洗车店的案例分析.
洗车营销案例分析
我们对560人进行了调查，其结果如下（附件1：问 卷调查表及分析）
消费者平时的洗车方式
27% 4% 10% 58%
9%
到洗车店清 洗 自己动手清 洗 固定洗车店 包月 其他
包月上门洗 车
由此可见，无水上门洗车是市场的空白点，具有无限 潜力。
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消费者平均多长时间洗一次车
0
0.13 0.11
王刚洗车案例分析
工商0802班案例讨论小组
精选课件
一、市场分析及预测
1.市场概况（背景）
中国的汽车保有量在2001年就已经达到了1600 万辆，2002年超过了2000万辆，汽车行业的利润在汽 车销售一环仅占1/3，其余利润是在汽车服务中实现 的，其洗车费用占据相当大的份额，据大量的抽样调 查，调查结果显示，车主对汽车的清洗一般是一个星 期左右一次，一辆车每年的洗车费用平均为400元左 右，全国每年洗车费用超过80亿，汽车保有量在10万 以上的城市一年的洗车费用在4000万以上。中国汽车 保有量每年的增长率为15%，车辆的增加必然带来汽 车服务市场的规模扩大，尤其在中国加入WTO之后， 关税降低，汽车价格下降，汽车消费剧增，国务院发 展委员会预测我国到2010年的汽车保有量为7000万辆 。洗车服务市场也会随着汽车数量的增加而快速膨胀 ，私家车的激增更加速了洗车服务市场的扩大。
对于无水洗车，消费者担忧的
49%的人担忧无水洗车上门服务洗不干净，34%没有 什么担忧的，17 %的担忧时间无法协调。结果如图 ：
0.6 0.49
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0 洗不干净
0.17 时间难以协调
0.34 不担心
精选课件
3.竞争对手分析
洗车场分析报告
洗车场分析报告洗车场的样式五花八门，有地上设置的、地下设置的，有固定封闭的场所、露天不固定的场所，有机械全自动的、机械半自动的、人工的。
具体详细介绍如下：一、毛刷隧道全自动封闭式洗车房。
此种设备需有全封闭房式、简易门架式、多功能式；1、造价方面：全部造价估计在15万元至30万元不等，主要是按毛刷个数、烘干设备全封闭形式来区分价格，占地面积约120㎡左右，长度15m*宽度8m*高4m；2、操控方面：采用电脑控制人车不分离式，师机不用下车，跟随机械走动而慢慢前移，冲洗、出沫、打蜡、烘干全部自动，但内饰还得用人工檫拭；3、洗车费用方面：每次洗车费用相对较高，每车约30元，每车耗时约20分钟左右；4、运行成本方面：电脑控制台、下部机械滚动轴、毛刷等属于易损件，维护保养费（包括毛刷的更换，毛刷要在4个月左右更换，主要看洗车台数，最贵在7000元/每4个月）合计每月约在2000元左右，每天70元；按雇佣3人计算，人工费每月在6000元，每天200元；每天按洗车8小时计算，每天可洗24台车，每车30元，合计720元；耗用水电费估计每天在30元左右，按此估算每天可盈利320元，据此静态投资回收期估计在3.5年，动态投资回收期在3年左右；本项目应用分析，投资费用、运行维护费用较高，洗车场占地面积大，要求层高高适合在地面上固定房间内布置，洗车费用高，投入人力少。
此种设备据卖家说，已经很少用了，建议本项目不采用此方式。
二、无接触式自动洗车房（现在较为流行）1、造价方面：价格适中，设备价在3万元至12万元不等，以设备长宽、设备所用功能、喷头个数、电动机是国外还是国内产品等区分价格；2、使用面积方面：占地面积不大，所需面积为长8m*宽4m*高3m，临近设置380v三相电源，16kw负荷，水压在80kg左右,每辆车用水60L，面积在15㎡左右、沉淀池一座、排水沟按洗车房长宽考虑、集水坑内设排污泵；3、冲洗速度方面：冲洗速度快，洗一辆车大约在100秒左右，后期经人工擦拭时间也不会超过15分钟；4、维护方面：维护费用低，每年维护费就是机械黄油费，估计在500元/ 年；5、位置方面：安放位置随意，可以在地下安放也可在地上合适位置多设几台同时安放；雇佣人员少，3人即可运行此设备，1人控制设备，2人后期擦洗；6、投资估算：可在1年内收回成本；本项目应用分析：投资费用、运行维护费用适中，洗车场占地面积小，洗车速度快，投入人力适中，适合在地上、地下布置，地下布置时需受场地标高、排水条件限制。
