金钥匙组织
金钥匙组织关于"Concierge" 一词的来源有一个很有趣的说法，一种说法是来源于拉丁文，语意为" 保管" 、" 管理" 或是仆人；我们却宁愿选择另一种说法，即古代法语的衍生意思，那能让我们寻回封建时代Concierge 发展的轨迹，这个词为"Comte des cierge"( 蜡烛伯爵，即保管蜡烛的人) ，是负责满足一些到豪华场所娱乐的贵族们的奇想和渴望，以及其他需求的人) 。
古时，遍布在那些荒无人烟的边境地区，照顾过往的旅行商队的人，我们叫他们作"Concierge" ，这种职业最终在中世纪传到欧洲、在一些知名的政府建筑、宫廷和城堡里，"Concierge" 变成" 钥匙的保管人" 。
1800 年，随着陆上铁路和游轮的增加并初具规模，旅游业欣欣向荣，现代酒店的"Concierge" 诞生了。
1929 年10 月38 日，来自法国巴黎Grand Hotel 酒店的11 个委托代办建立了金钥匙协会，协会章程允许金钥匙们通过提供服务而得到相应的小费，他们发现那样可以提高对客服务效率、随之还建立了城市内的联系网络。
欧洲其他的国家也相继开始建立类似的协会1952 年 4 月25 日，来自9 个欧洲国家的代表在法国东南部的嘎纳(Canne s) 举行了首届年会(Congress) 和创办了" 欧洲金钥匙大酒店组织"("Union Euro peene des Portiers des Grand Hotel") ，简称UEPGH" 。
斐迪南．吉列先生是一名金钥匙，他为金钥匙事业呕心沥血，是金钥匙组织的主要创始人，并被尊称为" 金钥匙之父"(Fathers of LES CLEFS DO'R) 。
1970 年，UEPGH 成为" 国际金钥匙大酒店组织"(Union International Por tiers Grand Hotel) 。
简称"UIPGH" ，这一联盟的成立象征着不只在欧洲，而且来自全球的不同国家都在争取加入金钥匙组织，1994 、"UIPGH" 又改变了它的名字"UICO" 在1997 年又改变成了今天的名称、"UICH"("Union Internationale Des Concierges D'hotels")国际饭店金钥匙组织为拥有34 个成员国地区组织而自豪。
他们是：澳洲、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国、捷克、丹麦、英国、法国、德国、希腊、荷兰、中国香港、匈牙利、爱尔兰、以色列、意大利、日本、卢森堡、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、挪威、新西兰、菲律宾、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和美国。
在1997 年的 1 月意大利首都罗马举行的国际金钥匙年会上中国被接纳为国际饭店金钥匙组织的第31 个成员国。
什么是Concierge 金钥匙服务Concierge - 名词，词义为：门房、守门人、钥匙看管人Les C1efs d'Or [ 音：lay clay door] 名词，来自法语，系指由为服务行业献身的酒店委托代办金钥匙成员们组成的国际专业组织。
在世界经济发展速度飞快的今天，精明的您一定想让自己的生活过得更安逸舒适，Concierge 金钥匙是您最好的朋友。
欧洲人早在70 年前已经认识到Concierge 的重要性。
美洲人在40 年前就开始学习和运用金钥匙服务并体会到这个信誉组织的价值所在。
在美国，一家很受人喜爱的饭店，通常将是大家对" 金钥匙服务"; 这一概念十分熟悉的饭店。
从20年前开始，亚洲的新加坡人和香港人迅速地在亚洲的酒店中推广这种个性化的品牌服务。
通常，一位酒店客人知道向戴金钥匙标记的Concierge 咨询以获得到哪间餐厅就餐的建议或完成一些预订，但那仅仅是一个开始……一旦对话开始，" 金钥匙" 会改变您的生活，他能为您、您的公司、甚至是您的家人提供帮助、不只在本地区，在世界上其它城市您亦可享受到" 金钥匙" 为您提供的无微不至的服务。
金钥匙的Concierge 的服务内容涉及面很广：向客人提供市内最新的流行信息、时事信息和举办各种活动的信息，并为客人代购歌剧院和足球赛的入场券，或为域外举行的团体会议作计划。
满足客人的各种个性化需求，包括计划安排在国外城市举办的正式晚宴；为一些大公司作旅程安排；照顾好那些外出旅行客人和在国外受训的客人的子女；甚至可以为客人把金鱼送到地球另一边的朋友手中现在国际饭店金钥匙组织已拥有超过4500 名来自34 个国家的金钥匙成员。
