物业管理实务考试题含答案

物业管理实务考试题含答案1、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括( )。

A、原物业管理机构的人员薪金B、物业服务费C、停车费D、水电费答案：A2、业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。

[2010、2006年真题]A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业答案：B3、在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

A、泳池清洁B、外墙清洗C、专项清洁工作D、建筑物内公共区域清洁答案：B4、下列消防管理工作内容中，应该每月检查的项目是()。

A、消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动一次B、各处消火栓是否损坏，水龙带、水枪是否到位C、各处消防管是否漏水，各类手提式灭火器是否完好D、防火门、安全出口揩示灯、安全通道照明是否完好答案：A5、物业服务企业其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。

其中物业服务企业支付的商业用房有偿使用费，计入( )。

A、营业成本B、其他业务支出C、递延资产D、固定资产答案：B6、消防系统的管理工作主要内容不包括( )。

A、配备消防设施主管技术人员，要求这些人员既有机电设备管理的知识和经验，又有必要的消防知识，有较强的工作责任心B、建立消防设备巡视、检查、测试制度，具体内容可根据消防设备的使用要求和技术说明书制订C、制订严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行D、对日常巡检和测试发现的问题和安全隐患，一定要在限期内整改完毕，并进行调查分析，采取措施避免错误再次发生答案：C7、供应商选择的基本准则是“Q. C. D.S”原则，其中Q指的是（）A、交付B、服务C、成本D、质量答案：D8、物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将（）向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。

A、物业服务合同B、管理规约C、服务标准D、临时管理规约答案：D9、对处理紧急事件的要求叙述不正确的是( )。

A、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常B、在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理C、在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补D、在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失答案：C10、合同的订立是基于( )的原则。

A、国家的强制力得以体现B、契约自由C、订立保护，不订立不保护D、动态监督答案：B11、对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的( )。

A、准确性B、片面性C、全面性D、不确定性答案：B12、电梯每年要由( )进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。

A、政府房地产监理部门B、政府工商物价主管部门C、政府技术监督主管部门D、政府劳动保障主管部门答案：C13、对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的( )。

A、基本手段B、基本方法C、基本技能D、基本途径答案：C14、对酒店及会所绿化管理的要求，下列说法不正确的是()。

A、酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝B、酒店及会所绿化管理工作内容较多，技术要求较高C、为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术特长进行合理的工作范围划分D、为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所的绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行答案：A15、物业项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制订相应的方案，实现( )等出入的有效管理。

A、人员、车辆B、物品、车辆C、人员、物品、机动车D、人员、物品、车辆答案：D16、在物业竣工验收后，工程进入()。

A、物业管理项目前期运作B、质量保修期C、前期沟通协调D、物业管理期答案：B17、经过清洁的游泳池应确保水质达到()要求的标准，确保泳客的健康安全。

A、建设单位B、国家技术监督局C、国家卫生防疫部门D、物业服务企业答案：C18、下列消防管理工作内容中，应该每月检查的项目是()。

A、消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动一次B、各处消火栓是否损坏，水龙带、水枪是否到位C、各处消防管是否漏水，各类手提式灭火器是否完好D、防火门、安全出口揩示灯、安全通道照明是否完好答案：A19、物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等，指的是()。

A、苗圃花木种植B、花场花木种植C、工程苗木种植D、场苗木种植答案：A20、义务消防队建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每( )还应进行一到两次的消防实战演习。

A、周B、月C、季度D、年答案：D21、涉及业主产权专有部分的物业工程质量保修，由()向建设单位提出，并由建设单位依法承担保修责任。

A、物业服务企业自行B、施工单位C、业主自行D、业主委员会答案：C22、物业服务企业在员工入职时应明确告知，员工辞职应提前( )日以书面形式通知企业。

A、5B、15C、30D、45答案：C23、义务消防队员的工作不包括()。

A、负责消防监控报警中心的值班监控B、负责消防知识的普及、宣传和教育C、负责消防设施设备及日常消防工作的检查D、制定消防检查方案及应急预案答案：D24、经过清洁的游泳池应确保水质达到( )要求的标准。

