第三课-人际交往PPT课件
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人际交往讲座ppt课件
人际交往讲座ppt课件
• 人际交往概述 • 人际交往中的沟通技巧 • 人际交往中的情绪管理 • 人际交往中的冲突解决 • 人际交往中的团队建设与合作 • 人际交往中的礼仪与文化差异 • 人际交往能力提升途径与方法
01
人际交往概述
定义与重要性
定义
人际交往是指个体与个体之间通过 语言、文字、表情、动作等方式进 行信息交流和情感沟通的过程。
注意身体语言
身体语言如姿势、动作等也能反映 出一个人的情绪状态，需要注意观 察。
调节情绪
深呼吸放松法
通过深呼吸可以放松身心，缓解 紧张和焦虑情绪。
积极思考法
通过积极的思考方式，调整对问 题的看法和态度，从而改变情绪
状态。
寻求支持法
与亲朋好友交流、分享感受，寻 求他们的支持和建议，有助于缓
解不良情绪。
保持开放、透明的沟通，确保信息畅通 无阻。
团队合作的要素与技巧
• 相互信任：建立信任关系，增强团队凝聚力。
团队合作的要素与技巧
1 2
倾听与理解 积极倾听他人意见，理解并尊重不同观点。
鼓励与赞美 适时给予鼓励和赞美，提升团队成员自信心和积 极性。
3
冲突解决
妥善处理团队冲突，化解矛盾，促进团队和谐。
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免模糊不清。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情等非语言信号的传递，增强沟通效果。
培养同理心与包容心
换位思考
站在他人角度思考问题，理解对方的感受和需求。
尊重差异
尊重他人的文化背景、价值观等差异，以开放心态接纳多样性。
包容宽恕
对于他人的错误和过失，以包容和宽恕的心态面对，促进人际和谐。
给予对方积极的反馈和鼓励，增强对 方的自信和沟通意愿。
• 人际交往概述 • 人际交往中的沟通技巧 • 人际交往中的情绪管理 • 人际交往中的冲突解决 • 人际交往中的团队建设与合作 • 人际交往中的礼仪与文化差异 • 人际交往能力提升途径与方法
01
人际交往概述
定义与重要性
定义
人际交往是指个体与个体之间通过 语言、文字、表情、动作等方式进 行信息交流和情感沟通的过程。
注意身体语言
身体语言如姿势、动作等也能反映 出一个人的情绪状态，需要注意观 察。
调节情绪
深呼吸放松法
通过深呼吸可以放松身心，缓解 紧张和焦虑情绪。
积极思考法
通过积极的思考方式，调整对问 题的看法和态度，从而改变情绪
状态。
寻求支持法
与亲朋好友交流、分享感受，寻 求他们的支持和建议，有助于缓
解不良情绪。
保持开放、透明的沟通，确保信息畅通 无阻。
团队合作的要素与技巧
• 相互信任：建立信任关系，增强团队凝聚力。
团队合作的要素与技巧
1 2
倾听与理解 积极倾听他人意见，理解并尊重不同观点。
鼓励与赞美 适时给予鼓励和赞美，提升团队成员自信心和积 极性。
3
冲突解决
妥善处理团队冲突，化解矛盾，促进团队和谐。
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免模糊不清。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情等非语言信号的传递，增强沟通效果。
培养同理心与包容心
换位思考
站在他人角度思考问题，理解对方的感受和需求。
尊重差异
尊重他人的文化背景、价值观等差异，以开放心态接纳多样性。
包容宽恕
对于他人的错误和过失，以包容和宽恕的心态面对，促进人际和谐。
给予对方积极的反馈和鼓励，增强对 方的自信和沟通意愿。
大学生的人际交往ppt课件
持续学习与发展
通过不断学习、实践和反思，提升自己的能力和素质，实现自我成长 和进步。
06
大学生人际交往的实践与 建议
建立良好的第一印象
注意仪表整洁
一个人的外表形象和精神状态会 影响到他人对自己的第一印象， 因此要保持干净、整洁的仪表。
展现自信和积极态
度
自信和积极的态度可以让他人感 受到你的能量和魅力，从而更容 易产生好感。