对比欧洲和美洲，亚洲男性选择从事这一职业占有一定比例人数，中国的会员数量已将近500 名( 少数为女性) 。
而在中国旅行的客人正在继续加深对饭店金钥匙的认识，以便知道如何获得饭店金钥匙的帮助。
在中国一些大城市里，金钥匙委托代办服务被设置在酒店大堂，他们除了照常管理和协调好行李员和门僮的工作外、还负责许多其他的礼宾职责。
中国是国际金钥匙组织的第31 个成员国。
酒店金钥匙服务理念酒店金钥匙的服务宗旨，是在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意惊喜的服务。
我们提供：从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，联系旅行社为客人安排好导游，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等，最后当客人要离开时，在酒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品，如果客人需要的话，还可以订好下一站的酒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。
酒店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
酒店金钥匙服务理念1、酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。
2、酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。
3、为客人提供满意加惊喜的个性化服务。
4、酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”（Service Through Frie ndship）.5、饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。
金钥匙的概念CONCIERGE是一个非常法国化的单词，通常被译为酒店里的“礼宾司”。
1929年10月6日，11位来自巴黎各大酒店的礼宾司聚集在一起，建立友谊和协作，这就是金钥匙组织的雏形。
1952年4月25日，欧洲金钥匙组织成立，1972年絯组织发展成为一个国际性的组织，目前，国际金钥匙组织共有34个国家和地区参加，约有会员3500人。
国际金钥匙组织的国际性标志为垂直交叉的两把金钥匙，代表两种主要的职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启城市综合服务的大门。
也就是说，饭店金钥匙成为饭店内外综合服务的总代理。
国际金钥匙组织利用遍布全球的会员所形成的网络，从而使金钥匙服务有着独特的跨地区、跨国界的优势。
中国饭店金钥匙的发展现在，在中国的酒店里，出现了这样一群年青人：他们身着一身考究的西装或燕尾服，衣领上别着一对交叉的" 金钥匙" 徽号，永远地彬彬有礼，永远地笑容满面，永远地机敏缜密。
他们是国际金钥匙组织(U.I.C.H) 的成员-- 中国饭店金钥匙。
饭店金钥匙的服务哲学，是在不违反法律的前提下，使客人获得满意加惊喜的服务。
特别是目前中国的旅游服务必需要考虑到客人的吃、住、行、娱、游、购六个大内容。
酒店金钥匙的一条龙服务正是围绕着宾客的需要而开展的。
例如从接客人订房、安排车到机场、车站、码头接客人；根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位；联系旅行社为客人安排好导游；当客人需要购买礼品时帮客人在地图上标明各购物点等等。
最后当客人要离开时，在酒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品；如果客人需要的话，还可以订好下一站的酒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。
让客人从接触到酒店开始，一直到离开酒店，自始至终，都感受到一种无微不至的关怀。
从这，人们不难想象酒店金钥匙对城市旅游服务体系、饭店本身和旅游者带来的影响。
饭店金钥匙对中外商务旅游者而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。
饭店金钥匙服务对高星级酒店而言，是管理水平和服务水平一种成熟的标志。
他是在酒店具有高水平的设施、设备以及完善的操作流程基础上，更高层次酒店经营管理艺术的体现。
饭店金钥匙服务对城市或地区旅游业而言，将对其服务体系的形象将产生深远的影响。
