第14讲 管理信息系统 MIS系统集成(一)
管理信息系统_MIS详细整理
1、了解mis系统（定义、概念）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
2、mis系统的层次性战略管理：规定企业的目标、政策和总方针；企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)：资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制：有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动业务处理3、详细调查●详细调查的原则–真实性：是指系统调查资料真实、准确地反映现行系统状况，不依照调查者的意愿反应系统的优点或不足。
–全面性。
任何系统都是由许多子系统有机地结合在一起而实现的。
–规范性。
有一套循序渐进、逐层深入的调查步骤和层次分明、通俗易懂的规范化逻辑模型描述方法。
–启发性。
需要调查人员的逐步引导，不断启发，尤其在考虑计算机处理的特殊性而进行的专门调查中，更应该善于按使用者能够理解的方式提出问题，打开使用者的思路。
●详细调查的内容–系统的定性调查：定性调查主要是对现有系统的功能进行总结，包括组织结构的调查、管理功能的调查、工作流程的调查、处理特点的调查与系统运行的调查等。
–系统的定量调查：定量调查的目的是弄清数据流量的大小、时间分布、发生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模，估计系统建设工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据●详细调查的方法–问卷调查法：可以用来调查系统普遍性的问题。
由初步调查结果可得到组织的基本情况。
–召开调查会：这是一种集中调查的方法，适合于了解宏观情况。
–调查人员直接参加业务实践：开发人员亲自参加业务实践，不仅可以获得第一手资料，而且便于开发人员和业务人员的交流，使系统的开发工作接近用户，用户更了解新系统。
–查阅企业的有关资料–个别访问：某些特殊问题或细节的调查，可对有关的业务人员作专题访问，仔细了解每一步骤、方法等细节。
–由用户的管理人员向开发者介绍情况–其他还有专家调查等方法，可以根据系统调查的具体需要确定总的原则是，以了解清楚现状为最终目标。
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点
管理信息系统（MIS）是指在组织中设计，开发和使用信息系统的方式。
MIS涉及收集、处理和传递信息至决策者的过程，以支持组织的管理和运营。
以下是管理信息系统的一些重要知识点：
1. MIS的定义：管理信息系统是一个用来处理和管理组织内部和外部信息的结构化系统。
它主要包括硬件，软件，通信技术和人员等多个方面。
2. MIS的目的：管理信息系统的主要目的是帮助管理层进行决策和控制组织的运营。
通过处理和分析数据，提供有效的信息以支持管理者的决策过程。
3. MIS的特点：管理信息系统具有自动化、集成化、实时性、灵活性和智能化等特点。
它能够帮助提高工作效率，提升组织的竞争力。
4. MIS的组成：管理信息系统主要包括硬件设备（如计算机、服务器）、软件（如数据库、应用程序）、网络设备（如路由器、交换机）、人员（如管理员、用户）等多个组成部分。
5. MIS的应用领域：管理信息系统可以广泛应用于各种组织，包括企业、政府机构、学校等。
它可以用于生产管理、销售管理、人力资源管理等多个领域。
6. MIS的发展趋势：随着信息技术的不断发展，管理信息系统也在不断进化。
未来的发展趋势包括大数据、云计算、人工智能等技术的应用。
总之，管理信息系统是现代组织管理中不可或缺的一部分。
了解并掌握管理信息系统的知识点，对于提升工作效率和组织竞争力都具有重要意义。
希望以上内容能够帮助您更好地理解管理信息系统的重要性和应用价值。
管理信息系统知识点总结
管理信息系统知识点总结一、MIS的概念和特征1.MIS的概念：MIS是一种以信息技术为基础，以信息资源为支撑，以管理科学为理论依据，为组织管理提供信息支持的系统。
2.MIS的特征：（1）信息系统化，即将各种信息进行收集、处理、传递和利用的系统化过程。
（2）管理导向性，即为组织管理者提供决策所需的信息，并支持管理者的决策。
（3）信息资源共享，即不同部门和职能之间的信息进行共享，提高信息资源的利用效率。
（4）科学决策方式，即利用MIS提供的信息进行分析和决策，实现科学化、定量化管理。