情感调控
02
控制和管理自己的情感，以适应不同的社交场合和人际关系需
求，包括抑制负面情绪、保持积极心态等。
情感共鸣
03
理解和感受他人的情感，与他人产生情感上的共鸣和连接，增
强彼此之间的情感联系。
认知与情感的互动关系
01
认知对情感的影响
对他人的认知和理解会影响自己的情感反应，例如对某人的好感或厌恶
等。
程。
满足情感需求
通过人际交往，个体可以获得 归属感、安全感和满足感等情 感需求。
促进个人成长
通过与他人的交流，个体可以 学习新知识、拓展视野，促进 个人成长和发展。
增进相互理解
通过了解他人的经历、感受和 需求，增进相互之间的理解和
信任。
大学生人际交往的特点
01
02
03
交往对象的多样性
大学生人际交往的对象包 括同学、老师、朋友、恋 人等，具有多样性。
02
情感对认知的影响
自己的情感状态会影响对他人的认知和理解，例如在心情愉悦时更容易
看到他人的优点。
03
认知与情感的相互作用
认知和情感在人际交往中相互作用，共同影响人际关系的建立和发展。
例如，在认知上理解他人的同时，情感上的共鸣和连接也会促进彼此之
通过不断学习、实践和反思，提升自己的能力和素质，实现自我成长 和进步。
06
大学生人际交往的实践与 建议
建立良好的第一印象
注意仪表整洁
一个人的外表形象和精神状态会 影响到他人对自己的第一印象， 因此要保持干净、整洁的仪表。
展现自信和积极态
度
自信和积极的态度可以让他人感 受到你的能量和魅力，从而更容 易产生好感。
情感调控
02
控制和管理自己的情感，以适应不同的社交场合和人际关系需
求，包括抑制负面情绪、保持积极心态等。
情感共鸣
03
理解和感受他人的情感，与他人产生情感上的共鸣和连接，增
强彼此之间的情感联系。
认知与情感的互动关系
01
认知对情感的影响
对他人的认知和理解会影响自己的情感反应，例如对某人的好感或厌恶
等。
程。
满足情感需求
通过人际交往，个体可以获得 归属感、安全感和满足感等情 感需求。
促进个人成长
通过与他人的交流，个体可以 学习新知识、拓展视野，促进 个人成长和发展。
增进相互理解
通过了解他人的经历、感受和 需求，增进相互之间的理解和
信任。
大学生人际交往的特点
01
02
03
交往对象的多样性
大学生人际交往的对象包 括同学、老师、朋友、恋 人等，具有多样性。
02
情感对认知的影响
自己的情感状态会影响对他人的认知和理解，例如在心情愉悦时更容易
看到他人的优点。
03
认知与情感的相互作用
认知和情感在人际交往中相互作用，共同影响人际关系的建立和发展。
例如，在认知上理解他人的同时，情感上的共鸣和连接也会促进彼此之
《人际交往》ppt课件
热情主动，积极交往
热情主动地与他人交往
以友好的态度主动与他人建立联系，表达对他人的关心和兴趣。
积极参与社交活动
多参加各类社交活动，扩大自己的社交圈子。
善于表达自己的情感
勇于表达自己的喜怒哀乐，增进与他人的情感交流。
03
人际交往中的沟通技巧
倾听技巧
01
02
03
有效倾听
保持专注，不打断对方， 通过点头、微笑等方式鼓 励对方表达。
倾听与回应的技巧
耐心倾听对方的诉说，给予积极的回应和反馈，增进彼此的理解。
情感共鸣的实践
通过角色扮演、情境模拟等活动，培养和提高共情能力。
情感智慧的培养
认知自我情感
了解自己的情感需求、喜好和弱点，建 立自我认知的基础。
管理自我情感
学会自我调节，控制情绪波动，保持积 极向上的心态。
激励自我成长
设定个人目标，激发内在动力，不断提 升个人能力和价值。
重要性
人际交往是人类社会生活的重要 组成部分，对个体的心理健康、 社会适应和职业发展等方面具有 重要影响。
人际交往的心理学基础
01
认知过程
人际交往涉及对他人和自我的 认知，包括感知、记忆、思维
等过程。
02
情感过程
人际交往中的情感表达和交流 是建立和维护人际关系的重要
手段。
03
行为过程
人际交往中的行为表现包括语 言、表情、动作等，是传递信
流。
03
认清自己的优势和不足
客观分析自己的能力和潜力，发挥优势，改进不足，提升自我价值。
自我情绪管理
识别情绪
学会识别自己和他人的情绪，了解情绪背后的需求和动机 。
