模块二游客个性心理的体验分析项目二游客的需要和动机分析旅游需要分析教案
旅游心理学之旅游者心理需求分析
分析外地游客来青岛旅游的旅游需求或旅游心理在现实生活中，人既有生理上的需求，如食物，水，空气，阳光等；也有心理上的需要，如朋友，亲情，友情，爱情等；当某种因素缺失时，会导致心理或者生理上出现失衡状态。
着这种状态到一定程度，一定境界，就会进行调节并尽快恢复失衡前的要求，这个时候个体就感到了需要。
旅游者的心理表现在旅游过程中的变化相当复杂。
决定旅游者心理变化的既有客观的因素，也有主观的因素。
其中我认为最重要的是旅游者自身的因素，下面具体分析一下外地游客来青岛旅游的心理表现或者是心理需求。
一、旅游者具有消闲愉悦的心理需求生活水平的提高，旅游越来越成为人们调剂生活的生活方式，用来提高生活品格，而旅游的基本包含的要素就是食、住、行、游、购、娱，然而娱乐、消遣、游玩这些基本因素正好迎合了人们的这一追求。
利用双休日，节假日朋友在一起，家庭与家庭之间组合，一起来青岛旅游，就比人会成为一个正确选择。
因为青岛是一座海滨城市，交通发达；星级酒店众多；景点丰富且富有教育意义；美食小吃众多；海产品，特色产品丰富；娱乐设施多且新颖。
海滨城市得天独厚的条件会使人们完全摆脱掉每日都遵循的规律生活而带来的精神压力。
在全新的生活中全新的去享受自由，释放压力。
在旅游中得到消闲放松，全方面的满足游客的物质享受和精神享受。
二、旅游者具有求新心理知识水平的整体提高，使人们不想再拘束于自己生长的那个小范围里，大多人更想走出去看看，看看大千世界还有多少自己不知道的事情。
一个人到异地他乡去旅游，摆脱了紧张的生活和学习，或繁琐的事物，或忙碌的工作，不仅仅是想在新的环境中释放压力，获得自由，更想自由自在的享受新的环境，新的空间变化，环境的更新，文化的差异，以及各地不同的饮食差异，风味小吃。
外地人来青岛旅游，想来青岛感受一下青岛的气候，青岛的居民生活方式，美食特点。
想来青岛感受海滨城市的清新空气，通过不断地去追求，去探索。
从而不断的开拓视野，增长知识。
《游客体验分析》课程整体教学设计
《游客体验分析》课程整体教学设计（2019～2020学年第二学期）课程名称：刘安娜所属专业（教研室）：旅游管理教研室制定人：刘安娜合作人：刘跃萍、秦美玲制定时间：2020-3-10日照职业技术学院课程整体教学设计一、课程基本信息二、课程概述（一）课程定位《游客体验分析》课程是旅游管理专业全域旅游课程体系中的全域旅游核心课程，属于景区管理课程模块，是专业平台的必修课程。
通过研究旅游活动中游客的心理和行为规律，从而为游客提供优质的服务体验，进而改善旅游业的经营管理，提高服务质量。
针对现状，本课程的开设从全新的角度，系统地介绍了旅游活动中游客的心理、行为规律和服务体验，内容侧重于与游客体验相关的实例分析和实践训练，主要包括游客体验的认知、游客个体心理的体验分析（I、II）、社会群体对游客体验的影响分析、旅游服务体验分析等五大模块，提升学生现代服务意识和服务技能。
（二）先修后续课程先修课程：《旅游学概论》、《旅游职业素养》、《旅游服务礼仪》等旅游专业素养基础课程，《导游实务》、《旅游策划实务》等旅游业运营课程及《景区开发与管理》等景区管理课程。
后续课程：《乡村旅游实务》、《民俗与文化旅游实务》、《民宿运营与理》、《工业旅游实务》、《研学旅行实务》、《游艇与邮轮业管理》、《康养旅游实务》等全域旅游课程和《顶岗实习》。
（三）本课程与中职、本科、培训班同类课程的区别《游客体验分析》课程是在分析学生就业岗位群的基础上，根据岗位能力要求，按照项目驱动教学设计的一体化课程，注重实例和实践，培养学生运用相关心理学知识为游客提供更好体验的能力。
该课程为我校旅游管理专业一流专业建设课程，目前已知中职和本科并无该课程，而中职、本科开设了类似的《旅游心理学》课程。
普通本科高校多开设《旅游心理学》课程，在教学内容上以理论教学为主；高职则以体验实践和实例分析为主。
