医院改善服务创新汇报材料
医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况汇报
医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况汇报
尊敬的领导和各位同事：
我代表医院向大家汇报医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况。
首先，为了提升医疗服务质量，我们加强了医疗设备的更新和维护。
我们购置了一批
先进的医疗设备，并建立了设备巡检和维护制度，确保设备的正常运转和无障碍使用。
其次，我们加强了医院的科室与科室之间的合作和沟通。
我们组建了多学科的团队，
定期召开跨科室会议，共同讨论疑难病例，提供全方位的医疗服务。
同时，我们还加
强了与社区卫生服务中心的合作，建立了定期的沟通与交流机制，实现了医院与社区
的无缝对接，方便了患者的就医。
此外，我们还加强了医务人员的培训和学习。
我们开展了多次的专业技能培训和学术
交流活动，提高医务人员的专业水平和技术能力。
同时，我们还注重医务人员的沟通
和服务技巧的培养，通过模拟患者对话和实操训练等方式，提高医务人员的医疗服务
质量。
最后，我们还倡导患者的参与和满意度调查。
我们建立了满意度调查系统，通过电话、问卷和在线调查等方式，向患者征求意见和建议。
根据患者的反馈，我们及时改进服
务方式和流程，满足患者的需求。
总体来说，医院开展了“全面改善医疗服务专项行动”，取得了一定的成效。
我们将
继续努力，不断提升医疗服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
谢谢！。
医院改善服务创新汇报材料
医院改善服务创新汇报材料Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UTxxx医院改善服务创新汇报材料为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，xxx医院始终把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节,以改善人民群众看病就医感受为出发点，通过自查、互查、积极整改等办法,努力完善我院医疗服务流程、制度和环境设施建设,并取得了一定成效。
一、实行“先住院，后付费”，开启诊疗新模式为深入开展“改善医疗服务计划”工作，增进医患和谐，将便民、利民、惠民的服务措施惠及群众，进一步解决百姓看病难问题，xxx 医院坚持以患者为中心，改变以往“先交押金后治病”的旧服务模式，实行“先住院、后结算”，病人住院不用先交押金，待出院时结算付费。
这种服务方式的改变，既简化就医手续，也缓解了患者的经济压力，尤其是困难群体，解决了他们因为交不起住院押金而耽误疾病治疗的问题，从而体现了“以病人为中心”的服务宗旨。
家住xxx镇的低保户王女士今年63岁，2月12日入院治疗，按旧的模式需要住院押金3000元，压力很大。
现在未交一分押金就顺利地办理了入院手续。
随后由医院为其垫付了医疗款，同时住院治疗。
2月20日，王女士治疗结束，到医保窗口办理结算。
她此次住院总费用3020元，农合报销2020元，低保救助报销550元。
于是，王女士仅交了450元就办理完出院手续。
凡xxx境内参加城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、农村合作医疗的患者、低保户，到xxx医院住院治疗时均无须交住院押金，只须与医院签订《住院治疗费用结算协议书》，患者提供医保卡（农合证）、身份证、低保证。
出院结算时只向医院支付医保（新农合）报销后个人承担的费用即可。
但在住院期间，当住院费用到20000元时，须预结算一次。
为了让患者花明白钱，看放心病，对纳入“先住院、后结算”范围的患者，相关临床科室将根据病情向患者告知治疗疾病所用大体费用，并每天向患者打出费用清单。
医院创新创优工作总结汇报
医院创新创优工作总结汇报
