行为
（1）消费者购后的满意程度 （2）消费者的购后行为 （3）购后的使用与处置
Continue……
按购买者的投入程度 和品牌差别程度来区分
（1）复杂的购买行为——购买贵重的、不常 买的、有风险的商品，投入程度高，经过复杂 的了解与认知过程。
（2）减少失调感的购买行为——对于选购品 的购买，购买后心理上会产生不平衡的失调感 受，需要找出理由求得自我心理安慰。
（3）习惯性的购买行为——价格低廉、较为 熟悉，购买后很少对商品进行评论。
经济型购买行为——考虑价廉实惠，对时尚流行、
品牌等非价格因素不作考虑。
冲动型购买行为——不愿多投入时间和精力，容
易被广告、促销、包装等因素吸引。
按购买过程中解决问题的程度区分
惯性反应行为——消费者对价值较低、频繁购 买的商品的品牌和特征非常了解，有明显的消费 偏好，按惯性购买，是最简单的购买行为。
有限解决问题——消费者对某一类商品的性能、 特点比较熟悉，但对具体的品牌和性能不够了 解，需要进一步掌握商品信息，比前者的购买 行为复杂，需要解决部分问题后才购买。
购买者因素——购买者的行为受到其自身因素， 如文化、社会、个人及心理等不同影响。
产品因素——产品的质量、特色、款式、价格 以及售后服务等等。
销售者因素——指生产经营者的企业形象与服 务质量。
情境因素——指对购买决策有影响的各种环境 因素。
影响消费者行为的购买者本身的因素
文化因素
文化 亚文化 社会阶层
4、购买决定
评估 选择
购买 倾向
他人的态度 意外环境因素
购买 决定
5、购后行为
（1）消费者购后的满意程度 （2）消费者的购后行为 （3）购后的使用与处置
Continue……
按购买者的投入程度 和品牌差别程度来区分
（1）复杂的购买行为——购买贵重的、不常 买的、有风险的商品，投入程度高，经过复杂 的了解与认知过程。
（2）减少失调感的购买行为——对于选购品 的购买，购买后心理上会产生不平衡的失调感 受，需要找出理由求得自我心理安慰。
（3）习惯性的购买行为——价格低廉、较为 熟悉，购买后很少对商品进行评论。
经济型购买行为——考虑价廉实惠，对时尚流行、
品牌等非价格因素不作考虑。
冲动型购买行为——不愿多投入时间和精力，容
易被广告、促销、包装等因素吸引。
消费品市场分析ppt课件
• A、购后感受 B、收集信息 C、选择评价 D、认识需要
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
• 二、判断题 • 1、消费者的购后感受是不重要的，营销者不必理会。
（） • 2、小东买东西总是很冲动，过后却常常后悔。那么
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
你能列举更多的选购品吗？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
思考：针对以上的特点，营销者应该 如何应对？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
五、消费者购买行为类型 （二）消费者购买行为类型
• 习惯型：根据以往的经验和使用习惯来购买 • 理智型: 主观性较强，按照自己的想法 • 经济型：对价格非常敏感 • 冲动型：容易受外界刺激的影响，易冲动 • 情感型：情感体验深刻，容易受情感影响 • 不定型：缺乏商品知识，没有固定偏爱 • 疑虑型：小心谨慎，疑心大，不好仓促做出决定
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
第一节 消费品市场分析
• 消费品市场的概念：
所有为了满足个人或家庭生活需要而 提供商品或服务的市场，又称最终消 费者市场或生活资料市场
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
• 二、判断题 • 1、消费者的购后感受是不重要的，营销者不必理会。
（） • 2、小东买东西总是很冲动，过后却常常后悔。那么
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
你能列举更多的选购品吗？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
思考：针对以上的特点，营销者应该 如何应对？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
五、消费者购买行为类型 （二）消费者购买行为类型
• 习惯型：根据以往的经验和使用习惯来购买 • 理智型: 主观性较强，按照自己的想法 • 经济型：对价格非常敏感 • 冲动型：容易受外界刺激的影响，易冲动 • 情感型：情感体验深刻，容易受情感影响 • 不定型：缺乏商品知识，没有固定偏爱 • 疑虑型：小心谨慎，疑心大，不好仓促做出决定
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
第一节 消费品市场分析
• 消费品市场的概念：
所有为了满足个人或家庭生活需要而 提供商品或服务的市场，又称最终消 费者市场或生活资料市场
分析猪肉脯的市场ppt课件
ppt课件.
