项目管理概论

项目管理概论戚安邦张连营主编清华大学出版社一、绪论1.3.2项目管理知识体系的逻辑框架模型现代项目管理知识体系将上述这些项目专项管理的内容共同构成一个整体，根据我们的研究成果，这个知识体系可以进一步被划分成三个部分，这三个部分共同构成了现代项目管理知识体系的逻辑框架模型，其示意图如图1-4所示。

图1-4项目管理知识体系逻辑框架模型图由图1-4可见，项目管理的知识体系主要包括三个大的部分。

第一部分是关于项目目标或指标的管理和控制，这是涉及项目成败的考核指标的管理，包括项目成本管理、项目时间管理和项目质量管理。

第二部分是关于项目资源和条件的管理和控制，这是涉及项目资源性和保障性管理的部分，包括项目组织管理、项目沟通管理、项目采购管理和项目人力资源管理。

第三部分是关于项目的决策和集成等方面的控制，这是涉及项目全局性和综合性管理的部分，包括项目决策管理、项目集成管理、项目范围管理和项目风险管理。

这三者构成了一种项目目标、资源保障和管理保障的逻辑关系，三部分中的项目专项管理相互关联和相互作用而构成一个项目管理知识体系的整体。

三、项目管理概论3.3项目范围管理计划项目范围管理计划是项目范围管理的核心工作，是项目团队根据项目章程、项目初步范围说明书和项目要求等所做的项目范围管理的计划和安排。

项目范围管理计划的主要内容是有关项目范围管理的内容、方法和要求等方面的规定。

3.3.1项目范围管理计划的内容项目范围管理计划的主要内容包括两方面内容：其一是在何时开展何种项目范围管理工作，其二是用何种方法开展这些项目范围的管理工作。

前者是对项目范围管理工作的全面计划安排，后者是对项目范围管理方法的规定和要求。

3.3.1.1项目范围管理计划的制定项目范围管理计划制定的根本任务是生成一份项目范围管理计划（或叫项目范围管理规划或指南），这种项目范围管理计划及其编制的具体概念分述如下。

1．项目范围管理计划的定义项目范围管理计划是项目管理者规划、定义、确认、管理和控制项目范围的一种计划性的文件，它给出了应该如何确定项目范围、应该如何制定详细的项目范围说明书( projectscope statement，PSS)、如何确定和分解项目工作分解结构(work breakdown structure，WBS)以及如何确认和控制项目范围等方面的规定。

2．项目范围管理计划的内容项目范围管理计划的核心内容包括：如何根据项目章程和项目计划以及项目初步范围说明书去编制详细项目范围说明书的过程和方法；如何根据详细项目范围说明书制定项目工作分解结构的过程和方法；如何去确认、验收项目产出物和项目可交付物的过程和方法；如何控制项目范围变更的过程和方法等。

实际上项目范围管理计划同项目质量管理计划、项目成本管理计划和项目时间管理计划等构成了项目管理计划的一个整体。

3．项目范围管理计划的编制项目范围管理计划的制定主要是拟定和给出项目范围管理的计划和安排，这是整个项目范围管理中一项很重要的工作。

这首先需要从分析项目章程、项目初步范围说明书以及其他项目管理计划（包括项目质量、成本和时间等方面的管理计划）人手，最终给出一份由如何界定、分解、确认和控制项目范围的程序、方法和要求等方面构成的计划文件。

项目范围管理计划同其他项目管理计划一样既可以制定成详细而又正式的项目范围计划文件，也可以制定成简略而又非正式的项目范围计划文件。

3.3.1.2项目范围管理方法的规定这是指在项目范围管理计划中所给出的项目范围管理的主要方法和程序，这也是项目范围管理计划的核心内容之一。

项目范围管理计划中的这类方法包括：项目规划和定义的方法与程序、项目产出物和工作分解的方法与程序、项目核对和确认的方法与程序、项目范围变更的方法与程序、项目范围监督和控制的方法与程序等。

这些项目范围管理的方法和程序是用来指导人们开展项目范围管理的，它必须是项目范围管理计划的主要内容。

3.3.2项目范围管理计划的依据和方法制定项目范围管理计划必须要有科学的依据和使用正确的方法，有关项目范围管理计划编制的依据和方法分述如下。

3.3.2.1项目范围管理计划编制的依据项目范围管理计划编制的主要依据有两个方面：一是初始项目范围决策的结果；二是其他有关项目范围管理的信息。

前者主要是有关项目相关利益主体对于项目产出物和工作的质量规定与要求，后者主要是项目相关利益主体对于项目管理方面的规定和要求。

1．初始项目范围决策的结果这包括如下几个方面的内容。

(1)项目章程这是制定项目范围规划的主要依据，因为项目章程中给出了项目的目标、项目的要求、项目的约束条件和项目的管理要求等各方面的信息和规定，所以不管是项目范围管理计划还是其中的项目范围管理程序与方法都需要根据它来制定。

(2)项目初步范围说明书这是根据相关利益主体对项目目标和质量的要求而作出的项目产出物和工作范围的初步规定，是给出了项目产出物和项目工作范围的大致内容与要求的项目范围初始规划文件，所以它也是编制项目范围管理计划的重要依据之一。

(3)项目的其他管理计划这包括项目质量、成本、时间、采购、沟通、风险管理等方面的专项管理计划，因为这些项目管理计划都对项目范围管理计划具有相互影响和项目作用，所以它们也都必须作为项目范围管理计划工作的主要依据。

