小组工作中的需求评估
小组工作的需求评估
阅读书目：
《社会工作研究方法》
《社会工作实务中的需求评估》
《21世纪评估实务》
《公共项目评估导论》
一.需求评估
需求评估是小组工作的首要步骤。洛莱认为，需求评估表现为一种诊断，有两方面的内涵：旨在描述事实，其中，我们了解我们所知且根据其涵义得出结论；是一个过程，是一系列彼此衔接的行动，每一步都从与他者相关处获取信息，并带来一个连续过程，形成对每个新事物涵义的深化领悟。美国《社会工作词典》认为，预估是决定问题的性质、原因、程度及牵涉于其中的个性和情形的过程。因此，需求评估就是对服务对象情况进行了解，确定其需求满足情况及其成因，形成暂时性评估结论的过程。
需求评估旨在发现需求不足。就研究逻辑而言，需求不足的内涵应该与需求完全呼应，需求不足可以表现为特殊需求的不足和社会需求的不足。需求不足经常会表现为具体问题，社会工作中的需求不足首先关注社会人生命过程中的缺乏状态，因为弱势群体或者普通人士的弱势问题永远是其核心关注对象。就操作视角而言，要把握需求不足（或问题）的状态如何，要明确需求不足所涉主体及其规模和分布，要了解需求不足的直接和间接后果，要了解需求不足多大程度上得到认识，要弄清需求不足的界定主体。
二．四种不同的需求
1.标准需求：这种需求指的是社会工作者、主要信息提供者货社区专家都明白的状态、条件或环境，他们能够发现，在现存服务和次文化人群需求之间存在的差异。
2.感受到的需求：通过研究真正的当事人，而确定他们的需求。
3.表达出来的需求：指的是那些真正的当事人或者潜在的当事人，他们申请享受服务，或者已经真正接受了服务的。
4.比较需求：它的评估是根据服务人群的特点，来判断一般性人群中，有多少人与接受服务的人群具有相同特点。
在我们做小组工作的过程中，最直接的办法就是去了解小组成员表达出来的需求，他们将他们最根本最主要的需求表达出来，经过社会工作者的归纳整合，制定出适合他们的小组计划。
三．需求评估的方法：
1.标准化的调查，即采用问卷的形式调查，它能够收集大量的资料。但是这个调查有一定的缺陷：回答者在填写问卷时，可能提供选择的信息比较有限，并且缺乏灵活性。
2.访问：
在小组工作中，可以访问一些主要的人物，谈论他们对一些重要问题的认识和对各方面的需求。比如在我们之前做的针对政法大一新生的小组计划中，可以找到代表性的大一新生，询问以下问题：
a．刚进入大学，一个新环境，你所面临的主要问题有哪些，最重要的问题是什么？
b．在这个问题上，你希望我们提供什么帮助？
c．在未来，你希望可以有哪些改变？
d．你面临的主要压力是什么？
e．你自己准备怎么做来改变现存的状况？
等等……
3．小组绘图
邀请一些小组成员绘制一张个人需求图，并讲述他们的故事。他们可以把图画在地上或纸上，使用什么材料都没关系。不要过多地提示他们都应该包括哪些内容。一旦地图绘制完成，请通过询问以下问题来鼓励讨论：a．你是如何决定该包括哪些部分的？还有不应该包括哪些部分？
b．哪些是最重要的部分？
c．那些是存在分歧的部分？原因是什么？
d．从这张地图中，我们可以了解小组有哪些需要？
5.发现首要的需求
一旦确定了一些需求，就应该给小组成员机会来表达他们认为的首要需求。用几个纸袋，在上面分别写出或画上不同的需求。给每个人六粒种子、小石头、珠子或瓶盖作为筹码。每个人依次根据自己的优先需求，将筹码放到相应的纸袋里面。首要需求放三个筹码，次要需求放两个筹码，第三位的需求放一个。然后，清点每个纸袋里的筹码，宣布结果。
以上是我阅读了四本资料和书后总结整合出的关于小组工作需求评估的笔记，有不足的地方希望老师多加指正。
外包管理评估表格模板
1目的 明确本公司的外包过程及其控制方法，通过对外包过程的有效控制，使开发出的系统满足规定的要求。 2适用范围 本文件适用于系统的外包开发。 3职责及权限 1）项目经理负责对系统开发供方（外包方）的调查、评定和选择。 2）项目经理提出外包要求，并组织对外包要求的审核，确定后纳入外包合同。 3） 4 4.1 1） 等 2）由项目经理组织质量控制部、研发部对系统开发供方的质量管理体系、技术水平进行审核，并提出质量审核报告。 4.2合格系统开发供方的选择 1）项目经理提供《系统开发供方调查表》、质量审核报告及有关证明资料，组织有关人员或部门，对系统开发供方进行评定和选择。评定和选择依据是系统开发供方系统开发的能力，包括：开发经验、人员结构、设备资源、技术水平、质量保证能力、顾客满意程度等。 2）根据参加人员的评审意见，由项目经理填写《系统开发供方评定表》，参加者会签。 3）项目经理负责拟制《合格系统开发供方名单》，报主管VP审批。
4）《合格系统开发供方名单》是本公司选择系统开发供方的依据，经批准的《合格系统开发供方名单》为受控文件，由项目配置管理员负责发放并归档管理。 4.3合格系统开发供方的调整 4.3.1重新评定的时机 1）每个外包项目完成时都要对外包系统开发供方进行重新评定。 2）超过一年未合作的合格系统开发供方，有外包项目前重新评定审批。 4.3.2重新评定的方法 1） 《合 2）对一年内无外包项目的合格系统开发供方，当再次合作前，要重新对其进行调查评定审批，评定方法同上文，侧重于对供方调查资料有效性的跟踪和判定。 5外包过程控制 5.1外包项目过程控制 由项目经理按照外包合同的规定，对外包项目过程进行控制。 5.2外包系统验收 由项目经理按照外包合同规定的接收准则和方法，对外包系统进行验收，验收合格后由项目配
小组工作中的需求评估
