系统设备产品质量及售后服务承诺
设备售后服务承诺及措施
设备售后服务承诺及措施在当今竞争激烈的市场环境中，产品质量固然重要，但优质的售后服务同样是企业赢得客户信任和口碑的关键。
对于设备销售企业来说，提供完善的售后服务不仅能够解决客户在使用过程中遇到的问题，还能增强客户对企业的满意度和忠诚度。
在此，我们郑重承诺为客户提供全方位、高品质的设备售后服务，并制定了一系列具体的措施来确保承诺的有效实施。
一、售后服务承诺1、响应及时我们承诺在接到客户的服务请求后，将在X小时内做出响应。
无论是通过电话、邮件还是在线客服，我们都会第一时间与客户取得联系，了解设备故障情况和客户需求。
2、维修高效对于需要现场维修的设备，我们将安排专业的技术人员在X个工作日内到达现场（特殊情况除外）。
技术人员会携带必要的工具和备件，以最快的速度诊断并修复设备故障，确保设备尽快恢复正常运行。
3、备件供应充足为了缩短设备维修时间，我们建立了充足的备件库存。
常用备件保证在X个工作日内能够提供，特殊备件也将在最短时间内调配到位。
4、服务质量保证我们的售后服务团队均经过严格的培训和考核，具备丰富的技术经验和专业知识。
在维修过程中，我们将严格遵守相关的技术规范和操作流程，确保维修质量符合行业标准。
5、定期回访在设备维修完成后的X个工作日内，我们将对客户进行回访，了解设备的运行情况和客户的满意度。
对于客户提出的意见和建议，我们将认真对待并及时改进。
6、培训支持我们将为客户提供设备操作和维护的培训服务，帮助客户更好地了解设备的性能和使用方法，延长设备的使用寿命，降低设备故障率。
7、质保期限我们为所售设备提供X年的质量保证期。
在质保期内，非人为原因造成的设备故障，我们将免费提供维修和更换零部件服务。
二、售后服务措施1、建立完善的售后服务体系（1）设立专门的售后服务热线，安排专人接听客户电话，确保客户能够随时联系到我们。
（2）建立客户服务管理系统，对客户的服务请求进行记录和跟踪，确保每个服务请求都能得到及时处理和反馈。
设备售后服务承诺书十四篇
设备售后服务承诺书十四篇设备售后服务承诺书十四篇设备售后服务承诺书篇1为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。
一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。
二、在售中1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2、我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1—3天工作时间内；常规产品均有现货供应。
3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。
5、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。
6、我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。
我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。
A、我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。
如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B、使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。
7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。
B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。
C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。
设备售后服务承诺书
设备售后服务承诺书设备售后服务承诺书（精选篇1）一、售后服务宗旨服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。
在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。
二、售后服务承诺我公司售后服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后，信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。
并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。
我公司对所售产品实行终生服务。
三、服务人员配置售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。
山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。
售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。
售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：四、保修服务内容1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。
其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年; 供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。
2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。
五、保修期内免责申明产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的损坏;3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、地震等)或意外事件所造成的损坏;六、延伸售后服务为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。
设备质量及售后服务承诺书范文（三篇）
设备质量及售后服务承诺书范文为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：一、保证所有医疗器械、耗材等用具的'质量标准应符合国家标准和行业标准。
二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签，说明书等应符合国家标准和行业标准。
三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。
并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。
并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。
四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。
五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。
六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。
__销售有限公司(盖章)：__年___月设备质量及售后服务承诺书范文（二）尊敬的客户：首先，感谢您选择我公司的产品。
我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。
对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。
我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。
在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障;2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修;3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
质量保证技术支持和售后服务承诺书
质量保证技术支持和售后服务承诺书质量保证技术支持和售后服务承诺书「篇一」本公司所供给的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供给售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供给2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将供给以下免费服务项目（人为损外）：（一）按厂家保修条例免费供给保修期内的上门检修服务；（二）免费为保修期内出故障的设备供给备机；（三）免费供给售前、售后技术咨询和使用人员培训；（四）免费送货；（五）免费供给定期跟踪维护；质量保证技术支持和售后服务承诺书「篇二」本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您能够选择修理、换货或退货。
自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现"附件一"所述性能故障，您能够选择修理或换货。
