管理与环境
环境规划与管理
环境规划与管理
环境规划与管理是指对环境进行科学规划和有效管理的过程。
环境规划包括对环境的现状、问题和需求进行分析和评估，确定目标和指标，制定相应的措施和策略，以实现环境质量的改善和可持续发展。
环境管理则是指根据环境规划制定的目标和指标，采取相应的措施和手段，对环境进行监测、评估、调控和保护。
在环境规划与管理中，需要考虑以下几个方面：
1. 环境资源的合理利用：在进行规划和管理时，需要考虑环境资源的合理利用。
包括土地利用、水资源利用、能源利用等。
要确保资源的有效利用，避免浪费和过度开发，保持生态平衡。
2. 生态环境保护：规划与管理的一个重要目标是保护生态环境。
要保护生物多样性，保护珍稀濒危物种，保护植被和森林资源等。
同时，要加强环境监测和评估，及时采取措施应对环境污染和破坏。
3. 预防环境污染：环境规划与管理需要从源头上预防环境污染。
要加强工业、农业和生活污染的防控措施，加强环境监督和执法，限制和减少有害物质的排放和使用。
4. 环境保护意识的提升：环境规划与管理需要加强公众的环保意识。
通过教育宣传、培训等方式，提高公众对环境问题的认识和关注，促进公众参与环境保护工作。
5. 跨区域合作与协调：环境问题往往涉及到不同地区和部门的利益和责任。
为了解决环境问题，需要加强跨区域的合作与协调，建立联防联控的机制，共同制定环境规划和管理措施。
总之，环境规划与管理是保护环境、促进可持续发展的重要手段。
通过科学的规划和有效的管理，可以实现环境质量的改善，维护生态平衡，为人类提供一个良好的生存环境。
工程管理与环境保护
工程管理与环境保护工程管理和环境保护是两个互相关联但独立存在的领域，它们分别对于项目的成功和环境的可持续性发展起到至关重要的作用。
本文将探讨工程管理中的环境保护问题，以及如何在工程项目中实施环境保护措施，以确保经济发展与环境保护的双赢。
1. 工程管理中的环境保护意识工程管理是一门综合学科，它涉及到项目的规划、组织、协调和控制等多个方面。
在工程管理中，环境保护应被视为一个重要的因素，而不仅仅是一个次要的考虑。
工程项目对环境的影响与我们的生态环境息息相关，因此，我们必须认识到环境保护对于工程管理的重要性，并将其融入到项目的各个环节中。
2. 工程项目中的环境保护措施（1）环境评估：在进行工程项目之前，必须进行环境评估，评估项目对环境的影响，并提出相应的环境保护措施。
环境评估可以帮助我们了解项目可能对环境产生的影响，并为我们制定保护环境的策略提供基础数据。
（2）清洁生产：在工程项目中实施清洁生产是一种有效的环境保护措施。
通过优化工艺流程和改进生产技术，可以减少污染物的排放，并提高资源利用效率。
同时，清洁生产也可以减少工程项目对环境的负面影响，改善环境质量。
（3）能源节约：在工程项目中，能源的使用是一个重要的环节。
我们应该采取措施，减少能源的浪费，提高能源利用效率。
使用高效的设备和技术，进行能源管理，可以减少能源的消耗，降低碳排放，为环境保护作出贡献。
（4）废物处理：在工程项目中，废物产生是难以避免的。
我们应该采取措施，对废物进行合理有效的处理。
例如，实施废物分类和回收利用，采用环保型材料，减少废物的产生等。
这些措施可以减少废物对环境的污染，实现可持续发展。
3. 工程管理与环境保护的挑战虽然工程管理与环境保护有着密切的联系，但在实际工程项目中，我们也面临着各种各样的挑战。
例如，环境保护成本较高，很多企业对于环境保护的投入可能不足；环境法律法规不完善，执行不严格；环境保护意识相对薄弱等。
工程管理者需要面对这些挑战，寻找解决方案，并促进环境保护和经济发展取得平衡。
物业环境管理
物业环境管理引言：物业环境管理是指对一个地区或建筑物的环境进行全面管理和维护，以提供一个舒适、安全、卫生的居住或工作环境。
物业环境管理对于社区居民和企业来说都非常重要，它不仅能提升生活质量，还能提高工作效率。
本文将从五个大点来阐述物业环境管理的重要性和具体内容。
正文：1. 环境保洁1.1 定期清洁：物业管理人员应定期清洁公共区域，包括大厅、楼道、电梯等，保持整洁。
1.2 垃圾处理：物业管理人员应及时清理垃圾，确保垃圾分类处理，避免产生异味和环境污染。
