知识密集型企业的知识管理模式研究
知识密集型企业内部知识共享模型研究
价 值 工 程 ２０ ０ ８年第 １ 期 １
．
知识密集型企业 内部知识共享模 型研 究
Ｔｏ Ｓ ｕ ｙ ｏ ｏ ｅ ｇ － ｈ ｒｎ ｏ ｅ ｔ ｄ ｎ Ｋｎ ｗｌｄ ｅ ｓ ａ ｉ ｇ Ｍ ｄ ｌ
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１９ （６ ：０ － １． ９ ９ ３ ）２ ５ ２ ２
进 提 供 了理 论 指 导 。虽 然 学 者 的 研 究 或 多 或 少 地 存 在
一
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知识密集型服务业全面创新管理模式研究
供应 商、研究院所等 ）来帮助他们 达到持续创新 ， 由此 提 出 了开 放 式 创新 模 式 。盛 亚 （ ０７ 则 考 虑 ２０ ） 到企业 内外等利益相关者在创新 中的地位提 出了基 于 利 益 相 关 者 的 创 新 管 理 模 式 。陈 劲 、何 郁 冰 （０９ ２０ ）以提高企业核心能力 、增强企业持续竞争优 势为 目标 ，提出了开放式全面创新的管理模 式。以 上 研究 表 明 ，在 人类 步入 ２ １世 纪 以来 ，强调 系 统 、 全面、开放而又综合的创新 已成为主导 的创新管理 模式。 尽 管欧盟 在 １９ 的研究 表 明熊 彼 特 和一 些 学 ９５年 者的创新概念同样适用于服务业。然而 以上 的创新 研 究 大多还 是 聚 焦 于制 造 业 ，学 者 大 多 基 于 企 业 技 术创新 （ 含产品创新和工艺创新 ）这一 核心要素 的 创 新模 式来 构 建 新 的创 新 管 理 范式 。相 对 而 言 ，关 于服务 业 的创 新研 究 较 为 滞 后 ，而服 务 业 的创 新 自 有其 特点 。
王红军 ：知识密集型服务业全 面创新管理模式研究
１７ ６
客户 的参 与下 完 成 ；而 制 造 业 制 造 和 消 费 是 两 个 不 同的 阶段 。 因而 就 客 户 在 创 新 中 的作 用 而 言 ，服 务 业要 远 高 于制造 业 。此 外 ，服 务 产 品是 不 能储 存 的 ； 而制造业 的产 品则能储存 。最后 ，技术所起 的作用 不一 样 。在 制 造 业 ，技 术 经 常 包 含 于 产 品 中 ；而 在 服 务业 ，技 术 是 帮 助 客 户 以 增 强 对 生 活 和 消 费 的 控制 。 （ ）服务业 与制造业创新 的主要 区别——核心 ２ 创新 要 素不 同 服 务企 业究 竟 在 哪些 方 面 进 行 创 新 创 新 的关 键 要 素和 维度 是 什 么 服 务业 创 新 管 理 有 何 特 色 以上 问 题 的答 案 既是 学 者们 进 行 理 论 研 究 的基 础 ，也 是 企 业 管理人 员 为 顾 客 提 供 新 服 务 的关 键 。服 务 业 与 制 造业 的不 同 ，本 质 上 是 服 务 与 产 品存 在 差 异 。总 结 学者们的研究我们认 为服务业 、制 造业两者创新管 理 的 区别 主要 体 现 在 创 新 的核 心 要 素 不 同 。服 务 业 是以服务创新为核心的各要素和维度创新 ；制造业 是以技术创新为核心的各要素和维度创新 ，如表 １ 。
基于知识溢出视角的知识密集型创业企业产生机理研究
是 知 识 溢 出 障碍 的存 在 促 进 了知识 密 集 型 创 业 企 业 的 产 生 ，提 出 了知 识 密集 型创 业 企 业 产 生 的 三 个 关键 要 素 。
