职业心态和职业素养
塑造良好心态及职业素养的观后感
塑造良好心态及职业素养的观后感篇一塑造良好心态及职业素养的观后感哎呀，最近看了一个关于塑造良好心态及职业素养的东西，真的是让我感触颇多啊！你说这心态重要不？那简直太重要啦！就像我上次参加学校的演讲比赛，一开始那叫一个紧张，心都快跳到嗓子眼儿了，我就想“完了完了，这下要出丑了”。
可后来我转念一想，怕啥呀，大不了就是没发挥好，又能怎样？这么一想，嘿，心态放松了不少，发挥得居然还不错。
也许这就是心态的魔力吧！再说职业素养，这玩意儿可不像表面看起来那么简单。
我觉得吧，职业素养可不只是按时上班、完成任务，它还包括对工作的热爱、对同事的尊重、对客户的负责。
就好比我们老师，要是没有良好的职业素养，能教得好我们吗？能耐心解答我们那些奇奇怪怪的问题吗？我以前总觉得，职业素养嘛，等工作了再培养也不迟。
现在想想，真是大错特错！这就像盖房子，基础没打好，房子能结实吗？可能在学校里的一些表现，也能反映出未来的职业素养呢。
你说，一个人要是心态不好，职业素养也不行，那他能在工作中顺风顺水吗？我看悬！所以啊，咱们可得早早地重视起来，好好塑造自己的良好心态和职业素养，不然以后有苦头吃咯！篇二塑造良好心态及职业素养的观后感哇塞，看完关于塑造良好心态及职业素养的内容，我这心里真是翻江倒海啊！先来说说这心态。
我就想问，谁能保证自己每天都开开心心，没个烦心事？反正我觉得我做不到。
但是呢，心态好的人就能更快地从烦恼里走出来，我觉得这简直太牛了！比如说，考试没考好，心态不好的人可能就一蹶不振，觉得“完了，人生没希望了”。
可心态好的人也许会想：“这次没考好，正好能让我知道自己哪里不足，下次争取进步！”这差别，可不是一星半点啊！再讲讲职业素养，这可真是个让人头疼又重要的东西。
我有时候就在想，难道职业素养就是穿得整整齐齐，说话客客气气？也许是，但肯定不止这些！我觉得职业素养还包括在背后默默付出的努力，不怕吃苦的精神。
就像那些医生，疫情期间冲在最前面，难道他们不怕危险吗？肯定怕啊！但职业素养让他们勇敢地向前冲，这多让人敬佩！我之前总觉得职业素养离我还远着呢，我还是个学生，操心这个干啥？现在我发现，我错得离谱！从现在的学习生活中，就能看出有没有职业素养的影子。
工作态度与职业素养
工作态度与职业素养工作态度与职业素养是每个职场人士都应该重视和培养的品质。
一个人的工作态度和职业素养直接关系到他在职场中的表现和发展。
良好的工作态度和高尚的职业素养不仅能够提升个人的职业形象，还能够为企业带来更多的价值。
本文将从工作态度和职业素养两个方面展开探讨，分析它们的重要性以及如何培养和提升。
一、工作态度工作态度是指一个人对待工作的态度和方式。
良好的工作态度是成功的第一步，它包括对工作的热情、责任心、细致认真、积极主动等方面。
一个人的工作态度直接反映了他对待工作的态度和态度，也是他在工作中表现的重要标志。
首先，热情是良好工作态度的基础。
对工作充满热情的人会更加投入到工作中，积极主动地解决问题，不断提升自己的工作能力。
热情可以激发工作的动力，让工作变得更加有意义和有成就感。
其次，责任心是良好工作态度的核心。
一个有责任心的人会对自己的工作负责到底，不会推卸责任，而是会主动承担责任并努力解决问题。
责任心是一个人品格的象征，也是一个人在职场中立足的基础。
再次，细致认真是良好工作态度的体现。
在工作中，细致认真的态度可以让工作更加精准和高效，避免出现错误和纰漏。
细致认真的人注重细节，追求完美，不轻易放过任何一个细节，这种态度可以提升工作质量，赢得同事和领导的信任和认可。
最后，积极主动是良好工作态度的表现。
一个积极主动的人会主动承担工作，勇于挑战困难，不畏艰辛，不断学习和进步。
积极主动的态度可以让工作更加顺利进行，也可以为个人的职业发展打下坚实的基础。
二、职业素养职业素养是指一个人在职场中应该具备的基本素质和修养。
良好的职业素养包括专业素养、沟通能力、团队合作、自我管理等方面。
一个人的职业素养直接关系到他在职场中的表现和发展，也是他在职场中立足的基础。
首先，专业素养是良好职业素养的基础。
一个人在某个领域具备扎实的专业知识和技能是非常重要的，只有具备了专业素养，才能在职场中脱颖而出，获得更多的机会和挑战。
实习总结实习期间的职业心态与职业素养
实习总结实习期间的职业心态与职业素养实习总结实习期间的职业心态与职业素养在参加实习期间，我深刻地认识到职业心态与职业素养的重要性。
通过与同事、上司以及客户的接触，我逐渐理解了成功实习所需的正确态度和行为准则。
在这篇文章中，我将分享我在实习期间形成的职业心态和职业素养，并提供了一些相关建议。
1.专业态度在实习的工作中，展现专业态度是我始终坚守的准则。