2
猪肉脯的发展
肉脯在历史文化与经济产业高度融合，传播到美国、加拿大、东南亚等国家。 肉脯品类以超过30%的年增长速度快速增长，不断拉开与其他肉类产品的差距， 在肉类市场中的份额已逐渐提升。“可以预想，按目前的发展速度，在未来两三 年的时间内，肉脯品类极有可能成长为肉食品独立品类。另外，随着人们消费观 念的转变，对于肉食的健康、营养成分诉求越来越多，在靖江肉脯的带领下，肉 脯也以其独特的健康理念和文化价值逐渐成长为市场主流食品。
品质口感以及独特的配方s品牌认知度没有成熟的销售框架江南佳味猪肉脯产品宣传不够发展潜力巨大wo猪肉脯t更多的行业看准这个市场纷纷推出新品消费者分析消费态势健康时尚属于现在这个时代的潮流江南佳味猪肉脯正符合此潮流消费习惯生活习惯消费者购买行为必需品消费者分析目标消费群
分析猪肉脯的市场
ppt课件.
1
猪肉脯的介绍
ppt课件.
3
江没品 南有牌 佳成认 味熟知 猪的度 肉销 脯售 产框 品架 宣 传 不 够
品质、口感、以及独特的配方
更多的行业看准这 个市场，纷纷推出新品
ppt课件.
发 展 潜 力 巨 大
4
消费者分析
消费态势 健康时尚属于现在这个时代的潮流，江南佳味猪肉脯正符合此潮流
消 费 者 购 买
行 为
消费习惯，生活习惯 必需品
江南佳味猪肉脯：泉州溢源食品有限公司专业生产猪肉脯、猪肉粒、猪肉条、肉松等大系列30种规格产品， 公司年生产能力达2000吨以上，产品畅销全国各地，是一家集研发、生产、配送和销售于一体的肉制品深加工企 业。溢源公司所用的各种原材料都经过层层把关，从生猪挑选到肉品选材至传统工艺，每一个环节都是专业从事 人员精心挑选精制而成。 公司先后引进肉制品加工设备和检验设备30多套，车间实行封闭式管理，设备先进，工 艺合理，符合国际化、标准化和规范化管理要求；保证了食品安全，新鲜营养。公司组织结构齐全，管理严谨， 制度完善，是一个充满活力和极具潜力的发展中企业。 公司质量管理严格，管理制度健全，质量措施步步到位， 实行工艺全程跟踪控制，定期定时检测分析，通过了SC食品质量安全认证。优良的猪品种确保优良的肉类产品， 利用先进的生产工艺，加之严格的品控和标准要求，保证优良品质的完美保持，让您吃到原生态的肉类产品。先 进的生产技术是著名的师傅亲临指导，公司力争把溢源食品打造为全国营养、健康、绿色食品，争做全国优质品 牌，食品界的领头羊。 溢源食品以其种类多样、品质为重、大众价格，产品精致、服务热诚，在社会上树立了良 好的企业形象，产品受到了广大消费者的喜爱。所有肉制品均选用上等天然香辛料不添加色素、防腐剂，传承老 秘方手工方法，味道醇香浓郁、风味独特，保持了百年来的传统风味。
快速消费品行业学习PPT课件
➢直销即通过超市或者卖场直接销售给消费者
➢KA卖场的消路 分销给各个卖场或者超市 ➢由代理商直接卖给终端客户 ➢各个地方分布的中小型超市以及门店
第14页/共19页
渠道销售流程
• 与代理商的协调 • 通过销售人员的销售渠道，了解产品销售信息 • 及时分析产品信息，把从经销商那里得到的销售信息直接反馈给分公司再逐级反馈 • 对产品销售综合分析，做好门店的管理与经营 • 随着门店开发的开发与壮大，给客户提供合理报价，并就产品与所在区域进行价格管控。
第18页/共19页
谢谢您的观看！
第19页/共19页
• 3、终端品牌高效传播准备。终端POP投放包括招贴画、展台、展架、产品介绍传单、免费 使用产品、有奖销售活动奖品准备、户外演艺活动筹备、终端产品生动化展示。
第17页/共19页
一般区域层级划分
• 二级城市与省的链接 • 一般在二级城市，例如康师傅统一终端划分很细，渗透到区县乡，甚至到街道 • 终端客户——代理商-销售代表-管理业代-业务主任-城市经理-办事处主任（有办事处的前提下）-区域 经理-省经理-大区经理-销售总监-总经理
