第三章现代管理理论
三、各学派主要观点及代表人物
经验学派
③关于管理的性质，他们认为管理是管理人员的技巧，是一
个特殊的、独立的活动和知识领域。但对什么是管理， 认识却不一致。 ④关于管理的任务，德鲁克认为：一、管理必须造成一个 “生产的统一体”，使企业的各种资源（特别是人力资 源）得到充分发挥；二、经理在作出每一决策和采取行 动时，要把当前利益和长远利益协调起来。 ⑤提倡实行目标管理。认为目标管理是综合了以工作和以人 为中心的管理办法，它能使职工发现工作的兴趣和价值， 从工作中满足其自我实现的需要。
三、各学派主要观点及代表人物
企业战略管理学派
1. 背景
• 二战以后，世界范围市场环境开始向多样化的买方市场转化，竞争 日益激烈。 进入20世纪70年代，外部环境越来越复杂和恶化： 石油危机爆发、资源供应紧张、通货膨胀加剧、生态环境恶化…… 1962年，美国管理学者钱德勒《战略与结构》一书问世，揭开了企 业战略管理研究的序幕。 20世纪80年代，全球出现了“战略理论研究”的热潮。
• • •
•
三、各学派主要观点及代表人物
企业战略管理学派
2. 含义与特征
1）含义
• 企业为了适应环境的变化寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长 期性的谋划和方略。
2）特征
• • • • • 全局性（整体发展） 长远性 纲领性（一般性原则和概括性的规定） 抗争性 风险性
三、各学派主要观点及代表人物
2. 理论要点
① 强调决策在管理中的作用，认为管理就是决策。 ② 决策是一个包括有四个阶段的完整的过程：
• 情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动
③ 决策的准则：
• “满意化原则”是比“最优化原则”更为现实合理的决策原则。
④ 提出了程序化决策和非程序化决策。
三、各学派主要观点及代表人物
系统理论学派
企业战略管理学派
3. 战略理论的发展阶段
1）经典战略理论阶段 • • • 战略目标的确定 战略决策 制订战略决策应考虑的因素： ① 自身的优势和不足 ② 产业机会与威胁。
三、各学派主要观点及代表人物 企业战略管理学派
2）产业结构分析阶段（波特阶段）
• • • • • 企业赢利能力取决于竞争优势，而竞争优势又在一定程 度上地取决于企业所在产业基本的竞争结构 潜在竞争者的入侵 现存竞争对手之间的竞争 替代品的威胁 顾客与供应商的讨价还价能力 企业可以通过其战略对五种竞争力发生影响，并影响产 业结构，甚至改变某些竞争规则，进而赢得竞争优势
社会协作系统学派
③ 正式组织的三要素
• 共同的目标 • 协作的意愿 • 信息联系
④ 对管理者的责任要求
• • • 规定目标 善于使组织成员为实现组织目标作出贡献 建立和维持一个信息联系系统
三、各学派主要观点及代表人物
决策理论学派
1. 代表人物
• 曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特·西蒙，代表作是《管理决策新科学》 (1960年出版)
•
二、关于“管理丛林”现象
（四）讨论后的发展 1980年，孔茨又发表《再论管理理论的丛林》，把 管理理论发展为11个学派：管理过程学派、经验或 案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会系 统学派、决策学派、数学（管理科学）学派、社会 技术系统学派、系统学派、权变学派、经理人角色 学派。
三、各学派主要观点及代表人物
（二）学习型组织——第五项修炼
组织的九个系统基模：
1、反应迟缓的调节环路； 3、舍本逐末； 5、恶性竞争； 7、成长与投资不足； 9、共同悲剧； 2、成长上限； 4、目标侵蚀； 6、富者愈富； 8、饮鸩止渴；
五、现代管理理论的最新思潮
（二）学习型组织——第五项修炼
克服学习障碍——进行修炼
① ② 自我超越。“自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望， 集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。 改善心智模式。改善心智模式就是把镜子转向自己，学习发扬内心世界 的图像，并严加审视，并学会有效地表达自己的想法，以开放的心灵容 纳别人的想法。 建立共同愿景。能够将组织中个人的愿景整合为组织的共同愿意。 团队学习。团队学习的目的在于充分发挥整体协作的力量。 系统思考。培养人与组织进行系统观察、系统思考的能力。
三、各学派主要观点及代表人物
50年代初，美国成立了两个研究团体：
⑥ 1952年，美国运筹学学会 （The Operations Research Society of America） ⑦ 1953年，管理科学研究所 （The Institute of management Science）
三、各学派主要观点及代表人物
• 管理过程学派、经验或案例学派、行为学派、 社会系统学派、决策学派、数学学派。
（二）引发讨论：
1. 存在“管理理论丛林”现象吗？ 2. 要不要走出“管理论理丛林”？ 3. 怎样走出“管理理论丛林”?