无论是对待工作任务还是对待同事，我始终保持专业且尽责的态度。
我深知自己的职责所在，并且非常努力地完成分配给我的任务。
我总是准时出勤并保持良好的工作纪律，细心地处理每一个工作细节。
同时，我也会及时向上司汇报工作进展情况，以确保工作的顺利推进。
2.积极沟通良好的沟通是实习期间成功的关键之一。
我始终保持开放的心态，愿意与同事们交流合作。
在团队项目中，我会与其他成员积极协作，分享自己的想法和建议。
同时，我也会倾听他人的意见，并尊重他人的观点。
通过积极的沟通，我们可以更好地理解彼此的需要和期望，从而达成共识，提高工作效率。
3.解决问题的能力实习期间，面对各种挑战和问题是不可避免的。
在面对这些问题时，我始终保持冷静并制定解决方案。
我会仔细分析问题的根源，并寻求合适的解决办法。
同时，我也会积极寻求帮助和建议，以便更好地完成我的工作任务。
通过积极解决问题，我逐渐培养了独立工作的能力，并且提高了应变能力。
4.持续学习实习期间，我深刻认识到学习的重要性。
不断学习和提升自己的能力是成为一名优秀实习生的关键。
我利用业余时间积极学习与工作相关的知识和技能，提高自己的专业能力。
同时，我也会主动参与学习机会，如参加培训课程和研讨会。
通过持续学习，我不仅能够更好地完成工作任务，还可以为自己的职业发展打下坚实的基础。
5.职业道德职业道德是成为一名专业人士必备的品质。
在实习期间，我始终遵守公司的规章制度，并且遵循职业道德准则。
我尊重他人的权益，保护机密信息，并始终保持诚实守信的原则。
我相信，只有树立起良好的职业道德，才能够赢得他人的信任与尊重。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==工作态度方面和职业素养,自我总结篇一：职业素养培训心得体会《职业素养》学习心得报告人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。
前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。
中层管理者是企业的桥梁和纽带，对企业的成长和发展极为重要。
8月1日****组织全体中层干部开展了《职业素养的十二种品格》培训活动，整个培训活动以相互分享、学习的形式进行。
一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。
这就是普通人和职业者的最大区别。
做为一个职业人，就要做到敬业、专注。
从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。
从高标准来说，是一种自我价值的实现。
通过学习我体会到所有的职业品格的培养与塑造都取决于态度，态度决定一切，先做人，后做事，积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。
天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。
所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是公司整体风貌的展现。
忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。
忠诚是一种气节，是一种能力。
有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。
忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。
公司“锅”里有，员工的“碗”才会有。
作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。
工作态度与职业素养总结
工作态度与职业素养总结在职场中，工作态度与职业素养是非常重要的品质，它们直接关系到一个人的职业发展和工作表现。
一个良好的工作态度和高尚的职业素养将会给个人带来更多的机会和成功。
本文将对工作态度和职业素养进行总结，并为读者提供一些建议。
一、工作态度工作态度是指一个人对待工作、对待职责的态度和观念。
一个良好的工作态度不仅能够增加工作效率，还能够获得他人的认可和尊重。
以下是我从工作态度中学到的几点：首先，对待工作要积极主动。
积极主动是一种内在的能动性，它使我们能够主动主导工作，主动解决问题，主动与团队合作。
只有积极主动，我们才能更好地应对工作中的变化和挑战。
其次，要保持高度的工作责任心。
一个对工作有责任心的人不仅能够确保工作的质量和效率，还能够让上级和团队对自己产生信任。
