聚划算整点聚活动要求
淘宝参加聚划算要求和流程
淘宝聚划算招商总则一、活动说明1、聚划算为淘宝的团购平台，活动暂不收取任何费用。
《聚划算不收费的声明》2、聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名 页面展示，该页面为买家参与活动的唯一合法入口及路径。
详情请进入网址了解。
3、聚划算团购活动以商家报名、小二审核挑选优质报名宝贝的方式录用。
聚划算审核人员将会从宝贝热卖及应季情况、宝贝质量、性价比、店铺实力，聚划算活动自身策略等多个维度综合考虑，进行筛选。
二、报名条件店铺要求1、C店要求是3钻及以上、好评率98%及以上的消保旺铺； B店要求综合动态评分4.5及以上；店铺“宝贝与描述相符”项动态评分4.5及以上；2 、店铺需有较强的运营能力，完善的运营、客服团队给予买家优质的购物体验及服务。
3、店铺不得在处罚期内，不得涉嫌信用炒作，若店铺是虚拟物品转实物交易，虚拟物品交易比例应﹤50%；4、店铺需承诺在活动下线后7天内（最好在5日之内）完成发货，并承诺因发货延迟、货不对版等问题，买家申请退货退款，运费由卖家承担；聚划算暂不支持货到付款；若商家不能完成7天内发货，聚划算有权对商家进行处罚；（点击查看处罚标准）宝贝要求5、同一店铺每次限报3个宝贝，且单个宝贝数量在1000件及以上，（大型数码电器类、金银珠宝类等，数量可适当放宽，）一周内勿重复报名；同个卖家一个月最多参加两次活动；同卖家同商品的间隔时间为一个月6、报名宝贝必须保证全新商品，不能是：违禁品、无证食品、成人用品、二手闲置、清仓货或其他淘宝违规商品；非品牌旗舰店的，须出示授权书；7、报名商品所属类目是店铺总交易额占比30%以上的主营类目；8、报名宝贝原则上最近的一个月内真实销售记录需在10个及以上。
宝贝一个月内成交记录中不得含有低于商品报名时原价的销售记录。
若商品前期有折扣活动，上线原价需占销售记录里的60%以上。
参团后不得以低于聚划算价格销售。
9、宝贝团购价需是非盈利性的出厂体验价，各类目要求如下表格。
聚划算活动策划与设计
用户反馈收集
满意度调查
通过问卷、访谈等方式了解用户对活动的满 意度和评价。
社交媒体反馈
关注社交媒体上用户对活动的讨论和评价， 了解口碑传播效果。
意见和建议
收集用户对活动的意见和建议，为后续活动 改进提供参考。
客服反馈
整理客服与用户的沟通记录，了解用户对活 动的疑问和关注点。
ROI分析
投入成本
统计活动策划和执行的各项 成本，包括人力、物力、宣
预算制定
场地租赁费用
根据活动规模和场地需求，确 定租赁费用。
物料制作费用
根据活动主题和需求，确定所 需物料及制作费用。
人员费用
包括工作人员薪酬、嘉宾邀请 费用等。
其他费用
包括宣传推广费用、礼品费用 等。Βιβλιοθήκη 时间安排活动筹备时间
包括策划、设计、物料准备等时间。
活动执行时间
正式进行活动的时间段。
活动宣传时间
传费用等。
1
收入情况
统计活动期间的收入情况， 包括销售额、广告收入等。
ROI计算
通过投入与收入的对比，计算 活动的投资回报率（ROI）， 评估活动经济效益。
ROI优化
根据ROI分析结果，优化活 动策划和执行方案，提高 ROI水平。
总结与改进
活动亮点
总结活动的成功经验和亮点，为后续活动提供借鉴。
经验教训
总结活动策划和执行过程中的经验教训，提高团队能力 。
ABCD
不足之处
分析活动的不足之处和存在的问题，提出改进措施和建 议。
持续优化
根据效果评估和总结结果，持续优化活动策划和执行方 案，提高活动效果和用户满意度。
谢谢
THANKS
度。
聚划算销售运营方案
聚划算销售运营方案一、前言作为一种新型的电商模式，聚划算以“拼团”为核心，通过团购的方式实现商品的优惠销售。
利用社交传播的力量，聚划算能够快速推广产品，吸引大量用户参与购物，形成良好的销售效果。
然而，要想在聚划算上取得成功，需要做好整体的运营规划和细致的执行。
本文将从运营方案的角度，探讨如何在聚划算上推动销售，提高团队合作效率，实现商业价值。
二、聚划算的特点与优势1. 社交共享：聚划算通过社交媒体传播商品信息，激发用户的购买欲望，形成购物需求。
2. 团购模式：聚划算的团购模式有利于集中用户消费，提高商品成交量，降低单品成本。
3. 低价优惠：通过团购模式，消费者可以享受到比市场价格更低的优惠折扣，吸引用户购买。
4. 相互促销：聚划算的互动模式鼓励用户邀请朋友拼团，形成社交共享闭环，扩大销售范围。