二、关于“管理理论丛林”现象
（三）1962年在美国洛杉矶加利福尼亚大学举行了 讨论会，孔茨任主席。
③ ④ ⑤
五、现代管理理论的最新思潮
（三）企业再造
定义
• 所谓企业再造是指“针对企业业务流程的基本问题进行反思， 并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速 度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进 展。”
企业再造之目的
• 要求“彻底抛弃亚当·斯密的劳动分工论，而面对市场需要， 在拥有科技力量的状况下，去重新组织工作流程和组织机 构”。
第三章
现代管理理论 丛林
一、现代管理理论产生的历史背景
（一）二战之后经济发展对提高效率提出新 的要求：卖方市场向买方市场转变、经营 观念的变化 （二）科技的发展对管理提出挑战、提供新 的思想和方法：老三论和新三论 （三）对“人”本性认识的不断加深
二、关于“管理理论丛林”现象
（一）1961年12月，孔茨的论文、美国《管 理学会杂志》、将管理理论分为六种：
三、各学派主要观点及代表人物
经理角色学派
1. 代表人物
• 加拿大的管理学家亨利·明茨伯格。
2. 理论要点
• 这个学派着重研究管理者在组织中扮演的角色和管理任务。 ① 管理者所担任的10种角色可进一步组合成3个方面：人际角 色、信息角色和决策角色。 ② 其基本观点是：观察主管人员实际上在做什么是很有用处的。
•
五、现代管理理论的最新思潮
（二）学习型组织——第五项修炼
彼得·圣吉《第五项修炼》
• 组织的七大学习障碍
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 局限思考 归罪于外 缺乏整体思考的主动性 专注个别事件 习惯（对渐进型危机的麻木） 从经验学习的错觉 管理团体的迷惑
•
内部权利的争夺、互相追根究底的质疑带来威胁
五、现代管理理论的最新思潮
① 具备充分的用户价值 ② 具有独特性 ③ 具备一定的延展性
四、现代管理理论的最新思潮
（一）管理中心由物向人转变，人本管理； 管理方式由刚向柔发展，柔性管理。 （二）学习型组织——第五项修炼
• 所谓的学习型组织是指人们能够得以在其中不断扩展创 造未来的能量，培养全新、前瞻而开阔的思考方法，全 力实现共同的愿望，并持续学习如何共同学习的组织。 面对全球性的竞争，90年代最成功的企业将会是“学习 型组织”，因为未来唯一持久的竞争优势，就是要有能 力比你的竞争对手学习得更快。
三、各学派主要观点及代表人物
企业战略管理学派
3）核心竞争力理论阶段
• 以资源为基础的竞争优势理论 （The Resource—based Theory of Competitive Advantage) • 企业经营战略的关键在于培养和发展能使企业在未来市场中居于有 利地位的核心竞争力。
核心竞争力：企业竞争力中那些最基本的，能使整个企业保持长期稳定的竞 争优势，获得稳定超额利润的竞争力。 特征：
三、各学派主要观点及代表人物
权变理论学派
1. 代表人物
• • • • 莫尔斯和洛什——“超Y理论”； 罗伯特·豪斯的“路径——目标理论” 菲德勒——领导方式权变理论 卡曼——“领导生命周期理论”
2. 理论要点
• • • 把环境对管理的影响作用具体化 描述了环境变化与管理对策之间的关系 认为环境变量与管理变量之间的关是函数关系，即权变关系，这是权 变管理理论的核心内容。并提出了“权变矩阵图”
管理科学学派（数量学派）
2. 理论要点
① 管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符 号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序， 求出最优的解答，以达到企业的目标。 ② 以经济效果评价标准为主要依据，注重经济技术方面的问题。 ③ 以决策为主要着眼点，在不同程度的不确定条件下，求出合 理的决策。
讨论的结果：
• 经验学派的代表人物戴尔------否认管理普遍性之 否认管理普遍性之观点是： 否认管理普遍性之
① 世界上管理最好的三个组织—新泽西标准石油公司、罗马天主教会、 共产党，三个组织领导能互换吗？ ② 不存在普遍适用的管理人员—军人、企业家、政府官员。
•
