服务中心管理制度
服务中心安全管理制度
一、总则为加强服务中心的安全管理，保障服务中心工作人员、客户及财产的安全，预防安全事故的发生，特制定本制度。
二、安全管理组织1.服务中心成立安全管理委员会，负责服务中心安全工作的组织、协调、监督和检查。
2.各部门设立安全员，负责本部门的安全管理工作。
三、安全教育培训1.服务中心应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
2.新员工入职前，必须接受安全教育培训，并考核合格后方可上岗。
3.员工在岗位变动、工作内容发生变化时，应重新接受相应的安全教育培训。
四、安全检查与隐患排查1.服务中心应定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2.各部门应每日进行安全隐患排查，发现问题及时上报并整改。
3.安全检查与隐患排查应记录在案，并定期进行总结分析。
五、消防安全管理1.服务中心应建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任。
2.服务中心应配备足够的消防设施，确保消防设施完好有效。
3.员工应熟悉消防设施的使用方法，掌握灭火器材的操作技能。
4.服务中心应定期进行消防演练，提高员工的应急处置能力。
六、交通安全管理1.服务中心应遵守交通法规，确保车辆行驶安全。
2.驾驶员应持有相应的驾驶证件，定期进行体检。
3.服务中心应加强对车辆的管理，定期进行保养和维修。
七、应急处理1.服务中心应制定应急预案，明确各类事故的应急处置流程。
2.员工应熟悉应急预案，掌握应急处置方法。
3.发生安全事故时，应立即启动应急预案，及时采取措施，减少损失。
八、奖惩制度1.对在安全工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
2.对违反安全管理制度，造成安全事故的，视情节轻重，给予相应的处罚。
九、附则1.本制度由服务中心安全管理委员会负责解释。
2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
十、注意事项1.各部门应认真贯彻执行本制度，确保服务中心安全稳定运行。
2.员工应严格遵守安全操作规程，提高安全意识，共同维护服务中心的安全。
服务中心日常管理制度
一、总则为规范服务中心的日常管理，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
二、组织架构1. 服务中心设主任一名，负责服务中心的全面工作；2. 服务中心设副主任一名，协助主任工作，负责日常事务管理；3. 服务中心设各部门负责人，负责本部门的具体工作。
三、工作职责1. 主任职责：（1）全面负责服务中心的日常管理工作；（2）制定和组织实施服务中心的发展规划；（3）协调各部门之间的工作关系；（4）负责服务中心的财务管理；（5）监督、检查各部门的工作执行情况。
2. 副主任职责：（1）协助主任完成各项工作；（2）负责服务中心的日常事务管理；（3）监督、检查各部门的工作执行情况；（4）负责服务中心的档案管理。
3. 各部门负责人职责：（1）负责本部门的具体工作；（2）组织、协调本部门内部工作；（3）向上级汇报本部门工作情况；（4）负责本部门的财务管理。
四、工作流程1. 工作计划：各部门负责人根据工作需要，制定本部门的工作计划，报主任审批后执行。
2. 工作汇报：各部门负责人定期向上级汇报工作进展情况，主任定期召开会议，听取各部门的工作汇报。
3. 工作协调：各部门在遇到问题时，应及时沟通、协调，确保工作顺利进行。
4. 工作考核：服务中心对各部门的工作进行定期考核，考核结果作为评优评先的依据。
五、规章制度1. 服务中心工作人员应严格遵守国家法律法规，遵守服务中心的各项规章制度。
2. 服务中心工作人员应具有良好的职业道德，热情服务，诚实守信。
3. 服务中心工作人员应保守工作秘密，不得泄露客户信息。
4. 服务中心工作人员应按时完成工作任务，不得无故拖延。
5. 服务中心工作人员应积极参加培训，提高自身业务水平。
六、奖惩制度1. 对表现优秀的工作人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度的工作人员，给予批评教育，情节严重的，予以处罚。
