不合格品管理培训资料

四、不合格品的处理流程
1、识别不合格品：
判定产品合格与否的标准：产品标准、客 户要求、工艺文件、检验作业指导书、样件及 有效期内的标准件及上级交代与叮嘱
四、不合格品的处理流程
2、标识：
各工序须标识清楚，标识“待处理”或“
不合格”并注明不合格状态。不合格品放置采
用色标盒/标识卡进行颜色区分管理；本工序
由事业部质量科长牵头，生产科长、班组长、操作 人员配合对导致产品不合格的过程因素（人、机、 料、法、环和测量）进行5W分析，在分析报告中记 录产品不合格现象、原因分析、遏制措施、执行人 员、完成时间等；找到根本原因后制定改善措施
顾客处发现不合格的遏制,由商务部协助，品管部与 顾客沟通后按协商信息处理。
四、不合格品的处理流程
生产过程： 不易判定的不合格品由质量主管召集事业部、 品管部、技术相关人员共同判定；
既不能直接进行返工、返修，又不能进行让步 接收的产品作报废处理（如：严重裂纹和外观 损坏，装配尺寸严重超差等），由生产班长填 写《废品单》，质量科长确认。公司内部废品 直接将废品交废品库房，产品报废；供应商材 废，供应室按时对材废费进行确认后，由生产 班长将确认后的不合格件与《废品单》同时交 废品库房
不制造不合格品，不接 受不合格品，不流转不
四、不合格品的处理流程
7、讨论
不制造不合格品，不接 受不合格品，不流转不
五、如何防止不合格品产生
1、人员：人是企业的第一的资源，特别是一线
生产人员；
（1）要有责任心及良好的职业道德； （2）了解产品的质量特性； （3）关键岗位人员要重点培训，持证上岗； （4）检验人员具有较强的分析力和判断力，严格按标准（工艺、图 纸、标准）进行检测，按制度对不合格品进行管理
2、设备：设备的稳定性、可靠性及精度保持性
都会直接影响到加工产品的质量。所以定期的设备 维护保养很重要；
不制造不合格品，不接 受不合格品，不流转不
五、如何防止不合格品产生
3、方法：有效的作业指导书悬挂于作业现场
4、变化点控制（4M变更）：所有变更需提
前告知客户，得到客户认可后实施变更
（1）人员变更：按作业指导书对人员进行培训，直至合格。 （2）设备变更：对首件产品确认合格后，方可进入生产； （3）材料变更：修改作业指导书及控制要求后按标准执行； （4）工艺改变：修改作业指导书，培训员工。
二、不合格品控制的目的和方法
不合格品控制的目的？
防止实际或潜在的不合格品得到及时识 别和控制，防止不合格品的非预期使用 或交付，对客户造成影响。
不合格品控制的方法？
先识别后控制。
三、不合格品监控范围
1、进货：外协、外购零部件、原材料 2、生产过程：半成品、新品阶段、成品 3、出厂检测 4、交付后的产品
不合格品管理
目录
不合格品定义 不合格品控制的目的和方法 不合格品的监控范围 不合格品的处理流程 如何防止不合格品的产生
一、不合格品定义
定义 ：
不合格品
不符合合同、图纸、样件、技术条件或 其它规定的技术文件中所要求之特性的 产品，以及状态不明产品（包括零部件 或成品）
废品
不能按预期要求 使用或不能经济 地进行返修的不 合格品。
5、处理：
进货检验：当外检发现不合格时，通知采 购办理回用（采购员提出让步接收申请—— QC给出初步处理意见——产品工程师确认产 品是否影响使用——质量科长判定是否让步接 收——生产科长及SQE知晓 ），当外协件出 现的批量（≥30%）时，库房隔离，SQE通知 供应商做退货处理。对检测出的不合格品直接 作废品处理，并进行不合格信息统计，作为供 方业绩考核信息之一。
四、不合格品的处理流程
出厂检测： 当出厂检测时发现不合格，OQC立即隔离不 合格产品，通知生产科长及质量科长，并填写 《内部不合格品信息反馈单》，由产品工程师 、质量科长（必要时事业部总监）进行批示。 生产科按批示结果对不合格品进行处理（返工 、返修或报废）。
四、不合格品的处理流程
6、不合格品的处理方式
不制造不合格品，不接 受不合格品，不流转不
四、不合格品的处理流程
6、不合格品的处理方式
当没有或不确定遏制了所有的可疑产品发出时， 应召集质量、技术、生产评审后通知商务、由商 务通知客户。 对顾客反馈的不合格时按此方式处理。
不制造不合格品，不接受不合格品，不流转不合格品
四、不合格品的处理流程
7、讨论：这里都有什么问题？？
四、不合格品的处理流程
生产过程：
能够返工合格的由操作人员按返工工艺要 求进行返工,质量员按返工检验作业指导书 进行检测；
对出现异常件（混料、漏序、重复加工等 ）时，班组长填写《内部不合格品信息反 馈单》，并提出不合格品的处理建议，由 生产科长、质量科长进行批示。按生产科 长、质量科长批示结果对不合格品进行处 理。
待处理产品标识牌
的色标管理：
产品型号 产品名称
不良状态描述
产品批次
蓝色——标准件放置盒。
产品数量 当工序名称 下工序名称
处理意见
绿色——首、末件放置盒。
生产日期 生产班次 检查人员
黄色——返工、返修或让步接受件放检置查时间盒。
红色——不合格件（废品）放置盒。产品型号
产品名称 产品批次 产品数量 当工序名称 下工序名称 生产日期/班次 检查人员/时间
四、不合格品的处理流程
生产过程： 操作人员在过程中分选出的不合格品，班组长应对不 合格产品进行检测，并填写《产品状态标识卡》（明 确填写不合格产品的产品型号、零件名称、批次号、 不合格数量、不合格原因），将《产品状态标识卡》 和不合格特征样件同时交车间班组长确认并记录，班 组长将记录班提交给当班QC确认后放入不合格品区进 行管控。
不合格产品标识牌
不良状态描述
四、不合格品的处理流程
3、隔离：
设定专门的不合格品区，用红色/黄色Leabharlann Baidu胶
标识，并与正常的合格品明确隔离，定期安排
专人对不合格品进行确认记录；
工序不合 格品盒子 增加盖子 ，防止不 合格品掉 出
4、记录与统计：
质量人员对不合格品确认后须记录不合格 型号、批次、状态及数量；
四、不合格品的处理流程
返修品
经过返修最终能 满足规定要求的 不合格品。
回用品
经审理认可不经 返修就可直接使 用的不合格品及 让步使用品。
一、不合格品定义
分类 ： A类：关键项（图纸上标注关键特性符号包含安
全项和法规项）质量特性不合格；
B类：重要项（图纸标识重要特性符号）质量特 性不合格；
C类：一般项（未注尺寸公差）质量特性不合格 。