市场层面水平营销的技巧

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市场10条顶级销售技巧

市场10条顶级销售技巧

市场10条顶级销售技巧市场10条顶级销售技巧第一招:销售准备销售准备是十分重要的。

也是达成交易的基础。

销售准备是不受时间和空间限制的。

个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等,它涉及的项目太多,不在此赘述。

第二招:调动情绪,就能调动一切良好的情绪管理(情商),是达至销售成功的关键,因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。

积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。

营销人员用低沉的情绪去见客户,那是浪费时间,甚至是失败的开始。

无论你遇到什么挫折,只要见到客户就应该立即调整过来,否则宁可在家休息,也不要去见你的客户。

因而在我们准备拜访客户时,一定要将情绪调整到巅峰状态。

什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉,今天做事特别来劲,信心十足,好像一切都不在话下,这就是巅峰状态,在这种状态下办事的成功率很高。

可这种状态时有时无,我们好像无法掌控。

其实不然,这种状态只要经过一段时间的训练,是完全可以掌控的。

比如优秀的运动员,在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。

第三招:建立信赖感一、共鸣。

如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能,信赖感就很难建立,你说的越多,信赖感就越难建立。

比如客户上来就问,是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候,你怎么回答都不对,说自己的好,他肯定说你自己夸自己,不可信!你说我们不了解对手的情况,那他就会说你连同行都不了解,不专业!所以信赖感在建立过程中,也是很需要技巧的。

如果掌握的好,跟客户的信赖感很快就可以建立起来,此时要尽可能从与产品无关的事入手,为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长,消费者心里是一种防备状态,你说得越多,他的防备心就越重,信赖感就越不容易建立。

这时候,要从他熟知的事情入手,从鼓励赞美开始。

比如说在他家,你就可以问他说房子多少钱1平方米,您是做什么工作的?我对您的专业很感兴趣,能给我讲讲吗?有些问题人家是不愿回答,有些问题是必须回答的。

必备的七个市场营销策略与技巧

必备的七个市场营销策略与技巧

必备的七个市场营销策略与技巧市场营销是企业实现盈利的重要手段,有效的市场营销策略和技巧能够帮助企业提高品牌知名度、吸引潜在客户、加强客户忠诚度并提高销售额。

在本文中,我将介绍七个必备的市场营销策略和技巧来帮助企业实现商业目标。

第一,明确定位目标市场。

在制定市场营销策略之前,企业需要明确目标市场的特征和需求。

分析目标市场的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等因素,以便将资源和精力更加集中地用于目标市场。

第二,进行竞争分析。

了解竞争对手的产品、定价策略、市场份额和品牌声誉等信息,能够帮助企业了解市场上的情况,并制定出更加有竞争力的定位和差异化策略。

第三,建立强有力的品牌形象。

一个强大的品牌形象能够帮助企业在市场上脱颖而出。

通过清晰地传达品牌的核心价值和独特之处,以及与目标客户的情感共鸣,企业可以建立起与竞争对手不同的品牌形象。

第四,提供卓越的客户体验。

企业需要注重客户体验,并提供高品质的产品和服务。

通过了解客户的需求和反馈,不断改进产品和服务质量,从而提高客户满意度和忠诚度。

第五,制定有效的定价策略。

定价策略是影响销售额和利润的重要因素。

企业需要根据市场需求、竞争对手的定价以及自身成本等因素制定合理的价格策略,以获得最大的市场份额和利润。

第六,选择适当的市场推广渠道。

市场推广渠道的选择将直接影响到产品的曝光度和销售效果。

企业需要根据目标市场的特点和偏好选择合适的推广渠道,例如社交媒体、广告、公关活动等,以提高品牌认知度和销售量。

最后,通过数据分析和反馈进行优化。

市场营销策略的执行和效果需要通过数据分析和反馈进行评估和优化。

通过监测关键指标,比如销售额、客户满意度和市场份额等,企业可以及时调整策略以取得更好的市场效果。

综上所述,以上七个市场营销策略和技巧是企业实现商业目标必备的要素。

通过明确定位目标市场、进行竞争分析、建立强有力的品牌形象、提供卓越客户体验、制定有效的定价策略、选择适当的市场推广渠道,以及通过数据分析和反馈进行优化,企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出,并实现持续的商业成功。