三、课程目标（一）总体目标：通过本课程的学习，使学生认识游客体验在旅游业发展中的作用、地位和意义；掌握游客个体心理、旅游服务体验的一般规律；熟悉与了解各类旅游活动中的体验策略，运用基本原理和方法分析旅游活动中的各种现象，对游客的旅游行为进行准确预测；并能够采取相应的措施和办法，来引导游客的旅游行为。
《了解旅游者的个性导学案-旅游心理学》
《了解旅游者的个性》导学案第一课时一、导入大家好，今日我们要进修的主题是《了解旅游者的个性》。
在旅游行业中，了解旅游者的个性是分外重要的，因为不同的人有不同的需求和喜好，只有深度了解他们的个性特点，才能更好地满足他们的需求，提升旅游体验。
二、目标1. 了解旅游者的个性特点，包括性格、爱好爱好、消费习惯等。
2. 精通如何依据不同的个性特点，为旅游者提供个性化的效劳。
三、导入知识在开始进修之前，我们先来了解一下旅游者的几种常见个性类型：1. 冒险型：喜爱挑战新事物，勇于尝试，对冒险活动感爱好。
2. 舒适型：喜爱享受舒适的环境，对旅游设施和效劳要求高。
3. 文化型：热忱历史文化，喜爱参观博物馆、历史事迹。
4. 自然型：喜爱大自然，热忱户外活动，喜爱登山、徒步等。
5. 玩乐型：喜爱玩乐，追求幸福和刺激，喜爱参与party、演出等。
四、进修内容1. 了解旅游者的个性特点旅游者的个性特点主要包括性格、爱好爱好和消费习惯。
不同的人有不同的性格特点，比如有的人性格开朗活泼，喜爱交际，有的人内向害羞，喜爱独自沉思。
而旅游者的爱好爱好也各不相同，有的人喜爱参与文化活动，有的人喜爱探险体验。
此外，旅游者的消费习惯也会影响他们的旅游选择，有的人习惯于高消费，追求奢华享受，有的人则更重视性价比。
2. 提供个性化的效劳在旅游效劳中，提供个性化的效劳是分外重要的。
我们可以依据旅游者的个性特点，为他们提供相应的旅游线路和活动。
比如针对冒险型的旅游者，可以推举一些刺激的活动，比如滑翔伞、潜水等；而对于文化型的旅游者，可以打算参观博物馆、历史事迹等活动。
此外，我们还可以依据旅游者的消费习惯，为他们推举适合的酒店、餐厅等效劳。
五、总结了解旅游者的个性特点，能够援助我们更好地为他们提供个性化的效劳，提升他们的旅游体验。
期望大家在今后的工作中，能够深度了解旅游者的需求，为他们提供更好的效劳。
感谢大家的进修，感谢！六、教室练习1. 你认为自己属于哪种旅游者的个性类型？请简要说明理由。
旅游心理学 教案模板(共3篇)
旅游心理学教案模板〔共3篇〕第1篇：旅游心理学教案第一章导论第一节休闲与旅游一、体闲活动与旅游“休闲〞或“闲暇〞的英语是Lelsure，源于拉丁语的I．’lcere，意指摆脱生产劳动后的自由时间或自由活动，包含时间与恬动两个层面。
法国社会学家杜马兹迪埃(J0ffre D…zedier)在《走向休闲的社会》一书中提出了他对休闲的看法；“所谓体闲，就是个人从工作岗位、家庭、社会义务中解脱出来的时间。
〞一般地讲，我们可以把休闲解释为当一个人干完了他的工作，并满足了他的根本需要之后，这个人就有了属于他自己自由支配的时问，有了休闲的“资本〞。
人们可以根据其周期性和时间的长短，以不同方式加以利用。
1．业余时间，可以用于看电视、看书读报、听音乐、看戏或参加其他文体恬动。
2．周末时间，可赴下述地点短途旅游(1)别墅、饭店、疗养胜地。
(2)野营营地。
(3)凡可以让人“躲避一下〞的地方。
3．两三周短期休假到七周以上的长期休假，可以作一次异地旅行或度假。
旅赫和休闲是密不可分的，闲暇时间是旅游的必要条件。
旅游和体闲活动的区别在于．只有离开居住地到异地一定时间．并以观光、度假、健身、娱乐、探亲访友为主要目的的休闲活动，才是真正意义上的旅游活动。
二、旅游与旅游业旅游是一项很古老的恬动，中外历史上都有不少关于古代旅行家的记载。
二千多年以前，我国就有“仁者乐山〞、“智者乐水〞之说。
这些旅游活动是由于贸易的开展而产生的。
公元前1490年．古埃及霍茨海风赛女王的奔达诸国(即现在的索马里)之行，或许是有史以来第一次以寻求安宁和观光为目的的旅游。
在埃及的狄爱儿拜哈里神庙的墙上．记载着这次重大巡游事件的经过。
我国历史记载最早的、行程最远的旅行家应数西汉的张骞。
旅游作为一种经济产业却是近代的事。
国际上一般认为—Ⅲ代旅游业的创始人是英国的托马斯·库克(Thomas Cook)。
