美容院组织管理制度与各岗位职业素质标准
美容院工作人员管理标准和规定
美容院工作人员管理标准和规定为了确保美容院的正常运营和提升工作人员的管理水平，制定以下标准和规定。
1. 招聘与录用- 严格按照相关法律法规进行招聘和录用，不进行任何形式的歧视或偏袒。
- 招聘要求明确，招聘流程公开透明。
- 对应聘人员进行面试和背景调查，确保其具备相关的专业知识和技能。
- 招聘录用工作人员应签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
2. 岗位责任和培训- 制定明确的岗位职责和工作标准，确保每位工作人员清楚其责任范围。
- 提供必要的培训和教育，使工作人员熟悉工作流程和操作规范。
- 定期进行技能培训和知识更新，以适应行业的发展和变化。
3. 工作时间和休假- 确定合理的工作时间，保证工作人员的休息和工作平衡。
- 确保工作人员享有合法的带薪年假和病假，按照法律规定执行。
- 合理安排轮班制度，保证工作的连续性和服务质量。
4. 工作纪律和行为规范- 建立良好的工作纪律和行为规范，工作人员应遵守相关规定。
- 禁止工作人员在工作时间内私自接受或提供服务，违者将受到相应的纪律处分。
- 要求工作人员保持良好的仪容仪表和职业操守，给客户提供专业、优质的服务。
5. 绩效考核和奖惩机制- 建立科学的绩效考核机制，评估工作人员的工作表现和业绩。
- 根据绩效考核结果，制定相应的奖励和激励措施，激发工作人员的积极性和创造力。
- 对违反规定、工作不称职或有失职行为的工作人员，按照规定进行相应的纪律处分。
以上是美容院工作人员管理的标准和规定，旨在提高工作人员的素质和服务水平，确保美容院的良好运营和发展。
美容院通用员工的职业素质
美容院通用员工的职业素质1、职业道德修养规范要热爱美容，不要权宜之计；要乐于助人，不要袖手旁观；要兴趣专一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要讥笑挖苦；要讲求科学，不要盲目蛮干；要公平合理，不要看人论价；要知识渊博，不要学识匮乏；要重义轻利，不要见利忘义；要技能高超，不要才智平平；要诚恳扎实，不要奸诈虚伪；要注重效果，不要拜金主义；要极端负责，不要敷衍了事；要热情待客，不要冷漠无情；要精益求精，不要粗制滥造；要解放思想，不要封闭自守；要仪态优美，不要丑态百出；要更新观念，不要因循守旧；要文明礼貌，不要野蛮无理；要心灵高尚，不要灵魂庸俗；要遵纪守法，不要违法乱纪；要勤奋刻苦，不要懒惰奢侈；眼钻研业务，不要惟利是图；要遵守公德，不要放荡不羁；要自尊自爱，不要自惭形秽；要传播知识，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡；要化解矛盾，不要播弄是非；要虚心好学，不要骄傲自满；要卫生健康，不要肮脏多病；要勇攀高峰，不要停滞不前；2、员工服务准则（1）一定要做到：一定要做到微笑服务，热情主动。
（2）第一时间：当有客人进入时，无论正在做什么事情都要立刻停下，第一时间招呼客人（3）三个主动打招呼：①主动向客人打招呼，②主动向上司打招呼，③主动向同事打招呼。
（4）三轻：①走路轻，②说话轻，③操作轻。
（5）三习惯：①习惯站，②习惯听，③习惯与客人打交道（6）六勤：手勤、脚勤、眼勤、耳勤、嘴勤、脑勤（7）“七字”准则：①礼：礼貌待客，热情主动；②勤：勤问候，勤服务；③精：精通各项美容业务；④细：动作细心，轻拿轻放，细心呵护；⑤快：动作快捷，不让客人久侯；⑥静：保持环境安静；⑦洁：保持环境和个人卫生清洁（8）“八声”服务：客来有迎客声，客人生日有祝福声，客人入店有介绍声，客问有回答声，不满意有道歉声，服务有征询声，结账有道谢声，客走有送客声。
（9）服务十字诀：主动、热情、礼貌、周到、微笑。
（10）店长管理九步曲：会安排工作，会监督工作，会检查工作，会考核工作，会指导工作，会批评工作，会发现问题，会沟通思想。
美容院管理制度范文（五篇）
美容院管理制度范文连锁美容院管理制度及标准一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等)；不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等)；不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。
二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
美容中心职员管理条例和规定
