第一章 案例讨论题及练习题(3)
(必考题)高中数学选修1-2第一章《统计案例》测试卷(答案解析)(3)
一、选择题1．某校高二（1）班甲、乙两同学进行投篮比赛，他们进球的概率分别是34和45，现甲、乙各投篮一次，恰有一人进球的概率是（ ） A ．120B ．320C ．15D ．7202．某校学生会为研究该校学生的性别与语文、数学、英语成绩这3个变量之间的关系，随机抽查了100名学生，得到某次期末考试的成绩数据如表1至表3，根据表中数据可知该校学生语文、数学、英语这三门学科中（ ）表1表2表3 语文 性别不及格 及格 总计 数学 性别不及格 及格 总计 英语 性别不及格 及格 总男 14 36 50 男 10 40 50 男 25 25 女 16 34 50 女 20 30 50 女 5 45 总计3070100总计3070100总计30701A ．语文成绩与性别有关联性的可能性最大，数学成绩与性别有关联性的可能性最小B ．数学成绩与性别有关联性的可能性最大，语文成绩与性别有关联性的可能性最小C ．英语成绩与性别有关联性的可能性最大，语文成绩与性别有关联性的可能性最小D ．英语成绩与性别有关联性的可能性最大，数学成绩与性别有关联性的可能性最小 3．某人射击一次命中目标的概率为12，且每次射击相互独立，则此人射击 7次，有4次命中且恰有3次连续命中的概率为（ ） A ．3761()2CB ．2741()2AC ．2741()2CD ．1741()2C4．在一次抗洪抢险中，准备用射击的方法引爆漂流的汽油桶．现有5发子弹，第一次命中只能使汽油流出，第二次命中才能引爆，每次射击相互独立，且命中概率都是34．则打光子弹的概率是（ ） A ．9256B ．13256C ．45512D ．910245．针对时下的“抖音热”，某校团委对“学生性别和喜欢抖音是否有关”作了一次调查，其中被调查的女生人数是男生人数的，男生喜欢抖音的人数占男生人数的，女生喜欢抖音的人数占女生人数，若有的把握认为是否喜欢抖音和性别有关，则男生至少有（ ）参考公式：0.10 0.05 0.025 0.010 0.005 0.001 2.7063.8415.0246.6357.87910.828A ．12人B ．18人C ．24人D ．30人6．针对“中学生追星问题”，某校团委对“学生性别和中学生追星是否有关”作了一次调查，其中女生人数是男生人数的12，男生追星的人数占男生人数的16，女生追星的人数占女生人数的23.若有95%的把握认为是否追星和性别有关，则男生至少有（ ） 参考数据及公式如下：20()P K k ≥ 0.050 0.0100.0010k3.841 6.635 10.8282()=()()()()n ad bc K a b c d a c b d -++++A ．12B ．11C ．10D ．187．为了解某班学生喜爱打篮球是否与性别有关，对该班60名学生进行问卷调查，得到如下图所示的22⨯列联表，则至少有（ ）的把握认为喜爱打篮球与性别有关.喜爱打篮球 不喜爱打篮球 合计男生 25530 女生 151530合计40 20 60附参考公式：()()()()()22n ad bc K a b c d a c b d -=++++，n a b c d =+++.20()P K k ≥ 0.100.050.025 0.010 0.005 0.001 0k 2.706 3.8415.0246.6357.78910.828A ．99.9%B ．99.5%C ．99%D ．97.5%8．甲、乙两名同学参加2018年高考，根据高三年级一年来的各种大、中、小型数学模拟考试总结出来的数据显示，甲、乙两人能考140分以上的概率分别为12和45，甲、乙两人是否考140分以上相互独立，则预估这两个人在2018年高考中恰有一人数学考140 分以上的概率为( ) A ．12B ．23C ．34D ．139．2018年元旦期间，某高速公路收费站的三个高速收费口每天通过的小汽车数X （单位：辆）均服从正态分布()2600,Nσ，若()5007000.6P X <<=，假设三个收费口均能正常工作，则这个收费口每天至少有一个超过700辆的概率为（ ） A ．1125B ．12125 C ．61125 D ．6412510．下列说法中正确的是（ ）A ．设随机变量~(10,0.01)X N ，则1(10)2P X >= B ．线性回归直线不一定过样本中心点(,)x yC ．若两个随机变量的线性相关性越强，则相关系数r 的值越接近于1D ．先把高三年级的2000名学生编号：1到2000，再从编号为1到50的50名学生中随机抽取1名学生，其编号为m ，然后抽取编号为50m +，100m +，150m +，……的学生，这样的抽样方法是分层抽样11．为了解学生对街舞的喜欢是否与性别有关，在全校学生中进行抽样调查，根据数据，求得2K 的观测值0 4.804k ≈，则至少有（ ）的把握认为对街舞的喜欢与性别有关．参考数据：A ．90%B ．95%C ．97.5%D ．99%12．甲、乙两队进行篮球决赛，采取五场三胜制（当一队赢得三场胜利时，该队获胜，比赛结束）.根据前期比赛成绩，甲队的主客场安排依次为“主主客客主”.设甲队主场取胜的概率为0.6，客场取胜的概率为0.5，且各场比赛结果相互独立，则甲队不超过4场即获胜的概率是（ ） A ．0.18B ．0.21C ．0.39D ．0.42二、填空题13．有7个评委各自独立对A 、B 两位选手投票表决，两位选手旗鼓相当，每位评委公平投票且不得弃权.若7位评委依次揭晓票选结果，则A 选手在每位评委投票揭晓后票数始终保持领先的概率是______.14．有9粒种子分种在3个坑内，每坑放3粒，每粒种子发芽概率为0.5，若一个坑内至少有1粒种子发芽，则这个坑不需要补种；若一个坑内的种子都没有发芽，则这个坑需要补种，假定每个坑至多补种一次，需要补种的坑数为2的概率等于_______.15．已知如下四个命题：①在线性回归模型中，相关指数2R 表示解释变量x 对于预报变量y 的贡献率，2R 越接近于0，表示回归效果越好；②在回归直线方程ˆ0.812yx =-中，当解释变量x 每增加一个单位时，预报变量ˆy平均增加0.8个单位；③两个变量相关性越强，则相关系数的绝对值就越接近于1；④对分类变量X 与Y ，对它们的随机变量2K 的观测值k 来说，k 越小，则“X 与Y 有关系”的把握程度越大．