5. 客户裂变：通过朋友推荐，消费者可以引导更多的用户参与拼团，形成裂变式的销售增长。
6. 品牌影响力：聚划算的推广渠道广泛，品牌效应明显，有利于打造品牌影响力。
三、聚划算运营方案的基本流程1. 产品选品：选择适合聚划算团购销售的产品，并进行市场调研和竞争分析。
2. 活动策划：针对目标用户群体，制定营销活动方案，包括拼团折扣、优惠券等。
3. 资源整合：整合供应链资源、物流渠道和售后服务，保障产品质量和用户体验。
4. 推广营销：通过社交媒体、朋友圈、微信群等传播渠道，推广拼团活动，吸引用户参与。
5. 拼团成交：用户达到一定数量后，团购活动成交，用户完成支付，商家发货。
6. 数据分析：对拼团活动的效果进行数据分析，总结经验教训，优化运营方案。
四、聚划算运营流程中的关键环节1. 产品选品在聚划算上销售产品，首先要选择适合团购的商品。
产品的选择需要考虑以下几点：市场需求、竞争情况、利润空间、供货渠道、品质保障等。
同时，产品的选品也需要与品牌形象和口碑相符，保证用户对品牌的信任和认可。
对于多品类电商平台，还需要构建产品的组合搭配，形成搭售或者跨品类的联合销售策略，增加用户的购买兴趣。
聚划算规则
1. 聚划算是做什么的？答:聚划算是以一团3品的形式展现淘宝优质卖家的商品的团购平台。
2. 团购的周期的什么样的？答:聚划算活动的周期是每日0:00--9:59为当日商品展示，期间无法购买（如遇节假日顺延）；10：00--23:59为当日商品购买时间。
聚划算活动以当天商家限定的数量卖完为止。
活动结束后不能再以团购价购买该商品。
3. 为什么我的交易被关闭了？答:聚划算商品在下单后30分钟内必须完成支付，否则系统将自动关闭交易。
4. 为什么我拍的商品数量只能为1件？答:聚划算商品默认一个id限购一件，如商品名称后有标注限购件数，则以标注为准，买家无法修改购买数量。
5. 聚划算商品什么时候发货？答:聚划算规定活动商家必须在团购活动当天起7天内完成发货（定制，大型家具类商品，发货时间为买家付款后15天内）。
商家如出现逾期不发货、虚假发货或缺货的情况，聚划算将根据《聚划算卖家处罚规则》“卖家未及时发货”进行处罚。
6. 聚划算商品的邮费怎样计算？答:聚划算商品邮费情况分为两类。
1）包邮；2）不包邮，不包邮商品的运费视商家具体情况而定。
不包邮商品的邮费必须符合聚划算运费模板（点击查看聚划算运费模板）7. 收到的宝贝与聚划算活动页面商品不一致，该怎么办？答:聚划算要求商家严格遵守规定，商家必须保证发货商品与聚划算活动商品完全一致。
买家如遇到该情况可以通过淘宝客服投诉进行维权；同时聚划算将根据《聚划算卖家处罚规则》“货不对板”进行处罚。
8. 卖家怎么才能参加到这个团购活动中呢？答:聚划算已经开始招商了哦详情请看招商页面：/tg/seller_home.htm9. 聚划算卖家必须遵守的行为有哪些？1）卖家所销售聚划算活动商品在活动期间不得无故下架。
2）卖家报名商品需与实际发货商品完全一致。
3）卖家必须在聚划算规定期限内（7天）完成发货。
4）卖家不得出现任何强制搭售行为。
5）卖家所提交商品通过聚划算审核后，不得中途退出活动。
活动报名入口及要求
一：聚划算要求：初级认证聚划算商品团商家初级认证，即对商家进行基本资质的认证，所有聚划算的商家都必须经过初级认证。
商家通过认证后获取报名商品资格。
通过商家初级认证并不代表报名的商品一定通过商品审核；商家进入认证系统后，点击申请初级认证，系统会自动判断商家各项资质条件，符合初级认证标准的商家即成为聚划算初级认证商家，系统会通知商家已经通过认证，可以提交商品报名，初级商家认证的各项资质条件如下所示：２、侵权情况：3、特殊类目星级（集市店铺）要求4、特殊商家的发货速度DSR评分要求：（2）个性定制类目及重商品类目商家：店铺动态评分中发货速度DSR 4.5分及以上。
5、聚划算业务流程:已经通过初级认证的商家（即有聚划算认证商家标志）第二次报名聚划算，系统也会自动判断商家是否符合各项资质条件，不符合条件的仍然不能报名通过。
商家通过初级认证后提交商品进行报名，此时，系统会对报名商品进行系统筛选和识别，满足店铺要求、商品要求以及类目个性化要求的商品才能顺利进入下一环节。
高级认证聚划算商品团商家高级认证，即面对聚划算优质商家进行更高的资质认证，成为聚划算固定的合作伙伴，享受更多权利。
申请聚划算高级认证商家必须满足初级认证商家的基本门槛要求，符合高级认证定义。