洗车服务公司：洗车效果评估
保护层：洗车后 应形成保护层， 有效抵抗紫外线 、酸雨等外界侵 蚀
细节处理
车身表面是否光滑无痕 车轮和轮胎是否清洁无污 车窗和后视镜是否清晰透明 车身缝隙和细节部分是否清理干净
服务质量
洗车质量：车体是否干净， 无污渍
服务态度：员工是否友好， 专业
洗车时间：是否在约定时 间内完成
附加服务：如打蜡、内饰 清洁等
XX
感谢观看
汇报人：XX
客户满意度调查：定期收集客户对洗车服务的评价，了解客户的需求和期望。 员工考核：根据客户反馈对员工进行考核，激励优秀员工，改进不足之处。 质量标准：制定洗车服务质量标准，确保每次服务都能达到客户的期望。 持续改进：根据客户反馈和员工考核结果，不断优化洗车流程和服务质量。
01
洗车效果的持续改进
案例四：某个人 洗车采用毛巾擦 拭，效果一般， 客户评价一般
01
未来洗车服务的发展趋势
技术创新与应用
人工智能技术： 提高洗车效率
与质量
物联网技术： 实现远程监控
与控制
新能源技术： 降低能耗与环
保
5G通信技术： 提升数据传输 速度与稳定性
服务模式创新
智能化服务：利用人工智能技术提升洗车服务的效率和品质
XX
洗车效果评估
单击此处添加副标题
汇报人：XX
目录
洗车服务流程
01
洗车效果的评估标准
02
客户反馈与评价
03
洗车效果的持续改进
04
洗车效果的案例分析
05
未来洗车服务的发展趋势
06
01
洗车服务流程
洗车前的准备
检查车身表面，确认无刮痕、污渍等 了解车辆型号和颜色，以便选择合适的清洗剂和毛巾 确认车辆已经关闭，所有电器设备已经关闭 准备好清洗工具和清洗剂，确保其质量良好
洗车经典案例分析报告
洗车经典案例分析报告洗车经典案例分析报告洗车行业是一个非常成熟的行业，竞争激烈，但仍有许多优秀的洗车企业脱颖而出。
本报告将针对一家洗车企业进行经典案例分析。
这家洗车企业是一家连锁店，拥有多家分店，提供标准的汽车洗涤和内外部维护服务。
企业的使命是为车主提供高质量、快速和方便的服务。
经过多年的发展，该企业成功地树立了良好的品牌形象，并在行业中享有很高的声誉。
该企业的成功可以归结为以下几个重要因素。
首先是高质量的服务。
该企业以洗车质量为首要任务，对每一辆车进行仔细的清洗和护理，确保每一位车主都能满意离去。
同时，企业还提供额外的服务，如车间的维修和改装，以满足车主的更多需求。
其次是便捷的服务。
该企业充分利用信息技术，引入了在线预约系统和手机APP，使车主可以随时随地在线预约洗车。
此外，企业还开设了多家分店，使车主能够在附近轻松找到并享受到服务。
第三是良好的服务体验。
该企业注重细节，从环境布置到员工形象，力求给车主带来愉悦的服务体验。
员工接待车主时的微笑和热情以及洗车区域的整洁与舒适都能让车主感到满意。
最后是有效的市场营销。
该企业与其他企业合作，如汽车经销商和汽车保险公司，以增加客户来源。
同时，该企业还通过传统媒体和社交媒体进行广告宣传，提高品牌知名度和曝光度。
虽然该企业在成长过程中取得了很大的成功，但仍然面临一些挑战。
首先是人员培训问题。
随着分店数量的增加，员工的培训和管理变得更加困难。
为了提供一致的高质量服务，企业需要加强对员工的培训，确保每个分店都具备相同的专业水平。
其次是竞争压力。
洗车行业竞争激烈，新的洗车企业不断涌现。
为了保持市场领先地位，该企业需要不断创新和改进服务，以满足不断变化的客户需求。
最后是环保问题。
由于洗车过程中产生的废水、废液和废物对环境造成污染，一些地区对洗车行业的环保要求越来越严格。