美容中心职员管理条例和规定第一章总则第一条为了规范美容中心职员的言行，提高服务质量，保障客户权益，维护美容中心正常经营秩序，制定本管理条例。
第二条本条例适用于美容中心全体职员。
第三条美容中心全体职员应严格遵守国家法律法规，遵循诚实守信、公平公正的原则，为客户提供优质服务。
第二章职责与岗位第四条美容中心职员应明确各自职责，服从工作安排，严格遵守工作纪律。
第五条美容中心职员应定期接受业务培训，提高自身专业素养，确保服务质量。
第六条美容中心职员应遵守岗位操作规程，确保设备、仪器安全使用，预防事故发生。
第三章客户服务第七条美容中心职员应热情接待客户，耐心解答疑问，提供专业建议。
第八条美容中心职员应尊重客户意愿，不得强迫销售，确保客户权益。
第九条美容中心职员应在服务过程中，注意保护客户隐私，严守客户秘密。
第十条美容中心职员应跟踪关注客户需求，及时提供售后服务，提高客户满意度。
第四章职业道德与行为规范第十一条美容中心职员应保持良好的职业道德，不得收受贿赂，严禁从业兼职。
第十二条美容中心职员应遵守工作纪律，严禁在工作时间闲聊、玩手机等与工作无关的行为。
第十三条美容中心职员应着装得体，保持个人卫生，树立良好的形象。
第五章团队协作与沟通第十四条美容中心职员应团结协作，互相支持，共同提高业务水平。
第十五条美容中心职员应积极参与团队活动，增进同事间的了解与友谊。
第十六条美容中心职员应保持良好的沟通，及时反馈工作中遇到的问题，共同解决。
第六章考核与奖惩第十七条美容中心应设立完善的考核制度，定期对职员进行绩效评估。
第十八条对于表现优秀的职员，美容中心应给予适当的奖励与晋升机会。
第十九条对于违反本条例的职员，美容中心应根据情节严重程度，给予相应的处罚。
第七章附则第二十条本条例自颁布之日起生效，如有未尽事宜，可适时予以补充。
第二十一条本条例的解释权归美容中心所有。
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美容院员工职务描述岗位职责职业素养行为规范
第一节美容院员工职务描述一、美容院院长（经理）职务描述美容院院长（经理）的职务，至少应包括以下几方面：（I）解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
（2）制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
（3）分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
（4）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
（5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
（6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
（7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
（8）合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
（9）定期培训员工，以提高服务素质。
（10）依照市场情况，制定合理收费价格，并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
（I1）播放适宜、抒情的音乐调节气氛。
二、财务管理人员职务描述财务管理人员主要负责美容院的财务管理，具体工作事宜如下：（1）盘结每日营业收入及管理费用。
（2）填写、核对、整理美容院财务月报表，分析总结本月经营收支，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
（3）每月及时填写、核对和整理“产品销售报表”，及时提供畅销、滞销的信息。
（4）每周填写周报表，反映本周的购进、销售、库存、损耗情况，及时递交给院长，以便订立下周的销售计划。
（5）制定月、季、年度及节假日促销费用计划。
（6）整理好客户档案，统一存档。
三、美容顾问（前台咨询顾问）职务描述美容院里，最先与顾客接触的便是美容顾河，他们工作的好坏，直接影响到美容院是否能吸引并留住顾客。
美容顾问的职责主要包括：（1）热情周到地接待米访顾客。
（2）详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。
对于老顾客先查阅客户档案，再为客人服务。
对于新顾客美容顾问应以专业态度认真询问顾客的情况，包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意与否等。
