持续改进6第六篇创新
护理质量与安全持续改进问题及措施【6篇】
护理质量与安全持续改进问题及措施【6篇】篇一护理质量与安全持续改进问题及措施为持续改进护理质量、保证病人安全，护理质量管理委员会经过讨论，对部分护理质量标准进行重新修订，并制定了专科质量标准，调整各条线质控人员，完善质量管理方案。
具体如下：一、成立质量管理组织（一）成立全院性的护理质量管理委员会（二）各科室成立护理质量管理小组，护士长任组长（三）职责主任：全面负责护理质量管理，确保护理工作目标的实现。
组长：制定护理质量控制方案，并不断修订各项护理质量考核标准，对全院护理质量进行全程控制。
副组长：协助制定护理质量控制方案，并协助修订各项护理质量考核标准，不定期参加分管病区的护理质控会议，指导各护理单元完成本单元的护理质量控制组员：按分工定期做好所属条线的护理质量检查、评价，提出改进措施。
负责本条线的合理质量控制。
二、日常护理质量控制：采用各质控小组每月检查、考核并针对问题分析原因，提出改进方案的方法控制，具体如下：1.各条线组长为进行考核的牵头人，根据护理部计划对所负责的内容召集组员进行质量考核活动。
考核结束后对资料进行整理，及时向护理部汇报考核情况。
2.考核办法：条线考核每月进行，组长可自行选择考核时间，并报护理部，护理部根据情况派人员参加。
为保证考核的公平公正，重点考核的内容有护理部定，并与考核当天通知考核组组长。
考核组成员必须按要求内容进行考核。
标准为20__年新修订的内容。
（护理文件：在院病历5份，出院病历5份，以重危、死亡病历为主；整体护理、健康教育、护理程序每月内外科各抽2个病区中的一名护士，健康教育抽5名病人；基础护理、一级护理每月每病区考核3人；抢救药品、器械，常备药品各病区抽查5种抢救药品、5种常备药品，2种高危药品，1种毒麻药品，2样抢救器械；病区管理病区查5个房间；病区安全管理、高危科室每月必查）。
3.各质管小组在考核过程中，对每个科室存在的问题，及时向本科室护士长或当班人员反馈。
质量信得过班组(改进与创新)
结构小
管理全
工作细
任务实
班组处于 企业结构 中的最底 层，为企 业的最基 层单位， 结构最小， 不能再分。
企业的任何工 作都要落实到 班组，都要贯 彻到班组。质 量、安全、生 产、成本、工 艺、劳动纪 律……麻雀虽 小，五脏俱全。 所以班组工作 是企业全部工 作的缩影。
班组工作非常具 体，任务分配细， 各种考核细，管 理工作细，需要 班组长耐心、细 致的面向每一名 员工，把任务落 实到人，考核到 人，管理到人。 所以班组是企业 生产管理中最细 的一个层次。
五大员考核规定
1)质量管理员： a.出现批量事故—10分/次 b.因质量问题影响其他班组生产的—5分/次 c.班组自互检责任不到位人—4分/次 d.产品合格率及废品超标否决 e.出现私扔废品或责任不清否决 2)成本（物耗控制）管理员： a.材料不及时到位—5分 b.盘点不及时、不准确—10分 c.物耗超耗—10分 3)安全设备管理员： a.每有一处隐患—2分、违反安全规程操作—5分 b.出现安全事故否决 c.未带劳动用品上岗—4分、佩带不齐全—2分 d.人离开设备未断电—5分/次、设备未例保—4分 e.工装、案台不整洁—2分
它定位于按照产品规格 书，对比市场问题，分 类别进行检讨，对现有 的IQC(Incoming Quality Control来料质 量控制)、LQC（Line Quality Control线上质 量控制）、OQC （Outgoing Quality Control成品出厂检验） 检验办法、商检检验项 目等检测标准进行删除 和添加优化，对检测方 法和检测工具进行研究， 建立完善形成整体的检 测方案，实现提升产品 品质的目的。
第七章：班组持续改进流程
班组的建设是一项系统的工 程，需要有规划的进行，整体 来看共分六步走，主要有以下 特点“系统规划、开发试点、 塑造标杆、建模推广、分项实 施、步步推进、持续改善、步 步优化”。