1.3 绿化养护：物业管理人员应负责小区或建筑物的绿化养护工作，包括修剪树木、浇水施肥等，提升环境美观度。
2. 安全管理2.1 安全设施：物业管理人员应安装和维护安全设施，如监控摄像头、防火设施等，确保居民和企业的安全。
2.2 安全巡查：物业管理人员应定期巡查，发现隐患及时处理，确保环境安全。
2.3 突发事件应对：物业管理人员应制定应急预案，培训员工应对突发事件，保障居民和企业的安全。
3. 设备维护3.1 维修保养：物业管理人员应定期检查和维修公共设施，如电梯、水电设备等，确保正常运行。
3.2 设备更新：物业管理人员应根据需要及时更新老化设备，提升使用效率和舒适度。
3.3 节能环保：物业管理人员应提倡节能环保理念，采取措施降低能源消耗，如使用LED照明、安装太阳能设备等。
4. 社区服务4.1 业主沟通：物业管理人员应与业主保持良好的沟通，及时解决业主的问题和需求。
4.2 社区活动：物业管理人员应组织社区活动，增强居民之间的交流和互动。
4.3 服务配套：物业管理人员应提供必要的服务配套，如快递、保洁等，提升居民的生活质量。
5. 环境监测5.1 空气质量监测：物业管理人员应定期对室内和室外空气质量进行监测，及时采取措施改善。
5.2 噪音监测：物业管理人员应定期对噪音进行监测，采取措施降低噪音污染。
5.3 水质监测：物业管理人员应定期对水质进行监测，确保水质符合卫生标准。
管理学原理第四章 管理与环境
本章主要内容
• • • • 管理的环境 组织的外部环境 组织的内部环境（组织文化） 组织环境的管理
一、管理的环境
案例1、原深圳市市长郑良玉把深圳建设成中 国最富经济区后，于1992年年底，出任江 西省副省长，抓江西省经济建设。但几年 下来，江西经济并未出现多大改观。 案例2、原云南红塔足球队主教练戚务生1999 年 任云南红塔队主教练，带领该队冲上甲A 并使云南队成为甲A强队。 2003年12月22 日，任天津泰达足球俱乐部主教练，但随 后的一年里，天津队一直在保级区徘徊。
（二）特殊(任务)环境
• 3. 竞争对手: • 指与本企业处于同一行业，提供相同或类 似产品的企业。换句话说，竞争对手是与 特定企业争夺消费者的企业。 • 竞争对手之间的对立是管理者需要处理 的最具威胁性的一种力量 • 案例：1999农夫山泉虫水事件、2009农夫 山泉毒水事件 • 4。政府机构 • 5。特殊利益集团
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强 化学习型企业文化建设；用创新的方法， 整合全球有效资源，用5－10年时间，成为 中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛人的价值观： 只有变化才是宇宙的真理，所以人要适 应变化，并主动地去创造机会，在不断变 化中，创造自己的人生价值。 （1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值
6、组织文化的建设
• （1）精神文化的提炼。组 织只有立足于自 己的具体特点提炼出本组织的优秀理念 。 • （2）制度文化的创新。组织要根据自己的 理念，不失时机地丰富、完善和发展制度 文化，不断推出适应新的竞争形势的管理 制度，
城市管理执法与环境保护的关系
城市管理执法与环境保护的关系近年来，随着城市化进程的加速推进，城市管理执法和环境保护成为了亟需关注的焦点。
城市管理执法是确保城市秩序井然、市民安居乐业的重要手段，而环境保护则涉及到人们生活质量和可持续发展的重要问题。
本文将探讨城市管理执法与环境保护之间的密切关系，并分析如何协同推动城市可持续发展。
首先，城市管理执法是实现环境保护的基础。
城市管理执法的目的是确保市民的生活环境良好，其中包括保护环境资源和维护公共秩序。
例如，监管建筑工地的噪音和粉尘污染，执法人员可以对违规行为进行处罚，以维护环境质量和居住舒适度。
只有城市管理执法部门做好工作，才能切实推动环境保护工作的落实，保障市民的生活品质。
其次，环境保护需要城市管理执法的全力支持。