做到对工作负责，就是要从细节处做起，做好每一项任务。
此外，要善于沟通和合作。
工作不是孤立的，需要与他人合作完成。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解他人的需求和意图，有效地与他人协调合作。
最后，要保持乐观积极的心态。
工作中难免会遇到挫折和困难，但我们应该以乐观的心态去面对。
乐观积极的心态能够使我们在面对困难时更加坚韧，并从中获取更多的机会和成长。
二、职业素养职业素养是指一个人在职场中所具备的各种能力和品质的综合体现。
一个具有良好职业素养的人在工作中表现得更加专业和有条理，并且能够成为他人的榜样。
以下是我总结的职业素养要点：首先，要具备专业知识和技能。
在职场中，我们所从事的工作都需要一定的专业知识和技能。
不断学习和提升自己的专业水平，保持与时俱进是非常重要的。
其次，要注重职业道德。
职业道德是指在从事职业活动中应当遵循的一种道德准则。
我们应该恪守职业道德，始终以诚信和正直的态度对待工作和他人。
此外，要注重个人形象和仪表。
一个良好的形象能够给人留下深刻的印象，提升个人的职业素养。
我们应该注重仪表的整洁和得体，讲究言谈举止，与他人保持良好的礼貌和待人态度。
良好职业心态和素养
10、要勤于思考和总结
11、要善于观察，注意细节
12、要善于在工作中寻找乐趣
13、敢于挑战更高的目标，超越自我
14、要注重提高工作效率，效率=效益
15、要时刻向高手学习
16、要善于模仿和探索
17、要学会分享快乐
18、要保持乐观的心态
19、要能大能小 能屈能伸
20、要稳重，遇事不能急躁
巧用时间，做一个职场计划员：
（1）制定计划； （2）分清主次； （3）利用间歇时间； （4）应对计划外的工作； （5）快乐工作； （6）追求完美； 自我激励，做一个职场管理员： 员工应该明白，每一个人都是经营者。总经理在经营一家企 业，每个员工都在经营他的职位。 现在有好多员工下岗或被裁，原因是复杂的，其中一个主要 的原因是员工经营职位的破产。 一个不能经营好自己的职位的人，又如何能经营好一个部门、 一个企业呢？
11、忠诚的心态
忠诚是一切社会规则存在的基石，更是员工
自己赖以竟争的盾牌； 员工无论具有何种能力，都必需首先忠诚于 上司，忠诚于企业。 下级服从上级，是上下级开展工作保持正常 工作关系的首要条件，是融洽相处的一种默 契，也是上司观察和评价自己下属的一个尺 度。 纪律观念不强、服从意识差的人，一定是上 司耿耿于怀的人。
为什么总是陷入人际关系的危机中？
为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？ ……
十五、职业冰山理论
假如你是一座冰山
显性职业素养只是浮在水面上冰山的一角。
你可以通过各种学历证书、职业证书来 证明，或者通过专业考试来验证你所拥有的 资质、知识、行为和技能。 而隐性职业素养就如同冰山的80%存在于水 底。 而这80%的部分：你的职业意识、职业道 德和职业态度，决定你的职场人生！
大学生如何培养良好的职业道德和职业素养
大学生如何培养良好的职业道德和职业素养在当代社会中，职业道德和职业素养对于大学生来说是非常重要的。
良好的职业道德和职业素养不仅能够提升个人的职业竞争力，还能够为社会的发展做出更大的贡献。
那么，大学生应该如何培养良好的职业道德和职业素养呢？首先，大学生应该树立正确的职业观念。
职业观念是指对于职业的认识、态度和行为准则。
作为大学生，应该明确自己的职业目标，明确自己想从事的职业方向，并为此付出努力。
同时，要理解职业不仅仅是为了个人的经济利益，更要为社会做出贡献。
只有树立正确的职业观念，才能够在职业发展中积极进取，并且克服困难和压力。
其次，大学生应该注重自我提升和能力培养。
在职业发展过程中，不仅需要具备各种专业知识和技能，还要具备良好的沟通能力、团队合作能力以及解决问题的能力。
因此，大学生应该注重学习，不断提升自己的综合素质和能力。
可以通过参加各类培训班、实习和社会实践来拓宽自己的眼界和经验，不断完善自己的能力。
此外，大学生还应该注重自身的职业道德建设。
职业道德是指在职业行为中应该遵循的道德规范和原则。
大学生作为社会的新生力量，应该具备高尚的职业操守和道德品质。
在职业发展中，应该坚持诚实守信、勤奋敬业、遵守职业道德规范等基本原则。
同时，还应该具备公正、有责任心、善于沟通和团队合作等职业素养，以便在工作中更好地与他人合作，并提升个人职业形象。
另外，大学生还应该注重自身的职业规划和职业目标的设定。
职业规划是指为实现职业目标而制定的一系列有计划、有步骤的行动。