其中正确命题的序号是__________． 16．三个元件正常工作的概率分别为，，，将两个元件并联后再和串联接入电路，如图所示，则电路不发生故障的概率为_________．17．从包括甲乙两人的6名学生中选出3人作为代表，记事件A ：甲被选为代表，事件B :乙没有被选为代表，则()P B A │等于_________.18．甲袋中装有2个白球，2个黑球，乙袋中装有2个白球，4个黑球，从甲、乙两袋中各取一球均为白球的概率为______________19．把一枚硬币任意抛掷三次，事件A =“至少出现一次反面”，事件B =“恰好出现一次正面”，则(/)P B A =__________．20．投到某出版社的稿件，先由两位初审专家进行评审，若能通过两位初审专家的评审，则直接予以录用，若两位初审专家都未予通过，则不予录用，若恰能通过一位初审专家的评审，则再由第三位专家进行复审，若能通过复审专家的评审，则予以录用，否则不予录用.设稿件能通过各初审专家评审的概率均为12，复审的稿件能通过评审的概率为14，各专家独立评审，则投到该出版社的1篇稿件被录用的概率为__________.三、解答题21．为落实中央“坚持五育并举，全面发展素质教育，强化体育锻炼”的指示精神，小明和小亮两名同学每天利用课余时间进行羽毛球比赛.规定每一局比赛中获胜方记2分，失败方记0分，没有平局，谁先获得10分就获胜，比赛结束.假设每局比赛小明获胜的概率都是23. （1）求比赛结束时恰好打了7局的概率；（2）若现在是小明6：2的比分领先，记X 表示结束比赛还需打的局数，求X 的分布列及期望.22．某航空公司规定：国内航班（不构成国际运输的国内航段）托运行李每件重量上限为50kg ，每件尺寸限制为40cm 60cm 100cm ⨯⨯，其中头等舱乘客免费行李额为40kg ，经济舱乘客免费行李额为20kg .某调研小组随机抽取了100位国内航班旅客进行调查，得到如表所示的数据：（1）请完成22⨯列联表，并判断是否在犯错概率不超过0.05的前提下，认为托运超额行李与乘客乘坐座位的等级有关？（2）调研小组为感谢参与调查的旅客，决定从托运行李超出免费行李额且不超出的旅客中（其中女性旅客4人）随机抽取4人，对其中的女性旅客赠送“100元超额行李补贴券”，记赠送的补贴券总金额为X 元，求X 的分布列与数学期望.参考公式：()()()()()22n ad bc K a b c d a c b d -=++++，其中n a b c d =+++.参考数据：23．某工厂A ，B 两条相互独立的生产线生产同款产品，在产量一样的情况下，通过日常监控得知，A ，B 生产线生产的产品为合格品的概率分别为p 和21(0.51)p p -．（1）从A ，B 生产线上各抽检一件产品，若使得产品至少有一件合格的概率不低于99.5%，求p 的最小值0p ；（2）假设不合格的产品均可进行返工修复为合格品，以（1）中确定的0p 作为p 的值． ①已知A ，B 生产线的不合格品返工后每件产品可分别挽回损失5元和3元，若从两条生产线上各随机抽检1000件产品，以挽回损失的平均数为判断依据，估计哪条生产线的挽回损失较多？②若最终的合格品（包括返工修复后的合格品）按照一、二、三等级分类后，每件可分别获利10元、8元、6元，现从A ，B 生产线的最终合格品中各随机抽取100件进行分级检测，结果统计如图所示，用样本的频率分布估计总体分布，记该工厂生产一件产品的利润为X ，求X 的分布列并估计该厂产量2000件时利润的期望值．24．某种疾病可分为Ⅰ、Ⅱ两种类型.为了解该疾病类型与性别的关系，在某地区随机抽取了患该疾病的病人进行调查，其中女性是男性的2倍，男性患Ⅰ型病的人数占男性病人的56，女性患Ⅰ型病的人数占女性病人的13. （1）若在犯错误的概率不超过0.005的前提下认为“所患疾病类型”与“性别”有关，求男性患者至少有多少人?（2）某药品研发公司欲安排甲乙两个研发团队来研发此疾病的治疗药物.两个团队各至多安排2个接种周期进行试验.甲团队研发的药物每次接种后产生抗体的概率为p ，每人每次接种花费()0m m >元，每个周期至多接种3次，第一个周期连续2次出现抗体则终止本接种周期进入第二个接种周期，否则需依次接种至第一周期结束，再进入第二周期；第二接种周期连续2次出现抗体则终止试验，否则需依次接种至至试验结束；乙团队研发的药物每次接种后产生抗体的概率为q ，每人每次花费()0n n >元，每个周期接种3次，每个周期必须完成3次接种，若一个周期内至少出现2次抗体，则该周期结束后终止试验，否则进入第二个接种周期.假设两个研发团队每次接种后产生抗体与否均相互独立.①若甲团队的试验平均花费大于乙团队的试验平均花费，求p 、q 、m 、n 满足的关系式；②若m n =，2p q =，从两个团队试验的平均花费考虑，该公司应选择哪个团队进行药品研发？附：()()()()()22n ad bc K a b c d a c b d -=++++，()20P K k ≥ 0.100.05 0.01 0.005 0.001 0k 2.7063.8416.6357.87910.82825．某大型运动会的组委会为了搞好接待工作，招募了30名男志愿者和20名女志愿者.调查发现，这些志愿者中有部分志愿者喜爱运动，另一部分志愿者不喜欢运动，并得到了如下等高条形图和22⨯列联表:喜爱运动 不喜爱运动 总计 男生 ab30 女生 cd20 总计50（1）求出列联表中a ､b ､c ､d 的值；（2）是否有99%的把握认为喜爱运动与性别有关?附:参考公式和数据:22()()()()()n ad bc K a b c d a c b d -=++++，（其中n a b c d =+++）20()P K k ≥ 0.5000.100 0.050 0.010 0.001 0k 0.4552.7063.8416.63510.82826．某花圃为提高某品种花苗质量，开展技术创新活动，分别用甲、乙两种方法培育该品种花苗.