关 键 词 ：知 识 溢 出 ；知 识 密集 型 创 业
中图 分 类 号 ：Ｆ ７ ２６
文 献 标 识 码 ：Ａ
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ｏ ｔ ｒ ａ ｉ ｎ ｆＫ ｎｏ ｅ ｇｅ— ｉ ｔ ｎｓｖ ｓ ａ ｃ ｎ ｈｅ Ｆｏ ｍ ｔｏ ｏ ｗｌ ｄ ｎ ｅ ｉ ｅ Ｅｎｔ ｅ ｅ ｕｒ ｈｉ ｒ ｐｒ ｎｅ ｓ ｐ Ｂａ ｅ ｎ ｔ ｏｗｌｄｇ ｉｉ ｖ ｒ Ｐｅ ｓ ｅ ｔｖ ｓ ｄ ｏ ｈｅ ｋｎ ｅ ｅ Ｓｐ ｌｏ ｅ ｒ ｐ ｃ ｉ ｅ
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济 知识 ，才 能真 正 带 动 经 济 的 增 长 。知 识 密集 型 创 业企 业 ，作 为新知识 转 化 的重要 载 体 ，其 大量 产 生 ， 对 于经济 的发 展具有 重要 意 义 。 ２ 知 识溢 出与 经济 增长 关于经 济 增 长 的 驱 动 因素 ，很 多 学 者 做 了大 量 的研究 ，早 期 新 古 典 经 济 模 型 （ ｅ ｃ ｓｉ ｌｇｏ ｔ ｎ ｏｌ ｓ ａ ｒ ｈ ａ ｃ ｗ ｍｏ ｅ ） 强调 资本 和 劳 动 力 的 重 要 性 ，认 为 正是 对 ｄｌ ｓ 资本 和劳动 力 的大量 投 入 ，促 进 了经 济 的增 长 （ ｏ Ｓ—
知识密集型中小本土管理咨询企业知识管理探究
组织设计中的知识密集型组织：知识管理与创新能力提升
成功企业知识管理与创新能力提升案例分析
谷歌：通过知 识管理和创新 能力的提升， 成为全球领先 的互联网企业
01
华为：通过知 识管理和创新 能力的提升， 成为全球领先 的通信设备制
造商
02
知识管理与创新能力提升的实践经验与教训
01 实践经验：重视知识管理，提高创新能力，实现可持续发展 02 教训：避免知识管理过程中的误区，防止知识浪费和知识泄露
面向未来的知识管理与创新能力提升策略建议
01 持续学习：关注行业动态，持续学习新的知识和技能 02 跨界合作：寻求与其他行业的合作，实现知识共享和创新 03 智能化管理：利用人工智能技术，提高知识管理和创新能力的效率
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
展
04
提升知识密集型组织创新能力的途径
培养创新文化氛围
01 鼓励创新：鼓励员工提出创新想法，为创新提供良好的环境 02 容忍失败：容忍员工的失败，激发员工的创新热情 03 分享成果：分享创新成果，激励员工持续创新
加强人才激励机制
薪酬激励：通 过薪酬激励， 提高员工的创
新积极性
01
晋升机会：为 创新员工提供 晋升机会，激 发员工的创新
展：知识
密集型组
织关注环
04
境保护和
社会责任，
实现可持
续发展
02
知识管理与创新能力的关系
知识管理对创新能力的影响
知识：知识管理有 助于实现知识在组织内 部的共享，提高创新的
效率
知识应用：知识管理有 助于员工将知识应用于 实际工作中，实现创新
潜力
02
荣誉奖励：为 创新员工颁发 荣誉奖励，提 高员工的创新
技术密集型企业知识管理的难点与对策
技术密集型企业知识管理的难点与对策技术密集型企业具有以下特点：企业内部员工主要由具有较高的专业技术知识与技能的人员构成；拥有大量高、尖、新技术设备；产品具有较高的知识与技术含量；生产与管理内容和环节主要依赖知识与技术活动；企业的无形资产占有相当的比重。
可见，对于技术密集型企业而言知识是形成竞争优势的主要来源。