小组工作的需求评估 阅读书目： 《社会工作研究方法》 《社会工作实务中的需求评估》 《21世纪评估实务》 《公共项目评估导论》 一.需求评估 需求评估是小组工作的首要步骤。洛莱认为，需求评估表现为一种诊断，有两方面的内涵：旨在描述事实，其中，我们了解我们所知且根据其涵义得出结论；是一个过程，是一系列彼此衔接的行动，每一步都从与他者相关处获取信息，并带来一个连续过程，形成对每个新事物涵义的深化领悟。美国《社会工作词典》认为，预估是决定问题的性质、原因、程度及牵涉于其中的个性和情形的过程。因此，需求评估就是对服务对象情况进行了解，确定其需求满足情况及其成因，形成暂时性评估结论的过程。 需求评估旨在发现需求不足。就研究逻辑而言，需求不足的内涵应该与需求完全呼应，需求不足可以表现为特殊需求的不足和社会需求的不足。需求不足经常会表现为具体问题，社会工作中的需求不足首先关注社会人生命过程中的缺乏状态，因为弱势群体或者普通人士的弱势问题永远是其核心关注对象。就操作视角而言，要把握需求不足（或问题）的状态如何，要明确需求不足所涉主体及其规模和分布，要了解需求不足的直接和间接后果，要了解需求不足多大程度上得到认识，要弄清需求不足的界定主体。 二．四种不同的需求 1.标准需求：这种需求指的是社会工作者、主要信息提供者货社区专家都明白的状态、条件或环境，他们能够发现，在现存服务和次文化人群需求之间存在的差异。 2.感受到的需求：通过研究真正的当事人，而确定他们的需求。 3.表达出来的需求：指的是那些真正的当事人或者潜在的当事人，他们申请享受服务，或者已经真正接受了服务的。 4.比较需求：它的评估是根据服务人群的特点，来判断一般性人群中，有多少人与接受服务的人群具有相同特点。 在我们做小组工作的过程中，最直接的办法就是去了解小组成员表达出来的需求，他们将他们最根本最主要的需求表达出来，经过社会工作者的归纳整合，制定出适合他们的小组计划。 三．需求评估的方法： 1.标准化的调查，即采用问卷的形式调查，它能够收集大量的资料。但是这个调查有一定的缺陷：回答者在填写问卷时，可能提供选择的信息比较有限，并且缺乏灵活性。
小组工作教学大纲
《小组工作》教学大纲 课程名称：小组工作 课程编码：B0531119 适用专业及层次：社会工作，本科 课程总学时：54学时 课程总学分：3学分 理论学时：36学时 实践学时：18学时 先修课程：《社会学概论》、《社会工作概论》、《个案工作》 一、课程的性质、目的与任务 《小组工作》属于社会工作专业的专业核心课程。小组社会工作作为社会工作方法之一，主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动，处理个人、人际之间、人与环境之间的问题，开发个人潜能，学习解决问题的方法，从而获得个人成长。 通过本课程的学习，可以使学生系统理解和掌握小组工作的基本概念、理论和方法，能够运用小组工作方法去满足案主的需求。小组社会工作教学的目的即是要求学生学习掌握小组工作的基本理念、价值观、职业伦理、理论和技巧，并且在学习过程中通过实务训练，将书本知识变成实践能力，从而真正了解和掌握小组工作的理论、方法和技巧，达到社会工作专业的培养目标。 二、教学内容、教学要求及教学重难点 （一）理论课时教学内容、教学要求及教学重难点 第一章小组工作概述 【教学内容】 小组工作的涵义；小组工作的功能与类型；小组工作的发展历史。 【教学要求】 掌握小组、小组工作的涵义，小组工作的功能；了解小组工作的类型与小组工作的发展历史。 【教学重难点】 小组工作的涵义；小组工作的功能与类型。 第二章小组工作的价值观和职业伦理 【教学内容】 小组工作的价值观；小组工作的伦理守则与实务原则；小组工作者的素质要求。
【教学要求】 掌握小组工作的价值观和实务原则；了解小组工作者的素质要求。 【教学重难点】 小组工作的价值观，小组工作的价值观和职业伦理在实务中的应用。 第三章小组工作的理论基础和小组动力 【教学内容】 小组动力的理论基础；小组动力涵义； 【教学要求】 掌握小组动力的理论基础；了解小组动力的涵义； 【教学重难点】 小组动力的理论基础；小组动力涵义；小组动力在小组工作中的应用。 第四章小组工作的主要模式及其理论基础 【教学内容】 社会目标模式；互惠模式；治疗模式；发展模式。 【教学要求】 掌握小组工作的主要模式及其理论基础。 【教学重难点】 社会目标模式；互惠模式；治疗模式；发展模式，主要模式在小组工作中的应用。 第五章小组的领导 【教学内容】 领导的涵义；领导的方式；领导的素质和技巧。 【教学要求】 掌握领导的涵义；理解领导的方式；了解领导的素质；掌握领导的技巧。 【教学重难点】 领导的涵义；领导的方式；领导的技巧；领导技巧在小组工作中的应用。 第六章小组的沟通和冲突 【教学内容】 小组的沟通；小组的冲突。 【教学要求】 掌握沟通和冲突的涵义；了解沟通的过程与冲突的过程；掌握沟通方式与冲突解决方式。 【教学重难点】
小组活动评估表
小组活动评估表 小组工作计划书 一、小组理念 人际交往是社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调试、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每个人都希望自己善于交往、都希望通过交往建立良好的关系，这些良好的关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。而在当代大学生中，人际交往却成了有些人的困惑和难题，通过观察和总结二，这部分人大致可分为以下几类： （1）缺少知心朋友。他们通常多能正常交往，人际关系也不错，但感觉缺少能互吐衷肠、配合默契、同甘共苦的知心朋友，因此他们不免感到孤独和无奈。 （2）与个别人难以交往。他们与多数人交往良好，但和特定个人交往不良，可能是室友、同学或父母等，由于相处不好，常会影响其情绪，成为一块“心病”。 （3）与他人交往平淡。这类同学交往面比较宽，但都是浅层次的交往，没有影响力，彼此缺乏必要的沟通和了解，并没有产生友谊，这种人际关系难以满足要求，所以他们多会感到空虚、孤独和落寞。 （4）感到交往有困难。他们渴望交朋识友，但由于交往能力有限、方法欠妥以及本身个性缺陷和交往心理障碍等原因，致使交往不尽如人意，感到苦恼，希望改变。 （5）社交恐惧症。这类同学对人际交往过于敏感、害怕、极力回避与人接触，交往中有紧张、恐惧、面红耳赤、心跳加速等现象出现，常陷入焦虑、自卑的情绪，严重影响其正常生活和成长。 （6）抵制交往。前几类都有交往的意愿，而这类同学却缺乏交往的愿望和动机，他们故意自我封闭、孤芳自赏或存有怪癖。 大学生在具体交往中表现出以下特点：以人格平等为基础；交往对象、范围、内容、方式的开放性；较单纯的精神性；期望值与理想较高；