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• 食品 • 个人卫生用品 • 烟草 • 酒类 • 饮料 • 家装涂料 • 化妆品 • 洗涤用品 • 奶制品 • 居家用油
行业分类
第3页/共19页
• 卡夫 • 嘉里粮油 • 箭牌 • 雀巢 • 达利园 • 达能 • 光明 • 益达 • 德芙 • 金帝 • 达能
食品
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第1页/共19页
Back 快消品就是快速消费品的简称I，n f如o日r化m用a品t i、o n食品、大多数进入超市渠道的商品都是快消品；是相
对于耐用消费品而言的，如衣服、鞋帽、大型家电等等都是耐用消费品；但某些商品虽然使用周期比较长 却会因为市场淘汰滤的加快而算作快速消费品，如小家电等。之于猎头，有很大的发展前景，稳定的市场， 会有长期的case与合作
➢KA卖场的消路 分销给各个卖场或者超市 ➢由代理商直接卖给终端客户 ➢各个地方分布的中小型超市以及门店
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渠道销售流程
• 与代理商的协调 • 通过销售人员的销售渠道，了解产品销售信息 • 及时分析产品信息，把从经销商那里得到的销售信息直接反馈给分公司再逐级反馈 • 对产品销售综合分析，做好门店的管理与经营 • 随着门店开发的开发与壮大，给客户提供合理报价，并就产品与所在区域进行价格管控。
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第19页/共19页
• 3、终端品牌高效传播准备。终端POP投放包括招贴画、展台、展架、产品介绍传单、免费 使用产品、有奖销售活动奖品准备、户外演艺活动筹备、终端产品生动化展示。
第17页/共19页
一般区域层级划分
• 二级城市与省的链接 • 一般在二级城市，例如康师傅统一终端划分很细，渗透到区县乡，甚至到街道 • 终端客户——代理商-销售代表-管理业代-业务主任-城市经理-办事处主任（有办事处的前提下）-区域 经理-省经理-大区经理-销售总监-总经理
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• 食品 • 个人卫生用品 • 烟草 • 酒类 • 饮料 • 家装涂料 • 化妆品 • 洗涤用品 • 奶制品 • 居家用油
行业分类
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• 卡夫 • 嘉里粮油 • 箭牌 • 雀巢 • 达利园 • 达能 • 光明 • 益达 • 德芙 • 金帝 • 达能
食品
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第1页/共19页
Back 快消品就是快速消费品的简称I，n f如o日r化m用a品t i、o n食品、大多数进入超市渠道的商品都是快消品；是相
对于耐用消费品而言的，如衣服、鞋帽、大型家电等等都是耐用消费品；但某些商品虽然使用周期比较长 却会因为市场淘汰滤的加快而算作快速消费品，如小家电等。之于猎头，有很大的发展前景，稳定的市场， 会有长期的case与合作
社会消费品零售总额.pptx
地区差异及原因分析
地区差异
我国社会消费品零售总额的地区差异较大，东部地区由于经济发达、居民消费水平较高等原因，社会 消费品零售总额规模较大；而中西部地区由于经济发展相对滞后、居民消费水平较低等原因，社会消 费品零售总额规模较小。