调节情绪
心理健康教育之人际交往 ppt课件
我怎么才能成为一个受人欢迎的人？ 怎么才能给别人一个好的印象？ 我怎么才能让别人都喜欢我？ 如何与宿舍的同学搞好关系？ 怎么样才能找到一个知己？ 面对复杂的人际关系我有哪些应对的技巧？
ppt课件
1
第六章 真诚面对你我 ——大学生的人际交往
ppt课件
2
第一节 人际交往的概述 第二节 大学生人际关系心理问题及其调适 第三节 学生良好人际关系的建立
ppt课件
39
3、真诚的原则
真诚待人通常被认为是人际交往中最有价值、最重要的原则。 只有诚以待人，胸无城府，才能产生情感的共鸣，才能收获真正 的友谊，没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。
ppt课件
40
4 、 宽容的原则
宽以待人，就是对别人的不是，不要求全责备，要宽恕、原谅 别人，接受对方的差异。俗话说，“金去足赤，人去完人”。交 往中，我们对别人要有宽容之心，只有宽以待人，才能扩大交往 空间，有助于消除人际间的紧张关系。
ppt课件
7
四十年过去了，赛尼已经在商界小有成就， 他去过很多地方旅行，但是从未涉足过埃 及。他从来没有忘记那个梦想，但是作为 一个虔诚的基督徒和诚信的商人，他不能 去埃及，因为他已经把这一行为连同那个 梦一起卖掉了。终于，有一天他再也忍不 住了，决定赎回那个梦想，他觉得只有那 样才能坦然地踏上那片土地。于是他向法 院递交了诉状，要求赎回自己去埃及旅行 的权利。
ppt课件
21
案 例(2)
一位与妻子离婚的丈夫说，离婚的原因没有别的，就是她让我毫无 保留地把过去的一切都说清楚。为了让她放心，新婚之际，我作了彻 底的坦白。可是从那以后，我感觉自己好像成了一个透明的空箱子， 毫无自我可言。越来越不自在，最后只好选择离婚。
ppt课件
1
第六章 真诚面对你我 ——大学生的人际交往
ppt课件
2
第一节 人际交往的概述 第二节 大学生人际关系心理问题及其调适 第三节 学生良好人际关系的建立
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39
3、真诚的原则
真诚待人通常被认为是人际交往中最有价值、最重要的原则。 只有诚以待人，胸无城府，才能产生情感的共鸣，才能收获真正 的友谊，没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。
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40
4 、 宽容的原则
宽以待人，就是对别人的不是，不要求全责备，要宽恕、原谅 别人，接受对方的差异。俗话说，“金去足赤，人去完人”。交 往中，我们对别人要有宽容之心，只有宽以待人，才能扩大交往 空间，有助于消除人际间的紧张关系。
ppt课件
7
四十年过去了，赛尼已经在商界小有成就， 他去过很多地方旅行，但是从未涉足过埃 及。他从来没有忘记那个梦想，但是作为 一个虔诚的基督徒和诚信的商人，他不能 去埃及，因为他已经把这一行为连同那个 梦一起卖掉了。终于，有一天他再也忍不 住了，决定赎回那个梦想，他觉得只有那 样才能坦然地踏上那片土地。于是他向法 院递交了诉状，要求赎回自己去埃及旅行 的权利。
ppt课件
21
案 例(2)
一位与妻子离婚的丈夫说，离婚的原因没有别的，就是她让我毫无 保留地把过去的一切都说清楚。为了让她放心，新婚之际，我作了彻 底的坦白。可是从那以后，我感觉自己好像成了一个透明的空箱子， 毫无自我可言。越来越不自在，最后只好选择离婚。
人际关系的有效沟通和技巧PPT课件
请帮忙的内容要说明清楚
请帮忙的理由也要附带说明，要诀是简单扼 要
态度要平和镇定、不卑不亢
在对方帮忙后，除了口头道谢之外，可以再 致赠小礼物或请吃便餐以表谢意
2021/3/9
28
6、学会道谢
1、道谢必须是真诚的 2、直截了当道谢 3、指名道姓地道谢 4、道谢时，应注视着被谢者 5、出乎意料的道谢
18
3.在工作中发展自己
（1）独立自主解决问题