走向成功通过市场营销的必备技巧

走向成功通过市场营销的必备技巧

走向成功通过市场营销的必备技巧市场营销是企业提升销售和盈利能力的关键。

然而,在当今竞争激烈的商业环境中,想要在市场上脱颖而出并取得成功并非易事。

为了帮助各位实现自己的梦想,本文将分享一些通过市场营销取得成功的必备技巧。

一、精确定义目标市场在制定市场营销策略之前,首先需要明确自己的目标市场。

要了解你的客户,包括他们的需求、偏好和购买力。

通过市场研究和定位,可以精确地定义目标市场,从而有针对性地开展市场营销活动。

二、建立品牌形象在市场竞争激烈的环境中,品牌形象是吸引和保持客户忠诚度的重要因素。

要想成功,需要建立一个独特、一致和令人信任的品牌形象。

通过精心设计的标志、广告、宣传和包装等手段,塑造出与竞争对手不同的品牌形象。

三、制定差异化策略市场上的竞争日益激烈,要在激烈竞争中脱颖而出,需要制定差异化策略。

差异化策略可以在产品、价格、服务等方面与竞争对手区别开来。

例如,可以通过提供独特的产品特点、提供更高品质的服务或以竞争性价格来吸引客户。

四、制定有效的推广策略市场营销的一个重要环节就是推广。

要想走向成功,需要制定一系列有效的推广策略。

可以通过广告、公关活动、促销等手段,将产品和品牌展示给更多的潜在客户。

同时,要紧跟时代潮流,积极利用互联网和社交媒体等新兴推广工具,扩大品牌的影响力。

五、与客户建立良好关系客户是企业发展的重要支撑。

建立良好的客户关系可以增加客户忠诚度、促进重复购买和口碑传播。

为此,需要积极倾听客户的需求和反馈,提供优质的售前和售后服务,建立起良好的沟通和信任关系。

六、不断创新与改进市场是不断变化的,为了在市场竞争中保持竞争力,需要不断创新和改进。

要保持对市场趋势和竞争动态的敏感性,及时调整市场营销策略,提升产品和服务的质量和附加值。

只有持续不断地创新和改进,才能赢得市场和客户的青睐。

结语市场营销是企业成功的关键。

通过精确定义目标市场、建立品牌形象、制定差异化策略、制定有效的推广策略、与客户建立良好关系以及不断创新与改进,企业可以走向成功。

市场营销销售技巧十个技巧汇总

市场营销销售技巧十个技巧汇总

市场营销销售技巧十个技巧汇总市场营销和销售的重要性在当今商业领域中越来越受到重视。

为了取得成功,营销人员必须掌握各种技巧,以便吸引潜在客户并将其转化为忠实客户。

在这篇文章中,我们将汇总市场营销销售的十个技巧。

技巧一:了解目标受众在市场营销销售领域,了解你的目标受众是至关重要的。

了解他们的需求和喜好,以及他们可能收到的营销信息,这将有助于你更好地定位并在自己的市场中取得成功。

技巧二:聚焦优势营销人员应该聚焦于自己的产品或服务的优势。

利用这些优势,在营销推广中突出展示产品或服务的独特之处,这是成功营销的关键。

技巧三:展示面向客户的个性化市场营销销售的技巧之一是创建个性化的行销策略,以最大限度地吸引你的目标受众。

面向客户的个性化包括针对客户群体的内容、语言和设计风格。

技巧四:建立信任成功的市场营销销售需要建立信任。

通过分享业内见解和优质内容,这不仅加强与客户的信任关系,同时还将提高自身品牌的知名度和声誉。

技巧五:关注与客户的互动不论是直接的互动还是社交媒体互动,与客户的互动有助于建立联系并在市场中建立口碑。

