绩效考核计划书
绩效考核计划书
2010经营目标·绩效考核计划书为了建立和完善经营管理绩效考核系统，按照完整性和可操作性原则，制定出《经营目标、绩效考核计划书》，同时配套拟订《经营指标》、《管理质量标准》、和《工资管理办法》。
一、在企业成型过程中不断论证、修订，完善后执行；二、组织关键下级进行层层分解和贯彻考核标准及制定日、月、季、年度经营目标,保证在工作中推行实施并取得佳绩；企业文化★企业名称:欢乐时空歌城英文：徽记：经营管理：以管理为基础，以创新经营拓展市场企业形象：健康、活力、整洁企业文化：顾客至上、以人为本、亲和友善、以团队精神和优质服务开拓市场。
工作节奏：班前计划、班中执行、班后总结。
※本计划书由执行总经理向员工解释：工作目标考核一、绩效考核审核机构：决策（奖惩）委员会：召集主任：张文明成员：股东、主办会计、执行总经理召集时间：每月5--8日（任择一日）下午2：30—---—5:30分二、考核对象：各岗位负责人三、考核内容：1、经济指标：①营业指标②费用指标③成本指标2、管理绩效：①设备保养与清洁卫生②服务技能与质量③劳动纪律与工作规范④人力资源保障3、其它方面：①日常工作效率②物资管理与控制③参与企业活动④工作协调⑤工作创新⑥对外关系四、考核办法和考核依据：1、根椐决策（奖惩）委员会下达的经济和成本管控指标考核执行团队的综合业绩。
2、根椐各项绩效管理考核内容，对岗位进行的日、周、月检记录，统计出的考核结果.财务以每月对部门进行的物资盘点，费用审计所得出的数据，形成财务分析报表。
呈报决策（奖惩)委员会,通过决策（奖惩）专题会议,依据《工资管理办法》、《经营费用指标》、《质量管理标准》进行评审和决议，财务部计发工资时遵照执行.欢乐时空人事配置一览表（草案）*本表中核定工资标准仅为基本工资，不包含提成及激励工资；＊经营过程中由执行总经理对岗位人员、工资标准进行修订，以达到人尽其才、有效控制费用之目的。
3经济指标及费用分析(单位：万元）根据全年经营淡旺季由总经理每月签布『经济指标及费用考核指标』。
员工个人工作绩效计划书范本(8篇)
员工个人工作绩效计划书范本（8篇）有关员工的推荐员工个人工作绩效计划书范本篇1今年转到技术部门来一直为了自己目标努力!奋斗，勤奋学习，刻苦工作，今年我的计划有三点：1、在技术部门用心把自己工作岗位做到位，比如，和客户保持一系列关系，能和客户有相应沟通方式，把自己工作做到位，让客户感觉到我们公司做事认真，这样会更有效能和客户进一步加深再次合作利益;2、表达能力，在转到技术部门以来!我一直在努力学习表达能力，总体来说一年比一年要更专研，我希望在这下半年里自己能更有效表达自己方式语言，更希望公司各位销售能多给我们上上表达方式和说话方式销售技巧，这样自己想表达说出的话更能让客户明确，清楚的传达到客户那。
3、十月份想转销售部门，计划如下!1、首先先学会如何制作报价单,然后再学习如何合同上一些细节,2、转销售以后再这几个月多跑几个地方,比如,施耐德,中建电子,和一些工程策划人!更重要利用身边每一个资源, 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方,方法。
员工个人工作绩效计划书范本篇2作为一个刚进入公司的新人，我对陌生的环境充满着好奇。
和同事打打招呼，来个自我介绍，很想为以后的工作打下稳定的友谊基础，开拓一个和谐的人文环境，更有幸者，能遇到知己，成为人生路上的伙伴。
怀着这样那样的憧憬，我为自已制定了一个短期的发展计划。
一、了解我的本职工作并尽力做好。
我的责任如下：1.负责网站的日常更新工作;每天网站更新文章30篇;每篇文章尽量带上以上关键词;文章尽量原创和伪原创;2.负责策划、制作、维护网站的相关专题;3.负责网站相关的活动策划和推广;每月创作原创文章10篇以上;4.负责新频道或栏目的策划、内容完善工作;5.根据网站发展的总体方向，策划、建设所负责的栏目;6.每月制定发展计划;做好总结工作。
绩效考核计划书
绩效目标计划表
受约人：张三职位：客服直接主管：部门经理
注：本绩效计划若在实施过程中发生变更,应填写绩效计划变更书。
最终的绩效评估以变更后的绩效计划为准。
客服人员考核表（人力资源部测评）
注1：90-100分为优秀;80—89分为良好；70—79分为中等；60-69分为及格；60分以下为不及格。
注2：
(1）客户意见反馈及时率=在标准时间内反馈客户意见的次数/总共需要反馈的次数＊100% (2)客服工作计划完成率=在考核期内完成的工作计划/考核期内规定的总工作任务＊100％（3）客户投诉解决率=在考核期内解决投诉总数/考核期内客户总投诉数量＊100％
(4）客户满意度：根据客户回执的分数，计算考核期内的平均得分，4。
5分及以上为A；3.5分~4.5分为B；2。
5分～3.5分为C;2。
5分以下为D.