为了符合法规和社会责任，该企业需要寻找更环保的洗车技术和方法。
总之，这家洗车企业通过高质量的服务、便捷的服务、良好的服务体验和有效的市场营销取得了成功。
汽车室内外美容、洗车市场案例
汽车室内外美容、洗车市场案例
案例1：大众洗车集团。
大众洗车集团是中国一家同时提供汽车室内外美容、洗车服务的连锁企业。
其以高品质服务、共性管理、智能运营为经营理念，采用标准化、集中化、专业化的管理模式，秉承“以顾客为中心”的服务理念，为广大车主提供专业、高效、精细的汽车美容、洗车服务。
大众洗车集团以覆盖率和市场份额高居不下的优势成为了大型连锁企业之一。
案例2：雅致车务。
雅致车务是一家汽车室内外美容、洗车服务公司。
雅致车务拥有高端的技术、设备和管理团队。
他们采用独特的科学技术创新，升级了传统洗车服务的标准。
它们提供的服务包括汽车清洗、抛光、喷漆钣金修理、皮革清洗、空调清洗等。
雅致车务专注于高端客户，通过贴身服务和个性化要求，赢得了高端汽车市场的支持和信赖。
案例3：车创客。
车创客致力于在汽车美容、洗车服务行业里，打破传统标准，实现个性化服务。
车创客的经营理念是“让每位车主的车都独一无二”。
车创客提供的服务包括汽车全车清洗、漆面抛光、内饰清洗、鸡蛋精洗车等。
在装饰方面，车创客也提供多种优质的装饰材料、装饰工具和客户个性定制的独特装饰。
车创客将个性化服务作为品牌的核心，打造了一个高忠诚度的客户社区。
最新对城市洗车场的调查与思考——以重庆沙坝为例1
对城市洗车场的调查与思考——以重庆沙坝为例1城市规划社会综合实践调查报告对城市洗车场的调查与思考——以重庆市沙坪坝为例全国机动车保有量变化趋势1000020000300004000050000600001995年1997年1999年2001年2003年2005年2010年2020年2030年机动车保有量目录1 调查程序与方法 (4)1.1 调查范围 (4)1.2 调查方法及过程 (5)2 调查的基本情况 (5)2.1 布点状况 (7)2.2 用地状况 (8)2.3 水资源利用状况 (10)2.4 管理状况 (12)3 问题的归纳与分析 (12)3.1 自发性布点，缺乏引导 (12)3.2 场地缺乏设计，景观形象不佳 (13)3.3 用水量大，资源浪费严重 (13)3.4 污水直接排放，污染环境 (14)3.4 行业管理比较混乱 (14)4 思考与建议 (15)4.1 加强规划引导 (15)4.2 合理开展场地设计 (16)4.3 改进水资源利用 (17)4.4 行业管理规范化 (18)5 结语 (18)附录一：现场踏勘要点 (19)附录三：对洗车场消费者和普通市民的调查问卷及统计结果 (24)对城市洗车场的调查与思考——以重庆市沙坪坝为例【摘要】运用现场踏勘、访谈、问卷、文献等调查方法，对重庆市沙坪坝的城市洗车场进行了社会调查，归纳出城市洗车场存在有自发性布点不合理、临街铺面城市形象不佳、空间局促缺乏人性化、用水量大资源浪费严重、污水直接排放污染环境等问题，结合分析讨论，提出了洗车观念变革、加强规划引导、合理场地设计、倡导循环用水、实施污水处理等系列建议。
【关键词】洗车场；选址布点；水资源利用；规划控制目前，在城市化与工业化发展过程中，汽车的普遍拥有使得其与人们的日常生活之间的联系日益紧密。
提供汽车清洁与美容服务的城市洗车场，在城市基础服务设施系统中的地位越来越重要。
然而，现有的城市规划法规及相关设计规范中并没有将城市洗车场作为必须的规划内容之一，那么，缺乏规划引导的城市洗车场的自发性布点情况是否合理？洗车场作为一种特殊的使用空间，其合理的场所设计与形象控制又应遵循哪些原则？同时，洗车场的服务性质决定了其必然会产生大量的水资源消耗，在倡导建立节水型社会的时代背景下，城市洗车场的水资源利用状况怎么样，是否做到了节约用水？……带着这些疑问，我们选择重庆市沙坪坝区，对城市洗车场的布点及用水等情况进行了社会调查。
洗车店的案例研究分析.