美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定
美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定２、岗位职责高级美容师中级美容师初级美容师美容师助理店长店长助理前台收银高级美容顾问美容顾问美容顾问美容顾问助理美容顾问助理店长岗位职责A、理解并掌握总美容院的经营理念，制定相应的美容院经营方针与目标，全面贯彻并促进达成，掌握每日、每周、每月、每季度目标达成善，依业绩状况及时深刻分析总结优、劣并做出相应的对策；B、根据美容院经营方针及目标来设定年计划、季计划、月计划、周计划上报经理（计划内容包括美容院的服务项目、宣传推广、销售、人员的调配及培训方面等）；管理和了解美容院顾客资料，定期组织店内顾客及会员开展沙龙活动进行感情沟通，或定期开展各类宣传促销活动，可邀请嘉宾或其他高级管理人员出席！做出详细的可行性活动计划方案上报经理并制定相应的销售优惠政策，持续开发新客源，稳定老客源！C、建立、健全美容院商品、消耗品库存明细帐，交由专人管理，定期抽查了解商品、消耗品的结存动态，确保美容院的正常营运；对出现差错的管理人进行经济处罚，月未监督将实物盘点表上交公司财务；D、监督管理对美容院日常工作分配、出勤考核、人员配置、教育培训、员工工作规范、行为规范、卫生管理的执行情况，设定相应的考核管理制度、奖惩制度及宝贝金制度，以身作则，严格执行；E、了解并收集生意圈的动向，竞争对手的情况，美容业的市场动态（包括项目、仪器设备、价格），顾客情况、产品使用问题的反馈，员工情况问题的反应，及时书面汇报公司共同采取相应的对策；F、掌握并审核美容院的日营业报表，费用支出报表，商品、宣销品及消耗品的采购、库存报表，月、季度、年度损易表；G、监督管理美容院的硬件设备，美容仪器，防盗、防火等安全措施，环境维护及灾害的防预；H、参与涉外公关业务，掌握客户资料，加深与重要顾客之间的情感交流，拓宽业务范围，全面提升美容的知名度与美誉度，树立良好的信誉；I、组织好每周的例会，全面贯彻不同阶段的经营方针及销售策略，针对出现的问题及时解决，对员工的月业绩情况给予奖评。
美容行业美容师岗位管理制度
美容行业美容师岗位管理制度美容师岗位管理制度一、概述美容行业作为服务行业的重要组成部分，对美容师的岗位管理提出了较高的要求。
本文旨在制定一套科学、合理的美容师岗位管理制度，以提高美容行业的服务质量和客户满意度。
二、岗位职责2.1 美容师的岗位职责包括但不限于以下几个方面：1) 提供专业的美容咨询和服务；2) 为客户进行面部、身体的护理，包括按摩、美甲、脱毛等；3) 根据顾客的需求进行面部和身体护理方案的制定；4) 做好顾客档案的记录和管理；5) 熟练掌握各项美容仪器和工具的使用和维护；6) 维护美容仪器和设备的卫生和安全；2.2 基本要求1) 具备相应的美容职业资格证书；2) 具备良好的沟通能力和服务意识；3) 具备一定的美容知识和技能；4) 具备团队合作精神和职业素养；5) 具备良好的仪容仪表和职业道德。
三、培训和考核3.1 培训为了提高美容师的技术和服务水平，公司将定期组织各类培训活动，包括但不限于：1) 美容产品知识培训；2) 新技术和新产品的培训；3) 服务礼仪和沟通技巧培训；4) 卫生与安全知识培训。
3.2 考核美容师在入职后需要经过一定的考核期，考核内容包括但不限于：1) 技术水平的考核；2) 服务质量的考核；3) 卫生和安全管理的考核。
四、工作时间和休假制度4.1 工作时间公司将根据美容师的工作量和客户需求，制定合理的工作时间安排，并根据相关法律法规保障美容师的合法权益。
4.2 休假制度美容师可以享受带薪年假、病假和其他法定假期，需要提前向公司提交休假申请，并经过公司批准后方可休假。
五、职业发展和晋升公司重视美容师的职业发展，将为美容师提供晋升机会和培训资源，具体包括但不限于：1) 通过内部评优，获得晋升机会；2) 参加外部职业考试，提升职业技能；3) 参加相关行业协会的学术交流和培训活动。
六、违规处罚6.1 严重违规行为包括但不限于以下几种情况：1) 服务质量低下，导致客户投诉；2) 违反公司的卫生与安全规定；3) 擅自调整或改变顾客的护理方案；4) 涉及不端行为，损害公司声誉。
美容岗位管理制度内容范本
美容岗位管理制度内容范本一、总则第一条为了规范美容岗位的工作秩序，提高服务质量，保障顾客和员工的健康与安全，制定本制度。
第二条本制度适用于本美容院所有美容岗位的工作和管理。
