银泰百货集团投资拓展部组织架构及流程
(完整版)投资公司组织架构和运作流程
负责公司重大经营决策和重大经济活动的法律审查和论证。
负责投资项目合同的起草、审核，参与重要项目合同的谈判及合同文本的起草，为重大项目提供法律支持。
负责公司基金设立发行中的法律文本和处理公司相关的法律争议、纠纷等法律问题。
4进一步评估；
5立项登记。
投资管理部
尽职调查
对经过初步筛选保留下来的项目进行详细的调查，并深入了解，以确定项目是否具有投资价值。
调查对象：企业实地考察、会见管理团队、业务伙伴和前投资者、潜在客户和供应商、技术和行业专家、银行/会计师/律师/券商、竞争对手等。
调查内容：企业过去的发展背景、历史记录，现在财务状况、经营状况、销售以及运营状况等，以及未来的发展前景和展望等多个方面。其中，财务状况、经营状况和发展愿景是最重要的客户资料，处理客户投诉。
与营销人员紧密配合，保管客户档案，接受客户的投诉并处理，制定不同时段的客户服务计划，维护老客户的同时挖掘新客户。
分析汇总回访中客户所反应的问题，为公司的运营决策和营销的工作开展提供数据支持。
法律事务部
对投资项目进行法律上的可行性评估、尽职调查等，揭示投资业务的法律风险并提出相应的解决方案。
签订协议
说服投资者后，签订合同并完成打款手续，以书面形式确定投资者的投资合意。
1签订相关的投资协议，就协议条款对投资者进行答疑、解释；
2引导投资者将一定承诺的投资资金转入指定的基金账户完成投资；
3按照约定进行投资，以回报投资者。
市场营销部
客户服务部
财务部
项目投资
投资条款的设计与谈判
把握投资的风险，以书面合同的形式确认风险承担与利益获取的方式。
银泰百货拓展电子商务营销模式的调研与分析报告
银泰百货拓展电子商务营销模式的调研与分析报告摘要：传统百货公司发展电子商务存在业态调整、专业技术、资金、经营方式等多种因素的约束,而消费者却在电子商务营销模式下拥有比过去更大的选择自由。
这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略――以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点。
网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。
关键词：网络营销竞争力供应链财务分析注：本项目为浙江大学城市学院第四届电子商务竞赛作品三等奖。
一、电子商务营销模式在银泰百货的成功运作银泰网是国内实体百货公司――银泰百货（上市代码：01833）控股经营的网上商务平台,由香港上市公司银泰百货重资打造,整合旗下40余家实体商城,数百个品牌,是一个典型的B2C网站。
然而银泰网并不是国内第一家实体百货公司在网上开店,而却只有银泰网能在短短3个月内就创出日均1万的订单数量。
研究小组成员经过收集大量资料,整理分析后认为,银泰网成功的原因有以下几点：1.提升公司价值的最大化。
2.保证仓储物流的通畅性。
3.实现质优价廉的诚信度。
4.采用多种策略的差异化二、银泰网营销模式提高银泰百货竞争力分析网络营销模式下企业可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行信息修改,节省庞大的促销费用。
研究小组认为,银泰百货公司利用电子商务模式开展营销策略,依托银泰网提高了公司在百货行业的竞争力,主要表现在：1.营销管理理念不同传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合,现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通),然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销,即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。
在网络环境下,企业可以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索,消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。
这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性。
2.购物效率不同现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。
超市百货部组织架构及工作流程
百货部组织架构及工作流程一、百货部人员架构及人员分工情况二、任职资格及工作职责 （一）、主管高中或中专以上学历，三年以上零售行业经验，一年以上百货部管理工作经验。