3. 对工作中出现失误，造成损失的工作人员，追究其相应责任。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
服务中心院内管理制度
一、总则第一条为加强服务中心院内管理，提高服务质量，保障院内的安全、和谐、有序，特制定本制度。
第二条本制度适用于服务中心院内所有工作人员、来访人员以及院内各项活动。
第三条本制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 管理规范，服务至上；3. 责任明确，奖罚分明；4. 简便快捷，高效运行。
二、组织机构及职责第四条服务中心设立院务管理委员会，负责院内管理的决策、协调、监督等工作。
第五条院务管理委员会下设以下机构：1. 院长：全面负责院内管理工作，主持院务管理委员会工作；2. 副院长：协助院长工作，分管院内各部门；3. 保卫科：负责院内安全保卫工作；4. 财务科：负责院内财务管理；5. 工程科：负责院内设施设备维修、保养；6. 客户服务部：负责院内客户接待、咨询、投诉处理等工作；7. 环卫科：负责院内环境卫生、绿化工作。
三、院内管理制度第六条安全管理制度1. 院内安全责任到人，明确各部门、各岗位的安全责任；2. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识；3. 严格执行各项安全操作规程，确保生产安全；4. 定期检查、维护院内消防设施，确保消防通道畅通；5. 加强巡逻，及时发现并处理安全隐患。
第七条财务管理制度1. 严格执行财务制度，确保财务收支合法、合规；2. 建立健全财务档案，妥善保管财务凭证；3. 定期进行财务审计，确保财务透明；4. 加强财务人员管理，提高财务人员业务水平。
第八条设施设备管理制度1. 严格执行设施设备操作规程，确保设备正常运行；2. 定期对设施设备进行检查、维护，确保设备完好；3. 设施设备维修、保养工作由工程科负责；4. 鼓励员工节约使用设施设备，降低能耗。
第九条客户服务管理制度1. 坚持客户至上，热情服务，文明礼貌；2. 建立客户档案，了解客户需求，提供个性化服务；3. 及时处理客户投诉，确保客户满意度；4. 定期开展客户满意度调查，不断改进服务质量。
第十条环境卫生管理制度1. 保持院内环境卫生，绿化美化；2. 定期进行环境卫生检查，确保环境卫生达标；3. 加强垃圾分类，提倡绿色环保；4. 鼓励员工参与环境卫生工作，共同维护院内环境。
服务中心规章管理制度
第一章总则第一条为加强服务中心的管理，提高服务质量，确保服务中心各项工作高效、有序、规范地进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于服务中心全体员工及所有入驻客户。
第三条服务中心应遵循“以人为本、客户至上、服务优质、管理规范”的原则，致力于为客户提供一流的服务。
第二章组织架构与职责第四条服务中心设主任一名，负责全面工作；设副主任一名，协助主任工作；设各部门经理，分别负责各部门的日常工作。
第五条服务中心各部门职责如下：（一）综合部：负责服务中心的日常管理工作，包括员工招聘、培训、考核、奖惩等；负责办公用品的采购、分发、管理；负责会议室、培训室等公共区域的日常维护；负责接待来访客户，提供咨询服务。
（二）客户服务部：负责客户的咨询、接待、投诉处理等工作；负责客户满意度调查，收集客户意见，提高服务质量；负责客户档案的管理。
（三）技术支持部：负责为客户提供技术支持服务，解决客户在使用过程中遇到的问题；负责设备的维护、保养、升级；负责技术培训。
（四）财务部：负责服务中心的财务管理工作，包括预算编制、资金筹措、成本控制等；负责税务申报、发票管理等工作。
（五）人力资源部：负责员工的招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；负责员工关系协调，确保员工满意度。
第三章服务规范第六条服务中心员工应具备以下素质：（一）具有良好的职业道德，诚实守信，遵纪守法。
（二）具备较强的服务意识，热爱服务工作，乐于助人。
（三）具备一定的专业知识和技能，能够为客户提供优质服务。
（四）具备良好的沟通能力和团队协作精神。
第七条服务中心员工服务规范：（一）着装整洁，仪容端庄，佩戴工作牌。
（二）主动、热情、耐心、周到地接待客户，解答客户疑问。
（三）遵循客户至上原则，尊重客户，维护客户权益。
（四）遵守服务承诺，确保服务质量。
（五）对客户投诉及时处理，做到有问必答、有诉必理。
（六）保护客户隐私，不泄露客户信息。