他在19世纪40年代创造了世界上最早的有组织的旅游效劳。
导游实务考证培训---旅游者心理
一、从人口统计因素的角度了解游客心理
1．不同国家（地区）的旅游者 2．不同社会阶层的旅游者 3．不同性别的旅游者 4．不同年龄的旅游者 5．不同职业的旅游者
二、从地理环境因素的角度了解游客心理 三、从旅游动机的角度了解游客心理 四、从个性的角度了解游客心理 五、从游客活动阶段的角度了解游客心理
气质
文化
社会阶层
稳重：重感情轻 钟情文化 忧郁：
内涵深的景观，追 知识；重细节轻整 求意境品位； 体；
中产： 东方旅游者： 西方旅游者： 管理：提出计划外 关注态度多 阿拉伯游客： 农业劳动阶层 求
坚定有余灵活 独立性强，喜 以西亚、北非、 不足，感情细 欢自由活动， 马来西亚游客 腻，内敛，注 纪律观念不强， 为代表，宗教 重自己的地位 热情奔放，兴 信仰虔诚，看 和别人对自己 趣广泛却缺乏 重礼仪和地位。 的看法 持久性。
旅游者的个性类型
性别
年龄
控制点
女谨慎；好倾
听；情感丰富；
少儿：持重； 中年： 依赖；
务实；追求安 好奇；受外界 影响大； 逸；
内倾：选择熟悉景
点、正规项目；按计 划旅游；
男：开朗；随
便；理智；表 现欲强；
青年：喜欢热 老年： 好表现；
冲动；幻想； 闹；保守；慢 节奏；
外倾：追求刺激；
给予自由空间；乐于 接受新鲜人事；
活泼好动不好静； 喜欢集体活 急噪
动、参与性强的项 好独自活动不好集 目 体游览
要求；不能容忍过多 于内容，气氛多于形 知欲不强，以观光为 失误，看重情感享受。 式； 主，很少提出过多要 求，对导游服务依赖 服务、工人： 以 行政： 集体感、等 程度非常深。 观光购物为主，注重 级观重；好奇心强。 消遣性、娱乐性。
旅游心理学旅游需要和旅游动机培训课件
旅游心理学旅游需要和旅游动机
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▪ 这三个研究对象度过了很不相同的假日， 游览了不同的旅游地点。我们如何解释她们 在选择度假方式上为何如此不同呢？这就要 研究人们的旅游需要与旅游动机。
旅游心理学旅游需要和旅游动机
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▪ 徐霞客游历名山大川，因为他深深爱着这 片河山；沈从文怀着解不开的故乡情结， 流连在湘西的沱江岸边、吊脚楼前；白雪 公主奔进美丽的大森林，希望能够躲避世 俗的无情迫害；小丑鱼为了追寻比生命还 重要的骨肉亲情，不畏大海波涛，挣扎在 暗流之中……出游的人，总有一个梦想、 一份情怀、一个理由。
第二层次：是人对某种客观要求的反映； 第三层次：是有机体活动的积极性源泉，是人进行活
动的基本动力。
旅游心理学旅游需要和旅游动机
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旅游需要与旅游动机
1、马斯洛的需要层次理论
旅游心理学旅游需要和旅游动机
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旅游需要与旅游动机
马斯洛描述的五种主要需要相对突出的渐进变化关系
旅游心理学旅游需要和旅游动机
游时间、地点的需求有明显的淡、旺季差异。
旅游心理学旅游需要和旅游动机
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要点三：旅游需要的发展趋势与对策
▲（一）现代人旅游需要的发展趋势
▪ （1）旅游需要普遍化程度提高，旅游成为人们的基本生 活需要之一 。
▪ （2）旅游需要向多样性方向发展 。 ▪ （3）旅游需要向综合性方向发展，功利色采逐渐减弱 ▪ (4)旅游需要的层次在提高，更加注重旅游中的精神需
旅游心理学旅游需要和旅游动机
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旅游需要与旅游动机
（三）旅游者的精神性需要
1、追新猎奇： 异国风情、民风民俗、未知景观的向往，探险，挑战