西蒙：不存在“管理理论丛林”-----不存在“管理理论丛林”------得益于系统理论，为 不存在 系统理论做贡献。 企业家布朗：听不懂 听不懂，“先生们，坦白的说，我对讨论中的 听不懂 大部分都不能理解”。
1. 代表人物
• 卡斯特和罗森茨韦克，代表作是两人合著的《组织与管理： 系统与权变的方法》(1973年出版)。
2. 理论要点
① 把组织看成是一个由许多子系统形成的系统，而这个系统又 是环境大系统中的一个分系统。它与环境系统进行各种要素 的交换。 ② 强调应用系统理论的范畴原理，全面分析和研究组织的管理 活动和管理过程，强调组织整体效率的提高。
行为科学学派 1. 对人的需要、动机和激励的研究 2. 与管理方式有关的“人性”问题的研究 3. 有效的领导方式问题的研究 4. 有关组织团体行为的研究
管理学第三章——管理思想的演变
古典管理理论
泰罗的理论要点： A.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 B.科学挑选工人。 C.工时研究与标准化。 D.差别记件工资制。 E.职能管理。 F.在管理上实行例外原则。
理论要点：
①将企业的经营活动概括为六个方面--技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动、管理活动。其中，管理活动居于核心地位。
②提出管理的五项职能--计划、组织、指挥、协调、控制 ③提出管理的十四项原则
法约尔管理的十四项原则
(1)分工 (2)权力与责任 (3)纪律 (4)统一指挥 (5)统一领导 (6)个人利益服从集体利益 (7)报酬合理
泰罗
泰罗与搬运生铁块试验
❖ 第一步挑选工人：用4天的时间观察研究了75个人，最后选出1人（荷兰人施 米特）。每天工资1.85美元，条件：必须按泰罗的要求去搬运生铁。
❖ 泰罗与他的助手在研究中，试着转换各种工作因素，以观察它们对施米特的 日生产率的影响。他们还试验了行走速度、持握的位置和其他变量，从中获 取数据，比如：从车上或是地上把生铁搬起来需要多长时间；带着所搬的铁 块在平地上走，每英尺需要多长时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢， 每步需要多长时间；把生铁扔下或者堆放起来需几秒钟；空手回到原地，每 走一英尺需要多长时间，等等。
➢ 认为企业应将管理的重点放在 ➢ 提出管理人员发展计划 服务上，而不是专图追求利润。
甘特图
甘特图
古典管理理论
二、法约尔的一般管理理论 法约尔：（1841-1925 ）
第三章：管理系统与管理理论
第三章：管理系统与管理理论第一节：企业管理与企业文化教学内容：教学目标：教学重点及难点：教学方法：课时安排：导入新课：新课讲授：第三章：管理系统与管理理论知识点：企业管理的概念、属性与职能；企业文化的构成、功能与建设；管理者的类型及其应具备的技能；管理的对象，环境与企业的关系；管理机制的构成与类型；古典理论的主要思想；现代管理理论的主要思想；最新管理趋势。
技能点：对管理者的素质有较为深刻的理解，培养主动学习、自我提高的能力；理解管理机制及管理方法在管理实践中的体现，培养运用管理机制及管理方法的能力；初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题，深入认识企业文化，具有初步的组织文化分析能力第一节：企业管理与企业文化一、企业管理的概念与职能（一）企业管理的必然性与重要性1、管理是共同劳动的产物：为协调个人行为，使劳动有序进行，高效率地获取劳动成果，就必须进行组织与协调——管理2、随着企业的产生，企业管理应运而生：加强企业管理是实现企业生产经营活动效率化，效益化的根本途径。
3、企业管理的重要与日俱增。
原因：（1）生产社会化程度提高，企业规模扩大，资源配置越来越复杂，生产各环节相互依赖性越来越强（2）市场范围与规模不断扩大，市场竞争激烈，市场形势瞬息万变（二）企业管理的概念与职能1、企业管理的定义：通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。
2、企业职能的内容：计划、组织、领导和控制（1）计划：管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
——管理者的首位职能。