原因分析
造成地区差异的原因主要包括经济发展水平、居民消费习惯、市场环境等多方面因素。其中，经济发 展水平是影响社会消费品零售总额规模的重要因素之一；居民消费习惯则与市场供需关系密切相关； 市场环境则包括政策环境、竞争环境等多个方面。
政策支持与市场环境优化
政策支持促进消费增长
政府通过出台一系列政策措施来刺激消 费增长，如提高个人所得税起征点、增 加居民收入、完善社会保障体系等，这 些措施有助于提升消费者的消费能力和 信心。
VS
市场环境不断优化
随着市场竞争的加剧和消费者权益保护意 识的提高，市场环境不断优化。政府加强 市场监管力度，打击假冒伪劣商品和价格 欺诈行为，维护市场秩序和消费者权益。 同时，企业也更加注重诚信经营和品牌建 设，提升商品和服务质量水平。
市场监管加强
加强市场监管力度，打击假冒 伪劣商品和侵权行为，保障消 费者权益。
市场主体积极参与
企业积极响应政策号召，加大 研发投入和产品创新力度，推 动消费市场健康发展。
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感谢您的观看
线上线下融合发展
电商平台的崛起
随着互联网技术的快速发展和普及，电商平台逐渐成 为人们购物的重要渠道之一。线上购物的便捷性、丰 富性和价格优势使得越来越多的人选择在网上购买商 品。
线下实体的转型
面对电商平台的冲击，线下实体店纷纷进行转型升级 。通过提升购物体验、拓展多元化业务、加强线上线 下互动等方式吸引消费者，从而保持其在社会消费品 零售市场中的竞争力。
消费品市场分析
生存与安全方面需要
• 衣服 食物 住房 交通 医疗
精神愉悦方面的需要
• 社交需要 礼物 CD等
实现理想，自我价值提升
• 出国留学 书籍 健身等
• 2、根据商品本身的特点和消费者购买的频率分类 • （1）便利品。 • A、即消费者在日常生活中经常购买的商品，如日 用品，或者不是经常购买，但商品的价格、用途、 功能等特征表明消费者可以反复购买的商品，如： 服装、首饰等商品。 • B、日用品的特点：价格一般较低，易于被消费者 接受，多属于生活中必须用品，选择时间不会太长。 • C、经营者应该以便民为主，并注重新产品的推广。
经济 技术 政治 文化
确认需要 收集消息 方案评估 购后评价
消费者购买决策很大程度上受文化因素、社会因素、个人因素和心理因素的影响
暗箱
暗箱：照相机上装感光片的设备。 其结构严密绝不透光。这里比喻消 费者购买心理活动的隐秘
购买者暗箱
购买者特征
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
购买决策过程 确认问题 收集信息 方案评估 购后评价
文化 社会 个人 心理
所谓“宅文化”， 是指一种现代流行 的热衷于待在家里。 （“宅”）的文化 浪潮，是一种在全 球化发展形势下出 现的亚文化现象。 返回
两则小故事
四、影响消费者购买行为的主要因素 （一）文化因素 2.社会阶层：指全体社会成员按照一定等级标准划分为
彼此地位相互区别的社会集团 导入：【由起床而划分社会阶层】 五点民工migrant worker， 六点学生 student， 七点蓝领blue-collar， 八点白领white-collar ， 九点商人 businessman， 十点老板boss， 十一点文人scholar， 十二点艺人artist ， 十三点小 姐 bargirl ， 除去自由职业者 Freelance。
第三章 市场分析
（3）技术市场：是技术成果有偿转让，满足生产者需求的市场。
初级技术市场：不能直接用于生产消费，需转化