自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供给免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。
部件名称保修时间：交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供给5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。
其他服务承诺：自您购机之日起一年内，如因我部无法供给维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。
如我公司无法供给同型号、同规格产品，将为您供给不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情景当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。
质量保证技术支持和售后服务承诺书「篇三」XX售后服务承诺：1、我厂供给的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所供给的产品完全贴合国家标准。
设备质量及售后服务承诺书（六篇）
设备质量及售后服务承诺书我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
投标人(盖章)__年___月___日设备质量及售后服务承诺书（二）尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。
我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。
从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。
为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。
一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。
关于设备售后服务方案【三篇】
关于设备售后服务方案【三篇】设备售后服务方案篇1为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨的精神。
以周到的服务、可靠的产品质量为原则向用户做如下承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均贴合国家标准。
2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。
3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。
二、交货期承诺：我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。
三、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。
四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行三包服务。
在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。
五、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。
六、建立合理的销售服务管理制度及体系：1、售前服务。
设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。
2、售中服务。
为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。
确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。
3、售后服务。
我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：135****0258，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。
如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。
安全系统质量保证及售后服务承诺书
安全系统质量保证及售后服务承诺书1. 背景本公司是一家专业提供安全系统解决方案的公司。
为了保障客户的利益，提高安全系统的质量并提供优质的售后服务，特制定本《安全系统质量保证及售后服务承诺书》。
2. 质量保证承诺本公司郑重承诺，对于安全系统的产品和服务，我们将全力确保其质量符合以下承诺：2.1. 产品质量保证我们保证所有安全系统产品均符合相关法律法规的要求，并具备以下特点：- 高品质：我们将严格把控生产流程，采用优质材料和先进设备，确保产品的高品质和可靠性。
- 全面检测：我们将对每一台安全系统产品进行全面检测，确保其功能正常、性能稳定。
- 符合标准：我们的产品将符合相关安全行业标准和技术性能指标要求，以确保其安全可靠。
2.2. 服务质量保证我们将以诚信、专业和高效的态度为客户提供优质的售后服务，包括但不限于：- 安装调试：我们将指派专业技术人员为客户进行安全系统的安装、调试和培训，确保客户能够合理、正确地使用产品。
- 维护保养：我们将提供定期维护和保养服务，确保安全系统的长期稳定运行。
- 故障修复：我们将快速响应客户反馈的故障，并指派技术人员迅速进行修复，以最大限度地减少客户的停机时间。
- 咨询支持：我们将提供优质的咨询支持服务，回答客户对安全系统的使用、操作等问题，以帮助客户充分发挥产品的价值。
3. 售后服务承诺本公司将严格遵守以下售后服务承诺：3.1. 响应时间承诺针对客户提出的问题和需求，我们将在接到请求后的24小时内给予客户书面回复，确保客户得到及时响应。
3.2. 问题解决承诺对于客户反馈的问题和故障，我们将通过远程支持、电话咨询或现场服务等方式，及时解决问题，并确保问题修复率达到90%以上。
3.3. 工程师能力承诺我们将组建专业技术团队，确保工程师具备必要的技术知识和实践经验，能够熟练处理各类安全系统故障和问题。
4. 免责声明因客户自身原因导致的安全系统故障、损坏或操作不当等问题，本公司不承担责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品质量及售后服务承诺
海湾安全技术有限公司及其下属的重庆办事处，对其向用户提供的GST牌火灾自动消防报警及联动系统产品的技术及安装、售后服务，做到如下庄重承诺：
1、积极配合甲方绘审图纸，在符合消防规范前提下进行合理配置，减少不必要的设备开支，并且协助甲方完成消防系统的安装、设计、调试及工程的检测、验收工作，并提供必要的技术咨询和指导。
2、工程安装调试时，公司派技术员进行全方位技术指导，以保证系统顺利运行。
3、工程验收交付后，海湾安全技术有限公司重庆办技术服务部负责对使用方的设备操作人员进行现场培训，学会为止，培训人数与设备采购方协商确定，不收取培训费。
培训主要内容有：各项设备的功能、如何正确操作、注意事项、日常维护及故障紧急处理等。
4、对于开通运行的设备，无论是否超过免费维修期，我公司均会保证每年对其设备和系统进行例行检查，并向使用方提供检查报告，并提出合理化建议。
5、设备售出后，如设备出现报故障等问题，我司在24小时内派工程师前往现场处理，双方确认后，我公司负责免费维修二年。
对超过免费维修期的设备，公司负责终身保修。
6、对于用户在实际使用中遇到的有关设备使用问题，我公司将及时予以解决或者派技术人员进行现场处理。
7、随着产品技术的进步，我公司将对产品用户优惠提供升级换代产品。
8、我公司保证出厂产品检验合格，符合国家标准。
海湾安全技术有限公司
保证供货质量和时间的措施
为了确保产品的制造质量满足系统的要求及消防管理部门有关规定，我公司保证采取如下措施：
1、按照ISO9001质量管理和质量保证体系进行设计，组织采购、生产、检验和试验及包装运输和服务。
2、使用经检验合格的材料，保证出厂产品检验合格，符合相应国家标准。
3、保证所提供的探测器、控制器型号经国家消防电子产品质量监督检验中心检验合格，并通过认证检验。
4、通过合同评审，准确、及时下达生产任务单，安排生产。
5、合同签订收到定金后，现场设备八天到货，主机设备部份二十天内到货。
6、按合同规定，确保通过铁路、公路或航空方式及时将设备运至指定供货地点。
7、产品的加工、装配、检测、调试等均严格按照如下标准进行：
《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116-98）
《火灾自动报警系统施工及验收规范》（GB50166-92）
《建筑设计防火规范》（GBJ16-87）
《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95）
《中华人民共和国消防法》
《邮电建筑防火设计规范》（GBJ16-87）
《点型感烟火灾探测器技术要求及试验方法》（GB4715-93）
《点型感温火灾探测器技术要求及试验方法》（GB4716-93）
《火灾报警控制器通用技术条件》（GB4717-93）
《消防联动控制设备通用技术条件》（GB16806-1997）
《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93）
《工业控制用软件评定准则》（GB/T13423-1992）
《线型光束感烟火灾探测器技术要求及试验方法》（GB14003-92）《线型感温火灾探测器技术要求及试验方法》（GB16280-1996）
《手动报警按钮技术要求及试验方法》（GA5-91）
海湾安全技术有限公司。