(5)部门工作绩效由人力资源部与本年度年初业绩计划进行比较与测评得出。
客服岗位绩效考核表(自评用）
岗位绩效考核表（上级用)
岗位绩效考核表(同事用）
岗位绩效考核表（客户用)。
绩效考核计划及实施方案7篇
绩效考核计划及实施方案7篇绩效考核计划及实施方案【篇1】根据公司的有关规定及原则，制定_年年终员工综合绩效考核实施方案，具体如下：一、考核目的及原则(一)目的1、及时、合理、有效地评价员工_年全年的工作业绩和素质能力，进一步统一思想，坚定信心，加快有效发展。
2、帮助员工提高工作绩效与工作胜任力，促进组织绩效的不断提高，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。
3、促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成积极参与、上下沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。
4、为员工奖金评定、职位调整、培训安排及个人职业生涯规划等提供科学依据。
(二)考核原则业绩导向原则、公平公正公开原则、沟通改进原则。
二、考核范围本年终考核对象为试用期满的所有在岗员工，包括合同制员工和劳务派遣员工。
试用(见习)期的新员工不参与本次考核。
三、考核组织(一) 公司成立年终绩效考核办公室：办公室主任：办公室副主任：成员：绩效考核办公室下设执行小组，组长由人力资源部经理担任，办公室的具体工作由人力资源部负责。
(二)年终考核在公司绩效考核办公室的指导下，在工会和党群监察部的监督下，由人力资源部组织各部门实施。
(三)各部门应成立绩效考核小组，按照文件的规定，及时部署并开展考核工作，在时限要求之内完成_年年终考核工作并提交考核汇总结果给人力资源部。
四、考核方式(一)考核要素1、部门领导考核_年部门领导(含经理、副经理、助理)年终综合绩效考核要素分为部门绩效、领导班子评议、民主评议和附加项四部分。
部门绩效(占权重40%)：取_年1—12月份各部门每月绩效考核得分的平均分。
领导班子评议(占权重40%)：(1)部门正职(含主持工作副职)：由领导班子成员对各位干部分别就工作态度及责任心、专业能力、工作效果、改进创新、团队建设及培养下属、全局观、职业道德等方面进行综合评价打分。
领导班子评分占比为：总经理占20%、分管领导占15%、其他领导占5%。
民主评议(占权重20%)：由干部之间、员工对干部的工作态度及责任心、专业能力、团队建设及培养下属、协作精神、全局观、职业道德等进行评价。
绩效考核计划
绩效考核计划绩效考核计划是企业管理中非常重要的一个环节，旨在评估员工的工作表现和成果，并据此做出相应的奖惩措施，以激励员工积极工作、提升工作效率和质量。
一个科学合理的绩效考核计划能够帮助企业实现目标管理、人才管理和组织发展的目标，是企业持续发展的重要保障。
绩效考核计划的设计应基于企业的战略目标和价值观，体现公平公正、客观科学的原则。
为了确保绩效考核的有效性，以下是一些关键要素需要考虑：首先，明确考核指标。
考核指标应当与企业战略目标和岗位职责相一致，能够客观反映员工工作表现和成果。
指标可以包括工作量、质量、效率、团队合作等方面，同时也应该考虑员工个人发展和成长的需要。
其次，确定考核周期。
考核周期应当明确，一般建议设定为半年或一年一次，以确保员工有足够的时间去实现目标并展现自己的能力。
第三，建立绩效评价体系。
绩效评价体系需要包括自评、上级评估、同事评价和客户评价等多维度评估方式，以保证考核的客观性和全面性。
接着，制定具体的奖惩措施。
对于表现优秀的员工可以进行奖励，例如薪酬调整、晋升、奖金等；而对于表现不佳的员工则需要采取适当的惩罚措施，例如培训、警告、降级等。
此外，应当建立有效的反馈机制。
及时给予员工关于他们工作表现的反馈，帮助他们了解自己的优势和不足，并制定改进计划。
最后，定期评估和调整。
绩效考核计划不是一成不变的，应当定期评估其有效性和公平性，并根据实际情况进行必要的调整和改进，以确保其与企业发展保持一致。