血透室质量持续改进制度(6篇)
血透室质量持续改进制度感染监控____分1、布局合理，设有普通病人、隔离病人血液净化区，治疗室、水处理室、储存室、办公室、更衣室、待诊室分开设置。
____分布局不合理扣____分，普通、隔离区未分开扣____分。
2、建立健全消毒隔离制度，血液透析机一人一用一消毒，透析器、管路专人使用，按要求做好消毒复用。
____分不符每项扣____分。
3、护士进入血液净化室更衣、换鞋、戴帽子、口罩、严格洗手，病人穿病人服、换鞋。
____分不符每项扣____分。
4、血液透析前病人常规进行肝功能、肝炎病原学等检查；传染病人安置隔离净化区透析，固定床位、专机透析，并采取相应的隔离、消毒措施。
____分传染病人处理不当不得分，其余每项扣____分。
5、对透析中出现发热反应的病人，及时进行血培养。
____分未执行不得分。
6、每月对入、出透析器的透析液进行监测，疑污染或有严重感染病例增加采样点(原水口、软化水出口、反渗水出口、透析液配液口等)，监测结果超过标准值有复查。
____分监测结果不达标扣____分，其余未按要求执行每项扣____分。
7、环境清洁卫生、无尘，病床单元每日消毒液擦拭，地面湿式清扫____次，清洁卫生工具明确标识、分开使用。
____分不符每项扣____分。
8、血液管路透析器、穿刺针使用后集中焚烧处理。
____分未执行不得分。
9、床单、被服、病人服一人一更换，清洁、污染被服分开放置，标识明确。
____分不符每项扣____分。
工作质量____分1、合理设定透析机参数，经常巡视，密切观察机器运转情况，及时处理一般故障，定时监测生命体症，发现病情变化，做到“三及时”(及时报告医生，及时配合处理、及时准确记录)。
____分现场检查，与护士交谈，查阅记录，病情变化未发现不得分，漏记录扣____分/次，对机器操作不熟悉扣____分。
其余酌情扣分。
2、护士熟悉血液透析护理常规，技术操作熟练、准确，掌握常见并发症的处理，严格执行护理常规和技术操作规程。
创新发展六步工作法
创新发展六步工作法1.引言1.1 概述概述部分的内容可以包括对创新发展六步工作法的简单介绍和背景说明。
以下是一个示例：概述：在当今快速变化和高度竞争的商业环境中，创新发展成为了组织持续发展的关键。
为了提高创新的效率和质量，许多企业和团队开始采用一种名为"创新发展六步工作法"的方法。
本文将详细介绍这个工作法的六个步骤，并探讨其在促进创新发展方面的作用和优势。
创新发展六步工作法是一种系统性的方法，旨在帮助企业和团队在不同层面上促进创新和推动业务的发展。
该方法强调了创新的连续性和有序性，并提供了一系列的步骤和指导，以帮助人们在不同阶段中进行创新工作。
本文的核心目的是介绍创新发展六步工作法的基本原理和实施过程，并向读者展示如何在实际工作中应用这一方法。
通过了解并运用这个工作法，组织和团队可以更好地扩展创新能力，充分发挥创造力，提高工作效率，实现商业目标。
接下来的章节中，我们将逐步介绍六个步骤，包括第一步的需求识别和问题定义、第二步的创意收集和筛选、第三步的原型设计和验证、第四步的开发和测试、第五步的推广和推出、以及第六步的产品迭代和改进。
每个步骤都将被详细讨论，包括相关的方法和技巧，以及可能面临的挑战和解决方案。
最后，在结论部分，我们将对创新发展六步工作法进行总结，并展望其未来的发展和应用前景。
希望本文可以为读者提供一些有价值的参考和启示，帮助他们更好地应对创新挑战，推动组织和团队的创新发展。
1.2 文章结构文章结构部分主要介绍了整篇文章的组成部分和各个部分的内容概述，以便读者了解整个文章的框架。
具体内容如下：文章结构：本文共分为三个部分，分别是引言、正文和结论。
1. 引言部分：引言部分主要包括概述、文章结构以及目的三个小节。
在概述中，将简要介绍创新发展六步工作法的重要性和背景。
