西餐服务方式
餐饮服务-法式服务等
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（二）法式服务的优点：
1、客人可得到高度的个人关注，让顾客感到备受尊重 与照顾。让顾客感到自己是餐厅的重要贵宾。可提升餐 厅精致高雅的形象。
2、服务具有展示性和优雅风格
3、食品的准备制作具有观赏性
4、由于会得到小费作为工资补偿，有降低厨房劳动成 本的可能性。
（三）缺点：1、需要高技术的服务人员
Consommes are clear soups most often made from vegetable, meat or chicken stock, although fish can be used.
例：1) 法式洋葱汤 French onion soup 2）罗宋汤 borscht /Russian Soup
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在餐厅服务中，西餐上菜程序通常是：
面包黄油→冷菜→汤斗海鲜→主菜→甜点心→ 咖啡和水果。
冷菜、汤，同时就着面包吃。冷菜也叫开胃 小菜，作为第一道菜，一般与开胃酒并用。 汤分渍汤和奶油浓汤。
主菜有鱼、猪肉、牛肉、鸡等。
甜食常有冰淇淋、布丁等。
然后是咖啡或红茶。
至于水果，可上可不上。
4）千岛沙拉酱 Thousand Island dressing 5）凯撒沙拉酱 Caesar dressing 6）它它沙拉酱 Tartar dressing
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7、甜品类：Desserts 1) 奶油泡夫 Puff with wipping cream 2) 巧克力蛋糕 Chocolate cake
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1、 Beef steak 牛排酱汁的制作：Making sauce for beef
steak 1）烧汁/布朗汁 Dime-glace/Brown sauce 2）香草酱汁 Herbs sauce 3）黑胡椒酱汁 Black pepper sauce
第七课 西餐服务方式
酒水与饮料服务与法式相同，比较高雅、细致。
法式服务 俄式服务 英式服务 美式服务 大陆式服务 自助式服务
英式服务又称家庭式服务。 其服务方法是服务员从厨房 将烹制好的菜肴传送到餐厅， 由顾客中的主人亲自动手切 肉装盘，并配上蔬菜，服务 员把装盘的菜肴依次端送给 每一位客人。调味品、沙司 和配菜都摆放在餐桌上，由 顾客自取或相互传递。英式 服务家庭的气氛很浓，许多 服务工作由客人自己动手， 用餐的节奏较缓慢。在美国， 家庭式餐厅很流行，这种家 庭式的餐厅采用英式服务。
法式服务 俄式服务 英式服务 美式服务 综合式服务 自助式服务
综合式服务是一种融合了法式服 务、俄式服务和美式服务的综合 服务方式。许多西餐宴会的服务 采用这种服务方式。通常用美式 服务上开胃品和沙拉；用俄式或 法式服务上汤或主菜；用法式或 俄式服务上甜点。不同的餐厅或 不同的餐次选用的服务方式组合 也不同，这与餐厅的种类和特色， 顾客的消费水平，餐厅的销售方 式有着密切的联系。
取菜时，不要盛得过多。盘中食物 吃完后，如不够，可以再取。如由招待 员分菜，需增添时，待招待员送上时再 取。如果本人不能吃或不爱吃的菜肴， 当招待员上菜或主人夹菜时，不要拒绝， 可取少量放在盘内，并表示"谢谢，够了。 "对不合口味的菜，勿显露出难堪的表情。
法式服务 俄式服务 英式服务 美式服务 大陆式服务 自助式服务
法式服务 俄式服务 英式服务 美式服务 大陆式服务 自助式服务
美式特点是比较自由、快速、 简单、大众化。
客人入座后，先将水杯翻过来， 斟一杯冰水。上菜一律用左手从客 人左侧上，撤盘时由用右手从客人 右侧撤走。主菜上完后上甜菜，要 先撤盘，整理台面，然后再上，其 他餐具一般不动。