第四章培训与考核第八条服务中心应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务意识。
社区综合服务中心工作管理制度
社区综合服务中心工作管理制度(一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度：1、首问首办责任制：（1）服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务，首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。
本制度所称首问首办责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一位工作人员。
（2）首问首办应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。
（3）首问首办责任制实行登记制度，对服务对象的姓名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等进行登记，以备查询。
2、限时办结制及服务承诺制：（1）在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时，应当按照便民便利、优质高效的原则，确定承诺办理时限（包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的）。
（2）各窗口应当按照本制度，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。
（3）各窗口应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便服务对象。
凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。
对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。
（4）各窗口对因特殊情况需要延期办理的，应当告知服务对象并说明原因。
法律、法规、规章和政策另有规定的，遵从其他规定。
（5）各窗口办理的事项需要经过上级机关批准的，应当在承诺期未满前上报，并告知服务对象本部门上报的时间，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限。
3、问责制：由于不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，依照相关问责办法对责任人进行问责。
便民服务中心管理制度（四篇）
便民服务中心管理制度第一章总则第一条为进一步规范便民服务中心的管理，提高服务质量和效率，制定本管理制度。
第二条便民服务中心是为居民提供各种行政、公共事务等服务的机构，便民服务中心的组织形式和具体服务内容根据实际情况确定。
第三条便民服务中心的管理责任主体是所在单位或部门，负责对便民服务中心的运行、人员和设施进行管理和监督。
第四条便民服务中心的质量管理要求：1. 提供便利、高效、规范的服务，满足居民的实际需求。
2. 维护服务场所的秩序和整洁，保证安全和环境卫生。
3. 保护居民的个人隐私，确保信息保密和数据安全。
4. 建立健全的问题反馈和解决机制，及时处理投诉和意见。
5. 定期开展服务评估和改进，提升服务水平和满意度。
第二章便民服务中心的职责第五条便民服务中心的职责包括但不限于以下几个方面：1. 提供行政办事指导和咨询服务。
2. 受理居民的各项证件、申请和登记等业务。
3. 提供居民身份认证和证明。
4. 开展社区宣传教育活动。
5. 协助处理居民的投诉和纠纷。
6. 组织开展各类便民服务活动。
第三章便民服务中心的组织管理第六条便民服务中心应设置管理岗位，明确管理人员的职责和权限。
第七条便民服务中心的管理人员应具备相应的管理知识和技能，经过培训和考核合格后方可上岗。
第八条便民服务中心应配备足够数量的工作人员，确保服务的及时性和准确性。
第九条便民服务中心应配备必要的办公设备和服务设施，保证服务的顺畅进行。
第四章便民服务中心的服务流程和标准第十条便民服务中心的服务流程应符合以下标准：1. 规定办事人员的工作时间和服务窗口，提供合理的服务时间段。
2. 制定服务流程和操作规范，明确各项事项的受理和处理程序。