因为，中国饭店金钥匙是由一群富有服务经验，对中国旅游业发展和饭店发展负有历史使命感和责任感的人组成的，他们共同的任务是使中国旅游业、饭店业能够和国际接执，同时能够在国际上树起一块牌子，" 中国的旅游饭店服务是不错的" 。
这样，中国会吸引更多客人的光顾，企业就有效益，行业就有发展。
他不仅给各城市的旅游饭店业创新服务注进了新的活力，而且对各城市旅游服务业的健康良性互动发展来说也是一种动力。
饭店金钥匙在中国的逐渐兴起，是我国经济形势的发展，以及旅游总体水平发展的需要。
他将成为中国各大城市旅游体系里的一个品牌，即代表着热情好客独具酒店特色的一种服务文化，并将成为该城市酒店业的一个传统。
金钥匙含义
CONCIERGE是一个非常法国化的单词，通常被译为酒店里的“礼宾司”。
1929年10月6日，11位来自巴黎各大酒店的礼宾司聚集在一起，建立友谊和协作，这就是金钥匙组织的雏形。
1952年4月25日，欧洲金钥匙组织成立，1972年絯组织发展成为一个国际性的组织，目前，国际金钥匙组织共有34个国家和地区参加，约有会员3500人。
国际金钥匙组织的国际性标志为垂直交叉的两把金钥匙，代表两种主要的职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启城市综合服务的大门。
也就是说，饭店金钥匙成为饭店内外综合服务的总代理。
国际金钥匙组织利用遍布全球的会员所形成的网络，从而使金钥匙服务有着独特的跨地区、跨国界的优势。
现在，全世界有金钥匙国家和地区36个，金钥匙5000多名。
国际金钥匙组织中国区已发展到27个省、市、自治区，131个城市的612家高星级酒店，共拥有会员1018人。
成为世界金钥匙组织中的一支重要力量。
中国金钥匙组织诞生于1995年，总部设在广州。
从1995年开始推广金钥匙以来，金钥匙活动在我国的开展已有12年的历史。
国际金钥匙组织的蓬勃发展是以它先进的金钥匙服务理念作引导的。
酒店金钥匙服务理念1、酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。
2、酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。
3、为客人提供满意加惊喜的个性化服务。
4、酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”（Service Through Friendship）.5、饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。
金钥匙服务理念的精髓是：1、先利人、后利己。
这是价值观，只有有了全新的服务意识和先人后己的价值观才能做好酒店服务工作特别是金钥匙服务工作。
2．用心极致，满意加惊喜。
这是方法。
它要求，所有宾馆酒店的服务人员和工作人员，都要全力以赴、竭尽所能地为住店宾客提供高质量、全方位、个性化的服务，不能有丝毫的懈怠。
酒店金钥匙资料文档
服务案例
• 用英语交流得知，他们是韩国汉城一所学校教师，首次到张家界 旅游，因行程匆忙，没有联系到合适的旅行社和导游。〈客人有 一定的汉语基础〉
• 在卓猛的协助下，客人来到前台问询房价情况。 • 当得知客房房价时，客人一个劲的摇头，表示 • 房价贵了，转身准备离去前往景区，并要求卓 • 猛给他联系的士。卓猛见此种情况，考虑到客 • 人的安全等方面问题，他疾步从礼宾台拿出一 • 份地图，首先，景区距市区较远，如果此时前 • 去，一是路途〈夜间山路行车〉
• 早晨〈06：50〉，客人来到礼宾部服务柜 • 台前，在卓猛的引见下，客人对导游的专 • 业知识与素养非常满意。客人临行景区前， • 热情地并像朋友式地拥抱着卓猛，语重心 • 长的说道“Thanks for your good job！”
金钥匙的素质要求
• 素质四、有一颗追求卓越的心： • 素质五、自知之明 • 素质六、常识 • 素质七、越俎代庖
国际部分
1、金钥匙的产生——1929年，诞生在法国，以费迪 南德.吉列特为代表；立了一个城市中饭店业委托代 办的组织，命名为“金钥匙”。 2、1952年，正式成立欧洲“金钥匙”组织，总部设 在巴黎。
国际部分
• 3、1972后在西班牙举行的第二十届国际金钥匙年会上 发展成为一个国际性的饭店服务专业化组织。
服务案例