确保泳客的健康安全。

A、建设单位B、国家技术监督局C、国家卫生防疫部门D、物业服务企业答案：C25、物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议是()。

A、前期物业服务合同B、物业服务合同C、物业管理协议D、前期物业合作合同答案：A26、下列各项不属于排水系统的是()。

A、污水系统B、雨水系统C、中水系统D、工业废水系统答案：C27、在常规物业管理中，使用( )时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。

A、意见B、通知C、函D、决定答案：C28、物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业固定资产折旧和( )组成。

A、物业服务企业餐饮费用B、物业服务企业后勤管理费用C、物业服务企业交通费用D、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用答案：D29、当物业管理公司公开提倡某种做法、倡导某项活动、鼓动大家响应时，要用( )。

A、总结B、大事记C、计划D、倡仪书答案：D30、城市房屋白蚁防治中，挖巢法最好在()进行。

A、春天B、夏天C、秋天D、冬天答案：D31、在物业查验的方式中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等。

A、应用性B、符合性C、舒适性D、安全性E、合理性答案：BCD32、典型紧急事件包括( )。

A、火警B、气体燃料泄漏C、电梯轨道磨损D、噪声侵扰E、电力故障答案：ABDE33、新建物业承接查验准备工作中资料准备的内容包括( )。

A、与建设单位确定承接查验的日期、进度安排B、要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料C、工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容及方法》等D、承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》等E、派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作答案：CD34、清洁卫生操作的基本方法包括()。

A、垃圾处理B、管道疏通C、晶面处理D、垃圾分类E、绿植修剪答案：ABC35、在物业前期管理阶段，保修期内出现以下保修事务应由建设单位负责的有()。

A、物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分B、业主从建设单位购买的产权专有部分C、业主自行安装改造的暖气设备D、物业范围公共区域内市政给水管网设施压力爆破E、物业范围公共区域内市政供电系统故障答案：AB36、合同要约无法生效的情形有()。

A、受要约人的承诺B、受要约人承诺的撤销C、要约因不可抗力无法传达到受要约人处D、要约的内容虽具有足以使合同成立的主要条款，但内容不够明确，使受要约人不能理解要约人的真实意图E、要约人的意思表示不真实，不具有订立合同的真实意图答案：CDE37、薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。

企业薪酬管理的目标主要包括( )。

A、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍B、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力C、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调D、是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资加以确定和调整的过程E、为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础答案：ABC38、在物业查验的方式中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等。

A、应用性B、符合性C、舒适性D、安全性E、合理性答案：BCD39、以下关于要约和承诺的说法中，正确的有( )。

A、要约就是订立合同的意思表示，承诺就是对要约的接受B、要约人在要约中提出合同的基本条件，并表明愿意以此条件订立合同。

一旦受要约人同意，合同即成立，双方均应受合同的约束C、如果受要约人认为要约中有些内容不能接受，并提出修改建议，称为反要约D、要约一经承诺，合同即告成立E、承诺是指受要约人按照要约规定的时间和方式，用语言或行为对要约表示部分接受以缔结合同的一种意思表示答案：ABCD40、常用的安防系统有()。

A、房屋及设施设备紧急抢修系统B、自动消防监控系统C、门禁系统、自动呼救系统D、道闸系统、巡更系统和燃气自动报警系统E、闭路监控系统、红外报警系统答案：BCDE41、关于培训体系的建立说法正确的是( )。

A、一级培训体系有利于充分利用企业的培训资源，有利于统一公司的培训标准和培训要求，有利于降低培训成本B、二级培训体系有利于加强培训的针对性、适应性、及时性，加强项目机构培训的责任感C、如果项目机构的数量较多且分布较散，所管物业类型结构复杂，员工整体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立一级培训体系D、如果企业员工集中，且培训资源较紧缺，则宜建立二级培训体系E、如果项目多且分散，则宜建立二级培训体系答案：ABE42、物业房屋及设施设备安全管理的主要内容包括()。

A、强化安全教育，了解安全防护知识和安全管理规定B、建立健全各类安全管理制度并严格遵守C、对设施设备进行的定期检查、维护D、物业保值的评估E、提供必要的安全和防护装置装备答案：ABE43、在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。