在此基础上，聚划算小二实地考察其实体店铺，进行综合考评。
为了保障高级商家运营的规范化，我们对高级商家按照不同的招商要求进行层级划分，不同层级的高级商家享有不同的权利和义务，并制定了准入、考核及处罚等相关规范。
一、高级商家分层规范及准入机制1、高级认证商家的基本职责：聚划算高级认证商家是行业内综合竞争力较高的优质商家，根据不同准入机制认证的高级商家均需符合聚划算初级商家认证标准，遵守聚划算、淘宝网及天猫的各项规则流程。
（附表1）退款纠纷率和人工介入笔数的行业标准（附表2）高级商家日常团和品牌团备货要求所有申请认证的商家，须经过该流程严格审核合格后，成为聚划算官方承认的高级认证商家。
淘宝聚划算活动方案_聚划算活动策划与设计
淘宝聚划算活动方案_聚划算活动策划与设计一提起聚划算，很多淘宝卖家想到的是销量、流量，有些比较会搞活动的卖家在聚划算开始前就策划好了淘宝店铺的活动计划，下面店铺给大家介绍关于淘宝聚划算活动方案的相关资料，希望对您有所帮助。
淘宝聚划算活动方案一一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。
在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。
双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。
光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。
1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。
而一般光棍节则指11月11日。
国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。
据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
一、关于双十一客户群的分析1、双十一客户群细分：大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。
双十一客户群特点：单身，时尚，娱乐双十一客户需求：心理自嘲，娱乐，爱情策划双十一公司资源现状活动目的：多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量2、双十一资源支持多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队双十一活动的整体构思和部署活动的卖点：以店内折扣优惠为核心卖点活动页面秒杀送礼为辅助活动的整体引流构思由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销流量入口分析引流示意图推广流量以直接引流到活动页面和官方微博(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
整点聚操作指南
整点聚操作指南一、报名相关1、报名入口：聚划算—商家报名—“整点聚”；2、货值计算：大于5000元，数量乘以宝贝全网最低价不低于5000元；3、参团单品价格：近30天最低售价不得低于35元（不含邮费），从商品发布之日至聚划算审核之日，商品描述相符项大于等于同行水平；4、其它遵循聚划算商品报名规则；二、页面要求1、标题✧请在长标题和短标题前都加上：【整点聚】；✧标题里面不要加折扣、包邮；2、参团页面的关联推荐✧宽度：不超过720px；✧营销主题：建议采用单品阶梯价、套餐，优惠券等、包含不限于此；3、主图✧遵循聚划算报名规则；✧不需要加0.88元的logo;三、运营模式●活动策划由于开团商品可于整点聚频道内销售2小时并展示7天（举例说明：开团时间为5.20号10点---12点，展示时间为5.14号6点---5.21号6点），所以建议各位商家前期报名做好充足的营销策划，建议把整点聚做为单店狂欢节（如“双11”）流量入口。
例：●预热预热期间可以按搭配套餐实现购买，例：●秒杀结束后建议可以按阶梯价购买，例：●开团商家引流建议参团页面与品牌团或商品团宝贝互连，达到互相引流的效果。
品牌团：商品团：成功案例分享：洁婷：/catalog/thread/15382010-262528739.htm喜迪奇：/catalog/thread/15382010-262702379.htm东方生活馆：/share/link?shareid=480321&uk=2218203597&third=2三、参团注意事项1、每位商家有一次信息变更的机会，排期前8天关闭信息变更通道，建议在报名前考虑清楚营销套路，提前优化宝贝页面。