第三条本美容院应按照法律法规和行业标准，加强美容岗位管理，提高服务质量和员工素质，确保美容院正常经营。
二、美容师仪容仪表第四条美容师应保持良好的个人卫生，每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
第五条美容师头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
第六条美容师不得佩戴任何饰物，保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
第七条美容师应勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
第八条美容师工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
第九条美容师站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
三、美容师工作规范第十条美容师应严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
第十一条美容师坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
第十二条美容师上班时间不得在美容会所大声喧哗，吵架，睡觉。
第十三条美容师上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
第十四条美容师上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
第十五条美容师上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
四、美容师操作规范第十六条美容师在进行美容操作前，应先进行手部清洗消毒。
第十七条美容师应按照操作规程进行美容操作，确保操作过程的安全和卫生。
第十八条美容师应定期对美容工具进行清洗、消毒，保证顾客的健康。
第十九条美容师在操作过程中，应注意保护顾客的隐私和尊严。
五、美容师服务规范第二十条美容师应主动向顾客介绍美容服务项目，解答顾客疑问。
第二十一条美容师在为顾客提供服务时，应保持耐心，尊重顾客的意愿和要求。
第二十二条美容师在服务过程中，应时刻关注顾客的需求，提供优质的服务。
六、美容师培训与考核第二十三条美容院应定期对美容师进行专业技能培训和职业道德教育。
美容院组织管理制度与各岗位职业素质标准
美容院组织管理制度与各岗位职业素质标准一、美容院组织管理制度1. 组织架构美容院的组织架构应该清晰明了，包括管理层和技术部门。
管理层应该包括美容院的总经理、副总经理、营销总监和人力资源总监等。
技术部门则应包括发型师、美容师、彩妆师等。
2. 工作流程规范美容院应该制定工作流程规范，确保每个岗位的工作流程都是明确的。
这样不仅能提升工作效率，同时还能提升美容院的服务质量。
3. 岗位职责明确美容院应该明确每个岗位的职责，确保员工清楚自己应该做什么。
这有助于提高员工的工作效率和质量。
4. 员工培训美容院应该定期对员工进行培训，以提升员工的专业素质和服务质量。
同时还可以为员工提供不同的技能培训，以满足员工专业发展的需要。
5. 客户投诉处理美容院应该建立一套完善的投诉处理机制，确保每个客户的投诉都能及时得到解决，并及时反馈客户意见。
这有助于提高美容院的服务质量和信誉度。
6. 质量管理美容院应该加强对质量管理的监督和检查，确保服务质量稳步提升。
同时还要加强对各细节环节的管理，确保每个细节都做得到位。
二、各岗位职业素质标准1. 总经理要具备较高的管理能力和商业敏感度，能够有效地指导整个美容院的运营和发展。
同时，还应该具备一定的市场营销能力和风险控制能力。
2. 副总经理主要负责美容院管理和营销的具体工作，要具备较高的团队协作能力和沟通能力，同时在美容行业有一定的专业知识和经验。
3. 营销总监要具备较高的市场营销能力和产品推广能力，能够有效地制定营销策略和推广方案。
同时，还要具备良好的沟通能力和团队协作能力。
4. 人力资源总监要具备较高的人力资源管理能力，能够有效地处理员工入职、离职、薪资福利等人事管理工作。
同时，还应该具备良好的沟通能力和团队协作能力。
5. 发型师要具备精湛的发型技术和一定的造型能力，对各类发型和发质有深刻的了解和判断能力。
同时，还要具备良好的沟通能力和服务意识。
6. 美容师要具备较高的美容化妆技术和一定的客户管理能力，能够有效地与客户进行沟通和交流。
美容店员工管理制度文案