在文章结构中，将详细说明本文的组织结构，并列举各个部分的内容概要。
在目的中，将明确本文的写作目标和对读者的意义。
生产车间6s工作月总结6篇
生产车间6s工作月总结6篇篇1一、引言本月，我们生产车间积极推行6S管理，旨在通过整理、整顿、清洁、清扫、素养五个步骤，提升车间的整体形象，提高工作效率。
本次总结将详细介绍车间的6S工作实施情况，总结经验教训，为今后的工作提供参考。
二、整理与整顿在整理与整顿阶段，我们针对车间的物品进行了全面的梳理和分类。
通过清理无用物品，我们将车间腾出了更多的空间，使得生产设备布局更加合理。
同时，对生产工具和材料进行了合理的归类和放置，方便了工作人员的取用。
这一阶段的工作为后续的清洁和清扫打下了良好的基础。
三、清洁与清扫在清洁与清扫阶段，我们注重车间的环境卫生和设备维护。
通过定期的清洁和清扫，保持了车间的整洁和设备的良好状态。
我们制定了详细的清洁和清扫计划，并明确了责任人。
同时，加强了对清洁和清扫效果的监督和检查，确保了车间环境的持续改善。
四、素养提升在素养提升阶段，我们注重培养工作人员的6S意识和责任心。
通过开展培训、宣传和教育活动，提高了工作人员对6S管理的认识和理解。
我们组织了多次6S知识竞赛和实践活动，让工作人员在实践中学习和掌握6S技能。
同时，我们还建立了激励机制，鼓励工作人员积极参与6S工作，提升个人素养。
五、经验教训与改进措施在实施6S管理过程中，我们也遇到了一些问题和挑战。
例如，部分工作人员对6S管理认识不足，存在抵触情绪；清洁和清扫工具不足，影响了工作效率等。
针对这些问题，我们采取了以下改进措施：一是加强与工作人员的沟通与交流，提高其对6S管理的认识和重视程度；二是增加清洁和清扫工具的投入，提高工作效率；三是建立更加完善的监督和检查机制，确保6S工作的持续改进。
六、总结与展望通过本月的6S工作实践，我们取得了显著的成绩和经验。
车间整体形象得到了提升，工作效率得到了提高。
同时，我们也意识到在实施6S管理过程中仍存在不足之处，需要进一步加强改进。
在未来的工作中，我们将继续推行6S管理，不断完善工作机制和方法手段。
《持续改进管理》管理办法范本
《持续改进管理》管理办法范本持续改进管理第一章引言持续改进是现代管理的一种核心理念，旨在不断提升组织的绩效和竞争力。
为了推行持续改进，并确保其有效实施，制定一套管理办法是必要的。
本文将基于持续改进的理念和实践经验，提供一份管理办法范本，以指导企业实施和管理持续改进的工作。
第二章持续改进的原则持续改进的实施需要遵循一定的原则，以确保其有效性和可持续性。
以下是几个重要的原则：1. 全员参与：持续改进是全员参与的工作，每个人都应该积极参与改进活动，并承担相应的责任。
2. 客户导向：持续改进的目标是为客户提供更好的产品和服务，因此客户的需求和期望必须成为改进工作的重要参考。
3. 数据驱动：持续改进需要基于数据和事实进行决策和分析，以确保改进的方向正确且可行。
4. 持续学习：持续改进的过程是一个学习的过程，组织需要鼓励和支持员工进行学习和知识更新。
5. 过程导向：持续改进关注的是组织的各个业务过程，通过优化和改进这些过程，达到提升整体绩效的目标。
第三章持续改进的步骤持续改进的实施通常包括以下几个步骤：1. 确定改进目标：首先需要明确改进的目标和范围，以便确定改进的重点和方向。
2. 收集数据和分析：通过收集和分析相关数据，了解当前情况以及存在的问题和瓶颈，为改进提供依据和参考。
3. 制定改进计划：根据收集的数据和分析结果，制定具体的改进计划，包括改进目标、时间安排、资源需求等。
4. 实施改进措施：按照改进计划，组织和实施相应的改进措施，确保改进方案得到有效执行。
5. 监控和评估：持续改进需要进行监控和评估，以确保改进措施的实施效果，并及时进行调整和优化。
6. 持续改进：持续改进是一个循环过程，通过不断反馈和学习，使改进成为组织的一种文化和习惯。