3. 提供便民服务手册和宣传材料，让居民了解办事流程和所需材料。
4. 建立办事预约和排队系统，提高服务效率和用户体验。
5. 设置服务反馈渠道，及时收集用户反馈和意见，并进行处理和回复。
第五章管理监督和评估第十一条所在单位或部门应对便民服务中心进行定期的管理监督和评估，对工作人员的业务水平和服务态度进行考核和奖惩。
居民服务中心管理制度
第一章总则第一条为了规范居民服务中心的管理，提高服务质量和效率，保障居民合法权益，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《中华人民共和国城市居民自治法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本社区居民服务中心的所有工作人员、服务对象及相关部门。
第三条居民服务中心应遵循公开、公平、公正、便民、高效的原则，为居民提供优质、便捷的服务。
第四条居民服务中心的管理工作，由居民委员会负责组织实施。
第二章组织机构及职责第五条居民服务中心设立以下组织机构：1. 服务中心主任：负责全面领导服务中心的工作，协调各部门之间的关系，确保服务中心各项工作的顺利开展。
2. 服务中心副主任：协助主任工作，负责分管部门的具体管理工作。
3. 服务中心办公室：负责服务中心的日常事务，协调各部门之间的工作。
4. 各业务部门：负责具体业务工作，为居民提供各类服务。
第六条各组织机构的职责如下：1. 服务中心主任：（1）主持服务中心的全面工作，制定和组织实施服务中心的工作计划。
（2）领导各部门的工作，协调解决各部门之间的矛盾和问题。
（3）负责服务中心的经费预算、使用和管理。
（4）负责服务中心的内部管理，建立健全各项规章制度。
2. 服务中心副主任：（1）协助主任工作，负责分管部门的业务管理工作。
（2）组织、协调、督促各部门完成工作任务。
（3）负责服务中心的内部管理，建立健全各项规章制度。
3. 服务中心办公室：（1）负责服务中心的日常事务，协调各部门之间的工作。
（2）负责服务中心的文件收发、归档、保密等工作。
（3）负责服务中心的宣传教育工作。
4. 各业务部门：（1）负责具体业务工作，为居民提供各类服务。
（2）负责收集、整理、分析居民需求，为服务中心提供决策依据。
第三章服务规范第七条居民服务中心的服务内容：1. 居民基本事务服务：居民身份证明、户口簿、婚姻证明等。
2. 社会保障服务：最低生活保障、养老保险、医疗保险等。
服务中心管理制度
服务中心管理制度第一章总则第一条为了规范服务中心的日常管理和工作流程，提高工作效率，提升服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于服务中心的日常管理工作。
第三条服务中心是指为用户提供相关服务的机构。
第四条服务中心的宗旨是：以用户为中心，提供优质、高效、便捷的服务。
第五条服务中心的管理目标是：建立科学合理的管理体系，提高工作效率，保证服务质量，提升用户满意度。
第六条服务中心应定期召开工作会议，总结工作经验，解决工作中的问题。
第二章服务中心的组织结构第七条服务中心设立中心经理一职，负责中心的日常管理和工作指导。
第八条中心经理下设几个主管，分别负责不同的业务或工作领域。
第九条服务中心应遵循“一岗双责”的原则，确保工作的顺利开展。
第十条服务中心设立相应的人员编制，根据工作需要，配备相应的人员。
第三章服务中心的工作流程第十一条服务中心的工作流程包括接待、咨询、解决问题、投诉处理、服务评价等环节。
第十二条用户到达服务中心后，应由接待人员引导至相应的服务窗口，确保用户能够及时得到相应的服务。
第十三条咨询环节应由专业人员负责，对用户提出的问题进行解答和指导。
第十四条解决问题环节应配备相应的工作人员，快速、准确地解决用户遇到的问题。
第十五条投诉处理环节应设立专门的投诉处理人员，接收用户的投诉并及时解决，做好相关记录。
第十六条服务评价环节应提供评价表格或网上评价渠道，让用户对服务中心的服务进行评价，及时收集用户的意见和建议。
第四章服务中心人员的职责第十七条服务中心人员应按照各自的职责和工作流程，认真履行相应的工作。
第十八条接待人员的职责是：引导用户至相应的服务窗口，提供礼貌周到的接待服务。
第十九条咨询人员的职责是：对用户提出的问题进行解答和指导，提供专业的咨询服务。
第二十条解决问题人员的职责是：根据用户的需求，快速解决问题，确保用户满意。