因此，技术密集型企业必须重视知识管理。
知识管理，就是为提高企业竞争力而把知识当作一种资源、资本、生产要素加以运营管理，对知识进行识别、积累、获取、学习、交流、创造的组织运作过程。
一、技术密集型企业知识管理的难点 1、隐性知识如何转化为显形知识，实现知识的共享显性知识又称编码化知识，是指可以通过正常的、系统的语言进行传播的知识。
其载体可以是网络、图书馆中的资料、图书、报刊以及其他可承载知识的工具。
显性知识更为系统有序，容易被获取、理解与交流。
隐性知识是指个人由于所受教育或培训以及从生活和工作经验中得来的知识，包含了人的价值观、信仰、思维方式、经验经历、视野、技能、能力等方面，含有文化、情感和认知因素。
隐性知识的载体是“人”，具有无形性，难以计算，不易被认识、理解和掌握。
一个人是否愿意把他的知识与大家共享，取决于他个人的意愿，不能强迫进行，而现实中个人往往倾向于乐于获取他人的知识，而不愿向他人提供自己通过努力获得的知识（尤其是无法在知识共享中获得补偿的情况下），更不希望在自己的知识被他人获取之后对自己的地位形成一种取代或竞争威胁，因此，企业大量的知识以隐性知识的形式存在于人的头脑中，难以转化为系统有序的显形知识，难以为他人所共享，从而难以成为企业的知识资产。
每个人或部门很容易处于信息孤岛而失去利用集体智慧来进行创新的机会。
2、知识如何保护一方面知识共享能够增加知识的利用率，提高企业的知识资产总量，增加企业的创新能力，为组织创造更大的效益与价值；另一方面知识资源具有可复制性和可转移性特征，很容易因为在技术或商务贸易中对方不遵守保密义务或信用关系、企业人员跳槽、竞争对手非法获取等造成企业商业秘密或知识产权的流失，进而使企业丧失其核心能力。
知识密集型企业的战略管理研究
知识密集型企业的战略管理研究一、知识密集型企业的特点知识密集型企业是指以知识为核心驱动力，依靠知识创新和持续的技术进步来获得市场竞争优势的企业。
知识密集型企业通常包括高科技企业、研发型企业、软件公司、生物制药企业等。
这类企业的特点在于：1.强调知识创新。
知识密集型企业具有高度专业化和不断升级的技术和技能，不断地进行研发创新以满足市场的需求。
2.高度依赖人才。
知识密集型企业的核心竞争力来自于员工的创新能力和技术水平，因此员工素质的提高和知识的更新至关重要。
3.市场变化快速。
技术和市场变化日新月异，知识密集型企业需要不断调整既有的市场策略和产品创新，以扩大市场份额。
4.重视知识管理。
知识密集型企业需要以有序的、科学的、规范的方式管理企业内部的各种知识资源，使其发挥出最大的效益。
二、知识密集型企业战略管理要素知识密集型企业的战略管理包括战略规划、执行和调整三个部分。
下面对这三个部分进行详细介绍：2.1战略规划（1）企业愿景和使命知识密集型企业的愿景需要具备战略性、长期性和创新性，有助于制定企业的战略规划。
企业在愿景和使命的确定上需要确保其可实现性，同时需准确地把握市场变化和市场竞争。
（2）SWOT分析SWOT分析是一种常用的战略规划工具，即对企业所处的市场环境进行分析。
SWOT分析的结果可以为企业提供是否选择某一业务或采取某一策略的依据。
（3）战略选择战略选择包括：细分市场的选择、产品研发的选择、客户选择等。
在确定企业的战略规划时，需要根据企业自身核心竞争力和未来的市场变化趋势做出判断。
2.2战略执行（1）内部管理和知识管理知识密集型企业需要推动知识管理的深入开展，如建立公开、透明的知识共享平台，构建知识创新体系，对品牌溢价和知识产权进行合理的利用等。