工作量评估方法完整版.完整版.docx
关于工作量评估方法 为能清楚阐明论点。先举两个例子。 大家一定都听说过“龟兔赛跑”的故事，故事里乌龟是正面人物，而兔子作为反面人物受人讥讽，其中的寓意教育人们做事要像乌龟一样有坚忍不拔的精神。如果换个角度分析这个故事。则会有不同的结论。兔子在整个赛跑过程中做了两件事，那就是赛跑和睡觉；乌龟则仅做了一件事，就是不停地赛跑。如果我们试把时间延长（即看看它们在赛后又做了什么），可以想象乌龟由于比赛的疲劳，而跑回家呼呼大睡了；兔子呢？由于比赛中同时也保养了精神，赛后可以做其它更多自己想做的事。由此，不难得出整个过程兔子的效率更高。另外，乌龟并不擅长跑步，却安排它去参加这场比赛，其效率必然极低，把这种现象映射到企业管理中去，也颇发人深思。 试看一个说明工作效率与工作饱和相矛盾的例子：某工厂的一位计算机技术人员，现场发生了微机故障，从他的办公室到达故障点的方式有两种选择，其一是步行，需要10分钟；其二是骑自行车，只需2分钟。我们设步行到现场的为甲，骑车到现场的为乙，最后统计：两人去处理同样的一个工作，甲用了30分钟，而乙只用了15分钟，（这里是假设两人故障的修复时间相同，但事实上甲这类人在故障修复中要花更多的时间）。乙在剩下的15分钟又可以做其它更多的事情，单从这点出发，甲与乙在工作成效上就不仅是1：2的差距了，而是1：N（即甲做一件事的时间，乙做了N件事）的差距。但在现实中，甲往往成了“工作量饱满、劳动模范”的象征；而乙却常常恰好相反，这是管理人员认识上的一大误区，长此下去必然带来管理上的一系列问题。 工作效率由员工的自身因素决定，但如何激励员工提高工作效率，目前仍是管理上的问题。首先是工作分配的合理化，它直接影响工作的效率，让乌龟去赛跑，显然是不合理，所以对工作的合理分配是提高效率的首要条件，这与管理人员的工作密不可分，要求管理人员不仅清楚了解管辖范围内的工作内容，而且要对被管理人的基本情况有清楚的认识。 工作分配合理后，那如何主动去提高每个员工的工作效率呢？竞争是个好方法，奖惩也是个好方法，另一种就是让员工自身有好的素质，拥有正确的人生观及世界观，提高效率便成为很自然的事。前两种方法是被动的，也是目前企业管理中普遍采用的方法，而第三种方法突出了“人自身的因素，希望通过发挥主观能动性来提高工作效率。因为当一个人具有一定知识水平（包括综合知识和技能知识），拥有正确的人生观及世界观，那么我们说，从主观上他会自觉主动地提高效率，从效率中求饱和，再从饱和中追求效率。这样看来采用这种方法，不仅仅能提高效率，而且同时无形中也解决了效率与饱和间的矛盾。 由此可见，通过主观能动性来提高效率，关键就是如何提高员工的综合素质问题，这个素质并非仅仅指的员工的技术知识水平，更重要的还包含道德修养、情操和理想等一些深层次东西。目前企业对员工的素质教育，仅仅是偏重于技能知识的教育，认为员工只要有好的技术和熟练的操作，便有了效率，这是远远不够的。因此，素质的提高在于两方面：①个人专业技能及社会知识要丰富，这是效率的基本前提；②同时应丰富其它的各类知识，如自然知识及人文知识等等。企业管理中在对提高员工素质方面应该投人更多，这样可以更快的从被动地提高工作效率转变为主动地提高工作效率。 以上谈了工作效率问题。现在再来看看工作量问题。评价一个人工作饱和度高不高（注意这里是针对同一个工作），答案就只有两种：低效率饱和度高；高效率饱和度低。可见效率与饱和度存在着矛盾。而“工作饱和”的含义应该是指员工的有效工作时间与规定的劳动时间相等或近似相等，这里的工作时问是指有效的工作时间，强调“有效”二字，“有效”就包含效率和成效的意思。这又体现了效率与饱和度有统一的一面。而在现实的管理工作中，管理人员常常忽略“有效”的重要性，虽然这种“忽略”往往并不是有意的，自然也就无法正确评价如何才算是工作饱和，于是便出现了“整天忙个不停的员工就一定是个好员工”的谬论。所以如何科学地去看待工作饱和度其实也是管理上的问题，它要求管理人员自身具有好的素质及高的效率，这样才谈得上被管理的人有好的素质及高的效率。
小组工作活动评估
“心灵成长工作坊” —湖北经济学院之行活动评估目录 一、事前评估 (2) 二、过程评估 (2) （一）过程回顾 (2) （二）运用的技巧和方法 (3) （三）助教表现情况 (3) 三、效果评估 (4) （一）总体参与情况 (4) （二）助教对目标达成的看法 (4) 四、活动反思 (5) （一）入场的不足之处 (5) （二）可取之处 (5) （三）整体不足之处 (5) 五、满意度量表附表 1 的评估 (5) 六、满意度量表附表 2 的评估 (6)
、事前评估 助教在接受培训时都很专心，大家都将自己的手机调成静音，不愿意错过这个学习的机会。易芬和潘家琪最先示范了“蒙眼进场”，扶斯慧和肖欢示范了“系蓝丝带”。助教们积极发言，根据自己的回忆和严主任一起将整个活动串起来。培训过后经常可以听到助教练习对白的声音。在对话技巧方面做了很大的努力。 助教和大一的同学都积极参与到场地清理中。助教都带来了有用的工具，如：抹布、扫帚。齐心协力将场地门前的障碍物推到一边。由于在带工具方面没有明确分工，没有人带拖把，清理场地的时候遇到了一些困难。 进行准备工作的时候，需要买一些道具，购买道具的助教拿出自己的钱，具有牺牲精神。由于一开始不清楚我们应该准备一些什么道具，分工不是太明确，一些道具在活动当天才去买，前期和青少年空间的沟通不是很足够。 二、过程评估 （一）过程回顾 此次活动共有五个环节：分为“蒙眼进场” 、热身活动“站站坐坐” 、“巧传橡皮圈”、“爱的付出”、以及“蓝丝带”。 “蒙眼进场” 我们一致认为这个环节并不是很成功，组员并没有像我们设想的安静地感受音乐，倾听内心的声音，而是由于焦躁或好奇去试探周围的是班上的哪位同学。更有和身边的同班同学交谈起来的现象。此时的组员还没有投入到活动中，表现得很随意。这和助教们在华师的表现是不同的，当时我们知道牵引我们进场的是陌生人，坐在身边的也人也不一定是认识的人，所以都全身心地投入到活动中。对熟悉的人做这样的活动确实会加大难度，组员会将一部分注意力用来观察身边的熟悉的助教、组员，这样探索内心的注意力就减少了。 “站站坐坐” 这个活动的目标是让组员动起来，在运动中集中注意力，并收获快乐的体验。