第二十一条投诉处理人员的职责是：接收用户的投诉，及时解决，做好相关记录。
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古五服务中心管理制度
为加强服务中心规范化统一管理，完善各项工作制度及相关流程，进一步有效提升服务中心业绩水平。
以公司相关文件为导向，结合本站实际情况，特此制定服务中心管理制度。
1.服务中心营业时间规定为8:30-20:00，在营业时间内不得出现无
人值守的情况。
2.服务中心员工必须遵守上下班打卡考勤制度，按照上下班，不迟
到，不早退，工作时间严禁擅自离开工作岗位，如有特殊情况，需提前上报服务中心经理批准方可。
3.工作时间禁止网络游戏，下棋等与工作无关的事情。
如有违反者，
按照当天旷工一次扣除积分，每月内累计2次者，按照旷工二次扣除积分，每月内累计3次者，上报硚口营维中心给予处罚并申请降职处分。
4.服务中心员工每月内可享受6天公休，满一年以上员工须提前一
个月申请年休（具体情况以公司文件为准），每日按照8个小时的工作时间来工作，具体事宜以服务中心经理制定排休，并张贴在服务中心内。
5.严禁请，病假制度。
员工因私事请假1天之内（含1天）由服务
中心经理批准同意。
3天之内由营维中心总经理批准同意，并报备渠道部。
事假不得超过6天以上，按照公休时间进行销假。
员工请病假不得超过3天（特殊情况除外），必须由医生开具病例证明，并上交给服务中心经理。
未经批准而擅自离开工作岗位，按照旷
工处理。
6.参加公司组织的培训，户外拓展，会议或者其他活动，如有事临
时不能参加，须提前通知并请假。
在规定时间内未到或者早退，按照迟到做扣分处理。
未经批准而擅自不参加，做旷工扣分处理。
二．服务中心人员岗位职责及绩效考核
服务中心人员组织结构包括服务中心经理，接单内勤，税控专员内勤，续费专员，服务销售主管，市场销售主管，销售专员，服务人员，基础宣传员。
1.服务中心经理根据公司下达的业务指标分阶段性的超额完成，根
据公司相关政策在经营管理活动中对本服务中心范围内的人，财，物享有调配管理权。
工资按照净增长，新增，权责收入计算的系数来核算（系数参见每月公司下发的服务中心综合业绩考评标准）：基本工资+服务中心内人员平均积分*考核结果系数*每平均积分金额
2.接单内勤在服务中心经理的领导下开展工作，按照服务中心经理
的指令调度站内员工对用户服务。
承担接听客户的咨询，投诉电话，运维工单的派发，跟单，回单的工作，做好工作记录，下班前续核对服务中心人员的工作积分，每日汇总到积分公示表上，并于次日发送张建，抄送至硚口营维，李磊。
要求工单半小时响应，4个小时内处理，严格蹲守公司客服调度关于内勤考核的相关规定，根据站内实际情况，合理安排工单，并要做到及时有序。
采取不定期对新装用户的温馨回访，反馈服务中心人员上门的服
务质量给服务中心经理。
工资以每月接单量及打发票来计算。
3.税控专员内勤负责服务中心收入与支出的各项手续的办理。
保证
站内各项（包括：临时促销人员费用，小额办公费，水电费支出，物业沟通费，站内电话费，电脑补贴，电动车补助，及时奖励及其他营业支出等）支出有经手人，收款人，核准人签字确认，并妥善保管原始有效凭证和记账凭证。
对服务中心收入与支出建立账册，做好现金流水账的记录，保证收入，支出透明，公开。
负责服务中心员工每日积分和及时奖励的统计，规定为在次月第一周内将上个月账务明细和及时奖励明细打印并悬挂于服务中心墙上，做到公开透明。
每月5号之前须对上月服务中心人员积分表重新核查一次，核查无误后，打印并交由服务中心经理。
税控专员内勤负责服务中心内所有物质的管理，资产的核对和单据的录入。
资产管理积分定为50分。
根据公司财务部相关规定，在服务中心内监督员工登记发票凭证，以每周进行一次核对工作。
工资以每月接单量，财务对接工作，资产管理，打票等来核算工资。
4.续费专员负责续费用户和历史停机用户电话的回访工作。
当月续
费率为58%标准进行考核，在此基础上，每上升一个百分点，积分相应的加8分（例如：当月续费率是68%，核算积分为80分）。
按照当月续费率达到70%为考核要求，闪影6.0的续费用户转为闪影
3.0，按照每户扣减1分，闪影3.0的续费用户转为闪影6.0，每
户奖励1分。
转为闪影8.2及以上，每户奖励2分。
奖励和处罚积分每月月底进行一次统计，添加到积分公示表辅助积分项上。
工资标准：基本工资+（辅助积分+接单积分）*每积分对应金额5.服务营销主管在服务中心经理领导下开展工作，协助完成服务中