内部管理需要建立透明、良好的内部激励机制、有效的沟通机制、高效的组织协同机制等。
（2）流程管理和质量控制知识密集型企业的成功需要建立完善的流程管理体系。
知识密集型服务：知识密集型服务业的发展
• 服务业占经济比重较高
足的限制
• 发展中国家逐渐崛起
• 服务业占经济比重较低
知识密集型服务业的发展趋势与前景
知识密集型服
务业将继续保
持增长态势
知识密集型服
务业将不断创
新服务模式
知识密集型服
务业将面临更
激烈的市场竞
争
01
02
03
• 随着全球经济一体化和科技
• 利用互联网、大数据等新兴
• 需要不断提升核心竞争力和
进步
技术
创新能力
• 服务业将进一步拓展市场空
• 提供更高效、更便捷的服务
• 以适应不断变化的市场需求
间
03
知识密集型服务业的竞争优势
知识密集型服务业的核心竞争力
优秀的团队和人才
创新能力
专业的知识和技能
• 提供高效的服务
• 保持企业持续发展
• 不断推出新服务和新产品
• 提高市场竞争力
• 提供高质量的服务
政府制定优惠
政策
政府提供公共
服务
01
02
• 鼓励知识密集型服务业的发
• 为知识密集型服务业提供基
展
础设施
• 为企业提供税收和资金支持
• 为企业培训人才和提供信息
知识密集型服务业的法规监管
01
02
政府制定法规和标准
政府加强监管和执法
• 规范知识密集型服务业的市场秩
• 打击违法行为
序
• 维护市场秩序
• 保护消费者权益
• 出现了在线教育、远程医疗等新型服务形式
• 提高了服务效率和质量
知识密集型服务业在不同国家和地区的分布
发达国家知识
知识密集型服务业的创新与发展研究
知识密集型服务业的创新与发展研究随着时代的推移，科技的发展和经济的进步，知识密集型服务业已经成为了现代服务行业中最重要的组成部分之一。
这个行业主要涉及到各种专业技能和知识，比如法律、会计、金融、教育、科技等等。
它们拥有着高度的专业性和复杂性，需要高水平的知识和技能，而且显著创新性。
本文将从知识密集型服务行业的概念出发，深入探讨该行业的特点、现状、挑战、创新与发展。
一、知识密集型服务行业的概述知识密集型服务业，简称KIBS(Knowledge Intensive Business Services)，即基于专业知识和技能的商业服务，是“以知识作为核心驱动力的、在服务社会中发挥重要作用的高附加值服务业”，也是现代服务业中最重要的一类行业。
知识密集型服务业是指那些依赖于专业知识和技能，甚至是学术成果和研究，从事提供技术、科技、管理和其他知识密集服务的企业和机构。
二、知识密集型服务行业的特点1.知识性知识密集型服务行业的核心是知识和技能，因此它具有很高的知识性，需要以高端、专业的知识作为支撑，为客户提供独特的价值。
2.高度创新性知识密集型服务行业还需要通过创新实现附加值的提升和持续的竞争优势的获取。
因此，创新是知识密集型服务行业的重要特点和核心竞争力之一。
3.高度专业性和复杂性知识密集型服务行业涉及的领域十分广泛，涵盖了法律、会计、金融、教育、科技等不同行业，需要高管的专业知识，且复杂度高。
三、知识密集型服务行业的现状近年来，随着经济全球化和知识经济时代的来临，知识密集型服务行业发展迅速。
根据国家统计局发布的2018年《产业结构调整指导目录》，知识密集型服务业已经成为中国服务业发展的重要趋势，占据了全行业的重要比重。
知识密集型服务行业前景广阔，对推动服务业高质量发展和实现中华民族伟大复兴意义重大。
四、知识密集型服务业的挑战1.欠缺人才人才是知识密集型服务业的核心竞争力，但现实情况是，知识密集型服务行业应用的专业技能要求过高，欠缺具备相应资质和能力的人才。