西餐礼仪的服务礼仪
西餐礼仪的服务礼仪西餐礼仪的服务礼仪正式用餐1、为餐桌上的每一位就餐者提供食物。
2、服务员将盘子和碗放在就餐者的左侧,或者在厨房中预先准备好盘子,然后再拿出来放于就餐者面前。
非正式用餐主人绕着餐桌将食物依次盛放在客人的盘子上,或者直接让就餐者自己取用,需要的时候再将食物递给其他就餐者。
不管是正式用餐,还是非正式用餐,餐桌上除了摆放着各类让人垂涎欲滴的美味佳肴外,还放置着不少餐具。
下面简介餐具使用的一些通用技巧：1、餐具一般放置于盛放餐具器皿的右边;2、当公用汤匙和公用叉子同时提供时,汤匙置于右手边以备使用,而叉子则置于左手边。
3、餐具用完后应该放回到盘子和公用碗上。
4、当使用公用汤匙时,汤匙会先放在汤匙底座上,第一位就餐者使用后会将汤匙放在碗里,以便下一位就餐者使用。
5、为了防止手被划伤,应该把切肉用的餐刀刀锋朝里放置。
在就餐时,遵循一定的服务礼仪,能让您在品尝美味的同时,也能展示出优雅的姿态。
西餐上菜服务礼仪西餐上菜服务礼仪：西餐上菜的服务与中餐有相同点,但也有所不同,尤其在摆台、上菜和上酒的具体操作手法上中西餐各有其特点,在这里通过介绍法式、美式和俄式上菜程序上的礼仪及各自的上菜服务原则来详细分析西餐上菜的服务礼仪常识。
西餐法式上菜：上菜人员将所有食品用小推车送上,因食物在厨房内只进行了初加工,成为半成品,加工为成品菜肴需在小车上完成,所以上菜人员要有一定的专业技术。
具体程序是：客人就座,上菜人员送饮料,再将厨房中烧煮各好的菜放进餐厅的手推小车上,在客人面前完成上菜的准备工作,将未烧好的半成品烧成食品并装盘,同时调味汁也需由上菜人员在客人面前调好,把烧好的菜放入盘里后再送给客人。
面包、白脱、色拉或其他小物品装盘时,用左手从客人左边送上外,其他所有食品都从客人右边用右手送上,包括饮料。
另外,注意撤盘时仍用右手从客人右边拿走,端盘时应使用大拇指、食指和中指,手指不要碰到盘边的上部,以保证卫生。
待所有客人吃完以后,要清除台面。
西餐服务方式(1)
豪华饭店的奠基者
Caesar Ritz (1850~1918)
Auguste Escoffier
(1845~1935)
西餐服务方式(1)
里兹饭店自1898年建立以来,一直都是欧上流 社会的社交场所图为1904年巴黎贵族在里兹饭店私 家花园的露天聚会。
西餐服务方式(1)
里兹饭店与凡当广场，高 耸的石柱上为拿破仑的雕像。
西餐服务方式(1)
3.优点
法式服务是一种最讲究礼节的豪 华服务
注重在客人面前进行切割和燃焰 表演
能吸引客人的注意力和烘托餐厅 气氛
服务周到，每位客人都能得到充 分的照顾
西餐服务方式(1)
4.缺点
投资大，费用高 需配备较多的专业侍者，培训
费用笔和人工成本高 空间利用率和餐位周转率较低 服务节奏缓慢，是一种缓慢的
服务方式 用餐费用昂贵
西餐服务方式(1)
（二）俄式服务
俄式服务 源于俄国，拿破仑时代传入欧洲 当时老式的英式服务和繁琐的法式服务
在欧洲占主要地位 如今的俄式服务 是世界上较好饭店中最受欢迎的餐厅服
务方式之一
西餐服务方式(1)
俄式服务 亦是一种非常豪华的服务
采用大量的银质餐具 摆台和桌面安排与法式服务相似 俄式服务十分讲究礼节，风格雅致
客人可获得周到的服务
西餐服务方式(1)
1.服务规则
一名服务员为一桌客人服务 全部菜肴在厨房准备并预先分切好，
盛入大银盘中 空餐盘从客人右边，按顺时针方向绕
台摆放 派送菜肴从客人左边按逆时针方向进
行
西餐服务方式(1)
2.优点
每桌仅需一名服务员，节省人力 服务迅速，风度优雅 空间利用率高 每位宾客都能得到较为周到的服
西餐的几种服务礼仪(3篇)
西餐的几种服务礼仪（3篇）西餐的几种服务礼仪（精选3篇）西餐的几种服务礼仪篇11、美式服务特点美式服务是简单和快捷的餐饮服务方式，一名服务员可以看数张餐台。
美式服务简单，速度快，餐具和人工成本都比较低，空间利用率及餐位周转达率都比较高。
美式服务是西餐零点和西餐宴会理想的服务方式，广泛用于咖啡厅和西餐宴会厅。