第四章持续改进的工具和技术在持续改进的过程中，有许多工具和技术可以辅助改进工作的实施和管理。
以下是几个常用的工具和技术：1. 流程图：用于表示和分析组织的业务过程，以便找出改进的机会和瓶颈。
病历书写持续改进措施（通用6篇）
病历书写持续改进措施在当下这个社会中，我们都跟措施有着直接或间接的联系，措施是一个汉语词语，意思是针对某种情况而采取的处理办法。
什么样的措施才是有效的呢？下面是小编整理的病历书写持续改进措施（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
病历书写持续改进措施1一病历书写质控工作的重要性病历书写质量控制是医疗质量管理的重要组成部分，也是核心部分。
病历是病人接受医疗救治的客观记录，它反映医疗行为的真实性、及时性和客观性。
病历质量监控是在政策、法律、法规和相关规章制度的框架下，保证病案真实性、及时性和客观性，并保证医疗行为的可追溯性。
（一）病历书写的意义，反映患者病情及诊治情况，反映医院医疗质量、学术水平及管理水平，是医疗质量的文字表达，也是新一轮医院评价的要求（二）病历书写的作用，是临床实践的原始记录是临床科室及医技科室诊治疾病的基础资料，为科研提供极其宝贵的原始素材，为临床教学提供不可缺少的生动的教学材料，为医院管理提供医疗工作信息。
是医保付费的凭据，是医疗纠纷不可替代的原始证据。
1、病历书写面对的挑战：目前法律法规要求更趋严格、规范，患方强烈的维权意识和社会舆论的影响，片面追求经济效益，忽视基础医疗质量，病历书写质量的下滑影响医疗质量。
2、病案质控工作要有新的认识高度：高质量的病历来源于高标准、严要求。
书写完整而规范的病历，是培养临床医师思维能力的基本方法，是提高临床医师业务水平的重要途径。
医院要把病历书写质量的优劣作为考核临床医师实际工作能力的客观检验标准之一。
（三）病历书写质控的现状1、目前过分强调：（1）付费的凭证（2）自我保护的工具（3）法庭上的证据2、造成后果：（1）重视形式，忽视内涵（2）重视签字，忽视沟通（3）重视计费，忽视记录（4）重视终末，忽视运行从而造成核心制度落实流于形式3、病历质量有不同的认识：（1）病人眼中的病历质量（2）医生眼中的病历质量（3）医保眼中的病历质量（4）律师眼中的病历质量（5）质量管理者眼中的病历质量4、目前病历质控工作中存在的问题：（1）评价标准不统一，格式不规范（2）医院、科室领导重视不够（3）病历质控人员不足、素质不一、水平不齐，对病历书写规范理解有偏差（4）培训教育方法单一（5）医务人员对病历书写要求掌握不够（6）病历监控流程不规范（7）配套政策不落实，造成检查效果不理想（四）病历质控目标的转变：由单一型向多元化转变1、保证医疗质量，保证核心制度的落实，保障医疗流程顺畅，体现医患双方权益2、保证医疗行为可追溯性—医疗、教学、科研、预防3、提供医疗评价数据、质量评价、服务评价（五）病历书写质控理念的转变1、终末质控向环节质控转变2、事后控制向预先控制转变3、单一病历评价向类别/组病例评价转变4、由书写、格式质量向内涵质量转变要求注重及时性、完整性、合法性，防止“木已成舟，为时已晚”（六）病历书写质控小组职能的转变1、从职能管理向职能服务转变，从单纯质控向综合质控转变2、病历中存在容易造成医疗纠纷的错误（1）及时性：未按规定时限完成（2）病历资料不完整（3）记录不规范：有医嘱无记录，记录不准确（4）知情同意书缺失或不规范2、病案质控小组进行原因分析（1）缺乏认识（2）病历书写能力不够（3）犯错误成本低（4）科室重视不够（5）质控措施不到位3、解决问题的质控关键点（1）重点监控重点科室、重点人群和重点环节，如重大手术较多科室、急诊科；医疗服务的链接部，如科室间会诊、跨科室的诊断治疗等。
品质管理部工作总结7篇
品质管理部工作总结7篇第1篇示例：品质管理部工作总结品质管理部作为企业质量管理的重要部门，负责督促和监督生产环节的质量控制工作，确保产品符合国家标准和企业的质量要求。