心内各项任务。
在服务中心经理不在的情况下临时代理服务中心经理的职权。
承担每月公司相关部门的工作任务，承担站内内务管理，定期对服务中心内服务人员进行培训和技术指导。
服务营销主管按照服务人员平均积分的1.5倍来核算工资。
服务营销主管积分实行扣减制。
每月未达2次培训或者已培训的员工上岗后出现差错，以每次10分进行扣减。
还以运维技术部，生产安全小组，建委资产部，客服调度中心处罚结果进行扣减，以每次5分进行扣减。
工资：基本工资+工龄工资+（服务人员平均积分*1.5-扣减积分）*每平均积分相应金额
6.市场营销主管负责销售人员，包括基础宣传员得上岗培训，积极
配合硚口营维外联专员制定本区域内长效宣传计划的工作，并在规定时间内完成。
每月25号将下月各小区的旋床计划提交给硚口营维中心市场督导，并严格按照计划检查市场销售人员少摆，贴的情况，规定对销售人员每个月没人的检查不得低于5次。
已硚口营维中心制定新增任务来进行考核，系数是销售人员平均积分的1.5倍，新增完成率在100%以上，积分为销售代表平均积分的
1.5倍。
新增未完成100%，积分为销售代表平均积分的0.5倍。
连续2个月未完成100%新增任务，视情况而定，服务中心经理可向营维中心总经理提出申请，对销售主管进行撤职。
工资：基本工资+工龄工资+（销售代表平均积分*1.5-扣减积分）*每平均积
分金额。
7.销售代表在市场营销主管的安排下从事市场宣传工作，每人每月
直接报装量未新增总量的8%。
工资参照社区服务中心考核办法来核算。
8.服务人员承担站内日常收费，运维，安装，市场推广，用户端技
术支持。
服从站内调度安排。
承担在服务过程中由个人工作失误（如发票账期填写错误，损坏用户电脑等）造成的损失。
服务人员每月直接报装量不得低于服务中心新增总量的3%，工资参照社区服务中心考核办法来核算。
三．人员转岗制度
1.销售人员每人每月连续2个月报装量低于报装量或者积分低于
280分以下（统计古五服务中心前2个月平均积分在280分左右），月底统计申报硚口营维中心转为基础宣传员，并填写转岗申请表电子版，发邮件至渠道部备案。
2基础宣传员在服务中心工作达到2个月及以上者，工作业绩优秀者转岗。
3.服务人员每人连续2个月报装量低于报装量或者积分低于280
分以下，月底统计申请硚口营维批准为销售代表，并填写转岗申请表电子版，发邮件至渠道部备案。
四．即时奖励制度
1.新增奖励：简易片区：安装3户，收入金额达到2100，个人奖
励30元。
安装4户，收入达到2800，个人奖励40元。
一次类推，
安装5户，达到3500元收入，个人奖励50元；肖家地片区：安装4户，收入达到2400，个人奖励30；安装5户，收入达到3000.个人奖励40元。
依次类推，安装6户，收入达到3600，个人奖励50元。
另外：个片区平均单户贡献值的基础上，每提高100元再奖励10元。
2．销售代表或者服务人员当天报装2户，并且最终成功安装（安装完成时间不限于当天）奖励30元。
依次类推，3户奖励45元，4户奖励60元；宣传组激励：每组当天报装4户，组长奖励50元，在4户的基础上，每增加2户，组长再奖励20元。
3．续费激励：续费专员每月月费用户月底统计达到70%，个人奖励50元；每月半年费用户续费率达到70%，个人奖励100元。
年费以上用户续费率达到70%,个人奖励150元。
当月总续费率达到70%且当月续费总收入达到18W（具体金额以当期续费数对应各自的套餐金额来计算），额外一次性奖励300元。
4.闪影3.0转其他套餐资费激励：若用户确定安装3.0套餐，员工通过自身努力，成功让用户选择闪影6.0套餐，半年费及以上套餐，个人奖励20元。
闪影8.2，个人奖励30元。
闪影10.3，个人奖励40元（具体核实办法由内勤通过电话喝茶是否为员工主动推荐用户转为其他资费套餐）
5.运维激励：运维人员一周内，每日处理的报修工单，五超时，拖单，且按时填写新增，运维安装犯规表，奖励50元。
6.接单内勤激励：派单内勤连续一周内，即时派单，跟单，无投
诉，无超时，奖励50元。
7.市场销售主管激励：销售人员每月自接新增总量占完成新增总量的40%或者站内新增完成110%，当月销售主管奖励300元。
8.服务销售主管奖励：完成公司相关改造，每月站内故障率同期上个月降低，当月奖励200元
9.税控专员奖励：对口公司财务，资产相关工作，一月内无差错，当月奖励200元，连续3个月相关工作无差错，奖励300元。