例，6月8日的宝贝，预热从2号开始，1号关闭信息变更入口，最迟在30号必须提交信息变更，否则没有修改机会；2、信息变更提交后必须联系对应类目的小二审核，不然宝贝无法正常发布；3、预热前5天宝贝可以按折扣价销售，建议按历史最低价出售；预热第6天开始宝贝页面锁定，不支持任何活动和折扣，等待开团；4、参团结束页面出现“卖完了”的标，请快速调整宝贝的库存和价格重新上架，抓住最黄金的流量；5、开团前一天系统会锁定宝贝，请务必在开团前一天的上午12点前调整库存且与报名数量保持一致，否则取消活动，例6月8日的活动，务必在7日上午12点调整库存；四、FAQ1、整点聚到底是怎么玩的？答：详见活动公告：/tg/hpcenter/index.htm?spm=608.1000993.0.147.Vuos66&reqT ype=knowledge&kId=5533829&menuId=82176822、产品可以放在仓库中定时在开团的前一天晚上上架有没影响？答：不建议，这样影响预热6天的销售，在预热期间可以按折扣价购买。
淘宝天猫客服考试试题
淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备)一.填空题（分数）1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是：；2.付款方式包括：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等；3.天猫分期的特点，天猫分期是确认收货后开始还款，目前可以从帐户中扣除还款，不支持通过帐户还款；4.信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品（是否需要）支付任何费用；天猫卖家需要支付交易金额（包括运费）的0.8%作为交易手续费。
手续费只对通过信用卡支付的金额收取，红包、积分（天猫）、购物券不计算手续费。
5.货到付款就是买家收到货，验货后再付款，是淘宝推出的一种支付和物流方式。
使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付，货到付款（是否支持）香港/澳门/台湾/海外用户。
6.七天无理由退换货：在后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。
7.七天无理由退换货的申请条件：1）买家收到商品后发现存在等问题；2）买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内（以签收单据的时间为准）；3）买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须保证等不影响商家第二次销售前提下，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；4）非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：A.商家包邮产品由承担发货运费；B.非商家包邮产品，由承担发货运费。
8.订单状态包括：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭；1）订单状态为【已拍下宝贝，等待付款】如果买家在拍下后天内逾期未付款，交易将自动关闭；2）订单状态为【卖家已发货，等待买家确认】如果买家在发货后天内未确认到货，也没有申请退款，本交易将自动交易成功，系统将把货款支付给商家。
9.延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在小时内发货，妨害买家购买权益的行为。
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整点聚活动要求
一、整点聚介绍
聚划算新频道整点聚每日的开团时间及类目安排具体详见下表（10月15日生效），美容及母婴类目现已开放招商，此阶段请选择综合场进行报名，后期会独立场次；
每个商家可展示3款商品，商品价格第一款8.8元惊爆抢购；其余商品为优选的高性价比商品。
二、活动规则