专家的忠告是：靠自己解决问题。 因为解决 问题会显示你的才干，也是给公司做出重要贡献的 机会。事实上，不少晋升机会都是由那些聪明的下 属能干超出其职责范围的工作时创造的。没有什麽 比解决难题更能打动你的上司。
（ 2 ） 别 把 晋 升 寄 希 望 于 资 历 高明的领导不是把提升作为对昨天成就的奖赏，
而是把它当作达到明天目标的途径。
一旦领导认为你不能胜任新的工作，你纵然累死累 活也不会得到升迁。
2021/3/9
19
（二）与下属相处的学问和艺术
理想的上下级关系应该以彼此间的真诚
尊重、畅顺沟通和关怀体谅为基础。
——杰克 韦尔奇
和羹之美，在于合异；上下之益，在能 相济。
（意思是说，美食佳肴，在于能够调和
我 行——你不行关系
我不行——你行关系。
我不行——你也不行关系。
伯奈认为，后面三种交际关系是普遍存在的， 是错误的人际关系，他们构成了我们社会中无所不 在的病态场。他们造成了人际之间的矛盾和冲突， 使我们有时仿佛生活在地狱之中。
2021/3/9
6
3．人际交往的意义
诸葛亮初出茅庐的成功
鲁迅的不理想的人际关系
（2）简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十分重要的，简
请帮忙的理由也要附带说明，要诀是简单扼 要
态度要平和镇定、不卑不亢
在对方帮忙后，除了口头道谢之外，可以再 致赠小礼物或请吃便餐以表谢意
2021/3/9
28
6、学会道谢
1、道谢必须是真诚的 2、直截了当道谢 3、指名道姓地道谢 4、道谢时，应注视着被谢者 5、出乎意料的道谢
18
3.在工作中发展自己
（1）独立自主解决问题
专家的忠告是：靠自己解决问题。 因为解决 问题会显示你的才干，也是给公司做出重要贡献的 机会。事实上，不少晋升机会都是由那些聪明的下 属能干超出其职责范围的工作时创造的。没有什麽 比解决难题更能打动你的上司。
（ 2 ） 别 把 晋 升 寄 希 望 于 资 历 高明的领导不是把提升作为对昨天成就的奖赏，
而是把它当作达到明天目标的途径。
一旦领导认为你不能胜任新的工作，你纵然累死累 活也不会得到升迁。
2021/3/9
19
（二）与下属相处的学问和艺术
理想的上下级关系应该以彼此间的真诚
尊重、畅顺沟通和关怀体谅为基础。
——杰克 韦尔奇
和羹之美，在于合异；上下之益，在能 相济。
（意思是说，美食佳肴，在于能够调和
我 行——你不行关系
我不行——你行关系。
我不行——你也不行关系。
伯奈认为，后面三种交际关系是普遍存在的， 是错误的人际关系，他们构成了我们社会中无所不 在的病态场。他们造成了人际之间的矛盾和冲突， 使我们有时仿佛生活在地狱之中。
2021/3/9
6
3．人际交往的意义
诸葛亮初出茅庐的成功
鲁迅的不理想的人际关系
（2）简洁明晰向领导汇报情况和工作。简短是十分重要的，简
《人际交往》ppt课件
对未来人际交往学习与实践建议
1 2 3
继续深入学习人际交往理论
建议学员在未来的学习和实践中，继续深入学习 人际交往的相关理论，不断完善自己的知识体系 。
多参加实践活动锻炼自己
鼓励学员多参加各种社交活动和实践锻炼，如参 加社团、组织活动等，通过实践不断提高自己的 人际交往能力。
注重培养自己的心理素质
如校园文化、组织氛围等。
人际交往影响因素
01
02
03
倾听技巧
如积极倾听、理解反馈等 ；
表达技巧
如清晰表达、情感表达等 ；
非语言技巧
如肢体语言、面部表情等 。
02
人际交往技巧与策略
倾听技巧
保持眼神交流
通过眼神交流表达关注和尊重，鼓励对 方表达更多想法。
给予反馈
通过点头、微笑或简短回应等方式，让 对方知道你在倾听。
多样性
职场中人员背景、性格、价值观等多样，增加了人际交往的 复杂性。
职场中人际交往特点与挑战
• 规则性：职场中存在明确的规章制度和等级关系 ，对人际交往产生一定约束。
职场中人际交往特点与挑战
信任建立
在竞争激烈的职场环境中，建立 信任关系是一大挑战。
沟通障碍
不同背景和价值观导致的沟通障碍 是职场中常见的问题。
明确表达自己的观点和需求，避免模糊不 清导致误解。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
尊重他人
