快消品市场督导日常工作流程及考核办法
快消品 市场督导工作内容总结
注：软文的收集方向《南方都市报》、《深圳晚报》 《深圳特区报》、 《中国贸易报》、《中国电子报》、搜狐、新浪等
• 薪制体系制定注意事项
⒈结合当地及行业的平均工资水平进行制定 ⒉兼顾公平，效益优先（岗位与工资、 岗位与责任、 好店与差店） ⒊量化与人性化相结合，如弱势门店专项照顾（如设置委屈奖） ⒋提成弹性操作，奖励透明 ⒌外聘优秀人员与内部培养的优秀人员收入差距不能过大 ⒍合理薪资构成应充分均衡考虑，不能影响销售合力的形成
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促销要素组合
• Price 价格——价格层次 • Production 产品——产品包装 • Promotion 促销——主题、形式 • Place 地点——战场划分 • People 人——培训动员 • Power 权力——职责明确充分授权 • Public relation 公共关系——商场、工商、城管、竞品 • Police 政治——社会政治环境与政策 • Prioritizing 优先——抢占售点广告优势资源 • Positioning 定位——产品的定位 • Probing 探查——竞品、商场对活动的反应
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临促队伍的建设
• 临促的招聘工作
仪表/声音/性格/心态/临促的来源
• 临促的培训工作
企业文化/产品知识/促销活动/常见问题/临促礼仪等
• 临促的管理
⒈星级临促的责职分工 ⒉临促的薪资结构 ⒊临促的现场督促 ⒋正确看待临促在终端的作用 ⒌临促与终端人海站术 ⒍临促的后备力量与临促的梯队 ⒎骨干临促、常规临促、关系临促的配比关系
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【最新推荐】快消品市场督导岗位职责-优秀word范文（12页）本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==快消品市场督导岗位职责篇一：市场督导部岗位职责市场督导岗位职责篇二：市场督导的岗位职责(共4篇)市场督导工作职责1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。
2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。
4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。
5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。
市场督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动等。
根据上周情况制定本周工作计划。
2、周二经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。
3、周三开例会。
总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。
告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。
4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。
周一做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。
周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。
5、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。
跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。
6、周五跟进本周末活动。
店铺货源准备情况；活动准备情况及促销人员安排。
7、周末、日到店协助销售。
随时关注终端销售情况，并做好协调工作。
督导的概念督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。
一、督导的作用作为一名督导者，你必须对公司\员工及顾客尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