(1)美式服务的餐桌上先铺上海绵桌垫，再铺上桌布，这样可以防止桌布与餐桌音质的滑动，也可以减少餐具与餐桌之间的碰撞声。
桌布的四周至少要垂下30厘米。
但是，台布不能太长，否则，影响顾客入席。
有些咖啡厅在台布上铺上较小的方形台布，这样，重新摆台时，只要更换小型的台布就可以了，可以节约大台布的洗涤次数。
同时，也起着装饰餐台的作用。
通常，每两个顾客使用糖盅、盐盅和胡椒瓶各一个。
(2)将叠好的餐巾摆在餐台上，它的中线对准餐椅的中线，餐巾的底部离餐桌的边缘1厘米。
两把餐叉摆在餐巾的左侧，叉尖朝上，叉柄的底部与餐巾对齐。
在餐巾的右侧，从餐巾向外，依次摆放餐刀、黄油刀、两个茶匙。
刀刃向左，刀尖向上，刀柄的底部朝下，与餐巾平行。
面包盘放在餐叉的上方。
水杯和酒杯放在餐刀的上方，距刀尖1厘米，杯口朝下，待顾客到餐桌时，将水杯翻过来，斟倒凉水。
2、美式服务方法在美式服务中，菜肴由厨师在厨房中烹制好，装好盘。
餐厅服务员用托盘将菜肴从厨房运送到餐厅的服务桌上。
热菜要盖上盖子，并且在顾客面前打开盘盖。
传统的美式服务，上菜时服务员在客人左侧，用左手从客人左边送上菜肴，从客人右侧撤掉用过的餐盘和餐具，从顾客的右侧斟倒酒水。
目前，许多餐厅的美式服务上菜服务从顾客的右边，用右手，顺时针进行。
西餐的几种服务礼仪篇2一、入座进入西餐厅后，由服务生带领入坐，不可冒然入位。
男士或服务生可帮女士拉开椅子协助入座，一般由椅子左侧入座。
座位的安排于离出口最远的位置为上位。
二、用餐时的基本礼仪喝汤、咀嚼绝不出声。
不在公开场合，大声地发出打嗝声。
不碰撞杯、盘。
西餐正餐服务流程
西餐正餐服务流程
1. 迎宾与引座
迎宾是整个服务过程的开端,服务员应以专业、友好的态度热情迎接客人,引导客人入座,并主动为客人端上开胃菜和饮品单。
2. 呈上菜单
服务员应熟知菜单内容,向客人解说推荐菜品,并耐心回答客人的疑问,最后礼貌地请客人点餐。
3. 上菜
上菜时应注意菜品的色香味俱全,摆盘整齐美观。
依次上前菜、主菜、甜点等,上菜顺序应遵循既定规则。
4. 更换餐具
用餐过程中,服务员应时刻注意餐具的清洁卫生,及时更换脏餐具。
5. 斟酒服务
酒水服务也是西餐服务中的重要一环,服务员应熟知各种酒的特点,为客人推荐搭配佳酿。
6. 检查服务
用餐期间,服务员应不时主动上前询问是否需要帮助,确保客人用餐体验完美无缺。
7. 结账
就餐结束后,服务员需将账单送至客人面前,耐心解答任何疑问,最后送别客人并表达谢意。
专业周到的西餐服务需要服务人员精心培训,注重细节,全程为客人提供贴心体贞的用餐体验。
中西餐服务 西餐服务 西餐服务方式
花费较大
服务周到
特点
注重服务表演
服务客人人数少
法式服务优缺点
优点
1、讲究餐具豪华急用餐气氛
2、注重表演吸引顾客注意力，提升用餐 情趣
3、现场烹调保持菜肴热度
4、服务周到，幽雅氛围中享受优雅服务
法式服务优缺点
缺点
1、服务节奏缓慢，用餐时间长，周转 率低
2、服务人员专业技能要求很高，培训 费用 和人工成本高
服务操作技巧，比法式烹饪表演更实用 4、服务体现个人的照顾较多 5、食物根据客人需要分派，多余回收
俄式服务优缺点
缺点 1、服务员分菜道最后几位客人时，看到的是
分剩的菜盆，不美观。
2、客人较多时，以大银盘分配到最后客人， 影响食物的温度。
3、服务中使用大量的银器，投资大。
（三）美 式 服 务
方法
服务简单 操作便捷
美式服务优缺点
缺点
1、服务方法简单，没有可看性。 2、服务人一人兼顾多人，无法得到全方位
的照顾。
（四）英 式 服Байду номын сангаас务
方法
家庭味浓郁
1、服务人员协助 主人服务整个用餐 过程
适用于家 庭聚餐
特点
不适用于 饭店服务
对宴请主人分 菜技巧有要求
英式服务优缺点
优点
1、节省人力
2、不需要复杂的服务流程和相关设备
目录
西餐服务方式
一
西餐服务方式
西餐服务方式
西餐服务经过多年的发展，各国和各地区都形成了自己的特色 西餐服务常采用的方法有法式服务、俄式服务、美式服务、英式服务 和综合式服务等