尊重对方的观点和感受，避免攻击或 贬低对方。
建立信任
通过诚实、一致和可靠的行为建立信 任关系。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
• 非暴力沟通：采用非暴力沟通方式，如“我”语句表达感 受和需求，避免指责或攻击对方。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
小学心理健康课程人际交往课件
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
1.小熊为什么没有交到 朋友？
要做一个受欢迎的 人，交到更多的朋 友，就要学会正确 的人际交往
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
智慧泉
1.人际交往与什么有关呢？
礼 貌
兴趣
仪 表
诚实
平等
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
智慧泉
2.人际交往中什么样的人更受欢迎呢？
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
智慧泉 3.人际交往的原则和技巧是什么？
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
智慧泉 3.人际交往的原则和技巧是什么？
小海同学很孤独，因为他 找不到可以交朋友的人，他很 害羞，不好意思跟别人说话， 也不敢说出自己的想法。
真诚相待 积极主动
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
智慧泉
3.人际交往的原则和巧是什么？
三年级学生杨江，平时傲气十足， 对同学不屑一顾，总是认为自己比别 人聪明一些，与同学在一起，常常趾 高气扬，喜欢指手划脚。如果同学不 接受他的意见，他就大发脾气，甚至 骂人，弄得同学们对他敬而远之，不 想理他。这导致杨江在班级里很孤立， 没有人愿意和他交朋友。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
明镜台 ①朋友的想法不符合自己的想法怎么办?
A、心里不痛快，不高兴。
B、甩手不管，看笑话。
C、把自己的想法告诉他，商量解决。
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1.小熊为什么没有交到 朋友？
要做一个受欢迎的 人，交到更多的朋 友，就要学会正确 的人际交往
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智慧泉
1.人际交往与什么有关呢？
礼 貌
兴趣
仪 表
诚实
平等
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智慧泉
2.人际交往中什么样的人更受欢迎呢？
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智慧泉 3.人际交往的原则和技巧是什么？
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智慧泉 3.人际交往的原则和技巧是什么？
小海同学很孤独，因为他 找不到可以交朋友的人，他很 害羞，不好意思跟别人说话， 也不敢说出自己的想法。
真诚相待 积极主动
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智慧泉
3.人际交往的原则和巧是什么？
三年级学生杨江，平时傲气十足， 对同学不屑一顾，总是认为自己比别 人聪明一些，与同学在一起，常常趾 高气扬，喜欢指手划脚。如果同学不 接受他的意见，他就大发脾气，甚至 骂人，弄得同学们对他敬而远之，不 想理他。这导致杨江在班级里很孤立， 没有人愿意和他交朋友。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
明镜台 ①朋友的想法不符合自己的想法怎么办?