二、MIS的功能和作用1.支持决策：MIS通过提供及时、准确的信息帮助管理者进行决策，包括战略决策、战术决策和操作性决策。
2.支持计划：MIS可以帮助组织制定长期规划和短期计划，以实现组织的战略目标。
3.支持组织控制：MIS通过监测和评估组织的绩效指标，帮助管理者进行组织控制，发现问题并及时采取纠正措施。
4.提高工作效率：MIS能够自动化协作和信息处理，提高工作效率和生产力。
三、MIS的组成和要素1.硬件：包括计算机、服务器、网络设备等。
2.软件：包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等。
3.数据库：用于存储和管理各种数据资源。
4.人员：包括系统管理员、开发人员、用户等。
5.网络：用于连接各个硬件设备和人员之间的通信。
四、MIS的开发和实施1.需求分析：明确组织的信息需求，确定MIS的功能和目标。
2.系统设计：设计MIS的架构、数据库结构、界面和功能模块等。
3.系统开发：进行软件编程、数据库设计和系统测试等。
4.系统实施：部署MIS系统，并进行培训和推广。
五、MIS的管理和维护1.系统维护：定期检查和修复系统错误，保证系统正常运行。
2.数据管理：负责数据的收集、存储、处理和分发。
3.安全管理：保证MIS系统和数据的安全，防止信息泄露和非法访问。
4.性能优化：优化硬件、软件和网络等方面的性能，提高系统的响应速度和吞吐量。
六、MIS的发展趋势1.大数据：随着数据规模的急剧增长，MIS需要处理和分析大规模的数据，以获得更准确的决策支持。
MIS1
3、信息的加工处理 4、信息的存储 存储介质主要有三种：纸、胶片和计算机存储器。 5、信息的维护 信息维护是指系统建成后使信息始终处于最新合用 状态的管理工作。目的是保证信息的准确、及时、 安全和保密。 6、信息使用 信息的使用包括技术方面和信息价值转化问题。 (1) 技术方面，通过一定的手段，高速高质量的 把加工的有用信息提供给使用者。 (2) 信息价值转化是信息使用概念上的深化，是 信息内容使用深度上的提高，信息使用深度大体上 可分为三个阶段，即提高效率阶段、及时转化价值 阶段和寻找机会阶段。
举例：POS事务处理活动
顾客收据
库存 数据库
UPC
管理信 息系统
扫描仪
数量 日期 时间
POS事务 处理系统
价格
特例报告
UPC
商品 数据库
销售 数据库
事务处理方法
批处理：计算机化的事务处理开始时只有
一种方法,即批处理方法，事务按组（批） 进行处理。
处理 所有事务 数据录入 输入(成批的） 输出
2、MIS的输出
1）输出五类报表 进度表：按周期货日程生成的日、周、月的报
表 关键指标报表：汇总前一日的关键活动的报表 需求报表：按管理者要求为提供某些信息开发的 报表 异常报表：设定异常域值，系统自动生成的报表 常规报表：就某一情况为管理者提供详尽的数 据
2）输出数据文件
输出数据文件作为决策支持系统、专家 系统的输入或作为数据仓库的输入
管理信息系统
作 者：刘 喆
第一章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量
一、信息的概念 （一）信息的含义 1、信息的含义：信息是经过加工处理以后，并对客 观事物产生影响的数据。它对接收者有用，对决 策或行为具有现实或潜在的价值。 2、数据：数据是反映客观实体的属性值，它可以用 数字、文字、声音、图像或图形等形式表示。 3、数据和信息的区别：数据和信息是相对概念，数 据是原材料，而信息是产成品，信息比数据更有 价值、更高级、用途更广大。
MIS管理信息系统
Manage
Information
Systems
目
录
MIS的概念理解 MIS的运用 案例分析
所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，现代管理信 息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行 信息的收集、传输、加工、储存、更新和维 护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目 的，支持企业的高层决策、中层控制、基层 运作的集成化的人机系统 。
The
end
关于Oracle 系统
Oracle系统，即是以Oracle关系数据 库为数据存储和管理作为构架基础， 构建出的数据库管理系统。 Oracle， 世界第一个支持SQL语言的商业数据 库，定位于高端工作站，以及作为服 务器的小型计算机，如IBM P系列服 务器、HP的Integraty服务器、Sun Fire服务器。Oracle公司的整个产品 线包括数据库服务器、企业商务应用 套件、应用开发和决策支持工具