随着城市化进程的推进，环境问题日益突出，对城市管理部门提出了更高的要求。
城市管理执法部门应加强对环境监测、污染治理和资源管理等方面的监管，依法查处环境违法行为，保护自然生态环境。
例如，在城市建设过程中，要严格控制工业废水和污染物的排放，对严重违法者进行处罚，以保护城市的水质和空气质量。
城市管理执法的全力支持是环境保护工作能否有效开展的重要保障。
此外，城市管理执法和环境保护之间还存在着相互促进的关系。
城市管理执法的有效实施可以防止和遏制环境污染，为环境保护提供坚实的基础。
同时，环境保护工作的推进也需要城市管理执法部门全力配合。
例如，在建设项目审批中，需要严格审核环境影响评价报告，确保项目在环境影响可控的前提下进行。
只有城市管理执法和环境保护部门的紧密合作与协调，才能实现城市可持续发展的目标。
要加强城市管理执法与环境保护的关系，需要各方共同努力。
首先，政府应加大投入，提高城市管理执法部门的工作效能，加强执法力度，确保环境保护工作得以有效开展。
同时，政府还应加强对环境保护政策的制定和实施，加强法规的完善，为城市管理执法提供法律依据和操作指南。
其次，市民应增强环境保护意识，积极参与环境保护行动，合法合规地生活和工作，共同保护城市的绿色家园。
管理与环境的关系
管理与环境的关系
Байду номын сангаас理环境
• 含义：任何组织都是在一定环境中从事活 动的；任何管理也都要在一定的环境中进 行，这个环境就是管理环境。管理环境的 特点制约和影响管理活动的内容和进行。 管理环境的变化要求管理的内容、手段、 方式、方法等随之调整，以利用机会，趋 利避害，更好地实施管理。
管理环境的内容
• 管理环境分为外部环境和内部环境，外部 环境一般有政治环境、社会文化环境、经 济环境、技术环境和自然环境。内部环境 有人力资源环境、物力资源环境、财力资 源环境以及内部文化环境。
幼儿园内部管理与外部环境的适调
幼儿园内部管理与外部环境的适调幼儿园是孩子们成长的重要场所，幼儿园内外的管理和环境对孩子的成长有着至关重要的影响。
本文将从幼儿园内部管理和外部环境两个方面探讨如何适应幼儿园的发展需求，促进幼儿的成长。
一、幼儿园内部管理的适调1.树立以儿童为中心的管理理念。
以儿童为中心是幼儿园教育的核心价值观。
幼儿园的管理要贯彻以儿童为中心的理念，关注每个孩子的需求和特点，以满足他们的成长需要。
幼儿园应设立形式多样的课程活动，让孩子在游戏中学习、在体验中认知，以满足孩子的个体差异。
2.强化师幼互动，建设和谐育人环境。
师幼互动是幼儿园教育的重要组成部分。
幼儿园应加强对教师的培训，引导教师注重心理素质的培养，加强师幼互动的技能，为师幼之间的良好互动提供必要的保障。
同时，幼儿园应重视园内环境的氛围营造，加强和谐育人环境的建设，形成一种愉悦、自由、和谐的育人氛围。
3.注重幼儿园办园质量，提升园所竞争力。
幼儿园办园质量是保证幼儿园教育品质的重要层面。
幼儿园应加强质量管理，实现各项标准化管理，建立质量反馈机制，及时发现问题、及时解决问题，不断提升园所的内部管理，提高园所的竞争力。
4.重视班级建设，提高幼儿园办学效率。
班级是幼儿园教育的基本单位。
幼儿园应重视班级建设，打造和谐、积极向上、无障碍的班级氛围。
班级氛围的形成应通过教师的引导和规范，将每一个孩子看作班级大家庭中的一员，不断提高幼儿园的办学效率。
二、幼儿园外部环境的适调1.积极融入社区，拓宽外部渠道。
幼儿园应积极融入社区，与社区居民建立良好的关系，拓宽外部渠道，寻找更多与幼儿园合作的机会。
通过对不同社区居民的不同需求进行分析，不断完善幼儿园的服务内容和质量，为家长和幼儿提供更好的学习和生活条件。
2.关注幼儿园办学环境和设施的升级。
幼儿园办学环境和设施的升级是幼儿园质量的重要保障。
幼儿园应定期对设施和设备进行检查和维修，确保设施安全可靠，符合教育品质要求。
同时，幼儿园还应关注新技术的应用，不断推出更为先进的设施和设备，提升幼儿园的发展水平。
企业管理与社会环境
企业管理与社会环境第一章：社会环境对企业的影响随着社会的发展，社会环境对企业的影响越来越明显。