绩效考核范本及考核表格
某某某公司 第一章总则 第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和 高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的 用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。 第二条：本规定适用于公司所有被考核员工。 第二章绩效考核基础管理 第三条：为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。 其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门主管的初步评估意见和汇 报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。主任：总经理 副主任：分管人力资源经理 成员：各部门负责人 第四条：绩效考核的基本原则： 1、坚持公开、公平、公正的原则。 2、一级考核一级、上级考核下级的原则。 3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。 4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的 原则。
5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。 6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。 第五条：绩效考核的目的： 1、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力； 2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任； 3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性； 4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。 第六条：绩效考核管理的基础工作 1、进行岗位分析、设计制定每个员工的《岗位职责说明书》。 2、员工每月、每周必须有工作计划和工作总结。 3、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等）相互联结、相互促进。 第三章绩效考核的实施细则 第七条：绩效考核的考核因素 1、对员工的考核因素主要分为：工作业绩、岗位职责、报表和例外考核四部分。 工作业绩：是考核的主要内容，采用目标管理方法，指员工每月工作计划的完成情况； 岗位职责：是指员工岗位责任书中规定的条款； 报表：是指按管理制度的相关规定，必须定时上交的表格、报告等； 例外事件考核：出勤、重大贡献、重大失误及其他项目的考核。 2、考核因素的比重及计算方式：
小组工作案例范例
小组工作 一、案例背景 北京市第一社会福利院(以下简称"一福")成立于1988 年，是一家市属养老福利机构。"一福"集颐养、护理、康复、医疗于一体，是一家综合性的大型养老机构，目前收住近500位老年人。全院分为"四区一部"，即颐养区、生活照料区、养护区、医疗区和门诊部，各区都配备24小时的值班护士，为老人们提供全天候的周到服务。在提供服务的过程中，护士们的工作最为辛苦和琐碎，她们都是20多岁的女孩子，为80多岁的老年人提供服务本来就不是一件易事，而长期为老人服务更是增加了她们心理的疲惫和职业的倦怠。因此，社会工作者决定针对该院的年轻护士开展一次减压小组活动。 二、案例分析 社会工作者采用焦点小组访谈和问卷调查两种形式对小组需求进行分析。从焦点小组访谈中发现:一是服务对象有许多工作和生活上的压力需要释放、需要解决，她们想从小组活动中学到一些方法，用来减轻目前的压力、并在一定程度上解决一些问题。二是她们对自我的评价并不是很高，尤其对于“我是护士”这样一个概念并不是非常认同，对自我及未来发展并不是很了解，只是很担心眼前的
工作问题，但又不知如何解决。三是服务对象从来没有接触 过社工小组活动，对社工小组几乎没有认识。根据访谈内容 分析:她们由于工作内容相近，故存在较多共同的问题，适 合进行小组的学习辅导；由于小组的定位是认知发展性质的，所以能改善她们看问题的角度和处世的信念，达到缓解压力、提高情绪的目标；小组采取自愿原则，所以来参加小组的护 士没有特别的工作任务都能保证出勤；因为本小组要处理压 力和情绪的问题，所以选取具有共同压力源和情绪困扰的人 参加。因此，本次只选择部分压力源基本一直的护士参加。 从《工作疲馈感量表》的调查结果分析：服务对象需要 在小组中解决的问题题包括:处理负面的工作情绪，与工作 对象和谐相处，减少工作挫败感，提高有效处理工作对象问 题的能力，提高冷静处理工作中面临的情绪困扰问题。从 《情绪健康量表》的调查结果分析:服务对象在参加小组前 一段时间的情绪比较好。 预估问题包括五个方面，分别是:护理专业及工作方面 的问题，工作量及时间分配问题，工作环境及资源方面的问题，病人护理方面的问题，管理及人际关系方面的问题。 三、服务计划 (一)小组名称
工作绩效评价表