近年来，我院在医院管理和医疗技术方面不断进行创新，不断提升医疗服务质
量和医院管理水平。
在过去的一年中，我们取得了一系列的成果，现将工作总结汇报如下：
一、医疗技术创新。
我们不断引进先进的医疗设备和技术，提升了医院的诊疗水平。
我们引进了国
际先进的影像设备，提高了医学影像诊断的准确性和精细度。
同时，我们还引进了一系列先进的手术设备，提高了手术成功率和患者的手术体验。
二、医疗服务创新。
我们不断优化医疗服务流程，提升了患者就诊体验。
我们开展了“一站式”服务，让患者能够在同一地点完成挂号、检查、诊断和取药，减少了患者的等待时间。
我们还推行了“互联网+医疗”模式，让患者可以通过手机APP预约挂号、在线咨
询医生、查看检查报告等，方便了患者就医。
三、医院管理创新。
我们加强了医院内部管理，提高了医院的运营效率和服务质量。
我们推行了精
细化管理，优化了医院的资源配置，提高了医疗服务的效率。
我们还加强了医院的质量管理体系，不断完善医疗服务流程，提升了医疗服务的质量和安全性。
四、医疗质量创优。
我们不断加强医疗质量管理，提高了医疗服务的质量和安全性。
我们加强了医
疗事故的管理和预防，提升了医疗服务的安全性。
我们还加强了医疗质量的监测和评估，提高了医疗服务的质量和可控性。
总之，我们将继续不断进行医院创新创优工作，提升医院的管理水平和医疗服务质量，为患者提供更优质的医疗服务。
感谢各位领导和同事的支持和配合，让我们共同努力，为医院的发展贡献力量。
2024医院改善医疗服务质量活动总结范文
2024医院改善医疗服务质量活动总结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX医院的XX，今天非常荣幸能够向大家汇报我们医院在2024年开展的医疗服务质量改善活动的总结。
2024年，是我院医疗服务质量改善的元年，也是我们医院在新时代背景下进行全面建设的关键一年。
面对当前医疗服务质量不断提升的需求，我院领导层高度重视，积极部署相关工作，提出了“以质量为核心，以患者为中心”的改革思路，迅速组织了相关人员成立了医疗服务质量改善小组，将医疗服务质量改善作为一项重中之重的工作，深入开展了一系列的改革措施。
一、强化患者安全核心意识，提升医院整体安全水平。
1. 加强患者安全教育培训，在全院范围内进行了以“患者安全权益教育月”为主题的宣传活动，通过组织开展患者安全知识讲座、编发宣传手册等方式，提高了患者的安全意识和自我保护能力。
2. 完善患者安全管理机制，优化管理流程。
建立了患者安全信息收集和报告机制，健全了患者投诉处理机制，及时发现和解决患者安全问题。
二、改善医生技术水平，提高医疗服务质量。
1. 加强医生继续教育和培训。
医院组织了一系列的培训班，邀请专家进行专题讲座，提高医生的专业水平和知识更新能力。
2. 推行多学科协作模式，加强团队合作意识。
通过建立多学科会诊机制，促进医生间的交流和合作，提高了疑难病例的诊疗效果。
三、完善医疗过程管理，提高服务效率。
1. 优化就诊流程，减少患者等待时间。
通过制定科学合理的医疗流程，提高了患者就诊效率，减少了患者的焦虑情绪。
2. 强化医疗质量监控，及时纠正不合理操作。
建立了医疗质量评估和监控系统，对医疗过程中的不合理操作进行监测和反馈，及时改进。
四、加强患者满意度管理，提升医院形象。
1. 建立患者满意度测评机制，定期进行患者满意度调查。
通过患者满意度调查结果，及时了解患者需求，改进不足之处。
2. 改善医院环境，提升就诊体验。
对医院内外环境进行了全面整治，增设了舒适的候诊区和设施，提高了患者就诊的舒适度。
关于改善医疗服务工作情况汇报
关于改善医疗服务工作情况汇报
尊敬的领导和各位同事：
我在此向大家汇报我们医院近期改善医疗服务工作情况的情况。
首先，我们针对医院内部管理进行了全面的调查和评估，发现了一些存在的问题，并采取了一些措施来加以解决。
为了提高医院工作效率，我们增加了科室之间的沟通和协作，将诊疗流程中的每一个环节都列入了严格的规范标准，力求在医疗服务方面达到更高的水平。