一、目的为加强美容店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于美容店全体员工。
三、岗位职责1. 美容师（1）负责为顾客提供专业美容服务，确保服务质量。
（2）严格遵守操作规程，确保顾客安全。
（3）主动了解顾客需求，提供个性化服务。
（4）定期参加公司组织的培训，提高自身技能。
2. 收银员（1）负责接待顾客，收银，处理顾客咨询。
（2）保持良好的服务态度，热情周到。
（3）妥善保管顾客资料，确保顾客隐私。
（4）定期与美容师沟通，了解顾客需求。
3. 店长（1）负责店内日常管理工作，确保各项工作顺利进行。
（2）制定工作计划，合理安排员工工作。
（3）定期检查服务质量，提高顾客满意度。
（4）负责员工培训，提高员工综合素质。
四、工作纪律1. 仪表仪容（1）员工应保持整洁的仪表，穿着统一的工作服。
（2）不得佩戴饰品、手表等影响工作形象的个人物品。
（3）保持良好的个人卫生，做到干净、整洁。
2. 工作时间（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
（2）工作时间不得随意离岗、串岗。
（3）如因特殊原因需请假，需提前向店长请假。
3. 工作态度（1）员工应保持良好的服务态度，热情、耐心、细致。
（2）不得对顾客进行辱骂、嘲讽等不文明行为。
（3）积极主动，勇于承担责任。
4. 保密原则（1）员工不得泄露顾客隐私，不得随意谈论顾客信息。
（2）严格遵守公司保密制度，不得将公司内部信息泄露给他人。
五、考核与奖惩1. 考核（1）每月对员工进行工作考核，考核内容包括工作态度、服务质量、顾客满意度等。
（2）考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
2. 奖惩（1）对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
（2）对违反工作纪律的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职等。
六、附则1. 本制度由店长负责解释和执行。
2. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，可由店长根据实际情况进行调整。
3. 员工应自觉遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。
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美容院组织概述1、美容院组织设计原则美容院经营者在设计组织形式的时候应遵循以下原则：（1）远景统一原则。
是指在建立组织系统的时候应考虑所建立的组织系统能否和远景目标统一。
比如美容院经营者在考虑成立一家美容院时，一般会考虑这家美容院应该设立几个店长，聘请多少各员工和分为几个部门等，才能在三年或五年内创下经营者所期待的利润。
（2）运行有序原则。
每一个组织都必须保证其运行规则，就像火车必须沿着轨道前行，美容院作为一种特殊的组织也必须保证它所建立的部门和设定的组织系统能按一定的规则正常运行。
（3）层级清晰运作。
意指上级与下级之间的关系要理顺，比如一个班级，首先由班主任管理整个班级，接下来会有一批班干部分管具体的班务工作，班长一般负责全局工作，而学习委员、生活委员各有不同的职责。
那么作为美容院，如果是连锁形式的，一般总部总经理是最高领导者，旗下是各分院的店长，而店长下面又会有分部门主管，如业务部（包括护理和销售）、财务部、后勤部等。
总之，各级之间的关系一定要理顺，要明确哪一个级直接隶属于哪一级，显得层次清洗，才方便管理。
（4）沟通及时原则。
美容院在设计组织的时候，需要考虑到上级与下级之间的沟通能否及时，比如员工有情况能直接向谁反应，而部门主管有情况又应及时和谁沟通，避免出现有事不知找谁说的情况发生。
（5）授权到位原则。
如果美容院经营者聘请某人为店长，就应充分授予其人，将整个美容院的经营管理工作交给他，让其又权对人事、奖罚等方面作出决策，在员工面前拥有足够的威信。
而部门主管则有权对该部门的大小事务做主。
授权到位原则在每一个企业管理中都有着相当重要的作用。
（6）灵活原则。
每一个组织都有自己的特点，所以不必严格按照一般理论来决定实际操作，具体问题具体分析是最好的方法。
（7）统一指挥原则。
如果一个员工的上面有两个直接上级，那么这名员工在遇到问题时究竟该找谁呢，试想，若这名员工要请假，其中一名上司说可以，而另一名说不可以，这名员工该听谁的呢。
所以，必须保证统一指挥原则，，才不至于在管理中出乱子。