为比较两种培育方法的效果，选取了40棵花苗，随机分成两组，每组20棵.第一组花苗用甲方法培育，第二组用乙方法培育.培育完成后，对每棵花苗进行综合评分，绘制了如图所示的茎叶图：（1）分别求两种方法培育的花苗综合评分的中位数.你认为哪一种方法培育的花苗综合评分更高？并说明理由.（2）综合评分超过80的花苗称为优质花苗，填写下面的列联表，并判断是否有99.5%的把握认为优质花苗与培育方法有关？优质花苗 非优质花苗 合计甲培育法 乙培育法 合计附：()()()()()22n ad bc K a b c d a c b d -=++++. ()20P K k ≥ 0.0100.050 0.025 0.010 0.005 0.001 0k 2.7063.8415.0246.6357.87910.828【参考答案】***试卷处理标记，请不要删除一、选择题 1．D 解析：D 【分析】利用相互独立事件的概率乘法公式求得 甲投进而乙没有投进的概率，以及乙投进而甲没有投进的概率，相加即得所求． 【详解】甲投进而乙没有投进的概率为343(1)4520⨯-=，乙投进而甲没有投进的概率为341(1)455-⨯=,故甲、乙各投篮一次，恰有一人投进球的概率是 31720520+=,故选：D 【点睛】本题主要考查了相互独立事件的概率乘法公式的应用，体现了分类讨论的数学思想，属于中档题．2．C解析：C 【分析】根据题目所给的数据填写2×2列联表即可；计算K 的观测值K 2，对照题目中的表格，得出统计结论． 【详解】因为()()2210014341636100103020403070505030705050⨯⨯-⨯⨯⨯-⨯<⨯⨯⨯⨯⨯⨯()2100254552530705050⨯⨯-⨯<⨯⨯⨯，所以英语成绩与性别有关联性的可能性最大，语文成绩与性别有关联性的可能性最小. 故选C 【点睛】本题考查了独立性检验的应用问题，也考查了计算能力的应用问题，是基础题目． 3．B解析：B 【分析】由于射击一次命中目标的概率为12，所以关键先求出射击7次有4次命中且恰有3次连续命中的所有可能数，即根据独立事件概率公式得结果. 【详解】因为射击7次有4次命中且恰有3次连续命中有24A 种情况，所以所求概率为7241A 2⎛⎫⋅ ⎪⎝⎭.选B. 【点睛】本题考查排列组合以及独立事件概率公式，考查基本分析求解能力，属中档题.4．B解析：B 【分析】打光所有子弹，分中0次、中一次、中2次． 【详解】5次中0次：5 1 4⎛⎫ ⎪⎝⎭5次中一次：4 153144 C⎛⎫⨯⨯ ⎪⎝⎭5次中两次：前4次中一次，最后一次必中314331 444C⎛⎫⨯⨯⨯ ⎪⎝⎭则打光子弹的概率是514⎛⎫⎪⎝⎭+4153144C⎛⎫⨯⨯ ⎪⎝⎭+314331444C⎛⎫⨯⨯⨯ ⎪⎝⎭=13256,选B【点睛】本题需理解打光所有子弹的含义：可能引爆，也可能未引爆．5．B解析：B【解析】【分析】设男生人数为，女生人数为，完善列联表，计算解不等式得到答案.【详解】设男生人数为，女生人数为喜欢抖音不喜欢抖音总计男生女生总计男女人数为整数故答案选B【点睛】本题考查了独立性检验，意在考查学生的计算能力和应用能力.6．A解析：A【分析】设男生人数为x ，依题意可得列联表；根据表格中的数据，代入求观测值的公式，求出观测值同临界值进行比较，列不等式即可得出结论. 【详解】设男生人数为x ，依题意可得列联表如下：则2 3.841K >，由222235236183 3.841822x x x K x x x x x ⎛⎫- ⎪⎝⎭==>⋅⋅⋅，解得10.24x >， ,26x x为整数， ∴若在犯错误的概率不超过95%的前提下认为是否喜欢追星和性别有关，则男生至少有12人，故选A. 【点睛】本题主要考查独立性检验知识，考查学生的计算能力，考查学生分析解决问题的能力，属于中档题. 独立性检验的一般步骤：（1）根据样本数据制成22⨯列联表；（2）根据公式()()()()()22n ad bc K a b a d a c b d -=++++计算2K 的值；(3) 查表比较2K 与临界值的大小关系，作统计判断.7．C解析：C 【解析】分析：根据列联表中数据，利用公式求得27.333k ≈，对照临界值即可的结果. 详解：根据所给的列联表， 得到()226025151557.333 6.63540203030k ⨯-⨯=≈>⨯⨯⨯，∴至少有0099的把握认为喜爱打篮球与性别有关，故选C.点睛：独立性检验的一般步骤：（1）根据样本数据制成22⨯列联表；（2）根据公式()()()()()22n ad bc K a b a d a c b d -=++++计算2K 的值；(3) 查表比较2K 与临界值的大小关系，作统计判断.8．A解析：A 【解析】分析：根据互斥事件概率加法公式以及独立事件概率乘积公式求概率.详解：因为这两个人在2018年高考中恰有一人数学考140 分以上的概率为甲考140 分以上乙未考到140 分以上事件概率与乙考140 分以上甲未考到140 分以上事件概率的和，而 甲考140 分以上乙未考到140 分以上事件概率为14(1)25⨯-，乙考140 分以上甲未考到140 分以上事件概率为14(1)25-⨯，因此，所求概率为14(1)25⨯-1451(1)25102+-⨯==， 选A.点睛：本题考查互斥事件概率加法公式以及独立事件概率乘积公式，考查基本求解能力.9．C解析：C 【解析】分析：根据正态曲线的对称性求解即可.详解：根据正态曲线的对称性，每个收费口超过700辆的概率()()()111700150070010.60.2225P X P X ⎡⎤≥=-<<=⨯-==⎣⎦， ∴这三个收费口每天至少有一个超过700辆的概率 3161115125P ⎛⎫=--=⎪⎝⎭，故选C. 点睛：本题主要考查正态分布的性质与实际应用，属于中档题.有关正态分布的应用题考查知识点较为清晰，只要掌握以下两点，问题就能迎刃而解：（1）仔细阅读，将实际问题与正态分布“挂起钩来”；（2）熟练掌握正态分布的性质，特别是状态曲线的对称性以及各个区间概率之间的关系.10．