绩效考核计划对于企业的发展至关重要，通过科学合理的设计和实施，能够激发员工的工作热情和创造力，增强团队的凝聚力和执行力，提升企业整体的竞争力和创新能力。
因此，企业管理者应当重视绩效考核计划的建设，并不断完善和优化，以实现企业的长期可持续发展。
员工工资和奖金绩效考核方案7篇
员工工资和奖金绩效考核方案7篇员工工资和奖金绩效考核方案篇1人力资源管理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价，以提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标。
为了做好集团的绩效考核工作，特制定本方案。
一绩效考核的目的1绩效考核为人员职务升降提供依据。
通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位;对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位;对用非所长的，则予以调整。
2绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。
通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3绩效考核是对员工进行激励的手段。
通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策促进作用。
二绩效考核的基本原则1客观公正科学简便的原则;2阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。
三绩效考核周期1中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核;2员工绩效考核周期为月考核季考核年度考核。
季考核时间安排为369月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况;半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况;四绩效考核内容1正职以上中层干部考核内容(1)士气(2)目标达成(3)责任感(4)自我启发2员工的绩效考核内容(1)德：政策水平敬业精神职业道德(2)能：专业水平业务能力组织能力(3)勤：责任心工作态度出勤(4) 绩：工作质和量效率创新成果等。
五绩效考核的执行1集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织部署，委员会构成另行通知;2中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行;3员工的考核由其直接上级主管领导和人力资源部执行。
六绩效考核方法1中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。
2本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述，内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改进的设想。
德邦绩效计划书
德邦绩效计划书1. 引言绩效管理是现代企业管理的核心环节之一，通过制定科学合理的绩效计划，可以激励员工的工作积极性，提高工作效率，促进企业的发展。
德邦物流作为一家以快递服务为核心的物流公司，为了提高业务水平、实现可持续发展，需要制定一套完善的绩效计划，以奖励优秀员工，激发员工的工作动力。
本文档将详细介绍德邦物流的绩效计划，包括目标制定、绩效指标、评估方式、奖励措施等内容。
通过对绩效计划的制定和实施，德邦物流旨在为员工搭建一个公平、公正的工作环境，不断提升员工的工作能力和业绩。
2. 目标制定德邦物流的绩效计划主要目标为提高业务水平、增加客户满意度和实现可持续发展。