结算 分析系统
收益管理系统
收益接口 管理系统
商务
订座系统
网上订座系统
收入结算 系统
常旅客系统 货运系统 航班数据 分析系统
电子客票系统 票价管理 系统
离港系统
生产统计系统 SOC 始发收入 管理系统 数据仓库
航务
财务管理 系统
技术资料 管理系统
机务航材系统
人力资源管 理系统
办公平台 系统
财务
机务
全部或大部分完成的项目/工作 未完成部分
内务
部分完成的项目/工作 租用外部系统
南航的管理信息系统中的 财务信息管理
南方航空公司是中国最大航空公司之 一，公司经营的航线网络在中国航空公司 中最为广泛。目前经营航线共341条，其 中国内航线282条，香港地区航线21条， 国际航线38条。平均每周飞行近4000架次， 通航城市89个，公司经营的机队有110余 架飞机，作为民航的支柱企业公司一直注 重财务信息管理建设，通过实施Oracle 财务信息管理解决方案，推广应用先进的 财务系统，在目前的经济环境下有着异常 重要的作用
管理信息系统精品课程MIS
2019年10月28日2时33分
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10.3 ERP的功能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
10.3.1 财务管理主要模块
3. 成本核算
按照核算对象和核算目的的不同，成本可分为：实际成 本、标准成本、计划成本、定额成本。
成本核算系统的功能主要包括标准成本制订，成本费用 归依，成本计算等。
现代企业的竞争不是单个企业间的竞争，而是供应链间的 竞争。
企业必须将供应商、制造商、分销商、客户纳入一个衔接 紧密的供应链中，这样才能合理、有效地安排企业的产供 销活动；
满足企业利用全社会一切市场资源进行高效的生产经营的 需求，从而进一步提高效率并在市场上赢得竞争优势。
ERP实现了企业对整个供应链的管理，适应了市场竞争的 需要。
ERP的有关扩展应用模块
如客户关系管理、分销资源管理、供应链管理等。
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10.3 ERP的功能
10.3.1 财务管理主要模块
《管理信息系统》精品课程（MIS）
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10.3 ERP的功能
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10.3 ERP的功能
《管理信息系统》精品课程（MIS）
10.3.2 生产管理主要模块
生产管理系统能够帮助企业改进其生产流程和管理其 制造过程。
敏捷制造（Agile Manufacturing）思想
• 特定的情况下，企业通过组织一个由特定供应商和销售渠 道组成的短期或一次性的供应链，形成“虚拟工厂”；
管理信息系统(MIS)的结构
管理信息系统（MIS）的结构管理信息系统的结构是指系统中各个组成部分之间相互关系的总和。
由于人们对管理信息系统的部件存在着不同的理解,所以就构成了管理信息系统不同的结构方式,其中最重要的结构方式是基本结构、层次结构、职能结构和综合结构。
1.管理信息系统的基本结构从概念上来看,管理信息系统的基本组成部件有四个,即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。
信息源是指原始数据的产生地。
信息处理器的功能是对原始数据进行收集、加工、整理和存储,把它转化为有用的信息,再将信息传输给信息使用者。
信息使用者是信息的用户,不同层次的信息使用者依据收到的信息进行决策。
信息管理者负责管理信息系统的设计和维护工作,在管理信息系统实现以后,他还要负责协调信息系统的各个组成部分,保证信息系统的正常运行和使用。
信息系统越复杂,信息管理者的作用就越重要。
2.管理信息系统的层次结构有些规模比较大的管理信息系统,必定会显现出某种层次结构。
在实际应用中,我们一般依据处理的内容及决策的层次把企业管理活动分为三个不同的层次:战略计划层、管理掌握层和运行掌握层。
一般来说,下层系统的处理量比较大,上层系统的处理量相对较小,所以就形成了一个金字塔式的结构。
(1)战略计划级管理信息系统战略计划级的管理活动所涉及的是企业的总体目标和长远发展规划。
因此,为战略计划级管理活动服务的信息系统需要比较广泛的数据来源。
其中,除了内部数据,还要包括相当数量的外部数据。