洗车店的案例分析.————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2洗车（汽车美容养护）店的策略方案和基本思路一．市场分析1.市场概况随着海口火车东站客流量的增多，越来越多的车辆停靠在车场，旁边靠近东站国际商业广场。
我个人认为按照社会发展趋势，汽车售后服务将大有可为，汽车售后服务市场已逐渐分化为（3S、4S店）及美容快修店两大块，而汽车美容还是有利可图并更具发展前景的，目前普通洗车店均表现为投入成本低，技术含量少，收益见效快，衍生产品多等特点，而洗车店基本上可以很快升级为汽车美容店区别在于店面布置和服务更专业和全面。
在海口东站国际商业广场旁停车场开洗车店，证明洗车服务市场也会随着汽车数量的增加而快速膨胀，私家车的激增更加速了洗车服务市场的扩大。
2.需求分析汽车从上世纪的奢侈品，变成如今几乎大众消费的必需品。
车辆拥有以每年30%以上的速度在增长。
目前已有2/3的城市限制水洗店的开业，这进一步加剧了车主对洗车需求！3.选址分析（1）. 车流量：公交车在山高村口下车就行---有35路，9路，11路，23，31,44,45,47路，交通方便，是主干道龙昆南路和凤翔西路的交汇之地，乃“龙凤呈祥”之所，吉利。
车流量影响“含金量”，对于一个洗车店来说，店铺周围道路的车流量是一个很重要的指标。
（2 ）.人居环境：在龙昆南路末端，和凤翔东路交接处，位于山高村口，附近有省消防总队、187医院和海南省高院。
以洗车场为中心，观察方圆5公里内车辆数量和附近道路每日车流量，依车辆档次划分可能的消费群店铺周围的商业氛围和居住人群的层次，这决定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。
（3）.车辆进出的方便性：口火车东站人流量大，游客众多，和美兰机场的交通联系也比较便捷，非常有利于游客。
便利性是赢得流动性客户的重要前提。
（4）.店周围可容纳车辆的场地大小：商铺附近地势开阔，周围尽量有足够大的空场地，能容纳较多的车辆停放，否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失，长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。
(完整版)运营管理案例-一个洗车店的生产平衡问题
案例6：雅皮士洗车行（生产过程平衡分析）•简·道新近在一座大城市的近郊开设了一家洗车店，主要面向高档洗车市场场区隔，向豪华轿车提供周到的洗车服务，这些豪华轿车的车主们十分珍爱他们的坐骑。
雅皮士洗车公司的洗车过程包括洗车和清洁两个阶段。
第一阶段，采用最先进的自动化洗车机进行冲洗，第二阶段，是对轿车内部进行清洁。
•雅皮士公司有两台从意大利进口的自动化洗车机，每台价值15万美元，机器上的毛刷极其柔软，即使最精美的油漆也不必担心被划伤。
洗车时，轿车只需通过其中的任一部机器即可，两部机器是同样的，平行排列，到来的轿车排成一队等候清洗。
每洗一部车需要130秒钟，外加20秒的时间使洗完的车开离洗车机，同时下一部车开进洗车机。
这个时间标准的设定，对相邻的两部车来说是足够充裕的。
•洗车过程的第二阶段是清洁轿车内部，这项作业是劳力密集型的，由两个内部清洁中心(ICC)之一来完成，每个ICC最多配备3个工人。
每清洁一部车需要一个工人用6分钟完成，或是由两个人用3分钟完成，以此类推。
道发现，4个以上的工人从事此项作业，并不能成比例地节省时间。
•图1(Process-flow diagram)描述了雅皮士公司的洗车过程。
图1除了表明生产过程的不同阶段(以矩形框表示)，还包括过程中的各种库存(inventory)(以倒三角形表示)。
进入雅皮士洗车店的轿车和等候洗车的轿车，相当于制造过程初始阶段的原材料库存。
已经冲洗完毕的轿车和准备进入ICC的轿车，相当于制造过程中处于两个工作中心之间的在制晶(work—in—process，WIP)。
最后，冲洗和清洁完毕的轿车停放在停车场上等候车主取走。
•图1 雅皮士公司洗车过程的流程图••问题：•1、如果道给每个ICC分派两个工人，请判断整个过程的生产平衡状态。