• 不是很安全，二是出租车车费较高；其次， • 我们酒店目前是本地区规模最大、档次最豪 • 华的四星级酒店，客房价格是由严格按照行 • 业标准及市场需求所定的，且房费含两份西 • 式自助早餐，另早餐里西式菜肴中的韩国泡 • 菜味道绝对是一流的，可以与韩国餐厅里的 • 菜肴味道不相上下；第三，近年来，酒店的 • 服务质量、设施受到越来越多韩国旅行社和 • 客人们的青睐，客人住店人数非常之多，而 • 且可以的话我们可以通过熟悉的专业韩语旅 • 行社联系其导游。
金钥匙组织的历史
金钥匙组织的历史金钥匙组织的历史可以追溯到1948年，当时由英国人罗伯特·马克斯创立，其初衷是为了推动全球旅游行业的发展。
随着时间的推移，金钥匙组织逐渐发展成为一家全球性的旅游服务提供商，以提供高质量的旅游服务为核心使命。
在金钥匙组织的早期，其成员主要集中在欧洲和北美地区。
然而，随着全球化的加速和旅游业的快速发展，金钥匙组织的成员数量迅速增加，覆盖了越来越多的国家和地区。
目前，金钥匙组织在全球范围内拥有超过7000名成员，他们都是旅游行业中的精英人士，具备丰富的行业经验和专业知识。
金钥匙组织的主要服务包括为旅游者提供量身定制的旅游方案、酒店预订、机票购买、签证申请等全方位的旅游服务。
同时，金钥匙组织还为旅游业内人士提供培训和教育、市场研究、行业交流等支持。
金钥匙组织的成员必须经过严格的培训和认证，以确保他们具备提供高质量旅游服务的能力和素质。
金钥匙组织在发展过程中，逐渐形成了自己的价值观和理念。
其中最为重要的是诚信、专业和卓越。
金钥匙组织始终坚持以客户为中心，诚信经营，为客户提供最优质的服务。
同时，金钥匙组织也强调成员的专业素养和技能提升，通过持续的教育和培训，不断提高成员的专业水平和服务质量。
除了提供旅游服务外，金钥匙组织还积极参与公共事务和社会公益活动。
例如，在环境保护、文化传承、社会公益等方面，金钥匙组织都会组织各种形式的公益活动和倡导行动，积极履行社会责任。
如今，金钥匙组织已经成为全球旅游业中具有重要影响力的组织之一。
其通过提供高质量的旅游服务，为全球旅游者提供了更加便捷、舒适、安全的旅游体验。
同时，金钥匙组织还通过自身的行动和倡导，推动了全球旅游业的发展和进步。
在未来，随着全球旅游业的发展和变化，金钥匙组织将继续秉持诚信、专业、卓越的理念，为全球旅游者提供更加优质、个性化的服务。
同时，金钥匙组织还将继续关注公共事务和社会公益事业，积极履行社会责任，为推动全球旅游业的可持续发展做出更大的贡献。
金钥匙组织的历史
国际金钥匙组织的历史国际金钥匙组织的历史关于"Concierge" 一词的来源有一个很有趣的说法，一种说法是来源于拉丁文，语意为" 保管" 、" 管理" 或是仆人；我们却宁愿选择另一种说法，即古代法语的衍生意思，那能让我们寻回封建时代Concierge 发展的轨迹，这个词为"Comte des cierge"( 蜡烛伯爵，即保管蜡烛的人) ，是负责满足一些到豪华场所娱乐的贵族们的奇想和渴望，以及其他需求的人) 。
古时，遍布在那些荒无人烟的边境地区，照顾过往的旅行商队的人，我们叫他们作"Concierge" ，这种职业最终在中世纪传到欧洲、在一些知名的政府建筑、宫廷和城堡里，"Concierge" 变成" 钥匙的保管人" 。
1800 年，随着陆上铁路和游轮的增加并初具规模，旅游业欣欣向荣，现代酒店的"Concierge" 诞生了。
1929 年10 月38 日，来自法国巴黎Grand Hotel 酒店的11 个委托代办建立了金钥匙协会，协会章程允许金钥匙们通过提供服务而得到相应的小费，他们发现那样可以提高对客服务效率、随之还建立了城市内的联系网络。
欧洲其他的国家也相继开始建立类似的协会。
1952 年 4 月25 日，来自9 个欧洲国家的代表在法国东南部的嘎纳(Cannes) 举行了首届年会(Congress) 和创办了" 欧洲金钥匙大酒店组织"("Union Europeene des Portiers des Grand Hotel") ，简称UEPGH" 。
斐迪南．吉列先生是一名金钥匙，他为金钥匙事业沤心沥血，是金钥匙组织的主要创始人，并被尊称为" 金钥匙之父"(Fathers of LES CLEFS DO'R) 。
金钥匙
Organization. Golden Key Service, was first pioneered in France in 1929, they will be "commissioned by the guests, the hotel agent"
Type of personalized service rose to an idea. In 1952, on the basis of established hotel concierge industry organization
Care.