大学生应该在入学之初就明确自己的职业定位和职业目标，并为此制定相应的职业规划。
通过制定职业规划，大学生可以有针对性地选择课程，参加实习和社会实践，积累相关经验，为实现自己的职业目标做好准备。
最后，大学生还应该注重职业心态的培养。
职业心态是指对职业生涯和工作环境的认识和态度。
在职业发展过程中，难免会遇到各种困难和挫折，而良好的职业心态能够帮助大学生积极应对并克服困难。
新员工的职业素养与态度
新员工的职业素养与态度。
一、职业素养1.专业知识进入职场后，新员工首先要具备一定的专业知识。
这不仅包括专业课程的学习，还包括对所在企业业务和行业的深入理解和研究。
只有了解了企业和行业的基本情况，才能更好地发挥自己的职业潜力和工作能力。
因此，新员工要不断学习和积累，努力提高自己的专业素养。
2.沟通能力在职场中，沟通能力是一项非常重要的素养。
新员工不仅要善于与同事沟通，还要与上司和客户进行良好的沟通。
这需要新员工具备较好的社交能力，在表达自己意见时，能够准确清晰地表达自己的想法，避免造成误会和冲突。
锻炼沟通能力可以通过多与人交流、多听取别人的意见以及进行公开演讲等方式进行练习。
3.工作态度工作态度是一项非常关键的职业素养。
新员工要有一颗敬业认真、勤勉努力的心，时刻保持对待工作的一份热情，可以更好地融入企业的文化和价值观。
同时，新员工还要保持谦虚谨慎的工作态度，在与他人沟通时应尽量避免出现傲慢和自负的言行。
4.自我管理能力自我管理能力指的是一个人的个人能力和自我约束能力。
新员工需要具备自我管理能力，才能更好地掌控自己的情绪、时间和行为。
这可以通过培养良好的生活习惯、制定合理的计划和目标来实现。
二、态度1.乐观向上乐观向上的态度可以帮助新员工更好地适应职场，更好地与同事和上司沟通。
乐观的心态可以更好地面对困难和挑战，在遇到压力和挫折时保持积极的心态、勇于面对，从而成为职场上的优秀员工。
2.团队合作一个人的力量有限，团队合作可以发挥出团队整体的力量。
新员工要准确理解团队目标，学会与同事“和谐共处”，积极参与团队活动，发扬团队精神，才能更好地融入团队，实现团队共同目标。
3.责任心责任心是一项非常关键的职业态度。
在职场中，新员工不仅要对自己的工作负责，还要对企业和同事负责。
只有具备较强的责任心，才能处理好工作中的种种问题，才能更好地适应职场和生活的各种挑战。
4.学习态度学习态度是新员工需要培养的一项态度。
在职场中，新员工要经常学习新知识、新技能，不断地进行自我提升和进步。
职业素养和心态
职业素养和心态 1．职业素养就是人类在社会活动中要遵守的行为规范和个人行为的总和，它包含了职业意识、职业礼仪和职业技能。
个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。
职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。
职业素养量化而成“职商。
”英文career quotient 简称CQ。
也可以说一生成败看职商。
2．职业素养概括的说包含以下四个方面：（一）职业道德；（二）职业思想（意识）；（三）职业行为习惯；（四）职业技能；前三项是职业素养中最根基的部分。
而职业技能是支撑职业人生的表象内容。
在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。
3．优秀员工的职业素养：1、职业素养是人们在社会活动中需遵守的行为规范，是职业的内在需求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。
体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。
2、职业素养包括个人品质、专业化和个人形象，个人品质包括诚信、责任心、主动、热忱、坚韧等，专业化包括基本能力、自我管理、做事和做人的能力。
3、诚信是人生的命脉，是一切价值的根基。
4、学习的能力是职业经理人成功的关键因素，40%来自不断接受挑战，30%来自经历困难而不放弃，20%来自名师、贵人指导，10%来自不断学习。
5、学习的能力70%来自工作实践，包括有挑战的工作任务、磨练和承担更多的责任；20%从他人处学习，包括导师、教练、主管、朋友；10%来自教育、培训、讲座。
6、目标管理就是Do the right things,then do the things right。
7、目标管理始于认识自己。
8、时间管理就是Put the first thing first。
9、质量意识就是“第一次就把事情做对！”。
10、质量意识的提升从观念改变开始，到思考模式的改变，到行为方式的改变，最后是习惯的改变。