回复评论和回复客户问题或反馈,这些都能够建立可信赖的形象,同时吸引更多的潜在客户。

技巧六:不断分析数据数据分析是成功的市场营销销售关键因素之一。

对于你的客户基础和业务流程进行分析,能够使你更好地了解销售情况,并帮助你制定更有效的营销策略。

技巧七:不断与客户持续沟通与客户持续沟通是成功营销的必备技巧。

在整个销售过程中,你应该与客户保持联系,了解他们的需求和目标,以便对你的销售策略做出调整。

技巧八:引导客户市场营销销售的关键之一是引导客户。

通过调查和分析客户的喜好,帮助他们了解并购买你的产品或服务。

此外,你还可以提供优惠券或礼品作为回馈,以吸引更多的潜在客户。

技巧九:积极学习市场营销销售是一门不断发展的艺术。

要想在竞争激烈的市场中获得成功,营销人员必须不断学习和不断进步。

技巧十:跟上市场趋势了解市场趋势和变化对于你的市场营销销售策略是至关重要的。

市场营销技巧和方法有哪些

市场营销技巧和方法有哪些

市场营销技巧和方法有哪些1.市场调研:市场调研是一个必不可少的市场营销方法。

通过调研,可以了解目标市场的需求和行为模式,从而为产品定位、定价和推广策略提供支持。

2.定位策略:定位策略是根据目标市场的特点和需求,确定产品或品牌在市场中的位置。

通过明确定位,可以帮助企业在激烈的竞争环境中找到自己的差异化优势,吸引目标消费者。

3.品牌建设:品牌建设是一种长期而持续的市场营销技巧。

通过建立强大的品牌形象和品牌认知,可以提高品牌的价值和消费者的忠诚度。

4.客户关系管理:客户关系管理是一种重要的市场营销技巧,旨在建立和维护与客户的良好关系,增加客户忠诚度和重复购买率。

通过提供个性化的产品和服务,及时回应客户的反馈和投诉,可以建立稳固的客户关系。

5.促销策略:促销策略是一种常用的市场营销手段,旨在通过各种促销活动吸引消费者,并推动销售增长。

常见的促销策略包括打折、赠品、促销礼券等。

6.广告宣传:广告宣传是一种通过媒体传播信息,增加产品或品牌曝光度和认知度的市场营销方法。

通过选择适合目标客户的媒体渠道,设计创意、吸引人的广告内容,可以有效地吸引消费者的注意力。

7.社交媒体营销:随着互联网和社交媒体的兴起,社交媒体营销成为一种重要的市场营销方法。

通过在社交媒体平台上发布有价值的内容,与消费者进行互动和沟通,可以增加品牌曝光度和影响力。

8.口碑营销:口碑营销是一种通过消费者的口口相传来推广产品或品牌的市场营销技巧。

通过提供优质的产品和服务,激励消费者进行口碑传播,可以扩大品牌影响力,并吸引更多潜在客户。

9.联盟营销:联盟营销是一种通过与其他企业建立合作关系,共同推广产品和服务的市场营销方法。

通过与具有相同目标客户群体的企业合作,可以扩大市场覆盖面,增加销售机会。

10.数据分析和市场预测:数据分析和市场预测是一种通过分析市场数据和趋势来指导市场营销决策的方法。

通过收集和分析市场数据,可以了解市场需求和竞争环境的变化,从而制定相应的营销策略。

如何开展市场营销活动的七个技巧

如何开展市场营销活动的七个技巧

如何开展市场营销活动的七个技巧市场营销活动是企业推广和销售产品或服务的关键环节之一。

通过巧妙的市场营销活动,企业可以吸引潜在客户的注意力,提高品牌知名度,并促使消费者进行购买决策。