（一）法 式 服 务
方法
1、餐桌现铺海绵桌 垫，再铺桌布
西餐服务基本礼仪4篇
西餐服务基本礼仪西餐服务基本礼仪4篇西餐服务基本礼仪1西餐服务礼仪西餐讲究情调，强调精美的菜单设计，迷人的氛围营造，动听的舒缓的音乐陪伴，又要高贵的进餐礼节，美味靓丽的食物，这些构成了西餐特有的意境，能带给宾客美的享受来西餐厅用餐的宾客很多，这里有全城最好的厨师，最佳的乐手和优雅贴心的侍者。
迎宾员daisy站在餐厅门口，礼貌而亲切的问候者前来用餐的大使夫妇4人，将其引领到预定的座位，值台服务员liliy 忙着迎上来，拉椅让座，送上冰水和面包，开始了一系列服务具体工作任务1、熟知西餐点菜服务礼仪，为宾客正确的点菜服务2、掌握西餐酒水服务礼仪，为宾客提供优质服务3、掌握西餐就餐服务礼仪，为宾客提供规范服务西餐点菜服务礼仪西餐服务员负责值台区域内的一切就餐服务，在提供西餐服务时，不仅要严格按照国际上通用的的西餐服务礼节进行，而且还要考虑到宾客所在的国家的利益和风俗习惯，不要触犯禁忌，才能保证服务质量。
西餐服务礼仪在迎候宾客服务礼仪，打开餐巾服务礼仪，结账服务礼仪和送客服务礼仪等方面和中餐服务礼仪都是大同小异的，先主后宾，女士优先，是西餐服务礼仪的基本原则，这里主要介绍了具有西餐特色的服务礼仪，是如何以热情，礼貌，主动和周到的接待服务，来创造良好的声誉和经济效益的西餐呈递菜单和点菜服务礼仪西餐服务员应协助宾客入座，及时打开餐巾送上冰水和面包，就可以适时地上酒单和菜单，准备为宾客点菜了。
西餐点菜服务中，由于实行分餐制，人手一份菜单，每位宾客所点的菜肴都不一样，就需要服务员熟悉菜单，了解宾客的需求，熟练地运用推销技巧，主动，热情地为宾客提供优质服务，具体礼仪要求如下1、着装整齐，微笑服务，态度殷勤2、递送酒单，菜单。
按先主后宾，女士优先的原则依次将菜单送至每位宾客手中，同时礼貌地请宾客阅读菜单3、推销适度。
如果应宾客要求提供点菜建议，服务员应根据菜单组合，酒水搭配，菜品的烹调品的搭配种类，向宾客建议菜式搭配，推介菜品时，应当尊重宾客的饮食习惯4、建议询问。
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西餐服务方式
4.缺点
投资大，费用高 需配备较多的专业侍者，培训
费用笔和人工成本高 空间利用率和餐位周转率较低 服务节奏缓慢，是一种缓慢的
服务方式 用餐费用昂贵
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西餐服务方式
（二）俄式服务
俄式服务 源于俄国，拿破仑时代传入欧洲 当时老式的英式服务和繁琐的法式服务
在欧洲占主要地位 如今的俄式服务 是世界上较好饭店中最受欢迎的餐厅服
再见，see you again
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2020/12/7
西餐服务方式
台摆放 派送菜肴从客人左边按逆时针方向进
行
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西餐服务方式
2.优点
每桌仅需一名服务员，节省人力 服务迅速，风度优雅 空间利用率高 每位宾客都能得到较为周到的服
务 没分完的菜肴可回收，浪费较少
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西餐服务方式
3.缺点
各种银餐具的使用，投资大客人们点同一道菜肴，分派到最
后一个客人时，盘中菜肴所剩无 几，影响雅观 客人们点不同的菜肴，服务较为 繁琐，服务员需端出较多的银盘
西餐服务方式
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里兹饭店与凡当广场，高 耸的石柱上为拿破仑的雕像。
西餐服务方式
1.服务人员
在法式服务中,一般都 是由两名服务员同时为一 桌客人服务,此外还有一名 负责引领客人入座的领班 和一名专侍酒水的服务员.