A解析：A 【解析】在A 中，设随机变量X 服从正态分布N （10，0.01），则由正态分布性质得1(10)2P X >=，故A 正确； 在B 中，线性回归直线一定过样本中心点(),x y ，故B 错误；在C 中，若两个随机变量的线性相关性越强，则相关系数r 的绝对值越接近于1，故C 错误；在D 中，先把高三年级的2000名学生编号：1到2000，再从编号为1到50的50名学生中随机抽取1名学生，其编号为m ，然后抽取编号为m+50，m+100，m+150…的学生，这样的抽样方法是系统抽样法，故D 错误. 故选：A11．B解析：B 【解析】因为4.804>3.841,所以有95%的把握认为对街舞的喜欢与性别有关．12．C解析：C 【分析】利用相互独立事件概率乘法公式和互斥事件概率加法公式直接求解． 【详解】解：甲、乙两队进行排球决赛，采取五场三胜制（当一队赢得三场胜利时，该队获胜，决赛结束）．根据前期比赛成绩，甲队的主客场安排依次为“主主客客主”．设甲队主场取胜的概率为0.6，客场取胜的概率为0.5，且各场比赛结果相互独立， 则甲队以3:1获胜的概率是：()()()10.60.610.50.50.610.60.50.510.60.60.50.50.21P =⨯⨯-⨯+⨯-⨯⨯+-⨯⨯⨯=．甲队以3:0获胜的概率是： 20.60.60.50.18P =⨯⨯=则甲队不超过4场即获胜的概率120.210.180.39P P P =+=+= 故选：C 【点睛】本题考查概率的求法，考查相互独立事件概率乘法公式和互斥事件概率加法公式等基础知识，考查运算求解能力，属于中档题．二、填空题13．【分析】将比分分为四种情况讨论计算概率【详解】由条件可知前两名投票的都投给选手并且投给每位选手的概率是若投票给两位选手的比分为则概率为若比分为则投给选手的方法有种所以概率为若比分为则投给选手的两票不 解析：532【分析】将比分分为7:0，6:1，5:2，4:3四种情况讨论计算概率. 【详解】由条件可知前两名投票的都投给选手A ，并且投给每位选手的概率是12P =. 若投票给A 、B 两位选手的比分为7:0，则概率为712⎛⎫ ⎪⎝⎭， 若比分为6:1，则投给选手B 的方法有155C =种，所以概率为7152⎛⎫⋅ ⎪⎝⎭若比分为5:2，则投给选手B 的两票不能在第三和第四的位置，有2519C -=种，所以概率为7192⎛⎫⋅ ⎪⎝⎭， 若比分为4:3，则投给A 的票不能是最后一位，且不能占5,6位，有2415C -=种，所以概率为7152⎛⎫⋅ ⎪⎝⎭， 所以概率()7151595232P ⎛⎫=+++⋅=⎪⎝⎭. 故答案为：532【点睛】本题考查独立事件同时发生的概率，重点考查分类的思想，属于中档题型.14．【分析】先计算出粒种子都没有发芽的概率即得出每个坑需要补种的概率然后利用独立重复试验的概率得出所求事件的概率【详解】由独立事件的概率乘法公式可知粒种子没有粒发芽的概率为所以一个坑需要补种的概率为由独 解析：21512【分析】先计算出3粒种子都没有发芽的概率，即得出每个坑需要补种的概率，然后利用独立重复试验的概率得出所求事件的概率. 【详解】由独立事件的概率乘法公式可知，3粒种子没有1粒发芽的概率为31128⎛⎫= ⎪⎝⎭， 所以，一个坑需要补种的概率为18， 由独立重复试验的概率公式可得，需要补种的坑数为2的概率为223172188512C ⎛⎫⋅⋅= ⎪⎝⎭， 故答案为21512. 【点睛】本题考查独立事件概率乘法公式的应用，同时也考查了独立重复试验恰有()k k N *∈次发生的概率，要弄清楚事件的基本类型，并结合相应的概率公式进行计算，考查分析问题和理解问题的能力，属于中等题.15．②③【分析】①根据相关指数的性质进行判断；②根据回归方程的性质进行判断；③根据相关系数的性质进行判断；④根据随机变量的观测值k 的关系进行判断【详解】①在线性回归模型中相关指数表示解释变量对于预报变量解析：②③ 【分析】①根据相关指数2R 的性质进行判断；②根据回归方程的性质进行判断；③根据相关系数的性质进行判断；④根据随机变量2K 的观测值k 的关系进行判断. 【详解】①在线性回归模型中，相关指数2R 表示解释变量x 对于预报变量y 的贡献率，2R 越接近于1，表示回归效果越好，所以①错误；②在回归直线方程ˆy=0.8x−12中，当解释变量x 每增加一个单位时，预报变量ˆy 平均增加0.8个单位，正确；③两个变量相关性越强，则相关系数的绝对值就越接近于1，正确；④对分类变量X 与Y ，对它们的随机变量K2的观测值k 来说，k 越小，则“X 与Y 有关系”的把握程度越小，所以④错误； 故正确命题的序号是②③. 【点睛】该题考查的是有关统计的问题，涉及到的知识点有线性回归分析，两个变量之间相关关系强弱的判断，独立性检验，属于简单题目.16．【解析】分析：组成的并联电路可从反面计算即先计算发生故障的概率然后用对立事件概率得出不发生故障概率详解：由题意故答案为点睛：零件不发生故障的概率分别为则它们组成的电路中如果是串联电路则不发生故障的概 解析：【解析】分析：23,T T 组成的并联电路可从反面计算，即先计算发生故障的概率，然后用对立事件概率得出不发生故障概率． 详解：由题意11115(1)24432P =⨯-⨯=． 故答案为1532． 点睛：零件12,,,k a a a 不发生故障的概率分别为12,,,k p p p ，则它们组成的电路中，如果是串联电路，则不发生故障的概率易于计算，即为12k p p p ，如果组成的是并联电路，则发生故障的概率易于计算，即为12(1)(1)(1)k p p p ---．17．【解析】因为所以应填答案解析：35【解析】因为()()2254336613,210C C P A P AB C C ====，所以3(|)5P B A =。
电子商务概论各章习题
电子商务概论各章习题电子商务概论各章习题参考答案第一章:案例1,1 “我乐”家具开展电子商务讨论题:1(“我乐”的订单周期包括那些环节,传统商务方式对订单的跟踪为什么困难,电子商务为什么可以解决这些困难,“我乐”的订单周期包括初测、复测、合同、订单、生产、发货、经销商提货、安装、维修等阶段。
传统商务方式对订单的跟踪只能靠电话、电报、信函、人员访问等方式，所得信息都要手写成纸性资料保存，查找、整理费时费力，所以困难。