配套技术市场：直接用于生产消费，如技术设计资料、安装图纸等 服务性技术市场：技术论证、技术咨询、培训、示范等 （4）信息市场：是指提供各种市场信息。
信息：各种消息、情报、资料、数据、指令和信号等 市场信息：价格信息、供求信息等 信息载体：报刊、杂志、广播、电视等
种“斜口杯”在西欧市场一亮相，立刻受到当地消费者的青睐，销量远 远超过了中国的产品。 点评： 圆口杯和斜口杯的故事告诉我们不同类型的消费者，由于生活习惯 、行为准则、道德规范、兴趣爱好等方面的差异，对于商品和服务的需 求也表现出很大的差异。
第二节：消费品市场
一、消费品市场的概念与分类
（一）概念
是指所有为了满足消费者个人或家庭消费需要而提供的有形商品或 无形商品的市场。
最接近以上条件的市场是农产品市场。因此，一般把农产品市场称做 完全竞争的市场。
完全竞争市场的价格形成及运做效果：
在完全竞争市场上，市场价格由供求双方的竞争决定，个别卖者和 个别买者都只是这一价格的接受者。换句话说，在市场所指定的价格下，
市场对个别买产品的需求是无限的，对个别买者产品的供给也是无限的。
按营销环节划分
批发市场、零售市场
三、市场的分类
（一）按流通区域划分 国内市场（城镇/农村、本地/外地等）、国际市场 （二）按竞争程度划分 1、完全竞争市场 ： 又称纯粹竞争市场，是指一种竞争完全不受任何阻碍和干扰的市场。 （1） 有众多的市场主体，即极大数量的买者和卖者。卖者数量多，每个 卖者在市场上占有的分额很小，个别买者销售量的变化不影响商品的市场 价格；同时，众多买者中的任何一个也无法以自己需求量的变化对市场价 格发生作用。 （2） 市场客体是同质，即产品不存在差别，且买者对于具体的卖方是谁 没有特别的偏好。这样，不同的卖者之间就能够进行完全平等的竞争。 （3） 生产资源可以完全自由流动，每个厂商都可以依照自己的意愿自由 地进入或退出市场。 （4） 信息是充分的，即消费者充分了解产品的市场价格、性能特征和供 给状况；生产者充分了解投入品的价格、产成品的价格及生产技术状况。
第三章市场分析一市场概述与消费品市场分析二生产资料
“把布娃娃制作成和顾客一样的脸”
对小孩而言，布制的娃娃，受欢迎是理所当然的事情。这些 布娃娃在大人之间也颇受好评。但是市面上出售的布娃娃大 都是一个样子的，可否制作一些和自己的脸长得很像的布娃 娃？某企业的产品研制部门大胆构思设计，研制出新的布娃 娃的样品。他们预测做成和顾客一样脸孔的布娃娃，必定能 吸引消费者的购买。
心理因素：一种普通的布娃 娃在被塑造成一种有生命、 有意义而且独特的东西后极 大的迎合了人们的心理，这 种心理的迎合就是它取得成 功的秘诀。
（一）市场概述
2. 市场分类 按照市场的国域界限划分 按所经营的商品的用途划分 按经营方式划分 按交割的时间划分
（二）消费品市场分析
1. 消费品市场的概念及分类 2. 消费品市场的特征 3. 消费者购买行为分析 4. 影响消费者购买行为的因素 5. 消费者购买过程
１．消费品市场的概念与分类
第三章 市场分析
一、市场概述与消费品市场分析 二、生产资料市场分析 三、技术市场分析 四、金融市场分析
一、市场概述与消费品市场分析
（一）市场概述 1. 市场的概念 狭义的市场是指在一定时间、一定地点进行商品
交换的场所。如超市、农贸市场
从现代市场营销学的角度来看，广义的市场是指 社会中各种交换关系的总和。
概念 消费品市场是指所有为了满足个人或家庭生活需
要而提供商品或服务的场所。
1．消费品市场的概念与分类
分类
便利品
选购品 耐用消费品
2. 消费品市场的特征
购买者的分散性 购买行为的差异性 消费者需求的易变性 购买行为的非专业性 购买次多量小 商品的可替代性 购买的流动性 购买者的外行性 商品的科技含量日益增加