1、对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
快消业务的日常管理制度
第一章总则第一条为加强快消业务的管理，提高工作效率，确保产品质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事快消业务的部门、岗位及员工。
第三条本制度遵循依法、合规、高效、严谨的原则。
第二章组织架构与职责第四条快消业务管理部门负责本制度的制定、实施和监督。
第五条快消业务管理部门的职责：1. 制定快消业务管理制度和操作流程；2. 监督快消业务的执行情况；3. 组织开展快消业务的培训、考核和奖惩；4. 收集、分析快消业务数据，为管理层提供决策依据；5. 协调与其他部门的关系，确保快消业务的顺利开展。
第六条快消业务部门职责：1. 负责快消业务的销售、配送、售后服务等工作；2. 严格执行快消业务管理制度和操作流程；3. 定期向上级汇报工作情况；4. 配合快消业务管理部门开展各项工作。
第三章人员管理第七条快消业务人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉快消业务相关知识；3. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神；4. 身体健康，能够适应快消业务工作要求。
第八条快消业务人员的招聘、培训、考核和晋升按照公司相关规定执行。
第九条快消业务人员应遵守以下规定：1. 服从上级领导安排，按时完成工作任务；2. 严格遵守公司规章制度，维护公司形象；3. 保守公司商业秘密，不得泄露给第三方；4. 不得利用职务之便谋取私利。
第四章业务流程管理第十条快消业务流程主要包括：市场调研、产品开发、生产、销售、配送、售后服务等环节。
第十一条市场调研：1. 定期进行市场调研，了解消费者需求和市场动态；2. 收集、整理调研数据，为产品开发提供依据。
第十二条产品开发：1. 根据市场调研结果，制定产品开发计划；2. 组织相关部门进行产品开发，确保产品质量。
第十三条生产：1. 严格执行生产工艺，确保产品质量；2. 加强生产过程管理，降低生产成本。
第十四条销售：1. 制定销售策略，拓展销售渠道；2. 优化销售团队，提高销售业绩；3. 定期开展促销活动，提升产品销量。
超市工作督导实施方案
超市工作督导实施方案一、背景介绍。
超市是一个流动性较大的场所，人员众多，商品种类繁多，因此需要一个严格的工作督导制度来保证超市的正常运营。
本文将介绍超市工作督导的实施方案，以期提高超市工作效率，保障服务质量。
二、督导范围。
1. 商品陈列，督导员需要对商品陈列情况进行检查，确保商品摆放整齐、标签清晰可见，并及时调整陈列位置，保证商品的展示效果和销售。
2. 服务态度，督导员需要对超市员工的服务态度进行监督，确保员工热情周到、礼貌待人，并及时纠正不良的服务行为。
3. 清洁卫生，督导员需要对超市内部和外部环境进行检查，确保超市整洁干净，无异味，保持良好的卫生环境。
4. 安全防范，督导员需要对超市的安全防范工作进行检查，包括监控设备的运行情况、紧急疏散通道的畅通等，确保超市的安全运营。
5. 库存管理，督导员需要对超市的库存情况进行监督，确保库存数量准确，避免因为库存错误导致的损失。
三、督导方式。
1. 定期巡查，督导员需要按照规定的时间对超市进行定期巡查，确保每个环节都得到有效的监督。
2. 抽查检查，督导员可以随机抽查超市的各项工作，包括商品陈列、服务态度、清洁卫生等，以此来发现问题并及时解决。
3. 督导记录，督导员需要对每次督导的情况进行记录，包括发现的问题、整改情况等，以便后期进行跟踪和评估。
四、督导要求。
1. 严格执行，督导员需要严格按照督导方案的要求进行工作，不得有任何偏离和疏漏。
2. 及时反馈，督导员需要及时向超市管理部门反馈督导情况，包括发现的问题和建议的改进措施。
3. 主动服务，督导员需要以主动的态度为超市提供服务，积极协助解决问题，为超市的改进提供有益建议。
五、督导效果评估。
1. 经常评估，超市管理部门需要对督导工作进行经常性的评估，以此来检验督导工作的效果和改进空间。
2. 改进措施，根据评估结果，超市管理部门需要及时制定改进措施，以提高督导工作的效果和超市的整体运营水平。
六、总结。
超市工作督导是超市管理的重要环节，通过严格的督导工作，可以保证超市的正常运营，提高服务质量，增强超市的竞争力。
快消行业市场部人员绩效考核方案
快消行业市场部人员绩效考核方案
市场部人员绩效考核方案
一、目的