高新技术企业知识管理研究
高新技术企业知识管理研究一、概述高新技术企业作为新兴的企业类型，其成功的关键在于知识的创新和管理。
知识管理已经成为高新技术企业竞争优势和发展的重要战略。
二、高新技术企业知识管理的特点1. 知识密集型高新技术企业通常依赖于专业技术人才和专业知识，因此是典型的知识密集型企业。
2. 知识外溢性和流动性高新技术企业的核心技术和关键知识容易外泄和流失。
尤其在互联网时代，信息流动已经变得相对容易。
3. 创新性高新技术企业必须把握技术和市场变化，不断创造新的产品和技术，以获得市场份额和竞争优势。
三、高新技术企业知识管理的必要性1. 增强企业核心竞争力通过有效的知识管理，高新技术企业可以更好地利用内部知识资源，提升自身的核心竞争力。
2. 推动科技创新和进步知识管理可以有效培育高新技术企业的科技创新能力，推动技术进步和产业发展。
3. 改善企业绩效和质量高新技术企业实现知识管理可以提高产品和服务的质量，同时也可以提高企业的绩效和效益。
四、高新技术企业知识管理的实践1. 知识管理平台的建设高新技术企业可以通过建设知识管理平台，建立企业级知识库，引入知识管理专家，提高知识共享、内部沟通和研发效率。
2. 知识管理流程的优化通过优化知识管理流程，高新技术企业可以减少重复工作，提高问题解决和创新能力。
同时还可以提高企业的协同能力和决策效率。
3. 建立知识分享文化高新技术企业可以通过培育企业内部知识分享文化，鼓励员工主动分享自己掌握的知识，提高企业的创造力和竞争优势。
五、高新技术企业知识管理的未来展望1. 区块链技术区块链技术是一种新的分布式账本技术，可以保证数据的安全性和可靠性。
未来高新技术企业可以尝试使用区块链技术来构建知识管理体系。
2. 人工智能和大数据技术人工智能和大数据技术可以帮助高新技术企业实现自动化的知识管理和分析，提升知识管理的智能和效率。
3. 异构互连技术异构互连技术可以实现不同系统之间的互联和通信，并且可以保持不同系统之间的独立性和安全性。
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随着科学技术的进步和世界经济的发展 ，企业正
经历着从工业经济向知识经济跨越的历史性 阶段 ，以 信息技术为代表的新兴的知识型企业 比传统 的企业有 着更加光明的未来。 因此 ，各 国政府纷纷把知识 型 …
王 家斌 ，邵 慰
（ 阳师范大学 经济与管理学院，辽宁 沈 阳 １０ ３ ） 沈 １０ ４
摘 要 ：作 为知 识 经济 时代 的 产物 ，知识 密 集型 企 业对 国家经 济 的贡 献越 来越 大 。对 于知识 密集型 企 业
而言，知识 的获取与运 用对企业竞争优势的建立与持续发展具有举足轻重的作 用。随着越来越 多的知 识密集型企业的建立 ，研究适合知识 密集型企业发展的知识管理模式变得非常重要。
性知识的转化关系如图 ｌ 示。 所
次新的革命 。知识管理是通过对企业知识 资源的开
发和有效利用 以提高企业创新能力 ，从而提高企业创 造价值的能力的管理活动 。知识管理 的终极 目的与其 他管理的终极 目的一样，是为 了提高企业创造价值的 能力。但知识管理的直接 目的是要提高企业 的创新能 力 ，这也是知识管理在新的经济时期之所 以必然出现
企业作为发展的重点 ，以减少传统企业对有 限资源 的
掠夺式消耗 ，提高产品的附加值和竞争力 ，增强本 国 的综合 国力 ，保证 国民经济的持续 、快 速和健 康发 展。正是在这种背景下，知识密集型企业得到了快速 发展 ，对经济增长的贡献越来越大 ，并逐渐取一