(完整版)旅游心理学第7章旅游者的需要、动机、兴趣教案
班级： 学科：旅游心理学次备课人:了解出行信息.准备旅游物品的需要7.1.2游览活动阶段本阶段重点突出“安全、快速、舒适、愉快”八个字。
1. 求安全心理：游客心中有一种不安全心理， 惟恐发生不测,危及生命和财产。
这时的旅游者求安全的心态表现得非常突出， 甚至上升为主课题 7.1旅游者在旅游过程中不同阶段 的需要课时掌握旅游者在旅游过程中不同阶段的需要重难点重点：旅游准备阶段和游览活动阶段旅游者的需要。
难点：能够清楚地认识旅游过程中不同阶段旅游者的需要有所不 同。
教学方法与手段讲授法，PPT 演示，课堂讨论教学流程一次备课二次备课新课导入：阅读课本P77课堂训练知识回顾：需要的概念：需要是人对生理需求和社会需求的 反映，是人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。
7.1旅游者在旅游过程中不同阶段的需要 7.1.1旅游准备阶段当人们有了足够的假期和资金，并且产生外出旅游的愿望 后，就要开始为旅游作准备。
在旅游准备阶段，旅游者需要的内 容主要有三个方面：阅读课本P77 N 获得旅游目的地信息的需愛 繪瓷熬％确融碍擁案例7-思考，课堂讨论要需求。
2•求新心理：旅游过程中，旅游者的注意力和兴趣转移，到 处寻找刺激，以满足迫新、求异、猎奇、增长知识的心理需求。
游览活动阶段是整个旅游过程的核心阶段， 旅游者满怀期待而来，希望在游览中获得愉快、兴奋的心理体验。
游扼活动阶段「 的心怎处更y购买槁特色的纪念品7.1.3旅游结束阶段在游览活动结束后，旅游过程也进入了尾声，在这个阶段旅 游者的主要活动是准备回程， 他们需要得到更完善的服务、购买纪念品和做好回程交通安排。
作 业 设 计 板 书 设 计 课 后 记I 游览线路芫整、游览时间充足i I 能引发和满足旅游者的光趣I教学方法 讲授法，PPT 演示，课堂讨论 与手段教学流程一次备课二次备课新课导入：课堂训练P79思考讨论在旅游团中，常有成年旅游者携带儿童旅游的情况，对此 导游人员应在做好旅游团中成年旅游者旅游工作的同时，还应该 怎样根据儿童的生理和心理特征，做好关心和照料工作？7.2各种类型旅游者的不同需要7.2.1不同年龄旅游者的需要青年旅游者老年旅游者：关注身体健康，追求生命质量。
旅游者心理的分析项目二个性
胆汁质——暴躁型（力量型）
力量型的人的最大敌人是自己， 他把优点归于自己，把缺点归 咎于他人。
胆汁质的人适合的工作类型
适合具有较大危险性和难度、需要随时应变并且费 具有开拓性的的工作，进入商界会有不错成绩。 但不适合稳重、细致的工作。要注意克服自制力 不足的毛病。 消防队长一定是力量型的。很多优秀的运动员是力 量型的，喜欢挑战，越战越勇。
个性倾向性 和 个性心理特征 构成个性 构成：个性倾向性和个性心理特征
个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信 念、价值观等。
个性心理特征：包括气质、性格和能力三大 方面。
与卡尔·容的内、外倾理论相似，美国心理学家普洛 格将个性心理特征分为心理中心型与他人中心型，或安乐 小康型与追新猎奇型。
思考：请你应用本次任务的相关支撑知识，尝 试判断出案例中的这位美国客人属于哪一种气 质，如果是其他三种气质的客人，他们分别会 有什么样的反应呢？
【相关支撑知识】
一、个性概述 （一）个性的概念 （二）个性的构成 （三）个性形成的影响因素
一、人格/个性的基本概念
1、人格的概念
第二，气质作为人的心理活 动的动力特征，它与人的心理活 动的内容、动机无关。
即气质特点一般不受个人活 动的目的、动机和内容的影响， 具有较强的稳定性。
例如
一个情绪稳定、内向的人，在任何 场合下，即使是很熟悉的环境、很热闹的 场面、自己很感兴趣的活动，都会表现出 不爱激动、较为稳重、不过分表现自己的 特点。
力量型的人越挫越勇，永不言败，即使一个人 也会坚持。困难和挫折只能刺激他们的胃口。
开发市场没有他们不行。为难时候，跟着力量 型的朋友没错。