2．其他有关项目范围管理的信息这些信息中既包括像项目团队或项目实施组织的目标、政策、组织程序、管理机制、组织结构、组织文化、资源情况和历史项目信息等方面的依据，也包括像项目团队和项目实施组织所处的市场环境、资源约束、不确定性环境等各种环境方面的情况。

因为人们必须根据各种有关信息去开展项目范围的管理，所以凡是与项目范围管理有关的信息都应该是项目范围管理计划制定的依据。

3.3.2.2项目范围管理计划的编制方法项目范围管理计划的编制方法同多数项目规划或计划的编制方法一样，主要是确定规划或计划的目标、条件、任务、方案、责任、预算以及应急措施等内容的方法。

由于项目范围管理计划的制定是处于项目较早阶段而信息缺口较大，所以它主要用下述两种项目规划的方法。

1．专家法专家法是一种使用专家经验制订项目范围管理计划的方法，因为在制订项目范围管理计划的时候，有关项目的信息缺口还比较大，所以需要使用专家经验和判断去弥补这些信息缺口，因此人们需要采用专家发编制项目范围管理计划。

2．模板法模板法是一种使用类似的历史项目的范围管理计划作为模板信息去制订新项目范围管理计划的方法。

因为同类的历史项目经验教训在很大程度可以作为参考信息使用，所以在编制项目范围管理计划时可以选用这种方法，当没有模板时则可使用专家法。

3.4项目范围界定项目范围界定是指定义、界定项目的产出物和根据项目产出物范围定义、界定项目工作范围的一项项目管理活动。

项目范围界定的目的在于明确界定出项目产出物（包括项目产出的实物、服务成果以及附带的管理报告和文件等）和项目工作，以及它们的各种约束条件等。

项目范围界定给出的项目范围是开展项目工作的依据，也是进行项目成本、项目时间和项目资源计划的基础。

因此正确合理的项目范围界定对于项目的成功是至关重要的，否则项目可能会最终失败。

3.4.1项目范围界定的内容和依据因为项目范围界定要比项目范围管理计划的编制更进一步，所以这一工作的主要依据除了上述在项目范围管理计划中使用过的项目章程、项目初步范围说明书和项目集成计划以及在项目范围规划中给出的项目范围管理计划以外，还有以下几个方面的依据。

3.4.1.1项目范围界定的内容项目范围界定工作的基本内容是界定项目产出物范围和项目工作范围，即根据项目已有的各种文件和所搜集到的信息去进一步界定项目范围。

这方面的工作主要有如下两项。

1．项目产出物范围的界定这是根据项目章程、初步范围说明书、集成计划、范围管理计划等文件以及项目所涉及的事业环境因素和组织过程资产等信息，特别是根据项目所属专业领域对项目产出物的客观要求和项目各相关利益主体的要求，进一步明确和界定项目产出物的管理工作。

例如，对新型汽车研发项目而言，包括全面界定新型汽车的车身、底盘和发动机的研发要求和构成，以及对新型汽车三大总成研发工作生成的项目可交付物的界定等。

这种项目产出物范围的界定工作必须按照目标导向和充分必要的原则进行，目标导向原则即任何项目产出物都必须为实现项目目标服务。

2．项目工作范围的界定这是一项根据项目产出物或项目可交付物的界定以及项目章程、项目初步范围说明书、项目集成计划、项目范围管理计划、事业环境因素、组织过程资产、项目所属专业领域的技术和工作要求等，全面界定项目工作范围的管理工作。

例如，对新型汽车研发项目而言，人们应该根据已经界定出的项目产出物以及项目可交付物，全面界定生成项目产出物所需开展的各项工作。

这种项目工作范围的界定必须按照项目产出物导向和充分必要的原则进行，产出物导向原则即任何项目工作都必须为生成项目产出物或可交付物服务的产出物导向原则。

3.4.1.2项目范围界定的依据在分析和界定项目产出物范围和项目工作范围时，人们必须依据项目已有的各种文件和在项目范围界定工作中所搜集到的信息，所以这方面工作的主要依据有如下两个方面。

1．项目至此已有的各种文件这方面的依据主要有：项目章程（即使不编制项目章程的项目也要使用项目规定或要求之类的文件作依据）、初步范围说明书、集成计划、范围管理计划等。

这些项目文件是项目范围界定的根本依据，人们在项目范围界定中必须用它们作为依据。

如果在项目范围界定中发现这些项目已有的文件存在错误、问题或缺陷，人们就需要根据情况对这些文件进行更新或修订，尤其是对于项目集成计划和范围管理计划，此时必须进行更新和修订。

2．项目范围界定中搜集的信息这方面的依据主要有：及时更新的事业环境因素和组织过程资产方面的信息，项目所属专业领域对于项目产出物和项目工作的客观要求方面的信息，项目各相关利益主体的项目范围变更请求信息，项目的限制条件与假设条件的发展变化信息等。

其中，项目各相关利益主体提出的项目范围变更请求信息还必须包括这些变更请求的批准以及相应增减的项目可交付物与项目工作等信息。

不管这种项目范围变更请求是书面的还是口头的，也不管这种项目范围变更请求是合同规定的还是合同中没有规定的，凡是在项目范围界定之前提出的各种项目范围变更请求都应是开展项目范围界定的依据。

需要特别说明的是，当一个项目需要依照合同由承包商实施的时候，项目承包合同中确定的各种约束条款都必须作为承包项目范围界定中必须考虑的项目限制条件和项目假设前提条件。

另外，在项目范围界定中还需要核查各种环境与组织因素对本项目范围界定的影响或制约，同时在项目范围界定时还要充分收集和利用相关项目的历史资料和信息，因为这些历史项目中的错误及疏忽和经验教训对新项目的范围界定是很有用的。