A、心里不痛快，不高兴。
B、甩手不管，看笑话。
C、把自己的想法告诉他，商量解决。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
人际交往PPT课件
真诚相处，交流思想。 俗话说“浇花浇
根，交人交心”。这正是人缘好的关键，只 有交心才能使人感到真诚。因此，在交往中 切忌虚伪，这是相互信任的基础。
揭秘：
走出交往困惑之技巧
“我”字当头 烦恼不少
与人谈话，若要令双方愉快，最好以对方事务作为 话题。而要招其厌恶，就总以自己的事务为话题。
情商低的人，总是把“我”字放在前边； 情商高的人，总是把“您”字放在前边。 假如说话总是以“我”为中心，结果往往令人厌烦； 假如说话总是以“您”为前提，结果每每使人心情愉悦， 好感不断。
“播下一个动作，你将收获一种习惯；播下 一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性 格，你将收获一种命运。” 美国著名心理学 家威廉 ·詹姆士的这句话也许能让我们终生 受益。
①自我认知 ②晕轮效应 ③首因效应 ④近因效应 ⑤刻板现象 ⑥情绪效应 ⑦定势效应
性格特征与人际交往
下列性格特征不利于人际关系的形成： 不尊重别人的人格 自我为中心 对人不真诚 过分服从并取悦于他人 嫉妒心强的人 怀有敌对情绪与猜疑性强的人 过分自卑，缺乏自信的人 情绪孤立，不喜欢与人交往的人 怀有偏见，行为固执，不愿意接受他人规劝的人 好高骛远的人
善于倾听别人意见。 特别善于建立良好人际关
系的人，有个共同特点，就是他们能认真倾听别人 谈话。你听说过有人不喜欢跟倾听别人意见的人在 一块的吗 。真诚相处，交流思想。 俗话说“浇花 浇根，交人交心”。这正是人缘好的关键，只有交 心才能使人感到真诚。因此，在交往中切忌虚伪， 这是相互信任的基础。
多为他人着想。 每一名同学都要学会站在别人
己所不欲 勿施于人
把自己的主意强加于人，于己于人均是件痛苦的事。 以自己的威严强使自己的命令， 别人只是口服而心不服，日久必生反抗之心。 以自己的固执继续自己的错误， 别人仅是默忍或隐怒，日久必成反目之仇。 不断检讨自己的言行是否与公众和谐， 才能真正得到别人的认同。
《人际交往的艺术》课件
认识阶段
总结词
初步了解，开始建立联系
详细描述
随着交往的增多，双方开始对彼此有初步的了解，建立起初步的联系，但仍需进 一步深入了解和沟通。
熟识阶段
总结词
深入了解，互相熟悉
详细描述
经过一段时间的交往，双方对彼此的生活、兴趣爱好、性格等方面有更深入的了解，建立起较为密切的关系。
亲密阶段
总结词
高度信任，情感交融
06 实践与应用：案例分析
案例一：如何处理办公室冲突
总结词
解决冲突的关键在于有效沟通
详细描述
在处理办公室冲突时，首先需要冷静分析冲 突的起因，然后通过积极的沟通来寻找解决 方案。有效的沟通包括倾听对方的观点、表 达自己的想法和感受，以及寻求共同利益。 同时，保持开放和尊重的态度，避免攻击和 指责，有助于缓解紧张气氛，促进问题的解 决。
要。
近因效应
总结词
近因效应是指在连续的交往过程中，最 近一次的接触和印象对人际关系的影响 更为显著。
VS
详细描述
与首因效应不同，近因效应强调最近一次 的印象对人际关系的影响。在人际交往中 ，如果个体在最近一次接触中留下了良好 的印象，可能会弥补之前的不良印象，反 之亦然。这种心理效应提醒我们在人际交 往中要关注每一次的互动和表现，因为每 一次的交往都可能对人际关系产生影响。
寻求妥协和平衡
在处理冲突时，要寻求妥协和平衡， 让双方都能够接受解决方案。
借助第三方协调
如果双方无法自行解决冲突，可以借 助第三方协调机构或专业人士进行调 解和处理。
03 人际关系的发展阶段
陌生阶段
总结词
双方初次接触，缺乏了解和信任
详细描述
在这个阶段，双方对彼此缺乏了解，交往不多，存在一定的陌生感和不信任感 。
大学生人际交往完整ppt课件
在结识新朋友时，要保持真诚和 热情的态度，尊重他人的个性和 背景，建立起健康的友谊关系。
CHAPTER 05
网络时代下新型人际交往方式探讨
网络社交平台使用现状及影响分析
现状
网络社交平台已成为大学生日常交 流主要方式之一，如微信、QQ、 微博等。
影响
网络社交平台扩大了大学生社交圈， 但也存在信息泄露、网络成瘾等问 题。
理解并反馈
在倾听过程中提炼关键信 息，适时以复述或总结的 方式给予反馈。
保持耐心
不打断对方，给予足够的 时间来表达观点和情感。
表达技巧
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的观点和想法。
情感管理
在表达中注意情感的适度 展示，避免过于情绪化或 冷漠。
非暴力沟通
采用非攻击性的语言，尊 重对方的感受和需求。
人际交往的定义与重要性
人际交往的影响因素