)
“金钥匙”是饭店综合服务的总代理，被誉为“万能博士”，其佩戴的两把交叉的金钥匙，意味着尽善尽美的服务，也象征着为客人解决一切难题。金钥匙的服务内容涉及面非常广泛，能够充分满足客人的各种个性化需求，包括计划安排在国外城市举办的正式晚宴；为一些大公司作旅程安排；照顾好那些外出旅行客人和在国外受训的客人的子女；可以向客人提供市内最新的各种信息，并为客人代购歌剧院和足球赛的入场券；甚至可以为客人把金鱼送到地球另一边的朋友手中。只要找到“金钥匙”，他会竭尽全力为客人安排好一切。
金钥匙服务
1．金钥匙概述
“金钥匙”的全称为“国际饭店金钥匙组织”（UICH），是一个国际性的饭店服务专业组织。金钥匙服务，最早是法国在1929年率先提出的，他们将“客人委托、饭店代办”式的个性化服务上升为一种理念。1952年，在此基础上成立了饭店业委托代办的组织----------——金钥匙组织。经过70多年的发展，国际饭店金钥匙组织已有34个国家和地区的4500多名成员。1997年1月，在意大利首都罗马举行的第45届国际饭店金钥匙年会上，中国饭店金钥匙被接纳为国际饭店金钥匙组织第31个成员国团体会员。
国际金钥匙组织中国区
中国香港、匈牙利、爱尔兰、以
色列、意大利、日本、卢森堡、 马来西亚、墨西哥、摩洛哥、挪
威、新西兰、菲律宾、葡萄牙、
罗马尼亚、新加坡、西班牙、瑞 典、瑞士和美国。
中国金钥匙发展
1995年被正式引入中国，是国际金钥匙组织第31位 成员国，在中国已覆盖260个城市，1850多家高星
级酒店和高档物业，2800多名金钥匙会员。 2008年
成长为金钥匙所具备的素质
五年以上从 事高星级酒 店接待服务 总经理推荐 的酒店优秀 服务人员
地区两名资 深金钥匙的 推荐 具备一门外 语沟通能力 参加金钥匙 培训班并通 过考核
国际金钥匙组织中国区荣幸地受到第29届奥运会北 京奥组委的邀请，作为唯一的品牌服务机构参与到 运动员村和媒体村的接待服务。百年奥运首次展现 金钥匙的服务。
金钥匙服务理念
先利人、后利己 用心极致，满意加惊喜
在客人的惊喜中找到富有的人生
金钥匙服务优势
• 有五年以上高端 星级饭店对客服 务的优秀服务人 员，参加金钥匙 服务理念的培训 • 为宾客的 吃、住、 行、娱、游、购 六个大内容的全 方位一条龙服务
国际金钥匙组织
国际服务品牌的领导者
国际金钥匙起源
国际饭店金钥匙组织起源于法国巴黎，自 1929务组织。全世界拥有34个成员国，1997 年中国成为国际金钥匙组织成员国。
国际金钥匙组织成员国分布
澳洲、奥地利、比利时、巴西、 加拿大、中国、捷克、丹麦、 英国、法国、德国、希腊、荷兰、
金钥匙对宾客而言， 他们是酒店内外综 合服务的总代理， 一个在旅途中可以 信赖的人，一个充
专业化
人性化
管家化
让客人从接触到 酒店开始，一直 到离开酒店，自 始至终，都感受 到一种无微不至 的关怀。
饭店金钥匙知识简介
饭店金钥匙知识简介饭店金钥匙知识简介一、国际金钥匙组织是何时成立的？19世纪的欧洲随着铁路和轮船运力的提高，旅游业得到蓬勃发展，1929年，11个来自法国巴黎各大酒店的礼宾司组成了一个协会，借此交换服务的经验和新点子，从而提高整个城市的酒店服务水平。
1952年4月25日，欧洲9个国家的礼宾司代表来到法国，举行了历史性的第一次大会，成立了国际金钥匙（UICO），总部设在巴黎。
二、国际金钥匙组织目前共有几个成员国，多少成员？目前共包括中国在内的34个国家和地区，约有成员4500多名。
三、国际金钥匙组织年会指什么？指国际金钥匙组织每年召开一次的全球性会员大会。
每年年初，全球金钥匙成员的代表都会云集在某个热点旅游城市，共同探讨金钥匙服务的发展趋势，增进友谊，交流服务经验，互相促进，并逐步形成一个为国际商务旅游客人服务的协作网络。