11、成功= 20% IQ + 80% EQ & AQ。
毕业生的职业心态与职业素养
毕业生的职业心态与职业素养毕业生是社会新鲜血液的注入者，他们对职场的期望和适应能力，直接关系到他们的个人发展和未来的职业道路。
有效的职业心态和良好的职业素养对于毕业生来说至关重要。
本文将从这两个方面来探讨毕业生的职业发展。
职业心态是指个人对职业发展的态度、信念和价值观。
一个积极健康的职业心态可以帮助毕业生更好地适应职场环境，发挥自己的潜力和实现个人价值。
职业心态主要体现在以下几个方面：1. 成功与失败观：毕业生应树立积极的成功与失败观。
他们需要认识到成功是一个漫长的过程，而不是瞬间即可实现。
在面对挫折和困难时，毕业生应保持乐观态度，并从中吸取经验教训。
2. 自信与自尊：职业发展过程中，自信和自尊心对毕业生来说非常重要。
毕业生需要相信自己的能力和潜力，充满自信地面对各种职业挑战。
3. 对工作的热情：毕业生应该对自己的工作保持热情和兴趣。
只有在热爱自己的工作时，他们才能更加投入，并取得更好的职业成就。
职业素养是指毕业生在职场中所需具备的各项能力和素质。
一个良好的职业素养可以帮助毕业生在激烈的竞争中脱颖而出，实现职业成功。
以下是毕业生建立和提升职业素养的几个方面：1. 沟通能力：与他人有效沟通是职场的必备技能。
毕业生应该培养良好的口头和书面沟通能力，包括表达清晰、倾听他人以及正确运用非语言沟通等。
2. 团队合作：在职场中，团队合作是非常重要的。
毕业生应该学会与他人合作，分享资源和知识，并积极参与团队的工作和决策。
3. 专业知识与技能：毕业生应对自己所从事的领域进行深入学习，不断提升专业知识和技能。
只有具备较强的专业素养，他们才能胜任工作并取得进一步的发展。
4. 自我管理：毕业生应注重自我管理，包括时间管理、情绪管理和目标管理等。
他们需要制定合理的目标和计划，并努力实现。
5. 持续学习：职业发展是一个不断学习与成长的过程。
毕业生应保持对新知识和技能的学习兴趣，通过不断学习来适应职场的变化和需求。
总结起来，毕业生的职业心态和职业素养对于他们的职业发展具有重要影响。
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吓死了。
这个试验揭示的原理
心态影响生理
为什么需要良好的职业心态
• 心态决定命运 米卢与中国足球 Attitude is everything！态度决定一切！
教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之 间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家 现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗 啦都走过来了。
只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？
这个人说，我担心网不结实。
这个试验揭示的原理
心态影响能力
死囚试验
❖ 二战期间，德国法西斯曾做个一个实验：他们把一个死囚关在屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我 们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。
职业心态和职业素养
第一部分：职业心态
九个人过桥的试验
教 授 说 ： 你 们 九 个 人 听 我 的 指 挥 ， 走 过 这 个 曲 曲 弯 弯 的 小 桥 ， 千 万 别
掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥
走 过 去 后 ， 教 授 打 开 了 一 盏 黄 灯 ， 透 过 黄 灯 九 个 人 看 到 ， 桥 底 下 不 仅
• 怎样实现目标
引导+计划+行动
高山与石子
积极心态培养 —— 学习的心态
• 空杯
老和尚
• 快速改进
请教（三人行，必有我师； 不耻下问、不耻上问……）
台风与大树
先扎根，再长叶；扎多少根，就长多少叶；稳扎稳打，步步为营。
• 改善人际关系
怀才不遇 融洽关系
积极心态培养 —— 宽容的心态
• 原谅别人是一种美德 狗叫 山谷回音 认识差异
心态 → 行为 → 习惯 → 命运
• 职业 为别人做 打工 做完 提出问题
（被动）
事业 为自己做 经营人生 做好 找到解决方案，甚至预防问题发生 （主动）
积极的心态
• 积极与消极的人生观
太阳和月亮 卖鞋的老太太
半杯水
• 把拒绝当作老师
史泰龙
非洲卖鞋
北极买冰箱