工作绩效评价表 雇员姓名职位 部门雇员薪号 绩效评价原因：□年度例行评价□晋升□绩效不佳 □工资□试用期结束□其他 雇员到现职时间 最后一次评价时间正式评价日期时间 说明：请根据雇员所从事工作的现有要求仔细地对雇员的工作绩效加以评价。请核查各代表雇员绩效等级的小方框。如果绩效等级不合适，请以N/A字样标明。请 按照尺度表中所标明的等级来核定雇员的工作绩效分数，并将其填写在相应的用于填写分数的方框内。最终的工作绩效结果通过将所有分数进行加总和平均而得出。 评价等级说明 O：杰出（Outstanding）。在所有各方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效优异得多。 V：很好（Very good）。工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求。工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此。
G：好（Good）。是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求。 I：需要改进（Improvement needed）。在绩效的某一方面存在缺陷，需要进行改进。 U：不令人满意（Unsatisfactory）。工作绩效水平总的来说无法让人接受，必须立即加以改进。绩效评价等级在这一水平上的雇员不能增加工资。 N：不做评价（Not rated）。在绩效等级表中无可以利用的标准或因时间太短而无法得出结论。 一般性工作绩效评价要素评价尺度评价事实依据或评语 1．质量：所完成工作的精确度、彻底性和可接受性 O□ 100-90 V□ 90-80 G□ 80-70 I□ 70-60 U□ 60以下 2．生产率：在某一特定的时间段中所生产的产品数量和效率。 O□ 100-90 V□ 90-80 G□ 80-70 I□ 70-60 U□ 60以下
小组工作复习题及答案
一、单项选择题 在下列每小题的五个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。 1．小组工作一般由（B）的组员组成。 A．一人或一人以上 B．两人或两人以上 C．三人或三人以上 D．五人或五人以上 E．六人或六人以上 2．开放小组和封闭小组是按（D）来分类的 A．小组目标 B．小组结构 C．组员间的联系 D．组员之间的界限 E．组员参与动机 3.“癌症病友小组”属于下面哪种实务小组（A )。 A．支持小组 B．成长小组 C．教育小组 D．治疗小组 E．兴趣小组 4．成长小组的目标是（E )。 A．把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果 B．希望能缓解症状及其影响力，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变 C．帮助组员学习新知识、新方法或补充相关知识之不足，促使组员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来实现改变成员的目标 D．挖掘潜能，提高能力和社会意识，促进社会的进步和发展 E．帮助组员了解、认识和探索自己，帮助组员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展 5．再社会化是下面哪个社会工作方法的功能特点？( B) A．个案工作 B．小组工作 C．社区工作 D．社会工作行政 E．社会工作研究 6．在各种常用的小组模式中最早产生的工作模式是（A)。 A．社会目标模式 B．治疗模式 C．互动模式 D．发展模式 E．心理社会模式
7．社会目标模式核心的理论概念是（A )。 A．社会责任和社会变迁 B．社会行动 C．社会策划 D．社会发展 E．社会规划 8．社会目标模式的小组目标是（ E ）。 A．提高人们的社会意识，促进社会改革 B．通过治疗，促进个人行为改变 C．促进小组组员和小组的共同成长 D．促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持 E．培养小组成员的社会责任感 9．小组工作模式中，( D）与社区工作方法最相似。 A．发展模式B治疗模式 C．互动模式 D．社会目标模式 E．社会行动模式 10．有较严重情绪和行为问题的人适合参加（ B ）的小组。 A．互动模式 B．治疗模式 C．社会目标模式 D．发展模式 E．危机介入模式 11．社会目标模式中社会工作者主要扮演的角色是（ E）。 A．治疗者 B．中介者 C协调者 D．使能者 E．影响者 12．通常在社区层面组织和运行的小组工作模式是（ C）。 A．发展模式 B．治疗模式 C．社会目标模式 D．社会参与模式 E．互动模式 13．在小组运作初期和结束期，社会工作的角色主要是（A )。 A．引导者 B．资源提供者 C．治疗者 D．协调者 E．中介者 14．要求组员有民主参与社会生活的动机和潜能的是弓组五作模式中的（E )。 A．发展模式 B．治疗模式
软件开发实施项目工作量评估明细表
项目工作量统计表 项目名称：推进OA系统应用，强化业务整合 一、推进OA流程应用工作量 序号阶段工作内容人员 配备 人·日 1 项目准备现有系统配置情况检查 系统相关模块的基本数据情况检查 制定实施阶段计划，约定每个阶段的时长，准 确划分各阶段时间节点 预定培训实施期间培训日期安排 3 9 2 系统配置建立相关组织结构 建立相关角色 调整全局配置项 建立权限分配方案 2 12 3 流程调研落实需要上线的流程列表，这些流程主要包 括：党委发文流程、纪委发文流程、公司发文 流程、部门发文流程（报告、函、请示、通知）、 公司收文流程，以及：用印申请流程、出差申 请流程、会议管理流程等 培训流程图的标准画法 收集流程图，交流流程信息、修改流程图、流 程图定稿 4 36 4 设定流程建立流程，谁提交，谁批准，谁执行 建立流程表单，及相应说明 建立流程处理签 建立存档管理，配置相关归档目录 建立权限管理 5 85 5 模拟调试对所有流程进行模拟测试，特别是各个重要公 文流程，必须进行遍历测试 根据模拟测试发现的情况，对流程设置进行检 讨和调整 4 72 6 管理员培训对流程管理员进行培训，使其掌握流程异常情 况处理、流程微调技巧 2 8 7 用户培训根据项目实际整理培训资料 落实培训人员、场地、时间安排 三场用户培训，需用户积极配合协调 2 8 8 系统启用建立起与系统运行相适应的管理规章制度 发布正式启用系统的通知 系统检查与实施补充 问题收集、反馈、调整 2 12 9 项目收尾项目回顾 权限收回 2 2 合计244