此外,由于战略计划级管理信息系统所供应的信息是为企业制定战略计划服务的,所以要有高度的概括性和综合性。
(2)管理掌握级管理信息系统管理掌握级的管理活动属于企业的中层管理,它的主要工作是依据高层管理所确定的总目标,对组织内所拥有的各种资源,制定出资源安排计划及实施进度表,并组织基层单位来实现总目标。
这个层次的管理活动包括各个部门工作计划的制定、监控和各项计划完成状况的评价等。
因此,可以说管理掌握级管理信息系统主要是面向各个部门的负责人,为他们供应所需要的信息服务,以支持他们在管理掌握活动中能正确地制定各项计划和了解计划的完成状况。
信息管理系统(MISIMS)
第三章 信息基础知识
数据是信息的载体，信息则是数据加工的结果，是对数据的解 释。
信息的定义信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为 能产生影响，并对其决策具有价值。
3.1.2 信息的属性
1、事实性 进行管理信息系统开发的一个重要前提严格的基础数据管理 “进去的是垃圾，出来的仍是垃圾”（Garbage-in，garbageout）。 “三分技术，七分管理，十二分数据。”
行
动
基层管理工作
和
监
控
战略 非/半结构化问题 计划
管理控制 运行控制
支 持 决 策
结构化问题
业务处理
图1-2 管理信息系统的金字塔结构示意图
第一章 管理信息系统的定义、概念和结构
1.3.2 管理信息系统的功能结构 管理信息系统
市 场 分 析
Hale Waihona Puke 生 产 子子系系统
物 资 供 应 子 系
人 事 子 系 统
3、系统的计划与控制 计划指预定的行动路线，它提出目标并确定为达到目标准备实施的 行动。 控制指测量实际和计划的偏差并采取校正行动的过程。
计划和控制是系统中两个既互不相同又紧密关联的职能环节。
第四、五章 系统的概念、性质和集成
系统实施 计算机的购置、安装、程序调试、系统 的切换等；
系统运行、评价系统运行、维护以及对建成系统 的评价和运行中评价，发现问题并提出系统更新请求等。
第一章 管理信息系统的定义、概念和结构
1.4.4 对信息系统开发的初步讨论
1、信息系统开发过程中，系统分析阶段至关重要； 表1.1 国外信息系统开发过程中各环节所占的比重 阶段 调查 分析 设计 实施 工作量% 30 40 20 10 2、计算机设备购置不是系统开发的主要目的和工作； 3、编程工作必须在系统分析、系统设计的基础上进行； 4、伴随管理信息系统的开发同步进行组织的变革 企业过程再造（重组、再工程）BPR （business process reengineering）充份运用信息系统的潜能，在信息系统的开发中实现
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5.2.1系统的结构
3、网络结构
• 网络结构也称为多机结构，通信线路的两端都 是计算机。
• 能够实现计算机系统之间通信连接和信息传输、 资源共享、分布式处理。 • 管理信息系统最常用、最合适的结构，因为这 种结构能够在计算机系统中充分体现信息的各 种特性，符合管理信息系统信息类型多样化、 事务处理分布化、系统环境开放化、工作性质 保密化的要求。
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5.2 计算机信息系统的结构和配置
5.2.1系统的结构
计算机信息系统的结构是指组成信息系统一台或多 台种类不同或相同计算机及外围设备之间的有机结合和 相互作用。 目前管理信息系统中，根据系统内各计算机设备之 间数据传输方式的不同，存在着这样四种系统结构：单 机结构、联机结构、网络结构和分布式系统。
计算机应用系统的集成是MIS集成中十分关 键的部分，是本章要介绍的内容。
本章目录
5.1 计算机应用系统集成概述
5.2 计算机信息系统的结构和配置
5.3 MIS的硬件集成 5.4 MIS的网络集成 5.5 软件集成 5.6 培训与服务 5.7 案例分析
总结
5.1.1 计算机应用系统集成的概念和含义
• 联机系统结构特点：
①终端只是一种数据输入输出(I／O)设备，相当于显示器 和键盘，没有CPU和存储器。 ②多用户操作系统(如Unix等)的产生使一台主机可同时挂 接多个终端，对它们进行分时处理，每个终端用户感觉 像拥有一台自己的计算机一样。 ③终端和主机的距离可以很远，由此产生了远程通信的问 题，从而有了额外的通信开销。