• 销售成功定律
10：7：3：1
越狱
• 常想一二
农夫的故事
• 一则小故事：农夫早上起来，对妻子说要去耕地了，可当他走到准备耕的那片地时，发现耕地的机器 需要加油了，农夫就开始往回走准备加油。想到加油，农夫就想起家里的几头猪还没有喂，要是饿瘦 了那还了得，农夫决定先回家喂猪。当他经过一片土豆地时，他突然想到自己土豆地可能要发芽了， 应该去看看。农夫正朝土豆地走，半路经过一堆柴堆，他想起来妻子提醒了几次，家里的木柴快用完 了，需要抱一些木柴回去……就这样，农夫一大早出门，直到太阳落山才回来，一整天忙得晕头转向， 结果呢？猪也没喂，油也没加，更可笑的是，地也没耕！
• 多想想是否是自己的错 成熟的标志
• 理解与真诚是解开心结的钥匙 希尔顿
积极心态培养 —— 保持平常心
• 一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。 • 它躺在田里的时候。一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。 • 冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖
沟通为什么
赢得信任 抱怨 告诉、 通知 谩骂 赞扬 学习 销售 买东西 消除疑虑 干蠢事 挣钱 激励 获得友谊 娱乐 警告 社交往来 表达自我观点
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于 沟通，或者说是不善于谈话造成的。
有效沟通的七大原则
1. 正确认识沟通：认识到沟通的好处，沟通是解决问题的必须途径。 2. 做好充足准备：准备好沟通的主题、沟通的对象、时间、环境等。 3. 找准时机和切入点：找对沟通的时机和切入点，将会事半功倍。 4. 学会倾听：懂得倾听的人，才会赢得对方的尊敬。 5. 先解决问题：只有先解决别人的问题，才能提高别人的参与度。 6. 沟通的语言艺术：用对方听得懂的语言沟通。 7. 沟通时充满信心：只有充满信心，说话才会有理有力。
• 行动
恋爱
• 勤奋
比尔 盖茨 聪明和智慧
• 比别人多做一点
王永庆 鞋套
第二部分：职业素养
职业素养的重要性
职业化的“六要素”
准确的角色
自己的定位；
责任承担
自己的责任，并勇于承担；
能力要求
岗位对能力的要求；
绩效标准
绩效的评价标准；
目标明确
企业战略，知道自己的工作任务 目标，定位；
行为规范
行为规范，并养成职业化的行为 习惯。
丢手机好
求签
想好的，得好的
• 拿破仑.希尔说： “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却 往往造成巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极 的，巨大的差异就是成功与失败 。”
积极心态培养 —— 清晰地目标
• 什么是目标
目标=愿望+期限
• 目标的作用
指向性
出租车，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳 教 授 问 ： 现 在 你 们 谁 敢 走 回 来 ？ — — 没 人 敢 走 了 教 授 说 ： 你 们 要 用 心 理 暗 示 ， 想 象 自 己 走 在 坚 固 的 铁 桥 上 。 — — 只 有
三个人愿意尝试：
• 第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍； • 第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上； • 第三个人才走了三步就吓爬下了。
和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。 • 一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏
捷地将它刨了出来，并将它给吃了！
这个故事告诉我们……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候， 闭上你的鸟嘴！
人际沟通
• 据统计资料表明：
✓良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达 85%以上；
✓一个人获得成功的因素中：85%决定于人际关系，而知 识、技术、经验等因素仅占15%；
✓某地被解雇的4000人中：人际关系不好者占90%，不称 职者占10%；
✓大学毕业生中：人际关系处理得好的人，平均年薪比优 等生高15%，比普通生高出33%。