1）商家报名整点聚活动的商品仅在整点聚频道内展示，频道内商品不竞拍，不收佣金，不入仓，仅收取商家的活动保证金，且保证金按后两款折扣商品的货值进行阶梯冻结，保证金规则请见链接：
/group/thread/15610600-283564285.htm?spm=0.0.0.0.DFDma9
2）报名的整点聚的商品，需要低于近3个月的最低历史售价；须同时报名最少3款商品，其中一款报名聚价必须为8.8元包邮（国际知名品牌除外）；
3）开团商品可于整点聚频道内至少展示32小时，销售24小时。
举例说明：开团时间为11.18号10点-11.19号9点59分59秒，展示时间为11.17号6点-11.19号9点59分59秒；
4）整点聚频道商品均以回馈消费者为目的，请卖家自行衡量参与活动的价值，在报名前慎重考虑。
一旦卖家报名，即应根据活动规则向下单的消费者提供商品，如卖家报名且审核通过后后因自身原因拒绝参团，按照违背承诺处理（构成违背承诺，取消当次活动权，每次扣六分，1-3个月中止合作，情节严重的永久终止合作；详见《聚划算商品团规则》。
）5）卖家商品参团后，如未能向买家提供其卖的商品或商品品质存在问题，卖家须向买家履行发货义务并赔偿买家损失，同时，聚划算有权（但非必须）替卖家向买家履行交货义务或进行赔偿并在交货、赔偿后向卖家追偿；
6）卖家应自行承担因折扣销售或视为赠送而须缴纳的税费并不得向买家收取除商品价款外的任何其他费用；
7）整点聚审核时间为报名后的15个工作日内；
8）2013年9月12日起，参加整点聚的店铺，要求必须设置店铺淘客佣金比率，如未设置将影响审核、商品正常发布及开团，具体操作如下：
报名商品后，点击左侧“报名管理”下的“宝贝管理”；
∙在右侧的操作区域，选择“营销推广”；
∙如下图选择“出佣推广”，右侧将自动显示目前您设置好的淘客佣金比例，如果需要调整此佣金比例，请点击右侧的“点击调整佣金比例”；
三、商品要求
1）卖家不得以次品或二手商品报名活动，不得虚报价格。
2）卖家报名的8.8元商品近30天的最低历史售价*报名数量不得低于5000元，上不封顶；
3）报名商品近3个月最低售价不得低于50元（不含邮费，家居日用及食品类目除外）；
4）除8.8元商品以外，报名商品的聚价*报名数量需大于等于25000元或报名数量大于等于
500件，否则将无法通过审核（粮油米面/南北干货/调味品；水产肉类/新鲜蔬果/熟食）；
5）从商品发布之日至聚划算审核之日，商品各项评分4.6分及以上；8.8元包邮的商品无交易记录要求。
6）卖家除8.8元商品以外的商品，报名商品原价在1000元以下的，历史销售记录需达10个及以上；报名商品原价在1000元至3000元之间的，历史销售记录需达3个及以上；报名商品原价3000元及以上的，历史销售记录无要求；价格需要低于近3个月的最低历史售价；
7）商品按不同叶子类目会有不同的控折和控价要求，在报名过程系统会进行提示。
此标准会视季节/时段等各项条件变化而改变；
报名入口：进入以下链接点击“我要报名”/go/act/sale/zdjzs.php
四、店铺要求
1）男装、中老年女装、服饰配件、女鞋、流行男鞋、箱包皮具/热销女包/男包、饰品/流行首饰/时尚饰品、zippo/瑞士军刀/眼镜等类目商家店铺星级为3钻及以上，其余类目集市商家店铺星级为5钻及以上，天猫商家开店3个月以上，无处罚或违规记录；
2）数码家电类目商家报名整点聚，只接受天猫店铺和集市带“授”字标店铺。
其中“3C数码配件”类目下面，除“移动电源”、“蓝牙耳机”外，其余叶子类目均不受这条限制。
同时，该类不受限制的类目及天猫除旗舰店外的其他店铺，必须在报名时上传合规的授权书至聚划算详情页描述部分中；
3）报名店铺各项评分均4.6分及以上；
4）均需要符合聚划算商品团规则准入要求；
五、其他说明
1）入选的商家必须保证其商品质量，切勿滥竽充数；
2）“整点聚”频道不与商品团及品牌团计疲劳期，仅在频道内独立计算疲劳期，每次活动结束后，需要间隔3天及以上才能再次参加；
4）本规则未规定的活动所涉事项按照《聚划算商品团规则》《聚划算生活团规则》及其实施细则等相关规则执行。
六、整点聚重要信息汇总
∙整点聚报名入口：进入以下链接点击“我要报
名”/go/act/sale/zdjzs.php
∙团购首图模板7.22版本PSD文件下载地址：
/share/link/H41dGWYt2
∙整点聚关联营销模板：
/group/thread/15610600-284778430.htm?spm=0.0.0.0.aoTZzI。