电子商务胜在信息都可以电子数据形式通过互联网快速收集、传送、存储、用计算机自动处理，可以解决这些困难。
2(何谓“云端”服务,如没有互联网，可以做到或做好“云端”服务吗,所谓云端，其实就是泛指网络，名称来自工程师在绘制示意图时，常以一朵云来代表网络。
因此，云端服务用白话文讲就是“网络服务”。
举凡运用网络沟通多台计算机的运算工作，或是透过网络联机取得由远程主机提供的服务等，都可以算是一种云端服务。
(百度百科)。
使用云端服务的好处是让中小企业不必投入固定资产，也能快速拥有优异的营运系统，企业只要专注自己的核心价值，其它麻烦的系统建置及维护工作就交给服务供货商就好了。
没有互联网，当然不可以做到或做好“云端”服务。
3(本案例的电子商务是属于狭义的还是广义的电子商务,为什么,本案例的电子商务是属于狭义的电子商务。
因为是通过互联网进行的。
练习题:1(按本书的定义，以下属于电子商务(狭义)的是(C、G、J、L)。
A(XX大学建立了学校的Intranet。
B(李教授在学校网站上建立了自己的个人主页，发布自己的课件等教学相关信息。
C(张同学建立了一个自己的主页，向同学推销一些学习用品。
D(某企业在电视上播送商品广告。
E(张三在街上卖歌曲光盘，并用一台音响播放光盘来吸引买者。
F(企业通过EDI向供应商定货。
G(企业用E-Mail询问供应商某产品的性能、价格等情况。
H(企业职工在企业内部的局域网(早期传统的LAN，不是Intranet)上处理会计报表。
案例分析答案
案例分析答案第一章：通过以下实例，看看具有教育理论素养的教育工作者与社会中的一般常人在进行教育活动时的差别。
一个母亲，因孩子把她刚买回家的一块金表当成新鲜玩具给摆弄坏了，就狠狠地揍了孩子一顿，并把这件事告诉了孩子的老师。
老师幽默地说：“恐怕一个中国的‘爱迪生’被你枪毙了。
”这个母亲不解其意，老师给她分析说：“孩子的这种行为是创造力的一种表现，你不该打孩子”“那我现在该怎么办？”这位母亲听了老师的话，对自己的行为后悔不迭。
“补救的办法是有的。
”老师接着说，“你可以和孩子一起把金表送到钟表铺，让孩子站在一旁看修表匠如何修理。
这样，钟表铺就成了课堂，修表匠成了先生，令郎就成了学生，修理费成了学费，你孩子的好奇心就可以得到满足，说不定，他还可以学会修理呢！”【答】：现代教育提倡创新性教育，即培养孩子的创造力，使其向创新型学习者发展。
案例中的那位老师就是我国现代著名教育家陶行知先生，他一直鼓励孩子的创造性活动。
每个孩子都是一个独立的个体，都有其独特的思想，作为教育者或家长来说，应该尊重每个孩子的思想，因为所有的思想都是他们的创造力的表现和结晶，我们必须予以重视。
那位母亲开始大发雷霆是因为她没有意识到孩子的这种行为不是破坏，而是好奇心的驱使。
正是由于这种好奇心，孩子才会不断地去探索未知世界的奥秘。
我们必须竭尽全力地呵护这种好奇心，因为这种好奇心就是学生发展的内在动力。
第二章：《新疆，你怎么了？》新疆是产棉大省，为了解决运输的困难，使棉花及时销售，国家曾实行东锭西移的战略，把上海最先进的纺织机器运抵新疆，但遇到的第一个问题就是无人地操作。
一些人以新疆的企业考察后说，许多大企业的设备是先进的，甚至是一流的，但产品却是二流、三流，甚至是不合格的。
请从教育功能的角度分析新疆出现这种现象的原因是什么？【答】：教育功能是教育活动、教育系统对个体和社会发展所产生的各种实际的作用和影响。
这种影响和作用的性质可能是正向地、促进的，也可能是负向的、阻碍的或者是无效的。
法律案例研讨析题及答案(3篇)
第1篇一、案例背景张某某与李某某于2018年5月签订了一份房屋租赁合同，约定李某某将位于某市某区的房屋出租给张某某，租赁期限为两年，租金每月5000元，押金5000元。
合同中约定，若张某某提前解除合同，需支付一个月的违约金。
2019年8月，张某某因个人原因需要搬离该房屋，遂与李某某协商解除合同。
李某某同意解除合同，但要求张某某支付一个月的违约金。
张某某认为，房屋存在质量问题，提前解除合同是合理行为，不应支付违约金。
双方协商未果，张某某遂将李某某诉至法院。
二、争议焦点1. 张某某提前解除合同是否合法？2. 李某某要求张某某支付违约金是否合理？三、案例分析1. 张某某提前解除合同是否合法？根据《中华人民共和国合同法》第二百三十二条规定：“当事人一方因不可抗力或者其他原因，导致不能履行合同义务的，可以解除合同，并应当及时通知对方。
”在本案中，张某某因个人原因需要搬离该房屋，并非不可抗力导致，因此，张某某提前解除合同的行为并不合法。
2. 李某某要求张某某支付违约金是否合理？根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”在本案中，张某某未按合同约定支付违约金，李某某要求其支付违约金符合法律规定。
四、判决结果法院审理后认为，张某某提前解除合同的行为不符合法律规定，李某某要求张某某支付违约金合理。
据此，法院判决张某某向李某某支付一个月的违约金5000元。
五、案例启示1. 当事人在签订合同时，应充分了解合同条款，避免因误解或忽视合同条款而引发纠纷。
2. 合同双方应严格遵守合同约定，履行合同义务，维护自身合法权益。
3. 在合同履行过程中，如遇特殊情况导致不能履行合同义务，应及时与对方协商，寻求解决方案。
六、答案1. 张某某提前解除合同的行为不符合法律规定。
2. 李某某要求张某某支付违约金合理，法院判决张某某向李某某支付一个月的违约金5000元。
现代商务礼仪之第一章商务人员的公共礼仪讨论及思考题答案
现代商务礼仪之第一章商务人员的公共礼仪讨论及思考题答案《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习考试题型是单项选择题、多项选择题、判断对错题、判断对错并说明理由和指出正确的做法、案例分析题和简答等六种。
第一章商务礼仪概说【礼仪小测试】礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1.电视会议只要看电视或只要打个就可以了。
2.电子商务不需要注重写作能力。
3当别人夸奖自己时越谦虚越好。