二、新功能开发工作量 序号阶段工作内容人员 配备 人·日 1 需求调研、分析了解用户业务，获取用户对功能、性能等方面 的需求 4 20 2 需求确认用户方、开发方对需求进行审核确认 这些功能包括：安全认证、电子印章、规章制 度管理、业务整合 2 10 3 总体设计系统初步设计 2 10 4 总体设计评审用户方、开发方对总体设计审核确认 2 2 5 详细设计对系统功能、操作界面、处理逻辑、数据库、 代码体系等进行详细设计 2 20 6 详细设计评审开发组对详细设计方案审核确认 1 3 7 编程、单元测试编写程序、单元测试 系统管理（设置，备份还原） 操作人员管理及权限管理 2 24 安全认证 2 70 电子印章 2 64 规章制度管理 3 81 业务整合（初步） 2 20 业务整合（深入） 4 120 8 集成测试系统集成测试、系统测试，编程与测试可以交 叉进行 4 24 9 安装调试到用户现场安装调试开发好的系统，并与用户 一起试走业务流程，对系统进行功能确认测试 3 21 10 系统初始化将系统初始化；准备业务基础数据并录入系 统； 2 12 11 用户培训对用户操作人员、系统管理人员进行详细培训 1 4 12 项目跟踪与总 结 系统bug控制，操作指导 2 12 合计517 工作量总计：761人·日
小组评估报告
小组评估总结报告 一、背景资料 1、小组名称：水果篮子 2、小组性质：成长发展性小组 3、小组周期：1个月 4、小组共聚会次数：4次 5、小组聚会密度：一周一次 6、每次聚会的时间：2个小时左右 7、出席状况：每次都有人缺席，只有一个人四次到齐 二、小组目标 通过四次的活动，使小组成员通过活动提高自我认识和认同，并实现组员间的关心和接纳，增强决策能力和对自己生活负责的能力，并在小组中获得小组成员的接纳，产生归属和认同感。。 三、评估内容 1、小组目标是否达到：在每次活动后我们都请小组成员对我们的活动进行了评估，同时社工自己对小组目标的达成程度进行了自评，判断小组目标基本上达到。 2、招募及宣传：招募由社工点的社工打电话给青少年直接邀请，基本上没有在社区中进行别的宣传。根据我们四次活动的经验，招募确实是小组工作中比较困
难的一节，很难招到人，而答应了要来的人不一定来，来了一次不一定来第二次，让小组工作困难重重。 3、时间、长度和地点的评估：聚会时间定在周四的下午，有利之处是下午，青少年们都已经起床，而且不在周末也往往不占用他们出去玩的时间，不利之处在于有些青少年有临时的工作，或者是一些青少年因为不是周末不愿意出来。 每次活动的时间在两个小时左右，虽然第二次和第三次活动因为气氛活跃而延长了一段时间，基本上还是保证时间既能完成活动的目标而又不至于使组员产生疲劳和厌烦的情绪。 活动地点设在龙华街道的禁毒活动室，本身地点还是比较好的，但是常常在活动中要是忘了关门会有人中途开门进来，极大的破坏了讨论或者是游戏气氛。 4、小组结构：由于本次小组系普遍性的成长小组，且招募对象都是同一个社区中的社区青少年，背景相似，所以可以认为所招募的组员没有不合适之处，而具体的组员也没有合适不合适之说，各个不同个性的人在小组中担当不同的角色，保证了小组的多样性和小组文化的包容性，也促进了小组成员间对接纳的感受和学习。 5、活动的适切性，内容及方式：本次小组活动根据社区青少年的特殊性和本小组的性质，采取的活动方式以含有教育意义或者心理学意义的游戏为主。让青少年在游戏的过程中放松身心的同时，也可在其中产生对自身和人生思考和反思。 从内容和适切性以及方式方面来评估，第一次活动的方式不是很合适，而后面的三次活动可以说是比较成功的。 6、个别组员的表现和改变 小组成员中杨欢是全部参与的，他的改变十分明显。从一开始虽然很活跃但是不遵守小组规范和尊重小组成员，到后来慢慢的开始真正成为小组中不可或缺的
小组记录与评估总结反思格式模板
一、计划书 二、小组活动过程记录（每次都做，一到四由每次活动的记录员完成，五和六由两位领导者分别完成） （一）背景资料 小组名称： 聚会日期、次数、地点： 出席人员、人数： 记录人姓名： 小组领导者姓名： 二、本次小组目标 三、小组前的准备工作 包括：物资，场地，人力资源的安排；观察组员在非正式的聚会中的互动有何特别；工作员如何在这些空间定位 四、小组过程 记录一些突发事情，或是过程中的阻障和困难。 ●按小组单元计划编排顺序把每一项内容作简单的报告。 ●尝试记录一些特别的互动情况。 ●尝试记录个别组员的特别表现。 ●工作员对小组历程及组员情况的理解。 ●工作员运用的技巧，如反映感受、摘要、对质、鼓励等及其原因。 ●工作员在过程中的感受 五、评估 —目标是否达到 —活动的适切性：包括活动形式及内容设计 —组员的表现： —小组活动：沟通/交往模式；小组气氛；小组规范；小组凝聚力；领导模式；作决定的方式；解决冲突的方式；次小组 —小组发展的阶段及方式 —工作员角色 —工作员的专业态度及所运用的知识和技巧 六、跟进计划、需作出的调整、建议
小组评估报告（小组活动完成后要做的） 一、背景资料 小组名称：小组性质：小组周期： 小组共聚会次数：小组聚会密度：每次聚会所需时间： 组员资料及出席情况： 编号组员姓名性别/年龄参与途径第一节第二节第三节第四节出席率 二、小组的目的及工作目标 三、小组聚会进程 四、评估 ⒈小组目的及目标是否达到 ⒉招募及宣传以及达成状况 ⒊小组结构：所招募的组员及其背景、聚会时间、长度、地点、费用等是否合适？ ⒋活动的适切性：内容、方式 ⒌个别组员的表现/改变 ⒍小组互动：包括沟通/交往模式、小组气氛、小组规范、小组凝聚力、领导模式、下决定 的方式、解决冲突的方式 ⒎小组发展的阶段及方式 ⒏工作员的角色 ⒐工作员的专业态度及所运用的知识和技巧 五、财政报告 六、遇到的困难 七、建议
