心理论文-人际交往

杭州师范大学教育学院

2016－2017 学年第一学期期末考试

《大学生心理健康教育》课程试题

命题教师：胡治国

班级：学号：姓名：得分：

考核方法：论文（成绩比例：60% ）

要求：

A4开本，在课堂讲授内容及讨论的基础上，完成一篇包含题目、摘要、关键词、正文、参考文献的课程论文。能够紧扣大学生心理健康问题，思路清晰、层次分明、语言通顺。字数不得少于3000字。

教师评语：

人际关系的烦恼

摘要：人总是扎堆生活，没有一个人是单独的个体，正如海明威在《丧钟为谁而鸣》中写道“每个人都不是一座孤岛”，每个人都需要担当一定的社会角色, 适应社会生活。而上帝在创造人类相一致的外形时，却给了人类自由的思想，由此产生了迥异的个性与人格，于是世间就又多了一个避免不了的问题——人际关系应该如何处理？我们怎样才能既不伤害他人，又让自己觉得舒心？带着这样的疑问，我开始进一步探索。

关键词：人际关系有效的沟通冲突处理信任

（一）拒绝被孤立

在笔者看过的许多韩剧中，悲情的女主角总是会有一个凄惨的童年——家里贫穷的她被看作是低人一等的“乞丐”，而她的班里总会有一个出生豪门的大小姐，盛气凌人，在这位大小姐的鼓动下，全班都孤立她，甚至唾弃他。无奈女主角只能忍气吞声，而有钱有势的男主角总是会在紧要关头出现，救她于“水火”之中。当然，影视作品存在夸张的地方，但是不可否认的是，生活中确实存在这种一个人因为某些原因被迫拥有“定时定点成为透明人”的超能力的现象。

在笔者上小学一年级的时候，班里女生“拉帮结派”的现象很严重。班里有这么三五个女孩子组成的“小团体，以一个个性比较强的女孩为首（暂且叫她Ｓ）其余几个都很听Ｓ的话。不记得是什么原因，笔者小时候非常渴望融入那个小团体。起初她们“接纳”了我，然而没过多久，Ｓ就给我安了一个“经常穿裙子，千（方言，形容女孩子过分矫揉造作）”的“罪名”，把我踢出了那个小团体——下课后就聚成一个小圈把我挡在外面，偶尔路过我身边会故意高声说笑，总之我成了被她们抛弃的“成员”。那是一段对于笔者来说比较灰暗的时光，而小时候懦弱胆小的性格，让我做出了现在看来及其幼稚以至于让我后悔至极的举动——每当被她们孤立，我就会去学校的小卖部买一些自己平时很想要但是舍不得买的小零食偷偷塞给S，然后S就又“接纳”了我。是的，就这样被排挤，被接纳，一直重复了有一年半的时间。现在想来，那时的笔者并没有获得真正的快乐，就算是在S的小团体中，也是小心翼翼地说话，小心翼翼地行动，甚至开始拒绝穿妈妈买的小裙子，生怕一不小心又被排挤出去。

人际交往分为三种状态i，分别是儿童状态，成人状态，父母状态。儿童状态是放弃一些权利，牺牲一些自由，来换取他人的支配，给予；成人状态是彼此以平等的方式交流，交换；父母状态是通过给予一些支持，理解的方式来捍卫自己的权利。

很显然，笔者那段时间的状态，属于儿童状态——在那个小团体中，我能感受到归属感，安全感，即使自己需要付出一些东西，我也愿意这么做，换言之，那时的我认为付出金钱甚至牺牲自我的痛苦小于脱离团体，被团体孤立带来的痛苦。

在笔者看来，这其实是一种缺乏自信，缺乏安全感的表现。小时候的我个子很矮，黑黑丑丑的，成绩也就一般，跟S她们待在一起，会让我觉得自己也和她们一样，个性张扬，透着一种优越感，而一旦脱离了她们，我就会像是失去了支撑，像是丑陋的人被人揭掉了遮丑的面具，觉得慌乱，茫然。阿德勒曾经提出，每个人天生都是自卑的，自卑是一个人前进的动力。对于年幼的儿童来说，他们还无法自我调整，这时候就需要老师家长从旁开导。而对于已经产生自我意识的的青少年来说，调整自己的自卑心理显得尤为重要，正确认识自己，既要正视自己不如别人的地方，同时也要看到自己优势，此外，还可以通过不断提升自己的能力，展示自己的优势，从而获得成就感，重拾自信心，拒绝过分依赖，拒绝被孤立。

（二）矛盾冲突的有效解决

人与人交往中，往往因思维方式、行为习惯、个人喜好等方面的不同，出现矛盾和冲突，即使再要好的朋友和恋人也不例外。而有效解决矛盾和冲突，不仅能减少由此产生的负面影响，有时还能增进彼此之间的情谊。那么怎么做才算有效解决矛盾和冲突呢？先看一则案例：

高中生Y和W曾是同桌，她们的关系特别好，是闺蜜级别的好朋友，就算调过座位以后不再是同桌，两人依旧很要好，一起吃饭，一起回寝室。正值高三，大家学习都很抓紧，通常晚自修下课铃响起10分钟后，才有人陆续离开教室。对于住校生来说，这10分钟意味着能否好好洗个澡。那天W和Y吃完晚饭回教室的路上，两人同时抱怨着好久没有好好洗个澡了，挺难受的，Y提议道：“不如我们今晚早点回寝室吧！一响铃就走！”W欣然同意。三节晚自修很快就过去了，下课铃响起，W 起身望向Y，却见Y还在和前桌讨论着数学题，一边讨论还一边有说有笑，丝毫没有要走的意思，原来Y已经全然不记得自己和W的约定了。当Y和前桌讨论完题目想去找W一起回寝室时，W已然不见踪影。Y和另一个女孩子一路说笑着回到寝室，一边忙着洗漱，收衣服，一边和W讲着班里的八卦，W却没有像往常一样笑着插话，而是默默不语地忙着自己的事，不去看Y一眼。Y渐渐察觉了W的异样，心里暗自思索是什么原因让W生起了闷气，这才猛然记起自己和W提议一起早点回寝室，自己却先忘记了这一茬，把W丢在了一边，Y很懊悔很愧疚。熄灯了，女孩子们都上床了，Y悄悄爬下自己的床，又悄悄爬上W的床，一把抱住W，小声道:“生气啦？