同时，我们还引进了一些现代化医疗设备，并增加了医生、护士的培训机会，不断提升其专业知识水平，以保证在诊疗工作中给患者提供更优质的医疗服务。
其次，为了加强医院与社会公众之间的联系，我们成立了新的医院宣传团队，并开通了医院官方微信、微博等媒体渠道，向社会公众及时发布医疗健康知识，以及最新的医疗服务信息。
此外，我们还推出了一些特色服务和优惠政策，吸引更多的患者前来就诊，提升医院的知名度和美誉度。
最后，在加强患者与医生之间的沟通方面，我们开展了一系列的活动，包括患者满意度调查、以及医生与患者之间进行的面对面交流，让医院管理部门更加了解患者的需求，并鼓励医生关注患者的感受和反馈，以及提供更加温暖、贴心的服务。
总体来说，通过我们的不断努力，医院的各个方面都有了长足的发展和变化。
我们坚信，只要我们继续这样不断改善医疗服务，到达更高标准，医院的业务将会日益繁荣，同时为社会公众提供更好的医疗服务。
谢谢大家的关注，同时也期望得到更多的建议和支持。
此致
敬礼！
XXX医院
XXX年X月X日。
基层医疗服务改善汇报材料
基层医疗服务改善汇报材料尊敬的领导：我是某县某乡卫生院的一名医生，特向您汇报我所在乡镇基层医疗服务改善的情况。
一、背景介绍某乡位于某县的偏远山区，地理条件恶劣，交通不便，医疗资源匮乏。
过去，乡镇医疗服务水平低下，群众就医难、就医贵的问题突出，严重影响了群众的健康状况和生活质量。
二、改善措施为了改善基层医疗服务，我们采取了以下措施：1. 增加医疗资源投入为了提高医疗服务能力，乡镇政府加大了对卫生院的投入。
通过购置先进的医疗设备，提高了医疗诊断和治疗水平。
同时，增加了医生和护士的编制，确保了医疗队伍的稳定和充足。
2. 完善医疗服务体系我们建立了健全的医疗服务体系，包括门诊、急诊、住院、健康管理等多个服务项目。
通过开展健康教育宣传活动，提高了群众的健康意识和自我保健能力。
同时，我们还与县级医院建立了远程会诊平台，通过远程会诊，为乡镇患者提供了更好的医疗服务。
3. 加强医疗队伍建设为了提高医生和护士的业务水平，我们组织了多次培训和学习交流活动。
通过与县级医院的合作，医生和护士们得到了更多的学习和进修机会，提高了专业技能和医疗水平。
4. 改善医疗环境我们对卫生院的医疗环境进行了改善，包括卫生院的装修、设备的更新、卫生条件的提升等。
通过改善医疗环境，提高了患者就医的舒适度和满意度。
三、改善效果经过一段时间的努力，我们取得了一定的改善效果：1. 就医便利性提高通过增加医疗资源投入和完善医疗服务体系，我们解决了群众就医难的问题。
现在，乡镇居民可以在本地就能得到及时、方便的医疗服务，不再需要长途跋涉去县城就医。
2. 医疗质量提升通过加强医疗队伍建设和改善医疗环境，我们提高了医生和护士的业务水平和服务质量。
患者的满意度明显提高，医疗技术水平得到了认可。
3. 健康意识增强通过开展健康教育宣传活动，我们提高了群众的健康意识和自我保健能力。
乡镇居民更加注重健康生活方式，积极参与健康管理活动。
四、存在问题和下一步工作尽管我们取得了一定的改善效果，但仍然存在一些问题：1. 医疗资源不足由于地理条件和经济发展水平的限制，乡镇医疗资源仍然不足。
新安二院改善医疗服务汇报材料
新安二院改善医疗服务汇报材料新安二院改善医疗服务汇报材料新安县卫生局：根据《新安县进一步改善医疗服务行动计划实施方案》的通知，我院领导高度重视，特成立改善医疗服务行动计划领导小组，结合我院实际，制定了实施方案，并按照实施方案与步骤，在前期主要针对“优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境”具体做了如下工作：1、优化诊室布局。
根据我院门急诊患者病种排序及常规诊查流程，满足患者就诊需要，结合我院实际，在我院2号楼一、二、三楼新设立康复科病区和中医内科、针灸科、康复科门诊，减轻了门诊就诊压力，也方便了患者就诊；在我院四号楼2楼设立了体检中心，规范了体检流程，提高了体检效率，使我院门诊服务质量和效益得到全面提升。
2、保持环境整洁。