通过对员工一定时期的工作绩效、工作态度和工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为员工培训、工作调动，以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。
通过这些评价指导员工有计划地改进工作，促进企业和员工共同发展。
二、适用范围
市场部人员。
但不包括以下几类：
(1)因公休，工伤，疾病，请假等原因，考核期间出勤率不到20%的员工。
(2)虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
三、薪资结构
月综合收入=月基本薪资+月绩效奖金+年终奖
月基本薪资
月绩效奖金= 20%员工基本工资。
四、绩效KPI指标
五、绩效考核
1、根据KPI指标每月提取数据，满分100分。
如经公司检查发现数据虚假或包庇，当事人一律处罚200元/次。
部门领导同时负连带责任（每次扣罚200元）。
2、考核结果应用
部门所有人员考核结果直接与标准绩效奖金挂钩，如考核90分，标准奖金300元，实际奖金=300*75/100=225元；
六、二次分配
1、如出现岗位空缺相应奖金计入部门利润进行二次分配，试用期人员享受相应标准提成的60%，其它40%计入部门二次分配。
2、每月分别从各模块总奖金中提取10%作为部门二次分配，用于奖励优秀个人及部门活动费用。
八、实施时间
本方案从2019年月起执行，至新方案出台为止，与此方案相抵触的规定同时废止。
制单：审核：审批：。
快消公司日常管理制度及流程
一、总则为了规范公司管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度及流程。
二、工作纪律1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
2. 严禁迟到、早退、旷工现象，如有违反，按照公司考勤制度进行处理。
3. 工作期间，保持通讯工具畅通，不得随意关机、停机，确保工作顺利开展。
4. 严禁在工作时间内处理私人事务，如需请假，需提前向部门领导报备。
5. 严禁在工作场所吸烟、饮酒，保持办公环境整洁。
6. 严禁在工作中泄露公司商业机密，保护公司利益。
三、日常工作流程1. 考勤管理（1）员工需按时打卡，不得代打卡。
（2）请假需提前填写《请假申请表》，经部门领导批准后方可休假。
（3）考勤异常情况，由人事部门进行核查，并给予相应处理。
2. 客户资料管理（1）收集客户资料，包括客户名称、电话、地址、营业执照号等。
（2）根据销量及规模建立客户类别，便于后续营销活动开展。
（3）定期更新客户资料，确保资料准确无误。
3. 物料管理（1）建立物料编号制度，确保物料名称与编号对应。
（2）帐卡物一致，仓库保管员需合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。
（3）每月进行库存盘点，核对账、物、卡三者是否一致。
4. 财务管理（1）严格按照财务制度执行，确保财务报表准确无误。
（2）定期进行财务分析，为管理层提供决策依据。
（3）加强成本控制，降低企业运营成本。
5. 人力资源管理（1）招聘、培训、考核、晋升等环节，严格按照公司制度执行。
（2）关注员工福利待遇，提高员工满意度。
（3）加强团队建设，提高团队凝聚力。
四、奖惩制度1. 对遵守公司规章制度、工作表现优异的员工，给予奖励。
2. 对违反公司规章制度、工作表现不佳的员工，给予相应处罚。
3. 奖惩制度由人事部门负责执行。
五、附则1. 本制度及流程自发布之日起执行。
2. 本制度及流程的解释权归公司所有。
3. 本制度及流程如有未尽事宜，由公司另行规定。
三苏宁零售门店督导工作流程
三苏宁零售门店督导工作流程三、督导工作流程时间具体工作内容8：15早上提前15分钟到岗，检查店内各项标准的执行情况，商品出样、POP 内容、销售人员的安排及赠品到位情况等。
8：40组织晨会，总结前一天的销售及其他工作情况，布置当天的销售任务，安排当天各品牌的促销活动及其他工作。
将前一天晚会上强调的内容贯彻至本部门的销售人员。
（明确销售任务，强调销售意识，以提高销售）利用各种方式来调动销售人员的工作热情。
利用晨会让现场销售人员进行简短的商品知识或销售技巧的分享。
9：00将前一天的工作考核日志交给店长评定，沟通当日的工作计划及与公司其他部门的协调安排。
10：00市调安排组织市场调研工作，在周末亲自参与市调工作。
布置调研内容、涉及的品类、品牌及人员。