人际交往是指个体与周围人之间建立和发展 关系的过程，对于个人的心理健康和社会适 应能力至关重要。
包括个人因素（如性格、认知、情绪等）和 环境因素（如文化、社会角色、交往场景 等）。
人际交往的技巧与艺术
人际交往中的心理效应
包括倾听、表达、反馈、同理心等技巧，以 及真诚、尊重、包容等艺术。
心理健康对人际交往的影响
心理健康的个体更容易建立和维护良好的人际关系，而心理不健康的个体则可 能在人际交往中遇到困难。因此，维护心理健康对于促进人际交往的顺利进行 具有重要意义。
CHAPTER 02
人际交往技巧与能力提升
倾听技巧
01
02
03
积极倾听
通过肢体语言、面部表情 和肯定性回应展示对说话 者的关注。
对象具有多样性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人们认为漂亮的人还有一些附带的好品质
漂亮的人看起来舒服，给人愉悦的感觉
.
13
（一）人际吸引
——第一印象 属于能力、性格的因素
印象形成中的信息利用
小A 勤奋的
自以为是
可信赖 依赖的
精明的 目光短浅
小B 自以为是
勤奋的
依赖的 可信赖
目光短浅 精明的
在人际交往中，要首先. 把自身的优点展示出来!14
（一）人际吸引
作风不好、不友好、敌意、多嘴多舌、自私、目光短 浅、粗鲁、自高自大、贪婪、不真诚、不友善、信不 过、恶毒、讨厌、虚伪、嫉妒、冷酷、邪恶、自以为 是、说谎
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（一）人际吸引
交流游戏
1. 用“可以……但是……”的句子交谈 10分钟； 你有何感想？
2. 用“可以……而且……”的句子交谈 10分钟； 你有何感想？为什么你的感觉会有所不同？
人际关系在人的发展过程中. ，具有不可替代的作用!6
（一）人际交往是人健康成长 的基本条件
2. 人际交往是人健康成长的基本条件
弗洛伊德━━分娩焦虑 马斯洛━━归属的需要 费斯汀格━━消除不协调的认知因素
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（二）人类交往的工具
口语：听话听音 语言 书面语
新增加的语言：专业词汇、手语、旗语
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（二）人类交往的工具
第二课 人际交往
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亚里士多得说过：
能独立生活的人，不是野兽， 就是上帝。
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一、人际交往与心理健康
（一）人际交往是人健康成长的基本条件
1.人不与别人交往行不行？
感觉剥离实验
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（一）人际交往是人健康成长 的基本条件
1.人不与别人交往行不行？
恒河猴实验
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（一）人际交往是人健康成长 的基本条件
晕轮效应——爱屋及乌
对他人 刻板效应——心理定势
自我服务倾向——以己度人
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三、交往分析理论
四种生活态度——哈里斯
1.我不行，你行——儿童的观念、自卑怯懦
2.我不行，你也不行——悲观绝望（双败）
3.我行，你不行——狂妄自大（有输有赢）
4.我行，你也行——积极乐观（双赢）
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四、如何建立良好的人际关系
的色彩的距离。社交距离的近范
围为 4英尺～7英尺，远范围为7
英尺一12英. 尺。
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（二）人际空间与人际距离
1. 人际距离
公共距离是公开演说时演说者与听众所 保持的距离。其近范围为12英尺～15英 尺，远范围在25英尺以上。
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（三）人际交往中的认知失真
自我评价过高——孤芳自赏 对自我
自我评价过低——自轻自贱
人际交往中交流. 方式非常重要！
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（一）人际吸引
——人喜欢与自己相似的人
社会心理学实验
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（一）人际吸引