为做好就诊区域环境卫生整治，给予患者提供干净、整洁、安全、舒适的就医环境。
我院领导高度重视，今年我院特将1号楼、3号楼和4号楼的卫生间进行改造，一些基础设施如水龙头、开水间的电热水器、患者使用的床单、被罩进行更新，根据一些住院患者反映的住院安全问题，今年我院将监控系统全部更新，实现全院全面 1 1覆盖，要求监控中心值班人员负责24小时监控闭路电视、消防报警信号，发现问题及时处理并向有关领导或部门报告。
为创建无烟医院，在公共场所禁烟的要求，我院在各个科室，各个部门醒目位置都设置了“吸烟有害健康”的醒目标识。
3、设置醒目标识。
为使患者拥有方便、安全的就医环境，我院电子屏上每天显示当天坐诊的专家信息，在各个科室显著位置设置了本科室所有医护人员的基本信息，方便患者选择就医，在易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等位置设置了醒目的安全警示提醒患者。
4、提供便民设施。
医院的第一服务对象是患者，以人为本首先体现的是以患者为中心。
我院自主为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；为完善无障碍设施，放射检查时为患者提供符合规范的放射防护，完善无障碍通道，在卫生间特设置残疾人专用位置，做到一切为患者为中心，全心全意为患者服务。
《医院医疗服务改善汇报材料》
《医院医疗服务改善汇报材料》市卫生局：根据江苏省卫生厅《关于在全省医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的通知》（苏卫医﹝xx﹞39号）要求及全省卫生工作会议和医院工作会议精神，贯彻党的十七大精神，深入学习实践科学发展观活动，为患者提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务，努力缓解人民群众看病贵就医难问题，我院本着高度重视、精心组织、认真落实的总方针，坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，通过自查、互查、积极整改等办法，努力完善我院医疗服务流程、制度和设施建设，并取得了一定成效。
一、提高认识、统一思想。
我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。
“服务专项”工作是省厅、市局强调的战略性工作，决不是所谓“搞形式”，要迅速把专项工作推向我院并不断深化，充分调动全院职工的积极性，变“要我做”为“我要做”。
我院迅速成立了以院长蒋明伟同志为组长的“全面改善医疗服务专项行动”领导小组，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标，并积极听取院属各职能科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案，组织了相关人员培训。
二、落实制度，合理改善。
“全面改善医疗服务专项活动”中，我院重点做了以下十个方面的工作：一是严格落实诊疗责任制，要求医务人员严格执行首诊首问负责制；建立新型的住院病人责任医师和责任护士制，制定诊疗、护理质量评价标准，实行住院医师24小时住院制。
二是改进服务流程。
门诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分诊护士，在各楼层增设挂号收费窗口，实现了分楼层挂号缴费，同时全面开展电话、网上预约挂号服务，减少了门诊拥挤现象；在病人挂号、就诊、交费、检查、取药、住院等过程中充分利用现代信息技术，简化程序，减少排队次数，缩短等候时间，实现门诊“一站式”服务；实行分科、分层、分散候诊，加强力量维护好门诊、急诊秩序，减少病人围观，提高诊疗质量；推行“一医一患一诊室”、“一护一患一诊室”的诊疗模式，开设简易门诊，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，对病人提供各环节服务；常规检查取消预约，随到随做。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