对市调反馈的信息进行分析，在权限之内的，及时安排人员调整，超越权限的上报店长或及时沟通事业部调整。
结合市场情况及消费者的需求提出经营建议。
发现问题价格和品牌支持不利于我司的情况及时通知营销部门，如在30分钟内营销部门没有拿出解决方案必须上报店长，并及时解决。
营业时间销售高峰，加强现场销售督导，强化主推品牌的促销力度，对营业现场销售时出现的问题及时与相关部门沟通协调解决，对现场突发事件及时协调解决和上报。
关注现场的服务规范的执行情况，及时纠正各种不良的服务行为。
加强现场巡视，安排柜长及营业员整理柜台库及柜台商品，宣传单页，调整出样商品，登录台帐、打扫商品及展台卫生。
跟进各柜组每日销售任务的完成，对销售现场进行控制，出现的例外情况及时与事业部、市场部沟通解决。
结合销售情况完成对残次机、滞销机的分析小节和控制方案并上交店长。
了解各柜组缺货情况，汇总柜长所报资料，统一办理移库手续，对需进货的汇总反馈给事业部，安排进货。
14：00 现场巡视，跟进柜长对帐和营业员交接工作。
下班之前了解本部门当日销售情况，分析存在的问题。
与区域内的柜长、营业员进行沟通，了解销售中存在的其它问题如配送、售后、业务等，在职权范围内的及时调整，确保次日销售，对超越权限的，应及时上报店长。
快消品督导部工作规划计划
快消品督导部工作规划计划快消品督导部工作计划一、背景分析快消品督导部是公司销售部门中非常重要的一个环节，负责对快消品销售环节进行监督和管理。
随着快速消费品市场的竞争日益激烈，督导工作的重要性也日益凸显。
因此，为了高效地开展督导工作，制定一份全面有效的工作计划是必要的。
二、目标设定1. 提高快消品销售终端的形象和销售额；2. 加强与经销商的合作关系，建立长期合作伙伴关系；3. 提高市场销售的覆盖率和渗透率；4. 提高销售人员的专业素质和营销技巧。
三、具体措施1. 加强督导培训：针对快消品领域的最新市场趋势和市场营销策略，组织督导人员进行培训，提高专业知识和业务水平；2. 定期巡回检查：制定巡回检查计划，对各区域、各终端进行定期巡回检查，并及时发现和解决问题；3. 资料统计与分析：督导人员负责收集、整理、分析销售数据和市场信息，及时反馈给上级，为销售决策提供依据；4. 督导工作评估：建立督导工作评估机制，对各个督导人员的工作进行定期评估，制定激励和改进措施，提高督导工作的效果；5. 客户关系维护：建立和维护与各终端、经销商的紧密合作关系，及时解答问题、提供支持，提高客户满意度；6. 战略合作协议签署：与重点经销商签订战略合作协议，共同制定销售目标和销售策略，强化合作，共同发展；7. 及时反馈和改进：对市场中出现的问题，督导人员应及时反馈给上级，并协调解决，同时总结经验，提出改进意见，为销售业绩的提升提供有力支持。
四、时间安排和责任划分1. 督导培训：每季度组织一次培训活动，由人力资源部负责组织；2. 定期巡回检查：每月制定巡回检查计划，由督导部负责安排；3. 资料统计与分析：每周督导人员负责收集、整理和分析销售数据和市场信息，每月向上级报告；4. 督导工作评估：每季度进行一次督导工作评估，由销售部门负责；5. 客户关系维护：每周与重点客户沟通至少一次，由督导人员负责；6. 战略合作协议签署：每年签订战略合作协议，由督导部和销售部共同参与；7. 及时反馈和改进：每周及时反馈和改进一次，由督导部负责。
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督导组工作流程及考核办法
为明确责任，便于管理，充分加强公司销售系统的督察管理，现根据公司相关规定，对公司督导组的日常工作流程及考核内容，以及对督导组的考核办法作出规范如下：一、督导组组织架构
★督导对象及督导内容
1.商超
督导组对公司已经合作的市区卖场的销售工作进行全面监察和指导，主要包括促销员状态、产品陈列、公司促销活动的开展、产品进销存状态、竞品动态等多方面的内容。
目前公司正常供货商超约127家。
2.直营门店
督导组对公司直营门店的销售工作进行全面监察和指导，主要包括店面清洁、营业员状态、产品陈列、产品状态、公司促销活动的开展情况及销售状况、进销存状态、店内陈设更替、固定资产的维护等多方面内容。
目前公司直营门店约97家。
★：督导巡店分区方案
◆督导组设督导主管一名，督导六名;
◆督导组分三组，每组两人，重庆主城九区分为六个巡店小片区;
◆督导巡店区域每组两个月轮换一次，组内每个月轮换一次。
保证每店
每月督导轮换，每半年完成循环一次。
附表一：
《督导组巡店分区方案.xls》
二、督导日常工作流程
1.公司报到，打考勤（9：00）