近年来，我部门在领导的正确指导下，全体员工的努力下，取得了一定的成绩。
在这里，我将对过去一段时间的工作进行总结，同时也会对今后的工作提出展望。
过去一段时间，品质管理部积极落实公司质量管理政策，加强品质管理的各项工作。
我们严格按照国家标准和公司质量要求进行产品质量控制，确保每一个生产环节都符合规范。
我们加强了对生产过程的监督和检测，及时发现和解决问题，确保产品合格率。
我们还加强了对员工的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平，以提升整体的产品质量。
在品质管理部的努力下，我们取得了一些成绩。
我们产品的合格率稳步提升，质量问题得到有效控制。
我们有效降低了产品的次品率，减少了资源浪费，提高了生产效率。
我们还建立了专门的质量管理团队，完善了质量管理体系，为未来的发展奠定了基础。
我们也面临着一些困难和挑战。
市场竞争激烈，要想在激烈的竞争中脱颖而出，我们必须不断提升产品质量，满足客户的需求。
新技术的不断发展，要求我们不断学习和更新知识，适应新的生产环境。
质量管理工作的要求越来越高，我们必须加大对质量管理的投入，不断改进和完善管理体系。
为了更好地应对这些挑战，我们将继续加强品质管理部的工作。
我们将加强对产品质量的监督和控制，确保每一个生产环节符合标准。
我们将提高员工的质量意识，加强对员工的培训和教育，培养一支专业化的质量管理队伍。
我们还将加强与其他部门的协作和沟通，形成整体合力，共同推动企业质量管理工作的发展。
品质管理部在过去的工作中取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。
我们将继续努力，不断提升自身的能力和水平，为企业的质量管理工作做出更大的贡献。
相信在全体员工的共同努力下，品质管理部一定能够取得更加辉煌的成绩，为企业的可持续发展作出更大的贡献。
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– 熵增原理、系统与环境、系统的生命周期
• 创新的类别与特征
– 规模与程度角度：局部创新和整体创新 – 与环境的关系：消极防御型和积极攻击型 – 发生时期：系统初建期的创新和运行中的创新 – 组织程度：自发创新和有组织创新
持续改进6第六篇创新
二、创新职能的基本内容
• 目标创新 • 技术创新
持续改进6第六篇创新
三阶段过程 阶段一：从关键问题开始，有效的结构化的信息收集 阶段二：将收集到的信息用在不同类型的分析中，市场评价包括细分、 成长性、范围、顾客需要、购买行为和潜在需求预测、确定业务的关键成 功因素；技术评价集中评价相关技术的性能和其他特征以及技术的发展趋 势；竞争评价比较本公司的产品、工艺、成本和效率，通过基准化、成本 结构分析和产品拆分等技术与使用相同技术的其他公司比较；能力分析是 评价一个公司相对于竞争对手的基础设施。 阶段三：形成建议，公司总的方案或一系列可供选择的方案——公司 如何提高总体绩效的战略性构想。 由高层管理者组成的管理委员会、核心小组——在每个阶段结束时的 回顾部分向管理委员会汇报发现了新的、重要的或是虽不明显却可以重塑 人们对问题的思考的东西。 讨论题： 1. 你在ABB采用的BTE项目和本章讨论过的技术之间发现相似点了吗？ 2. ABB怎样组织它的BTE项目，你对BTE有何建议？ 3. 在BTE之后，ABB为确保其技术创新的领先地位下一步应该做什么？
需80千瓦的动力，每千瓦的成本250美元，预计售价 近20万美元。10年前预计为2000万美元。
持续改进6第六篇创新
驱动技术发展的力量及其所遵循的模式
1. 必须存在技术的需要或需求。如果没有需求的驱动，技 术创新就不可能发生。
2. 满足这种需求在理论上必须是可能的，从基础科学能得 到所要求的知识。
持续改进6第六篇创新