本文将介绍七个开展市场营销活动的技巧,帮助企业实现销售增长和市场份额扩大的目标。

技巧一:确定目标受众在开展市场营销活动之前,企业需要明确自己的目标受众是谁。

不同的产品或服务适合不同的人群,因此明确目标受众可以帮助企业更好地制定市场营销策略。

通过市场调研和数据分析,企业可以了解目标受众的需求、喜好和购买行为,进而针对性地开展市场营销活动。

技巧二:制定清晰的目标每个市场营销活动都应该有明确的目标。

例如,增加品牌知名度、提高销售量、吸引新客户或增加重复购买率等。

制定清晰的目标有助于企业在市场营销活动中把握方向,并衡量活动的效果。

目标应该是具体、可衡量、实现可能性高的,同时还要与企业的整体发展战略相一致。

技巧三:选择适合的市场营销渠道市场营销渠道是企业推广产品或服务的途径,包括线上和线下的媒体、社交媒体、广告、公关等。

选择适合的市场营销渠道可以让企业的信息被更多的潜在客户看到,提高市场曝光率。

在选择渠道时,企业需要考虑目标受众的特点、渠道的覆盖范围和成本效益等因素,以便最大限度地发挥市场营销活动的效果。

技巧四:创意和内容的重要性市场营销活动需要吸引眼球和引起潜在客户的兴趣。

好的创意和内容是实现这一目标的关键。

企业可以采用独特的创意和富有吸引力的内容来打动客户,使他们对产品或服务产生兴趣并愿意了解更多。

创意和内容可以通过品牌故事、趣味视频、引人入胜的文字等多种形式展现,给客户留下深刻的印象。

技巧五:与潜在客户互动市场营销活动的目的之一是与潜在客户建立联系,并引导他们进行购买决策。

与潜在客户互动可以增加他们对产品或服务的认知和信任度。

企业可以通过社交媒体、电子邮件营销、线下活动等方式与潜在客户进行互动,回答他们的问题、提供咨询和支持,并及时跟进销售机会。

市场营销的销售技巧

市场营销的销售技巧

市场营销的销售技巧在竞争激烈的市场环境下,销售技巧成为了市场营销的重要组成部分。

销售技巧的运用能够帮助企业更好地与客户进行沟通,提高销售业绩。

本文将探讨几种市场营销中常用的销售技巧。

一、了解客户需求了解客户需求是进行销售的基础。

只有了解客户的需求,才能有针对性地向客户推销产品或服务。

在与客户交流时,销售人员要善于倾听,了解客户的真实需求,而不仅仅是简单地满足客户的表面需求。

通过与客户深入沟通,销售人员可以准确把握客户的需求,从而更好地推销产品。

二、建立良好的人际关系在市场销售中,建立良好的人际关系是非常重要的。

销售人员应该注重与客户的沟通和交流,建立起互信互动的关系。

通过与客户的良好互动,销售人员可以更好地了解客户的需求,进一步提升销售技巧。

同时,建立良好的人际关系还可以为企业积累口碑,提高客户的忠诚度。

三、培养销售技巧销售技巧并非一蹴而就,需要通过不断的培训和实践来提高。

销售人员应该不断学习市场营销和销售方面的知识,了解最新的推销方法和技巧。

同时,通过参加销售培训和与同行的交流学习,销售人员可以积累经验,提高销售技巧。

四、善于利用销售工具在市场营销中,各种销售工具都可以成为销售人员的助手。

销售人员可以善于利用销售工具,如PPT演示、销售手册等,来展示产品的优势和特点。

通过利用销售工具,销售人员可以更加生动地向客户介绍产品,提升销售的效果。

五、注重售后服务售后服务在市场营销中同样非常重要。