具体目标包括：•提高业务效率：通过优化工作流程和业务流程，提高物流运作效率，降低误件率和延迟率。
•提高服务质量：加强客户关系管理，提供安全、及时、高质量的快递服务，提高客户满意度。
•提升员工业绩：制定明确的工作目标和指标，激发员工的工作动力，提高员工的工作能力和绩效水平。
3. 绩效指标为了评估员工的工作绩效，德邦物流制定了一系列的绩效指标，包括但不限于以下几个方面：3.1. 业务指标•业务量：根据员工所负责区域内的快递业务量，评估其日均处理件数和送达准时率等指标。
•业务质量：评估员工的错误率、破损率等指标，保证业务操作的准确性和安全性。
3.2. 客户关系指标•客户满意度：通过客户反馈、投诉率等指标评估员工的服务态度和服务质量，提高客户满意度。
•客户维护：评估员工的客户维护能力，包括客户回访、产品介绍推广等工作。
3.3. 团队合作指标•团队协作：评估员工在团队合作中的表现，包括协作能力、沟通能力等指标。
•知识分享：评估员工对于行业知识和工作经验的分享程度，促进团队的学习和成长。
4. 绩效评估方式绩效评估是根据绩效指标和绩效评定标准对员工的工作绩效进行评估和记录的过程。
德邦物流的绩效评估方式包括以下几个方面：4.1. 定期考核德邦物流设立了定期的绩效考核周期，一般为每季度一次。
软件运维服务工程师的绩效计划书
软件运维服务工程师的绩效计划书一、绩效目标1.提高软件系统的稳定性和性能，保障业务的持续运行；2.提升问题处理效率，减少故障发生和处理时间；3.加强团队协作和沟通，提高服务质量和客户满意度；4.不断学习和提升技术能力，适应新技术和工具的发展。
二、绩效指标1.软件系统稳定性和性能指标：监控系统的报警次数、系统故障次数、系统性能指标；2.故障处理效率指标：故障处理平均时间、故障处理响应时间；3.客户满意度指标：客户反馈满意度调查结果、服务质量评分；4.个人学习与提升指标：参加培训学习次数、新技术应用情况。
三、绩效计划1.软件系统稳定性和性能目标为提高软件系统的稳定性和性能，将制定以下计划：-定期进行系统性能分析和优化，优化系统配置和资源利用；-加强系统监控和预警机制，及时发现和解决潜在问题；-定期进行系统漏洞扫描和修复，提高系统安全性。
2.故障处理效率目标提升故障处理效率，我们将采取以下措施：-建立完善的故障处理流程和问题记录系统；-加强团队协作，设立故障值班制度，保障故障24小时响应；-定期进行故障处理流程的review和优化，提高处理效率。
3.客户满意度目标为提高客户满意度，我们将采取以下措施：-定期进行客户满意度调查，了解客户需求和反馈；-加强客户沟通和服务质量管理，及时处理客户投诉和问题；-提升团队服务意识，不断提高客户满意度评分。
4.个人学习与提升目标为不断学习和提升技术能力，我们将制定以下计划：-参加相关技术培训和认证考试，不断学习新知识和技能；-主动学习和应用新技术和工具，提升自身工作效率；-加强团队协作和分享，以团队学习和提升。
四、绩效考核1.软件系统稳定性和性能指标将通过系统监控数据和报警次数进行考核；2.故障处理效率将通过故障处理平均时间和客户反馈进行考核；3.客户满意度将通过客户满意度调查和服务质量评分进行考核；4.个人学习与提升将通过培训学习情况和新技术应用情况进行考核。
五、绩效激励对于绩效达标的工程师，将给予适当的激励，例如表扬信、奖金、晋升等；针对绩效未达标的工程师，将根据具体情况提出改进意见，并制定改进计划。
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2010经营目标·绩效考核计划书
制为了建立和完善经营管理绩效考核系统，按照完整性和可操作性原则，《管理质量标，同时配套拟订《经营指标》、定出《经营目标、绩效考核计划书》、和《工资管理办法》。
准》在企业成型过程中不断论证、修订，完善后执行；一、组织关键下级进行层层分解和贯彻考核标准及制定日、月、季、年度经二、营目标，保证在工作中推行实施并取得佳绩；