施乐公司展望未来，看到的只有质量
公司背景 始建于1906年4月18日，名为Haloid，1958年改为Haloid 施乐，三年后 开始使用现在的名称。起初支配了文字处理市场，70年代不在意日本低成 本占领该行业市场。 1970年施乐几乎垄断了复印机行业的大约20亿美元的产值，1977年该 市场扩大到原来的4倍，但日本的市场份额大幅增加，IBM也对其造成冲击， 1974年日推出普通纸复印机，其增色剂、部件、广告、定价更具吸引力。 1979年开始进行改革（当时名列财富500强第36），彼得. 麦考罗夫 (Peter McColough)，大卫.克恩斯（David Kearns）（1982） 施乐的质量改进观 “质量渗透领导”（Quality through Leadership）目标： 提高利润，亦即实现更高的资产收益率 提高顾客满意度 提高市场份额 QTL花费约1.25亿美元和400万个工作小时使顾客满意度提高了40%， 投诉减少了60%。4年的培训。 质量与提升——角色模范管理者（Role Model Manager）
持续改进6第六篇创新
三、创新的过程和组织
• 创新的过程
– 寻找机会
• 旧秩序中的不协调：技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的 变化、文化与价值观的变化
• 内部系统中的不协调：生产经营中的瓶颈、意外的成功和失败
– 提出构想：分析原因、预测趋势、估计后果、想办法解决
– 迅速行动：1970’s 施乐的由MBA占用的29层高楼的设计
– 要素创新
• 材料创新：新来源、低成本替代品、质量和性能高的材料 • 设备创新：机械化和自动化、技术改造、有计划更新 • 人事创新：吸引外部人才、教育与培训内部员工
– 要素组合方法的创新：生产工艺、生产过程的组织 – 产品创新：品种创新、结构创新；是技术创新的核心
• 制度创新：产权制度、经营制度、管理制度 • 组织机构和结构的创新 • 环境创新：主要是市场创新
早期问题
时间 图17-1 技术生命周期
持续改进6第六篇创新
100
90
80
采 70
用
者 60
百
分 50
比
40
30
20
10
累积的S型曲线
早期采用者 13.5%
铃型频率曲线
创新者
2.5%
早期大多数 后期大多数 落后者
34%
34%
16%
时间
图17-2 技术传播模式和采用者类型
持续改进6第六篇创新
决定创新传播速度的五种属性：
三、企业文化创新
• 工业社会中企业文化的功能与特点
– 企业经营的一种副产品 – 基本上反映了企业组织的记忆 – 作为一种辅助手段而发挥作用 – 企业文化是一元的
• 知识经济与企业文化
– 企业管理的重要甚至主要手段 – 将是人们自觉创造的结果 – 学习型 – 强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值
3. 我们必须能将科学知识转变成工程和经济的概念。如果 我们在理论上能做 某事，但是在经济上无法实施，你就 不能期望技术出现。
4. 资金、熟练工人、时间、空间以及其他开发技术所需的 资源，必须可获得。
5. 识别和聚集所必需的一切要素时，需要有企业家精神。
持续改进6第六篇创新
理论 最大值
业 绩
接近极限发展减速 主流设计的出现
– （原材料、）产品、工艺、生产手段
• 创新水平的选择
– 技术领先 – 技术跟随
• 创新方式的选择：独自开发、合作开发
– GE与法国斯奈克马公司合作开发一种新型飞机引擎，耗资10-20亿 美元，历时10年
– 日本核心技术局1986年的一份调查：261家企业中90%有合作研究的 经验、70%和竞争对手有过共同研究项目
逐渐分化
目前发展
创新/动态竞争冲击
补充创新 图17-3 技术的竞争冲击的动态力量
持续改进6第六篇创新
是
保留所有权 的重要性
否
是 技能和资源可得
否
是 销售可行
否