包括：①调查与预测②制定目标③设计与选择活动方案（2）组织：管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
包括：①设计与建立组织结构②合理分配职权与职责③选拔与配置人员④推进组织的协调与变革（3）领导：管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
——管理过程中最经常、最关键的职能。
包括：①选择正确的领导方式②运用权威，实施指挥③激励下级，调动积极性④进行有效沟通（4）控制：管理者为保证实际工作与目标一致而进行的监督与调节活动。
管理学原理陈传明周小虎答案第四章
管理学第三章现代管理理论第四章管理伦理与组织社会资本第一篇导论第三章现代管理理论第一节行为科学的产生一、照明实验二、梅奥与继电器实验三、访谈计划四、绕线实验与非正式组织五、梅奥的结论与人际关系学说六、从人际关系学说到行为科学思考题1．为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度？新型的领导能力在于提高工人的满足程度。
科学管理认为，生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度，因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。
梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论，他认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。
在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。
因此，要提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需要的满足程度。
所以，新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的思想情绪，以采取相应的措施。
这样才能适时、合理、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。
第二节现代管理流派一、社会系统学派思考题2．在巴纳德的社会系统论中，协作系统由哪些基本要素构成？巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小或级别的高低，都包含三个基本要素：（1）协作的意愿。
组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。
协作的意愿意味着个人自我克制、交出对自己行为的控制权、个人行为的非个性化。
其结果是个人的努力结合在一起。
没有这种意愿，就不可能有对组织有用的持续的个人努力，也就不可能存在不同组织成员的个人行为有机地结合在一起协调的组织活动。
（2）共同的目标。
是协作意愿的必要前提，协作意愿若没有共同的目标，则是发展不起来的。
没有共同的目标，组织成员就不知道需要他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而就不会有协作活动。
管理学原理
2.1 中国古代管理思想
2.1.1 顺道：管理要顺应客观规律；管理者必 须：第一，辨道，便是客观规律；第二，顺道， 根据客观规律的要求来组织管理的活动。该论 点与现代管理的适应环境，因势利导相似。
2.1.2 重人：包括重人心向背和中人才归离两 方面。该点与现代管理的人本管理相似。
2.1.3 求和：强调的是人际关系的融合、和谐。 类似于团队理论。
2.1.4 法治：就是根据法律、而非君主或官吏 的个人的好恶来调整社会、经济、政治关系， 主治社会政治、经济活动。类似于当代的制度 管理。
2.1.5 守信：信誉是国家和企业的生命，这是 我国长期管理实践中产生的信条。类似于现代 的品牌效应。
管理的一般特征：
1、管理的任务是有效地实现组织预定的目标。 2、管理的主体是具有专门知识、利用专门技术
和手段来进行专门活动的管理者。 3、管理的客体是组织活动及其参与要素。 4、管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合