企业文化
企业名称：欢乐时空歌城★文：英
记：徽
经营管理：以管理为基础，以创新经营拓展市场
健康、活力、整洁企业形象：
企业文化：顾客至上、以人为本、亲和友善、以团队精神和优质服务开拓市场。
工作节奏：班前计划、班中执行、班后总结。
：本计划书由执行总经理向员工解释※
工作目标考核
一、绩效考核审核机构：
决策（奖惩）委员会：
召集主任：张文明
成员：股东、主办会计、执行总经理
召集时间：每月5--8日（任择一日）下午2：30-----5：30分
二、考核对象：各岗位负责人
三、考核内容：
1、经济指标①营业指标②费用指标③成本指标：
2、管理绩效：①设备保养与清洁卫生②服务技能与质量
③劳动纪律与工作规范④人力资源保障
3、其它方面:①日常工作效率②物资管理与控制③参与企业活动
④工作协调⑤工作创新⑥对外关系
四、考核办法和考核依据：
1、根椐决策（奖惩）委员会下达的经济和成本管控指标考核执行团队的综合业绩。
2、根椐各项绩效管理考核内容，对岗位进行的日、周、月检记录，统计出的考核结果。
财务以每月对部门进行的物资盘点，费用审计所得出的数据，形成
财务分析报表。
呈报决策（奖惩）委员会，通过决策（奖惩）专题会议，依《质量管理标准》进行评审和决议，、《经营费用指标》、据《工资管理办法》财务部计发工资时遵照执行。
．
欢乐时空人事配置一览表（草案）
执行总经行政经主领服务收发咨安保采库岗
果详（部长134217人1112238
15001100800120010001100110012001200工资标70050003000
4500
8000
1200
22002200
2400
5000
3000
2100
13600
4400
1200
工资核合49800
人118
222
1500110085011001100700工资标准1500
1100
6800
2200
1400
2200
工资核定合计 15200
*本表中核定工资标准仅为基本工资，不包含提成及激励工资；
*经营过程中由执行总经理对岗位人员、工资标准进行修订，以达到人尽其才、有效控制费用之目的。
经济指标及费用分析（单位：万元）
税低值易耗房人力工净利折水电物备综合毛（含提成
18.4%6%8%9.07%1%10.4%22.13%75%业
7513.80.756.856.257.816.64.56
25.8%8.50%1%9.75%75%6%20.75%8%8020.546.46.84.8600.816.67.9 1%23.1%6%75%8.00%9.4%19.53%8%85
19.66.80.856.863.7585.116.6
25.1%1%7.56%75%8%18.44%6%8.9%90
22.8716.667.56.880.95.4
27.4% 7.16% 1% 6% 8.6% 8% 17.47% 75% 基础指标95 26 7 71.25 8.2 0.95 5.7 6.8 16.6
30.5% 6.48% 6% 8.6% 1% 15.81% 8% 75% 105
激励指标32
16.6
78.75
7
9
6.3
1.05
6.8
根据全年经营淡旺季由总经理每月签布『经济指标及费用考核指标』。
2010年全年业绩指标分解
业
3.17
285
95
基础业绩1140
3.5
105 315 激励业绩1260
2010年(月)经营绩效考核指标
本绩效考核由执行总经理和各岗位负责人携全体员工共同完成。
◇．工资管理办法
（草案）
为进一步完善薪酬体系，提高内部竞争力，根据企业的营管理方针，现制定出《工
资管理办法》如下：
一.实行岗位工资制，即根据不同岗位、不同职务、不同工种的差别和技能的高
低及对企业的贡献确定工资级别。
二.对员工工资实行动态管理，以岗位要求制订工资标准，以工作绩效和销售业
绩体现工资差别，即根据员工个人表现和销售业绩计发工资。
三.各级员工享受相应级别的工资，对成绩突出、有特殊贡献者经部门推荐，总
经理批准后，可破格享受所担任职务的最上线工资。
四.工资结构：