不同的国家和地区所处的社会环境与文化背景不同，这也决定了企业在不同环境中的发展状况和受到的政策影响。
社会环境的变化也会对企业产生很大的影响。
例如，随着环保意识日益增强，企业在生产和经营过程中必须考虑环保因素，更多地采用清洁能源和绿色技术。
社会环境的变化还会对企业的战略与经营决策产生很大影响，企业必须不断进行转型升级，顺应时代潮流。
第二章：企业如何应对社会环境的变化面对社会环境的变化，企业需要积极采取措施，及时调整战略和运营模式，更好地适应市场变化和社会需求变化。
首先，企业需要建立一个正向的企业品牌形象，保证产品或服务的质量与环保等标准符合相关法规和规定。
其次，企业需要重视企业社会责任，通过公益活动和社区支持等方式，回馈社会，提高企业社会形象。
另外，企业需要加强与政府、业界和公众的沟通协调，增加企业在决策过程中的影响力，从而更好地适应社会环境的变化。
第三章：企业如何落实环保责任随着环保意识的不断提高，企业在生产和经营过程中应该落实更加严格的环保责任。
对于企业来说，环保责任的贯彻需要从多方面入手。
首先，企业需要制定一套严格的环保计划，在日常经营中，要严格执行环保措施，将环保方案贯彻到每一项业务之中。
其次，企业需要加强对环境污染的管理与控制，严格执行环保法规和标准，尽可能减少对环境的污染。
最后，企业需要积极推动环保技术创新，采用更加环保的生产和经营方式，不断探索新的环保实践模式。
第四章：企业如何应对风险挑战在现代社会里，企业存在很多风险挑战。
例如，经济不稳定、政治风险、自然灾害、公众舆论等因素都可能对企业的生产和经营带来不利影响。
为了避免财务损失和声誉受损，企业需要在面临风险时保持高度警惕，进行预测和规避。
同时，企业需要制定完善的危机管理计划，加强内部流程管理和信息共享，有效应对危机事件，以保障企业的持续发展和经济效益。
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案例1：蒙 牛 企 业 文 化
◆蒙牛企业文化的特征：两高、两强、三型 两高--目标高：全球乳业的领先者；境界高：百 年蒙牛，强乳兴农。 两强--企业文化创新力强；企业核心竞争能力强。 三型--学习型、尊重型、竞争型。 ◆蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学 习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有 效资源，用5－10年时间，成为中国和世界乳制 品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌
1.经济力量（Economic Forces）反 映了企业经营所在国或地区的总体经 济状况。 2.资源力量（Global Forces）。对 企业和管理者既带来机遇又构成威胁 和挑战。。 3.技术力量（Technological Forces。 巨大的科技进步，将改变以往的“游 戏规则”，每一个企业都必须确定自 己的应对策略。
五种力量模型
（三）、外部环境不确定性
企业为什么必须关注环境的变化？ 不断变化的外部环境使得企业的经营 充满了不确定性。管理者必须决定： 要么调整组织，适应外部环境的变化； 要么采取措施，影响环境，使其朝着 有利于公司经营的方向发展。
管理者不理解环境如何影响他们 的组织，或不能识别可能是非常重要 的机会或威胁，他们的决策及实施计 划的能力就会十分有限。 例如，管理者不了解顾客的需求或 偏好，他们就很难设计出适合顾客期 望的新产品，因此，及时、正确的环 境信息对企业运作至关重要。但环境 信息不总是容易得到的。
组织文化的建设:
• 1精神文化的提炼。精神统帅行为。优秀的精神文化是组织 文化体系的核心，组 织只有立足于自己的具体特点提炼出 本组织的优秀理念，才能从核心上体现出组织的个性。例如 飞利浦公司的理念“让我们做得更好”，非常普通的一句话， 但经过飞利浦公司的提炼和传播，成为他们的专用的理念， 也反映出公司的追求永无止境。许诺基亚公司的理念“科技 以人为本”，反映出如何在高科技的产品中融入以人为本的 概念，所以 ，诺基亚的手机非常注重人性化。海尔集团的理 念叫做“真诚到永远”，体现出海尔真诚地对待消费者，追 求创新的崇高境界。 • 2制度文化的创新。组织文化的建设一定要有制度保证。组 织要根据自己的理念，不失时机地丰富、完善和发展制度文 化，不断推出适应新的竞争形势的管理制度，例如人本管理 的模式、学习型组织的创建和流程再造等等。在这种制度文 化的创新中，要考虑是否适合本组织文化，是否能对提升本 组织的文化发挥作用，用优秀的制度来保证文化建设的实施。
(三）组织文化的特征
客观性
主观性
传承性
变异性
组
织
普遍性
特殊性
民族性
社会性
（四）组织文化的功能
（1）整合功能
（2）适应功能 （3）导向功能 （4）发展功能 （5）持续功能
（五）、组织文化的建设
一个组织的创始人是对组织文化类 型影响最大的管理者。 组织创始人及其个人的价值观和信 念，对组织内部随着时间流逝而发展 起来的价值观、规范、行为标准产生 实质性的影响。
物质环境因素 组织文化因素 •
特殊环境因素 一般环境因素
一、管理的环境
任何组织都不是独立存在的，这 是系统方法对管理的主要贡献。 组织的生存和发展必将会与环境 发生千丝万缕的联系。企业从购进 原材料到产品的出售及售后服务， 不断地与环境进行着物质、能量和 信息的交换。
组织是一个开放的系统，它们影 响着外部环境，反过来也被外部环境 所影响。 也就是说，组织的管理活动必然 会受到与之息息相关的外部环境的影 响。环境是管理者行为的一个重要的 限制因素。
c. 伦理规范：社会公德。通过公众舆论规范组织成员的 行为。
d. 组织素养：包括组织中各层级员工的基本思想素养、 科技和文化教育水平、工作技能、精力以及身体状况等 。素养越高，组织中的管理哲学、敬业精神、人本主义 的价值观念、道德修养等就越深厚。 e. 组织形象：社会公众和组织成员对组织、组织行为和 组织的各种活动成果的总体印象和认可度。
第三章
管理与环境
企业的本质在其外。
—彼得 德鲁克
本章主要内容： 管理的环境 组织的外部环境 组织的内部环境 组织环境的管理
现实生活中，经常 可看到这样一种现象： 在外部有利环境的推 动下，同一行业中各 个 组织的业绩都会有 较大幅度的提升，但 一旦外部环境趋于恶 劣，就会发现有的组 织仍然保持着较好的 业绩，有的组织的业 绩则直线下降。 为 什么？是管理者水 平？
2.环境的复杂性程度
指组织环境中要素的数量和种类。 通常外部因素越少，环境复杂程度越 低，不确定性越小。例如一个企业需 要接触的顾客、供应商、竞争对手、 政府机构越少 ，其环境就简单，反 之其环境就越复杂。
四种典型的组织（企业）环境
变化程度
稳定
状态1:稳定的和可 复 简 预测的环境要素少 杂 单 且有相似性,基本保 持不变,对其容易了 程 解。
精神文化是一种深层次的文化现象，它 看不见、摸不着，但却渗透于组织的一切 领域。它处于整个组织文化系统的核心地 位，它决定着其他几个层次的内容和性质。 中层的制度文化是精神文化在组织规章制 度中的静态体现；浅层的行为文化是精神 文化在组织行为上的动态体现；表层的物 质文化是精神文化在组织物质上的外在体 现。
从最能体现组织文化特征的内容看， 组织文化包括：
a. 组织价值观：组织管理层和全体员工对该组织 的经营活动以及指导这些活动的基本观点，包括 组织存在的意义和目的、组织结构的作用、行为 准则和利益分配等。 b. 组织精神：组织精心培养而逐步形成的并为全 体组织成员认同的心理趋势、价值取向、主导意 识和思想境界。反映了组织的基本素养和精神风 貌，成为凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉
二、组织外部环境（Organization Evironment） 组织的外部环境是指企业边界之外 对企业运作可能产生影响的一组力量 和条件。这些力量和条件不断变化， 从而为管理者带来了机会和威胁。
组织及其外部环境
特殊环境
经 济力 量
自然资源力量 供应商
一般环境
量 量 律力 律力 与法 与法 政治 政治