四、2000年国际金钥匙第47届年会在哪里召开？在中国广州举行，近千名国外金钥匙和约两百名国内金钥匙参加了这次年会，这是中国第一次承办金钥匙国际年会。
五、中国饭店金钥匙兴起是什么时候？何时加入国际金钥匙组织？总部在哪儿？1995年起至1998年，中国饭店金钥匙连续组织召开了四届饭店委托代办服务研讨会，它的发展得到了国际饭店金钥匙组织执委会的赞誉。
1997年，中国饭店金钥匙组织被接纳为国际饭店金钥匙第31个成员国。
由于它是由广州白天鹅宾馆倡导引进发展的，因此它的总部设在广州。
六、金钥匙的定义是什么？是指一种专业的饭店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织。
此外，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部（委托代办组）职员的特殊称谓，只有他们才能资格带上国际饭店金钥匙组织的交叉钥匙徽章，出现在饭店的总服务台边为客人服务。
七、什么是金钥匙的两种主要职能？两把金光闪闪的交叉金钥匙代表着饭店委托代办的两种主要职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启城市综合服务的大门。
中国金钥匙组织
中国金钥匙组织“国际金钥匙组织”是一个国际性的酒店服务专业性组织，于1929年在法国成立，距今已有70年历史。
自1951年在瑞士召开的第一届“国际金钥匙组织年会”起，年会有46年的历史。
每一届年会的召开都得到承办地政府、旅游管理部门社会各界的大力支持，都把它当成展示所在国旅游质量的机会。
同时对承办地的旅游事业及旅游宣传起到了积极的促进作用。
另外，与会者都是旅游服务能手，因此给当地旅游业技术交流带来了蓬勃生机。
1999年2月中国国家局正式批准成立中国饭店金钥匙组织，划归中国旅游饭店协会管辖。
国际金钥匙组织执委在44届国际金钥匙年会决定2000年第47届年会在中国召开，因为广州是中国金钥匙的发源地，所以成为亚洲第二个举行年会的城市，这是广州市的荣誉，也是中国旅游界盛事。
中国金钥匙组织”是国际金钥匙组织第31个成品员国团体会员，同时是中国旅游饭店协会的一个专业委员会。
1929年,70年以前,一群法国人创造了一种新的理念:酒店金钥制服务。
1999年,70年以后,一群年青的中国人经过几年奋斗,正在把这一理念在中国这块古老而又新鲜的土地上发扬光大。
70年的理念传递,70年的世界扩展,都是在努力追求达到极致--尽善尽美的个性化服务。
任何一件事情或是一项工作,只要追求极致,就会进入化境。
庖丁解牛,如土委地,不过是一屠夫之举,但其中所蕴涵的美感却影响了两千年。
技高近手艺,欲极达于境,艺术和境界的结合就超越了日常的琐碎和平庸,产生了一种新的人生境界,这就是中国金钥匙的全新理念-一在客人的惊喜中找到富有的人生。
这种富有,首先是精神的富有:拥有不断的追求;其次是知识和技能的富有,不断地丰富自己;再次是朋友的富有:缘的不断扩大;最后才是物质的富有:不过小康而已。
因为在金钥匙的理念中,自身财富的增加永远不会体现在物质上,而永远体现在追求中。
追求是一个过程,正如数学中的极限概念一样,极致也是一个始终在逼近但永远不能穷尽的目标。
金钥匙组织的工作口号
金钥匙组织的工作口号1. “金钥匙，打开无限可能的大门！就像一把神奇的钥匙，能解开各种难题，帮助大家创造美好未来！想想看，有金钥匙在，还有什么做不到的呢？”例子：当大家遇到困难时，金钥匙组织的成员就像及时雨一样出现，迅速解决问题，这不就是那把打开困境大门的钥匙吗？2. “金钥匙，让梦想起航！这不就是那艘带领我们驶向梦想彼岸的大船吗？大家一起努力，让梦想飞起来！”例子：看到那些通过金钥匙组织实现梦想的人，就像看到了梦想之船扬帆远航。