小组工作活动评估
—湖北经济学院之行活动评估 目录 一、事前评估 (2) 二、过程评估 (2) （一）过程回顾 (2) （二）运用的技巧和方法 (3) （三）助教表现情况 (3) 三、效果评估 (4) （一）总体参与情况 (4) （二）助教对目标达成的看法 (4) 四、活动反思 (5) （一）入场的不足之处 (5) （二）可取之处 (5) （三）整体不足之处 (5) 五、满意度量表附表1的评估 (5) 六、满意度量表附表2的评估 (6)
一、事前评估 助教在接受培训时都很专心，大家都将自己的手机调成静音，不愿意错过这个学习的机会。易芬和潘家琪最先示范了“蒙眼进场”，扶斯慧和肖欢示范了“系蓝丝带”。助教们积极发言，根据自己的回忆和严主任一起将整个活动串起来。培训过后经常可以听到助教练习对白的声音。在对话技巧方面做了很大的努力。 助教和大一的同学都积极参与到场地清理中。助教都带来了有用的工具，如：抹布、扫帚。齐心协力将场地门前的障碍物推到一边。由于在带工具方面没有明确分工，没有人带拖把，清理场地的时候遇到了一些困难。 进行准备工作的时候，需要买一些道具，购买道具的助教拿出自己的钱，具有牺牲精神。由于一开始不清楚我们应该准备一些什么道具，分工不是太明确，一些道具在活动当天才去买，前期和青少年空间的沟通不是很足够。 二、过程评估 （一）过程回顾 此次活动共有五个环节：分为“蒙眼进场”、热身活动“站站坐坐”、“巧传橡皮圈”、“爱的付出”、以及“蓝丝带”。 “蒙眼进场” 我们一致认为这个环节并不是很成功，组员并没有像我们设想的安静地感受音乐，倾听内心的声音，而是由于焦躁或好奇去试探周围的是班上的哪位同学。更有和身边的同班同学交谈起来的现象。此时的组员还没有投入到活动中，表现得很随意。这和助教们在华师的表现是不同的，当时我们知道牵引我们进场的是陌生人，坐在身边的也人也不一定是认识的人，所以都全身心地投入到活动中。对熟悉的人做这样的活动确实会加大难度，组员会将一部分注意力用来观察身边的熟悉的助教、组员，这样探索内心的注意力就减少了。 “站站坐坐” 这个活动的目标是让组员动起来，在运动中集中注意力，并收获快乐的体验。组员从椅子上站起来，随着“站”和“坐”出现的频率的增加，组员的注意力被吸引到活动中来，可以看到一些组员的坐姿发生了变化，坐得越来越浅，现场还是很吵，但多是由于出错而不由自主的惊呼，不再是小组中次团体的交流形式。组员投入情况较上一个环节有很大的改善。 “巧传橡皮圈” 由于有了分组，任务中心模式的优点表现了出来，目标明确，强调参与，在参与的过程中加强了组员的凝聚力，小组可以为组员提供平等的认同机会，在这种气氛中，组员积极分享，表现自己。组员的投入程度大大加深。 “爱的付出” 组员为小组投入很多，达到了凝聚小组力量的目标。经过“巧传橡皮圈”的过程，组员认识到自己的行为会对小组的积分产生影响，组员希望在投入的过程中找到归属感，证明自己。参与度和投入情况都到了一定的高度，一些组员解开鞋带、皮带等就是好的证明。在分享环节，积分制度可以鼓励组员分享自己的感受，组员都很积极地发言，暴露自己的犹豫，暴露自己的顾虑。在分享环节没有
小组活动评估报告
“青春飞扬”小组活动过程评估报告 班级：104班 学号：12号 姓名：史宏岩
“青春飞扬”小组活动评估报告 摘要:青少年作为一个国家的未来的前途，越来越成为现代社会关注的群体。然而青少年由自然人向社会人过渡的社会化过程中主要受家庭、学校、社会三方面的影响，如不加以正确引导，易导致青少年心理发育不健全、人格缺失、青少年犯罪等问题。那么合理的引导青少年身心的健康发展，让他们能够在社会化的过程中，培养和塑造起正确的人生观、世界观、价值观，是极其必要的。 目录 一、导言 二、文献回顾 三、研究方法 四、过程、结果评估 五、结论及对策建议 六、参考文献 七、附录 一、导言 社会工作者在沈阳市新民职业技术中学开展了一个青少年成长型的小组活动。沈阳市新民职业技术学校是一所大中专院校，有学生两千余人，其中中专学生占了大部分，约九百余人，主要专业有茶学、旅游、商贸、会计等。从性别来看，女生居多，约占全校学生人数的80%。学校实行封闭式管理，学生全部住校，周末可以出校外进行活动，也可以回家。工作者在开展小组活动之前，首先分批次的对该校进行了调查，调查方法采取不定性的调查方式，在课余时间到该校，通过和该校同学一起吃饭、娱乐、搞体育运动等，随机抽取个别学生进行访谈。这一系列访谈共进行了三次，每次都到该校走访，最后在周末去走访了学生寝室，对他们在校生活进行一个全面的考察，和学生群体进行探讨，在这一系列的调查访问过程中，经过总结归纳，发现该校学生群体主要存在着以下的问题：1、对新环境的不适应。虽
然这主要表现在中专一年级的学生身上，但是该校由于是三年制中专，一般在中三年级就外实习去了，所以学校中一、中二年级的学生居多。中一年级虽然在进校时学校开设了军训课程，每天都有例行的军事训练，但他们刚从实践那种教育模式走过来，显然对中职学校的一些东西还不太适应。加上他们年龄又小，一般都是在14－16岁之间，远离家人，生活处理能力不强，所以他们感到对陌生环境的恐惧，对人际的不知所措，对学习方法不不适应以及对前途的渺茫。2、不良嗜好的影响。通过调查得知，大部分选择上中职的同学都是感到自己成绩差，不能升入一所很好的高中，在中学里也没有了学习的动力，所以选择上职中，有部分学生甚至连初中都没有毕业就直接来上的。虽然他们来的目的是想学一门以后能在社会上找准自己地位的技术，但在这个年龄段的孩子，他们对社会的认识还不够，很容易受社会上一些不良风气和不良行为的影响。具体表现为有部分男生吸烟，上网成瘾，打架等行为。学校的管理很严格，但学生们想着法子与学校对抗，比如说翻墙外出，周末回家后第二周周一旷课、迟到等。许多学生坦言，他们周末没有什么有意义的活动，也很少和同学在一起，一般都是上网打游戏等，生活安排得一团糟。3、其它问题。一些在青少年身上普遍存在的问题当然也会在他们身上表现出来，比如说独身子女的自我为中心意识，在寝室里不合群的行为，在学校与老师，在家与家长之间的代沟比较严重等。针对以上问题，工作者认真地进行了分析和论证，最后选择在刚进入学校的中一年级学生群体里开展一个学生成长型的小组。因为中一的学生由于刚进入学校，对学校的环境，对学习生活都还不很熟悉，人际交往也不宽。给他们开展小组活动也可以提升他们的能力和兴趣，同时以此为契机，为以后在此类中专院校开展活动和进行研究探索出一条道路。并以这个群体为研究对象，为对中专群体的研究成果进行一定的填充。 二、文献回顾 根据社会工作者平时的阅读和观察，对中职学生群体的研究在心理学方面比较多，大多都是从青少年的心理发展来提出对青少年进行