不确定性意味着管理者没有足够的有 关环境变化的信息，从而难以了解环境和 预测未来变化。管理者的一项重要工作就 是要弄清楚组织环境中到底有多少能够给 企业提供机会或造成威胁的力量。 组织环境的不确定性由两个相关因素 引起： 环境变化的程度及环境的复杂程度。
1.环境变化的程度：
组织环境要素大幅度改变，称 之为动态环境；如果变化很小，称 之为稳态环境。 稳态环境中或许没有新的竞争 者，或许现有竞争对手没有新的技 术突破，公众压力集团极少影响组 织的活动，等等。
松下幸之助不但创立了松下公司，而 且还为它建立了一整套行之有效的管理和 经营制度。始终把“做一个端端正正的商 人，个人应该勤勉礼让，安分守己，屈己 厚人”作为人生准则。把“经商、事业、 为人、报国”融为一体，形成松下优良的 传统和作风。 “松下七大精神”就是很好的体现，即： 产业报国精神、光明正大精神、友好一致 精神、力争向上精神、顺应同化精神、感 谢报恩精神和礼貌谦让精神。
4.社会文化力量(Sociocultural Forces)不仅包括人口因素，还包 括社会的准则、习惯以及整个社会 所持有的价值观。 5.政治和法律力量（Political and Legal Forces）指的是地方、中 央政府所制定的政策、法律法规及 政府的政治活动对企业行为的影响。
（二）、特殊(任务)环境
动态ห้องสมุดไป่ตู้
状态2:动态的和不可预 测的环境,要素少,要素 具有相似性，但处于连 续变化之中,对环境要 素的复杂程度容易掌握
度
状态3：稳定、可预测 状态4：动态的和不可预 的环境，要素多，无 测的环境，要素多，彼此 复 相似性，但其基本保 杂 持不变，对其掌握较 不相似并处于连续变化中 ，对要素的掌握困难。 难。
蒙牛企业文化的基本架构
◆蒙牛人的价值观： 只有变化才是宇宙的真理，所以人要适 应变化，并主动地去创造机会，在不断变 化中，创造自己的人生价值。 （1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值
在这一章里，我们将详细考察管 理的环境、讲述影响管理者从而影 响组织运作的主要力量—外部一般 环境和特殊环境，然后讨论组织文 化及建设，以及管理者调整组织应 对环境力量变化的方法等内容。通 过本章学习，你将掌握管理者确保 组织正确认识、应对外部环境变化 方法。
组织的环境
内部环境因素 环 境 管 理 外部环境因素
是与组织实现其目标直接相关的 那部分环境，即直接影响企业经营的 那些因素。它是由对组织绩效产生积 极或消极影响的关键顾客群或要素组 成的。一般包括供应商、客户或顾客、 竞争者、政府机构及特殊利益集团。
1.供应商：向企业供应生产所需要的原材料和零部件的 企业即为供应商。现代企业倾向于选择较少的供应商， 并与之建立起良好的关系，以便获得物美价廉的原材 料和零部件。 2.顾客：所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个人或 组织。作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成 败。 3. 竞争对手: 指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的 企业。换句话说，竞争对手是与特定企业争夺消费者 的企业。 竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁 性的一种力量 4。政府机构 5。特殊利益集团
特殊利 益集团
组织 政府机构 竞争者
量 量 力 力 术 术 技 技
顾客
量 力 化 文 会 社
（一）、一般环境
一般环境（General Environment） 是指经济、科技、社会文化、政治法 律以及自然资源等影响企业及其特殊 环境的一组力量。 管理者必须不断地分析一般环境 中的众多力量，因为这些力量影响到 公司的长期决策和计划。
（二）组织文化的构成
如果从现代系统论的观点来看，一 个组织的文化形态，我们可以用从内 到外的四个同心圆来表示： 最核心的一个圆圈把它叫做深层的 精神文化，其次是中层的制度文化、 再次是浅层的行为文化，最外层的一 圈称之为表层的物质文化。