过程。
1.2.2 管理的内容
横向分析：
从管理涉及的方面这个角度去进行研究。一般来说，管 理工作涉及到以下三个方面的内容： （1）业务管理：业务的内容选择，业务活动的条件管理， 业务过程管理，业务成果管理 （2）人事管理：选聘，合理使用和考核，业务培训和教 育 （3）财务管理：资金的筹措管理，资金使用的管理
教学要求：了解霍桑实验的主要内容，了解现代管理 学派的主要思想，了解管理发展的新趋势
教学内容：霍桑实验，现代管理理论学派的主要思想 教学重、难点：霍桑实验的主要内容 教学课时：8学时
3.1 行为科学的产生
3.1.1 产生背景 3.1.2 什么是行为科学？
从管理角度看，行为科学侧重研究人的心 理、行为、环境及其相互关系对组织活动的影 响。
管理学-第3章-管理基本原理和方法
（四）管理是为人服务的。 1、“人”——职工，客户。 2、综述：
尊重人――员工是组织的主体； 依靠人――有效管理的关键是员工参与； 发展人――使人性得到最完美的发展是现 代管理的核心； 为了人――服务于人是管理的根本目的。
2 能级原理
• 在现代管理活动中，根据不同的能级， 建立层次分明的组织机构，安排与职位 能级相适应的人去担负管理任务，给予 不同的权力与报偿，形成完整的、有层 次的、尽责尽才的管理能级，从而保证 管理最大能量的发挥，这就是管理的能 级原理。
（3）正确应用弹性原则的几点要求 • ① 增强整体弹性。 • ② 倡导“主动弹性”思想。 • ③ 着重提高关键环节的局部弹性。 （4）弹性原则的具体应用 • ① 弹性管理在财务工作中的应用 • ② 弹性原则在企业经营管理中的应用 • ③ 弹性原则在企业组织结构中的应用
3．动态原理的体现——弹性原则 （1）弹性原则的涵义 • 所谓弹性管理原则，是管理的原则性和灵活性的统一 ，即通过一定的管理手段，使管理对象在一定条件的 约束下，具有一定的自我调整、自我选择、自我管理 的余地和适应环境变化的余地，以实现动态管理的目 的。弹性管理原则最突出的特征就是“留有余地”。 （2）弹性原则的分类 管理弹性一般分为局部弹性和整体弹性两类。 • 第一，局部弹性就是任何管理必须在一系列重要的关 键管理环节中保持可以调节的弹性。 • 第二，整体弹性是指整个管理系统具有适应环境变化 的应变能力或适应性，即具有整体可塑性。
3.2 管理原理
二、人本原理 • 世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社 会生产力的发展、社会经济系统的运行，都离 不开人的服务、劳动和管理。 • 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。 它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理 工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造 性方面。
现代管理学自考学习资料第三章
第三章管理的基本原则 第⼀节管理的⼈本原则 〖基本内容〗 ⼀、⼈是管理的⽬的 1.管理的⼈本原则的涵义：管理的⼈本原则就是，要求管理者在其管理活动中充分重视⼈的作⽤，尊重⼈的价值，并通过促进⼈的需要的满⾜来调动⼈的积极性、主动性和创造性。
2.“⼈是⽬的”的观点：即把⼈看作是⽬的，认为⼈本⾝就⼀切管理活动的最终⽬的。
在管理学的整个发展过程中，“⼈”始终是⼀个最基本的概念。
“⼈是⽬的”的观点的现实依据为： （1）“⼈是⽬的”的观点是现代管理者的共识。
包含两个⽅⾯的内容：⼀⽅⾯，⼈作为⽬的是⼀个客观⽬的，是由管理体系中全体成员的基本的和共同的利益决定的。
另⼀⽅⾯，⼈作为⽬的⼜是⼀个普遍⽬的。
（2）“⼈是⽬的”的观点综合了管理学发展的成就。
现代管理学突出了⼈的⾸要地位，从理论上清楚认识到：⼈是⼈类⼀切活动的⽬的也是管理的⽬的。
（3）“⼈是⽬的”的观点是管理实践的指导原则。
在具体的管理活动中，重视⼈的因素，把⼈放在⼀种根本的重要位置上来突出⼈的作⽤，可以达到⼈的主观能动性的充分发挥和提⾼管理效率。
3.X、Y、Z理论关于⼈的看法。
（1）X理论是建⽴在⼈性恶的假设之上的。
（2）Y理论是建⽴在⼈性善的假设之上的。
（3）Z理论试图超越⼈性善还是恶的问题。