1、 对店长负责，认真执行店长下达的各项任务。
2、向组长及员工传达公司信息及各项任务，并加以监督3、分析本部门每日的销售额、毛利率，及时制定促销方案。
4、负责本部门所有商品陈列的设计和实施。
5、执行全店的销售计划，保证本部门周、月、年度销售及毛利业绩达到公司标准。
6、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列，价格标识、清洁卫生、安全等工作，确保公司营运标准的准确执行。
7、做好本部门竞争市场的调查，并对市场调查作以分析，及时制定相应的对策。
8、负责本部门商品的续订货和库存的管理，控制缺货。
10、促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门竞争品项目，向采购部申请执行。
11、组织、实施本部门周期、临时、年度盘点。
12、做好报损商品的清场、控制损耗。
13、负责对本部门所有员工的管理、业绩考核、评估、升迁等。
14、制定培训计划，加强对新员工及在岗员工的培训包括商品知识、防盗知识、安全知识，公司规章制度等，使其尽快熟悉商品及公司的营运制度。
15、提高本部门的服务水平，保证优质准确、快速的微笑服务。
16、组织本部门会议，传达并执行公司的政策。
17、提高劳动效率，合理安排员工的作息时间，控制人事成本和营运成本（办公用品的领用）。
18、负责与其他兄弟部门及总公司相关部门进行沟通、协调。
19、商品分析与结构调整；20、市场调查及分析；21、促销计划与制定、实施及管理；22、定期培训和教育员工熟悉公司的制度和工作流程，并教育员工的职业道德要求；23、商品陈列管理；24、现场管理与人员管理；25、档案管理。
26、商品的销售管理（二）、组长高中以上学历，熟悉卖场工作流程，有责任感，组织协调、控制能力强，懂管理知识1、对主管负责、认真执行主管下达的各项任务2、协助主管做到公司的各项规章的落实，并对本部门员工的工作进行监督、检查。
银泰百货集团投资拓展部组织架构及流程
集团投资拓展部组织架构及流程一、投资拓展部门工作职责概要1、百货投资拓展部门工作职责概要1.1 提供并研究企业未来明确的发展目标信息，使企业成员理解企业的战略发展方向与策略，确保企业内部战略信息的沟通；1.2 制定百货公司年度投资和新店发展计划，负责公司投融资决策与兼并、收购、整合的分析及执行，确保集团对控参股子公司的控制和有效管理；1.3 负责建立、完善并监督执行公司投资和新店项目管理制度，确保公司拥有完善、安全、高效的战略投资规划以及便于操作的、系统性的开店流程和运作体系，以获得更高的成功机率；1.4 参与设计投资、新店开发等重大事项的经营班子会，确保各部门对于投资战略目标和行动计划的有效执行、过程控制；1.5 组织协调企业内外各种资源对兼并收购和新店项目进行尽职调查、谈判及准备有关文件；1.6 审核、监督各区域年度投资拓展计划；1.7 负责报审投资和新店项目的初审、中审和分析论证，确保投资计划在充分剖析和了解企业内外部优势和劣势的条件下制定，提供有其科学性、预见性、计划性和可行性的参考依据，确保投资规划的顺利实施，有效防范投资风险。
2、超市投资拓展部门工作职责概要2.1 在集团投资拓展部指导下开展各项拓展工作；2.2 拟定超市年度拓展计划；2.3 负责超市的市场调研和新市场开发，形成可行性分析报告报送集团拓展部门总经理；2.4 协助集团投资拓展部进行超市新拓展项目的跟进、渠道建设、拓展与维护。
二、管理层级的构成1、投资拓展的管理层级由二级体系构成，包括百货投资拓展和区域投资拓展。
2、投资拓展体系二级管理的主要权责百货、超市的投资拓展是负责公司连锁发展的前锋，负责百货与超市战略的规划和战略实施，负责公司投融资决策与兼并、收购、整合的分析及执行，负责项目的选址、调研、评估、论证、谈判等。
超市投资拓展结合自身区域的发展，收集整理分析区域的经济、竞争、项目等情况，协助百货规划和实施区域的战略投资发展。
百货商场的组织架构
百货类商场必须有一个健全的组织架构，而且各自职能必须清楚，否则可能会造成工作交叉，责任不清的情况，导致工作效率极端低下。
一、应该设置的部门及职务（加粗标注职务要求有工作经验）：二、岗位描述（一）职务：导购员：直接上级：柜组主任（或实物组长）本职工作:提供超值服务、传播优秀文化工作责任：1、端正心态，爱岗敬业，不为薪水而工作2、坚信企业的经营宗旨与信条，牢固树立“顾客永远是对的”之服务理念3、遵守柜台纪律及相关规定，认真执行各项工作程序4、熟练掌握商品知识，努力钻研服务技能，争做知识型员工，做顾客的好参谋5、主动热情接待顾客，积极推荐，对自己及商品充满信心6、注意卫生，时刻保持商品及卫生区内干净整洁，无灰尘无杂物7、积极参加培训学习，增长知识，锻炼品格（二）职务:记帐员直接上级：柜组主任本职工作：1、记录本柜组帐务2、协助柜组主任管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续,认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。