2.督导组晨会，讨论巡店中发现的问题和解决方法。
3.与公司各相关部门协调巡店所发现的问题。
4.上交《督导巡店日报表》并及时传达到相关部门。
5.由督导主管审核当天巡店路线（原则上要求每天10：00前开始巡店）：
6.巡店及办理领导交办的其他工作；要求每周巡店80家次以上。
7.巡店结束，完成《督导巡店日报表》和《督导巡店周（月）报》
附表二：督导作业明细表《督导组作业明细表.xls》
三、督导巡店流程
（一）、直营门店巡店流程
★、直营门店相机拍摄流程
1.进门店前用相机拍下检查门店门头（查看门店清洁程度）；
2.正面拍摄门店全景图（查看相关活动海报张贴情况）；
3.对收银台、背景墙及当班营业员拍摄；
4.对店内氛围装饰及下发物料摆放效果拍摄；
5.查看冰柜内陈列并拍摄（包括整改前后效果图）；
6.查看常温展架陈列并拍摄（包括整改前后效果图）；
7.对活动中展示产品、赠品、推头及捆梆效果拍摄；
8.跟踪门店固资需维修情况并反馈并拍摄整改效果。
★、直营门店督导内容
1.门店营业员三声问候语；
2.当班营业员名称、工作服穿戴情况；
3.记录门店低温产品到货品项及缺货品项；
4.按《陈列标准》查看门店低温奶、常温奶陈列，并对陈列中存在的问题给出合理建
议并要求营业员整改；
5.查看门店清洁卫生保持情况；
6.查看该阶段物料的下发情况；
7.跟踪该阶段活动执行情况；
8.询问固资损坏及维修情况；
9.反映营业员或顾客提出的相关意见和建议。
★、直营门店业务员签到表“市场督导”一栏盖章确认
★、打印空白收银小票交行政人事部备案
（二）、商超门店巡店流程
1、市场督导进卖场前，应先根据商超部提供的《促销员排班表》、《商超堆头陈列明细》了解该店促销员以及陈列情况。
2、进卖场前，应先仔细阅读并熟记商超部统案促销、个案促销的促销政策和要求。
3、进卖场前用相机拍下检查门店门头，以便走访完当日计划线路上的所有门店后，可准确的分辨出每个门店的照片。
如有竞品厂家在做场外活动，也应拍下竞品活动内容及场地布置.。
4、随主通道人流走到牛奶陈列区域，从而观察我司产品陈列位置的好坏，以便可以对我司产品的陈列提出合理的建议。
并对竞品陈列位置堆头布置促销活动予以拍照记录。
5、用相机拍下我司产品与竞品的正常陈列、堆头、包柱等的陈列情况，并检查该店我司产品是否缺货以及产品新鲜度。
6、观察了解我司促销员在岗情况，产品正常陈列是否规范与促销活动执行情况；对正常陈列与促销活动执行差的卖场，要及时与促销员或业务员联系，争取现场及时整改。
了解并记录竞品在该店执行的档期活动与相应的陈列辅助（如：促销产品的单品陈列排面、特殊陈列展示、多点陈列、促销员带动等）。
7、了解我公司产品一周总体销售情况（消费者近期购买动向畅销品滞销品库存较大商品等信息），并将促销员在一周工作中发现的问题及建议及时整理并汇报。
8、通过我司促销人员、业务人员以及竞品促销人员了解竞品销售情况，掌握竞品档期主推产品以及政策力度，对竞品的拉动活动进行评估。
9、收银台购买收银小票，交行政人事部备案。
10、将每日所发现情况，及时准确的反应到当日督导报表上。
四、督导巡店考察内容与考核标准
（一）、自营门店考察内容与考核标准
附表三：《直营门店考核规定.xls》
（二）、商超门店考察内容与考核标准
附表四：《商超标准陈列考核规定.xls》
五、督导日报
督导日报由《督导日报表》、巡店照片两部分组成；督导组每人各上交一份；
巡店照片中凡有问题的必须用文字在照片上标明问题原因及发现时间。
现场整改问题需配有整改前后对比照片。
六、督导周报及下周计划
《督导周报》每周一之前上交，《督导周计划表》每周周六之前上交；督导组每人各上交一份。
附表七：《督导工作周报报表.xls》
附表八：《督导工作周计划表.xls》
七、督导月报
督导月报由督导组共同完成（PPT格式），内容包括：《督导月度报表》、《督导月度总结》、《督导个人工作总结》等内容组成；
1.《督导月度报表》样表
附表九：《督导组工作月报表.xls》
2.商超门店负激励统计表
附表十：《商超负激励月统计表.XLS》
附表十一：《自营门店负激励月统计表.xls》
3.直营门店陈设、固定资产等问题统计表
附表十二：《直营门店固资问题周报表.xls》
八、督导绩效考核
督导主管每月月初提报上月督导绩效考核，具体考核办法及评分细则见附表：
附表十三：《督导组工作绩效考核报表.xls》
九、督导主管日常工作报表
1.督导主管日报表
附表十四：《督导主管工作日报表.xls》
2.督导主管周报及周计划
附表十五：《督导主管工作周报报表及下周计划.xls》
编制市场部。