（8）权责对等原则。
所谓权责对等就是说授予某个人什么样的权利，他就应承担相应的职责，权责一旦分离，在将无法开展。
比如美容院店长有管理整个美容院的权利，他就有相应的职责，如组织教育培训员工、负责每天的事务管理等。
2、组织设计程序（1）设计原则的确定。
根据美容院的发展目标和具体特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数。
（2）职能分析和设计。
确定管理职能及其结构，层层分解到各项管理业务和工作中，惊醒管理业务的总体设计。
（3）结构框架的设计。
设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权利，具体表现为确定美容院的组织系统图。
（4）联系方式的设计。
进行控制、信息交流、综合、协调等方式和制度的设计。
（5）管理规范的实际。
主要设计管理工作程序、管理工作标准和管理工作方法，作为管理人员的行为规范。
（6）人员配备和训练。
根据结构设计，定质、定量地配备各级各类管理人员。
（7）运行制度的设计。
设计管理部门个人员绩效考核制度，设计精神鼓励和工资奖励制度，设计管理人员培训制度。
（8）反馈和修正。
将运行过程中的信息反馈回去，定期或不定期地对上述各项设计进行必要的修正。
3、组织设计的要点（1）组织目标明确。
良好的组织设计可使组织内部各部门在美容院的整体经营目标下充分发挥能力而达成各自目标。
（2）保证组织成长。
要充分考虑美容院的经营业绩与持续成长。
（3）保持组织的稳定。
随着美容院的不断发展和壮大而逐步调整组织使必要的，但经常性的组织、权责、程序变更将使员工信心动摇。
（4）组织的简单性与人力分配。
组织的简单将有助于内部协调。
（5）使组织具有弹性。
既保持基本形态，又能适应各种环境条件的变化。
（6）使组织具有均衡性。
各部门业务量的均衡，将有助于内部的平衡与分工。
（7）指挥的统一性。
一人同时接受两位以上的主管管理，会使其产生无所适从的感觉。
（8）权责明确化。
权责或职责不清会产生工作重复或遗漏、推诿现象，易使员工产生挫折感。
（9）作业制度化。
明确的制度与标准作业可减少摸索时间，增加作业效率。
4、管理幅度设计准则（1）根据管理工作的性质确定管理幅度。
它包括上下级管理工作的复杂性、变化性和下级人员工作的相似性。
如果上下级管理工作复杂多变、富于创造性，就需要经常接触、深入调查，反复磋商，从而耗费较大的精力，管理幅度则可大一些。
越是处于组织高层的领导工作，管理幅度就可能变小；反之则可能加大。
管理工作的性质还包括下属人员的工作是否具有相似性。
如果他们承担的工作越相似，就越便于主管人员进行管理，扩大管理幅度则是可行的。
（2）根据人员素质状况确定管理幅度。
领导人员和下级人员的素质状况，都会对管理幅度产生影响，领导者年富力强、经验丰富、工作起来效率很高，精力亦很充沛，管理幅度大些，也能够胜任。
如果下级人员素质很好，能够准确的理解上级的意图，自觉、主动、独立的完成自己的任务，无需上级花费很多时间进行指导和监督，则能进一步加大上级领导的管理幅度。
（3）根据下级人员职权合理与明确的程度确定管理幅度。
主管人员对下级合理授权，使其褶子明确、责权一致，训练有素的下属就可以放开手脚，在职权范围内独立的进行工作，既能充分发挥积极性和创造性，也有利于减轻上级领导的负担。
（4）根据计划与控制的明确性及其难易程度确定管理幅度如果计划订的详细具体，切实可行，下级人员就容易了解自己的具体目标和工作任务，通过计划来指导业务活动，不必事事请示领导。
（5）根据信息沟通的效率与效果确定管理幅度。
若能提高沟通的效率和效果，显然可以减轻领导者为此而承受的时间负担，可增大管理幅度，反之，则小些。
（6）根据组织变革的速度确定管理幅度。
变革速度慢，意味着美容院的管理制度比较稳定，措施比较详尽，组织成员对此项较为熟悉，形成了习惯，能够按既定程序和要求妥善的处理各种问题，从而减轻了上级人员的负担。
若与此相反，管理幅度扩大的可能性就减少。
（7）根据下级人员个单位空间分布的相近性确定管理幅度。
管理幅度设计还应注意美容院的组织结构的空间上的分布状况。
特别是那些呈地区性分布的，上下级之间及时能够使用现代通信和交通手段来保持密切联系，也不如十分集中的企业那样方便、省时。
5、职权设计基本原则及方法（1）维护统一指挥。
①实行首脑负责制。
美容院每一个部门，都必须也职能确定一个人负责并实行全权指挥。
②正职领导副职。
③直接上级是唯一的。
每个部门个每个人都职接受一个直接上级的领导，并仅对该上级负责和报告工作，其他上级领导的指令对该部门个个人是无效的。