其主要内容有：①它强调应对雇员长期雇⽤，使雇员的职业有保障，从⽽促使雇员关⼼组织的利益与发展； ②要求上下沟通，采取上情下达的管理⽅式； ③基层管理⼈员不是机械地执⾏命令，⽽是抓住问题的实质就地解决； ④上下级关系要融洽，管理*处处要显⽰出对被管理者的关⼼； ⑤管理的任务不仅要完成组织硬性⽬标，⽽且要使被管理者在⼯作中得到满⾜，⼼情愉快。
⼆、管理活动以“⼈为中⼼” 1.管理关系的内涵：管理关系主要是⼈们在管理活动过程中形成的⼀种不断变化着的⼈与⼈的关系。
管理应“以⼈为中⼼”。
2.管理“以⼈为中⼼”的意义。
（1）树⽴“以⼈为中⼼”的管理思想，是做好现代管理⼯作的根本保障。
管理学原理 目录
管理学原理目录《管理学原理》是一本介绍管理学基本概念和原则的经典教材。
它分为许多章节，每一章都涵盖不同的主题和内容。
以下是《管理学原理》的目录概述。
第一章：管理学的基本概念和原则- 管理学的定义和范围- 管理学的发展历程- 管理者的角色和职责第二章：管理的历史- 古代管理思想和实践- 工业革命对管理的影响- 现代管理理论和实践第三章：管理思维方式- 系统思考和整体观念- 战略性思考和未来导向- 创新和变革的思维方式第四章：组织结构和设计- 组织的定义和特征- 组织结构的类型和形式- 组织设计的原则和方法第五章：领导力和管理行为- 领导力的定义和特征- 领导力的类型和风格- 管理行为的重要性和影响第六章：决策和问题解决- 决策的定义和过程- 决策存在的困难和挑战- 问题解决的方法和技巧第七章：沟通和人际关系- 沟通的定义和要素- 沟通的类型和方式- 人际关系的管理和建设第八章：团队和团队建设- 团队的特征和优势- 团队建设的原则和方法- 团队工作的效果和问题第九章：组织变革和发展- 组织变革的定义和类型- 组织变革的原因和过程- 组织发展的方法和手段第十章：绩效管理和激励- 绩效管理的重要性和目标- 绩效管理的过程和方法- 激励的理论和实践第十一章：战略管理和竞争优势- 战略管理的定义和重要性- 竞争优势的来源和类型- 战略实施的方法和手段第十二章：全球化和跨文化管理- 全球化的概念和趋势- 跨文化管理的挑战和机会- 跨文化管理的方法和技巧每一章的目录只是大致的概述，实际上每个主题都包含了更加详细和深入的内容和理论。
通过学习《管理学原理》，读者可以了解到管理学的基本概念和原则，以及如何应用于实际管理工作中。
这本书对于管理学专业的学生以及从事管理工作的人士来说，都是非常有价值的参考资料。
现代管理实务自考重点
现代管理实务课程代码：01511第一章现代管理学导论（一）现代管理的含义与特征（重点）现代管理的含义1．包含的类别：决策说；协调活动说，工作说，资源说，器官说，程序说。
现代管理的核心是实现组织资源的有效整合2.现代管理的特征（理解）二重性、动态性、创造性、统一性（二）现代管理学的研究对象与体系（次重点）3.现代管理学的研究对象：管理学所涉及的一切领域4.现代管理学的研究体系（三）现代管理学研究方法包括以下几种：历史比较法是一种基于时间序列、纵向的研究纵向方法，是从纵向的、历史的角度考察和研究管理的起源和发展、管理的历史类型和经验、不同时代管理的特点等，从中总结出规律性的东西。
系统研究法可以应用以下方法：信息方法、功能模拟法、黑箱法个案研究方法是对某一具体社会单位进行全面、深入的研究的方法。
心理研究方法是属于行为主义的研究方法。
归纳演绎法是属于逻辑分析方法的具体形式之一，具体分为归纳法和演绎法（四）现代管理在治国中的地位与作用（一般）1、现代管理在治国中的地位与作用：首先管理处在一切生产领域中；其次，管理存在于人类社会的各个领域；再次，管理作为一门学科处于诸学科的综合地位。
最后现代管理组突出的特点在于它的应用性。
2、如何发挥现代管理在治国中的作用答：现代管理是国家经济腾飞的增效力。
现代管理师促使整体功能充分发挥的催化剂。
现代管理师培养现代管理人才的大学校。
现代管理师兴国之道。
第二章中西方管理思想（一）东方管理思想（次重点）一、中国传统管理活动中国传统管理活动主体的正当性基础表现在：1.德性 2.能力 3.身份等级中国传统管理活动的有效性保障：1.德治教化2.法律规制3.权数运用中国传统管理活动的作用对象：1.君 2.臣 3.民二、中国近代管理思想的嬗变（1.洋务运动：近代管理模式的试验2.清末新政“近代管理体制的蜕变3.辛亥革命：近代管理理念的飞跃）三、中国现代管理思想的两种路向：后孙中山时代的国民独裁统治；人民民主管理思想的理论与实践（二）西方古典管理思想（次重点）1、泰罗的科学管理理论：泰罗被称为“科学管理之父”，其倡导的科学管理核心目的是为了提高工厂的生产效率。