4当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
5拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
【课后选择题】1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。
A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）。
A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导、来宾走在前方；3．参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好4．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（）。
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓5．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）。
A认清主客场原则B尊重他人原则C真诚原则D适度原则6．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。
A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则7．下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。
法律各章案例讲解题目(3篇)
第1篇一、引言法律是维护国家稳定、保障人民权益、规范社会行为的重要工具。
通过对法律各章节的案例讲解，我们可以深入了解法律条文在实际生活中的应用，提高法律意识，增强法律素养。
本文将以《合同法》、《刑法》、《民法》与《行政法》四个章节为例，选取典型案例进行剖析。
二、《合同法》案例讲解1. 案例背景甲公司与乙公司签订了一份购销合同，约定甲公司向乙公司购买一批货物，总价款为100万元。
合同签订后，甲公司支付了定金20万元。
然而，在货物交付过程中，乙公司以货物质量不合格为由拒绝履行合同。
2. 案例分析（1）合同主体资格：甲、乙两公司均为合法市场主体，具备签订合同的资格。
（2）合同内容：合同内容具体明确，双方权利义务关系清晰。
（3）合同履行：乙公司未按合同约定履行交付货物的义务。
（4）违约责任：根据《合同法》第一百零七条规定，乙公司应承担违约责任，退还甲公司定金并赔偿损失。
3. 案例启示（1）合同签订前应仔细审查对方主体资格。
（2）合同内容应具体明确，避免产生争议。
（3）合同履行过程中，双方应严格按照合同约定执行。
三、《刑法》案例讲解1. 案例背景丙因涉嫌盗窃罪被公安机关立案侦查。
经调查，丙在一个月内先后盗窃了5家店铺，共计价值10万元。
2. 案例分析（1）犯罪主体：丙为完全刑事责任能力人。
（2）犯罪客体：丙的行为侵犯了他人财产所有权。
（3）犯罪客观方面：丙实施了多次盗窃行为。
（4）犯罪主观方面：丙具有故意。
（5）犯罪定性：根据《刑法》第二百六十四条规定，丙的行为构成盗窃罪。
3. 案例启示（1）提高法律意识，遵守法律法规。
（2）加强道德修养，抵制违法犯罪行为。
（3）发现违法犯罪行为，及时报警。
四、《民法》案例讲解1. 案例背景丁与戊签订了一份房屋租赁合同，约定丁将房屋出租给戊，租赁期限为3年。
合同签订后，戊支付了租金。
然而，在租赁期间，戊发现房屋存在严重质量问题，要求丁维修。
丁拒绝维修，导致戊无法正常居住。
第一章练习题一、名词解释题（一）国际投资（二）公共投资（三
第一章练习题一、名词解释题（一）国际投资（二）公共投资（三）私人投资二、填空题（一）比较成功的投资，应该是产出量大于投入量及其应得到的（）之和。
（二）广义的国际投资包括（）等内容。
（三）国际投资以资本的特性区分界限，可分为（）和（）。
（四）国际投资学研究对象是（）。
三、选择题（单项或多项）(一）投资的本质在于（）。
A.承担风险 B、社会效用 C.资本增值 D.确定（二）国际投资中的长期投资是指（）年以上的投资。
A.三年B.八年C.一年 D、.五年（三）国际资本流动和国际投资是（）。
A.两个相同的概念 B、既有联系又有区别的两个不同概念C.相互包含交叉的两个概念 D、无法严格区分的两个概念（四）经济学家门在国际收支平衡表的资本项目中，把资本要素的国际流动区分为（）。
A.短期资本和长期资本 B、经常项目和非经常项目c.顺差项目和逆差项目 D、贸易项目和劳务项目（五）经济性质的投资（）。
A.其本质在于获利性 B、其主体可以是自然人，可以是法人C.其风险与利润成正 D、其客体可以是有形资产，可以是无形资产（六）广义的国际投资包括（）。
A.国际直接投资 B、国际证券投资C.中长期国际贷款 D、国际灵活投资（七）国际投资与国内投资相比具有以下特点（）。
A.国际投资的跨国性 B、国际投资的政府性C.国际投资的风险性更大 D、国际投资所体现的民族性（八）国际直接投资和国际间接投资的区别在于（）。
A.国际直接投资能够有效控制投资对象的外国企业，而国际间接投资则不能B.国际直接投资的投资者拥有所投资企业的10%的投票权，而国际间接投资的投资者只掌握低于10%的表决权C.国际直接投资的性质和过程比国际间接投资来得复杂D.国际直接投资的风险要大于国际间接投资（九）（）都属于公共投资。
A.某国政府投资为第二国兴建机场B.某国际著名跨国公司到某一国家兴办合资企业C.国际货币基金组织给某国贷款以开发该国的矿业资源D.香港某共同基金投资中国股票市场（十）短期资本流动包括以下内容（）A.暂时周转用的相互借贷 B、.国际存款C.六个月内到期的汇票 D、二年期企业债券四、判断题(正确的请打“√”，错误的请打“×”)（一）国际直接投资和国际间接投资的基本区分在于它们的投资对象不同。
第一章 商业模式原理练习及解析-《商业模式学原理》配套练习