1) 干部工资：
岗位工资+考核工资+绩效工资+激励工资= 工资总额
◇、岗位工资：
是根据各岗位的工作标准、岗位职责所设置，是干部的一项基本收入保障。
岗位工资=工资总额×60%
◇、绩效考核工资：
根据整体经济指标所设置，发放额随各部门每月的经济指标完成情况上下浮动。
考核工资=工资总额×40%
◇、未完成基本业绩分别对干部之考核工资部份扣出15%作为经济处罚。
◇、激励工资：
△完成整体激励业绩对「一线干部」分别予以200—1000元奖励。
委员会（奖惩）△激励奖金经财务依据经济指标完成和成本费用控制情况经决策．审议，总经理签核后计发工资时执行。
2) 后勤人员工资：
基本工资+奖励工资=工资总额
△完成整体激励业绩根据个人表现保安、收银、吧员、灯光、PA分别予以100—200元奖励。
3 )员工工资：
基本工资+提成工资=工资总额
△员工销售提成方式详见《销售产品定价及提成对照表》
4 ) 资产盘点：
每月1日下午由执行总经理、会计、吧台长、收银，吧员负责资产盘点，填报资产核对表呈报决策（奖惩）委员会审核。
5 ) 每月经营结算：
每月最后一天经营结束
6 )工资发放：
每月15日---18日
、工资计算方法：五工资总额÷30天×实际出勤天数（含有薪假4天、不含提成和激励工资）
六、试用期工资：
员工入店须经一个月试用期，试用期满通过考评转正定级。
：工资调整.七1)、员工试用期满及干部职务升降需调整工资，由总经理
批准后方可执行。
2)、员工试用期满转正，原则上从员工最低级起逐级调资，调资间隔不少于三个月。
3)、各级员工均享受相应级别的工资待遇，对成绩突出、有特殊贡献者由部门负责人推荐经执行总经理考核，总经理批准后，可破格提升一级工资并进行公开给予降薪一级直连续三月列为部门个人业绩最差者，对出现重大失误，表彰；
至解雇处分。
：八、缺勤扣款1)、事假不计薪。
2)、病假期不计发工资。
3)、工伤期间工资：凡符合工伤条件的，假期均以市级以上医院开具的休假证明为准，按照岗位工资的100%标准发放当日工资
4)、公休假均不影响基本工资。
5)、迟到/早退：违章处罚办法按《质量管理考核标准》执行
6)、凡属旷工性质，以旷工时间工资的三倍予以处罚。
九、公休假工资：
每月每人4天公休假，公休假工资按100%计算。
十、入职相关费用：
1、应聘入职试用期应交纳服装费：干部200元、员工100元。
2、试用期一个月转正定级签定合同应补齐服装信誉金：
◇干部为600元
◇员工300元
◇ PA 200元
注：含入职交纳服装费部份，余额分为三个月扣齐。
3、合同期满按劳动用工合同和相关规章制度，完善办理离职手后予以退还全额服装费。
4、晋级人员由按所晋升职务补齐相应级别的服装费。
十一.离店工资结算及相关事项：
1、正式员工：月工资总额÷30天×离店前出勤天数
2、新员工入职试用7天未经录用或离职不计发工资(收回服装予以退还服装费100元)，新员工入职7天一经录用计发试用期全额工资。
手续完善后全额退还服装费。
天书面提出申请离职，15员工合同期满需提前3-1．(未提前15天书面提出申请离职，按劳动用工合同和企业相关规章制度违约处理，追究违约金10天全额工资)。
3-2未满合同离职人员需提前15天书面申请离职，离职人员在退还服装和完善
手续后，予以退还全额服装费，按劳动用工合同和企业相关规章制度违约处理，追究违约金10天全额工资。
3-3试用期员工离职需提前15天书面提出申请，擅自离岗者予以旷工处理扣发
全额工资，并根据企业相关规章制度予以100—200元处罚。
4、凡因企业进行的人事调整，劝退人员退回服装并按规章完善办理退职手续后，予以退还服装费并计发全额工资。
5、违规解雇人员，在交还服装并完善离职手续后退还全额服装费，根据企业相关规章制度予以200-800元违纪处罚。
6、违纪开除人员，收回服装退还全额服装费，扣发全额工资并根据企业相关规章制度予以200-800处罚。
7、若人为造成服装破损、遗失、配套衣件不齐全不予退还服装费。
欢乐时空歌城
20月9年2009．。