•2、如果给每一个ICC分派3个工人，请判断整个过程的生产平衡状态。
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洗车（汽车美容养护）店的策略方案和基本思路
一．市场分析
1.市场概况
随着海口火车东站客流量的增多，越来越多的车辆停靠在车场，旁边靠近东站国际商业广场。
我个人认为按照社会发展趋势，汽车售后服务将大有可为，汽车售后服务市场已逐渐分化为（3S、4S店）及美容快修店两大块，而汽车美容还是有利可图并更具发展前景的，目前普通洗车店均表现为投入成本低，技术含量少，收益见效快，衍生产品多等特点，而洗车店基本上可以很快升级为汽车美容店区别在于店面布置和服务更专业和全面。
在海口东站国际商业广场旁停车场开洗车店，证明洗车服务市场也会随着汽车数量的增加而快速膨胀，私家车的激增更加速了洗车服务市场的扩大。
2.需求分析
汽车从上世纪的奢侈品，变成如今几乎大众消费的必需品。
车辆拥有以每年30%以上的速度在增长。
目前已有2/3的城市限制水洗店的开业，这进一步加剧了车主对洗车需求！
3.选址分析
（1）. 车流量：公交车在山高村口下车就行---有35路，9路，11路，23，31,44,45,47路，交通方便，是主干道龙昆南路和凤翔西路的交汇之地，乃“龙凤呈祥”之所，吉利。
车流量影响“含金量”，对于一个洗车店来说，店铺周围道路的车流量是一个很重要的指标。
（2 ）.人居环境：在龙昆南路末端，和凤翔东路交接处，位于山高村口，附近有省消防总队、187医院和海南省高院。
以洗车场为中心，观察方圆5公里内车辆数量和附近道路每日车流量，依车辆档次划分可能的消费群店铺周围的商业氛围和居住人群的层次，这决定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。
（3）.车辆进出的方便性：口火车东站人流量大，游客众多，和美兰机场的交通联系也比较便捷，非常有利于游客。
便利性是赢得流动性客户的重要前提。
（4）.店周围可容纳车辆的场地大小：商铺附近地势开阔，周围尽量有足够大的空场地，能容纳较多的车辆停放，否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失，长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。
而且，店铺周围的空场地通常是免费的，这显然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空间。
分析：收费标准，自行车1～2元/辆，摩托车3～5元/辆，汽车10～20元/辆，如果每天擦10辆汽车，一天收入100元左右，再加上清洗自行车和摩托车，月收入为3000元左右，年毛利为3.5万元，除去各项费用年纯收入最起码为2.2万元左右，投资回收期为2个月。
七．经营策略
1、广告宣传：宣传拟分开业前、中、后三个部分。
前期可通过电视、报刊、电台或网站等媒体，并张贴海报、橱窗聚焦、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传，提高知名度。
开业时张灯结彩，气球广告等，还可数日免费洗车招揽顾客。
开业后开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多的固定消费者。
2、会员制：以当地消费水平确定入会年费成为会员并建档，发会员卡按月交费，当月洗车次数不限（车内清洁另定）
3、发卡制：（1）年卡：常规每周洗车2－2.2次×52周（一年）＝110次×每次洗车费（按定价下调20％让利客户），全年洗车次数不限（车内清洗每周一次）。
（2）半年卡、季卡及月卡的办理方法参照年卡，让利幅度酌情调整。
（3）优惠卡：分级售金卡、银卡及铜卡。
例：若每次洗车收费15元金卡：收费660元，全年洗车不计次银卡：收费500元，洗车50次铜卡：收费360元，洗车30次（4）赠品：可于每日对前6部车以及固定时段、节假日等洗车车辆赠送报纸等赠品以吸引客户。