——人喜欢与自己相似的人
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（一）人际吸引
——人喜欢与自己相似的人
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（一）人际吸引
——人喜欢与自己相似的人
首先，人们都希望自己在态度上和大多数人 保持一致，这样容易获得支持、可以 从他人的支持中获得类型的稳定感；
其次，相似的人在一起更容易组成一个群体；
再次，个人再与自己相似的团体中活动，助力 较小，活动更容易进行。
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（一）人际吸引
——适当的自我暴露利于加深亲密度
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（一）人际吸引
——适当的自我暴露利于加深亲密度
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（一）人际吸引
——适当的自我暴露利于加深亲密度
自我暴露要适当
自我暴露的影响因素
1. 与自我暴露程度较高的人交往时，最有可 能进行较多的自我暴露；
非语言的 交往手段
面部表情
动态无声的 手势
舞
有声的非语言交往
音调、音量 节奏、停顿等
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利用面部表情来判断
说说看， 这是什么表情？
把减去的部分补充上之后，一切 都一目了然，原来他是在发怒。
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利用面部表情来判断
说说看，这对夫妇 的表情和身段代表 什么？
这对看上去非常悲伤的夫妇，其 实是中了100万美元的奖金！
近范围就是身体的充分接近或直接接触；
远范围为6英寸～18英寸，是手臂相互接 触的适当距离，但不能进行身体的 全面接触。
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（二）人际空间与人际距离
1. 人际距离
个人距离是朋友之间进行沟通的适当距离。 近范围为 1.5英尺～2.5英尺，远 范围是2.5英尺～4英尺。
社交距离是沟通不带有任何个人情感联系
建立良好的第一印象——印象整饰
善于发现和承认他人的价值
记住你所接触中的每一个人的姓名
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三、如何建立良好的人际关系
妙用微笑
掌握交谈技术
把握对方心境
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二、制约人际关系的一些因素
（一）人际吸引
1.第一印象
2. ～是指观察者在第一次与对方
接触时，根据对方的身体、相貌 及 外显行为所得到的综合性的评鉴性
的判断。
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（一）人际吸引
——第一印象
属于相貌的因素
——美丽是比任何介绍信更为强大的推荐书
漂亮的人更容易受到人们的欢迎
传媒、舆论的误导
与漂亮的人在一起容易得到正面的评价
1.人不与别人交往行不行？
对狼孩、深山独居者的个案研究发现， 沟通的缺乏对人们的智力发展、语言能力、 认知能力都有明显的损害。
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（一）人际交往是人健康成长 的基本条件
1.人不与别人交往行不行？
2.
━━人为什么要与他人交往
满足个体的心理需要，消除孤独感
传递信息，增加个体的知识经验 提高群体凝聚力 协调人际关系
2. 自我暴露与喜欢密切相连；
3. 自我暴露与对方赞同程度密切相连。
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（二）人际空间与人际距离
1. 人际空间需要 人与人之间所保持的空间距离，直接
反映着彼此相互接纳的水平。
普
暴
通
力
人 前后：2m 犯
左右：1m .
前后：3m 左右：1m24
（二）人际空间与人际距离
1. 人际距离
亲密距离只限于在情感联系高度密切的人 之间使用。
——影响吸引力的内在因素
值得喜 欢的
优点缺 点参半 的
不值得 喜欢的
真诚、诚实、理解、忠诚、真实、信得过、理智、可 靠、有理想、体贴、可信赖、热情、友善、快乐、不 自私、幽默、负责任、开朗、信任他人
固执、循规蹈矩、大胆、谨慎、理想化、容易激动、 文静、好冲动、好斗、腼腆、猜不透、好动感情、害 羞、天真、闲不住、空想家、追求物质享受、反叛、 孤独、依赖性