xxx医院改善服务创新汇报材料
为弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，xxx医院始终把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节, 以改善人民群众看病就医感受为出发点，通过自查、互查、积极整改等办法,努力完善我院医疗服务流程、制度和环境设施建设,并取得了一定成效。
一、实行“先住院，后付费”，开启诊疗新模式
为深入开展“改善医疗服务计划”工作，增进医患和谐，将便民、利民、惠民的服务措施惠及群众，进一步解决百姓看病难问题，xxx 医院坚持以患者为中心，改变以往“先交押金后治病”的旧服务模式，实行“先住院、后结算”，病人住院不用先交押金，待出院时结算付费。
这种服务方式的改变，既简化就医手续，也缓解了患者的经济压力，尤其是困难群体，解决了他们因为交不起住院押金而耽误疾病治疗的问题，从而体现了“以病人为中心”的服务宗旨。
家住xxx镇的低保户王女士今年63岁，2月12日入院治疗，按旧的模式需要住院押金3000元，压力很大。
现在未交一分押金就顺利地办理了入院手续。
随后由医院为其垫付了医疗款，同时住院治疗。
2月20日，王女士治疗结束，到医保窗口办理结算。
她此次住
院总费用3020元，农合报销2020元，低保救助报销550元。
于是，王女士仅交了450元就办理完出院手续。
凡xxx境内参加城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险、农村合作医疗的患者、低保户，到xxx医院住院治疗时均无须交住院押金，只须与医院签订《住院治疗费用结算协议书》，患者提供医保卡（农合证）、身份证、低保证。
出院结算时只向医院支付医保（新农合）报销后个人承担的费用即可。
但在住院期间，当住院费用到20000元时，须预结算一次。
为了让患者花明白钱，看放心病，对纳入“先住院、后结算”范围的患者，相关临床科室将根据病情向患者告知治疗疾病所用大体费用，并每天向患者打出费用清单。
同时，在临近出院时，医院还会预先告知个人应承担的大致费用，以备患者或家属筹款结账。
xxx医院自2011年12月9日实施“先住院，后付费”诊疗模式以来，截止2016年3月8日,共有31198名患者受益，占同期总住院人数的86%，其中农合患者14661人次、基本医疗13706人次，铁路医保患者406人，离休干部585人，先行垫付医疗费1亿3千3百3拾6万元，赢得了病人的信赖与支持。
2015年共有4名患者因家庭困难无法支付治疗费，与医院签订了还款协议，无恶意逃费现象发生。
这项便民、惠民举措多次在县、州、省电视台及报纸报
道，得到省卫生厅好评，2013年12月4日，XXX地区“先诊疗后付费”服务模式现场会在xxx医院召开，州卫生局领导、各市县卫生局主管局长、州内所属医疗卫生单位主要负责人等30余人参加了现场会，会上听取了xxx医院的经验介绍，并实地查看了xxx医院的运行情况，目前已经在全州范围内推广“先诊疗后付费”服务模式，得到全州百姓的欢迎。
二、优化服务流程方便群众就医
在“改善医疗服务计划”活动中，xxx医院做了很多有益的探索，极大方便了群众看病就医。
一是在院内最显眼位置设立审核窗口。
患者在办理退处方、低保报销、病历复印、开具各种证明材料等手续的时候，需要往返多个科室，联系多名主管院长签字,非常繁琐。
为此，我院成立了审核窗口，实行“一站式”服务，由审核办主任代表各分管院长行使审批权利。
目前，凡是患者需要在医院办理的一切手续，在门诊行政大厅都能够一次性完成，平均耗时约7分钟，比此前平均节省约23分钟。
二是对住院病人实行“一站式”服务。
对于住院病人，我院组织工作人员到患者床前为其办理相关审核、审批手续，再由医院统一到有关部门办理。
简化了医保、农合患者入院办理审核、审批手续环节，缩短了患者入院的时间。