第3章 管理的基本原理和方法
2、管理弹性的分类
1）局部弹性——指任何一种管理，必须在一系列管理 ）局部弹性——指任何一种管理，必须在一系列管理 环节中保持可以适当调节的弹性。 （1）衡量标准要合理 （2）任何局部弹性都不能成为对抗上层管理指令的手段 或工具。 2）整体弹性——指管理系统作为一个整体,对环境的适 ）整体弹性——指管理系统作为一个整体, 应能力或生存本领。 （1）优化系统内各个要素的素质 （2）优化管理系统诸要素的结构 （3）提高管理系统及其要素和层次同环境的沟通频率和 强度（物质、能量、信息等）
二、学习管理原理的意义 1．有利于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 2．有助于掌握管理的基本规律。 3．有助于迅速找到解决管理问题的途径和方法。 －－－研究、学习、掌握管理原理是有效开展管理 工作的前提条件，是提高组织效益的基本保证。
三、 管理基本原理的内容
（ 一） 系统原理
1．什么是系统 系统是人们对有联系的客观事物的一种总的描述。 —它是指由若干相互联系、相互依存、相互作用的 要素所组成的具有特定功能的有机整体。 （1）集合性 （2）层次性 （3）相关性
4、专制方法、民主方法和民主集中制法 ——按管理者的决策方式分类。 ——按管理者的决策方式分类。 5、权威性沟通管理方法、利益性沟通管理方法和 真理性沟通管理方法 ——按管理信息沟通的特征分类。 ——按管理信息沟通的特征分类。 6、哲学方法、一般方法和具体方法 ——按管理方法的层次和适用程度分类。 ——按管理方法的层次和适用程度分类。
（ 四） 责任原理 1．什么是责任原理 责任原理是指在管理工作中，必须在合理 分工的基础上明确相关部门和个人应承担的相 应责任， 以实现高效的管理。 2．责任原理的主要内容 1）合理分工 （1）没有分工，会造成责任模糊，管理混乱； （2）分工过细，会影响人的积极性和创造性， 导致工作效率低下。
第三章管理理论的历史演进
破窗效应（三）
破窗效应之启示
从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任 何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息 会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起 来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为
不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更
20世纪初-30年代
人际关系 理理论
30-50年代
现代管理 理论
二战后
后现代管 理理论
80年代以来
科学管理理论 （泰罗）
人际关 系学说 （梅奥）
行为科学理论 管理科学理论
管理过程理论 经验管理理论
企业战略理论
全面质量管理 企 业 再 造 学习型组织 企 业 文 化
一般管理理论 （法约尔）
管理组织理论 （韦伯）
多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“ 千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善 小而不为，勿以恶小而为之。
破窗效应（四）
破窗效应的警示
企业（组织） 浪费（成本） 违法（生存）
消极情绪（企业文化） 个人 浪费 谎言 懒惰、焦虑、憎恨）
们之间的差异反映出研究者不同的背景和兴趣。可以说，每
一种观点都是正确的，但是每一种观点都有它的局限性。
泰罗及其科学管理理论（一）
如果要确认现代管理理论诞生的年代，那么有
充分的理由将其定在1911年——这一年， Frederick Winslow Taylor出版了《科学管理
原理》一书。这本书阐述了科学管理（ Scientific Management）理论——应用科学方
如：埃及的金字塔
中国的长城等。
西方早期的管理实践与管理思想（二）