3. “金钥匙，点亮生活的光！好比黑暗中的一盏明灯，指引着我们前进的方向，你能不喜欢吗？”例子：在迷茫时，金钥匙组织的光芒照亮了前方的路，让人找到了方向。
4. “金钥匙，是温暖的港湾！就如同在暴风雨中给我们遮风挡雨的地方，多让人安心啊！”例子：当人们疲惫时，回到金钥匙组织这个港湾，感受那份温暖和安慰。
5. “金钥匙，凝聚力量的磁石！不就像磁石一样把大家紧紧吸引在一起，共同奋斗吗？”例子：大家在金钥匙组织里齐心协力，就像被磁石吸住一样团结。
6. “金钥匙，传递爱心的使者！就好像爱的天使在人间，给大家带来温暖，谁能拒绝这份爱呢？”例子：金钥匙组织的一次次爱心行动，让人们感受到了爱的传递。
7. “金钥匙，激发潜能的火花！不正是那点燃我们内在潜能的火花吗，让我们绽放光芒！”例子：成员们在金钥匙组织的激励下，迸发出惊人的潜能，如同闪耀的火花。
8. “金钥匙，创造奇迹的魔法棒！难道不是那根能变出奇迹的魔法棒吗，让不可能成为可能！”例子：金钥匙组织一次次创造了看似不可能的事情，就像魔法棒的魔力。
9. “金钥匙，陪伴成长的伙伴！就如同一直陪伴在身边的好朋友，一起成长，一起进步，多棒呀！”例子：在成长的道路上，金钥匙组织始终与成员们相伴，见证着彼此的进步。
10. “金钥匙，通向成功的桥梁！不就像那座跨越困难河流的桥，带领我们走向成功，还等什么呢！”例子：看着一个个通过金钥匙这座桥走向成功的例子，怎能不让人向往呢？我的观点结论：金钥匙组织就是有着这样神奇的力量和魅力，能在各个方面给予人们帮助和支持，让大家的生活变得更加美好。
金钥匙
金钥匙服务概论一、国际金钥匙组织的发展历史国际金钥匙组织的全称是UNION INTERNATIONAL LES CLEFS D’OR（简称U·I·C·O），至今已有82年历史。
1929年，法国饭店中一群拥有丰富服务经验的世袭委托代办礼宾司们给客人提供尽善尽美的专业化服务，这些服务包括从代办修鞋补裤到承办宴会酒会，充当导游等大大小小的细致服务，目的是为客人提供一般饭店没有的有“一定难度”的所谓“额外”的服务，他们中以费迪南德·吉列特先生为代表。
费迪南德·吉列特先生率先把委托代办服务上升为一种理念，并把一群志同道合的饭店委托代办成员组织起来，成立了一个城市中饭店业委托代办的组织，并给该组织起了一个很好的名字——“金钥匙”，两把金光闪闪的交叉金钥匙代表着饭店委托代办的两种主要的职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启该城市综合服务大门，也就是说，这些金钥匙们成为饭店内外的综合服务的总代理。
饭店服务的发展和旅游业的兴衰休戚相关。
第二次世界大战以后，欧洲经济逐渐恢复，旅游业随之复兴，金钥匙服务才有了继续发展的土壤，在此基础上于1952年成立欧洲“金钥匙”组织，总部设在巴黎，从此每年都会召开一次国际金钥匙组织年会，1972年在西班牙举行的第二十届国际金钥匙年会上发展成为一个国际性的饭店服务专业化组织，其服务理念开始在全球推广，到目前为止，共有41个国家的饭店金钥匙组织成为国际金钥匙组织的成员国。
国际金钥匙组织的创始人法国人费迪南德·吉列特先生把他毕生从事的事业传给了他的儿子让·吉列特先生，让·吉列特先生是目前国际金钥匙组织的法人代表。
国际金钥匙组织是一个松散型的国际饭店专业服务组织，它的第一任主席是费迪南德·吉列特先生，至今共有11位不同国家的金钥匙被推举为国际金钥匙协会的主席。
二、中国金钥匙的发展自1985年7月1日白天鹅宾馆在国内率先加入世界一流饭店组织后，身为副董事长的霍英东先生一直关心着宾馆的管理质量和服务水平的提高。