• 计算机应用系统集成这项工作应由系统集成商 和管理信息系统的用户共同协商，合作完成。 • 系统集成商根据从用户那里了解的需求情况向 用户提供解决方案。 • 用户则负责方案的审定和修改。 • 方案一旦确定，用户则可委托集成商实施该方 案(也可自己实施)，包括购买设备、安装调试、 开发软件、组织培训等。 • 用户负责监督、审核和配合。
回顾：系统开发
系统运行、维护 系统实施
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系统设计
系统分析
1
回顾
系统 评价 系统 维护 验收 开发 设计 初步 调查
系统运行 和维护
可行性 研究
系统 转换 编程 调试
系统 实施
系统 分析
审批
详细 调查
逻辑 设计
系统设计
审查 详细 设计 总体 设计 审计
总体设计
1
2
系统运行平台设计
系统模块结构划分
• 集成的含义是集中、合成、综合、整合、一体 化的意思，就是把各部分融合组成一个高效、 统一、新的有机整体。 • 系统集成是指将组成系统的各部件、子系统、 分系统，采用系统工程的科学方法进行综合集 成，从提供系统解决方案、组织实施到组成满 足一定功能、最佳性能要求的系统。 • 系统集成在概念上绝不只是连通，而是有效的 组织。目标是要达到1+1>2，即系统的总体效益 大于各部件效益的总和。
5.1.2 计算机应用系统集成的任务和内容
• 为组织建立MIS提供计算机应用系统集成的服务的 公司被称为系统集成商。 • 系的解决方案。
②提供方案的同时提供硬件及系统软件，并负责 安装调试。 ③在①、②的基础上还负责用户应用软件的开发。
5.1.3 计算机应用系统集成的实施
next
5.2.1系统的结构
• 一般计算机网络示意图
5.2.1系统的结构
国际标准化的网络，具有统一的网络 体系结构、遵循国际标准化的协议。其互 联的国际标准为ISO7498。该模型也称OSI 七层模型。
5.2.1系统的结构
计算机网络 分布式系统
分布式系统：是由若干个站点集合而成，这些站点在通讯 网络中联接在一起，每个节点都是一个独立的数据库系统， 拥有各自的数据库、中央处理机、终端，以及各自的局部数 据库管理系统。 因此，分布式系统可以看作是一系列集中式数据库系 统的联合，它们在逻辑上属于同一系统，但在物理结构上是 分布式的，如银行系统。
5.2.1系统的结构
• 采用联机系统结构需要在主机上运行多用户操作 系统，最常用的是Unix操作系统。在微机上实现 联机结构，一般要使用多用户卡。 • 联机结构的性能主要取决于主计算机的性能和通 信设备的速度。一般采用高档高配臵的计算机作 主机，如高速CPU、大容量内存、快速硬盘等。
next
多用户卡
• 带调制解调器的单机结构数据传送
5.2.1系统的结构
2、联机结构 • 迫切需要一种对分散在各地的数据进行集中和处 理的技术，于是产生了具有通信功能的联机系统。 • 联机结构主要由五个部分组成：终端、主机(在联 机结构中，称计算机为“主机”)、通信线路、通 信装臵和运行于主机上的多用户操作系统。
5.2.1系统的结构
详细设计
• 详细设计包括 :
代码设计 数据存储设计
处 理 过 程 设 计
输出设计 输入设计
用户界面设计
处理流程设计
系统集成
第五章 系统集成
第5章 系统集成
如何有机集成各种软硬件及开发技术，根据 组织要求，形成一整套从单机到网络、从系统软 件到应用软件、从设计到培训的一体化解决方案 已成为另一倍受关注的问题。 系统集成非常重要，没有系统集成各部件的 效益均无法发挥。它是实现系统效益的瓶颈。
5.2.1系统的结构
1．单机结构
系统内的计算机是独立使用的，主机间既 不联网，又不连接终端，这样的系统就称作是 单机结构的系统。
单机系统中的计算机各自为政，各自拥有 和维护一套独立的系统软件、应用软件和业务 数据，计算机之间不能进行通信和资源共享。
单机信息系统没有网络等额外开销，所以 系统成本较低，开销小。单机系统还具有天生 的安全性和易操作性。
计算机应用系统集成的概念和含义
• 计算机应用系统集成是计算机硬件、软件、应用 对象有关的人、技术、设备、信息、过程的集 成，通过硬件集成、软件集成、技术集成、信 息集成，实现过程与功能的集成。 • 管理信息系统的集成是在计算机通信网络、数据 库(包括多媒体、知识库)支持下，人们把各个 局部自动化的子系统集成起来，进行管理信息 的采集、存储、传递、加工、处理，组成实现 全局优化的信息管理与决策支持系统。
5.2.1系统的结构
• 单机结构的系统中要完成两机之间的数据传输的 过程：
• 上述过程存在以下几个问题：
①数据传送速度较慢，实时性差。 ②数据传输过程不方便，费时费事。 ③数据同时存在两个备份，占用双倍的存储空间。两份拷 贝之间数据的一致性问题难以协调。 ④两台计算机之间不能共享资源。
5.2.1系统的结构