销售人员应该注重与客户的保持联系,及时解决客户遇到的问题和困惑。

通过提供优质的售后服务,销售人员可以树立企业的形象,提高客户的满意度和忠诚度。

同时,良好的售后服务也有利于企业与客户建立长期合作关系。

综上所述,市场营销中的销售技巧对于企业来说非常重要。

通过了解客户需求、建立良好的人际关系、培养销售技巧、善于利用销售工具和注重售后服务,企业可以提高销售业绩,赢得市场竞争的优势。

因此,我们应该重视销售技巧的培养和运用,并不断创新,以适应市场的发展和变化。

掌握市场营销的关键技巧

掌握市场营销的关键技巧

掌握市场营销的关键技巧市场营销在当今竞争激烈的商业环境中显得尤为重要。

无论是大型企业还是小型创业公司,都需要掌握市场营销的关键技巧来与客户沟通、推广产品和提高销售额。

本文将介绍一些帮助您在市场营销中取得成功的关键技巧。

一、定位目标市场在市场营销中,定位是非常重要的一环。

企业需要清楚了解自己的产品或服务适合的目标消费者是谁,从而更好地开展市场营销活动。

通过分析目标市场的特点、需求和购买行为,企业可以有针对性地制定推广策略和交流方式,提高市场营销的效果。

二、制定独特的品牌形象在竞争激烈的市场中,一个独特的品牌形象可以帮助企业在消费者心中留下深刻的印象。

企业需要通过独特的标志、口号和视觉设计等方式来塑造品牌形象,用以区分自己与竞争对手。

同时,企业应该确保品牌形象能够与目标市场的需求和价值观相匹配,赢得客户的信任和忠诚。

三、了解客户需求了解客户需求是市场营销中至关重要的一步。

企业应该与客户建立紧密的联系,并广泛收集客户的反馈和意见。

通过市场调研和数据分析等方式,企业可以更好地了解客户的喜好、需求和购买行为,从而及时调整产品和服务,满足客户的期望。

四、有效利用市场营销工具市场营销工具是企业推广产品和服务的重要手段。

企业需要根据目标市场的特点和需求,选择合适的市场营销工具,并合理搭配使用。

例如,通过广告、公关活动、社交媒体和搜索引擎营销等方式,企业可以将产品和服务推向更广泛的受众,并增强品牌知名度。

五、建立良好的客户关系建立良好的客户关系是市场营销中不可或缺的一环。

企业应该与客户建立长期稳定的合作关系,并提供优质的售前售后服务。

通过及时回应客户的问题和反馈,企业可以增强客户的满意度和忠诚度,并加强品牌形象的建设。

六、持续创新和改进市场营销是一个不断变化的过程,企业需要保持创新和改进的精神。

通过持续的市场研究和新产品开发,企业可以在市场中保持竞争优势。

同时,企业应该关注市场趋势和竞争对手的动态,及时调整市场营销战略,以适应市场的变化。

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如何在市场层面运用水平营销给出切实可行的建议?一种简单的技巧是:改变其中的一个维度。

菲利普·科特勒:被公认为现代营销学之父,创造了完整的营销理论,培养了一代又一代美国大型公司的企业家。

在美国超大型跨国企业的成长中,科特勒作出了巨大贡献。

目前,科特勒是美国西北大学凯洛格管理研究生院的杰出教授,他曾获芝加哥大学经济硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位,以及哈佛大学数学博士后和芝加哥大学行为科学博士后。