小组工作案例汇编
1.“心声桥梁”学生沟通小组 一、小组基本情况 （一）小组名称：“心声桥梁”学生沟通小组 （二）活动对象：深圳市南山区南头城小学六年级学生 （三）参与人数：16人 （四）活动地点：第一、第五节在社工活动室，其余三节在中山公园草坪 （五）活动日期：10月27日至11月24日的每个星期六，共五次活动 （六）活动时间：15：00～16：30 二、小组目标 使组员认识到沟通的重要性，学到一些沟通的技巧，提高沟通能力： 1.认识表达与聆听的重要性及掌握相关的技巧； 2.提升组员自我表达的信心； 3.改善组员间的关系，增强组员间的联系。 三、理论与方法 六年级的学生年龄为11至13岁，根据沙利文的人格发展阶段论，他们正处于人格发展的少年期及前青春期。在少年期，儿童开始获得与家庭之外他人交往的经验，儿童与他人的互动关系，尤其是同伴关系对儿童的自我观念的形成影响很大；而前青春期是真正的社会化的人际关系的开始，他们通过与同伴的交往在他人眼里发现自己、形成自我，在这一阶段，同伴儿童对他们的影响也至关重要。然而，他们处于身心发展的高速期，生理上的变化可能促使他们的行为产生一些负面的变化，如内向、偏激等，容易影响他们与朋辈的交往；同时现代城市家户之间相对隔离的生活方式、沟通方式的多元化等因素，又使得学生与他人面对面沟通的机会变少，难以得到足够的实际沟通的锻炼……学生迫切地需要学习表达、聆听、
处理与朋辈的冲突等方面的技巧，而又不知从何学起，同时学校教育、家庭教育又不能完全满足学生在这方面的需求。 对此，本小组以经验学习法为指导，期望通过小组活动使学生认识到有效沟通的重要性,并使他们学到表达、聆听等方面的一些沟通技巧。经验学习的定义为，“人们在以往的体验和知识的基础上，通过对自己或对所观察事物所作之有意识或无意识内化后而获得之洞察”（Colin Bread & John P Willison）。根据经验学习法的理念，本小组活动以游戏为载体，让组员在一些有针对性的游戏当中得到亲身的体验；然后在工作员的引导下进行的分享环节中，组员回顾自己的经历、感受，进行总结、反省，并将所习得的经验应用于日后的学习、生活当中，得到转变。 四、活动内容 小组各次活动均主要以“体验游戏+经验分享”的方式进行，注重组员在游戏中的亲身体验，在亲身体验中得到锻炼与成长。各次活动的目的及程序如下表：
常用的工作量评估方法
常用的工作量评估方法在测试项目管理中或编写测试计划时，经常需要对某个测试工作进行工作量的预算，很多时候都是凭个人的工作经验进行估算的，如能结合一些常规的估算方法，有助于估算的精确度。 以下是网上找到的一些常规的估算测试工作量的方法： 1、Ad-hoc方法 这种方法下的测试工作量不基于任何确定的期限。工作一直继续直到达到一些由管理或市场人员预先定下的时间表。或者，一直到用完了预算的经费。这种情况普遍存在于非常不成熟的组织，并且时常有100%的错误差数。 2、开发时间的百分比法Percentage of development time。 这个方法的基本前提是测试工作量依赖于开发时间/开发工作量。首先，开发工作量使用例如LOC或FP方法被估算出来，然后使用一些探索性的方法来限制测试的工作量。这种方法变化比较大而且通常基于以前的经验。 通常预留项目的总花费时间的35%给测试。？5-7%给组件和集成测试？18-20%给系统测试？10%给接收测试（或回归测试等） 3、类比法（经验值法或历史数据法） 根据以前或相似项目（主要在项目性质，领域，规模上有相似）所积累的经验或历史数据来估算工作量。类比法估计结果的精确度取决于历史项目数据的完整性和准确度，因此，用好类比法的前提条件之一是组织建立起较好的项目后评价与分析机制，对历史项目的数据分析是可信赖的。需要收集以下相关的历史数据：？在设计和实现阶段花费的时间？测试工作的规模，例如用户
需求的数量，页面数，功能点？数据样式，例如实体，字段的数量？屏幕或字段数量？测试对象的规模，例如KLOC 4、WBS（work breakdown structure）估算法 将项目或产品分解为具体的工作，然后分别对各个工作进行时间估算，最终求和得出项目或产品的测试工作量/时间。 5、Delphi法 Delphi法是最流行的专家评估技术，在没有历史数据的情况下，这种方式可以减轻估算的偏差。Delphi法鼓励参加者就问题相互讨论。这个技术，要求有多种相关经验人的参与，互相说服对方…… Delphi法的步骤是：1、协调人向各专家提供项目规格和估计表格；2、协调人召集小组会各专家讨论与规模相关的因素；3、各专家匿名填写迭代表格； 4、协调人整理出一个估计总结，以迭代表的形式返回专家； 5、协调人召集小组会，讨论较大的估计差异； 6、专家复查估计总结并在迭代表上提交另一个匿名估计； 7、重复4-6，直到达到一个最低和最高估计的一致。 6、PERT估计法 PERT对各个项目活动的完成时间按三种不同情况估计：一个产品的期望规模，一个最低可能估计，一个最高可能估计。用这三个估计用来得到一个产品期望规模和标准偏差的Pert 统计估计。Pert 估计可得到代码行的期望值E，和标准偏差SD 1．软件开发价格估算方法 软件开发价格与工作量、商务成本、国家税收和企业利润等项有关。为了便于计算，给出一个计算公式：