2、柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题.3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。
4、协助柜组主任管理柜组工作及培训本柜组员工，并协调好柜组成员之间的关系。
主要权力：1、越级反映问题的权力2、柜组主任不在时,管理柜组的权力(三）职务：实物组长直接上级：区域经理本职工作：1、记录本柜组帐务2、管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续，认真审核柜组费用,处理好柜组财务工作.2、柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。
3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。
4、管理及培训柜组员工。
5、对柜组商品心中有数，搞好库存结构.主要权力：1、越级反映问题的权力2、本柜组管理的权力（四）职务:柜组主任直接上级：区域经理本职工作：开展业务经营，搞好柜组管理工作职责:1、做好市场考察，围绕商品定位，积极开辟新的进货渠道,引进适销对路的商品，不断优化商品结构，并根据市场变化，适时调整商品定位。
银泰城商业街招商运营及物业管理方案
名称
秋林商圈
概述
哈尔滨市百年老商业中心，档次从中档到高档，涵盖旅游观光、商贸流通、商务办公的大秋林商务圈
位置
南岗区的交通枢纽
商业类型
百货商场、购物中心、大型超市、沿街商铺
典型商业
百货类：秋林商城、松雷商城 购物中心：远大购物中心、红博地下购物广场 商业街：果戈里步行街
位置
道外区，东北起二十道街靖宇公园，西南至景阳街的新闻电影院。全长 2190米，车行道9～11米。
商业类型
百货商场、批发市场、沿街商铺
典型商业
百货类：玛克威商厦 批发市场：温州商贸城 沿街商铺：中华老字号名店一条街—靖宇街，主营医疗器械
消费群体
聚集以批发为主的中低端传统消费人群
传统商圈分析/靖宇商圈
名称
爱建商圈
概述
第一座大型首席滨水高尚生活区，百万市民生活休闲的商业中心，是中外游客旅游观光的景观特区，是未来哈尔滨的居住、商务、商业中心。
位置
道里区
商业类型
购物中心、专业市场、精品商业街、地下购物广场
典型商业
购物中心：卓展购物中心、新百德时尚购物中心 专业市场：上海路与友谊路交汇处为中心的家居建材市场 商业街：上海街 地下购物广场：爱达置业地下商业街
序号
名称
所属商圈
类型
商业面积
开业时间
租金
档次
管理费
1
红博世纪广场
会展
购物中心
30万㎡
2003年
扣点（25%-30%）
中高档
扣点包括物业费、商管费和能耗费
北京银泰中心工程项目管理程序手册
北京银泰中心工程项目管理程序手册目录第一部分总概引言本项目管理程序手册定义了项目管理在北京银泰中心项目的管理和实施中的原则，程序和责任。
本项目管理程序手册的目的是通过以下内容为工程管理提供指导：标准程序标准格式和汇报程序政策的建立组织架构图的建立和权利和责任的划分本项目管理程序手册会根据情况的需要，适当随时的更新和修改。
未经北京银泰中心项目总经理或项目总监的同意不能改动已经建立的程序。
此项目管理程序手册只用于北京银泰中心项目和它指定的顾问和承包商等单位。
表格和内容归项目所有。
Company 公司OfficeNumbers办公室电话MobilePhone手机HomePhone宅电北京银泰置业有限公司总经理–尹筱周8610-北京银泰置业有限公司总经理助理/办公室主任–丁梅8610–分机113北京银泰置业有限公司总经理办公室副主任–白雷8610–分机119北京银泰置业有限公司项目总监-缺北京银泰置业有限公司副总工–宋同玖86分机141北京银泰置业有限公司工程技术部经理–蒋辉86分机130北京银泰置业有限公司项目副总监/机电经理-86分机151紧急情况处理程序:银泰项目有一个现场安全管理系统的程序,专门用于紧急情况下的处理程序。
万一事故或危险发生，系统会自动开始运作。
公司范围内应用的事故汇报程序也已经包括在安全管理系统里（见本手册第八部分），并包含了紧急情况或事故发生时所需用的表格和需联系的联络人。