内部开发
购买技术所有者 排他的研究合同
采购 许可 贸易
合资企业 合伙研究
图17-4 技术获取选择
持续改进6第六篇创新
评估技术需求
评估现有技术
• 创新：是技术的 变革——告别以往的方法。
– 熊彼特的创新：新产品、新方法、新市场、新原料来源、新的
工业组织
– 创新与发明：随身听、集装箱
• 技术创新的内涵
– 材料创新
– 产品创新
– 工艺创新
– 手段创新（物质生产条件）
• 技术创新的贡献：性能与价格
持续改进6第六篇创新
二、技术创新的源泉
• 意外的成功或失败
持续改进6第六篇创新
表17-1 技术领先的优势和劣势
优势
先行者优势 较少或没有竞争 更高的效率 更高的收益 持续的优势 创新的声誉 建立进入壁垒 占有最佳的市场位置 学习的机会
劣势
更高的风险 技术开发的成本 开发市场和客户培训的成本 基础设施的成本 学习及减少次品的成本 已有产品的报废可能
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
持续改进6第六篇创新
观和行为准则的存在
持续改进6第六篇创新
复习题
1. 作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？ 2. 创新过程包括哪几个阶段？ 3. 创新主要涉及哪几方面？ 4. 技术创新与发明是和关系？ 5. 组织中可能存在哪些技术创新的源泉？
6. 讨论题
7. 在本篇开始，有一句弗朗西斯. 培根的格言：“智者将创造更多 机会” ，对于技术和创新，这意味着什么？对于竞争优势意味着 什么？
BTE——企业技术评价
目标：识别突破机会、实现降低成本、识别和防范技术威胁、检查和 弥补能力差距（时间、成本、性能和质量）
责任：评估、评价和审核ABB业务的技术资源、实力、需要和创新机会， 对ABB业务分类排序，并帮助他们建立计划以实施BTE项目，进行领导， 并代表首席技术官对确保活动的质量和适时性承担责任，向高层管理者提 出建议以弥补技术差距，确保ABB业务的技术竞争力。
燃料电池很有潜力成为长期的最佳解决方案，我们 的燃料电池测试车每加仑燃料可行驶80英里，其航程可 达300英里。——通用汽车副主席哈利.皮尔斯。丰田要第 一个将此车推向市场，奔驰预测2006年销售40000辆，福 特投资4.2亿美元加入梅塞德斯与燃料电池供应商的合作， 通用预测 2010年将生产200000辆，克莱斯勒已经与之合 作。
我们的技术能力决定了我们产品的质量、性能和成本，因此在市场上 建立起竞争力，技术创新对于ABB未来是至关重要的，ABB的目标是在对 于我们的核心至关重要的技术保持或取得领先地位。
研发、基于技术的合资企业和许可证协议开支巨大，如1995和1996年 ， 研究与开发费用达26亿美元，约为收益的8%。总部负责基础研究，90%的 研发活动在各公司。
1. 较之以前的技术有很大的优势。 2. 与现有的系统、步骤、基础设施以 及思维
方式兼容。 3. 避免过于复杂。 4. 能轻易地尝试或被测试，而无须很大的成本或
投入。 5.易于观察和复制。
持续改进6第六篇创新
三、技术创新的战略及其选择
• 创新基础的选择
– 基础研究：晶体管技术（1960s）
• 创新对象的选择
• 人口结构
– 数量、年龄结构、收入构成、就业水平、受教育程度
• 观念的改变：卖鞋给不穿鞋的岛民 • 新知识的产生：银行理论与最早的商业银行持续改进6第六篇创新
底特律不可能的梦想
两年前，福特汽车公司的布莱德福特.贝茨预测在他 的有生之年将无法看到小汽车装上他所酷爱的太空时代 动力设备——燃料电池——因为那需要未来30年才能实 现。
– 意外的成功易被忽视 – 纽约最的一家百货公司的家电销售额激增 – What? Why? Where? How?
• 企业内外部的不协调
– 宏观或行业环境与企业经营业绩的不协调 – 消费者价值观判断与实际不符：赫鲁晓夫汽车论