第一章商业模式原理练习及答案一、多选题1.关于战略与商业模式理解正确的有（）A战略关注企业内部要素对外部环境的调适与反馈B商业模式关注利益相关者的利益诉求、交易结构及交易价值的增值C商业模式决策隐含的前提是市场需求，需要大致确定目标客户群体D战略关注客户及其需求，而模式关注满足利益相关者需求的方式2.关于价值链与商业模式理解正确的有（）A价值链理论以利益相关者为中心B价值链理论基于一个既定的产业划分，相对稳定C商业模式以活动为核心D商业模式并非局限价值环节的既定选择中3.关于管理模式与商业模式理解正确的有（）A区别于管理模式，商业模式的研究对象是业务活动B商业模式设计决定管理能力及其对应的管理模式C管理模式是对商业模式执行的有效加强和互补D区别于商业模式，管理模式主要研究企业运行机制4.商业模式着眼于研究交易结构，以下属于研究对象范围内的有（）A交易主体B交易方式C交易对象D交易定价5.交易定价是指企业与利益相关者之间的价值分配方式，具体包括（）方面。
A价值流向——定向B价值高低——定性C价值发生——定时D价值计量——定量6.商业模式效率K=价值空间/交易成本，理解正确的有（）A价值空间是交易价值与交易成本的差额B K值可能>1,也可能小于0C好的商业模式具有高价值创造、低价值耗散的特点D同样商业模式对不同产品、客户等有同等比例的放大作用7.关于商业模式要素理解正确的有（）A定位是商业模式设计的落脚点B业务系统是商业模式的核心C企业价值是商业模式的起点D盈利模式是企业价值实现的方式二、判断题1.商业模式本质上是盈利模式。
2.管理模式设计要基于企业现有的商业模式3.企业只能选择一种商业模式4.相比于交易价值、交易成本的绝对值，商业模式的相对值更重要。
三、案例题永辉超市创办于2001年，生鲜经营是其最大的特色。
永辉坚持所有生鲜产品直营，在全国建立20多个采购基地，现款直接采购。
针对生鲜保质期短、损耗大的特点，永辉要求随时理货、补货，集中管理和陈列。
法律案例研讨析题及答案(3篇)
第1篇一、案例背景某市某区人民法院受理了原告甲与被告乙之间的租赁合同纠纷一案。
甲系某市某区某小区的业主，乙为某市某区某公司员工。
甲将位于该小区的房屋出租给乙，双方签订了一份租赁合同，约定乙租用该房屋用于居住，租赁期限为三年。
合同签订后，乙按约定支付了租金。
然而，在租赁期间，乙因工作调动，需将房屋转租给丙。
乙与丙签订了一份转租协议，约定丙租用该房屋用于居住，租赁期限为一年。
协议签订后，丙也按约定支付了租金。
不久，甲发现乙未经其同意擅自转租房屋，违反了租赁合同的相关约定。
甲要求乙停止转租行为，并要求乙和丙承担违约责任。
乙和丙则认为，他们之间的转租协议是合法有效的，甲无权干涉。
双方因此产生纠纷，甲遂向法院提起诉讼。
二、案例研讨析题1. 本案中，甲、乙、丙三方当事人之间的法律关系如何？2. 甲是否有权要求乙和丙承担违约责任？3. 乙和丙之间的转租协议是否合法有效？4. 本案应如何判决？三、案例分析及答案1. 法律关系分析本案中，甲、乙、丙三方当事人之间的法律关系包括：（1）甲与乙之间的租赁合同关系，甲是出租人，乙是承租人。
（2）乙与丙之间的转租协议关系，乙是转租人，丙是转租承租人。
（3）甲与乙、丙之间的租赁合同纠纷关系，甲要求乙和丙承担违约责任。
2. 违约责任分析根据《中华人民共和国合同法》第二百三十二条规定：“租赁期限届满，承租人应当按照约定向出租人支付租金。
租赁期限届满前，出租人有权要求承租人停止使用租赁物。
”本案中，甲与乙签订的租赁合同约定了租赁期限，乙在租赁期限内未经甲同意擅自转租，违反了合同约定。
因此，甲有权要求乙承担违约责任。
关于丙，根据《中华人民共和国合同法》第二百四十一条规定：“承租人转租的，应当经出租人同意。
未经出租人同意转租的，出租人可以解除合同。
”本案中，乙未经甲同意擅自转租，丙作为转租承租人，应当知道乙的行为违反了合同约定。
因此，甲也有权要求丙承担违约责任。
3. 转租协议分析乙与丙之间的转租协议，虽然未经甲同意，但根据《中华人民共和国合同法》第二百四十二条规定：“承租人转租的，应当向出租人支付租金。
概论(案例分析题)
第一编综合练习题第一章管理概述四、案例分析题案例1-1：节约后的致歉如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。
但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。
这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。
即使医院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯想办法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查，并提出改进意见。
他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车场用。
要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。
查尔斯在对莫里作了交代以后，便到外地休假三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。
医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层管理人员。
听到这条令人振奋的消息后，这些高层管理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。
在院长助理返回前，一切都进展顺利。
可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。
而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。
不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。
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【案例讨论】
绩效管理仅仅是人力资源部门的事吗?