负责处理所有事故和紧急情况的主要的项目联络人将由项目组来指派。
项目联络方式第九部分-标准表格和格式，附录了目前的项目联络表,包括了联系电话和项目电子邮箱的地址。
第二部分项目管理组织架构引言本部分对项目的组织架构和人员角色作了定义，其中的组织架构图反映了项目管理团队成员的职务以及宝维士联盛项目团队的内部关系。
另外还介绍了管理团队部分主要职位的工作描述。
组织架构图银泰项目中心项目的组织架构图和管理人员名单详见后附表。
详细的集团公司组织架构及岗位说明
金汇企业组织架构及岗位说明一、金汇企业组织机构图二、部门设置说明（一）最高决策机构：董事会为金汇企业的最高权利机构，主要负责公司的经营决策、公司制度的审批、高层管理人员的聘用等方面重大决策。
企业设总经理，对董事会负责，主持企业日常经营管理。
（二）总经办设置：公司设总经办，由总经理领导，由营销管理中心、工程管理中心、拓展中心、运营支持中心等管理中心副总经理为成员。
（三）管理中心设置：企业设营销管理中心、工程管理中心、拓展中心、运营支持中心和物业公司均由总经理领导。
其中物业公司由总经理直接领导，实行独立核算。
注：管理中心是一种组织称谓，管理中心管理层是一级虚拟管理层次，其管理实体包含其下设的具体职能管理部门。
相对关联各分项工作的整合组成了各管理中心的工作。
（四）部门设置：1、营销管理中心下设市场部、设计部、开发部、销售部；2、工程管理中心下设工程部、采购部、装修部、审算部；3、拓展中心下设拆迁部、拓展部；4、运营支持中心下设财务部、行政部、企管部；（五）岗位设置（见《金汇企业岗位编制一览表》）三、部门职能（一）董事会1、审议、审订公司中、长期发展规划计划，审批后交总经办负责部署实施。
2、审议并决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。
6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘公司总经理，根据总经理提名，聘任或解聘公司副总经理、财务负责人等事项。
8、审定确立、修改、废除公司的基本管理制度。
9、负责对公司运营的监督管理。
（二）总经办1、向董事会负责。
2、组织拟定公司中、长期发展规划计划报董事会审议，经董事会审批后负责部署实施。
3、组织审议、审订公司年、季、月度经营计划，经总经理审批后负责部署实施。
4、组织审议公司日常经营管理过程中的重大事项并报董事会审批后负责部署实施。
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集团投资拓展部组织架构及流程
一、投资拓展部门工作职责概要
1、百货投资拓展部门工作职责概要
1.1 提供并研究企业未来明确的发展目标信息，使企业成员理解企业的战略发
展方向与策略，确保企业内部战略信息的沟通；
1.2 制定百货公司年度投资和新店发展计划，负责公司投融资决策与兼并、收
购、整合的分析及执行，确保集团对控参股子公司的控制和有效管理；1.3 负责建立、完善并监督执行公司投资和新店项目管理制度，确保公司拥有
完善、安全、高效的战略投资规划以及便于操作的、系统性的开店流程和运作体系，以获得更高的成功机率；
1.4 参与设计投资、新店开发等重大事项的经营班子会，确保各部门对于投资
战略目标和行动计划的有效执行、过程控制；
1.5 组织协调企业内外各种资源对兼并收购和新店项目进行尽职调查、谈判及
准备有关文件；
1.6 审核、监督各区域年度投资拓展计划；
1.7 负责报审投资和新店项目的初审、中审和分析论证，确保投资计划在充分
剖析和了解企业内外部优势和劣势的条件下制定，提供有其科学性、预见性、计划性和可行性的参考依据，确保投资规划的顺利实施，有效防范投资风险。
2、超市投资拓展部门工作职责概要
2.1 在集团投资拓展部指导下开展各项拓展工作；
2.2 拟定超市年度拓展计划；
2.3 负责超市的市场调研和新市场开发，形成可行性分析报告报送集团拓展部
门总经理；
2.4 协助集团投资拓展部进行超市新拓展项目的跟进、渠道建设、拓展与维护。
二、管理层级的构成
1、投资拓展的管理层级由二级体系构成，包括百货投资拓展和区域投资拓展。
2、投资拓展体系二级管理的主要权责
百货、超市的投资拓展是负责公司连锁发展的前锋，负责百货与超市战略的规划和战略实施，负责公司投融资决策与兼并、收购、整合的分析及执行，负责项目的选址、调研、评估、论证、谈判等。
超市投资拓展结合自身区域的发展，收集整理分析区域的经济、竞争、项目等情况，协助百货规划和实施区域的战略投资发展。
三、部门组织架构示意图
四、部门人员编制
五、百货项目投资拓展流程图
百货项目投资拓展流程图
超市拓展部项目拓展流程图。