改变维度是最为有效的技巧尽管有6种技巧可用于市场层面的水平置换,我们认为替代是其中最有效、最简单的方法。

原因在于市场层面包含了产品或服务竞争的若干维度,它们分别是需求、目标和场合。

其中场合包括地点、时间、情境和经历。

任何一种产品或服务都不能脱离这些维度而存在。

因此,诸如“去除一个维度”,“为某个维度换序”,“组合两个维度”和“对某个维度进行夸张”等方面的操作得下点工夫。

在另一方面,以一个维度替代另一个维度则更简单(例如以在街上吃的麦片替代在家里吃的麦片、以晚间吃的替代早晨吃的)。

“改变维度”的做法即以市场的一个维度替代另一个被淘汰了的维度。

下面有几个例子:●红牛公司(RedBull)开发了一个新类别,即今天所说的能量饮料——某种补充能量的软饮料。

这种产品除了解渴之外还能满足新的需求。

●数字报警器公司为其产品添加了新功能,即能够存储打开和关闭报警器的时段,并将之作为员工开关店门时的一种控制方式。

●拜耳公司的阿司匹林在止痛剂市场有许多竞争对手。

拜耳通过电视宣传阿司匹林除镇痛外还有预防心脏病的效果。

这一新效用带来了额外的销售额和品牌忠诚。

改变目标:个体,多个个体,或一个群体非潜在目标是指那些不太可能购买或使用某种产品和服务的人。

它与潜在目标不同,后者指的是那些目前不购买产品但需要该产品或服务,随时都可能成为顾客的人。

潜在目标与现实目标都包括在纵向营销过程中。

纸尿片就是个很好的例子:3岁以上的孩子使用的纸尿片——好奇训练裤。

类似这样为了争取非潜在目标而改进产品的例子还有很多:●游乐园想到了在游客不多的冬季工作日里,将场地租给公司开销售会议。

会后,公司员工可以在游乐园里享受一段美妙的欢乐时光。

这样游乐园又有大生意可做了。

●乐队伴奏是只有职业歌手才能享受的待遇,可很多人都喜欢唱歌。

卡拉OK的发明使任何人都可以在音乐伴奏下演唱。

●创意:为了指挥交通,有关政府部门会拍摄路况。

这里维度的改变,就是在电视上播出路况信息,这样市民就可以决定回家的时间或行车路线。

政府部门即可据此收费。

确定非潜在使用者或购买者的一个实用技巧,就是思考是什么因素阻碍了购买或消费。

清除障碍,就能拥有新的消费者、增加销售额。

改变时间:选择新时刻这一维度包括选择购买、使用或消费企业供应品的新时刻。

许多产品都与特定的时刻连在一起。

橙汁是早餐饮料。

威士忌适合晚饭后或与朋友聚会时享用。

午餐时你也许会来一杯马丁尼或苦艾酒。

水平营销的部分工作就是发掘产品新的使用时间。

这里有一些例子:●“开客”(Opencor)是一种夜间营业的小超市。

它们迎合了那些工作到深夜且白天又没有时间购物的职业女性的需求。

●旅馆提供房间给下午想休息的顾客。

在地中海和加勒比一带已有了这种旅馆。

在那儿,人们有午休的习惯,尤其是周末。

只要在旅馆的餐厅内进午餐,这家旅馆便提供房间让你休息两小时。

还有许多时刻等着开发利用。

比如,咖啡通常是早上喝的,可很多人却喜欢晚上喝。

若是生产一种不影响睡眠的“睡前咖啡”,就可能赚到钱了。

改变地点:将你的产品置于一个新情境中这是最简单的替代方法之一,而且收效甚佳。

这一维度是指选择某产品或服务目前不可能在场的购买、使用和消费地点。

一个很有趣的现象是,某些产品总是与特定的地点联系在一起,如在电影院里吃爆米花,在飞机上吃花生等等。

我们可以设想一个“不可能”的地点或情境来改变常规。

下面是一些例子:●全球定位系统技术原本是专为轮船设计的。

假如把它安装在汽车上,我们就能获得追回失窃的车子或找寻方向的新服务。

●家庭影院就是将电影院(杜比环绕声,纯平银幕)搬到了人们的家中。

当然这还得要一系列的配套新产品。

水平营销有时要求公司选择一个能提供其本身所缺乏技术的合作伙伴。

例如,教育与娱乐的联合,使一种新产业应运而生:教育娱乐产业。

先前单打独斗的各个组织开始联手操作。

又比如,制药公司在生物技术中找到了创新的源泉,这就促使两个产业合作以开发新产品。

改变场合:将你的产品与某个事件相连特定的产品总与某些场合和事件相连。

如香槟常用于圣诞节、年终聚会或庆功宴上,白酒适合特殊的宴会,万圣节吃糖果,生日吃蛋糕,情人节送玫瑰。

营销人员所面临的挑战是为产品创造一些新的适用事件和场合。

●美国菲多利食品公司(Frito-lay)先推出咸味小吃酱汁Doritos,后推出风味Doritos.所有的广告画面全是青少年在朋友家聚会的场景。