、
知识管理的内涵
知识管理是在知识经济浪潮 中，管理领域发生的
一
中的 日益不可替代的作用是企业创新的主要源泉。知 识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和 充分的开发以及有效的利用 ，这也是知识管理 区别于 其他管理的一个主要方面。以往的管理无论其对象是 人还是物 ，都没有将企业创新的根本力量——知识看 作企业的一个相对独立的资源体系而加 以全面和综合 的管理。一般把知识分成显性知识和隐性知识。知识 变换分四种模式 ： （ ）从 隐性 知识到隐性 知识 （ １ 社 会化 ） ２ ；（ ）从隐性知识到 显性 知识 （ 合并 ） （ ） ； ３ 从显性知识到显性知识 （ 外在化 ） ４ ；（ ）从 显性知识 到隐性知识 （ 内在化） 。知识管理活动就是隐性知识 和显性知识以这 ４种形式变换的过程。显性知识和隐
并且广泛兴起的直接驱动力。 在由工业经济向知识经济转变的过程 中，企业创
。 、
．．． ．＿
新是企业在市场上赢得竞争优势和提高竞争力水平的 基本途径 ，而知识资源在企业生产率提高和财富增长
关键词 ：知识 密集型企业 ；模式 ；知识管理 中图分类号 ：Ｆ７ ２０ 文献标识码 ：Ａ ‘
Ｋｎｏ ｅ ｅ Ｍ ａ ｇ ｍ ｅ ｔＰａ ｔ ｒ ｏｒ Ｋｎｏ ｅ ｅ Ｅｎ ｅ ｐ ｉｅ ｗｌｄｇ ｎａ ｅ ｎ ｔｅ ｎ ｆ ｗｌｄｇ ｔ ｒ ｒ ｓ ｓ
Ｗ ＡＮＧ Ｊａ—ｂｎ，Ｓ ｉ ｉ ＨＡＯ ｅ Ｗ ｉ
（ ｃｏｌｆＥ ｏｏ ｉ ｎ ｎ ｇｍ ｎ， ｈｎａ ｇＮ ｒ ａ ｎ ｅ ｉ ， ｈ ｎａ ｇ １０ ３ ， ｈｎ ） Ｓｈｏ ｃｎ ｍｃ ａｄ Ｍａ ａ ｅ ｅｔ Ｓ ｅｙ ｎ ｏｍ ｌＵ ｉ ｒ ｔ Ｓ ｅｙ ｎ １０ ４ Ｃ ｉａ ｏ ｓ ｖ ｓｙ
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维普资讯
２ ０ ／ 总第 ３ ７期 ０ ７ １ １ ６
文章编号 ：１０ —１８ （０７ １ ０ ４ ０ ０ １ ４ Ｘ ２０ ）１ — ０ ５— ３
商 业 研 究
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知识密集型企业的知识管理模式研究
ｓｔ ｎ ｎ ｃ ｍｐ ｔ ｉｎ ａ ｄ ｋ ｅ ｉｇ ｔ ｅｒ ｓ ｓａｎ ｂｅ ｄ ｖ ｌ ｐ ｎ ． Ｗｉ ｅ ｅ ｔ ｂ ｓ ｍｅ ｔｏ ｒ ｄ ｍｏ ｏ ｌｄ ｅ ｉ ｏ ｓ ｉ ｏ ｅｉ ｏ ｅ ｐ ｎ ｈ ｉ ｕ ｔ ｉ ａ ｌ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｉ ｔ ｎ ｔ ｔ ｓａ ｌ ｈ ｎ ｆｍｏ ａ ｒ ｋ ｗ ｅ ｇ ｈｈ ｉ ｅ ｎ ｅ ｎ ｅ ｔｒ ｒ ｅ －ｉ ｉ ｖ ｒ ｏ ｔ ｔｔ ｎ ｕ ｈ ｏ ｌｄ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ａｔｍ ｈ ｃ ｓｓ ｉ ｂ ｅｆ ｒｔｅ ｒｄ ｖ ｌ ｐ ｎ ． ｎｅ ｉ ｓ ｔ ｓ ｅｙｉ ｐ ｓ ｍｐ ｒ ｏ ｆ ｄ ｏ ｔｔ ｅ ｋ ｗ ｅ ｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｔ ｎ ａ ｉ ｎ ｐ ｅ ｗ ｉ ｈ ｉ ｕｔ ｌ ｏ ｉ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ａ ｈ