人力资源部的郝主任在职读完了MBA，在学校他学到了很多新的管理知识和管理方法。
由于自己从事的工作是人力资源管理，所以他对人力资源方面的专业知识和目前的发展状况也特别感兴趣。
毕业了，他想好好整理一下思路，希望将公司的人力资源管理工作向前推进一步。
在公司，人们一直认为绩效管理仅仅是人力资源部门的人应该考虑和应该做的事情，而没有把它视为整个管理过程中的一个有效的工具。
绩效管理工作是由人力资源部门来推动的，当然由人力资源部来做，做得不好就拿人力资源部试问。
又到年底了，全公司开始实施绩效考核，为全年评优、绩效奖金发放提供依据。
生产部的张经理见到了郝主任就开始埋怨：“你们人力资源部设计的是什么考核表，叫我们怎么给员工评价，你们懂生产过程吗?你们知道我们要抓的重要工作是什么吗?”郝主任说：“考核当然要做，绩效管理还需要……”没等郝主任说完，张经理提高了嗓门说：“考核了一些没用的东西!我叫办公室的秘书去做了，每年都做这些无用的事，不是在浪费纸张吗?都倡导节约型社会，你们不懂吗?还有，浪费我们的时间，难道你们不做这些无聊的事就要下岗吗?”说完张经理急匆匆地走了，留下了满脸尴尬的郝主任。
郝主任回到办公室，决定下午4点召开人力资源部会议，就今年的绩效考核工作谈谈他的想法和今后的工作打算。
“上午生产部的张经理就他们的绩效考核工作给我发了一通牢骚……”郝主任将上午的事情原本地告诉了大家。
人力资源部的员工纷纷开始反映公司绩效考核中员工的意见、批评和建议。
“技术部也提出了很多问题，说我们的绩效考核不科学、操作性差，考核等级是优、良、中、合格、不合格。
非要他们提出不合格，将被扣的人的奖金发给评优的人。
怎么办才好呢?他们商量好了，大家轮流坐庄，他们说都挺不容易的，干吗要得罪人。
只是这样做大家认为干好干坏都一样，贡献大小都一样，哪有什么激励性，技术部门本来就缺人，今年又走了两个人，新来的接不上，等到技术熟练了、有经验了，就跳槽了，技术人才再这样流失下去，公司就难以有发展的后劲了。
”
“大楼里的管理部门也有意见，他们认为德、能、勤、绩是考核的方面，也很必要，但是很难公平考核。
老赵年年评优，就是因为他资历老和领导关系好。
评优的人应该是有创新的人、有创造的人、有贡献的人，怎么能是年年平庸，年年评优，如果这样别人哪有上进的念头?为什么年年有那么多人评优，年年公司的业绩并不令人满意?人力资源部为什么不动脑子想一想，有些方面是可以想办法公正、客观一点的。
”
“昨天我和我家邻居一起下班的，他说他每年都被评为良，今年还是良，也不知道这么多年在公司里自己到底干得怎么样，虽然不会巴结领导，但也没有得罪谁，人缘不错年年评良，过的稳稳当当，到也挺滋润，只是觉得这么多年自己的专业没有太大长进，再这样过几年好像就要被社会淘汰了，他有些担心，这几年公司的业绩也在往下走，将来怎么办?都快40岁的人了，自己没有太大长进，公司也没有大的起色，虽然年年考核是良，比上不足，比下有余，但心里总是空空的，好像没有奔头，也看不到希望，天天周而复始地工作，当和尚撞钟吧!”
郝主任认为自己有责任向总经理建议进行绩效管理改革，他将自己的思路整理了一下，找到公司总经理，将公司在绩效考核中出现的现象、问题进行了汇报。
总经理听后很关心，要求人力资源部重新设计一套切实可行的绩效方案，一周后拿给他看，就急忙去财务处了。
看着总经理离去的背影，郝主任很迷茫，他决定写一份如何进行绩效管理改革的报告交给总经理，而不是一周后的绩效考核方案。
案例讨论：
1. 为什么公司员工总是觉得绩效管理是在完成人力资源部门交给他们的作业?
2．怎样调动各部门管理者和员工的积极性和创造性来完成绩效管理系统设计?
3．如何评价该公司总经理对待绩效管理的态度?一周后的绩效考核方案能拿出来吗?为什么?
4．如果你是郝主任，请你写一份给该公司总经理的关于如何做好绩效管理改革工作的报告。
第一章习题
一、填空题
1.绩效从组织构架角层次度划分为（）、（）和（）三个层次。
2.绩效具有（）、（）和（）三个性质。
3、通常，中高层管理者绩效的评价内容主要以结果为主，而基层员工则要综合评价（）。
4.影响绩效的主要因素有（）、激励（）和机会等。
5.影响绩效工作的环境因素有组织（）的环境因素和组织（）的环境因素两类。
6.广义的绩效管理的就是（）
7.绩效评价是指在绩效周期结束时，选择有效的评价方法，由不同的评价主体对（）的过程。
8.只有既提供价值且稀缺、（）的资源才能形成持久的竞争优势，。
9. 一个科学、有效的战略性绩效管理体系应该包括（）。
10.绩效管理系统的评价标准由（）、明确性、（）、效度、（）组成。
11.能够被人们所感知的公平有程序公平、（）和（）三种类型。
12．一个绩效评价系统效度较低可能有两种情况，一种被称为（）,另一种被称为( ).
13、核心价值观是指引（），体现存组织成员日复一日的行动中，反映了组织深层的信仰。
二、不定项选择题
1. 绩效管理系统的第二个环节是：( )
A.绩效计划
B. 监控绩效
C.绩效评价
D.绩效反馈
2.允许员工对绩效评价结果提出质疑,这是:( )
A.人际公平的体现
B. 程序公平的体现C结果公平的体现. D感觉公平的体现
3.测量结果的一致性程度指的是: ( )
A.效度
B.信度C融合度 D.渗透度
4.下列影响绩效的客观环境因素中,属于组织内部的有: ( )
A.劳动场所
B.工具C市场的竞争程度.D .培训机会
5.影响绩效的主要因素有:( )
A.机会
B.环境
C.技能
D.激励E态度
6.在绩效管理系统中,高层管理者扮演的角色是：（）
A.倡导者和推动者
B.设计者和组织者
C.沟通与实施者
D.执行者
7．人力资源是组织最重要的资源是指：（）
A.人事管理价段的理念
B. 人力资源管理价段的理念
C. 战略性人力资源管理价段的理念
8、战略性人力资源管理的特征有（）
A.战略性
B.计划性C动态性 D.匹配性E系统性
9、影响战略性人力资源管理系统构建的主要因素包括（）
A.环境
B.使命C战略 D.愿景E核心价值观
10、对低绩效员工可以从以下角度进行绩效诊断：( )
A员工个人的因素B管理者的因素C环境因素D财务因素
三、判断题
1、影响员工的工作绩效的主要因素是态度。
2、所谓使命，就是组织内人们“发自内心的意愿”，是企业渴求的未来状态。
3、承接组织的战略是战略性绩效管理的基本要求。
4、如果一个绩效管理系统的信度高就一定会效度高。
5、企业的使命是企业要实现的经济目标。
四复习思考题
P37 3，4。