胆汁质——暴躁型（力量型）
力量型的人把每件事情都看作是通向目标的步 骤，他们难以接受别人不自觉的行为，他们认 为自己是最聪明的，结果可能使和平型的人更 加消沉。 反面：雷厉风行的领导才能如果过度会表现得 独断专行，喜欢操纵一切。
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过
程
环节
方式
教学内容
所用时间
引入
新课
总结
作业
案例思考
多媒体课件
案例分析
“无景点旅游”在各地悄然兴起
旅游者选择无景点旅游是为了满足他们那些需要？
一、需要的概念与特征
(一)需要的概念
人的需要，实质上是人对个体和社会的生存和发展的客观需求在人脑中的反映。
旅游需要基本上是一种社会需要
（二）需要的特征
1.对象性
四、现代旅游的发展趋势
1.更加重视精神需要
2.个性化需要加强
3.功利色彩浓厚
4.创新性的旅游体验
1．用马斯洛的需要层次理论解释某项旅游活动。
2.利用业余时间了解问卷设计知识。
10分钟
70分钟
10分钟
模块二游客个性心理的体验分析
项目二游客的需要和动机分析
旅游需要分析
教案
教学课题
旅游需要分析
计划
课时
2
教学目标
了解需要的概念与特征，理解马斯洛需要层次理论。
教学重点
马斯洛需要层次理论
教学难点
分析旅游者的心理需求
教学方法
案例分析法、课堂讲授法、小组讨论法、启发式教学
教学手段
多媒体教学（图画、PPT等）
教
4．尊重的需要。马斯洛认为，人对尊重的需要可分为两类，即自尊和来自他人的尊重。自尊包括信心、能力、成就、自由和独立等需求。来自他人的尊重包括威望、认同、地位、荣誉等需求。比如，探险旅游是典型的尊重需要的满足，旅游者无论是环游世界、挑战两极、穿越荒漠、征服高山，无不期望获得威望、荣誉、认同和地位。
5．自我实现的需要。自我实现的需要是指实现个人的理想、抱负、价值的需要，最大限度地发挥个人潜能，展现个人风采和魅力。
旅游行为是一种极具象征意义的行为。一方面，旅游者在旅游过程中修身养性、开阔视野、结识朋友、丰富自己。另一方面，旅游者通过旅游行为充分展现个人风采、魅力、能力，实现自我价值，满足自我实现需要。当然，马斯洛的理论不能解释人的全部旅游行为。在实际旅游行为中，层次理论对旅游者需要的解析，并不丝丝人扣，而且在某些方面稍显牵强。但是，该理论对研究旅游者需要仍具有一般指导意义。
三、旅游者的多层次需要
旅游者的多层次需要是人的各种需要在旅游过程中的反映，包括：
1.天然性需要：指旅游者在旅游过程中的生理需要和安全需要。
2.社会性需要：主要表现在需要社会交往和需要尊重两个方面。
3.精神性需要：主要包括认识新事物、增加人生经历和体验、追求美及宗教信仰等方面。
“江南农村游”
讨论：田园生活为什么成为现代旅游的一种发展趋势？它符合了旅游者的什么心理需求？
2.需要与生存发展的相关性
3.需要的共同性与差异性
4.需要的制约性和发展性
二、马斯洛的需要层次理论
马斯洛认为人的需要有等级层次之分，将人的需要分为五个层次：
1．生理需要。生理需要是人最原始、最基本、最强烈的需要。包括饥、渴、睡眠和其他生理机能需要。如果人的生理需要未得到满足。他会无视其他需要或将其他需要排在后面。了解这一点，对理解旅游者的旅游目的很有意义。如旅游者去海滨避暑，到室外晒晒太阳，呼吸新鲜空气；离开钢筋水泥的丛林，奔向宁静清新的乡村；走出喧嚣嘈杂的城市，漫步鸟语花香的郊外……诸如此类的休闲旅行，无不与人的生理需要的满足有着密切的关系。
2．安全需要。安全需要是个人对生活环境提出的内在要求，包括对稳定、秩序、公平等环境因素的需要，主要是获得生命和财产的安全保障。在旅游活动中，旅游者参加旅行团，购买各种人身和财产保险，乘坐保险系数高但价格不菲的交通工具，选择条件优越的服务措施，无不与他们的安全需要有关。
3．社会交往的需要。社会交往的需要又称爱与归属的需要，它包括两方面内容：一是爱的需要，“我爱人人，人人爱我”；二是归属的需要，归属于某一团体或群体的感情，希望成为其中一员得到爱护和照顾。旅游者探亲访友、寻根问祖、结朋交友等行为，都与社会交往的需要有着千丝万缕的联系。