④一级管一级。
实行逐级指挥和逐级负责，一般情况下不得越级指挥；反之，也布应越级报告。
（2）保证责权一致。
①决策权、指挥权和用人权相统一。
②运用贡献分析法，正确处理直线职权、参谋职权和职能职权的配置。
③集权与分权相结合。
④让参谋机构切实发挥作用。
（3）实行强制参谋制度。
①参谋机构和人员作为同级直线指挥人员从参谋和助手，他们提出的建议，直线指挥人员虽然有权决定取舍，但是，无权拒绝听取他们的意见。
②直线指挥人员在制度重要决策和计划之前，必须征询有关参谋机构个人员的意见，无权省略这一程序。
（4）授予参谋机构个人员越级报告权。
（5）对职权做出明确规定。
6、授权原则（1）统一指挥原则。
在授权过程中，要求一人只对一人负责、一人只向一人汇报工作的原则，不能多头两大，以免使下级无所适从，造成指挥的混乱。
（2）逐级授权原则。
美容院内部的授权，应从最高层组织开始，自上而下地逐级授权，直至最基层组织，不能越级授权。
（3）职权明确原则。
美容院各个组织层次的职权，包括已授出去和未授出去的职权，都必须非常明确，最好采用书面形式公布于众。
（4）职权与职责相对称原则。
职权使执行任务的权利，职责则是完成任务的义务，两者必须相称。
行驶职权的同时就应当负有相应的职责，把职责交给下级的同时要给予下级履行职的相应职权。
要避免有权无责或有责无权现象的发生。
（5）例外管理原则。
在一般情况下，依据已有的规定由各级组织行驶自己的职权并履行自己的职责。
但是，在例外的特殊情况羡，可由上级来处理以外出现的问题。
这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的管理工作。
（6）职权绝对性原则。
美容院内部的上级组织职权授给下级之后，并布减轻上级组织的责任。
没有一个上级人员能够因为授权给下级组织布承担责任。
上级人员对下级人员的行为是负责任的。
这种责任的绝对性，就要求遵循职权绝对性原则。
上级随人授权予下级，但又保留着收回授权的权利。
7、组织结构建设的任务与程序。
（1）任务：①通过科学、合理的组织设计，使美容院的组织机构能适合本院的特点和实现目标的需要。
②通过职能的明确使美容院的目标层层分解落实到各个部门，形成一个管理体系，使美容院目标的实现得到各方面的保障。
③通过岗位的设置和职权的确定使美容院经营的整体目标落实的全体员工，成为上下一致的故反行动。
④通过职权的设计以及授权原则的确立，使美容院经营达到管理指挥的条理性和统一性。
⑤通过运行制度的设计和实施，使整个美容院的经营像机器一般运作起来。
⑥通过运行过程信息反馈，对组织结构的改进，使美容院经营更加高效化。
美容院组织机构建设工作程序：设计原则的确定根据美容院的目标和特点确定组织设计的方针、原则和主要参数职能分析和设计确定管理职能及其结构，层层分解到各项业务和工作中，进行管理业务的总体设计。
结构框架的设计设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权利，确定美容院的组织系统。
联系方式的设计进行控制、信息交流、综合协调等方式和制度的设计。
规范化管理的设计设计管理工作出现、管理工作标准和方法，作为管理人员的行为规范。
人员配备和训练根据结构设计，定质、定量地配备各级各类管理人员，并给予必要的训练。
运行制度的设计设计管理部门个人员绩效考核制度，设计精神鼓励和工资奖励制度，设计培训制度。
反馈和修正通过运行过程中的信息反馈，定期或不定期地将上述各项工作进行必要的修正。
店长前台咨询师美容师财务后勤仓管美容院各岗位职务描述与职责标准1、店长职责标准：（1）职务描述：①解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
②制度工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
③分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制度改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
④定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，资额条店员之间的关系，维持良好的纪律。
⑥督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。
⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
⑨定期培训员工，以提高服务素质。