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西餐服务方式
分工
领班不在时，引领客人入座
服 务
接受客人点菜
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西餐服务方式
俄式服务 是全世界高级西餐厅中 最大众化的，最受欢迎的服务方式
俄式服务主要用于 西餐宴会，尤其是大型宴会
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西餐服务方式
（三）美式服务
美式服务 又称“盘式服务” 是最简单、快速而廉价的服务方式 它不拘泥于一定的形式 一名服务员看管数张餐台（20） 每个服务员要完成客人整个就餐过程的
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西餐服务方式
(五)大陆式服务
大陆式服务 没有一个统一的固定的程式 是一种融合了法式、俄式及英式的
综合服务方式 它根据不同的菜肴特点
来选择服务方式
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西餐服务方式
通常选用
美式服务
上开胃品或主菜
法式服务
上主菜或甜点
俄式服务
上汤或主菜
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西餐服务方式
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
接待服务工作
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西餐服务方式
1.服务规则
菜肴各客制，在厨房准备好 用右手在客人右边上菜,在客
人右边撤盘 从客人右边上饮料
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西餐服务方式
2.优缺点
服务快速、廉价 空间利用率、餐位周转率较高 餐具成本低，人工成本低 用餐费用低 客人得到的个人照顾较少
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西餐服务方式
服务员助手从客人的右侧送上每一 道菜
面包、黄油和配菜从客人左侧送上 从客人右侧斟酒或上饮料 从客人右侧撤盘
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西餐服务方式
3.优点
法式服务是一种最讲究礼节的豪 华服务
注重在客人面前进行切割和燃焰 表演
能吸引客人的注意力和烘托餐厅 气氛
服务周到，每位客人都能得到充 分的照顾
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西餐服务方式
豪华饭店的奠基者
Caesar Ritz (1850~1918)
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Auguste Escoffier (1845~1935)
西餐服务方式
里兹饭店自1898年建立以来,一直都是欧上流 社会的社交场所图为1904年巴黎贵族在里兹饭店私 家花园的露天聚会。
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西餐服务方式
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2020/12/7
西餐服务方式
二、西餐服务方式
法式服务
俄式服务
英式服务
美式服务
大陆式服务 自助式服务
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西餐服务方式
（一）法式服务
法式服务 源于20世纪初 欧洲豪华大饭店的 一种服务方式
又称 里兹服务
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西餐服务方式
知识
链接
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西餐服务方式
RITZ HOTEL PARIS
蜚声国际的巴黎里兹饭店
位于巴黎凡当区的里兹饭店， 在1898年正式面世，它的前身是一 座建于18世纪的私人住所。由于地 点及建筑风格独特，使得整座饭店 揉合了古今两者的特色，其著名的 设计包括有私家花园、于1930年完 成的正门外墙、面向凡当区的豪华 套房等，是游览法国者的必到之处。
务方式之一
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西餐服务方式
俄式服务 亦是一种非常豪华的服务
采用大量的银质餐具 摆台和桌面安排与法式服务相似 俄式服务十分讲究礼节，风格雅致
客人可获得周到的服务
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西餐服务方式
1.服务规则
一名服务员为一桌客人服务 全部菜肴在厨房准备并预先分切好，
盛入大银盘中 空餐盘从客人右边，按顺时针方向绕
员 为客人上饮料
客前分割装盘或客前烹制
递送帐单，结帐收款
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西餐服务方式
分工
服 务 员 助 手
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将服务员开好的点 菜单送入厨房 把厨房出菜用推车 送到客人餐桌旁 准备客前烹制车 把装好的菜肴的餐 盘送到客人面前 撤餐具、收台服从 服务员的指挥
西餐服务方式
2.服务规则
用服务车推出菜肴，服务员在客人 的面前进行切割装盘和客前烹制表 演
美式服务 广泛流行于西餐厅和咖啡厅 也常常用于西餐宴会服务
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（四）英式服务
英式服务 又称家庭式服务 源于古老的维多利亚式家庭 体现英伦绅士风度
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西餐服务方式
服务规则
由男主人分切菜肴，并配上 蔬菜盛入餐盘中
服务员分别为客人上菜
调味品、沙司等配料摆放在 餐桌上，由客人自行取用或 相互传递