融入此场景中的这种小吃使得该食品有了充饥的功能。

通过把产品置于咸味小吃一般不露面的情境,菲多利获得了很高的新增销售额。

●奥斯卡小金像是在电影业获得认可的一个标志。

而发行的塑料奥斯卡小金像,则被赋予了庆祝个人成功,毕业或夺冠的意义。

改变活动:将产品置于各种体验中这一维度是指选择其他产品所适宜而本产品却目前未考虑进去的活动。

例如:●为扩大水果市场,一家西班牙公司将水果与体育运动结合起来。

它在体育馆和健身俱乐部内安装了自动售货机出售桔子、香蕉和苹果等水果。

如今,许多人在运动后都会吃水果来恢复体力。

●一家著名的电台24小时循环播放30分钟的当日新闻综述。

假如你至少要开30分钟的车,收听这个电台就可以保证你掌握全部资讯。

目前,这家电台是“信息”广播节目中的佼佼者。

●许多人要在车里待很长时间。

塞车时打发时间的最佳方式,就是听磁带、学外语。

连结产品与新维度通过使用“改变维度”这一方法进行水平置换后,我们将获得一个新情境下的产品或服务。

维度的改变使产品或服务与新的维度之间产生了一个空白。

为连结这一空白,最好的办法就是一步一步地跟踪购买或消费过程。

为什么呢?因为在连结产品与新维度时,购买或消费过程将使我们明确产品缺乏哪些因素,而哪些因素又应该去除或保留。

在某些情况下,产品可以保持不变。

但在大多数情况下,则必须作出改变。

让我们分别举例说明这两种情况。

产品不变。

不改变产品的惟一方法是发掘能够使其适用于新维度的功能。

例如,体育馆的自动售货机里的水果无需改变。

但我们必须给它赋予新的意义。

水果传递着恢复体力的讯息。

变换维度后,如果产品不变,我们就必须为它寻找一种新的功能并宣传这种功能。

产品改变。

在大多数情况下,我们不得不改变产品的某些特征。

我们要确定应该去除的因素,正是这些因素,像锚一样,把产品固定在它的自然维度上。

处理这些“锚”只有两种办法:去除或改变。

这里有几个例子:●假如厂家想使家用录像设备获得影院的音响效果,主要的“锚”是电视内置音箱的功率。

由于不可能说服人们改造电视机,解决办法是外接两只音箱。

●孩子们觉得奶酪不甜,而且吃起来不好玩,所以市场上没有针对儿童的奶酪产品。

孩儿宝奶酪(一种涂上奶油做成冰棍的奶酪)在奶酪中加糖,并插上棍子做成冰棍的形状,“锚”就得以清除了。

可以看出,产品因素中的“锚”阻碍了产品步入新维度。

我们必须对其加以改变或剔除。

置换市场层面的辅助技巧我们已经阐明了“替代”这一方法,并称之为“改变维度”。

但是进行水平置换还有另外的5种方法。

当市场营销人员在运用“改变维度”方面积累了一定经验后,我们将推荐使用其它的技巧,这是因为反转、组合、夸张、去除和换序比改变市场(即需求、目标、地点、时间、情境、体验)的维度更费工夫。

“时间”维度的换序:旅馆提前接待客人。

旅馆在机场安排一名员工帮客人将行李提到出租车上,交给旅客房号与钥匙,并告诉出租车司机旅馆的名称和地址。

由于初到异国的人最怕繁琐,所以这样的接待服务能提供安全感和很大的帮助。

这种服务提高了30%的“回头率”,且成本为零(该服务由旅馆工作人员提供)。

扩张“地点”维度:最佳例子是所谓“互联铁路系统”的公众运输理念。

只需一张火车票,就可在整个8月份乘坐任何一列欧洲的火车。

这是针对夏天环游欧洲的年青人而设的。

反转“需求”维度:不能读的书。

很多人用书籍来充当装饰品,家中的书架得摆满书籍。

前不久推出了一个新概念:只能用来装饰书架的空书。

这种产品其实是外观豪华的仿书空盒子,有些甚至是10本或更多的系列“书籍”。

如今这种假书又有了新功能,如储物。

反转“目标”维度:电力部门的转向。

由顾客生产并向电力公司销售电能这一创意,使某些关注天然能源系统的欧洲国家,正在开发一个这样的业务:住宅屋顶太阳能电池板,除为家庭提供足够的能源外,多余的电能可卖给能源分销公司。

去除“时间”维度:没有时间维度的游戏。

这一水平置换引发了角色游戏(rolegame)的创意。

角色游戏没有明确的时间限制,由玩家扮演游戏中的角色。

如今,角色游戏在青少年甚至成年人中都非常流行,并且很容易发展为网络游戏。

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