对不起啊，是我不好，你罚我吧，别不理我。”W被Y吓了一跳，却回身笑了出来：“看你下次还敢不敢不长记性！”

在这则案例中，不难看出，两个姑娘因为一件小事产生了矛盾，而两人的矛盾又在很短的时间内化解了，这其中的奥秘在哪里呢？

首先，面对矛盾，我们应该积极面对，及时解决，而非逃避。当Y察觉到W的异样，她立刻思考了原因，并且找到了问题的根源所在，认清自己的态度和想法——自己提议早点回去却先忘记了，把W抛在了脑后，是自己的过错导致两人出现罅隙，从而作出了道歉的举动，在两人的矛盾在积淀下来之前就化解了；相反的，如果Y选择逃避问题，装作没有感觉到W的情绪变化，两人迟迟没有沟通，那么两人就会同时陷入沉默，相互猜疑，导致矛盾的积淀，最终影响的不仅是两人的心情还有两人情谊和学习，如此一来就得不偿失了。

其次，在处理矛盾时，要对事不对人。矛盾发生时，应该把焦点放在所发生的事情的本身，客观地分析矛盾的原因和双方的对错。W生气的原因在于Y忘记了和自己的约定，在Y道歉之后很快便接受了Y，而不是否定了Y的人格，耿耿于怀——将冲突上升到人格的否定是解决矛盾冲突是的大忌，在我们学生的生活中，大多数冲突都是因为生活琐事，在冲突中，双方免不了都有一定的责任，若是过分强调谁对谁错，甚至用侮辱性的词汇攻击对方，将会导致矛盾的激化。

最后，要学会管理情绪，做出合理让步。案例中的两个姑娘，都很善于管理自己的情绪，没有将初露端倪的矛盾扩大。Y在看到W的脸色后感觉不好，却没有马上爆发，而是开始思索自己的原因，认识到自己有错在先，从而选择了自己先伸出了手；同样的，W在听到Y的主动道歉以后，也没有再多说什么，选择笑笑而过，把这一点鸡毛蒜皮的消失抛在脑后。所以这发生在晚自修下课后短短的一段小插曲丝毫没有影响两人的关系，反而是两个人更加亲密。

所谓退一步海阔天空，懂得在冲突中让步的人，往往更为宽容，更能得到他人的认可。

（三）提升我们的人际交往能力

人与人交往中，有人说话很感人，而有人说话却很“赶人”；同样一句话，有人说得中听，有人所得不中听，因而有人很受欢迎，有人却让人恨不得避之千里。让自己变得受欢迎也是一门学问，《大学生心理健康》中把人际交往原则列为真诚原则、平等原则、互惠原则、宽容原则、适度原则ii。人类是社会性的动物，人与人的交往需要遵循一定的原则，如此才能和平共处，相处融洽，因此，我们需要掌握一些人际交往的技巧。

首先，学会倾听。苏格拉底说过“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言”，有效的倾听往往是良好沟通的开始。

倾听的态度很重要。所谓倾听，并不只是听倾诉者说的字面，而是要用心去感受对方要表达的想法、观点和感情，这需要耐心，专心，更需要关心。需要特别说明的是，倾听页不意味着一味的只听不说，倾听时需要适时插话回应，并且保持中性态度。这就建立起了倾诉者和倾听者之间合理沟通的桥梁——倾听者给对方的感觉是：我正在认真听你诉说，并且很乐意和你共同面对或是分享这件事。这样一来，两人的沟通就能很顺利地进行，随着沟通的深入，彼此的距离就在不知不觉中拉近了。

其次，学会说话。同一种意思，用不同的方式表达，可能就会产生不同的效果。

比如，男士想要求婚，比起问“亲爱的你愿意嫁给我吗？”，改成“亲爱的，你说我们是今年七夕结婚好还是十一结婚好？”会不会成功率更高一些？当然，这只是说笑，我只是想说明，学会运用语言艺术是给自己的魅力加分的重要加分项，如果某人总是在无意间出口伤人，纵使这并非他的本意，也会导致人际关系的恶化，甚至导致不必要的矛盾。

韩剧《请回答１９８８》中，有一段话让我印象深刻：“一句话，也可以带有体温，在这冷酷的世界中，让人维持生存的体温，能够活下去的，不是了不起的名言，也不是有学识的一语中的，而是你一句有体温的，温暖的一句话。”这就是语言艺术。

不要吝啬赞美的话，点多说一些温暖他人的话，不要认为这种话说多了会显得“矫情”，这恰恰是人与人之间最需要的，温暖的话语能让对方及时感受到被爱的幸福感，从而拉近两者内心的距离。

如果在聊天的时候，能适当体现你的幽默感，不仅能提升个人魅力，也能有效化解矛盾。如果一个言语刻板的人和一个幽默开朗的人在你面前，相信没有人会愿意和一堵墙交流自己的感情。

总而言之，人际交往对于大学生来说是十分重要的，在交往中逐渐提高自身的人积极交往能力也是我们应该追求的目标。

i参考自《被小团体孤立》王亚杰

ii参考自《大学生心理健康八讲》